så tycker 2000 svenskar om kriskommunikation. undersökning från kriskommunikation.se

Krisinformation och kriskommunikation

Myndigheten för samhällsskydd och

beredskap

• Teknisk beskrivning

• Bakgrund och syfte

• Målgrupp och metod

• Förtydligande

• Totalresultat

• Information

• Sökbeteende

• Förtroende

• Larm

• Krisinformation.se

• Övriga synpunkter

• Bakgrundsinformation

• Resultatbrytningar

• Kön

• Ålder

• Utbildningsnivå

• Typ av kommun

• Typ av sysselsättning

• Markörs kommentarer och slutsatser

Disposition

Myndigheten för samhällsskydd och beredskap (MSB) vill veta mer om vad allmänheten

tycker om olika förmedlare av krisinformation (främst myndigheter och olika typer av

medier), hur allmänheten tar till information i samband med olika kriser samt vad de har för

förhoppningar om krisinformation och kriskommunikation i ett framtidsperspektiv. Därmed

är denna undersöknings syfte att kartlägga dessa faktorer för att MSB i sitt kommande

arbete, i högre grad, ska kunna anpassa sina insatser efter allmänhetens behov och

önskemål.

Bakgrund och syfte

Målgrupp:

• Undersökningens målgrupp är allmänheten i åldrarna 18-89 år.

Metod:

• Datainsamlingen har genomförts med hjälp av telefonintervjuer och urvalsmetoden har varit ett

ersättningsurval. Det innebär att de personer som valt att inte ställa upp har ersatts med nya

personer. En sådan metod innebär att svarsfrekvens inte kan beräknas. Datainsamlingsperioden har

pågått under vecka 44-46. Målet med datainsamlingen var att genomföra 2 000 intervjuer som var

jämnt fördelade över följande fem målgrupper:

– 18-29 år

– 30-44 år

– 45-54 år

– 55-64 år

– 65-89 år

• Således har 400 intervjuer genomförts inom varje åldersspann. Ett sådant förhållandevis högt antal

intervjuer skapar möjlighet att göra brytningar utifrån olika bakgrundsfaktorer och samtidigt behålla ett

relativt högt antal svar inom de olika grupper som resultatet bryts på.

Målgrupp och metod

Läshänvisning

• För att öka undersökningens representativitet har resultaten viktats på kön och ålder. Det innebär

att problemet med en eventuell överrepresentation av en viss åldersgrupp eller av ett visst kön

elimineras.

• För de frågor/påståenden som bedömts på en femgradig skala kommer alternativ ett (1) och två

(2) klassificeras som negativa svar, alternativ (3) ses som ett neutralt svar och alternativ fyra (4)

och fem (5) kommer klassificeras som positiva svar.

• Som jämförelse till årets resultat kommer resultaten från 2010-års undersökning att redovisas.

Dock har flertalet av frågorna omformulerats samt har svarsalternativ ändrats i den utsträckning att

jämförelser endast är relevanta att redovisa för ett mindre antal frågor. Vid jämförelser av resultaten

bör därför bilaga 1 granskas noggrant då exakt frågeformulering redovisas för de båda

mätningarna.

• Det kan även påpekas att vid mätningen 2010 viktades även resultaten utifrån antal boende i

hushållet. En sådan bakgrundsfaktor har inte beaktats i denna undersökning och därmed finns

heller inte den vikten i årets resultat.

• Det är endast ett mindre antal svar i fritext som redovisas i denna rapport. För fullständiga svar

hänvisas till bilaga 2.

• Då resultaten redovisas uppdelat på bakgrundsfaktorerna kön, ålder, utbildningsnivå, typ av

kommun och typ av sysselsättning kommer inga jämförande resultat från 2010 redovisas i

diagramformat. Detta för att underlätta diagrammets läsbarhet.

• Maskinella avrundningar förekommer.

Bilagor

• Bilaga 1 – Enkäten

• Bilaga 2 – Svar i fritext

• Bilaga 3 – Tabellbilaga

• Bilaga 4 – Lista med kommundefinitioner

Totalresultat

Information

4

3

9

9

32

40

25

37

9

9

22

2

0% 50% 100%

2013

2010

Hur väl tycker du att informationen från lokala myndigheter fungerar vid

lokala kriser, t ex information från kommunen och polisen?(Bastal: 2013, 2000; 2010, 1010)

1 (Inte alls väl) 2 3 4 5 (Mycket väl) Vet ej

62

13

8

7

3

1

19

7

22

22

12

7

23

0 50 100

De har ingen information eller informationen är otillräcklig

Tar lång tid/sen information

Informationen är inte tillräckligt konkret

Luddigt/osaklig information

Informationen går inte att förstå

Överdriven information

Annat

Vet ej

%

Vad är anledningen till att du tycker att informationen från lokala

myndigheter fungerar dåligt vid lokala kriser?(Bastal: 2013, 249; 2010, 120)

2013 2010

Svar i fritext

Vad är anledningen till att du tycker att informationen från lokala myndigheter fungerar dåligt

vid lokala kriser? (svar: annat)

• Allmän uppfattning.

• Bor avsides där informationen kan ha svårt att nå ut. Ofta störningar i el- och mobilnät.

• De är för dåliga på att nå ut och använda sig av internet och nya kommunikationsmöjligheter. Det

ställs för stora krav på att man som medborgare själv ska leta sig fram till informationen. De flesta

människor väljer att inte tänka på kriser och krisinformation när allt är som vanligt, och när krisen

väl kommer fungerar man inte rationellt. Myndigheterna skulle kunna vara mycket bättre på att

fånga uppmärksamheten.

• Myndigheterna går ut för lite själva, och om man som jag varken har TV eller prenumererar på eller

köper tidningar får man inte veta något. Det är också alldeles för lång tid i telefonkö om man ringer

direkt till myndigheter som t ex polisen.

• Samordnad information, alltså en förbättrad samverkan mellan myndigheter.

• Dålig uppdaterad hemsida i kommunen.

• Det är bra om man vet var man ska kolla. Det är inte säkert att man har information på rätt forum.

• Det framförs på ett sätt så att folk inte tar till sig.

• Hör mest från media.

• Jag vet inte hur de informerar om kriser.

• Jag vet inte var jag hittar deras information

Sammanfattning – Lokala myndigheter

• Drygt tre av tio anser att informationen från svenska lokala myndigheter (exempelvis

polis och kommun) fungerar bra vid lokala kriser och som motsats svarar 13 procent

att de inte alls anser att informationen fungerar väl.

• Det kan även noteras att en förhållandevis hög andel (22 procent) inte har kunnat ta

ställning till frågan.

• Vid en jämförelse med resultaten från 2010 måste det beaktas att frågorna formulerats

olika. 2010 var frågan ställd som: Hur väl tycker du att informationen från svenska

MYNDIGHTER fungerar vid olika typer av kriser? Det har alltså inte funnits någon

möjlighet att urskilja om bedömningen rört en lokal eller central myndighet eller lokal

eller nationell/internationell kris, vilket årets undersökning tagit hänsyn till.

• De 13 procent som anser att informationen fungerat dåligt har fått motivera sitt svar.

Den vanligaste motiveringen, vilket 62 procent av de negativt inställda svarat, är att

myndigheten inte har någon information eller att informationen är otillräcklig.

3

3

8

9

30

40

38

37

11

9

12

2

0% 50% 100%

2013

2010

Hur väl tycker du att informationen från svenska centrala myndigheter

fungerar vid olika nationella eller internationella kriser, större olyckor eller allvarliga händelser?

(Bastal: 2013, 2000; 2010, 1010)


54

23

11

10

9

4

13

5

22

22

12

7

23

0 50 100






Informationen är svår att förstå

Annat

Vet ej

%

Vad är anledningen till att du tycker att informationen från svenska centrala

myndigheter fungerar dåligt vid nationella/internationella kriser?(Bastal: 2013, 210; 2010, 120)

2013 2010

Svar i fritext

Vad är anledningen till att du tycker att informationen från centrala myndigheter fungerar dåligt

vid nationella/internationella kriser? (svar: annat)

• Bättre samverkan mellan olika myndigheter.

• Det är för lite om Sverige och för mycket om kriser utomlands.

• Information kommer inte regelbundet.

• Informationen vid Gudrun var inte tillräckligt lokal.

• Informationen är begränsad till var i världen det händer, alla har inte samma information.

• Myndigheter kan inte hantera nätforum och därför kommer det spekulationer från privatpersoner

och självutnämnda specialister på olika forum så fort något händer, eller riskerar att hända.

• Myndigheterna är för anonyma.

• Om man vill ha information måste man uppsöka den själv.

• Underdriven.

• Mer förebyggande information och mer om hur man ska göra för att klara sig på bästa sätt i en kris

och hur man kan hjälpa andra.

• Det känns som att myndigheter döljer information.

• Det kommer inga raka svar.

• Jag vet inte hur den är tillgänglig.

Sammanfattning – Centrala myndigheter

• Nästan hälften av personerna i undersökningen anser att informationen från svenska

centrala myndigheter fungerar bra vid nationella eller internationella kriser. I motsats är

det elva procent som är negativt inställda till frågan.

• Vid en jämförelse med resultaten från 2010 måste det beaktas att frågorna formulerats

olika. 2010 var frågan ställd som: Hur väl tycker du att informationen från svenska

MYNDIGHTER fungerar vid olika typer av kriser? Det har alltså inte funnit någon

möjlighet att urskilja om bedömningen rört en lokal eller central myndighet eller om

krisen var lokal alternativt nationell/internationell.

• De elva procent som är negativt inställda till informationen från centrala myndigheter

motiverar främst sina svar med att myndigheten inte har någon information eller att

informationen är otillräcklig. 54 procent av de negativt inställda har svarat det

alternativet.

2

2

8

10

25

33

42

40

21

13

3

1

0% 50% 100%

2013

2010

Hur väl tycker du att informationen från medier fungerar vid olika typer av

kriser?(Bastal: 2013, 2000; 2010, 1010)


56

29

20

15

9

13

6

30

22

23

10

14

19

5

0 50 100

Förstorar upp saker/överdriver

Påhittat/inte faktabaserat

Vinklat

Skrämselpropaganda

Skvaller/sensationsnyheter/personfixerat

Annat

Vet ej

%

Vad är anledningen till att du tycker att informationen från medier fungerar

dåligt vid olika typer av kriser?(Bastal: 2013, 206; 2010, 124)

2013 2010

Svar i fritext

Vad är anledningen till att du tycker att informationen från media fungerar dåligt vid olika typer

av kriser? (svar: annat)

• Berättelser och exempel på hur man kan hantera krisen eller förbereda sig. Sådana reportage

skulle göra nytta och vara intressanta. Mer saklig information om vad som hänt och händer.

