Stefnumótun 2011

Stefnumótun 2011

Samtök stofnuð Tilgangur og hlutverk

Concept skilgreining

Framtíðarsýn, markmið og

aðgerðir

Fjórar megináherslur í starfi samtakanna

Rannsóknir og þekking

Nýsköpun og vöruþróun

Gæðamál Sölu- og markaðsmál

Stefna:

Rannsóknir og þekking skapi Íslandi trúverðugleika á sviði heilsuferðaþjónustu.

Markmið 1:

Farið verði út í markvisst samstarf við háskóla og opinbera aðila með rannsóknir fyrir greinina að leiðarljósi.

Leiðir að markmiði:

1. Samtökin vinni þétt með fræðimönnum í háskólum og stofnunum landsins til að draga fram sérstöðu greinarinnar. Hvatt verði til rannsókna þar sem sérstök áhersla verði lögð á:

• Vatn• Loft• Leir• Sálræn áhrif /lækningamátt útivistar og ferða um náttúru landsins• Forvarnagildi heilsuferðaþjónustu

2. Byggð verði upp yfirgripsmikil sérfræðiþekking í háskólum landsins og hjá rannsóknastofnunum á heilsuferðaþjónustu sem leiði til þess að til verði varanleg sérþekking á faginu hjá þeim.

3. Nemendur á meistara- og doktorsstigi verði hvattir til að taka fyrir heilsuferðaþjónustu sem lokaverkefni.

Samstarfsaðilar: Háskólar og háskólasetur landsins, rannsóknarmiðstöðvar auk samtakanna.

Rannsóknir og þekking

Nýsköpun og vöruþróun

Gæðamál Sölu- og markaðsmál

Stefna:

Rannsóknir og þekking skapi Íslandi trúverðugleika á sviði heilsuferðaþjónustu.

Markmið 2:

Greining talna gagna um heilsuferðaþjónustu verði markviss og auki þannig skilvirkni í allri ákvarðanatöku.

Leiðir að markmiði :

Samtökin greini þörf fyrir upplýsingar sem skili ávinningi til ákvarðanatöku.

Unnið verði með embætti Landlæknis og lýðheilsu að reglulegri samantekt upplýsinga á sviði „medical“ ferðaþjónustu.

Rannsóknamiðstöðvar verði nýttar til úrvinnslu upplýsinga fyrir samtökin.

Reglulega verða gerðar skoðanakannanir meðal ferðamanna um þætti tengda heilsuferðaþjónustu.

Samstarfsaðilar: Hagstofan, Rannsóknamiðstöð ferðamála, Ferðamálastofa.

Rannsóknir og þekking

Nýsköpun og vöruþróun

Gæðamál Sölu- og markaðsmál

Stefna:

Rannsóknir og þekking skapi Íslandi trúverðugleika á sviði heilsuferðaþjónustu.

Markmið 3:

Byggð verði upp markaðsleg þekking innan greinarinnar, byggð á rannsóknum.

Leiðir að markmiði:

Gerð verði greining á viðmiðum (e.Benchmarking) í heilsuferðaþjónustu þar sem sérsök áhersla verði á að bera okkur saman við þá bestu í heimi.

Frekari rannsóknir á markaðinum stuðli að markvissri markaðssókn í greininni. Þannig verði svarað lykilspurningum s.s.

• Hvar á að sækja fram?

• Hverskonar meðferðir þarf að bjóða?

• Hvað þarf til árangurs?

Rannsóknir og þekking

Nýsköpun og vöruþróun

Gæðamál Sölu- og markaðsmál

Stefna:

Aukið vöruframboð í heilsuferðaþjónustu byggi á gæðum og þekkingu á nýsköpun og vöruþróun. Þannig verði til fleiri stoðir sem styrki greinina sem heild.

Markmið 1:

Byggð verði upp fagþekking í vöruþróun í heilsuferðaþjónustu

Leiðir að markmiði:

Farið verði í samstaf við Nýsköpunarmiðstöð og fleiri aðila.

Haldin verði námskeið í vöruþróun sem sérstaklega verði sniðin að greininni.

Hvati til nýsköpunar verði hluti af starfi samtakanna (aðstoð við að ná í stærri styrki, aðstoð við öflun styrkja s.s. frá Evrópusambandinu)

Reglulega verði veitt hvatningaverðlaun

Byggð verði upp verkefni fyrir heilsuferðaþjónustu heima í héraði í anda „HH-námskeiða“.

Samstafsaðilar: Nýsköpunarmiðstöð Íslands, Ferðamálastofa, Íslandsstofa, Rannís

Rannsóknir og þekking

Nýsköpun og vöruþróun

Gæðamál Sölu- og markaðsmál

Stefna:

Aukið vöruframboð í heilsuferðaþjónustu byggi á gæðum og þekkingu á nýsköpun og vöruþróun. Þannig verði til fleiri stoðir sem styrki greinina sem heild.

Markmið 2:

Stuðlað verði að fjölbreyttara framboði af heilsufæði um land allt sem byggi sem mest á íslensku hráefni.

Leiðir að markmiði:

Komið verið á samvinnu greinarinnar við matvælaiðnaðinn á Íslandi ásamt rannsóknastofnunum sem vinni saman að því að stórauka framboð heilsufæðis um allt land.

