strateginis valdymas - 5 paskaita
TRANSCRIPT
2010.03.03
1
Strateginis valdymas
Aurimas Paulius Girčys
ORGANIZACIJOS VIZIJA, MISIJA, DALININKŲ INTERESAI IR KULTŪRAhttp://cid-b77a211e75457f9e.skydrive.live.com/http://aurimas-gircys.blogspot.com/
2010.03.03
2
Dvi gyvenimo tiesos
Nesvajosi• Vizija• MisijaNesvajosi –
neišsipildys
N i
• Misija• Tikslai
• „Sugalvoti po sakinį prie kiekvieno iš šių išvardintų punktų-
Nenorėsi –neturėsi
išvardintų punktųkas čia jau tokio sunkaus ir atsakingo?“
Institucijos vizija (1)
Institucijos vizija – tai sąmoningai apibendrintas
supratimas ir suvokimas apie tai, kokia institucija bus,
kodėl, kur ir kaip ji veiks ateityje.
Vizija, įprasminanti bet kokį institucijoje atliekamą darbą,
gali tapti tik tuomet, kai visi darbuotojai dalyvauja jos
f l i i k i į ikl į j iūlformulavime, ir kai įsiklausoma į jų pasiūlymus.
Misija nurodo institucijos paskirtį, tuo tarpu vizija aprašo,
kaip turėtų atrodyti gerai dirbanti institucija.
2010.03.03
3
Institucijos vizija (2)
Apibūdinant institucijos viziją, turėtų būti atsakyta į tokius
kl i :klausimus:
• Kuo ji bus naudinga joje dirbantiems, artimiausiai aplinkai ir
visai socialinei sistemai;
• Kuo ji išsiskirs nuo panašių į ją;
• Kokia bus jos institucinė sandara ir visi kiekybiniai
(personalo, padalinių, priemonių, finansinių išteklių ir pan.)
parametrai;
• Kokie bus jos darbuotojai.
Institucijos vizija (3)
Vizija turi apimti • Organizacijos vizijos negalima tapatinti su j i ij i tik l i Ši• Misiją.
• Filosofiją ir pagrindines vertybes.
• Tikslus.• Pagrindines strategijas.• Veiklos kriterijus.
jos misija ir tikslais. Šie yra jau realesni ir yra nukreipti į dabartį, dabartinę situaciją, apibūdinant institucijos paskirtį, užduotis bei tų užduočių tikslesnius įvykdymo terminus.
• Svarbiausias sprendimų priėmimo taisykles.
• Etikos standartus, kurių turi laikytis visi darbuotojai.
• Vizijos realizavimo terminai nėra tiksliai apibrėžti ir apima tik tolimą perspektyvą.
2010.03.03
4
Institucijos vizija (4)Apie viziją reikėtų paskelbti visiems institucijos darbuotojams ir kitiems
svarbiausiems suinteresuotiems asmenims. Vizija turėtų įkvėpti institucijos darbuotojus daryti sprendimus ir imtis
veiksmų.
Įkvepianti sėkmės vizija pasižymi tokiomis savybėmis: • Ji orientuojasi į geresnę ateitį.• Ji skatina žmones tikėti ir svajoti.• Ji apeliuoja į bendras vertybes.
Ji į di i i l• Ji įvardina teigiamus rezultatus.• Ji akcentuoja vieningos grupės galią.• Joje yra žodinių metaforų.• Ji žadina entuziazmą.
Pavyzdys?
Institucijos vizija (5)
• Institucijos darbuotojams aiškiai pasakoma, ko iš jų tikimasi ir kodėl.
• Žmonės turi tam tikrą supratimą, kaip atrodo sėkmė.• Jeigu pasiekiamas bendras susitarimas dėl vizijos
institucija tampa stipresnė.• Kuo tikslesnė ir pagrįstesnė yra vizija ir kuo daugiau
institucijos darbuotojai remia jos realizavimą• Sėkmės vizija yra būdas susikurti pageidaujamą ateitį. j y p g j ą į
2010.03.03
5
Vizijos vertinimas
1. numatymas. Kokia fantazija ir realybė atspindima vizijos formuluotėje? j
2. platumas. Kaip plačiai vizija apima pokyčius, kurie gali įvykti sektoriuje?
