szervezetfejlesztés és stratégiai vezetés.pdf

8/11/2019 Szervezetfejleszts s stratgiai vezets.pdf

1/18

43. vfolyam, 1997. 2. szm Archvum

Szervezetfejleszts s stratgiai vezets

A mdszer

Barlai Rbert Csap Edit

A vltozsok kort ljk, vilgunk felgyorsult s ez a tendencia trvnyszeren folytatdik. Azssztrsadalmi vltozsokra minden gazdasgban mkdszervezetnek, gy a knyvtrnak isreaglnia kell, hiszen a fennmarads a vltozsok felismersn s az j krnyezethez valgyors alkalmazkodson mlik.

Ez tette szksgess, hogy a szervezetek .tanulmnyozni kezdjk az alkalmazkods formit s

a hatkonysg nvelsnek lehetsgeit. Annak ellenre, hogy a krdst a szakrtkklnbzirnyokbl kzeltettk meg, minden vltoztatsi elmlet kt alapvetmegkzeltsimdra vezethet vissza. Az n. hagyomnyos szervezetvltoztatsi modellekbl kiindulelmletek a vltoztatst elssorban a kemny strukturlis tnyezkkel szndkoztakmegvalstani, ezzel szemben a hatvanas vek elejn letre hvott magatartstudomnyiszervezetfejleszts irnyzatnak alapgondolata, hogy a szervezeti megjuls hordozi aszervezetben tevkenykedemberek. A kt irnyzat a kezdeti szembenlls utn a stratgiaivezets rendszerben integrldott. A szervezetfejleszts nem vesztette elmagatartstudomnyi alapjait, de a stratgiai vezets rendszern bell j rtelmezst nyert,strukturlis szempontokkal is kibvlt.

A szervezetfejleszts

tartalma

A szervezetfejleszts fogalma s clja

A szervezetfejleszts fogalma az angolszsz Organization Development {rviden: OD)

kifejezsb

l szrmazik. A trgynak ltalnos, ktelez

erej

meghatrozsa nincs, a klnfleszerzk megfogalmazsai klnbzfelfogsokat tkrznek. A szervezetfejleszts nemzetkziszakirodalmban Beckhard meghatrozsa vlt klasszikuss. A meghatrozs a kvetkez: Aszervezetfejleszts 1) tervszer, 2) a szervezet egszre kiterjed, 3) fellrl szervezetttrekvs, amely 4) a szervezet hatkonysgnak s letkpessgnek nvelst clozza 5) aszervezeti folyamatokra val tervszer beavatkozs tjn, magatartstudomnyi ismeretekfelhasznlsval.

A Beckhard ltal emltett folyamatok magukban foglaljk a dntsi folyamatokat, akommunikcis rendszert s stlust, az egyes csoportok kztti kapcsolatokat, a vezetsikonfliktusokat, a clok kitzst s a tervezsi mdszereket. A lnyege, hogy a szervezet

mkdsnek hatkonyabb ttelnek rdekben a szervezet tagjainak viselkedsmdjt,egyms kztti viszonyt kell megvltoztatni az emberek belltottsgainak, rtkeinek,gondolkodsmdjnak megvltoztatsn keresztl.

rvezetfejleszts s stratgiai vezets http://ki.oszk.hu/kf/kfarchiv/1997/2/barlai.html

8 2014.09.14. 10:29


2/18

A szervezeti hatkonysg

Az elz meghatrozsbl lthat, hogy a szervezetfejleszts cljt a szerz a szervezet;hatkonysg nvelsben llaptja meg. A hatkonysgi kritriumokat kt nagy csoportrabonthatjuk: az emberi tnyezkre, mint pldul a viselkeds s a kommunikci, valamint azolyan trgyi felttelekre, mint a struktra vagy a technolgia.

Beckhard szerint a hatkony szervezetet az albbiak jellemzik:

Az egsz szervezet, annak fontosabb rszegysgei, valamint az egynek meghatrozottclok elrse s tervek teljestse rdekben szervezik meg munkjukat;

A szervezeti formk a funkcihoz igazodnak (az emberi erforrsak megszervezst aproblma, a feladat, a vllalkozs hatrozza meg);

A dntseket azok hozzk, akik a megfelel informci birtokban vannak, fggetlenlattl, hogy a szervezeti struktrban hol helyezkednek el;

A vezetk sztnzsi s bntetsi rendszere egyarnt tekintetbe veszi

a rvid tv nyeresget vagy termelsi teljestmnyt, az alrendeltek fejldst s a munkakollektva megfelellgkrt;

Mind vertiklisan, mind horizontlisan viszonylagosan zavartalan a kommunikci. Azemberek ltalban nyltak s kimondjk vlemnyket, megosztjk egyms kztt alnyeges tnyek ismerett s rzelmeiket;

Az olyan tevkenysgek, amelyek szksgtelenl vezetnek az egyik egynnl vagycsoportnl nyeresghez, a msiknl pedig vesztesghez, minimlisak. lland trekvsrvnyesl minden szinten a konfliktusok s a konfliktusos helyzetek olyan kezelsre,hogy ezeket problmamegoldsi mdszerekkel kezelendproblmknak tekintsk;

Gyakori a vlemnyek tkztetse, feladatokkal, vllalkozsokkal kapcsolatban, viszontkevs energit fordtanak szemlyek kztti ellenttek tisztzsra, pedig ezekfeloldsnak megvannak a mdszerei;

A szervezet s egyes alkotrszei egymssal s a nagyobb krnyezettel klcsns

kapcsolatban ll egysgek. A szervezet nylt rendszer;

Fontosnak tartjk s a vezetsi stratgia tmogatja ezt -, hogy minden szemlyt vagyegysget a szervezetben segteni kell integritsnak s egynisgnek megrzserdekben;

A szervezet s tagjai akcikutatsi mdszerrel dolgoznak. ltalnos gyakorlat egyvisszacsatolsos mechanizmus beptse, hogy az egynek s csoportok hasznostanitudjk tapasztalataikat.

A szervezetfejleszts n. eklektikus iskoljnak kpviseli kevesebb jelentsget tulajdontanak

az emberi tnyezknek. A Leavitt nevhez fzd szervezeti hatkonysg (angol rvidtse:OE) modell a szervezeti hatkonysgot gy brzolja, mint a tnyezk hrom legfontosabbcsoportja kr csoportostott tevkenysgek eredmnyt. Ezek a tnyezk a kvetkezk:

ember, szerkezet s technolgia.7


8 2014.09.14. 10:29


3/18

Az emberi tnyezk magukban foglaljk a viselkedst, kapcsolatokat, a vezetk vlemnyt azemberrl, ellenrzsi mdszereket, jrtassgot a kommunikciban, szakmai tudst s egyszervezet emberi erforrsnak minden erssgt s gyengesgt.

