Как сохранить бизнес в условиях кризиса?

Андрей

Крыловконсультант

по

управлению

и

продвижению

Living Eyes Consulting,

главный

редактор

журнала «Рекламодатель»

13 марта

2009,Москва

22

Цель

•

Стимулировать

поиск антикризисных

решений

для

Вашего

бизнеса

33

Как

(задачи)

•

Анализ

тенденций

на

рынке.•

Анализ

антикризисных

стратегий

предприятий

крупного

бизнеса.•

Обзор

эффективных

инструментов

для

МСБ.

444

Содержание

555

666

1. Как кризис влияет на бизнес?

Проблемы

и

жалобы

МСБ

7777

Жалобы

и

проблемы

предприятий

•

Существенное

падение

спроса

и оборота

•

50-70% падение

производства

и прибыли

•

Выжидательная

позиция клиентов

(придерживание

денег)

•

Снижение

затрат

клиентами•

Мало

оборотных

средств

•

Обострение

конкуренции•

Требования

предпоставки

и

отсрочки

платежа

(до

90 дней)•

Ухудшение

работы

поставщиков

5 февраля

круглый

стол

в

Уфе

А.Крылова

и

В.Новака.

88888

Жалобы

и

проблемы

предприятий•

Утрата

доверия

партнеров

•

Уход

хороших

специалистов•

Сокращение

штата

•

Сложности

кредитования

и залога

•

Высокая

ставка

по

кредиту

при малом

сроке

кредитования

•

Рост

курса

доллара

/ евро•

Рост

цен, в т.ч.

естественных

монополий•

Отсутствие

реальной

помощи

власти

МСБ•

Рост

бартера

5 февраля

круглый

стол

в

Уфе

А.Крылова

и

В.Новака.

9

Жалобы

и

проблемы

предприятий

•

Отсутствие

у

властей полной, чёткой

и

реализуемой антикризисной

программы

•

Отсутствие

у

МСБ информации

о

мерах

по

оказываемой

поддержке

и техническая

сложность

её

получения•

Неопределённость

сроков

и

последствий

кризиса•

Утрата

доверия

партнеров

1010101010

Стоимость

кредитов

в

январе достигла

годовых

максимумов

•

Средневзвешенная

ставка

по кредитам, выданным

в

январе

2009 года

банками РФ

(без

учета

СБ)

нефинансовым предприятиям

на

срок

до

года, выросла

до

17,4%.•

В

январе

2008 года

ставка

составляла

10,4%.•

Это

максимум

с

мая

2002

года.http://bankir.ru/news/newsline/smi/03.03.2009/1711518

111111

Причина

продолжения проблем

и

главная

опасность!

•

У

большинства компаний

МСБ

нет

работающей стратегии

сохранения

и развития

в

кризис.

121212

131313

2. Как кризис влияет на рынок?

Основные

тенденции

на

рынке

141414

Требование

к

тенденциям

•

Решающее значение

для

Вашей

бизнес- модели.

•

Необратимость.•

Ясная

траектория

развития.

151515

Огосударствление

161616

Основной

инвестор

в

кризис

– государство

171717

Укрупнение

бизнеса

(M&A)

1818181818181818Октябрь

–

ноябрь

2008

Конец

бума

потребления

и потребительских

кредитов

191919Прайм-ТАСС

10.03.2009: http://www.prime-tass.ru/news/show.asp?id=872366&ct=news

В последние шесть ме- сяцев

мировая

эконо-

мика

"свалилась

с обрыва", а потребители

"изменили

своим

при- вычкам" из-за

страхов

и

неуверенности

по поводу

дальнейшего

хода

событий.У.Баффет, миллиардер, крупнейший

финансист,

инвестиционный

фонд

Berkshire Hathaway

Изменения

потребительского поведения

202020

Падение

спроса

и

затоваривание

212121

Рост

конкуренции

при

уменьшении «пирога», естественный

отбор

2222222222http://wordstat.yandex.ru

Статистика

запросов «сделать

аборт»

Рост

тревоги

232323

Ситуация

недоверия

в

стране. Индексы

оценок

положения

дел

http://wciom.ru/index.php?id=1186

Индекс

= (положительные

+ нейтральные

оценки) –

отрицательные

24242424242424

Индексы

оценок

положения

дел

в стране

http://wciom.ru/index.php?id=1186

Как

бы

Вы

оценили

нынешнее экономическое

положение

России

в

целом?