3. konsensusas. Ar institucijoje egzistuoja konsensusas dėl ateities vizijos?
4. unikalumas. Ar yra ateities unikalumo elementų vizijos formuluotėje?
5. veiksmingumas. Ar yra svarbiausias susitarimas dėl reikalingų artimiausių žingsnių?
MRUSA TRK vizija• Trumpai panagrinėkime vieno MRUSA struktūrinio padalinio, Tarptautinių ryšių komiteto, viziją pagal rekomenduotinus
kriterijus: „MRUSA TRK – svarbiausias MRUSA struktūrinis padalinys, aktyviai veikiantis komitetas, glaudžiai
bendradarbiaujantis su kitais MRUSA komitetais, įsteigęs ir koordinuojantis ESN MRU (Erasmus Student Network) padalino j , į gę j p
veiklą. Turintis ryšių ir kontaktų su užsienio jaunimo organizacijomis ir studentų atstovybėmis, NVO, neformaliomis, panašia
veikla užsiimančiomis, grupėmis bei juos palaikantis ir nuolat plečiantis bei kartu su jomis kuriantis ir įgyvendinantis
tarptautinius projektus. Nuolatos dalyvaujantis ir tobulėjantis įvairiuose akademiniuose, kultūriniuose, demokratiškumo ir kt.
projektuose ir/ar siunčiantis juose dalyvauti kitus MRUSA narius.“
• Pagal numatymo kriterijų ši vizija nėra fokusuota, nes ???
• Šioje formuluotėje truputį pasireiškia sukūrusiojo fantazija, jog šis komitetas kada nors taps svarbiausiu padaliniu.
• Žinome, jog joks komitetas be narių neegzistuos, todėl, manyčiau, svarbiausias komitetas, šioje organizacijoje išliks žmogiškųjų
išteklių komitetas.
• Jei tirsime pagal platumo kriterijų, privalome pabrėžti, jog ši vizija neapima organizacijoje įvyksiančių pokyčių labai plačiai.
• Pagal konsensuso kriterijų, matome, kad jis organizacijoje pasiektas dėl ateities vizijos.
• Nemanau, kad organizacijoje gali iškilti realių problemų, kai egzistuoja keletas vizijų, nes visi komitetai veikia kryptingai ir turi
savo kuruojamą sritį.
• Pagal veiksmingumo kriterijų, aiškiai matome, kad bent dalinis vizijos įgyvendinimas teigiamai įtakos viso komiteto dabartinę
veiklą. Nors pačioje vizijoje susitarimų dėl artimiausių komiteto žingsnių nėra, jie paminėti kitose veiklos plano dalyse.
2010.03.03
6
Misija (1)
• Misija – tai institucijos paskirtis, atspindinti jos egzistavimo prasmę, siekiant atsakyti į klausimus: kokiaegzistavimo prasmę, siekiant atsakyti į klausimus kokia tai institucija, ką ji daro dabar ir siekia daryti ateityje?
• Misijos nustatymas įpratina institucijos darbuotojus sutelkti dėmesį į tikrai svarbius dalykus.
• Institucijos paskirties nustatymas.
• Efektyvesnis darbas
Did i d i i ij fil fij i i b• Didesnis dėmesys institucijos filosofijai ir vertybėms.