• Det känns som om media fokuserar på fel saker.

• Ej djuplodad information.

• Medier bryr sig mer om att sälja nummer än att komma med konkret information.

• Ej kvalitetssäkrad.

• Informationen bör komma från myndigheter och det vet jag inte om den gör.

• Informationen är för kortfattad. Alldeles för summarisk information.

• Skriver i vinstsyfte.

• Inte kvalitetssäkrad.

• Jag tycker att de ger ut olika budskap.

• Lite för snabba på att publicera, drar slutsatser.

• Man tar upp oväsentligheter och vida beskrivningar, skriver inte fakta.

• Medierna är för inriktade på sådant som händer i Sverige.

• Det ges ibland ut ofullständig information.

• Styrda av olika politiska partier som äger tidningar.

Sammanfattning – Medier

• Drygt sex av tio instämmer i att informationen från olika medier fungerar bra vid kriser

och som motsats är det en av tio som anser att den fungerar dåligt.

• Vid en jämförelse med resultaten från 2010 framkommer det att andelen som är

positivt inställda till medias information har ökat något över tid. Anmärkningsvärt är att

skillnaden främst beror på den ökade andelen som svarat det mest positiva

svarsalternativet.

• De personer som är negativt inställda till mediernas information har fått motivera sitt

svar. Det vanligaste svaret, vilket framhålls av 56 procent, är att media förstorar upp

saker/överdriver.

Sökbeteende

62

22

22

13

11

10

6

5

3

1

1

8

16

17

3

0 50 100

Söker fritt via en sökmotor på Internet

Tittar på tv

Lyssnar på radio

Läser om det i en tidning

Söker efter specifik hemsida i webbläsaren

Ringer sakkunnig

Ringer närstående

Text tv

Använder en applikation på min smartphone

Använder en applikation på min surfplatta

Annat

Vet ej

%

Hur gör du när du söker information vid en kris som du eller dina anhöriga

riskerar att drabbas av eller har drabbats av?(Bastal: 2013, 2000; 2010, 1010)

2013 2010

• Telefonkatalog. (3 st.)

• Facebook. (2 st.)

• Kommunala möten, går

till kyrkan.

• Sociala medier.

• Sociala medier är

snabba. Om det hänt

något lokalt skulle jag

läsa där.

• Twitter.

• Är med i POSUM-grupp

och den sammankallas

vid kris.

27

23

21

16

15

15

10

3

2

1

23

6

11

2

7

11

0 50 100

Myndighet

Sveriges television

Sveriges radio

Kvällstidning

Lokaltidningen

Morgontidning

Kommun

Länsstyrelse

Forum

Organisationer

Annat

Jag bryr mig inte om källan/jag funderar inte på källan

Vet ej

%

Vilka källor använder du när du söker information?(Bastal: 2013, 2000; 2010, 1010)

2013 2010

Google. (245 st.) (12 %)

Internet. (92 st.)

Nyhetssajter på internet. (12

st.)

Anhöriga. (9 st.)

Beror på vad det gäller. (8 st.)

Bekanta. (7 st.)

Telefon. (6 st.)

Text-tv. (6 st.)

Sociala medier. (3 st.)

Telefonkatalogen. (3 st.)

Vädersiter på internet. (3 st.)

BBC. (2 st.)

Mobilen. (2 st.)

Twitter. (2 st.)

Sammanfattning - Sökbeteende

• Allmänhetens beteende när det gäller att söka information vid en kris är att de

framförallt använder en sökmotor på Internet. Drygt sex av tio personer har svarat att

det är ett av deras sökbeteenden.

• De två andra sätt att söka information som relativt höga andelar (22 procent) tillämpar

är titta på tv respektive lyssna på radio.

• Då de svarande fått definiera vem som är avsändare av informationen framkommer att

de sex vanligaste avsändarna är: myndigheter (27 %), Sveriges television (23 %),

Sveriges radio (21 %), kvällstidningar (16 %), lokaltidningar (15 %) och

morgontidningar (15 %).

• En förhållandevis stor andel av svaren som rör vem som är avsändare av

informationen har inte kunnat klassificerats in under de fördefinierade

svarsalternativen. Därmed har de fått benämnas som annat svar. Vanligast bland

dessa svar är Google, vilket tolv procent har svarat. Detta trots att Markörs intervjuare

tydligt informerat respondenten om att Google inte är den slutgiltiga avsändaren utan

endast kanalen.

• De jämförande resultat som redovisas bör tolkas med stor försiktighet eftersom det har

skett stora förändringar i frågeformuleringen och svarsalternativen (se bilaga 1).

Förtroende

1

1

4

4

1

1

9

8

2

2

2

2

18

19

2

2

20

21

5

6

17

18

39

39

9

14

32

36

29

30

47

44

24

25

44

42

12

15

41

41

32

33

7

7

38

36

4

3

13

15

2

2

8

7

7

5

23

17

10

7

0% 50% 100%

2013

2010

2013

2010

2013

2010

2013

2010

2013

2010

Hur stort förtroende skulle du säga att du har för informationen från

följande kanaler eller avsändare vid en kris?(Bastal: 2013, 2000; 2010, 1010)

1 (Inget förtroende alls) 2 3 4 5 (Mycket stort förtroende) Vet ej

SVT

Kommersiella TV-kanaler

Sveriges radio

Kommersiella radiokanaler

Morgontidningar

14

18

2

2

3

21

28

4

28

30

4

6

9

27

29

10

30

29

17

23

25

20

17

33

12

10

39

45

38

5

4

32

2

3

28

18

19

2

1

8

14

11

9

5

7

26

20

13

0% 50% 100%

2013

2010

2013

2010

2013

2010

2013

2010

2013

2010


följande kanaler eller avsändare vid en kris?(Bastal: 2013, 2000; 2010, 1010)


Kvällstidningar

Myndigheter/länsstyrelser

Kommuner

Information i sociala medier, som Facebook,

twitter och bloggar

Organisationer

Sammanfattning - Förtroende

• Då förtroendet för olika avsändare av krisinformation har efterfrågats visar resultaten

på stora variationer. Högst grad av förtroende, omkring åtta av tio, visas för Sveriges

television och Sveriges radio. Efter dessa två är det myndigheter/länsstyrelser (67 %),

kommuner (56 %) och morgontidningar (54 %) som befolkningen har högst förtroende

för.

• Lägst förtroende visas för sociala medier (respondenterna har ombetts exkludera

myndigheter och medieföretag som är aktiva inom sociala medier då de gjort sin

bedömning). Endast sju procent har förtroende för den/de kanalerna. Förhållandevis

lågt förtroende visas även för kommersiella tv-kanaler, kommersiella radiokanaler

samt kvällstidningar.

• Jämfört med resultaten från 2010 har det inte framkommit några större förändringar

gällande förtroendet för de olika informationsavsändarna. Den avsändare som

utmärker sig är myndigheter/länsstyrelser där andelen som har ett mycket stort

förtroende har ökat med tio procentenheter. Det kan även noteras i bilaga 1 att

frågorna om förtroendet är mycket lika mellan åren och därmed är kan jämförelser

över tid för dessa frågor göras med större säkerhet.

71

28

00

50

100

Ja Nej Vill ej svara

%

Vet du hur du blir larmad i dag vid en allvarlig händelse med omedelbar fara,

exempelvis giftig brandrök eller gasutsläpp som rör området där du bor eller arbetar?

(Bastal: 2013, 2000)

• Radio. (215 st.)

• Larmsignal och radio. (160 st.)

• Via larmsignal. (105 st.)

• Tv och radio. (100 st.)

• VMA-larm. (85 st.)

• Tv, radio, larm. (80 st.)

• Sirener. (65 st.)

• Via en ljudsignal. (45 st.)

• Hesa Fredrik (43 st.)

• Larm. (40 st.)

• Via TV. (29 st.)

Svar i fritext

Hur skulle du vilja bli larmad vid ett sådant tillfälle?

• Via sms (294 st)

• VMA larm (176 st)

• Via telefon (146 st)

• Radio (111 st)

• Radio och tv (89 st)

• Det fungerar bra som det är nu (88 st)

Sammanfattning - Larm

• Drygt sju av tio personer svarar att de vet hur de blir larmade vid en händelse som

innebär omedelbar fara. De personer som ansåg sig veta svaret har blivit ombedda att

beskriva hur de blir larmade. Överlag anger också dessa personer de korrekta

informationskanalerna i form av radio, tv samt VMA-larm (som går under många olika

benämningar).

• Då respondenterna besvarade hur de skulle vilja bli larmade vid ett sådant tillfälle

framkommer att många önskar de befintliga systemen som radio, tv samt

högtalarsystem. Dock är det vanligaste svaret bland personerna att de önskar erhålla

informationen via SMS.

Krisinformation.se

13

87

0

12

86

2

0

50

100


%

Känner du till Krisinformation.se?(Bastal: 2013, 2000; 2010, 1010)

2013 2010

19

80

0

4951

1

0

50

100

Ja Nej Vet ej

%

Har du använt Krisinformation.se?(Bastal: 2013, 260; 2010, 125)

2013 2010

0 6 22 38 17 17

0% 50% 100%

2013

Vad är din upplevelse av Krisinformation.se?(Bastal: 2013, 50)

1 (Mycket dålig) 2 3 4 5 (Mycket bra) Vet ej

Svar i fritext (negativa)

Kan du beskriva vad som är dåligt med Krisinformation.se? (endast de som svarat något av de

två negativa svarsalternativen på frågan om upplevelsen av krisinformation.se)

• Det är väl det att jag bara har varit inne ett par gånger med längre mellanrum - kanske ett år mellan

gångerna - och har då tittat för snabbt, har inte lärt mig strukturen och hur man hittar olika slags

information.

• Har inte sett att hemsidan har flera språkval.

• Jag tror att den går att göra mer synlig, bättre visualisering av det.

Svar i fritext (positiva) Kan du beskriva vad som är bra med Krisinformation.se (endast de som svarat något av de två positiva svarsalternativen på frågan om upplevelsen av krisinformation.se)

• Ambitionen är bra, att man försöker nå ut till allmänheten och myndigheter. Det borde finnas mer handfasta tips om hur man som person ska göra vid en krissituation.

• Att det finns samlad information på ett ställe.

• Den verkar ha koll på det mesta. Snabb uppdatering.