25252525252525

Индексы

оценок

положения

дел

в стране

http://wciom.ru/index.php?id=1186

Как

бы

Вы

оценили

в целом нынешнюю

политическую

обстановку

в

России?

26262626262626

Индексы

оценок

положения

дел

в стране

http://wciom.ru/index.php?id=1186

НасколькоНасколько

ВыВы

согласнысогласны

с тем, что

дела

в

стране

идут

в

правильном

направлении?

Политика

власти: ДЕРЖАТЬСЯ!

272727

Падение

доверия

в

бизнесе и в жизни

282828

Натурализация

29292929

Вопросы

к

Вам!

• Какие ещё решающие, необратимые и ясные тенденции Вы можете назвать?

30303030

• Как станет выглядеть Ваша отрасль, когда эти тенденции обретут своё завершение?

313131

3232323232323232

3. Как воспринимают кризис?

Каков прогноз?

3333333333Коммерсантъ

21.02.2009 : http://www.kommersant.ru/doc.aspx?DocsID=1124591&NodesID=2

Мы находимся в очень непростой ситуации, кризис продолжается, его

апогей ещё не достигнут.

Д.Медведев, Президент

РФ

Дмитрий

Медведев, Президент

РФ

3434343434

Этапы

восприятия

кризиса

1.

Отрицание, шок

(«этого

нет!», «этого

не может

быть!»),

2.

Гнев, скрытая

агрессия

и

«торг» («почему

со

мной?!», «кто

виноват?», «я

буду

хорошим, но

только

пусть

меня

это минует»).

3.

Депрессия

и

отчуждение

(«ничего

не хочу», «мне

ничего

не

нужно», «всё

безразлично»). 4.

Принятие

сложившейся

ситуации

и

выстраивание

в

ней

новой

стратегии.

3535353535ПРАЙМ-ТАСС

03.03.2009 10:54: http://bankir.ru/news/newsline/smi/03.03.2009/1711641

В результате глобального финансового кризиса

российская экономика оказалась отброшенной

на 5 лет назад, однако американская экономика

переживает не менее тяжелые времена.

А.Кудрин,министр

финансов

РФ

Алексей

Кудрин, министр финансов РФ

36363636363636

Прогноз

... реалистичный

Шесть-восемь лет

http://livingeyes.ru/blog/?p=51

и

http://livingeyes.ru/downloads/antikrizis.pdf

37373737

• Обратитесь к себе. Как Вы лично восприняли этот прогноз?

3838383838Bankir.ru

10.03.2009 12:50: http://bankir.ru/news/newsline/1726593

МВФ

предполагает, что мировой

экономичес-

кий

рост

упадет

ниже нуля

в

этом

году. Это

самые

худшие

эконо- мические

показатели,

которые

многие

из

нас могут

наблюдать

за

всю

свою

жизнь.Д.Стросс-Кан,Глава

МВФ

Есть

прогнозы

и

хуже. Доминик

Стросс-Кан, глава

МВФ

3939393939

Степень

неопределённости

и поведение

человека, компании, рынка

1.

Положительный тренд

2.

Негативный тренд

3.

Неизвестность

Ухудшение прогноза,

рост

опасений, стагнация

и

падение

рынка

1. 3. 2.

404040

Выживание

и

развитие

на

З0-50% от

того, что

было!

Примите, что падение оборота

составило 50-70% и постройте

стратегию выживания и

развития на этом.Рубен

Варданян,

Тройка

Диалог

414141

4242424242424242

4. Что в связи с этим можно предпринять?

434343

В

условиях

падения

рынка начинается

настоящая

работа

и

конкуренция

Мировой кризис - тест на нашу

конкурентоспособ -ность.

http://www.vesti.ru/doc.html?id=224506

Эльвира

Набиуллина, глава

Минэкономразвития

444444

Не

только

кризис… Неэффективность

предприятий

•

Доля

убыточных российских

предприятий

по

итогам

2008 года составила

25,2 процента

(без

субъектов

малого предпринимательства, банков,

страховых

и

бюджетных

организаций),

•

увеличившись

по сравнению

с

2007 годом

на

1,8 %.

