Claro Prepago 2014

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Reglamento de la Promoción “Súper Packs de Claro”

El presente Reglamento establece las disposiciones que regularán las actividades de la Empresa Nicaragüense de Telecomunicaciones, S.A (ENITEL), para la promoción “Súper Packs de Claro”. La Empresa Nicaragüense de Telecomunicaciones, S.A (ENITEL), en función de la legalidad y transparencia de la Promoción informa lo siguiente:

I. Bases de la Promoción: Participantes: Participan en esta Promoción todos aquellos clientes, personas naturales o jurídicas, incluyendo extranjeros residentes en Nicaragua, que adquieran equipos de telefonía móvil de ENITEL bajo la modalidad Prepago. También aplica para clientes existentes en modalidad Prepago, que deseen participar en la promoción, según el procedimiento descrito a continuación:

II. Procedimiento General:

Los clientes nuevos y existentes con servicio de telefonía móvil en modalidad Prepago, durante la vigencia de la promoción, podrán obtener el beneficio de hablar 10, 22, 33, 55, o 70 minutos a la Red Claro (Fijo o Móvil) de acuerdo al siguiente esquema:

Promoción Marcación Vigencia (días) Costo* Mensaje clave 10 minutos OnNet

8100

2 C$10.00 10 22 minutos OnNet 3 C$20.00 20 33 minutos OnNet 3 C$30.00 30 55 minutos OnNet 5 C$50.00 50 70 minutos OnNet 5 C$60.00 60

80 minutos OnNet 7 C$70.00 80 120 minutos OnNet 7 C$100.00 120 *Precios incluyen IVA.

Para recibir el beneficio promocional el cliente de Prepago deberá enviar un SMS a la marcación 8100 con el código correspondiente al paquete que desea activar. El envío del mensaje no tendrá costo. El saldo se le debitará de la cuenta principal al momento de activar el beneficio. Los minutos otorgados podrán ser utilizados por el cliente únicamente para realizar llamadas la Red Claro (Fijo o Móvil) durante el período promocional establecido, de acuerdo al paquete contratado. Si el cliente se suscribe con éxito en la promoción, recibirá los siguientes mensajes de confirmación de acuerdo al paquete contratado:

Paquete 10 minutos: “Has contratado un paquete de 10 minutos a la Red Claro que vence el DD/MM/YY. HH: MM. Claro con las mejores promociones. Claro que si!" Paquete 22 minutos: “Has contratado un paquete de 22 minutos a la Red Claro que vence el DD/MM/YY. HH: MM. Claro con las mejores promociones. Claro que si!" Paquete 33 minutos: “Has contratado un paquete de 33 minutos a la Red Claro que vence el DD/MM/YY. HH: MM. Claro con las mejores promociones. Claro que si!"