1. braAz akcikutats modellje

A szerkezeti tnyezk tartalmazzk a szervezeti clokat, irnyelveket, mdszereket,ellenrzst, rviden mindazon tnyezket, amelyek clkitzseit, vezetst s belssszefogottsgot

adnak a szervezetnek. Ezek a tnyezk nem azonosak a szervezeti struktrval.

A harmadik s egyben legnagyobb csoportot alkotjk a technolgiai tnyezk. Technolgiaitnyeznek minsl tbbek kztt a tervezs, termels, forgalmazs s piackutats.

Leavitt azt lltja, hogy e hrom csoport valamely tnyezjbe val beavatkozs rinteni fogja atbbi tnyezt is. Ebben a megllaptsban Leavitt a szervezet formlis s informlisszfrjnak klcsnhatsaira utal. A szervezet informlis szfrjn a szervezeti tagok rzelmidinamizmusainak sszessgt rtjk, amely befolysolja a szervezet formlis rszt, astruktrt. A struktra szintn hatssal van az informlis szfrra, e kt szervezeti szintklcsnhatsait rja le a jghegy-modell, amely onnan kapta a nevt, hogy gy brzolja aszervezetet, mint egy jghegyet. A jghegy cscsa jelkpezi a szervezet formlis szfrjt, avzvonal alatti rsz pedig az informlis tartomnyt jelenti: mint ismeretes a jghegy csak addigmegy, ameddig a vz alatt lvrsze engedi. Mindenekeltt ezt az sszefggst tartjk szemeltt a szervezetfejlesztsi beavatkozsok sorn.

A szervezetfejlesztsi beavatkozs

A beavatkozs mdszertani alapelve

A French s Bell szerzpros szerint: A szervezetfejleszts, a szervezet tkletestseakcikutats rvn valsul meg. 26 Az akcikutats clja s gyakorlati jelentsge abban ll,


8 2014.09.14. 10:29


4/18

hogy a szervezetfejlesztsi tancsad mellett kutattrsakk teszi a szervezeti tagokat, akikennek kvetkeztben kpess vlnak a szervezeti ndiagnzisra. Az akcikutatsi modell (lsd1. bra) azon a felttelezsen alapul, hogy a szervezet tagjai ismerik legjobban sajtproblmikat s azok megoldst, mivel k ismerik legjobban sajt helyzetket is. Ebblkvetkeznek az akcikutats tartalmi jellemzi:

a szervezet tagjaibl s konzultnsokbl ll akcikutatsi csoport rszvtelvel megy

vgbe;hangslyozza a tagok rszvtelt mind a kutatsban, mind az akciban s nagy slythelyez a csoport tevkenysgt btort vagy akadlyoz csoportdinamikai s szociliserk megismersre;

az akcikutats a tervezst, vgrehajtst s rlkelst magban foglal folyamat aviselkeds megvltoztatsra.

Az akcikutats modelljben ciklikusan hrom folyamat jut szerephez: az informcigyjts, az

informci visszacsatolsa (a csoportba j s akcitervezs a visszacsatols alapjn.23

A beavatkozs mdszertani feltevsei

Tapasztalatorientlt kpzs

A felnttek deduktv mdon tanulnak, vagyis kizrlag tapasztalatok alapjn: A legfontosabbmdszer, amelynek a keretben j tapasztalatokra lehet szert tenni, a csoportdinamikusanmegszervezett szeminrium. Ennek rvn a rsztvevk olyan intenzv tapasztalatokatszereznek, mint a vals lethelyzetekben. Ebbl kvetkezik, hogy a szervezetfejlesztsi trningsorn a rsztvevk nem a szervezetfejleszt trnertl, hanem egymstl tanulnak. Aszervezetfejleszttrner feladata csak a tanulsi helyzeteket elidz folyamatok elindtsa

s ellenrzse, ezrt a szervezetfejlesztst folyamatirnyultsg mdszernek nevezik.23

Szervezeti kultra koncepci

Szles krben elterjedt nzet, hogy a szervezeti kultra kzponti szerepet tlt be a szervezetivltoztatsok kivitelezse sorn. A szervezeti kultrt ltalban gy hatrozzk meg, mint aszervezeti tagok ltal osztott normk, elfeltevsek, hiedelmek s rtkek rendszert. A kultra

ebben az rtelemben magban foglalja az rtkrendszereket s az rtkek gy a kultraptkvei . ;,A kultra az emberi kzssgek szmra olyan, mint az egynek szmra az

egynisg: ti. az nmagval val azonossgot hatrozza meg. 14A meghatrozsbl arra aprhuzamra szeretnnk felhvni a figyelmet, amely a kultrt s az egynisget lltja egymsmell. Ismeretes; hogy minden embernek az egynisge hatrozza meg, mikppen reagl akrnyezet ingereire, ugyangy a szervezeti kultra is meghatrozza, hogy a szban forgszervezet miknt vlaszol krnyezete kihvsaira; teht vgssoron a szervezet magatartsthatrozza meg, ezrt olyan fontos a szervezeti vltoztatsokat a kultra megjtsvalsszekapcsolni (kulturlis alapttel.

A kultra megjtsa ignyli a legnagyobb erfesztst a szervezetfejleszts folyamatban,mivel a szervezeti kultra implicit, a klnbz feltevsek, hiedelmek az emberek fejben

kimondatlanul vannak jelen, ugyanakkor ezek a feltevsek hatrozzk meg az emberekcselekedeteit. Mindez magban hordozza, hogy a szervezeti diagnzis sorn a szervezetikultrt nehezen, csak kzvetett mdokon lehet feltrkpezni, de taln ennl is nehezebb afejekben lhiedelmeket megvltoztatni.


8 2014.09.14. 10:29


5/18

2. braA szervezeti tanuls rendszerei

A hiedelmek tudatostsnak s megvltoztatsnak nehzsgeit varga Kroly gy rja le, minta szervezetfejleszts arkhimdszi pontjt. Ez alatt a szervezet tanulsi rendszernekmegvltoztatst, az egyhurkos tanulsrl a kthurkos tanulsra val tllst rti. Azemberek ugyanis csak akkor tudjk vizsglat trgyv tenni sajt rtkeiket. csoportosrtknormikat, amelyek rejtett elfeltevsekknt alaktjk cselekedeteiket, ha ez az tllsmegtrtnik a szervezeten bell (lsd 2. bra). Argyris s Schn megfogalmazsa szerint arrlvan sz, hogy.mindenkinek van a deklarlt letfilozfija mellett egy valdi, hasznlatban lvis

egy kognitv trkp, ami eligaztja, hogy hol vannak a zskutck, a tilalomfk, a szabad utak ,s ezek a trkpek egy szervezeten bell messzemenen ssze vannak hangolva. Mindenkirti a drgst; mindenki tudja mit szabad, mit nem szabad szv tenni, ha hossz letakarmaradni az intzetnl... E kognitv trkpeknek azonban ksrletileg bizonythatan nincsenek

tudatban az emberek.26

A munkacsoportok (teamek) a szervezet alapvetelemei. A fejlesztsi folyamatok elemeikntelssorban a munkacsoportokat s nem az egyes munkatrsakat kell figyelembe venni.