Misija (2)
• Misija apibrėžia ,,idealią” institucijos egzistavimo priežastį• Ji pasako ką plačiąja prasme institucija stengiasi pasiektiJi pasako, ką plačiąja prasme institucija stengiasi pasiekti• Ji apibūdina institucijos filosofiją ir vertybes• Ji yra įkvėpimo šaltinis• Jos niekada negalima visiškai įgyvendinti. Todėl misija
dažnai yra laikoma institucijos ,,idealiu tikslu”
2010.03.03
7
Dalininkų galios nustatymas
• svarbiausių dalininkų nustatymas;
• dali i k i te e i eikala i o ga i acijai labia iai• dalininkų interesų ir reikalavimų organizacijai, labiausiai susijusių su naujomis strateginėmis iniciatyvomis, nustatymas;
• kiekvienos dalininkų grupės galios laipsnio, kuriuo jie gali paveikti kuriamą naują strategiją, nustatymas;
• dalininkų prioritetų, leidžiančių kiek įmanoma mažinti ų p ų, ų įgalių konfliktą, apibrėžimas;
• būdų ir metodų (pvz.,derybų ir diskusijų su pagrindinėmis dalininkų grupėmis), padedančių išvengti nesklandumų dar jiems neprasidėjus, parinkimas.
MRUSA dalininkaiDALININKAI PIRMINIAI INTERESAI ANTRINIAI INTERESAI
Organizacijos savanoriai Kolegų interesų atstovavimas Savęs tobulinimas užimtumas
(nariai)Kolegų interesų atstovavimas Savęs tobulinimas, užimtumas
VUSABendradarbiavimas, bendrų tikslų
siekimas
Darbo tobulinimas, mokymasis iš kolegų,
ilgalaikiai ryšiai
MRU Tarptautinių ryšių ir
studijų direkcija
Tiesioginis priėjimas prie studentų, tuo
pačiu studentų įtraukimas į tarptautines
mainų programas, projektus,
k f ij i
MRU reprezentavimas per studentus
užsienyje
konferencijas ir pan.
MRU studentas,
neakivaizdžiai studijuojantis
magistro laipsnį
Gauti LSPInformacijos gavimas apie paskolų gavimo
galimybes
2010.03.03
8
Valdžios formos
Prievarta paremta valdžiaPrievarta paremta valdžia
Atlyginimu paremta valdžia
Eksperto valdžia
Pavyzdžio (etaloninė) valdžiaPavyzdžio (etaloninė) valdžia
Teise paremta valdžia
Vadovai
Vadovai - darbuotojai, kurių pagrindinė funkcija priimti sprendimus ir organizuoti jų įgyvendinimą. p g jų įgy ą
• Funkciniai vadovai – geri savo sferos specialistai-analitikai (pvz., finansų skyriui turi vadovauti aukštos kvalifikacijos finansininkas)
• Linijiniai vadovai – geri organizatoriai, sugebantys konsoliduoti darbuotojų veiksmus užduočių realizavimui
2010.03.03
9
Vadovų klasifikavimas
1. Aukštutinio lygio vadovai – tai organizacijos vadovai2 Vidurinio lygio vadovai – tai vadovai vadovaujantys2. Vidurinio lygio vadovai tai vadovai, vadovaujantys
stambiems jungtiniams linijiniams ir funkciniams padaliniams
3. Žemutinio lygio vadovai - tai vadovai, tiesiogiai vadovaujantys darbuotojams, atliekantiems konkrečius sprendimų įgyvendinimo darbus
Vadovavimo stilius
Padalintos vizijos
požiūris Dominavimo požiūris
2010.03.03
10
Verslo etika
• Apima tam tikrus standartus ir elgesio normas, kuriais
organizacija vadovaujasi savo vidaus ir išorės sandoriuose.
• Tvirti moraliniai principai padeda žmogui kiekvienu
konkrečiu atveju pasirinkti teisingą sprendimą, atitinkamą
elgesio formą.
• Etikos vertybes tikslinga atspindėti organizacijos misijoje, nes y g p g j j j ,
tai pademonstruos organizacijos pozicijos ir vaidmens
visuomenėje suvokimą.
MRUSA etikos motyvai
Motyvas Apibrėžimas Pavyzdys
1. Nacionalinio ir tarptautinio lygio
etikos motyvai
Vaidmens apsibrėžimas šalies bei
tarptautiniu mastu.
Lietuvos Studentų Sąjungos (LSS) narė;
Europos universitetų asociacijos narės
(MRU) Studentų atstovybė.
1. Bendrojo organizacijos lygio
etikos motyvai
Organizacijos tiesiogiai kontroliuojamos
etikos problemos
MRUSA atstovai įeina į universiteto
Senato, Tarybos, Rektorato sudėtį.
