social marketing

SOCIAL MARKETING ĐỊNH VỊ KHÁCH HÀNGSocial Customer Positioning

By: Tony Trương

Mc Kenna: “ Marketing is everything”

2

Marketing là tất cả những gì bạn làm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng

3

4

DSA

Cơ bảnAn toàn

Xã hội

Tự trọng

Thể hiện

AbrahamMaslow

KHÁCH HÀNG LÀ AI? Người mua (đang mua, sẽ

mua, đã và trong tương lai sẽ quay lại mua) sản phẩm của bạn

Người thực sự sử dụng sản phẩm, dịch vụ của bạn

Người thụ hưởng lợi từ sản phẩm hay dịch vụ của bạn

5

6 DSA

ĐỊNH VỊ KHÁCH HÀNGKhách hàng-Họ là

ai

Vị thế KH với DN

Tìm KH ở đâu, bằng cách nào

Làm thế nào để giữ KH

Kinh nghiệm

Định vị

7 DSA

NGHIÊN CỨU KHÁCH HÀNG Giới tính Độ tuổi Nơi ở Làm gì, ở đâu Thu nhập Thời gian mua hàng Tần suất mua Quy mô gia đình Họ mua để làm gì

SOCIAL MARKETING

By: Tony Trương

Social Media MarketingTime Line MarketingReal Time MarketingViral MarketingBuzz Marketing

TẠI SAO KẺ ĂN KHÔNG HẾTNGƯỜI LẦN CHẲNG RA?

Social Network Mạng xã hội

Social Media Truyền thông Xã hội

Vs

S O C I A L

M A R K E T I N G

S O C I A L M A R K E T I N G

S O C I A L

M A R K E T I N G

CÔNG THỨC BÁN HÀNG ONLINE THÀNH CÔNG

BIẾTHIỂU

BÁN

100%

60%

1% S O C I A L M A R K E T I N G

SOCIAL MEDIA MARKETING Media:

Static Image Dynamic ImageVideo

Social MediaThông điệp sáng tạoGây ấn tượng mạnhTham vọng đạt tới hình mẫuDẫn dắt tâm lýLogic

TIMELINE MARKETING Dòng thời gian:

CV cá nhânProfile Công tyQuá trình hoạt độngLịch sử & Uy tínContent Marketing

Timeline + Social Media = Picture Story

Influencer Marketing


REAL-TIME MARKETING Thời gian thực Gây cảm hứng mạnh mẽ Kích động phản ứng của khách hàng Giao tiếp liên tục gây thiện cảm Gắn kết tự nhiên Sống động


S O C I A L

M A R K E T I N G

VIRAL MARKETING Lan truyền

LikeShare

Ấn tượng mạnh mẽ Gây sốc tâm lý Cảm hứng bất tận Tự nguyện Marketing Virus

Nhân bản Lây lan nhanh chóngVô tình S O C I A L

M A R K E T I N G

XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU CÁ NHÂN TRÊN MXH

Fb.com/Tonytruongson

9 BƯỚC XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU CÁ NHÂN

1. Bạn là ai? Kỹ năng của bạn: Năng lực,

học vấn, kinh nghiệm chuyên môn.

Sự đam mê: Sự đam mê và cá nhân là điểm mấu chốt tạo nên thương hiệu mạnh.

Thế mạnh: Xác định thế mạnh để tạo sự thành công của bạn.

2. Bạn được đánh giá như thế nào?

Mối quan hệ cá nhân: Bạn bè nói gì về bạn?

Mối quan hệ về công việc: Đồng nghiệp, khách hàng nói gì về bạn?

Sự nổi tiếng trên mạng: Bạn có được tìm thấy khi tìm kiếm trên Google không?

3. Bạn muốn đạt được điều gì?

Lĩnh vực kinh doanh của bạn: Tạo được sản phẩm hay dịch vụ của riêng bạn.

Thị trường của bạn: Chọn chính xác thị trường mục tiêu cho thương hiệu của bạn.

Phong cách của bạn: Hoạch định việc truyền thông một cách rõ ràng và nhất quán.

4. Kiến tạo thương hiệu

Đặt tên và sáng tác slogan thể hiện chính xác về bạn cũng như đảm bảo yếu tố đơn giản và dễ nhớ.

Chọn màu sắc thiết kế logo và nhận diện thương hiệu thể hiện được chính con người bạn.

Tạo ra câu chuyện thương hiệu của chính bạn.

5. Tạo dựng “Hệ sinh thái” của bạn

Tạo website để làm trung tâm cho mọi sự kết nối và truyền thông qua mạng.

Hãy sử dụng các mạng xã hội để chia sẻ và kết nối.

Sử dụng kênh truyền thông xã hội để chia sẻ các nội dung hay của bạn.

6. Tạo quan hệ Người ảnh hưởng: Hãy đi

theo các chuyên gia đầu ngành trong lĩnh vực của bạn để học hỏi và tạo mối quan hệ.

Cộng đồng: Chủ động tham gia vào các hiệp hội hay cộng đồng trong lĩnh vực của bạn.

Offline: Tham dự các sự kiện Offline trong lĩnh vực của bạn.

7. Xây dựng nội dung Sẽ là thiếu xót nếu bạn

không có một nội dung hấp dẫn giúp KH luôn chú ý đến bạn

Và thật sai lầm nếu bạn không cập nhật thường xuyên nội dung của mình.

Hãy thay đổi nếu bạn nhận thấy không có tính phù hợp

8. Tạo kết nối và chia sẻ Đối thoại: Tham gia và các

cuộc đối thoại của các thành viên trên mạng xã hội.

Bình luận: Đưa ra các lời bình luận có giá trị trong các Blog của chuyên ngành,

Chia sẻ: Chia sẻ các nội dung có giá trị trên Blog hay kênh của người khác.

9. Lắng nghe và theo dõi Tin tức: Lưu giữ các bài viết

của bạn trên mạng. Sự phê bình: Lắng nghe và

ứng xử các phê bình một cách chuyên nghiệp.

Theo dõi: Theo dõi và ghi nhận lại các hoạt động về tạo dựng thương hiệu của bạn.

Thay đổi nếu thấy có biến...

NÊN:- Tạo hồ sơ cá nhân, cập nhật công việc trên các trang mạng - Lựa chọn hình ảnh đại diện thân thiện, lịch thiệp, dễ nhìn- Lựa chọn chia sẻ từng chủ đề với từng đối tượng phù hợp- Thể hiện tính cách cá nhân qua các chia sẻ về những hoạt động cộng đồng, địa điểm du lịch đã từng đi qua- Kiểm tra và “xử lý” tất cả những thông tin đã được đăng tải có thể gây bất lợi cho bạn trước khi bắt đầu cập nhật hồ sơ ứng tuyển đến nhà tuyển dụng

KHÔNG NÊN:- Bày tỏ các cảm xúc tiêu cực trực tiếp về công việc, đồng nghiệp, cấp trên- Đăng tải, chia sẻ những hình ảnh không phù hợp với thuần phong mỹ tục- Đề cập thường xuyên đến các vấn đề nhạy cảm như tôn giáo, chính trị

LẬP FACE CHUYÊN GIA NTN? TÊN: Tên Thật (SOCIAL BUSINESS) Ảnh: Ảnh thật ( khẳng định thương hiệu cá

nhân) Ảnh bìa: ảnh SOCIAL BUSINESS Dữ liệu cá nhân: Của các anh các chị…. Nghề nghiệp: Social Business

SOCIAL MARKETING ĐỊNH VỊ KHÁCH HÀNGSocial Customer Positioning

By: Tony Trương