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TTÉÉCCNNIICCAASS DDEE LLAA

CCOOMMUUNNIICCAACCIIÓÓNN OORRAALL [Guía del Participante]

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22000088

Unidad 2

Senati virtu@l

TÉCNICAS DE LA COMUNICACIÓN ORAL

Guía del Participante

Material auto instructivo, destinado a la capacitación de SENATI a nivel

nacional.

Lima, Agosto 2008

PRIMERA EDICIÓN

Agosto 2008

Todos los derechos reservados. Esta publicación no puede

ser reproducida total ni parcialmente, sin previa autorización

del SENATI.

©Servicio Nacional de Adiestramiento en Trabajo Industrial - SENATI

Senati virtu@l

ESTRUCTURA DEL MÓDULO

UNIDAD

TEMÁTICA N° 1:

COMPRENSIÓN LECTORA

UNIDAD

TEMÁTICA N° 2:

COMUNICACIÓN ORAL

EESSTTRRUUCCTTUURRAA DDEELL MMÓÓDDUULLOO TTÉÉCCNNIICCAASS DDEE LLAA CCOOMMUUNNIICCAACCIIÓÓNN OORRAALL

Senati virtu@l

UUNNIIDDAADD TTEEMMÁÁTTIICCAA IIII::

CCOOMMPPRREENNSSIIÓÓNN OORRAALL

Senati virtu@l

1. Objetivos de la Unidad ..................................................... 6

2. Contextualización ............................................................ 6

3. Recuperación de Experiencias .......................................... 8

3.1. Estudio de Caso .......................................................... 8

3.2. AUTOEVALUACION ................................................... 10

4. Profundización del conocimiento .................................... 11

4.1. COMPETENCIA COMUNICATIVA ................................ 11

4.2. LA ORATORIA ........................................................... 15

4.3. EL DISCURSO ............................................................ 21

4.4 LA EXPOSICIÓN ......................................................... 25

4.5. LA ARGUMENTACIÓN ................................................ 29

5. Poniendo en Práctica lo Aprendido .................................. 32

6. Resumen ....................................................................... 32

7. Auto Evaluación de la Unidad ......................................... 34

ÍÍNNDDIICCEE DDEELL MMÓÓDDUULLOO

Técnicas de la Comunicación Oral

Senati virtu@l 6

CCOOMMUUNNIICCAACCIIÓÓNN OORRAALL

1. OBJETIVOS DE LA UNIDAD

Identificar el nivel de competencia comunicativa de acuerdo al

uso del lenguaje.

Conocer las distintas estrategias para desarrollar las

habilidades lingüístico-comunicativas.

Conocer y utilizar las técnicas y pautas para ser un buen

orador.

Construir discursos teniendo en cuenta los procesos de

producción y comprensión.

Conocer y aplicar las estrategias para realizar una buena

exposición.

Conocer las orientaciones básicas para argumentar con

facilidad.

2. CONTEXTUALIZACIÓN

A través de la historia, la práctica de la oratoria ha sido

muy importante para cambiar los destinos de la humanidad;

de allí que la habilidad para comunicarse con otros es

fundamental para alcanzar el éxito en la vida.

El objetivo para lograr una buena oratoria es crear una

adecuada predisposición del público hacia el mensaje que el

orador quiere dar y que el oyente perciba y se convenza del

mensaje transmitido, de tal manera que se haya facilitado

en todo momento su comprensión.

El orador tiene el deber de enseñar, dirigir, orientar y

más aún actuar en defensa de sus semejantes; predicando

siempre con la moral y la verdad, y para ello debe reunir y

desarrollar un conjunto de cualidades, de tal manera que le

permita hacer llegar un mensaje hondamente sobre el


Senati virtu@l 7

asunto tratado y exponerlo de la manera más interesante

posible, para convencerlo y persuadirlo a través de la razón.

Si se quiere comunicar bien hay que pagar el precio

debido. Hay que trabajar, pensar y practicar. Nadie ha

encontrado nunca un sustituto satisfactorio para la

inteligencia, ni para la preparación.