Ez a megllapts az albbi tnyeken alapul:15

A csoportok ers befolyst gyakorolnak a csoporttagok magatarts- sgondolkodsmdjra.

A szervezeti tagok egyttmkdse a csoportban s a csoportok kztt kedvezfeltteleket teremt az egyni ignyek kielgtse s a szervezet hatkonysgaszempontjbl.

A csoportok innovatvabbak, mint az egynek.

Az olyan csoportokat, amelyekben sikerlt egy ltalnosan elfogadott rtkbzistkifejleszteni, s amelyekben a tagok klcsnsen egyttmkdnek, a kapcsolatokat abizalom jellemzi, ami a nylt kommunikci alapja.

A mdszerek csoportostsi lehetsgei

A szervezetfejlesztsi mdszerek csoportostsra tbbfle lehetsg is knlkozik. Amdszerek klnfle rendszerezse klnbzfelfogsokat, eltrelemzsi szempontokattkrznek. A legalapvetbb elemzsi szempont szerint megklnbztetnk diagnosztizl skzbelptechnikt. Ez a megklnbztets a gyakorlatban azonban nehzkes, mert a legtbbtechnika mindkt elemet magban foglalja. A mr emltett szervezeti hatkonysg modellbl

(4E) kiindul felfogs a stratgiai vltozk szerint amelyek a szervezeti vltozst kell hogyvgrehajtsk megklnbztet humn, strukturlis s technikai szempontokat.7 Ettl nemsokban tr el Selstna s Krger szempontrendszere, amely a beavatkozsi pontok tekintetben

a szervezeti tagot, a szervezeti kultrt s a szervezeti struktrt klnbzteti meg.24A


8 2014.09.14. 10:29


6/18

kontingencia elmlet e tekintetben hrom alapvettnyezt klnbztet meg:15szervezet skrnyezet kztti kapcsolatokat; csoportok kztti kapcsolatokat s egyn s szervezet kzttikapcsolatokat.

Az albbiakban a mdszereket annak alapjn klnbztetjk meg, hogy mennyire tekinthetktipikus szervezetfejlesztsi eljrsnak. A tipikus szervezetfejlesztsi eljrsokon bell S. P.

Robbins osztlyozsra tmaszkodunk.23Eszerint megklnbztetnk egynre, valamint

struktrra hat mdszereket, a motivcifejleszts tmjnl szintn ezeket a szempontokatkvetjk. Mint nem tipikus szervezetfejlesztsi eljrssal, a konfliktusmenedzsmenttelfoglalkozunk. A tipikus mdszerek kzl szmba vesszk az egynre hatkat, valamint astruktrra hatkat.

T'ipikus mdszerek

Egynre hat mdszerek

A szervezetfejleszts egyik f clkitzse, hogy megvltoztassa a szervezet tagjainakmagatartst, ndiagnosztizl, kommunikcis s problmamegold folyamatok rvn. Akvetkezkben bemutatjuk azokat az eljrsokat, amelyek ezeket a folyamatokat kvnjkelmozdtani a szervezetben.

rzkenyttrning

A mdszer lnyege, hogy a rsztvevk sajt magukrl s az egymsra gyakorolt hatsokrl, ehatsok alakulsnak folyamatrl beszlgetnek. A csoport (T-csoport) folyamatirnyultsg,ami azt jelenti. hogy a tagok megfigyelseik, tapasztalataik alapjn egymstl tanulnak, nempedig a trnertl. A trningcsoportoknak az a cljuk, hogy segtsk tisztzni a tagok eltt sajtviselkedsket, illetve azt, hogy msok milyennek ltjk ket, s megrtessk a rszvevkkel a

csoportban lejtszd folyamatokat.Felmrsrl szl visszajelzs

A felmrsrl szl visszajelzs (FV) a legrgibb s egyben legnpszerbb szervezetfejlesztsi

mdszer.27 Azt a clt szolglja, hogy kpet kapjunk a szervezet tagjainak magatartsrl, illetvearrl, hogy ki, mit, hogyan lt, szlel a szervezeten bell. Az FV clja tovbb, hogy feloldja aszervezeti tagok ltsmdja kztti klnbsgeket.

Folyamatkonzultls

A folyamatkonzultls sorn a tancsad s az gyfl kzsen diagnosztizljk, hogy melyfolyamatok szorulnak javtsra a szervezeten bell. A tancsad szerepe; hogy megtantsagyfelt a munkahelyen lezajl folyamatok nll elemzsre s megrtsre.

Csoportpts (team-pts )

A szervezet klnbzcsoportok tjn valstja meg feladatt, ezrt minden vltoztats egyikelsdleges clja a csoportok hatkonysgnak nvelse. A csoportpts rendszerint akvetkeztevkenysgeket foglalja magba: a cl kitzse; szerepelemzs, amely tisztzza atagok szerept, felelssgi krt s a csoporton belli folyamatok elemzse.

Csoportok kztti viszony fejlesztse

A szervezeti hatkonysgot krosan befolysolja.. ha diszfunkcionlis energik keletkeznek azegyttmkdsre hivatott csoportok Kztti rivalizls miatt. Ezrt a szervezetfejlesztsi


8 2014.09.14. 10:29


7/18

beavatkozsok jelents hnyada irnyul arra, hogy megszntesse a csoportok kztt ltezfelesleges konfliktusokat. A csoportok kztti viszony fejlesztse megprblja megvltoztatni acsoportokban az egymsrl ~ kialakult sztereotpikat, belltottsgokat s azt a kpet, ami acsoportokban egymsrl kialakult.

Struktrra hat mdszerek

Ebbe a csoportba azok az eljrsok tartoznak, amelyek a munka tartalmra s a dolgozk

kztti viszonyra hatnak. A struktrra hat eljrsokon bell ngy szempontot klntnk el.23

A szervezet struktrjn trtn alaktst jelent a szervezeti egysgekhatskrnek vltoztatsa, a hierarchikus szintek kiiktatsa, a decentralizls,vagy az ellenrzs cskkentse. Ezen beavatkozsok jellemzje, hogy aszervezetek komplexitsnak, brokratizltsgnak s kzpontostottsgnakmrtkn vltoztatnak.

Munkakr-jjptsen a munkakr olyan megvltoztatst rtjk, amely arrairnyul, hogy javtsa az alkalmazott munkaszeretett s teljestmnyt. Ide

soroljuk tbbek kztt a munkakri forgsznpadot, a munkakrbvtst, amunkakr-gazdagtst, a minsgi krket s a srtett munkahetet.

Struktrt alakt eljrsnak minslhetnek bizonyos kultrra irnyultrekvsek is: j ritulk* kialaktsa vagy a jutalmazsi rendszermegvltoztatsa.

Vgl, ide tartoznak a klnbzkpzs- s plyafutsfejlesztsi programok.