• Det är bra att Krisinformation.se finns men det är länge sedan jag var inne på sidan och jag har inte använt den tillräckligt mycket att jag kan uttala mig om hur väl den fungerar.

• Det är bra att man får information vart man ska vända sig vid olika händelser

• En organiserad sida, inte speciellt krånglig. Krisinformation visas tydligt och bra.

• Gav korrekt information om det jag sökte.

• Hemsidan är väldigt lätt att söka på.

• Informationen på sidan var väldigt sammanfattande och förståelig.

• Informationen är kort och koncis. Det finns bra och tydliga länkar.

• Informationen är kortfattad och oförvanskad.

• Jag har bara tittat på sidan, därför kan jag inte säga så mycket. Jag kommer ihåg att jag tyckte om att den fanns. Efter vad såg verkade det som att det skulle vara lätt att hitta information på den.

• Jag tycker sidan och informationen som finns ger ett objektivt intryck.

• Saklig och lättnavigerad.

• Smart koncept.

Sammanfattning – Krisinformation.se

• 13 procent av de svarande i undersökningen känner till Krisinformation.se som finns i

de olika formaten webbplats, blogg, applikation, på Twitter och på Facebook.

• Av dessa 13 procent är det knappt en av fem som har använt Krisinformation.se.

• De personer som någon gång har använt Krisinformation.se har givit en bedömning av

den. Det framkommer att 55 procent är positivt inställda till Krisinformation.se och

endast sex procent har en negativ inställning.

• Något anmärkningsvärt framkommer då resultaten jämförs över tid. Andelen som

känner till Krisinformation.se har inte förändrats nämnvärt men däremot visas en stor

förändring gällande användande/besökande. 2010 hade 49 procent av de som kände

till sidan också besökt den. Motsvarande andel 2013 är 19 procent. Det bör beaktas

att frågeformuleringen ändrats något. Under 2010 efterfrågades om personen besökt

sidan medan 2013 var frågan om de använt Krisinformation.se. Dock, anser Markör,

att den ändrade formuleringen inte kan ses som helt förklarande i detta fall.

Övriga synpunkter

Svar i fritext

Har du några övriga synpunkter som rör samhällets krisinformation som du vill föra fram?

• Jag tycker det är jätteviktigt att myndigheter går ut med vad som händer, och att de gör det när det

inte finns så mycket information att ge. Det är viktigt att de ändå säger något.

• Om man försöker undvika panik genom att inte berätta allt som hänt blir resultatet värre än om man

får korrekt information. Sanningen är lättare att förhålla sig till än falsk information.

• Efter många kriser så blir kriserna mindre, jag menar att det är som pojken och vargen, om man

varnar för ofta och mycket tas det inte på allvar tillslut. Det är noga med hur det informeras för att

det skall vara trovärdigt.

• Eftersom jag aldrig hört om krisinformation.se kanske man kunde marknadsföra den lite bättre, att

den når ut till fler människor.

• Om man är på tillfälligt besök på en plats så skulle det vara bra att få information via sms om det

var något riskfyllt på orten, i området.

• Det är bra med ständig förbättring av information. Snabb information är alltid bra. Textmeddelande,

t ex vid T-banestationer kan vara en bra idé.

• Det var positivt att ni ringde upp mig. Jag skulle vilja se mer statliga resurser gällande

krisinformation. Det är ett viktigt område som behöver utvecklas och förbättras. Jag önskar också

bättre samverkan mellan olika myndigheter gällande krisinformation. Slutligen vore det bra med

ännu mer detaljerad information, alltså att medierna och myndigheterna inte enbart rapporterar om

kriser utan också om hur medborgarna ska bete och mobilisera sig vid eventuella kriser.

Svar i fritext Har du några övriga synpunkter som rör samhällets krisinformation som du vill föra fram?

• Jag var mycket tillfreds med informationen före och under den senaste stormen, alltså Simone. Jag

blir riktigt förbannad när myndigheter och medier får kritik för att de gick ut för hårt eller för sent.

Jag tycker inte att det stämmer alls. Det var bra förberedande information, man hann flytta bilar så

att de inte riskerar att träffas av nedfallande takpannor och bra tips inför eventuella strömavbrott.

Informationen fungerade också bra under tiden på de sätt som var möjliga och det har varit bra

efterrapportering.

• Kom upp i nivå med Finland. Vi ska lära av Finland som kan sådant bättre än vi. Jag har studerat

deras och Italiens krisinformation i samband med tsunamin.

• MSB ska vara mer synliga i media. Jag trodde att det fortfarande hette Räddningsverket. Det

behövs mer förebyggande information. Det skulle behövas en övning varje år eller något annat som

märks. En broschyr räcker inte. Den kan tolkas som reklam och slängs direkt.

• Myndigheterna måste bli bättre på att använda internetforum och gå ut mycket snabbare med

information. Informationen för trafikvarningssystem borde kunna byggas ut och användas så att

man går in och skickar push-notiser till folk som har datorer, smartphones eller surfplattor igång.

• Samlad kanal där man kan få reda på all information, men antar att det är hemsidan

krisinformation.se. I sådana fall kan man tänka att man borde marknadsföra den sidan bättre.

Bakgrundsinformation

50 5053

47

0

50

100

Kvinna Man

%

Kön(Bastal: 2013, 2000; 2010, 1010)

2013 2010

2025

17 15

23

7

24

18 18

32

0

50

100

18-29 år 30-44 år 45-54 år 55-64 år 65-89 år

%

Ålder(Bastal: 2013, 2000; 2010, 1010)

2013 2010

11

4340

51

0

50

100

Grundskola Gymnasium Högskola/universitet Annan Vill ej svara

%

Vilken är din högst avslutade utbildning?(Bastal: 2013, 2000)

• Folkskola. (19 st.)

• Yrkesutbildning. (13 st.)

• Folkhögskola. (8 st.)

• Yrkesskola. (7 st.)

• Eftergymnasial

utbildning. (4 st.)

• Komvux. (4 st.)

• Realskola. (4 st.)

• Yrkeshögskolan. (4 st.)

• 7-årig folkskola. (3 st.)

• Realexamen. (3 st.)

• 6-årig folkskola. (2 st.)

47

24

63

20

4 3

35

55

3

0

50

100

Arbetslös Student Pensionär Förvärvsarbetande Annat Vet ej

%

Vad har du för sysselsättning?(Bastal: 2013, 1998; 2010, 1010)

2013 2010

• Föräldraledig. (17 st.)

• Sjukskriven. (9 st.)

• Sjukpensionär. (6 st.)

• Hemmafru. (2 st.)

Sammanfattning - Bakgrundsinformation

• Köns- och åldersfördelningen som redovisas är inte det faktiska utfallet bland de

svarande utan är en redovisning av hur de har viktats. Som jämförelse kan det påtalas

att det egentliga utfallet var att 51 procent av de svarande i undersökningen var män

och 49 procent var kvinnor. Gällande åldersfördelningen var det faktiska utfallet styrt

så att 400 intervjuer genomfördes i varje åldersgrupp.

• Resultat utifrån utbildningsnivån visar att fyra av tio har en avslutad utbildning från

högskola/universitet och en något högre andel (43 %) har gymnasieskola som den

högst avslutade utbildningsnivån.

• Gällande sysselsättning är 63 procent av de svarande förvärvsarbetande och ungefär

en av fyra är pensionärer. Det är de två vanligaste typerna av sysselsättning bland de

svarande.

Resultat uppdelat utifrån kön

Information

3

5

4

7

10

9

31

32

32

26

24

25

10

8

9

24

20

22

0% 50% 100%

Kvinna

Man

Total


lokala kriser, t ex information från kommunen och polisen?(Bastal: Kvinna, 984; Man, 1016; Total, 2000)


71

13

11

5

2

1

16

5

56

14

7

8

3

1

21

8

62

13

8

7

3

1

19

7

0 50 100







Annat

Vet ej

%


myndigheter fungerar dåligt vid lokala kriser?(Bastal: Kvinna, 95; Man, 154; Total, 249)

Kvinna Man Total

2

4

3

6

9

8

30

29

30

39

36

38

11

10

11

11

12

12

0% 50% 100%

Kvinna

Man

Total



(Bastal: Kvinna, 984; Man, 1016; Total, 2000)


62

25

13

13

9

5

13

4

50

21

10

9

9

3

13

5

54

23

11

10

9

4

13

5

0 50 100







Annat

Vet ej

%


myndigheter fungerar dåligt vid nationella/internationella kriser?(Bastal: Kvinna, 79; Man, 131; Total, 210)

Kvinna Man Total

1

3

2

6

10

8

24

25

25

42

41

42

23

19

21

4

2

3

0% 50% 100%

Kvinna

Man

Total


kriser?(Bastal: Kvinna, 984; Man, 1016; Total, 2000)


52

32

22

16

9

14

8

59

28

19

14

8

11

4

56

29

20

15

9

13

6

0 50 100



Vinklat

Skrämselpropaganda


Annat

Vet ej

%


dåligt vid olika typer av kriser?(Bastal: Kvinna, 78; Man, 128; Total, 206)

Kvinna Man Total

Sökbeteende

64

24

22

12

11

11

7

5

2

1

1

7

61

21

21

13

11

9

5

5

3

1

1

9

62

22

22

13

11

10

6

5

3

1

1

8

0 50 100


Tittar på tv

Lyssnar på radio



Ringer sakkunnig

Ringer närstående

Text tv



Annat

Vet ej

%


riskerar att drabbas av eller har drabbats av?(Bastal: Kvinna, 984; Man, 1016; Total, 2000)

Kvinna Man Total

28

22

20

14

14

15

12

4

3

2

23

6

12

26

24

22

18

17

16

8

3

2

1

23

7

10

27

23

21

16

15

15

10

3

2

1

23

6

11

0 50 100

Myndighet

Sveriges television

Sveriges radio

Kvällstidning

Lokaltidningen

Morgontidning

Kommun

Länsstyrelse

Forum

Organisationer

Annat


Vet ej

%

Vilka källor använder du när du söker information?(Bastal: Kvinna, 984; Man, 1016; Total, 2000)

Kvinna Man Total

Förtroende

1

1

1

4

5

4

0

1

1

9

10

9

2

2

2

1

2

2

16

19

18

2

1

2

18

22

20

5

6

5

17

16

17

38

41

39

8

10

9

32

32

32

27

32

29

46

47

47

25

24

24

43

44

44

12

13

12

44

38

41

32

31

32

8

7

7

39

38

38

4

3

4

14

12

13

2

2

2

10

5

8

7

6

7

25

21

23

9

10

10

0% 50% 100%

Kvinna

Man

Total

Kvinna

Man

Total

Kvinna

Man

Total

Kvinna

Man

Total

Kvinna

Man

Total


följande kanaler eller avsändare vid en kris?(Bastal: Kvinna, 984; Man, 1016; Total, 2000)


