sosiaalinen media liiketoiminnassa
DESCRIPTION
Sosiaalinen media liiketoiminnassa -koulutuksen materiaali. Creative Commons 1.0: nimi mainittava, epäkaupallinen, ei muunnoksiaTRANSCRIPT
Sosiaalisessa mediassa toimivat ihmiset Sosiaalisen median hyödyntäminen liiketoiminnassa #HAMKsome
Esityksen sisältö
Keitä me olemme (alustajat ja osallistujat) Mistä sosiaalisessa mediassa on kyse?Mihin sitä voi käyttää? Miten sitä käytetään?Työkaluja Tietoturvaa ja tekijänoikeuksiaOrganisaation ohjeistus ja työntekijän roolitSosiaalinen media osana liiketoimintaa
Ajatuksia sosiaalisesta mediasta
Miellekarttaan osallistujien ajatuksia
Sosiaalinen media ilmiönä
Erilaisia tapahtumia, eri syistä
'Koko media on muuttumassa sosiaaliseksi' Pirkka Aunola, strategi, YLE Uudet palvelut
• Verkkolehtien uutisista käydään keskustelua jutun yhteydessä ja niitä jaetaan eteenpäin
• TV-ohjelmat voi katsoa jälkeenpäin verkossa, niitä voi kommentoida ja jakaa verkostoissa
• (Hyvät) kampanjat 'massamediassa' jatkavat elämää verkossa (hakuja, keskustelua, jakamista)
Sosiaalisen mediaelämäni keskipiste- yhteydet muihin käyttämiini palveluihin
- muut palvelut saavat julkaista tietoa profiilissani
Verkostoidun ja olen yhteydessä - henkilökohtaisiin kontakteihini
- työkontakteihini
Jaan haluamaani tietoa ja sisältöä
Työ- ja opiskelu-Vesa siviili-Vesa
Työkaluja joka lähtöön
Kuva: Dagmar Oy:n koulutusmateriaalista
Sosiaalisen median työkalut
Tavoite• Hyvä fiilis sosiaalisen median palveluiden kokeilemiseen• Ideoita, miten palveluita voisi hyödyntää työssä - ja vapaa-ajalla :) • Muutamaan hyväksi todettuun työkaluun tarkempi tutustuminen
Sosiaalisen median työkalut ovat yleensä
helppokäyttöisiä ja ohjaavat käyttäjän
työskentelyä!
© Tommi Saksa, HAMK
Sosiaalisen median työkalut
• Microsoft Officen kilpailijana• Yhteisöllinen työskentely = dokumenttien jakaminen• Tiedostojen tallentaminen
…ja tietenkin jakaminen• Kyselyjen tekeminen
(Tämän tilaisuuden palautekysely)
http://docs.google.com
Sosiaalisen median työkalut
• Dimdim = "Skype potenssiin 10”• Voidaan pitää monen henkilön etäkokouksia tms.• Ilmainen versio rajoittunut ominaisuuksiltaan, mutta ei paljoa• Toimii Internet-selaimella ilman (suurempia) asennuksia• Ominaisuudet -> Testaillaan pienissä ryhmissä• Helppokäyttöinen!
http://www.dimdim.com/
Sosiaalisen median työkalut
• Miellekarttojen/mindmappien tekeminen pelkällä selaimella• Kirjautuminen onnistuu Googlen tunnuksella.• Useampi käyttäjä voi työstää miellekarttaa yhtäaikaisesti• Miellekartoista:
http://opettajatv.yle.fi/teemat/aine/724/725/m1452/Opiskelutekniikathttp://www.youtube.com/watch?v=0UCXalYcoko
http://www.mindmeister.com/
Sosiaalisen median työkalutMuita katsastamisen arvoisia:
• Teamwork Project Managero http://www.teamworkpm.net/o Projektin hallintaan: dokumenttien kirjoitus, tiedostojen tallennus, tehtävien
seuraaminen jne.o ”Projektitiimin yhteistyöhön tarkoitettu työväline. Sillä on helppo aikatauluttaa ja
seurata tehtäviä. Se ei kuitenkaan sovellu erityisen hyvin projektin suunnitteluun kustannusten yms. näkökulmasta. Pienen tuotekehitysprojektin seurantaan sen sijaan varmasti ihan riittävä peli”, Kari Kinnunen, projektipäällikkö, HAMK
• Doodleo http://www.doodle.como Esim. useamman henkilön tapaamisajan sopimiseen mainio työkaluo Ei vaadi kirjautumista - sen kun käyttää!