Motivcifejleszts

A motivcifejleszts a szervezetfejleszts egyik kzponti tmakre. A motivcifejlesztsalkalmazsnak elterjedshez azok a pszicholgiai felmrsek vezettek, amelyekmegkrdjeleztk a racionlisan viselked ember addig elfogadott motvumait. Ittmindenekeltt meg kell emltennk a McClelland ltal megfogalmazott hrom trsadalmimotvumon bell a teljestmny motvumot. a belshajterk elemeit, McGregor XY-elmlett,de nem feledkezhetnk meg a Maslow-fle nmegvalsulst keresemberrl s ScitovskyTibor gondolatairl sem, amelyek mind j megvilgtsba helyeztk az egyn mozgatrugit.

Korbban megllaptottuk, hogy a szervezetfejleszts elsdlegesen az egynek magatartsrairnyul. De vajon, milyen mdon fgg ssze az egynek magatartsa s motivcija? E krds

megvlaszolsra szolgl az a modell, amely elhelyezi a munkamotivcit az egynviselkedst befolysol tnyezk sorban (lsd 3. bra). A modellben szerepl vltozk

jelentse a kvetkez:8

1. A munkamotivci ebben a modellben az elvrsi elmlet alapsszefggsei szerint azt azerfesztst kpviseli, amelyet az egyn, vrakozsai s valencii fggvnyben hajlandmegtenni.**

2. Az aktulis feladat az ppen elvgzendteendt, valamint azt a jelentsget jelenti, amellyela feladat az egyn s a szervezet szempontjbl rendelkezik.

3. A munkavgzs trgyi feltteleihez tartoznak mindazok az eszkzk, amelyekre amunkavgzs sorn szksg lehet, s amelyek biztostjk a kultrlt munkafeltteleket.

4. A munkakapacits magban foglalja egyrszt az egyn kpessgeit, szaktudst s


8 2014.09.14. 10:29


8/18

gyakorlatt, msrszt az egyn munkhoz val hozzllst, illetve a munkrl kialaktott kpt.

5. A munkaszervezshez soroljuk a munkakri s a szervezeti felptst, a munkafolyamatokat,a munkacsoportok kialaktst s a szervezs mindazon elemeit, amelyek a munkavgzsthivatottak hatkonyabb tenni.

6. A munkairnyts tartalmazza a vezets mindazon elemeit, amelyek kzvetlen hatssalvannak a dolgoz magatartsra, s magban foglalja a vezetsi stlust.

7. A dolgoz magatartsba beletartoznak mindazon tevkenysgek, amelyeket az egynmunkja sorn vgez, s amelyek eredmnyeknt ltrejn a teljestmny.

8. A teljestmny az elvgzett munka minsgre s mennyisgre vonatkozik.

9. Az sztnzk egyarnt jelentenek klss belssztnzket.

3. braA motivci kapcsolatrendszere

Forrs: Cowling, A.G.: Behavioural science for managers. Edward Arnold, 1989. 85.p.

A fenti modell rdekessgnek tartjuk, hogy ktfle motivci-rtelmezst is magban foglal. Amodell kiindulpontjban az elvrs-elmlet alapjn rtelmezett motivci ll, ami tekintve,

hogy az elmlet arra a feltevsre pl, hogy az egyn csak olyan erfesztsre hajland, amelyszmra kvnatos eredmnyre vezet n. racionlis megkzelts. Mindazonltal a modellnem zrja ki a bels motivcit, hiszen az sztnzkn egyarnt rti a kls s belssztnzket.

A szervezetfejleszts motivcifejlesztrsze a belssztnzsen alapul, clja egy olyan belsdiszpozci kialaktsa az egynben, ahol a teljestmny mr nem valamilyen ms clelrsnek eszkze, hanem nmagban is cl. Ez a belsdiszpozci lnyegben nem ms,mint a teljestmnymotivci, amely e fenti jellegzetessge folytn minden msmotivcitpustl elklnl. Varga Kroly ezt gy fogalmazza meg: A teljestmnymotvum olyan

mozgat tnyeza cselekvs vlasztst, irnyt, intenzitst s tartssgt magyarzfogalom, amelyet sajtos tartalma. clja klnbztet meg a tbbi cselekvs meghatroztl,nevezetesen azt, hogy sikert rjnk el olyan tevkenysgnkben, amelyet a kivlsg

mrcjvel lehet rtkelni, vagyis ahol a siker: teljestmny.26 Mindemellett a


8 2014.09.14. 10:29


9/18

motivcifejlesztsnek ignybe kell vennie a klssztnzst is, ha tartsan javtani akarja azegynek motivcijt, ezrt hatni kell az egyn klstnyezire is.***

Belstnyezk: a teljestmny-motivci fejlesztse

A teljestmny-motivcit fejleszt eljrsok kiindulpontjban a Meyer ltal megfogalmazott

aszimmetria ttel ll. A ttel a kvetkez: Mg a teljestmny-motivltak a sikert gyakrabbantulajdontjk sajt kpessgeiknek, a kudarcot viszont nem kpessgeik hinyban, csak vagyerfesztseik idleges lanyhulsnak, vagy a balszerencsnek, addig a kudarcflelem ltalmotivltak ppen fordtva, a sikert tulajdontjk vletlen szerencsnek, s a kudarcottulajdontjk sajt tehetetlensgknek. Ez az attribuls, oki tulajdonts a nyomon ksrpozitv, illetve negatv rzelmekkel ksrve az vek sorn szilrd nmegerstrendszerr vlik.26

Az nmegerst rendszer kialaktsn kvl a motivcifejleszts olyan tulajdonsgokkialaktsra irnyul, amelyek a teljestmny-motivlt szemlyeket jellemzik. McClelland szerint

a teljestmny-motivlt egyn az albbi tulajdonsgokkal jellemezhet:8

1 . Szereti azokat a szitucikat, amelyekben szemlyi felelssggel tartozik a problmkmegoldsrt, viszont nem lvezi azokat a szitucikat, ahol az eredmny nem az kpessgn mlik, hanem a vletlenen s ltala nem befolysolhat krlmnyeken.

2. Jellemzr, hogy mrskelt teljestmnyclokat tz ki s kalkullt kockzatokat vllal. Haknny vagy rutin problmt vllalna, kevs elgedettsge szrmazna sikerbl. Tl nehzproblma elvllalsval pedig semmilyen elgedettsghez nem jutna. E kt vglet kztt vanlehetsge arra, hogy maximalizlja az egyni teljestmny rzst.

3. Ignyli a visszacsatolst arrl, hogy milyen a teljestmny, klnben nem jutnaelgedettsghez abbl, amit csinl.

Az aszimmetria ttelbl, valamint a McClelland ltal megnevezett jellemzkbl kvetkeznek a

motivcifejleszts elemei, amelyet a I-leckhausen-fle modell foglal ssze:26

a clkitzs reliss ttele,

az erfeszts-kalkulci reliss ttele,

oktulajdonts siker s kudarc esetn,

rzelmi megersts: rlni tudni a sikernek s nem trni le kudarc esetn.