SVT


Sveriges radio


Morgontidningar

13

16

14

2

3

2

2

4

3

19

22

21

4

5

4

28

28

28

3

6

4

6

11

9

27

26

27

9

11

10

30

30

30

17

18

17

24

25

25

21

19

20

31

35

33

12

12

12

40

39

39

40

37

38

5

4

5

34

30

32

2

3

2

30

27

28

20

17

19

2

2

2

9

7

8

15

13

14

9

8

9

7

6

7

26

26

26

13

12

13

0% 50% 100%

Kvinna

Man

Total

Kvinna

Man

Total

Kvinna

Man

Total

Kvinna

Man

Total

Kvinna

Man

Total


följande kanaler eller avsändare vid en kris?(Bastal: Kvinna, 984; Man, 1016; Total, 2000)


Kvällstidningar


Kommuner


twitter och bloggar

Organisationer

69

31

0

74

26

0

71

28

00

50

100


%



(Bastal: Kvinna, 984; Man, 1016; Total, 2000)

Kvinna Man Total

Krisinformation.se

13

87

0

13

87

0

13

87

00

50

100


%

Känner du till Krisinformation.se?(Bastal: Kvinna, 984; Man, 1016; Total, 2000)

Kvinna Man Total

18

82

0

20

79

1

19

80

00

50

100

Ja Nej Vet ej

%

Har du använt Krisinformation.se?(Bastal: Kvinna, 130; Man, 130; Total, 260)

Kvinna Man Total

0

0

0

0

12

6

31

14

22

32

43

38

18

16

17

19

14

17

0% 50% 100%

Kvinna

Man

Total

Vad är din upplevelse av Krisinformation.se?(Bastal: Kvinna, 24; Man, 26; Total, 50)


2024

16 15

2521

25

17 15

212025

17 15

23

0

50

100

18-29 år 30-44 år 45-54 år 55-64 år 65-89 år

%

Ålder(Bastal: Kvinna, 984; Man, 1016; Total, 2000)

Kvinna Man Total

9

39

45

61

13

46

35

51

11

4340

51

0

50

100


%

Vilken är din högst avslutad utbildning?(Bastal: Kvinna, 984; Man, 1016; Total, 2000)

Kvinna Man Total

3

9

26

59

30

4 5

22

67

1 04

7

24

63

20

0

50

100


%

Vad har du för sysselsättning?(Bastal: Kvinna, 984; Man, 1014; Total, 1998)

Kvinna Man Total

Sammanfattning – Resultat utifrån kön • Resultaten uppdelat på kön visar inte på några större skillnader mellan kvinnor och

män. De variationer i resultaten som framkommer uppgår endast till ett fåtal

procentenheter.

Resultat uppdelat utifrån ålder

Information

4

4

4

3

3

4

9

8

10

7

9

9

34

30

34

32

29

32

25

28

24

26

22

25

6

8

8

9

13

9

22

21

20

23

24

22

0% 50% 100%

18-29 år

30-44 år

45-54 år

55-64 år

65-89 år

Total


lokala kriser, t ex information från kommunen och polisen?(Bastal: 18-29, 400; 30-44, 400; 45-54, 400; 55-64, 400; 65-89, 400; Total, 2000)


59

13

9

6

0

2

21

8

70

14

13

6

4

2

18

0

65

19

9

5

5

0

25

2

67

8

2

7

2

2

16

5

51

11

6

10

2

0

16

20

62

13

8

7

3

1

19

7

0 50 100







Annat

Vet ej

%


myndigheter fungerar dåligt vid lokala kriser?(Bastal: 18-29, 53; 30-44, 49; 45-54, 57; 55-64, 40; 65-89, 50; Total, 249)

18-29 år 30-44 år 45-54 år 55-64 år 65-89 år Total

3

3

3

2

3

3

8

5

10

8

7

8

25

29

31

33

32

30

40

41

37

36

33

38

10

12

9

8

12

11

14

10

9

12

13

12

0% 50% 100%

18-29 år

30-44 år

45-54 år

55-64 år

65-89 år

Total



(Bastal: 18-29, 400; 30-44, 400; 45-54, 400; 55-64, 400; 65-89, 400; Total, 2000)


51

13

13

11

7

2

16

7

54

16

9

13

12

0

12

3

56

33

10

8

6

8

17

6

57

33

12

7

14

3

5

3

54

21

12

13

8

5

13

5

54

23

11

10

9

4

13

5

0 50 100







Annat

Vet ej

%


myndigheter fungerar dåligt vid nationella/internationella kriser?(Bastal: 18-29, 45; 30-44, 32; 45-54, 52; 55-64, 42; 65-89, 39; Total, 210)


2

2

2

2

2

2

7

7

11

9

7

8

24

21

21

31

26

25

34

46

47

40

41

42

30

23

17

15

19

21

3

2

2

3

5

3

0% 50% 100%

18-29 år

30-44 år

45-54 år

55-64 år

65-89 år

Total


kriser?(Bastal: 18-29, 400; 30-44, 400; 45-54, 400; 55-64, 400; 65-89, 400; Total, 2000)


57

24

38

0

14

16

3

58

31

22

8

19

11

6

59

19

28

8

13

9

6

61

14

29

16

9

9

5

47

10

29

12

17

18

9

56

20

29

9

15

13

6

0 50 100


Vinklat


Skvaller/sensationsnyheter/personf ixerat

Skrämselpropaganda

Annat

Vet ej

%


dåligt vid olika typer av kriser?(Bastal: 18-29, 37; 30-44, 36; 45-54, 53; 55-64, 44; 65-89, 36; Total, 206)


Sökbeteende

79

11

7

16

12

6

76

19

17

13

15

8

70

21

24

10

12

7

55

26

32

10

10

11

33

33

32

13

7

16

62

22

22

13

11

10

0 50 100

Söker f ritt via en sökmotor på Internet

Tittar på tv

Lyssnar på radio


Söker ef ter specif ik hemsida i webbläsaren

Ringer sakkunnig

%


riskerar att drabbas av eller har drabbats av?(Bastal: 18-29, 400; 30-44, 400; 45-54, 400; 55-64, 400; 65-89, 400; Total, 2000)


5

2

4

1

1

5

6

6

5

2

1

5

6

4

2

1

2

7

5

3

2

0

1

9

8

7

1

0

1

15

6

5

3

1

1

8

0 50 100

Ringer närstående

Text tv



Annat

Vet ej

%


riskerar att drabbas av eller har drabbats av?(Bastal: 18-29, 400; 30-44, 400; 45-54, 400; 55-64, 400; 65-89, 400; Total, 2000)


28

12

8

22

15

19

4

31

23

16

21

17

18

14

30

25

23

16

15

15

9

26

25

28

11

11

13

12

21

31

30

9

17

11

10

27

23

21

16

15

15

10

0 50 100

Myndighet

Sveriges television

Sveriges radio

Kvällstidning

Lokaltidningen

Morgontidning

Kommun

%

Vilka källor använder du när du söker information?(Bastal: 18-29, 400; 30-44, 400; 45-54, 400; 55-64, 400; 65-89, 400; Total, 2000)


1

4

1

29

8

9

5

3

2

26

5

8

4

2

2

24

4

11

3

1

1

22

6

12

3

1

2

14

8

15

3

2

1

23

6

11

0 50 100

Länsstyrelse

Forum

Organisationer

Annat


Vet ej

%

Vilka källor använder du när du söker information?(Bastal: 18-29, 400; 30-44, 400; 45-54, 400; 55-64, 400; 65-89, 400; Total, 2000)


Förtroende

0

1

1

0

1

1

5

3

3

4

6

4

1

0

1

0

1

1

7

9

11

11

10

9

3

2

1

2

2

2

3

1

1

2

3

2

18

15

17

20

18

18

2

1

1

2

2

2

23

25

22

21

9

20

5

4

5

6

7

5

11

11

15

19

28

17

40

43

44

37

32

39

8

6

6

12

15

9

39

37

38

29

19

32

25

27

29

35

31

29

45

47

50

50

44

47

25

26

26

25

20

24

41

40

47

50

43

44

17

14

14

11

7

12

42

47

45

39

32

41

39

39

33

27

21

32

8

9

7

7

5

7

38

48

41

33

31

38

4

4

4

3

2

4

14

14

13

11

13

13

2

2

1

1

3

2

4

4

3

7

19

8

10

6

4

4

9

7

11

10

12

25

53

23

11

6

7

7

15

10

0% 50% 100%

18-29 år30-44 år45-54 år55-64 år65-89 år

Total

18-29 år30-44 år45-54 år55-64 år65-89 år

Total

18-29 år30-44 år45-54 år55-64 år65-89 år

Total

18-29 år30-44 år45-54 år55-64 år65-89 år

Total

18-29 år30-44 år45-54 år55-64 år65-89 år

Total


följande kanaler eller avsändare vid en kris?(Bastal: 18-29, 400; 30-44, 400; 45-54, 400; 55-64, 400; 65-89, 400; Total, 2000)


SVT


Sveriges radio


Morgontidningar

16

11

17

17

12

14

2

1

2

1

3

2

2

2

3

3

4

3

27

26

19

21

9

21

5

3

2

3

6

4

31

30

27

28

23

28

3

3

3

4

8

4

7

7

6

9

13

9

34

32

32

21

13

27

13

7

9

12

11

10

28

35

32

29

25

30

15

13

16

21

23

17

20

24

27

27

27

25

25

26

19

18

12

20

38

32

33

33

32

33

13

14

13

9

9

12

38

42

42

44

33

39

41

42

40

38

31

38

7

5

6

3

3

5

28

41

36

32

22

32

2

3

3

3

1

2

36

37

28

21

17

28

24

23

18

15

12

19

3

2

2

2

0

2

9

10

8

6

6

8

9

8

8

14

30

14

6

3

8

9

16

9

5

3

5

7

13

7

3

8

22

34

63

26

6

7

11

14

23

13

0% 50% 100%

18-29 år30-44 år45-54 år55-64 år65-89 år

Total

18-29 år30-44 år45-54 år55-64 år65-89 år

Total

18-29 år30-44 år45-54 år55-64 år65-89 år

Total

18-29 år30-44 år45-54 år55-64 år65-89 år

Total

18-29 år30-44 år45-54 år55-64 år65-89 år

Total


följande kanaler eller avsändare vid en kris?(Bastal: 18-29, 400; 30-44, 400; 45-54, 400; 55-64, 400; 65-89, 400; Total, 2000)