Росстат, http://www.gks.ru/bgd/free/b04_03/Isswww.exe/Stg/d02/31.htm

454545

Пример

программы повышения

устойчивости

предприятий

в

период кризиса

на

2009 год

4646

Ситуация

•

В конце 2008 и январе

2009 года

ГАЗ

несколько

раз был

вынужден

приостанавливать производство.

http://www.rian.ru/company/20081013/153024535.html

4747

Ситуация

•

Долги

группы ГАЗ

достигли

$1

млрд.•

Обязательства

по

дивидендам за

2007 год

выполнены только

на

60%.

http://www.autonews.ru/automarket_news/index.shtml?2009/02/04/1447865

4848

Цель

антикризисной

стратегии

на 2009 год

•

Безубыточность к концу 2009 года.

•

Сэкономить

20 млрд. рублей.

http://www.basel.ru/media/news/2009/news_03_02_2009/

Олег

Дерипаска, владелец

ГАЗ

4949

4 элемента

стратегии

ГАЗ

1.

Снижение

издержек.2.

Повышение

эффективности.3.

Сохранение

и

повышение

спроса

на рынке.

4.

Помощь

государства.

www.vremyan.ru/news/antikrizisnaja_programma_gruppy_gaz_sekonomit_20_mlrd_rublej.html

5050

1 Блок: Снижение

издержек

•

Снижение

себестои- мости

продукции

на

20% за

счет

оптими- зации

бизнес-

процессов.•

Снижение

энерго-

затрат

на

10%.•

Создание

бюджет-

ных

модификаций продукции.

5151

Снижение

себестоимости

и энергозатрат

•

Внедрение системы

бережливого производства.

•

Экономия электроэнергии

за

счет рационального

распределения смен.

5252

Снижение

издержек•

Снижение

затрат

на

сбытовую логистику

на

10%.

•

Снижение оборотного

капитала.•

Повышение

квалификации персонала.

•

Реструктуризация производств.

535353

Результат

мер

по

снижению издержек

•

К концу 2009 года издержки

производства должны

снизиться

на

30%.•

Сокращать

персонал

не планируется.

545454

2 Блок: Повышение

эффективности

•

Балансировка

рабочих смен

для

снижения

энергозатрат.•

Снижение

стоимости

комплектующих.•

Обучение

персонала.

•

Дополнительные

услуги –

раскрой

металла,

изготовление металлоконструкций.

Алексей

Стаханов, Герой

Социалистического

Труда

565656

Дополнительные

услуги

•

На

базе

завода «Тверской

экскава-

тор»

предоставляют- ся

дополнительные

услуги

по

производ- ству

изделий

из

ме-

талла

промышлен- ного

назначения.

•

Диверсификация

и дополнительные

источники

дохода.

http://www.tvexc.ru/PRODSPEC.doc

575757

Повышение

эффективности•

Гибкое

производст-

во, ориентированное на

текущий

спрос

в

краткосрочной

перс- пективе.

•

Плановые

показате- ли

контролируются

еженедельно.•

Переговоры

по

орга-

низации

сборочного производства

других

марок

автомобилей.http://gazgroup.ru/news/news/?id=2699

585858

3 Блок: Сохранение

спроса

•

Бюджетные

модифи- кации

автомобилей

со

скидкой

20%.•

Отсрочка

платежа

для

дилеров, поддержка ключевых

партнеров.

•

Улучшение

условий кредита

и

лизинга.

http://www.gazgroup.ru/buyers/credit/

595959http://www.gazgroup.ru/buyers/lorry/

ГАЗ

совместно

с лизинговыми

компаниями

предлагает

специальные программы

для

покупателей

среднетон- нажных

и

большегрузных

автомобилей.

6060

Блок: Помощь

государства

•

Стратегия

была признана

одной

из

лучших

в

России.•

Разрабатываются

формы

поддержки ГАЗ

государством.

http://www.basel.ru/media/news/2009/news_03_02_2009/

Игорь

Шувалов, Первый

заместитель

Председателя

Правительства

РФ

616161

Антикризисная Программа для российских мебельщиков

27 февраля

2009 http://www.mvk.ru/about/press/news/news_1516.shtm

626262

Ситуация

•

Отечественные компании

не

могут

обеспечить

конку- рентоспособность своей мебели по

цене

и

качеству.•

Спрос

падает

и

переключается

на зарубежную

мебель.

http://www.mvk.ru/about/press/news/news_1516.shtm

636363

Авторы

и

цель

антикризисной программы

•

Ассоциация предприятий

мебельной

и

дерево- обрабатывающей

промышленности России

(АМДПР) и

Международная Выставочная

Компания.•

Цель: Расширение

сбыта

отечественной мебели

в

кризис.