Ez egy tiszta kplet, amely azonban csakis az egyn bels tendenciival szmol, ezrt aszervezetekben ilyen egyszerformban nem alkalmazhat. Varga Kroly hvja fel a figyelmetarra, hogy az nmegerst rendszerre alapul motivcifejleszts nmagban nemalkalmazhat, mivel a csoportok kztti konfliktusok kzegben az egyneknek nem biztos,hogy rdekben ll egymst pozitvan megersteni, illetve a tbbiek nem engedik azt, hogy a

sikert tarts s belsoknak, a kudarcot klss vltoz oknak tulajdontsuk.26

Az nmegerst rendszer nmagban trtn alkalmazsnak msik akadlya mr aszervezeti kultra tmakrt rinti. A problma lnyege, hogy ha egy olyan szemlyt, akinekfeljavtottk a motivcistruktrjt, visszahelyeznek a vltozatlanul hagyott szervezeti kzegbe,a motivcistruktrjban bellt vltozsok csak rvid letek lesznek. Ebben tbb tnyezis


8 2014.09.14. 10:29


10/18

szerepet jtszik, amelyeket Varga Kroly rszletesen elemez hivatkozott mvben. Az elsproblma ott jelentkezik, hogy ha a teljestmny-motivlt belltottsg nem ltalnos egyszervezetben, akkor az ilyen tpus szemlyeket nem engedik rvnyeslni, nem kapnakmegfelel mozgsteret s nllsgot. Tovbbi problmt jelent, hogy ha a szervezetikzegben alacsony a teljestmnynyoms, a teljestmny-motivlt szemly nem tartozik aleghatkonyabb munkavgzk kz. Ugyanis egy olyan krnyezetben, ahol a feladatokteljestse nem adja a teljestmny rzst, az a szemly, aki a legjobb megoldsok keresse

helyett a megszabott feladatok precz vgrehajtsra koncentrl, tbbet kpes kihozni magbl,mint egy teljestmny-orientlt egyn. Mindez arra vezet, hogy a teljestmny-motivlt egynszemlyisgvonsait nem tudja kamatoztatni klssikeressgben, ezrt a reciprok oksgmodell szerint demotivldik.

4. braA munkakri motivcis potencil modell

Forrs: Varga Kroly: Az emberi s szervezeti erforrs fejlesztse. Bp. Akad. K., 1988. 122.p.

Klstnyezk: a munkakr motivcis potencilja

A munkakr motivcis potenciljn olyan munkakri jellemzket rtnk, amelyek potencilismotivl ervel rendelkeznek. Ezeket a jellemzket a Nackmann s Oldham ltal megalkotottmunkakri motivcis potencil modell t kategriba sorolja. (lsd. 4. bra)

Az bra elsrszben lthat kategrik kpviselik a modell kzponti munkakri dimenziit. Amodell msodik rsze azokat a kritikus pszicholgiai llapotokat rja le, amelyeken keresztl amunkakri jellemzk tttelesen hatnak. Ez azt jelenti, hogy a dolgoz attl fggen rez belselgedettsget a munkja irnt, hogy a munkakri jellemzk mennyire kpesek kivltani nlaezeket a kritikus pszicholgiai llapotokat. Ezt a bels elgedettsget a modell a szemlyinvekeds irnti szksgleteken keresztl becsli elre, ezzel kapcsolatban kimondja, hogy azoka szemlyek reznek belselgedettsget a munkakrk gazdagtsa kvetkeztben, akik nema jelen llapotra reaglnak kedvezen vagy kedveztlenl, hanem az elvtelezett jvre.

A modell jelentsge abban ll, hogy a vezetsnek segt:

rtkelni a munkakrket,

felbecslni, hogy az alkalmazottak milyen teljestmnyt fognak nyjtani egy adottmunkakrben,


18 2014.09.14. 10:29


11/18

felmrni, hogy a dolgozk mennyire lesznek elgedettek munkakrkkel.

A munkakrk motivcis potenciljnak nvelsre a munkakr-jjpts beavatkozsaiszolglnak. E fogalmon rtnk brmely olyan tevkenysget, amely a munkakr olyan jellegmdostsra irnyul, hogy javtsa az alkalmazottak megelgedst s teljestmnyt. A hromlegkiemelkedbb: a munkakr-gazdagts, az nll munkacsoportok s a minsgi krk.

Munkakr-gazdagts

A munkakr-gazdagts a munkakr vertiklis kiterjesztst jelenti. A gyakorlatban ez tbbnyireazt jelenti, hogy az alkalmazott nagyobb mrtkben ellenrzi sajt munkjt, s olyanfeladatokat is ellt, amelyeket korbban felsbb szintek vgeztek.

nll munkacsoportok

Az nll munkacsoportok ugyanazt jelentik csoportszinten, mint a munkakr-gazdagtsegyni szinten, vagyis mlytik a csoport feladatt. Ez gy mkdik, hogy miutn a csoportmegkapta az elrend clt, a csoport tagjai sajt maguk hatrozzk meg a feladatukat, a

pihen

id

t; az ellen

rzsi eljrsokat, s

t a csoport leend

tagjait is maguk vlasztjk ki, gy avezeti funkci a csoporton bell szinte teljesen kikszbldik.

Minsgi krk

A minsgi kr a beosztottak s az als szintvezetk nyolc-tz fs munkacsoportjt jelenti. Acsoporttagok rendszeresen sszelnek, hogy megbeszljk a minsg elrsvel kapcsolatosproblmkat, megkeressk az okokat, s javaslatokat tegyenek a megoldsra. Magukravllaljk a minsgi problmk megoldsnak felelssgt, elksztik s rtkelik visszajelzrendszerket. Azrt, hogy ezek a folyamatok zkkenmentesek legyenek, a minsgi krkrsztvevit megtantjk arra, hogy mikppen kommunikljanak a csoportban, hogyan

elemezzk problmikat s milyen mdon mrjk a minsget.

Konfliktus-menedzsment19

A konfliktus-menedzsment elklntst a tipikus szervezetfejlesztsi eljrsoktl az indokolja,hogy a szervezetfejlesztsi eljrsokhoz kpest msknt kzelti meg a szervezeti problmkat.E helytt trtntrgyalst viszont az indokolja, hogy a szervezetfejlesztsi beavatkozsokkalegytt kerlhet alkalmazsra. A konfliktusok azrt jnnek ltre, mert a szervezetben hlzatotalkot csoportok egymssal klcsns fggsgi viszonyban vannak, s a csoportok kzttikapcsolatokat az egyms kzti verseny, illetve egyttmkds jellemzi. A szervezeten belli

kapcsolatokat ngy szempont szerint csoportosthatjuk: Instrumentlis kapcsolatok

Az ilyen tpus kapcsolatok azrt alakulnak ki, mert a szervezetben az embereknek szksgkvan egyms munkjra ahhoz, hogy nmaguk ltrehozzanak valamit. Ezek a kapcsolatok amunkamegosztssal s a koordincival fggnek ssze, s olyan szervezeti elemekbennyilvnulnak meg, mint a struktra, a kommunikcis rendszer, a problmamegolds sdntshozatal mdszerei, vagy a logisztika.