Kvällstidningar


Kommuner

Information i sociala medier, som Facebook, twitter och

bloggar

Organisationer

47

53

1

77

23

0

77

23

0

83

16

0

75

24

0

71

28

00

50

100


%



(Bastal: 18-29, 400; 30-44, 400; 45-54, 400; 55-64, 400; 65-89, 400; Total, 2000)


Krisinformation.se

7

92

0

13

87

0

16

84

0

16

84

0

13

87

0

13

87

00

50

100


%

Känner du till Krisinformation.se?(Bastal: 18-29, 400; 30-44, 400; 45-54, 400; 55-64, 400; 65-89, 400; Total, 2000)


20

80

0

23

75

2

21

79

0

14

86

0

18

82

0

19

80

00

50

100

Ja Nej Vet ej

%

Har du använt Krisinformation.se?(Bastal: 18-29, 30; 30-44, 51; 45-54, 62; 55-64, 63; 65-89, 54; Total, 260)


0

0

0

0

0

0

0

16

8

0

0

6

17

34

31

23

0

22

67

41

31

45

21

38

0

9

8

11

49

17

17

0

23

21

30

17

0% 50% 100%

18-29 år

30-44 år

45-54 år

55-64 år

65-89 år

Total

Vad är din upplevelse av Krisinformation.se?(Bastal: 18-29, 6; 30-44, 12; 45-54, 13; 55-64, 9; 65-89, 10; Total, 50)


4951

49 5149 5150 5054

4650 50

0

50

100

Kvinna Man

%

Kön(Bastal: 18-29, 400; 30-44, 400; 45-54, 400; 55-64, 400; 65-89, 400; Total, 2000)


6

66

26

302

41

53

31

7

4447

1 0

14

40 40

51

25 24

33

13

4

11

4340

51

0

50

100


%

Vilken är din högst avslutad utbildning?(Bastal: 18-29, 400; 30-44, 400; 45-54, 400; 55-64, 400; 65-89, 400; Total, 2000)


9

30

0

58

30

3 41

89

40

30 2

93

1 04

0

14

78

310 0

92

7

1 04

7

24

63

20

0

50

100


%

Vad har du för sysselsättning?(Bastal: 18-29, 399; 30-44, 399; 45-54, 400; 55-64, 400; 65-89, 400; Total, 1998)


Sammanfattning – Resultat utifrån ålder

• Resultaten utifrån ålder visar att det finns vissa skillnader mellan grupperna. Skillnaderna blir mest utmärkande då den äldsta åldersgruppen jämförs med den yngsta. Några skillnaderna som Markör vill framhålla är:

– Gällande sökbeteendet utmärker sig den äldsta åldersgruppen genom att de i betydligt lägre utsträckning söker fritt på Internet via en sökmotor. I den åldersgruppen är det 33 procent som har det beteendet vilket kan jämföras med 79 procent i den yngsta åldersgruppen. Istället använder den äldre åldersgruppen tv och radio för att tillförskaffa sig information i högre utsträckning, framförallt jämfört med den yngsta gruppen.

– Då det finns skillnader i sökbeteendet är det även naturligt att det finns skillnader gällande avsändare. Sveriges television (SVT) och Sveriges radio (SR) är två avsändare av information som den yngsta målgruppen använder i låg utsträckning jämfört med övriga. Andelen som vänder sig till SVT i yngsta gruppen är tolv procent vilket kan jämföras med 33 i den äldsta gruppen och för SR är det åtta procent i den yngsta gruppen vilket kan jämföras med 30 procent i den äldsta.

– Utifrån förtroendet kan det noteras att den äldsta åldersgruppen visar på ett lägre förtroende för flertalet av de olika avsändarna. Det är även en relativt hög andel bland de äldsta som inte har kunnat ta ställning till vilket förtroende de har för de olika avsändare som efterfrågades.

– Gällande larm är den yngsta åldersgruppens resultat mest utmärkande. 47 procent i den gruppen svarade instämmande på frågan om de vet hur de blir larmande vid en händelse i deras närhet. För övriga målgrupper varierar andelen som har den kunskapen mellan 75-83 procent.

Resultat uppdelat utifrån

utbildningsnivå

Information

5

4

4

3

4

9

9

8

8

9

34

32

30

36

32

26

24

26

24

25

12

10

7

12

9

14

21

25

17

22

0% 50% 100%

Grundskola

Gymnasium

Högskola/universitet

Annan

Total


lokala kriser, t ex information från kommunen och polisen?(Bastal: Grundskola, 215; Gymnasium, 861; Högskola/universitet, 797; Annan, 100; Total, 2000)


50

19

8

11

2

0

26

10

62

15

8

6

2

2

17

10

67

11

8

7

3

1

17

4

43

12

9

9

12

0

28

0

62

13

8

7

3

1

19

7

0 50 100







Annat

Vet ej

%


myndigheter fungerar dåligt vid lokala kriser?(Bastal: Grundskola, 30; Gymnasium, 109; Högskola/universitet, 95; Annan, 11; Total, 249)

Grundskola Gymnasium Högskola/universitet Annan Total

3

3

3

1

3

8

9

6

9

8

29

30

30

32

30

38

36

39

34

38

10

12

9

13

11

13

10

13

12

12

0% 50% 100%

Grundskola

Gymnasium


Annan

Total



(Bastal: Grundskola, 215; Gymnasium, 861; Högskola/universitet, 797; Annan, 100; T


66

20

10

10

7

0

16

0

53

24

8

6

9

4

12

5

59

25

13

14

9

2

12

3

36

0

0

12

20

12

9

22

54

23

11

10

9

4

13

5

0 50 100







Annat

Vet ej

%


myndigheter fungerar dåligt vid nationella/internationella kriser?(Bastal: Grundskola, 22; Gymnasium, 99; Högskola/universitet, 75; Annan, 9; Total, 210)


1

2

2

2

2

4

8

9

6

8

27

23

26

28

25

41

41

43

42

42

23

24

18

19

21

4

2

3

4

3

0% 50% 100%

Grundskola

Gymnasium


Annan

Total


kriser?(Bastal: Grundskola, 215; Gymnasium, 861; Högskola/universitet, 797; Annan, 100; Total, 2000)


39

25

16

8

7

9

18

60

26

21

13

6

14

4

58

34

19

17

12

10

3

64

38

26

22

0

14

10

56

29

20

15

9

13

6

0 50 100



Vinklat

Skrämselpropaganda

Skvaller/sensationsnyheter/personf ixerat

Annat

Vet ej

%


dåligt vid olika typer av kriser?(Bastal: Grundskola, 12; Gymnasium, 93; Högskola/universitet, 85; Annan, 8; Total, 206)


Sökbeteende

35

27

30

7

4

15

68

18

17

13

10

8

69

24

25

14

15

9

33

25

20

11

8

15

62

22

22

13

11

10

0 50 100

Söker f ritt via en sökmotor på Internet

Tittar på tv

Lyssnar på radio


Söker ef ter specif ik hemsida i webbläsaren

Ringer sakkunnig

%


riskerar att drabbas av eller har drabbats av?(Bastal: Grundskola, 215; Gymnasium, 861; Högskola/universitet, 797; Annan, 100; Total, 2000)


9

6

1

0

1

15

7

3

3

1

1

8

4

6

4

1

1

4

5

3

1

0

2

22

6

5

3

1

1

8

0 50 100

Ringer närstående

Text tv



Annat

Vet ej

%


riskerar att drabbas av eller har drabbats av?(Bastal: Grundskola, 215; Gymnasium, 861; Högskola/universitet, 797; Annan, 100; Total, 2000)


20

24

26

12

15

11

8

23

19

17

19

16

13

8

34

28

22

15

15

19

11

26

21

27

11

17

14

13

27

23

21

16

15

15

10

0 50 100

Myndighet

Sveriges television

Sveriges radio

Kvällstidning

Lokaltidningen

Morgontidning

Kommun

%

Vilka källor använder du när du söker information?(Bastal: Grundskola, 215; Gymnasium, 861; Högskola/universitet, 797; Annan, 100; Total, 2000)


4

1

1

15

9

17

2

2

1

26

7

11

5

3

1

23

5

8

5

1

2

18

9

12

3

2

1

23

6

11

0 50 100

Länsstyrelse

Forum

Organisationer

Annat


Vet ej

%

Vilka källor använder du när du söker information?(Bastal: Grundskola, 215; Gymnasium, 861; Högskola/universitet, 797; Annan, 100; Total, 2000)


Förtroende

1

1

1

1

1

5

4

4

4

4

2

1

0

1

1

9

7

11

10

9

3

2

2

2

2

4

2

1

3

2

19

17

18

19

18

3

1

1

1

2

10

20

24

13

20

9

6

3

6

5

22

18

12

28

17

32

39

42

36

39

12

10

7

12

9

21

35

33

27

32

34

29

28

28

29

46

46

47

46

47

22

25

25

17

24

42

46

41

48

44

13

14

12

8

12

29

38

48

37

41

21

31

38

19

32

7

9

6

7

7

30

36

46

29

38

3

5

3

3

4

10

13

14

11

13

7

2

1

1

2

14

5

6

17

8

11

7

5

9

7

45

19

18

38

23

16

11

5

16

10

0% 50% 100%

Grundskola

Gymnasium


Annan

Total

Grundskola

Gymnasium


Annan

Total

Grundskola

Gymnasium


Annan

Total

Grundskola

Gymnasium


Annan

Total

Grundskola

Gymnasium


Annan

Total


följande kanaler eller avsändare vid en kris?(Bastal: Grundskola, 215; Gymnasium, 861; Högskola/universitet, 797; Annan, 100; Total, 2000)


SVT


Sveriges radio


Morgontidningar

14

12

17

13

14

5

2

2

2

2

7

3

2

6

3

11

21

24

15

21

8

5

3

4

4

18

26

34

17

28

10

5

2

11

4

15

10

5

14

9

15

29

29

18

27

18

10

8

17

10

29

31

30

26

30

21

19

15

15

17

24

24

26

21

25

16

20

23

12

20

28

33

35

31

33

13

13

9

15

12

33

40

41

40

39

30

36

43

41

38

5

6

4

3

5

21

32

37

22

32

2

3

2

2

2

13

27

34

20

28

11

20

20

14

19

1

3

1

0

2

5

9

8

6

8

25

15

8

27

14

18

8

6

10

9

13

6

5

5

7

52

21

20

52

26

19

12

10

19

13

0% 50% 100%

Grundskola

Gymnasium


Annan

Total

Grundskola

Gymnasium


Annan

Total

Grundskola

Gymnasium


Annan

Total

Grundskola

Gymnasium


Annan

Total

Grundskola

Gymnasium


Annan

Total


följande kanaler eller avsändare vid en kris?(Bastal: Grundskola, 215; Gymnasium, 861; Högskola/universitet, 797; Annan, 100; Total, 2000)


Kvällstidningar


Kommuner


bloggar

Organisationer

67

33

0

67

32

0

76

24

0

80

19

1

71

28

00

50

100


%

Vet du hur du blir larmad i dag vid en allvarlig händelse med omedelbar fara, exempelvis giftig brandrök eller gasutsläpp som rör området där du bor

eller arbetar?