6464

656565

«Антикризисные

меры» мебельщиков

•

Специализированная

выставка, инициированная

Международной

Выставочной

Компанией

(MVK).•

Лозунг

«Покупайте

российскую

мебель!»•

Специальный

стенд, реклама

и

PR

выставки.

666666

Риторический

вопрос

•

Достаточно

ли

этих

мер

для мебельной

отрасли?

•

На

кого, прежде

всего, работают

эти

меры?

66

676767676767676767

Некоторые инструменты для сохранения бизнеса

686868

Группы

проблем

МСБ, которые нужно

решать

•

Нехватка

ресурсов.•

Спад

спроса.

•

Эффективность

бизнес-модели.•

Недоверие.

696969

Блок

снижения

издержек. Использование

аутсорсинга

69http://www.lex-pravo.ru/content.php?id=92

707070

Снижение

себестоимости, потерь, бережливое

производство

717171

Консолидация

управления, администрирования, маркетинга, т.п.

71http://www.mdmbank.ru/mdmursa

727272

Консолидация

закупки

http://www.smvgroup.com/

737373

Отказ

от

выплат

дивидендов, премий

и

бонусов

http://www.mirax.ru/tabid/73/EntryID/5215/Default.aspx

«Мы

отказались

от выплат

дивидендов,

премий

и

бонусов

топ –

менеджменту

Корпорации

по

итогам 2008 и

2009 года»

747474

Блок

повышения

эффективности Самоокупаемость

подразделений

http://www.airport.cpv.ru/rasp.shtml

757575http://www.sistema.ru

Синтез

подразделений

(синергия) для

достижения

доп. ценности

767676

Упрощение

структуры

управления

http://www.uraljob.ru/index.php?pid=1236

УАЗ

планирует

сократить

1600 управленцев

и

специалистов,

связанных

с

документооборотом. Рабочие

сокращаться

не

будут.

777777

Нематериальная

стимуляция сотрудников

•

Стимулирование продуктивных

инноваций

и проф.развития.

•

Внедолжностная карьера

и

категорирование сотрудников.

www.ksan.ru

787878

Функции

сотрудников

в

продуктном выражении

вместо

инструкций

Например, продукт

HR-директора:•

Создание

и

поддержка

конкурентных

преимуществ

на

рынке

труда.•

Увеличение

количества

сотрудников

с

достижительной

мотивацией.•

Снижение

текучести

ценных

кадров.

•

Формирование

кадрового

резерва лидеров.

•

Отсутствие

законодательных

презентаций.

797979

Диверсификация

бизнеса

и

ставка на

растущие

рынки

http://www.sistema.ru

80

Партнёрство. Например, взаимное продвижение

компаний

на

одну

ЦА

http://cosmopolitan.alfabank.ru/

818181

Блок

сохранения

спроса

на рынке.

Снижение

цены

и

ко-промо

http://planet-sushi.rosinter.ru/about/news/22047/

828282

Развитие

ассортимента

в

нижнем ценовом

сегменте

838383

Дисконтные

ко-промо

программы

http://www.alfabank.ru/retail/cards/inout/

848484MoneySavingExpert.com

Бизнес-проект, обслуживающий

потребность

людей экономить

деньги,

получая

желаемые

товары

858585

Расширение

продукта

(смежные сегменты). Воспринимаемое

кач-во

85http://wifi.beeline.ru/index.wbp

868686

Улучшение

сервиса

и

его расширение

(уход

в

сервис)

http://www.mts.ru/services/internet/connect/

878787

Комплексирование

продуктов

и услуг

Например, учёт

потребностей на

всех

этапах

покупательского

цикла:•

Приобретение

•

Доставка•

Использование

•

Дополнительные

детали•

Обслуживание

•

Утилизация

888888

Увеличение

лояльности

клиентов (CRM, бонусные

программы)

http://www.sclub.ru/default.aspx?AspxAutoDetectCookieSupport=1

898989

Лояльность

клиентов

через персонализацию

продукта

и

контакта

http://alfabank.ru/retail/cards/types/design/

909090

Оперативная

реакция

на недовольство

клиентов

90http://www.alfacapital.ru/news/news/17022009.html?date_from=20020109;date_to=2009030

6;page=1

919191

Корректировка

сегмента

в

связи

со смещением

спроса

http://vvb.sbrf.ru/services_f/index.phtml?21959

929292

Упрощение

и

удешевление

закупок клиентом

www.severstal.ru

939393

Но … инструментов много, а стратегия нужна под себя!