Szocio-emocionlis kapcsolatok

Ezek a kapcsolatok olyan rzelmi ktelkekbl tevdnek ssze, mint a szimptia, antiptia, acsoportszellem s az ebbl fakad szervezetorientcik.

Trgyalsi kapcsolatok


18 2014.09.14. 10:29


12/18

A kapcsolatoknak ez a tpusa azrt van jelen a szervezetekben, mert dntseket kell hozni akorltozott erforrsok elosztsrl.

Hatalmi s fggsgi kapcsolatok Ezekben a kapcsolatokban olyan trekvseknyilvnulnak meg, amelyek az egyn pozcijnak, presztzsnek megtartsra vagymegerstsre irnyulnak. A konfliktus-menedzsment megkzeltsben ezekettartjk a legfontosabb kapcsolati tpusoknak, hiszen maguk a konfliktusok is

fgg

sgi viszony kvetkeztben jnnek ltre, s ez a kapcsolati tpus hozza ltre acsoportok kztti kapcsolatok legfbb jellegzetessgt, a versengst s azegyttmkdst. Ezrt a konfliktus-menedzsment legfontosabb beavatkozsa, aproduktv feszltsgek a kapcsolatok ezen tpusra pt. A produktv feszltsgekmegerstse rdekben a konfliktus-menedzsment olyan beavatkozsokatfoganatost, amelyek a szervezeti egysgek autonmijt, illetve az egysgek kztiklcsns fggsget erstik. Ilyen beavatkozsokat megvalsthatnak a szervezetistruktra s a szervezeti kultra szintjn is.

Strukturlis beavatkozs lehet: sajt termkkel rendelkez, elklnlt egysgek (divzik)ltrehozsa; nagyfok eredmnyfelelssg s autonmia kialaktsa; az eredmnyek kzvetlen

visszacsatolsa s cserje.

Kulturlis vltoztatsnak minsl a krbestl vllalatvezets, csapatpts; a kollektvazonossgtudat, kzs rtkrendszer megerstse; kezdemnyezkszsg s belsvllalkozs sztnzse.

Mindezen beavatkozsok eredmnye egy optimlis egyensly az egysgek kztti versengss egyttmkds tekintetben.

Vgssoron megllapthatjuk, hogy a konfliktus-menedzsment sokkal rnyaltabban kzelt aszervezeti kapcsolatokhoz, mint a szervezetfejleszts, amely elsdlegesen a kapcsolatokinstrumentlis s szocio-emocionlis jellegre sszpontost.

5. braA stratgiai vezets rendszere


18 2014.09.14. 10:29


13/18

A szervezetfejleszts s a stratgiai vezets kapcsolata

A stratgia-megvalsts problmja s a stratgiai vezets fogalma

A stratgiai vezets rendszere a stratgiai tervezsbl fejldtt ki, kialakulst alapveten astratgiamegvalsts ignye hatrozza meg. A stratgiamegvalsts problmja rthetvvlik, ha meghatrozzuk a stratgiai tervezs s a stratgiai vezets fogalmt. A stratgiaitervezs fogalmt rviden gy definilhatjuk, mint a vllalati irnytsi rendszer rszt,

amelynek clja a stratgiai dntsek megalapozsa s a stratgia kialaktsa.3A tervezsazonban mg semmifle biztostkot nem ad a stratgia-megvalsts tekintetben. Benlkenmegfogalmazsval lve, a stratgia olyan, mint egy tmutat: az utat megmutatja, magaazonban nem indul el rajta. Ugyanez a szerzazt is lltja, hogy a stratgiai koncepcikkilencven szzalka a gyakorlatban csdt mond, ami kulturlis s strukturlis okokra vezethetvissza.6 A stratgiai vezets ppen ezrt azzal egszti ki a stratgiai tervezst, hogy astratgia kialaktsn tl a megvalsts felttelrendszert is magban foglalja. Alapveten jatjelent a vllalatok trtnetben, mert a krnyezethez val alkalmazkods nemcsak natur1isclok s eszkzk sszessge, hanem a vllalat teljes organizmusnak a stratgiaifeladatokhoz trtnillesztse. (lsd 5. bra)

A stratgiai rendszer els ht eleme a stratgik kialaktst szolglja, mg a nyolcadik skilencedik alkot a tulajdonkppeni stratgia-megvalstsra irnyul, a szervezeti felptsneks kultrnak a vllalati clkoncepcijhoz val hozzigaztsa. Ily mdon a stratgiamegvalstsnak kulcsfontossg elemeit a kvetkezegyszerbb formban is brzolhatjuk:

6. bra

A stratgia megvalstsnak kulcsfontossg elemei

Forrs: Csath Magdolna: Stratgiai vezets vllalkozs. Bp. KJK, 1990. 46.p.

A stratgia s a struktra sszefggsei

Mindenekeltt tisztzni kell a cmben szereplkt fogalom tartalmt. A stratgia fogalma fedi amr meghatrozott stratgiai tervezs fogalmt, teht olyan eszkz, amelynek feladata, hogyrgztse a szervezet cljait, kidolgozza azokat a terveket s programokat, amelyek lehetvteszik a clok elrst, s oly mdon hatrozza meg az erforrsok elosztst, hogy biztostsaa szervezet alkalmazkodst krnyezethez. A struktra pedig olyan, maradand szablyoksszessgt jelenti, amelyek lehetv teszik, hogy a vllalat alkotelemeinek (erforrsainak)


18 2014.09.14. 10:29


14/18

olyan elrendezst ptse ki. hogy azzal elsegtse cljainak elrst a lehetlegkisebbrfordtsokkal.9 Leegyszerstve teht a stratgia a krnyezeti alkalmazkods szempontjblrgzti a szervezet cljait (klsmegfelels), s a struktra ezekhez a clokhoz igaztja aszervezet felptst (belsmegfelels). Ez sematikusan gy brzolhat:

A stratgia valban kzvetti a krnyezet irnyzatt, a vllalati struktra azonban vissza is hat astratgira, ugyanis stratgiai alkalmazkods a krnyezet fejldshez csak akkor lehetsges,ha a struktra elg rugalmas ahhoz, hogy ezt ne akadlyozza meg. Ez a szervezet szmra aztjelenti, hogy nem vlaszthat tetszlegesen a stratgiai alternatvk kzl, mert a vlaszthatstratgikat a struktra behatrolja. Sematikusan brzolva:

A kontingencia-elmlet jval tbbrtbb s ersebb fggst ttelez fel a hrom tnyezkztt.E felfogs szerint a szervezeti struktra kialaktsa kveti a stratgia vltozsait, a vlasztottstratgia pedig a krnyezeti vltozsok fggvnyben alakul t, ezenkvl a krnyezetkzvetlenl, a technolgin keresztl is hat a szervezeti struktrra.3 Az elmlet jdonsga,hogy a szervezeti tagok magatartst is beiktatja mint kzvettvltozt.