Tietoturva
Ole hyvä ja klikkaa itsesi luentomateriaaliin: http://prezi.com/a_x5ir8fhyoa/
Työntekijöiden ohjeistus:HAMKin someketti
Työaikana työroolissaAina omana itsenäArvojemme mukaisestiLain mukaisesti
Aiheet harkitenSinne meni ja takaisin ei tuleLinjausten ja roolin mukaisestiHyvää tarkoittaenKäyttöoikeudet kunnossa
Avoimuus, yhteisöllisyysTyökalujen kirjo ja vaihtuvuusTarkoituksenmukaisuusEri tunnuksilla
Tämäkin tilaisuus tehtiin sosiaalisessa mediassa
http://www.mindmeister.com/48529991/sosiaalinen-media-liiketoiminnassa
Sosiaalinen media liiketoiminnassa
Bisnes is bisnes
Työkalut tehtävän mukaan
http://www.go2web20.net/
Ajanhallinnasta yhteiseen työstöön
Missä ihmiset, siellä raha
Mitä suomalaiset netissä tekevät?
• sähköposti (90 % käyttäjistä)• pankkipalvelut (82 %)• tietojen haku (72 %)• uutisten lukeminen (69 %)• tuote- hintatietojen haku (55 %) • yhteisöpalveluissa käynti (43 %)• verkossa ostaminen (39 %)• keskustelupalstojen seuraaminen (34 %) • asunto- ja työpaikkailmoitusten seuraaminen (29 %)
http://www.levikintarkastus.fi/uutisia/Suomalainen%20netissa%20KMT%20Kuluttaja%202009%20ja%20yhteistavoittavuusliite.pdf
Markkinoinnista tuotekehitykseen
Läsnäoloa, valppautta, reagointia
Case: Rento-shop
HAMKin viestintä sosiaalisessa mediassa
Perinteinen kenttä laajenee niin sisäisesti kuin ulkoisesti
STRATEGISESTI TÄRKEÄ
YKSILÖLLE TÄRKEÄ
KOKO ORGANISAATIOYKSITTÄINENTYÖNTEKIJÄ VERKOSTOMME SUURI YLEISÖ
HAMKin viestintä sosiaalisessa mediassa• Sosiaalisen median verkostot ja palvelut toimivat
täydentävänä jatkeena omille www-sivuillemme.• Toimintamme kosketuspinta siellä missä ihmiset ovat ->
aina ei ole pakko tulla www-sivuillemme ollakseen meihin yhteydessä
• Eletään avoimesti ja rehellisesti mukana organisaationa ja yksityishenkilöinä!
Facebook Twitter
YouTube
Blogger
Somessa HAMKin viestintä
• Tiedottaa • Markkinoi• Hakee palautetta• Jakaa videoita, ääntä ja kuvaa, tarjoaa mahdollisuuden
kommentointiin ja jatkojalostukseen• Tuottaa ja muokkaa tietoa• Osallistuu verkostojen toimintaan: tutustuu ihmisiin ja
organisaatioihin• Ennakoi tulevia tapahtumia• Hakee heikkoja signaaleja ja pyrkii luotsaamaan
keskustelua• Mittaa toimintaansa
Tavoitteet1. Brändinrakentaminen: ‘maineenhallinta’, tunnettuuden
kasvattaminen– Yhteisön luominen– Keskustelu ja asiakaspalvelu
‘Viestintä on laadullista vaikuttamista, ei määrällistä mittaamista’ Teppo Turkki, Sitra
• Käytössä sosiaalisen median seurantapalvelu, joka löytää meistä käydyt keskustelut ja tarjoaa mittarit niiden arvottamiseen ja arvioimiseen.
