Hazırlayan: Tuğba ÖKTEN

Bank Asya 2013

RTD nedir?

Farklı karar alma programları nelerdir?

Gerçek ve doğru zamanlı karar almanın önemi

Sisteme duyulan ihtiyaç

Farklı sektörlerden örnekler

Karar Destek Sistemlerinin Özellikleri

Sonuç

Bilgi teknolojileri çalışanların iş hayatındaki davranış ve yönetimlerini değiştirmeye devam etmektedir.

Bu da, geleneksel servis ve hizmet modelinin gelişmesine ve dolayısıyla müşterilerin işyerleriyle etkileşiminin değişmesine neden olmaktadır.

Real Time Decisions; değişen iş hayatında doğru verileri doğru zamanlarda, doğru şekilde ve işletme için en uygun olacak düzeyde kullanmaya dayalı bir karar verme mekanizmasıdır.

DECİSİONS

TİME

REAL

Oracle Real Time Decisions

Microsoft Dynamics ERP ve CRM çözümleri

IBM Kurumsal Karar Alma Mekanizması

NICE RTI

Bir satranç oyununda, oyuncular milyonlarca olası hamle içinden birine karar verir ve onu hayata geçirirler. Oyunu kazanmak için gerekli olan , hangi hamleyi ne zaman yapacağını doğru olarak tespit etmektir.

1998 yılında, Deep Blue olarak adlandırılan ve IBM karar alma programı yüklenen bir satranç bilgisayarı, büyük ilgi gören bir oyunda dünya satranç şampiyonu Garry Kasparov’u yenmişti. IBM bilgisayarı, insandan daha hızlı ve daha yüksek ölçekte “düşünebiliyordu”.

Operasyonel verimliliği artırmak, müşteri deneyimini geliştirmek ve satışları artırmak için müşteri etkileşimlerine gerçek zamanlı olarak etki edebilmek çok önemlidir.

Müşteriler ile kurumlar arasındaki sürekli ve çok yönlü bir etkileşimler ve işlemler ağı olan müşteri dinamiklerini analiz etmek; çağrı merkezlerine müşterilerinin istek ve ihtiyaçları, karşılaştıkları problemler ve bunları adreslemek konusunda değerli bilgiler sağlar.

Üretim sektöründe başarı, doğru ürünleri doğru oranlarda, doğru zamanda, iyi kaliteyle ve müşterinin ödemek isteyebileceği bir fiyata üretmeyi gerektirir.

Uyumluluk standartlarını ve global işlemler hakkında gerçek zamanlı görünürlük sağlama gibi sürekli değişen müşteri gereksinimlerini karşılama esnekliği de başarı için zorunludur.

Bu da talepleri yanıtlama, doğru verilere dayanarak hızlı kararlar verme kapasitesi gerektirir.

İşte tüm bunları gerçekleştirip iş hayatında uygulamaya koymak Real Time Decisions programları ile mümkün.

Bu sistem, öngörülerinizi kapalı devre bir operasyonel iş akışı yaratmak üzere hızlı bir şekilde işinize uygulamanıza olanak tanır.

Bunun yanında finans, müşteri ilişkilerini ve tedarik zinciri yönetimini otomatikleştirir ve geliştirirler.

Bir eğitim ve hobi ürünleri

perakendecisi olan S&S

Worldwide, kullanılan karar alma

programlarıyla, ürün önerisi satışlarında

yüzde 75 artış kaydetti.

Doğa ürünleri satıcısı olan Orvis, ürün

önerilerinden elde ettiği geliri yüzde 70 oranında artırırken,

personelinin her hafta 10 saatlik

manuel çalışmasından

tasarruf etmiş oldu.

Giyim perakendecisi Lucky Brand, Web sitesinden yaptığı

satışların önerilerle desteklenen kısmının yaklaşık yüzde 16’ya

ulaştığını gördü.

Geleceği planlamaya yöneliktir.

Yarı yapısal ve yapısal olmayan kararlarda kullanılır.

Karar vericinin yerine geçmekten ziyade, ona karar vermesinde yardımcı olur.

Karar verme prosesinin tüm aşamalarını destekler.

Kullanıcının kontrolü altındadır.

Veri ve model tabanlarına erişimlidir.

Veri inceleme ve çözüm üretmede analitik modeller kullanılır.

Bireysel, grup tabanlı karar verme desteği sağlar.

Kullanım kolaylığı sağlar.

Değişen şartlara ve karar durumlarına uyum sağlayabilecek esnekliktedir.

Büyük bir şey ile karşı karşıyasınız.Yeni bir ekonomiye… yeni bir çağa… kurumların iş yapma biçimine tamamen farklı bir yaklaşıma geçişi ile karşı karşıyasınız.

Bu sebeple; Hız, kalite, azalan maliyetler ve verimlilik, koşulsuz müşteri memnuniyetinin, kısaca başarının temellerini oluşturuyor.

Bu da Real Time Decisions programlarının iş hayatında zirveye çıkmak isteyenler için ne kadar önemli bir destekleyici olduğunu gözler önüne seriyor.

Ayrıca, gelişen teknoloji ve çoğalan rekabet ortamda kurumunuzun tüm bölümlerinde sürekli oluşan ve dolaşan, güvenilir veriye hızla ulaşmaya, bu veriyi kurumsal bilgiye çevirerek, karar alma sürecinizi güçlendirmeye çok daha fazla ihtiyaç duyarsınız.

İhtiyacınız olan ve başarı kapınızı aralayacak olan bu anahtara ulaşmanız Real Time Decisions programı ile mümkün…

Beni dinlediğiniz için teşekkür ederim.