7. bra

A kontingencia-elmlet alapmodellje

A 20. szzad els felig az iparvllalatok elsszm stratgija az erforrsok feletti kontrollmegszerzse, vertiklis fokozsa volt. Ennek irnytsra fejldtek ki a trzskari szervezetistruktrk. A 20. szzad msodik felben, amikor megjelenik a szervezetek tbb lbon llsa, adiverzifikci, fejldnek ki a multidimenzionls szervezetek. Manapsg, amikor a krnyezetifelttelek minden eddiginl gyorsabb tempban vltoznak, a vllalatok stratgija egyre inkbba gyors reaglsra s az erk gyors sszpontostsra alapozdik, ezrt a hierarchikusszervezetek helyt egyre inkbb a hlzatos szervek foglaljk el.

A stratgia s a kultra sszefggsei

A stratgiai folyamat s a vllalati kultra hatsait a szakirodalomban kt szempontbl szoktk


18 2014.09.14. 10:29


15/18

elemezni. Az elsszempont azt vizsglja, hogy milyen a kapcsolat a stratgiai tervezs s a

kultra kztt. Ebbl a kiindulsbl Barakonyi kt alapesetet emlt.3 Az els esetben aszervezeti kultra serkent jelleg, elmozdtja a vllalati innovcit. Ekkor egy pozitvmechanizmus rvnyesl a szervezetben, amely a kvetkez: a krnyezeti elemzs s avllalati teljestmnyek rtkelse sorn feltrjk a gyenge pontokat. ami megingatja aszervezet korbbi meggyzdst, feltevseit mkdsvel kapcsolatban. A vllalat ezrt jstratgit alakt ki, ezzel viszont megbomlik a stratgia s a kultra korbbi sszhangja, de a

pezsgvllalati kultra rvidesen megjul s a vllalatot mg jobb stratgia kialaktsra teszikpess. Stagnl jellegkultra esetn termszetesen mindennek a fordtottja kvetkezik be.

A msik szempont a vllalati kultra s a stratgia-megvalsts kapcsolatt vizsglja. Igenrdekesen mutatja be ezt a viszonyt S. M. Davis, aki a vllalati kultrn bell kt szintet

klnbztet meg: uralkod rtkeket s napi rtkeket.9Az uralkod rtkek, nzetek az adottvllalat mkdsnek filozfiai alapjai, tarts nzetek arrl, hogy milyen mdon versenyezzen avllalat,

hogyan viszonyuljon a krnyezethez, a trsadalom egszhez s a trsadalmi

intzmnyekhez, illetve a szervezeten bell hogyan viszonyuljanak az emberek egymshoz stb.Az uralkod nzetek ritkn vltoznak s nehezen vltoztathatk, ppen ezrt, ha a stratgianincs sszhangban az uralkod nzetekkel, akkor ez nagy valsznsggel a stratgia bukstokozza. A napi rtkek a mindennapi viselkedst hatrozzk meg, gy ezek knnyebbenvltoznak a helyzetek vltoztatsval. A vllalati stratgia az uralkod rtkekre, nzetekrepl. A stratgia megvalsthatsga viszont a napi rtkektl, viselkedsi normktl fgg. Astratginak a kultrval val sszeegyeztethetsgnek felbecslsre szolgl az a kilenckoordintj mtrix, amelyben az egyes stratgiai alternatvkat az alapjn differenciljk, hogyegyrszt milyen az egsz szempontjbl vett jelentsgk, msrszt mennyire illeszkednek avllalat struktrjba. (lsd 8. bra)

8. braA startgia-kultra mtrix


18 2014.09.14. 10:29


16/18

Forrs: Benlken, H.: A stratgiai szervezetfejleszts. In: Zt. Fhrung u. Org., 1989.

A stratgia s a kultra kztti sszefggs azonban nem olyan egyoldal, mint arra esetleg azbrbl kvetkeztethetnnk. A stratgia is elsegti vagy gtolja a szervezeti kultra fejldst,kedvez hatssal van a kultrra. A stratgia kedvezen befolysolja a vllalati kultrt, havilgosan megfogalmazza a szervezet cljait s kldetst, valamint az elfogadottrtkrendszert s viselkedsnormkat.

A szervezetnek risi felelssge van abban, hogy a munkatrsak ltal kpviselt rtkeketfeltrja, s sajt alapvet rtkeivel sszhangba hozza vagy eltvoltsa. Minden szervezetalapvet rtkei a tlls s a nvekeds. A szervezetfejleszts f clja, hogy ezeket azalapvetrtkeket elfogadtassa az emberekkel, mikzben a folyamatosan vltoz stratgihozis adaptlnia kell a szervezeti rtkrendszert. Mivel a stratgia az ltalnos trsadalmi-gazdasgi krnyezet vltozsait kzvetti, a szervezeti rtkrendszernek is ehhez kelligazodnia. A szervezetfejleszts vgs clja teht az, hogy beazonostsa a krnyezet

vltozsait s az j rtkeket tvezesse'' az emberek fejbe. Ezen a ponton utalnunk kellnhny olyan rtkrendbeli vltozsra, amelyek messzemenen hatssal voltak a szervezetekmkdsre.

Magyarorszgon a kilencvenes vek forduljn alapvet trsadalmi-gazdasgi vltozsok


18 2014.09.14. 10:29


17/18

trtntek, amelyek szaktottak az addig elfogadott szocialista rtkekkel s a trsadalmattbb-kevsb piacgazdasgi keretek kz helyeztk. A magyar cgek tbbsgnl a mltblrklt paternalista szemlletmd azonban slyos teherttelt jelent az j gazdasgigondolkodsmd kialakulsban, amelynek alapkve a magntulajdon. A magntulajdonmegjelense olyan folyamatokat indtott el, amelyek tbbrten befolysoljk a gazdasgiszereplk magatartst. A piacgazdasgra val tlls legjellegzetesebb folyamata aprivatizci. A privatizci egyik kihatsa, hogy az egyszer munkavllalkat

munkanlklisggel fenyegeti, hiszen minden privatizlt vllalatnl az egyik legelsdnts, amita vezets meghoz, a ltszmleptsre vonatkozik. Ez a dolgozkat bizonytalann teszi svdekezmagatartst vlt ki bellk. A vllalkozknak ennl is tbb elbizonytalant tnyezvelkell szmolniuk. Al vannak vetve a bankok szinte elviselhetetlen hitelfelvteleket teremtzletpolitikjnak, az llami szablyozrendszer vltozsainak, a tisztzatlan jogi krdseknek.A helyzet erteljes konfliktusokat gerjeszt, hiszen a gazdlkodk tulajdonosi mivoltukkvetkeztben sokkal rzkenyebb vltak a kltsgekre, amit idnknt a kvetkezetlen llamiszablyozrendszer is slyosbt, pldul tl magas vllalkozsi nyeresgad formjban.