949494

959595

5. Как разработать антикризисную программу?

Стратегическая

сессия как

инструмент

969696Коммерсантъ

21.02.2009 : http://www.kommersant.ru/doc.aspx?DocsID=1124591&NodesID=2

Это не сложности, которые возникают в

мировой финансовой системе, это наша

неспособность быстро и качественно работать!

Болтаем, болтаем...Д.Медведев,Президент

РФ

Сложности

с

доведением

начатого до

конца

9797

Стратегическая

сессия

–

плодотворная форма

работы

над

стратегией

•

Эффективная•

Мотивирующая

•

Краткосрочная•

Простая

в

организации

989898

Три

этапа

1.

Экспресс-диагностика.2.

Стратегическая

сессия.

3.

Систематизация

материалов.

98

9999

Этап

1 –

диагностика

•

Цель

–

получение информации

о

зада-

чах

и

проблемах.•

Участники

–

топы,

(ЛПР), консультанты.•

Методы:

интервью,

наблюдение, анализ.•

Время

– 2-3 дня.

100

Этап

2 –

стратегическая

сессия

•

Цель

–

выработка общего

видения

стратегии

и

конкретных бизнес-решений.

•

Участники

–

команда топ-менеджеров,

активная

часть сотрудников,

консультанты.•

Время

– 1-3 дня.

101101

Методы

работы

на

сессии

•

Мозговые

штурмы; •

Бизнес-симуляции

(моделирование

ситуаций); •

Проблемный

семинар;

•

Работа

в

малых

группах

по

разработке проектов, альтернатив, планов

и

др.,

•

Презентации

рабочих

групп

и

топ- менеджеров.

102

Пример

инструмента. Алгоритм снижение

риска

бизнес-модели

Имеется

ли

исключительная полезность

для

клиента?

Доступна

ли

цена

для основной

массы

клиентов?

Достаточно

ли

низки

издержки для

обеспечения

прибыли?

Устранили

ли

вы

препятствия на

пути

внедрения?

Жизнеспособная идея

бизнеса

Да!

Да!

Да!

Да!

Нет. Доработать

или

отказаться

Нет. Доработать

или

отказаться

Нет. Доработать

или

отказаться

Нет. Доработать

или

отказаться

103

Как

планировать

в

условиях неопределённости?

Настоящаяситуация

планируемый результат

Образ желаемого будущего

VISION

Настоящаяситуация

Стратагем

а1

Стратагем

а2

Стратагем

а3

Время

маркетинговая

политикаклиентскаяфинансоваякадровая

производственнаяассортиментная

…

104

Этап

3 –

планирование

реализации

•

Цель

– структурировать

созданные

бизнес- решения

в

план

действий.•

Участники

–

лидеры

групп, консультанты.

•

Время

– 1 неделя.

105

Результаты

стратегической

сессии

•

Единое

видение

ситуации всеми

участниками,

•

Принятие

необходимых решений

(антикризисная

стратегия),•

План

реализации

принятых

решений.•

Мотивированная

на

достижение

поставленной цели

команда.

106

Предложение о проведениистратегической сессии

… по разработке антикризисной стратегиикомпании можно посмотреть здесь:

• http://livingeyes.ru/downloads/strategic_session.doc (вформате .doc)

• http://livingeyes.ru/downloads/strategic_session.pdf (вформате .pdf)

107107107

108108108

6. Вопросы и обмен мнениями

109109109

Эпилог

110110110

Эпилог

111111111

Эпилог

В антикризисных мерах нет ничего необычного.

112112112

Эпилог

Ничто не происходит напрасно. Всё является подготовкой к следующей сцене.

113113113113113

Нужно

думать, действовать

и изменить

своё

поведение

В своем последнем интервью

Патриарх

Алексий

II говорил

о том, что

его

волнует:

… кризис должен заставить людей думать.

http://www.vesti.ru/doc.html?id=230262&t_only=1

114114114

Эпилог

• Что изменится в Вас лично, когда ЭТО будет позади?

115115115115115115115115

Андрей

Крылов

(f1@livingeyes.ru), консультант

по

управлению

Living Eyes Consultingwww.livingeyes.ru+7 (495) 940 6318