Además del qué vamos a decir, es importante también

el cómo lo vamos a decir, y aquí interviene lo más

importante que puede esgrimirse en un diálogo o un

discurso: el arte de interesar.

En nuestra comunicación, buscar medios para suscitar

el interés en el oyente, despierta su motivación por el tema

y el discurso que vamos a decir, y a eso se le denomina

Comunicación No Verbal, al uso de conductas

Paralingüísticas (volumen, inflexión, articulación y

fluidez), al contacto visual, los gestos, el movimiento de las

manos y a la postura corporal, los cuales ayudan a mejorar

la calidad de lo que decimos.


Senati virtu@l 8

3. RECUPERACIÓN DE EXPERIENCIAS

3.1. ESTUDIO DE CASO

EL JOVEN QUE CAMBIÓ SU COMUNIDAD

Antecedentes

En una Comunidad llamada

Progreso, vive un joven

estudiante y trabajador llamado

Antonio, hijo mayor de una

familia de seis hermanos. Uno

de sus mejores recuerdos es

jugar fuera de su casa,

corriendo por las calles sin

asfalto junto con sus amigos y

sin mayores preocupaciones.

Progreso era una comunidad nueva y muy apacible. No

obstante, poco a poco, la familia de Antonio fue creciendo,

y la comunidad también se fue poblando cada vez más.

Antonio se daba cuenta que las cosas estaban cambiando y

que ya había que adaptarse a esos cambios.

Desarrollo

Antonio siempre fue muy responsable en cumplir con

sus tareas, pero nunca fue hábil durante al momento de

exponer frente a otros, cosa que lo avergonzaba y decidió

un día poder superarlo.

Fue entonces que se hizo la pregunta: ¿Cómo hago para

ya no tener miedo de hablar frente a los demás?. No le fue

fácil hallar la respuesta; sin embargo, desde ese día, nunca

dejó de analizar su forma de comunicarse, y con la ayuda de

un espejo iría agregando poco a poco algún componente no

verbal para mejorar su expresión.


Senati virtu@l 9

Fue así que, la forma de comunicarse de Antonio fue

cambiando. Ahora poseía una mejor expresión facial al

momento de hablar. Se valía de las manos y la postura

corporal para hacer atractiva la comunicación, cosa que fue

dando resultado y fue ganando la aceptación de los demás

Desenlace

Un día, cansados de la inseguridad que se iba

acrecentando en Progreso producto de la delincuencia y el

consumo de drogas, los vecinos de la comunidad

convocaron una asamblea general para presentar el

problema y combatirlo. Los dirigentes eran concientes que

sus intentos de coordinación con la policía y la

municipalidad no habían dado los resultados esperados, por

lo que solicitaron respaldar dichas coordinaciones con una

nueva representación: elegir un delegado que tenga un

mejor impacto con las autoridades.

Antonio nunca olvidará el día cuando sus vecinos lo

proponen como delegado, y que a pesar de su juventud fue

aclamado por una rotunda mayoría, lo cual lo llenó de

fortaleza para dirigirse a las autoridades, siendo la

convicción de lo que decía y el cómo lo decía, lo que

consiguió la atención por parte de las autoridades, quienes

decidieron apoyar de manera efectiva la seguridad de la

comunidad.

Análisis del caso

A partir de entonces, Progreso ya no es igual. Empezó a

resaltarse el rol de los jóvenes y su participación social. Pero

lo más importante es que, Antonio, superó su temor de

hablar en público. Su esfuerzo por superarse lo llevó a

conseguir un mejor empleo. Actualmente, Antonio trabaja

en la oficina de imagen institucional de su distrito y es

reconocido por los dirigentes para las negociaciones y

promoción social.


Senati virtu@l 10

3.2. ANALISIS DEL CASO DE ESTUDIO

El Análisis del caso de Estudio debe resolverlo en la

plataforma.