• Numeerisilla tavoitteilla ja mittareilla toimintaa voidaan mitata ja analysoida, mutta ne eivät ole itseisarvo
• Vaikuttavuutta voidaan ‘mitata’ seuraamalla keskustelun sävyä ja sen laajuutta• Jatkuvaa läsnäoloa, toiminnan arviointia, aktiivista osallistumista
Tavoitteet ja tulosten mittaaminen
Case: Simon - HAMK4Lifeviraaliviestinnän ketju
• Lähtökohdato Haluamme viestiä HAMKista kiinnostavasti opiskelijoiden kautta.o HAMK on kansainvälinen korkeakoulu, jossa kulttuurit kohtaavat.o HAMKissa on lämmin tunnelma ja kivaa opiskella.o Haluamme herättää keskustelua ja olla hivenen ‘avant-garde’
Case: Simon - HAMK4Lifeviraaliviestinnän ketju
• Opiskelijamme Simon teki kaksi HAMK biisiä, josta ympäristö innostui -> studioon nauhoittamaan biisit
• Päätimme myös kuvata toisesta biisistä videon. Projektiin mukaan joukko opiskelijoita.
Miksi HAMK4Life kiinnosti?
• Massamediasta sosiaaliseen mediaan• Esitykset (3 kpl) Subilla osana ohjelmavirtaa (yht. 224 000 katsojaa)• Kiinnostus YouTubesta löytyvää videota kohtaan heräsi • Nyt yli 30 000 katselukertaa
Esitykset Subilla
Googlesta etsittiin biisin nimeä.Löydettiin
HAMKin sisältöjä.
• YouTubessa videota kommentoitiin aktiivisestio ’Mun mielestä on kiva miten tuol HAMKissa koko maapallo on yhtä
perhettä.’o ’Karseeta paskaa :'(’o ’Aivan mahtavaa HAMK! Erinomainen esimerkki sosiaalisen median
käytöstä oppilaitoskentässä. :)’o ‘Why should finnish taxpayers pay Simon's education?’
• Kritiikki sallittua, kunhan se on asiallista. Rakentaviin kriittisiin keskusteluihin osallistuttiin HAMKina
• Videota liitettiin erilaisiin blogeihin ja keskustelupalstoille, joissa keskustelua käytiin samaan sävyyn
Reaktiot?
Entä sitten?
Piirteitä, periaatteita ja valintoja
• Avoimuus - muista yksityisyysasetukset• Itse tekeminen, yhdessä tekeminen - talkoot ja omistajuus• Maantieteellinen rajoittamattomuus - arvot yhdistävät• Työkalujen tarjonta - vakiintumattomuus • Rakennettavat identiteetit - kuka minä missäkin olen?• Illuusio anonymiteetistä - kaikesta jää jälki• Luotettavuus - ei täälläkään saa olla hölmö• Tietoturva - käyttäjätunnukset ja salasanat arvotavaraa
(riskit tietojen hakkeroinnista identiteetin varastamiseen)•
Kymmenen käskyä
1. Määrittele, mitä haluat2. Ota toiminta osaksi kokonaisuutta3. Suunnittele mittarit (ja palkitse itsesi) 4. Varaudu pitkään prosessiin 5. Tee valintoja6. Muuta tarvittaessa suuntaa7. Ole oma itsesi ja ihminen ihmisten joukossa 8. Kuuntele ja keskustele9. Koeta suodattaa häly 10.Älä yritä tehdä kaikkea itse
Muita muistisääntöjä• Älä fuskaa. Jos aiot saada viestisi läpi
jossain yhteisössä, tule oikeasti sen jäseneksi. Hit and run -iskuista jää paha maku.
• Ole avoin, identifioi itsesi• Älä spämmää. Sosiaalinen media on paljon
muutakin kuin kampanjointia tai 'suusta suuhun' -markkinointia.
• Älä vain puhu, kuuntele. Varaa aikaa erilaisiin yhteisöihin tutustumiselle.
• Keskustele. Jotta voisit vaikuttaa, sinun pitää myös itse olla valmis vaikuttumaan.
• Ole aito. Tunne oman osaamisesi rajat ja ilmaise ne avoimesti. Puhu omalla suullasi vain asioista, jotka itse tunnet ja linkitä lisätietoon.
• Tee verkossa juttuja myös ilman tarkoitusperiä.
Lähde: Tuija Aalto / YLE, http://www.slideshare.net/Tuija/sosiaalinen-media-ja-vaikuttava-toiminta.
Lähde: Miikka Leinonen, http://www.slideshare.net/Miikka/sosiaalinen-media-vantaalla
Oliko päivästä hyötyä?
Kerro mielipiteesi
Hyvät jatkot Facebook-ryhmässä
Ryhmässä • linkit materiaaleihin • kuvat tilaisuudesta • palautekyselyn tulokset• keskustelumahdollisuus • kontakti HAMKiin• teistä riippuu, mitä muuta!