salg og service
DESCRIPTION
Salg og service. Dag 1. Virksomhedens omverden. Virksomhedens om-verden er i konstant forandring. Følger den ikke med tiden, kan den ende med at bukke under. Nærmiljø. En virksomheds nærmiljø er de grupper, som virksom- heden ofte er i kontakt med og som den i et vist omfang - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
Salg og service
Dag 1
Virksomhedens omverden
• Virksomhedens om-verden er i konstant forandring.
• Følger den ikke medtiden, kan den ende med at bukke under.
Nærmiljø
Til en butiks nærmiljø regnes:
• Kunder• Leverandører• Konkurrenter
En virksomheds nærmiljø er de grupper, som virksom-heden ofte er i kontakt med og som den i et vist omfang er i stand til at påvirke
Fjernmiljø
En virksomheds fjernmiljø omfatter:
• Befolkning• Økonomi• Teknologi• Kultur• Tidsmæssige svingninger
Virksomhedens fjernmiljø er en række samfundsmæssige faktorer, der kan have indflydelse på virksomhedens salg. Faktorer den ikke
kan ændre, men som den må tilpasse sig
Distributionskæden
Ved indirekte distribution vælger producenten at sælge sine produkter gennem en eller flere distributionsled til forbrugerne.
Man kan også distribuere uden grossist:
Der er forskellige typer kæder i detail-handelen
• Egentlige kæder• Frivillige kæder• Franchise kæder
Virksomhederne skal vælge beliggenhed
Kapitel 2
Behov
Maslows behovspyramide
• Bestemt behovsrækkefølge
• Ofte dækkes flere behov samtidigt
• Konsekvenser for virksomhedernes markedsføring
Behov
• Medfødte behov
• Kulturbestemte behov
• Effektive behov
• Latente behov
Købemotiver
• Det rationelle købemotiv
• De sociale købemotiver
Fire sociale købemotiver
• Bandwaggon• Snob• Veblen• Thrifty