1. Individualaus lygio etikos motyvai Elgsenos standartai, kuriuos pati
organizacija nustato savo nariams.
Organizacijos nariu gali tapti bet kuris
MRU studentas, nepaisant religijos,
etninės grupės ar pan.
2010.03.03
11
Misijos ir filosofijos formavimas
• Misija – kompetencijos sritis ir veiklos kryptis.
• Filosofija – tai organizacijos elgesio standartas, dalykinis
credo. Ji nusako pagrindines vertybes, lūkesčius ir principus,
kuriais veikia organizacija, siekdama savo tikslų ir
vykdydama savo veiklą.
Strateginių problemų atranka
ne visos problemos yra
vienodai svarbios;
ne visos problemos yra
vienodai svarbios;
institucijų veikloje atsiranda
taip vadinami “stochastiniai”
įvykiai, kurie yra dažnai
t ti
institucijų veikloje atsiranda
taip vadinami “stochastiniai”
įvykiai, kurie yra dažnai
t tinenumatyti.nenumatyti.
2010.03.03
12
Strateginių klausimų rūšys
1. problemos, kurios šiuo metu nereikalauja jokių veiksmų, tačiau kurias reikia nuolat stebėti;
2. klausimai, kuriuos galima išspręsti įprasta tvarka; 3. problemos, kurios reikalauja neatidėliotino dėmesio ir
todėl negali būti sprendžiamos įprastine tvarka.
Strateginių klausimų identifikavimas
1. Dėmesys sutelkiamas į tai, kas yra tikrai svarbu.2 Dėmesys sutelkiamas į klausimus o ne į atsakymus2. Dėmesys sutelkiamas į klausimus, o ne į atsakymus. 3. Problemų identifikavimas paprastai sukuria tam tikrą
įtampą, kuri skatina organizacinius pokyčius.4. Strateginių problemų identifikavimas leidžia numanyti
problemos sprendimą. 5. Strateginio planavimo procesas tampa realiu.
2010.03.03
13
Strateginių tikslų nustatymas
Tikslai – tai teiginiai, transformuojantys misijos formuluotės bendrąsias nuostatas į tiksliau apibrėžtus ą į pįsipareigojimus.
Pagal Lietuvos Vyriausybės patvirtintą metodiką strateginiai tikslai – tai siektini veiklos rezultatai, susiję su atitinkamais poreikiais, sąlygomis ir galimybėmis. Taigi tikslus reiki formuoti kaip siektinus rezultatus.
Strateginiai tikslai
• Turi remtis misija
• Orientuotis į klientus
• Sietis su pagrindinėmis išorės ir vidaus problemomis, su
kuriomis susiduria institucija,
• Turi būti aiškiai suvokiami visuomenei
2010.03.03
14
Strateginiai tikslai
Formuluojant institucijos tikslus, reikėtų atsakyti į šiuos
klausimus:
• Ar tikslai atitinka institucijos misiją bei filosofiją ir ar tikslų
pasiekimas padės atlikti institucijos misiją?
• Ar tikslai nustatyti atsižvelgiant į išorinio/ vidinio vertinimo
rezultatus? Ar jie padės išspręsti identifikuotas problemas? j p p ę p
• Ar tikslai nustato aiškią institucijos veiklos kryptį?
• Ar jie atspindi institucijos prioritetus?
Kokybiška tikslo formuluotė
1. Turi būti nurodyta tikslo įgyvendinimo data;
2. Jis turi būti realus, t.y. įgyvendinamas;
3. Jis turi turėti vieną arba kelis kiekybinius parametrus
(išreikštus skaičiais), kurie nustatytos datos metu padėtų
įvertinti, ar tikslas yra pasiektas.
4. Pagrindinė strateginių tikslų funkcija – nustatyti galutinę4. Pagrindinė strateginių tikslų funkcija nustatyti galutinę
kryptį visai institucijai arba programai ir sujungti atskirų
operacinių vienetų ir asmenų pastangas.