Senati virtu@l 11

4. PROFUNDIZACIÓN DEL CONOCIMIENTO

4.1. COMPETENCIA COMUNICATIVA

4.1.1. CONCEPTO DE COMPETENCIA COMUNICATIVA

Es la habilidad o

capacidad que tiene el

hablante de hacer un

uso adecuado de su

lengua para expresar,

interpretar y negociar

significados socio

culturales en la

interacción entre dos o

más personas, o entre una persona y un texto oral o escrito,

de forma tal que el proceso de comunicación sea eficiente.

Así pues, la Competencia Comunicativa exige no sólo la

habilidad para manejar una lengua sino además saber

situarse en el contexto comunicativo de cada comunidad

específica, en sus diversas formaciones sociales, culturales e

ideológicas.

La competencia comunicativa se manifiesta tanto en los

sistemas primarios de comunicación como en los sistemas

secundarios.

Los sistemas primarios son propios de la comunicación

cotidiana. Sirven para intercambiar información que se da

en todos los roles de la vida en sociedad: una llamada

telefónica, una carta,

un memorando, un

cartel, un noticiero

radial, etc.

Los sistemas

secundarios son de

mayor elaboración y

complejidad.


Senati virtu@l 12

Requieren más capacidad cognitiva del hablante-oyente en

su labor de codificar y decodificar textos, puesto que estas

comunicaciones se producen en las esferas con un alto nivel

cultural.

La competencia comunicativa resulta ser una suma de

competencias, que incluye la competencia lingüística, la

competencia sociolingüística, la competencia pragmática y

la competencia psicolingüística. A su vez, cada una de estas

competencias se compone de "subcompetencias". El

siguiente esquema resume e incluye elementos lingüísticos,

sociolingüísticos, pragmáticos y psicolingüísticos.

CO

MPET

EN

CIA

CO

MU

NIC

AT

IVA

1. COMPETENCIA

LINGÜÍSTICA

Llamada también

Competencia Gramatical. Es

la capacidad de actualizar

las unidades y reglas de

funcionamiento del sistema

de la lengua. Los planos

del lenguaje: morfología,

sintaxis, fonética, fonología

y semántica.

2. COMPETENCIA

SOCIOLINGÜÍSTICA

Es la capacidad de producir

enunciados acordes a la

situación de comunicación.

Incluye las reglas de

interacción social, la

competencia interaccional y la

competencia cultural.


Senati virtu@l 13

3. COMPETENCIA

PRAGMÁTICA

Es la capacidad de poder

utilizar los diferentes tipos del

discurso. Considera los

enunciados verbales pero no

como oraciones sino como

formas específicas de acción

social. Se refiere a la

capacidad para lograr los

propósitos de comunicación

en una lengua. Existe una

serie de propósitos por los

cuales se usa la lengua: para

preguntar, rechazar,

retractarse, negar, clasificar,

perdonar, felicitar, saludar,

agradecer, etc. Todos estos

son actos de habla que

pueden variar de una cultura a

otra ya que son el reflejo de

diferentes sistemas de valores.

4. COMPETENCIA

PSICOLINGÜÍSTICA

Esta competencia involucra los

factores psicológicos y

neurológicos que capacitan al

ser humano para la adquisición

lingüística desde la infancia,

su uso y su comprensión. Los

procesos psicolingüísticos

pueden dividirse en dos

categorías: la codificación

(producción del lenguaje), y la

decodificación (comprensión

del lenguaje).

Resumiendo, la competencia comunicativa es un

conjunto de habilidades y conocimientos que poseen los

hablantes de una lengua, que les permiten comunicarse en

ésta, pudiendo hacer uso de dicha lengua en situaciones de

habla, eventos de habla y actos de habla. Lo que decimos y

hacemos tiene significado dentro de un marco de

conocimiento cultural.

http://es.wikipedia.org/wiki/Psicolog%C3%ADahttp://es.wikipedia.org/wiki/Neurolog%C3%ADahttp://es.wikipedia.org/wiki/Adquisici%C3%B3n_del_lenguajehttp://es.wikipedia.org/wiki/Uso_del_lenguaje


Senati virtu@l 14

4.1.2. NIVELES DE LA LENGUA

1) Nivel Súper Estándar: Constituido por expresiones de

corte literario. Posee voces cultas y no es de uso diario.