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Paquete 55 minutos: “Has contratado un paquete de 55 minutos a la Red Claro que vence el DD/MM/YY. HH: MM. Claro con las mejores promociones. Claro que si!" Los usuarios suscritos en el paquete de 55 minutos recibirán un mensaje de notificación el día 04 del periodo de vigencia: “Su paquete de 55 minutos vence el DD/MM/AAAA a las HH:MM. La renovación es automática si tiene el saldo requerido, si no desea renovar envíe SALIR60 al 8100” Si el usuario envía SALIR a la marcación 8100 no se realizará la auto renovación, sin embargo el usuario podrá finalizar el periodo de vigencia del paquete. Paquete 70 minutos: “Has contratado un paquete de 70 minutos a la red Claro que vence el DD/MM/YY. HH: MM. Su paquete es autorrenovable. Claro que si!" Los usuarios suscritos en el paquete de 70 minutos recibirán un mensaje de notificación el día 04 del periodo de vigencia: “Su paquete de 70 minutos vence el DD/MM/AAAA a las HH:MM. La renovación es automática si tiene el saldo requerido, si no desea renovar envíe SALIR60 al 8100” Si el usuario envía SALIR a la marcación 8100 no se realizará la auto renovación, sin embargo el usuario podrá finalizar el periodo de vigencia del paquete. Paquete 80 minutos: “Has contratado un paquete de 80 minutos a la red Claro que vence el DD/MM/YY. HH: MM. Su paquete es autorrenovable. Claro que si!" Los usuarios suscritos en el paquete de 80 minutos recibirán un mensaje de notificación el día 06 del periodo de vigencia: “Su paquete de 80 minutos vence el DD/MM/AAAA a las HH:MM. La renovación es automática si tiene el saldo requerido, si no desea renovar envíe SALIR80 al 8100” Si el usuario envía SALIR a la marcación 8100 no se realizará la auto renovación, sin embargo el usuario podrá finalizar el periodo de vigencia del paquete. Paquete 120 minutos: “Has contratado un paquete de 120 minutos a la red Claro que vence el DD/MM/YY. HH: MM. Su paquete es autorrenovable. Claro que si!" Los usuarios suscritos en el paquete de 120 minutos recibirán un mensaje de notificación el día 06 del periodo de vigencia: “Su paquete de 120 minutos vence el DD/MM/AAAA a las HH:MM. La renovación es automática si tiene el saldo requerido, si no desea renovar envíe SALIR120 al 8100” Si el usuario envía SALIR a la marcación 8100 no se realizará la auto renovación, sin embargo el usuario podrá finalizar el periodo de vigencia del paquete. Una vez que el cliente reciba el mensaje de confirmación de suscripción a la promoción, tiene entre 48 a 120 hrs (de acuerdo al paquete contratado) para gozar del beneficio de la misma. Si el cliente alcanza el máximo de paquetes de minutos contratados (máximo 14 contrataciones simultáneas) e intenta suscribirse recibirá el siguiente mensaje de notificación: "Claro le informa que en este momento no es posible activarle su paquete de voz, consulte al 121. Gracias por preferirnos"

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Si el cliente no tiene saldo suficiente en la cuenta principal, recibirá el siguiente mensaje: “Estimado cliente, para activar el paquete deseado debe tener al menos COR XX en su cuenta principal, favor recargue saldo e intente nuevamente." Los clientes activos en Planes Pospago o Cuenta Controlada que intenten suscribirse a esta promoción, recibirán el siguiente mensaje de notificación: “Estimado cliente, su plan actual no le permite aplicar a la promoción solicitada, para mayor información favor consulte al 121. Gracias por preferirnos”.

III. Condiciones y Restricciones:

a) Aplica únicamente para clientes con servicio Prepago. b) No aplica para Planes Pospago Libre ni Cuenta Controlada. c) No aplica para Planes Corporativos, Pyme ni Grandes Clientes. d) No aplica para Planes Escalables ni Planes AVI (Administrador Virtual). e) No aplica para clientes con perfiles ENITEL, FITEL, Policía Nacional ni semipúblicos. f) El beneficio aplica únicamente para llamadas a la Red Claro (Fijo o Móvil) realizadas

durante el período promocional, el cual es de 48 a 120 hrs a partir de la suscripción (de acuerdo al paquete contratado).

g) El cliente podrá activar el beneficio cada vez que lo desee, siempre y cuando tenga espacio disponible para contratación de paquetes de minutos.

h) El beneficio no es acumulable, si el cliente no consume los minutos otorgados al cumplir la vigencia de la suscripción de la promoción lo pierde definitivamente.

i) Si el cliente excede el límite de minutos establecidos de acuerdo al paquete contratado, a partir del minuto 11, 23, 34, 56 o 71 se le aplicará la tarifa regular del plan.

j) Si el saldo del cliente cae en estado expirado no podrá hacer uso del beneficio, tendrá que realizar una nueva recarga de tiempo aire para hacer uso de éste nuevamente.

k) Para mayor información los clientes pueden llamar gratuitamente al Call Center de Claro (121).

IV. Vigencia de la promoción: Desde el 15 al 31 de octubre del 2014

V. Reclamos: No se admitirán reclamos en contra de las normas establecidas en este Reglamento.

VI. Modificaciones al Reglamento: Cualquier modificación al presente reglamento, será debidamente notificada de manera pública a través de medios de comunicación masiva.