2010.03.03
15
MRUSA padalinių strateginiai tikslai ir problemos
Struktūrinis
padalinys
Tikslas Finansinis ar
strateginis
Kylanti strateginė problema
Rinkodaros Ieško lėš k ltūriniam st dent poilsi i ir finansinis Kaip originaliai pateikti erslo pasa li iRinkodaros
komitetas (RK)
Ieško lėšų kultūriniam studentų poilsiui ir
tradiciniams renginiams („Ledi ir
Džentelmenas MRU“, „Studentų fabrikas“ ir
pan.)
finansinis Kaip originaliai pateikti verslo pasauliui
savo „prekę“; pritraukiant naujus
rėmėjus, neprarandant senųjų.
Ryšių su
visuomene
komitetas (RVK)
Objektyviai ir laiku teikti naujausią
informacija MRUSA nariams, universiteto
bendruomenei, kitoms organizacijoms.
strateginis Kaip motyvuoti komiteto narius dirbti
taip, kad naujausia informacija pasiektų
MRU bendruomenę kuo greičiau.
P id t St d t t t bė d d d i t t i i K i ti ld b d it iPrezidentas Studentų atstovybės vardu sudaro sandorius,
atlieka kitus juridinius veiksmus
strateginis Kaip gauti valdybos daugumos pritarimą
tokiems žingsniams, nes Prezidento
sudaromus sandorius viršijančius 7000Lt
tvirtina Valdyba.
Valdyba Išreikšti ribotus organizacijos narių norus
kolegialiam valdymo organe.
strateginis Kaip atstovauti daugumą, bet
neužgožiant ir mažumos nuomonės.
Institucijos uždaviniai
• Jie žymi tarpinius etapus siekiant ilgalaikės institucijos
misijos ir tikslų.
• Uždaviniai, kurie yra tiesiogiai susiję su institucijos tikslais –
yra laiko apriboti institucijos ketinimų pareiškimai.
• Nustatant uždavinius ir taip sutelkiant dėmesį į rezultatus
yra lengviau priimti sprendimus ir užtikrinti atskaitomybę. y g p p y ę
2010.03.03
16
Rezultatų rodikliai
• Tai faktinio poveikio duotoms sąlygoms ar problemoms
rodikliai.
• Rezultatų rodikliai paprastai išreiškiami procentais ar
santykiniais dydžiais.
Rezultatų rodikliai
Nustatant rezultatų rodiklius reikėtų atkreipti dėmesį į šiuos klausimus:
• Ar rezultatų rodiklis yra tinkamas? Ar jis yra logiškai ir tiesiogiaiAr rezultatų rodiklis yra tinkamas? Ar jis yra logiškai ir tiesiogiai
susijęs su institucijos tikslu ir uždaviniu?
• Ar rezultatų rodiklis yra patikimas? Ar jis suteikia tikslią ir
patikrinamą informaciją?
• Ar rezultatų rodiklis yra efektyvus? Ar jis užfiksuoja tai, ką institucija
nori įvertinti?
• Ar rodiklis yra pakankamai naudingas kad pateisintų duomenų• Ar rodiklis yra pakankamai naudingas, kad pateisintų duomenų
surinkimo išlaidas? Ar, pernelyg didelių išlaidų atveju, galima būtų
panaudoti atrankos metodus arba kitas, išlaidų požiūriu efektyvesnes,
alternatyvas duomenims surinkti?
2010.03.03
17
S.M.A.R.T. rezultatų rodikliai
• specifiniai (angl. Specif) – matuoja tai, ką turi matuoti;
• įvertinami (angl. Measurable) – turi būti įvertinami
kiekybiškai;
• prieinami (angl. Available) – prieinami už priimtiną kainą;
• tinkami (angl. Relevant) – tinkami matuoti konkrečiam
uždaviniui;uždaviniui;
• nustatyti konkrečiam laikotarpiui (angl. Time bound) –
nustatyti konkrečiam laikotarpiui.
KLAUSIMAI IR KOMENTARAI
http://cid-b77a211e75457f9e.skydrive.live.com/http://aurimas-gircys.blogspot.com/