(Bastal: Grundskola, 215; Gymnasium, 861; Högskola/universitet, 797; Annan, 100; Total, 2000)

Krisinformation.se

9

91

0

11

89

0

15

85

0

18

82

0

13

87

00

50

100


%

Känner du till Krisinformation.se?(Bastal: Grundskola, 215; Gymnasium, 861; Högskola/universitet, 797; Annan, 100; Total, 2000)


5

95

0

20

80

0

22

77

1

16

84

0

19

80

00

50

100

Ja Nej Vet ej

%

Har du använt Krisinformation.se?(Bastal: Grundskola, 19; Gymnasium, 94; Högskola/universitet, 124; Annan, 19; Total, 260)


0

0

0

6

8

6

17

24

22

34

41

38

11

19

17

32

9

17

0% 50% 100%

Gymnasium


Total

Vad är din upplevelse av Krisinformation.se?(Bastal: Grundskola, 1; Gymnasium, 18; Högskola/universitet, 27; Annan, 3; Total, 50)


41

59

46

5456

44

55

45

50 50

0

50

100

Kvinna Man

%

Kön(Bastal: Grundskola, 215; Gymnasium, 861; Högskola/universitet, 797; Annan, 100; Total, 2000)


11

4

11

19

54

31

24

1714 1313

33

2016

19

10

14

5

14

57

2025

17 15

23

0

50

100

18-29 år 30-44 år 45-54 år 55-64 år 65-89 år

%

Ålder(Bastal: Grundskola, 215; Gymnasium, 861; Högskola/universitet, 797; Annan, 100; Total, 2000)


4 3

55

35

30

5

1315

65

30

3 3

19

73

2 01 3

58

35

30

47

24

63

20

0

50

100


%

Vad har du för sysselsättning?(Bastal: Grundskola, 214; Gymnasium, 861; Högskola/universitet, 797; Annan, 100; Total, 2000)


Sammanfattning – Resultat utifrån

utbildningsnivå

• Den mest utmärkande skillnad som framkommer gällande utbildningsnivå är vilket

sökbeteende personerna har för att tillförskaffa sig information. De som har

grundskola som högsta utbildningsnivå söker i lägre utsträckning information via en

sökmotor på Internet medan de med gymnasial eller högskole-/universitetsutbildning i

högre grad har det beteendet. Dock kan en orsak vara att de med

grundskoleutbildning som högsta avslutande utbildning främst är äldre personer och

att skillnaden i beteende därmed snarare beror på ålder än utbildningsnivå.

Resultat uppdelat utifrån

kommundefinition

Information

4

4

3

4

4

12

8

8

9

9

27

34

30

31

32

20

25

29

21

25

7

10

9

8

9

30

19

20

26

22

0% 50% 100%

Gles Landsbygd

Landsbygd

Stadsområden

Storstadsområden

Total


lokala kriser, t ex information från kommunen och polisen?(Bastal: Gles Landsbygd, 66; Landsbygd, 625; Stadsområden, 645; Storstadsområden, 664; Total, 2000)


52

38

0

0

0

0

18

0

57

9

10

13

5

1

18

10

58

17

13

7

2

1

21

10

71

11

4

2

2

1

18

3

62

13

8

7

3

1

19

7

0 50 100







Annat

Vet ej

%


myndigheter fungerar dåligt vid lokala kriser?(Bastal: Gles Landsbygd, 11; Landsbygd, 78; Stadsområden, 72; Storstadsområden, 88; Total, 249)

Gles Landsbygd Landsbygd Stadsområden Storstadsområden Total

2

3

2

3

3

11

6

7

9

8

31

30

31

29

30

34

40

39

34

38

10

12

9

11

11

13

9

12

14

12

0% 50% 100%

Gles Landsbygd

Landsbygd

Stadsområden

Storstadsområden

Total



(Bastal: Gles Landsbygd, 66; Landsbygd, 625; Stadsområden, 645; Storstadsområden,


76

50

9

17

24

0

0

0

59

18

12

17

9

6

11

6

46

25

19

8

11

2

18

3

55

22

5

7

6

4

12

6

54

23

11

10

9

4

13

5

0 50 100







Annat

Vet ej

%


myndigheter fungerar dåligt vid nationella/internationella kriser?(Bastal: Gles Landsbygd, 8; Landsbygd, 59; Stadsområden, 60; Storstadsområden, 83; Total, 210)


1

2

3

2

2

11

7

8

8

8

26

24

25

25

25

38

43

42

41

42

21

20

20

22

21

2

4

3

2

3

0% 50% 100%

Gles Landsbygd

Landsbygd

Stadsområden

Storstadsområden

Total


kriser?(Bastal: Gles Landsbygd, 66; Landsbygd, 625; Stadsområden, 645; Storstadsområden, 664; Total, 2000)


54

56

23

10

0

0

0

62

29

16

18

5

6

8

46

37

20

13

11

19

5

63

18

23

14

10

12

5

56

29

20

15

9

13

6

0 50 100



Vinklat

Skrämselpropaganda


Annat

Vet ej

%


dåligt vid olika typer av kriser?(Bastal: Gles Landsbygd, 9; Landsbygd, 53; Stadsområden, 74; Storstadsområden, 70; Total, 206)


Sökbeteende

58

20

16

9

13

25

57

26

27

13

9

10

64

22

22

14

11

10

66

19

18

11

13

9

62

22

22

13

11

10

0 50 100


Tittar på tv

Lyssnar på radio



Ringer sakkunnig

%


riskerar att drabbas av eller har drabbats av?(Bastal: Gles Landsbygd, 66; Landsbygd, 625; Stadsområden, 645; Storstadsområden, 664; Total, 2000)


8

2

2

0

2

6

6

6

2

1

1

9

6

5

4

1

1

7

6

4

2

1

1

8

6

5

3

1

1

8

0 50 100

Ringer närstående

Text tv



Annat

Vet ej

%


riskerar att drabbas av eller har drabbats av?(Bastal: Gles Landsbygd, 66; Landsbygd, 625; Stadsområden, 645; Storstadsområden, 664; Total, 2000)


24

27

22

15

15

18

16

28

25

24

15

18

12

11

25

24

20

18

15

15

10

28

21

18

15

13

18

7

27

23

21

16

15

15

10

0 50 100

Myndighet

Sveriges television

Sveriges radio

Kvällstidning

Lokaltidningen

Morgontidning

Kommun

%

Vilka källor använder du när du söker information?(Bastal: Gles Landsbygd, 66; Landsbygd, 625; Stadsområden, 645; Storstadsområden, 664; Total, 2000)


0

0

3

22

5

18

4

2

1

24

6

10

4

3

1

23

6

11

2

2

2

21

7

12

3

2

1

23

6

11

0 50 100

Länsstyrelse

Forum

Organisationer

Annat


Vet ej

%

Vilka källor använder du när du söker information?(Bastal: Gles Landsbygd, 66; Landsbygd, 625; Stadsområden, 645; Storstadsområden, 664; Total, 2000)


Förtroende

2

1

1

1

1

10

4

4

5

4

0

1

1

0

1

11

8

11

8

9

1

3

1

1

2

3

2

2

2

2

15

18

20

15

18

3

2

1

1

2

20

18

20

22

20

7

7

5

4

5

19

19

17

15

17

30

37

40

40

39

14

11

8

8

9

20

31

33

33

32

25

31

32

25

29

43

47

49

44

47

26

26

20

26

24

36

45

47

40

44

15

13

11

12

12

42

40

39

44

41

33

28

31

36

32

10

6

8

7

7

38

36

36

43

38

2

4

4

3

4

12

9

14

16

13

2

3

1

2

2

8

8

8

7

8

9

6

6

7

7

32

26

21

21

23

13

9

9

10

10

0% 50% 100%

Gles Landsbygd

Landsbygd

Stadsområden

Storstadsområden

Total

Gles Landsbygd

Landsbygd

Stadsområden

Storstadsområden

Total

Gles Landsbygd

Landsbygd

Stadsområden

Storstadsområden

Total

Gles Landsbygd

Landsbygd

Stadsområden

Storstadsområden

Total

Gles Landsbygd

Landsbygd

Stadsområden

Storstadsområden

Total


följande kanaler eller avsändare vid en kris?(Bastal: Gles Landsbygd, 66; Landsbygd, 625; Stadsområden, 645; Storstadsområden, 664; Total, 2000)


SVT


Sveriges radio


Morgontidningar

11

12

14

17

14

2

3

1

3

2

6

4

2

3

3

25

18

23

20

21

4

5

3

4

4

27

25

30

29

28

9

7

4

2

4

8

11

7

8

9

21

26

28

27

27

9

11

10

10

10

19

33

30

28

30

14

19

16

18

17

28

26

22

25

25

23

18

20

23

20

30

32

35

33

33

15

12

11

11

12

37

39

40

40

39

25

36

42

38

38

3

4

5

6

5

33

30

32

33

32

3

2

3

2

2

31

23

31

29

28

25

16

21

19

19

5

2

1

2

2

7

7

8

9

8

26

16

12

14

14

6

9

8

9

9

9

7

6

8

7

24

33

23

23

26

17

14

12

12

13

0% 50% 100%

Gles Landsbygd

Landsbygd

Stadsområden

Storstadsområden

Total

Gles Landsbygd

Landsbygd

Stadsområden

Storstadsområden

Total

Gles Landsbygd

Landsbygd

Stadsområden

Storstadsområden

Total

Gles Landsbygd

Landsbygd

Stadsområden

Storstadsområden

Total

Gles Landsbygd

Landsbygd

Stadsområden

Storstadsområden

Total


följande kanaler eller avsändare vid en kris?(Bastal: Gles Landsbygd, 66; Landsbygd, 625; Stadsområden, 645; Storstadsområden, 664; Total, 2000)


Kvällstidningar


Kommuner


twitter och bloggar

Organisationer

69

31

0

77

23

0

72

27

0

66

34

0

71

28

00

50

100


%


eller arbetar?