Samstarfsaðilar: Matís, NMÍ, veitingamenn, matvælaframleiðendur og hagsmunasamtök þeirra.

Rannsóknir og þekking

Nýsköpun og vöruþróun

Gæðamál Sölu- og markaðsmál

Stefna:

Heilsuferðaþjónusta á Íslandi byggist upp með gæði að leiðarljósi.

Markmið 1:

Allir þátttökuaðilar Samtaka heilsuferðaþjónustu vinni eftir gæðasáttmála samtakanna á næstu árum.

Leiðir að markmiði:

Útbúin verði viðmið sem þátttökuaðilar fylgi þar til búið verði að innleiða gæðakerfi í greinina.

Markmið 2:

Gæðakerfið Vakinn taki til fyrirtækja í heilsuferðaþjónustu

Leiðir að markmiði:

Innleiddir verði staðlar í völdum flokkum sem tengjast heilsuferðaþjónustu

Stuðst verði við gæðakerfi Ferðamálastofu – Vakinn, sem viðmið í framtíðinni fyrir greinina.

Samstarfsaðilar: Ferðamálastofa.

Rannsóknir og þekking

Nýsköpun og vöruþróun

Gæðamál Sölu- og markaðsmál

Stefna:

Heilsulandið Ísland verði þekkt sem einstakur áfangastaður í heilsuferðaþjónustu og einn af máttarstólpum (seglum) ferðaþjónustu landsins.

Markmið 1:

Bæði vellíðunar- (e.Wellness) og lækningaferðaþjónusta (e. Medical) verði þekkt og viðurkennd meðal landsmanna jafnt sem hjá skilgreindum markhópum erlendis.

Leiðir að markmiði:

• Unnið verði með stjórnvöldum og sveitastjórnum að greiningu tækifæra og uppbygginu heilsuferðaþjónustu á Íslandi.

• Samtökin verði leiðandi í að hvetja til ráðstefnuhalds og funda sem vekja athygli á heilsuferðaþjónustu.

• Samtökin komi að átaki til að auka faglega framsetningu kynningarefnis heilsuferðaþjónustunnar, jafnt prentuðu efni og vefmiðlum. Þetta verði gert meðal annars með myndabanka, uppsettum stílum (e. templates) kynningarefnis og fl.

• Heimasíða samtakanna verði aðal kynningarmiðill þeirra til að byrja með.

Rannsóknir og þekking

Nýsköpun og vöruþróun

Gæðamál Sölu- og markaðsmál

Stefna:

Heilsulandið Ísland verði þekkt sem einstakur áfangastaður í heilsuferðaþjónustu og einn af máttarstólpum (seglum) ferðaþjónustu landsins.

Markmið 2:

Ferðamenn sem sækja Ísland heim vegna heilsuferðaþjónustu verði árið 2021 orðnir 100 þúsund

Leiðir að markmiði:

Byggt verði upp samstarf og sérþekking í sérhæfðu sölu- og markaðsstarfi fyrirtækja innan Samtaka heilsuferðaþjónustunnar.

Rannsóknir og þekking

Nýsköpun og vöruþróun

Gæðamál Sölu- og markaðsmál

Stefna:

Heilsulandið Ísland verði þekkt sem einstakur áfangastaður í heilsuferðaþjónustu og einn af máttarstólpum (seglum) ferðaþjónustu landsins.

Markmið 3:

Átak verði gert í að styrkja þekkingu innan greinarinnar og efla ímynd hennar innanlands.

Leiðir að markmiði:

Aðstoð verði veitt í að fylgja eftir ýmsum verkefnum sem þegar hafa verið sett í gang og tengjast heilsuferðaþjónustu.

Þátttökuaðilar fái fræðslu um hugmyndavinnuna bak við auðkenni samtakanna.

Sýnileiki Samtaka heilsuferðaþjónustu verði aukinn með beinni þátttöku í þjóðfélagsumræðu.

Samtökin beiti sér fyrir auknum gæðum og öryggi á skilgreindum svæðum sem tengjast heilsuferðaþjónustu sbr. náttúrulaugar.

Samtökin verði umsagnaraðili um reglugerðir sem tengjast heilsuferðaþjónustu.

Rannsóknir og þekking

Nýsköpun og vöruþróun

Gæðamál Sölu- og markaðsmál

Starfsárið 2011-2012

Helstu verkefni

Rannsóknir og þekking• Efla tengslin við háskóla og aðrar stofnanir • Hvetja til verkefna• Kaup á rannsóknum og skýrslum – talnagögn og innsýn

Nýsköpun og vöruþróun• Námskeið með Nýsköpunarmiðstöð• Vettvangur vöruþróunar• Hvatningaverðlaun

Gæðamál• Gerð gæðasáttmála sem allir aðilar undirrita• Virk þátttaka í mótun á gæðakerfi Vakinn

Sölu- og markaðsmál• Heimasíða efld til muna• Styrkja innri markaðsmál – styrkja grasrótarstarf• Hefja markvisst samstarf við Íslandsstofu• Styrkja innviði sölu- og makarðsstarfs

Þá verður lögð áhersla á virkt kynningarstarf þar sem unnið

verður að því að koma

hagsmunamálum aðildarfélaga á

framfæri við viðeigandi aðila