A bizonytalansgi tnyezk kzepette, amelyhez a rohamosan vltoz vilggazdasgikrnyezet is hozzjrul, az emberek elvesztik tisztnltsukat, a jv s gy a stratgia istervezhetetlenn vlik, ami sajtos rtkrendszert alakt ki a szervezeten bell. A dolgozkfigyelmt a zavaros klvilgtl befel fordtja, s ennek kvetkeztben a vllalatot passzv,vdekez magatarts fogja jellemezni. Ez a magatarts nyilvnul meg abban, hogy ma egytlagos magyar vllalatnl a vllalati clok krlbell nyolcvan szzalka befel irnyul, avllalat belsszervezetnek, mkdsi rendszernek s a menedzsmentnek a fejlesztsre. smindssze a vllalati clok tizent szzalka irnyul olyan kls clokra, mint j piacokmegszerzse, a termels nvelse vagy a termkszerkezet fejlesztse, ami torz arnyokattkrz.18 Ebben a helyzetben a szervezetfejleszts feladata, hogy megfelel rtkrend smagatartsmintk kialaktsval tmogassa a stratgiai szempontbl kedvez, szervezetimagatarts kialakulst.

Irodalom

A szerzk betrendjben

1. ADAMS, John D.: New technologie in organization development. La Jolla, 1975.

2. ANTAL Ivn: A szervezetfejlesztsi ignyek bevezetse a vllalat krnyezetnek s cljainak jellemzibl. In: Ipargazdasg;1981. 1.sz. pp. 4-103.

3. BARAKONYI Kroly LORANGE, Peter: Stratgiai management. Bp. KJK, 1993.

4. BECKER, H.: Szervezetfejleszts. In: Zt. fr Arv. 1977. 4.no. pp. 203-208. (OMIKK fordts)

5. BECKHARD, R.: A szervezetfejleszts stratgija s modelljei. Bp. KJK, 1974.

6. BENLKEN, H.: A stratgiai szervezetfejleszts. In: Zt. Fhrung u. Org., 1989. 12.no. pp. 15-22. (OMIKK fordts)

7. CIEGOLD, W.: Mi trtnt a szervezetfejleszts terletn? In: Industrial management, 1978. 1-2.no. pp. 9-12. (OMIKKfordts)

8. COWLiNG, A.G.: Behavioural science for managers. Edward Arnold, 1989.

9. CSATH Magdolna: Stratgiai vezets vllalkozs. Bp. KJK, 1990.

10. CHILD, J.: A szervezetrl vezetknek. Bp. KJK, 1990. 11. DEK Jnos: Gondolatok a szervezetfejieszts alapjairl s az

iparvllalatoknl val alkalmazs lehetsgeirl. In: Ipargazdasg, 1979. 7.sz.12. GAZDAG Mikls: A szervezetfejleszts alapjai a vltoz vilgban. In: Humnpolitikai szemle, 1993. 1.sz. pp. 3-11.

13. HANDY, Ch. B.: Szervezetek irnytsa a vltoz vilgban. Bp. Mezgazd. K., 1986.

14. HOESTEDE: International differences in work related values. Sage Publications, 1980.


18 2014.09.14. 10:29


18/18

15. KIESER, A.: A szervezetfejlesztsi clok s technikk. In: Wtsch. Studium, 1979. 4.no. pp. 149-155: (OMIKK fordts)

16. KOVCS Jnos: Szervezetfejlesztsi stratgia kialaktsa. Doktori disszertci. Bp.

17. KOVCS Sndor: A szervezetfejleszts problmja a kontingencia elmletben. In: Szervezs s vezets, 1978. 11.sz.

18. MAROSI Mikls: A vllalatok szervezetnek s magatartsnak alakulsa. In: Vezetstudomny, 1994. 4.sz. PP. 5-15.

19. MASTENBROEK; W.F.G.: Konfliktus-menedzsment s

szervezetfejleszts. Bp. KJK, 1989.

2D. PETERDI Attiln: Az eurpai szervezetfejleszts ttekintse. (n: ipargazdasg, 1981. 4.sz. pp. 9-1$.

21. ROBBINS, S.P.: Munkakrtelepts, munkakrlmnyek s a munkakri stressz. !n: Emberi erforrs gazdlkods. 1992.1-3.s2. pp. 87-136.

22. ROBBINS, S.P.: A szervezeti kultra. In: Vezets, szervezet, gazdasg. 1992. 1-2.sz. pp. 65-87.

23. ROBBlNS, S.P.: A szervezeti vltozsok s a szervezetfejleszts. In: Vezets, szervezet, gazdasg, 1992. 34.sz. pp. 55-76.

24. SLESINA, W. KRGER, H.: A szervezetfejleszts elmlete s gyakorlata. In: Zt. fr Arb. 1978. 3.sz. pp. 165-185.(OMIKK fordts)

2S. SZEICZ Jnos: Szervezetfejleszts a szervezeti kultra koncepci alapjn. In: Humnpolitikai szemle, 1991. 3.sz. pp.13-19:

26. VARGA Kroly Az emberi s szervezeti erforrs fejlesztse. 8p. Akad. K., 1988.

27. VARGA Kroly: Szervezetfejleszts a felvtelrl szl visszajelzs mdszervel. Szervezetfejlesztsi fzetek 1. 28.VECSENYI Jnos: A szervezetfejleszts megalapozsa komplex vllalat megismersi tesztrendszerrel. In: Vezetstudomny,1983. pp. 6-18.

29. Vezets-szervezs I-H., Aula, 1991.

Jegyzetek

* A ritulk olyan ismtldtevkenysgsorok, amelyek kifejezsre juttatjk s megerstik aszervezet kulcsfontossg rtkeit. hogy mely clok a legfontosabbak, kik a fontos emberek, s

kiket lehet felldozni.

22

** Az elvrselmlet szerint az emberek vrakozsaik s valenciik fggvnyben vlasztanakaz adott cselekvsi alternatvk kztt. A vrakozs olyan egyni elrebecsls vagy megtls,amely valamely esemny vagy vgeredmny bekvetkezsnek valsznsgre vonatkozik. Avrakozsok egy rsze azt becsli elre, hogy az adott erfeszts milyen eredmnyekre fogvezetni, msik rsze pedig azt, hogy az adott eredmnyek milyen kvetkezmnyekkel trsulnak.A valencik a kvetkezmnyek miatt rzett elgedettsget, illetve elgedetlensget becslik

elre.28

*** Ez a megllapts a reciprok oksgi modell sszefggsbl kvetkezik, amely szerint ha az

egyn motivcijavulsval prhuzamosan nem szlel pozitv vltozsokat a klskrnyezetben, akkor a motivcijavuls lell, st visszahanyatlik.

Orszgos Szchnyi Knyvtrszrevtelek


szervezetfejlesztés és stratégiai vezetés.pdf

Documents