(Bastal: Gles Landsbygd, 66; Landsbygd, 625; Stadsområden, 645; Storstadsområden, 664; Total, 2000)

Krisinformation.se

11

89

0

14

86

0

13

87

0

11

89

0

13

87

00

50

100


%

Känner du till Krisinformation.se?(Bastal: Gles Landsbygd, 66; Landsbygd, 625; Stadsområden, 645; Storstadsområden, 664; Total, 2000)


0

100

0

16

84

0

22

78

0

21

77

2

19

80

00

50

100

Ja Nej Vet ej

%

Har du använt Krisinformation.se?(Bastal: Gles Landsbygd, 66; Landsbygd, 625; Stadsområden, 645; Storstadsområden, 664; Total, 2000)


0

0

0

0

6

6

7

6

15

20

31

22

42

41

30

38

22

11

19

17

15

22

13

17

0% 50% 100%

Landsbygd

Stadsområden

Storstadsområden

Total

Vad är din upplevelse av Krisinformation.se?(Bastal: Gles Landsbygd, 0; Landsbygd, 14; Stadsområden, 20; Storstadsområden, 16; Total, 50)


40

60

47

535248

53

4750 50

0

50

100

Kvinna Man

%

Kön(Bastal: Gles Landsbygd, 66; Landsbygd, 625; Stadsområden, 645; Storstadsområden, 664; Total, 2000)


11

21 20

2523

15

2118 18

2824

26

1612

212226

17 15

202025

17 15

23

0

50

100

18-29 år 30-44 år 45-54 år 55-64 år 65-89 år

%

Ålder(Bastal: Gles Landsbygd, 66; Landsbygd, 625; Stadsområden, 645; Storstadsområden, 664; Total, 2000)


17

42

34

7

0

16

44

31

7

1

10

4441

41

6

40

47

52

11

4340

51

0

50

100


%

Vilken är din högst avslutad utbildning?(Bastal: Gles Landsbygd, 66; Landsbygd, 625; Stadsområden, 645; Storstadsområden, 664; Total, 2000)


0

5

31

59

6

0

5 4

29

60

20

4

9

21

64

1 03

8

21

65

30

47

24

63

20

0

50

100


%

Vad har du för sysselsättning?(Bastal: Gles Landsbygd, 66; Landsbygd, 625; Stadsområden, 645; Storstadsområden, 662; Total, 1998)


Sammanfattning – Resultat utifrån typ av

kommun

• Det framkommer inga större skillnader i upplevelse av krisinformation och

kriskommunikation utifrån vilket typ av kommun den boende kommer från. För de

frågor där störst skillnader uppkommer går det att utläsa att antalet svarande för de

frågorna är lågt vilket innebär att enstaka personer har stor påverkan på resultatet. Ett

sådant exempel rör varför man anser att informationen från lokala myndigheter

fungerar dåligt. En utmärkande hög andel anser att problemet med information från

lokala myndigheter är att den tar för lång tid. I det fallet måste det beaktas att endast

elva personer besvarat den frågan och att varje persons svar motsvarar drygt nio

procent.

Resultat uppdelat utifrån typ av

sysselsättning

Information

4

5

3

4

9

4

10

8

10

8

6

9

26

27

28

34

26

32

25

27

22

26

19

25

7

5

13

8

7

9

27

28

23

20

33

22

0% 50% 100%

Arbetslös

Student

Pensionär

Förvärvsarbetande

Annat

Total


lokala kriser, t ex information från kommunen och polisen?(Bastal: Arbetslös, 80; Student, 137; Pensionär, 430; Förvärvsarbetande, 1302; Annat, 44; Total, 1998)


62

11

9

8

0

0

33

0

78

6

11

0

0

0

0

11

55

9

5

8

5

0

18

16

63

16

9

7

3

2

20

4

62

13

28

0

0

0

25

0

62

13

8

7

3

1

19

7

0 50 100







Annat

Vet ej

%


myndigheter fungerar dåligt vid lokala kriser?(Bastal: Arbetslös, 11; Student, 18; Pensionär, 60; Förvärvsarbetande, 151; Annat, 7; Total, 249)

Arbetslös Student Pensionär Förvärvsarbetande Annat Total

7

3

3

2

5

3

7

10

7

8

5

8

24

25

33

29

32

30

36

41

32

40

26

38

11

8

12

10

15

11

15

13

12

11

17

12

0% 50% 100%

Arbetslös

Student

Pensionär

Förvärvsarbetande

Annat

Total



(Bastal: Arbetslös, 80; Student, 137; Pensionär, 430; Förvärvsarbetande, 1302; Ann


43

9

9

19

0

8

37

0

65

24

17

0

0

0

6

6

54

22

11

12

8

5

12

7

55

23

10

10

11

3

12

5

54

23

11

10

9

4

13

5

0 50 100







Annat

Vet ej

%


myndigheter fungerar dåligt vid nationella/internationella kriser?(Bastal: Arbetslös, 11; Student, 17; Pensionär, 43; Förvärvsarbetande, 134; Annat, 4; Total, 210)

Arbetslös Student Pensionär Förvärvsarbetande Total

1

4

2

2

8

2

9

7

7

9

2

8

24

27

27

24

19

25

31

36

40

44

33

42

25

25

19

20

38

21

10

1

5

2

0

3

0% 50% 100%

Arbetslös

Student

Pensionär

Förvärvsarbetande

Annat

Total


kriser?(Bastal: Arbetslös, 80; Student, 137; Pensionär, 430; Förvärvsarbetande, 1302; Annat, 44; Total, 1998)


22

34

22

0

9

24

15

46

19

19

19

0

33

15

44

33

15

14

14

16

9

64

29

21

16

7

9

3

56

29

20

15

9

13

6

0 50 100



Vinklat

Skrämselpropaganda


Annat

Vet ej

%


dåligt vid olika typer av kriser?(Bastal: Arbetslös, 8; Student, 15; Pensionär, 38; Förvärvsarbetande, 138; Annat, 4; Total, 210)

Arbetslös Student Pensionär Förvärvsarbetande Total

Sökbeteende

67

17

11

10

8

3

82

11

7

18

13

9

36

32

32

13

7

16

69

21

20

12

13

8

70

13

15

5

9

8

62

22

22

13

11

10

0 50 100


Tittar på tv

Lyssnar på radio



Ringer sakkunnig

%


riskerar att drabbas av eller har drabbats av?(Bastal: Arbetslös, 80; Student, 137; Pensionär, 430; Förvärvsarbetande, 1302; Annat, 44; Total, 1998)


7

6

4

1

2

11

6

2

1

0

1

3

9

7

0

0

1

14

5

4

4

1

1

6

8

0

2

0

2

6

6

5

3

1

1

8

0 50 100

Ringer närstående

Text tv



Annat

Vet ej

%


riskerar att drabbas av eller har drabbats av?(Bastal: Arbetslös, 80; Student, 137; Pensionär, 430; Förvärvsarbetande, 1302; Annat, 44; Total, 1998)


14

15

13

18

15

10

5

31

11

7

18

17

22

5

21

30

30

10

18

12

10

30

23

19

18

15

16

11

21

6

13

18

4

9

7

27

23

21

16

15

15

10

0 50 100

Myndighet

Sveriges television

Sveriges radio

Kvällstidning

Lokaltidningen

Morgontidning

Kommun

%

Vilka källor använder du när du söker information?(Bastal: Arbetslös, 80; Student, 137; Pensionär, 430; Förvärvsarbetande, 1302; Annat, 44; Total, 1998)


4

1

3

36

13

12

1

4

1

28

9

11

3

1

2

15

7

14

4

3

1

24

5

9

4

2

0

23

9

20

4

2

1

23

6

11

0 50 100

Länsstyrelse

Forum

Organisationer

Annat


Vet ej

%

Vilka källor använder du när du söker information?(Bastal: Arbetslös, 80; Student, 137; Pensionär, 430; Förvärvsarbetande, 1302; Annat, 44; Total, 1998)


Förtroende

0

1

1

1

2

1

5

4

6

4

0

4

0

1

1

1

0

1

8

8

9

9

9

9

3

2

2

2

3

2

4

2

2

1

5

2

15

20

18

17

16

18

5

3

2

1

9

2

19

25

10

23

25

20

8

4

6

5

4

5

21

9

27

13

19

17

32

45

31

42

34

39

9

8

14

7

8

9

27

43

19

36

17

32

30

24

32

29

13

29

40

46

44

49

24

47

28

19

20

26

27

24

33

40

43

46

28

43

14

15

7

14

21

12

33

44

32

44

48

41

29

41

22

34

43

32

8

8

6

7

17

7

34

45

32

41

43

38

4

2

3

4

3

4

11

17

13

13

15

13

6

1

3

1

7

2

11

4

18

4

6

8

19

4

8

5

12

7

28

6

52

13

26

23

15

9

14

7

18

9

0% 50% 100%

ArbetslösStudent

PensionärFörvärvsarbetande

AnnatTotal

ArbetslösStudent


AnnatTotal

ArbetslösStudent


AnnatTotal

ArbetslösStudent


AnnatTotal

ArbetslösStudent


AnnatTotal


följande kanaler eller avsändare vid en kris?(Bastal: Arbetslös, 80; Student, 137; Pensionär, 430; Förvärvsarbetande, 1302; Annat, 44; Total, 1998)


SVT


Sveriges radio


Morgontidningar

11

19

12

15

13

14

0

1

4

2

0

2

7

1

5

2

6

3

31

33

10

23

14

20

5

4

7

3

8

4

26

33

22

29

26

28

9

3

7

3

8

4

8

5

13

7

11

9

26

36

14

31

30

27

12

12

11

10

13

10

23

28

26

32

36

30

14

13

23

16

25

17

23

18

26

25

27

25

18

24

13

23

24

20

27

35

32

34

23

33

7

12

8

13

10

12

34

39

33

43

34

39

34

48

30

41

29

38

6

3

2

6

5

5

31

35

22

35

39

32

51

13

02

313817

3125

28

2124

1320

2119

43

12

32

127

68

78

27

7

30

8

16

14

12

5

16

6

9

9

7

3

12

5

6

7

14

1

62

16

25

26

12

6

22

10

11

13

0% 50% 100%

ArbetslösStudent


AnnatTotal

ArbetslösStudent


AnnatTotal

ArbetslösStudent


AnnatTotal

ArbetslösStudent


AnnatTotal

ArbetslösStudent


AnnatTotal


följande kanaler eller avsändare vid en kris?(Bastal: Arbetslös, 80; Student, 137; Pensionär, 430; Förvärvsarbetande, 1302; Annat, 44; Total, 1998)


Kvällstidningar


Kommuner


bloggar

Organisationer

60

40

0

47

52

1

77

23

0

73

26

0

59

41

0

71

28

00

50

100


%


eller arbetar?


