Sabiedrības informēšana un

iesaistīšana.

SIA „Valmieras ūdens”

piemērs.

(Valmiera, Latvija)

2013.dada 17.aprīlis

Tartu (Igaunija)

Par uzņēmumu• 100% Valmieras pilsētas pašvaldības

kapitālsabiedrība kopš 2004.gada

• Vidēji nodarbina 75 speciālistus (t.sk. nodrošina apmaksātas prakses vietas)

• Iedzīvotāju skaits apkalpes zonā: ~28 tūkst.

• Kopējais ieņēmums 2012.g. - 1,07 milj./ EUR.

• Īpašumā esošās sistēmas :• ūdensapgādes tīkli - 110 km• kanalizācijas tīkli - 103 km• notekūdeņu attīrīšanas iekārtas• dzeramā ūdens sagatavošanas

stacija

• Uzņēmums sniedz pamata pakalpojumus un maksas pakalpojumus.

Par uzņēmumu (2)

VALDE

VALDES PRIEKŠSĒDĒTĀJS

FINANŠU NODAĻA

KLIENTU DAĻA

ATTĪSTĪBAS NODAĻA

RAŢOŠANAS NODAĻA SAIMNIECISKĀ

NODAĻA

LABORATORIJA ADMINISTRĀCIJA

Attīstības stratēģija 2013 – 2020

Vīzija:

Ilgtspējīgu un kvalitatīvu ūdenssaimniecības pakalpojumu 100% pieejamība Valmieras aglomerācijas teritorijā

Prioritātes:

• Tehnoloģiski efektīvu un kvalitatīvu pilna cikla ūdenssaimniecības pakalpojumu nodrošināšana

• Ilgtspējīgu ūdenssaimniecības sistēmu veidošana un pakalpojumu pieejamības īpatsvara palielināšana

• Ilgtspējīga un efektīva uzņēmumu resursu izmantošana

Komunikācija un vides izglītība

Kāpēc uzņēmumam neieciešama sabiedrība?

Vai ūdenim nepieciešama reklāma?

Darbinieki- uzņēmuma vēstneši sabiedrībā?

Komunikācijas nozīme un attīstība

uzņēmumā

• Attīstība notikusi, ņemot vērā:

- uzņēmuma attīstību;

- sabiedrības pieprasījumu pēc informācijas;

- informācijas tīklu, mediju attīstību.

Komunikācijas nozīme un

attīstība uzņēmumā1.posms

• SA speciālists- ārpakalpojums

• Galvenie uzdevumi:

- regulāri informēt vietējo sabiedrību par uzņēmuma

darbību, pakalpojumiem;

- nodrošināt operatīvās informācijas apriti;

- publicitātes pasākumi ES projektiem.

Komunikācijas nozīme un

attīstība uzņēmumā (2)2.posms

• SA speciālists -ārpakalpojums

• Galvenie uzdevumi:

- regulāri informēt vietējo sabiedrību par uzņēmuma darbību, pakalpojumiem;

- JAUNS! Mājas lapas izstrāde, uzturēšana;

- nodrošināt operatīvās informācijas apriti;

- publicitātes pasākumi ES projektiem;

- JAUNS! Informatīvo materiālu izstrāde.

- JAUNS! Ārējās komunikācijas pasākumu organizēšana (Pasaules ūdens diena)

- JAUNS! Aktīva līdzdalība citos pasākumos (Muzeju nakts, Biznesa dienas u.c.)

Komunikācijas nozīme un

attīstība uzņēmumā (3)

3.posms (2)

Līdztekus līdz tam īstenotiem pasākumiem un

aktivitātēm uzņēmums uzsāk:

- piedāvāt ekskursijas uz objektiem,

- organizē Pasaules ūdens dienas pasākumu,

- Uzsāk sadarbību ar izglītības iestādēm (sadarbības

līgumi u.tml.)

Komunikācijas nozīme un

attīstība uzņēmumā (4)4.posms

(no 2013.gada)

• Izveidota štata vieta- SA speciālists

Galvenie uzdevumi:

• Iekšējās un ārējās komunikācijas organizēšana

• Vides izglītības aktivitāšu organizēšana

STARTĒĢISKA PIEEJA

Prakse, metodes

Iekšējā komunikācija(darbinieku informēšana, iesaistīšana)

• Darbinieku avīze

• Informācijas statīvi

• Informācijas ekrāni

• Atpūtas izklaides pasākumi (ziemas, vasaras sporta

spēles, pārgājieni u.tml.)

• Piederības pasākumi (Pasaules ūdens diena kā

profesionāļu svētki, uzņēmuma dzimšanas diena)

• Darbinieku viedokļa – motivācijas izzināšana

(anketēšana)

• Darbinieku apmācības kapacitātes, kvalitātes

uzlabošanai

• Kopsapulce

Informēts darbinieks ir labs

uzņēmuma vēstnesis!

Ārējā komunikācija

• Informācija www.valmierasudens.lv

Ārējā komunikācija (2)

• Regulāra informācija medijiem

• Jaunie mediji

www.twitter.com/ValmierasUdenswww.draugiem.lv/Valmieraudens

Ārējā komunikācija

• Jaunie mediji ietekmīguma ziņā pārspēj tradicionālos medijus- TV, presi, radio

• ASV 98% uzņēmumu komunikācijā izmanto sociālos medijus; 70% mārketinga vadītāji uzskata, ka sociālie mediji atstāj pozitīvu ietekmi uz uzņēmumu.(Arturs Mednis @arturs)

Kāpēc jaunie mediji?

Ārējā komunikācija (4)

• Efektīvi

• Ietekmīgi

• Ērti

• Lēti

• Ilgtermiņa ieguldījums

• Multipieeja (klientu serviss, info

nodošana, mārketings, krīzes komunikācija )

• Mērķauditorijas lietošanas paradumi (arvien vairāk

soc.med.lietotāju)

Vides izglītība• Ekskursijas

• Dalība pilsētas pasākumos (biznesa dienas, Pilsētas

svētki u.c.)

• Pasaules ūdens dienai veltīti pasākumi

• Informatīvi materiāli (bukleti, elektroniskās

publikācijas, izglītojošas prezentācijas, viktorīnas e-

vidē)

• u.c.

Nākotnes ieceres

• Vides izglītības klase

• Vides izglītības programmas dažāda vecuma

bērniem

• Reģionālais vides izglītības centrs

• Klientu portāls

Ko mēs iegūstam?

• Izglītotu sabiedrību

• Informētu sabiedrību

• Ilgtspējīgu sabiedrību

• Jaunus klientus un partnerus

• Informētus, motivētus darbiniekus

• Reputāciju

Jūsu jautājumi