(Bastal: Arbetslös, 80; Student, 137; Pensionär, 430; Förvärvsarbetande, 1302; Annat, 44; Total, 1998)

Krisinformation.se

17

83

0

6

93

1

13

87

0

14

86

0

9

91

0

13

87

00

50

100


%

Känner du till Krisinformation.se?(Bastal: Arbetslös, 80; Student, 137; Pensionär, 430; Förvärvsarbetande, 1302; Annat, 44; Total, 1998)


19

81

0

5149

0

17

83

0

18

81

1

5248

0

19

80

00

50

100

Ja Nej Vet ej

%

Har du använt Krisinformation.se?(Bastal: Arbetslös, 14; Student, 8; Pensionär, 53; Förvärvsarbetande, 180; Annat, 4; Total, 260)


0

0

0

0

7

6

0

23

22

23

47

38

43

13

17

33

11

17

0% 50% 100%

Pensionär

Förvärvsarbetande

Total

Vad är din upplevelse av Krisinformation.se?(Bastal: Arbetslös, 3; Student, 4; Pensionär, 9; Förvärvsarbetande, 32; Annat, 2; Total, 50)


44

56

63

37

54

4647

53

76

24

50 50

0

50

100

Kvinna Man

%

Kön(Bastal: Arbetslös, 80; Student, 137; Pensionär, 430; Förvärvsarbetande, 1302; Annat, 44; Total, 1998)


49

19

1417

1

85

14

1 0 00 1 1

9

89

19

35

25

19

3

25

39

7

23

5

2025

17 15

23

0

50

100

18-29 år 30-44 år 45-54 år 55-64 år 65-89 år

%

Ålder(Bastal: Arbetslös, 80; Student, 137; Pensionär, 430; Förvärvsarbetande, 1302; Annat, 44; Total, 1998)


11

60

27

20

4

75

19

20

25 26

33

13

46

4447

31

13

52

27

62

11

4340

51

0

50

100


%

Vilken är din högst avslutad utbildning?(Bastal: Arbetslös, 80; Student, 137; Pensionär, 430; Förvärvsarbetande, 1302; Annat, 44; Total, 1998)


Sammanfattning – Resultat utifrån

sysselsättning • Den största skillnaden utifrån typ av sysselsättning är att pensionärerna utmärker sig

på samma sätt som de äldsta åldersgruppen, vilket då är en självklarhet utifrån att det

främst är pensionärer i den äldsta gruppen.

Markörs kommentarer och slutsatser

Markörs kommentarer Gällande kriskommunikation/krisinformation blev det tydligt i samband med denna undersökning att

tidsperspektivet för när undersökningen genomförs måste vägas in. Datainsamlingen för denna

undersökning startade samma dag som stormen Simone nådde Sverige. Det är en faktor som givetvis

påverkar resultaten och som måste beaktas vid granskning av resultaten. Då många av de svarande

direkt kopplade krisinformation till den storm som då var aktuell så det naturligt att det påverkar

resultaten.

De inledande frågorna om hur krisinformation fungerar beroende på vem som förmedlar den visar att

allmänheten anser att centrala myndigheter är bättre på att informera om nationella/internationella

kriser än lokala myndigheters förmåga att informera om lokala kriser. De problem som allmänheten

framhåller för både lokala och centrala myndigheter är att information inte är tillräcklig eller att

myndigheterna saknar information. Det kan därmed vara viktigt för myndigheter att försöka utvecklas

så att den information som de presenterar har ett större omfång. Utifrån ett sådant perspektiv bör

myndigheternas arbetssätt gällande information snarare utgå från att den ska vara utförlig än att

informationen behöver komma ut omgående. Även om tidsperspektivet är en faktor som en

förhållandevis stor andel (22 %) framhåller som en negativ aspekt kan det ändå vara mer centralt för

myndigheter att föra fram så utförlig information som möjligt. Även media har bedömts utifrån samma

frågeställning och en högre andel av de svarande är positivt inställda till medias krisinformation jämfört

med myndigheters. Detta innebär dock inte, enligt Markörs upplevelse, att media är bättre än

myndigheter på krisinformation utan det kan snarare handla om i vilken grad man lyckas uppfylla de

förväntningar som allmänheten har på den organisation som förmedlar informationen.

Markörs kommentarer Något som bör beaktas utifrån vilka kanaler som används för att söka information är att användning av

sökmotorer (exempelvis Google) är det vanligaste beteendet. Ett sådant beteende från allmänheten

styr givetvis vilka avsändarna av informationen sedan blir. Ett antagande kan vara att de webbplatser

som tidigt visas vid sökningen i sökmotorn också är de som sedan fungerar som avsändare. Det kan

också vara en förklaring till att det finns stor spridning i vilka avsändare allmänheten vänder sig till. Det

är egentligen ingen avsändare som utmärker sig utan resultaten visar en förhållandevis jämn

fördelning mellan myndigheter, statliga medier samt kommersiella medier. Resonemanget kan

ytterligare stärkas av att förhållandevis många inte har kunnat ange någon annan avsändare än

Google. Detta trots att Markörs intervjuare har informerat om att Google i sig inte är en avsändare av

information utan endast är en kanal som sprider informationen. Således bör det finnas en förståelse

för att en relativt stor andel av allmänheten i första hand inte fokuserar på avsändaren utan det är

snarare kanalen för information som är mest central. Detta kan vara problematiskt om webbplatser

som saknar en granskning av sin information är stora informationsförmedlare genom att de tidigt

presenteras vid sökningar i sökmotorer.

Att det finns en stor spridning i vilka avsändare som allmänheten vänder sig till innebär att det måste

det finnas ett bred utgångspunkt i vilka informationskanaler och informationsavsändare som ska

förmedla information vid kriser. Det kan därför vara viktigt för MSB att de använder de kanaler de har

möjlighet att påverka och att se nya kanaler/avsändare som en utökning och inte något som ska

ersätta de kanaler som finns idag.

Markörs kommentarer Utifrån de olika brytningarna på kön, ålder, utbildningsnivå, typ av kommun samt typ av sysselsättning

är det överlag små skillnader som framkommer. En skillnad som dock framträder är utifrån brytningen

på åldersgrupper. Den äldsta åldersgruppen (65-89 år) använder i betydligt lägre utsträckning

sökmotorer på Internet i jämförelse med övriga målgrupper. Det bör ändå påtalas att en av tre från

denna målgrupp gör en sökning i en sökmotor som ett beteende vid kriser. Det är lika stor andel som

väljer att titta på TV eller lyssna på radio. Därmed bör inte slutsatsen vara att de äldre inte använder

sökmotorer utan endast att de gör det i lägre grad än övriga åldersgrupperingar. Liknande resultat

redovisas även utifrån utbildningsnivå där de med grundskola som högsta avslutade utbildning i lägre

grad använder sökmotorer på Internet och i högre grad nyttjar radio och TV. Även för gruppen som

angett att de är pensionärer som typ av sysselsättning visas ett liknande resultat. Eftersom de som

har grundskola som högsta avslutade utbildning och de som är pensionärer framförallt består av

personer från den äldsta åldersgruppen kan det antagas att dessa gruppers svar särskiljer sig till följd

av den höga andelen äldre personer. Utifrån de små skillnaderna gällande de brytningar som

genomförts kan utgångspunkten vara att krisinformation kan förmedlas på samma sätt till de allra

flesta grupperna i samhället, men där hänsyn bör finnas för att de äldre i högre grad använder kanaler

som radio och TV.

Markörs slutsatser • Undersökningen visar att det finns en varierad syn på hur funktionell krisinformationen

upplevs beroende på vem som förmedlar den. 63 procent instämmer i att medias

krisinformation är funktionell medan motsvarande andelar för centrala och lokala

myndigheter är 49 respektive 34 procent. Det bör dock beaktas att andelen nöjda kan

bero på i vilken grad förmedlaren uppfyller mottagarens förväntningar.

• Det sökbeteende gällande krisinformation som är vanligast bland allmänheten är att de

använder en sökmotor på Internet. Drygt sex av tio har angivit det alternativet.

• Utifrån vilka avsändare av information som allmänheten vänder sig till visar resultatet

av denna undersökning på en relativt stor spridning. Myndigheter är den vanligaste

avsändare, vilket 27 procent har angivit.

• Gällande förtroendet så utmärker sig främst de statliga medierna SVT och SR.

Omkring åtta av tio har förtroende för dessa två. Även förtroendet för

myndigheter/länsstyrelser är relativt högt med 67 procent. Lägst förtroende har

allmänheten för sociala medier och kvällstidningar.

• Drygt sju av tio anger att de känner till hur de idag blir larmade vid en omedelbar kris

som innebär fara och många uppger, helt korrekt, radio, TV samt VMA-larm. Dock kan

det noteras, utifrån ett framtidsperspektiv, att SMS är en metod för bli larmad som ett

högt antal av de svarande framhåller som önskvärt.

Markörs slutsatser • Något fler än var tionde personer känner till Krisinformation.se och ungefär var femte

person, som känner till Krisinformation.se har också använt tjänsten. De personer som

använt tjänsten är i hög utsträckning positivt inställt till den och endast några enstaka

personer framhåller en negativ upplevelse gällande Krisinformation.se.

• Vid jämförelse mellan olika typer av bakgrundsfaktorer framkommer att ålder är en

faktor där mer markanta skillnader går att utläsa. Framförallt den äldsta åldersgruppen

(65-89 år) är den som utmärker sig genom att de i lägre grad än övriga åldersgrupper

söker information från en sökmotor på Internet och istället vänder sig till radio och TV i

något högre grad än de yngre målgrupperna. Störst skillnad visas mot den yngsta

målgruppen.

• Eftersom det endast ryms ett mindre antal svar i fritext i denna rapport kan MSB med

fördel läsa in sig djupare på samtliga svar, vilket presenteras i bilaga 2. Där

framkommer flera konkreta förslag samt synpunkter som inte har kunnat redovisas i

denna rapport.

så tycker 2000 svenskar om kriskommunikation. undersökning från kriskommunikation.se

News & Politics