2) Nivel Estándar: Nivel

intermedio.

a) Lengua Culta: Usada en el

ámbito profesional y

académico. Uso de términos

regularmente difíciles o

rebuscados. Refleja un

grado superior de cultura.

b) Lengua Coloquial: Usada en las relaciones cotidianas

con familiares, compañeros de trabajo o amistades. El

habla no es muy cuidadoso, pero tampoco llega a la

vulgaridad.

3) Nivel Subestándar: Propio de los sectores con bajo nivel

cultural.

a) Lengua Popular: Usada

por personas en transición

entre el estándar y el

subestándar. Presente

errores comunes en la

construcción de oraciones y pronunciación, pero no

llegan a la vulgaridad.

b) Lengua Vulgar: Uso de palabras groseras y subidas de

tono. Hablado generalmente por personas con ningún

grado de cultura.


Senati virtu@l 15

Replana: Jerga del Hampa que degenera y corrompe a la

lengua, rechazada por la real academia.

4.2. LA ORATORIA

4.2.1. CONCEPTO DE ORATORIA

Es el arte de hablar con

elocuencia, es decir, la facultad

de expresarse con eficacia

para deleitar, conmover o

persuadir. La elocución es el

modo de usar adecuadamente

el lenguaje, el cual

corresponde a las palabras y a

los conceptos. El fin

característico de la oratoria es

la persuasión, la cual es hacer

que las personas tomen sus

propias decisiones y actúen a

su voluntad.

Hoy en día, la oratoria es un requisito indispensable

para los abogados, comunicadores sociales, docentes,

ingenieros, economistas, contadores, administradores y

demás profesionales; es un valor agregado al profesional.

4.2.2. IMPORTANCIA DE LA ORATORIA

En los negocios como en cualquier otra actividad social,

la forma en que nos comuniquemos será el patrón por el

cual se nos juzgará, se nos aceptará o rechazará. Hablar con

orden, con claridad, con entusiasmo, con persuasión; es

decir, con eficacia, no es un lujo sino una necesidad.

El 90% de nuestra vida de relación consiste en hablar o

escuchar, sólo el 10% en leer o escribir. Si usted desea


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irradiar una imagen de seguridad y de confianza, deberá

hacer un adecuado y eficiente uso del lenguaje; esto quiere

decir que hay que saber hablar para ser escuchado.

Fácil es predecir si habrá

un verdadero triunfo en la

oratoria si existe una relación

cordial entre el orador y el

auditorio, como la que con

frecuencia se ve entre el

artista y el espectador. El

comunicador vierte su caudal de cultura sobre el auditorio

que lo admira. El artista vierte su caudal artístico sobre su

público que lo aplaude. La diferencia entre orador y artista

está en que mientras el artista divierte, el orador instruye.

Dice un autor que hay un gran desacierto al dedicar muchas

horas para preparar un discurso y no preocuparse por el

auditorio.

El orador, consciente de su papel, despierta en el

auditorio un interés acerca del

tema que tratará; a veces

desconocido pero

trascendental por su

importancia; procura examinar

antes de iniciar, el nivel

cultural de su público para

adaptar su estilo. Cuida que su

mensaje sea nítido y veraz; si

llegara a descubrir que para la

mayoría el tema es novedoso o

totalmente desconocido, su

léxico debe ser distinto, llenándolo de anécdotas,

comparaciones, hipótesis en los conceptos oscuros que

aclaran la idea; si ha detectado que en el ambiente hay

errores y prejuicios, antes tendrá que desbaratar infundios;

lo cual implica una preparación completa y esmerada hasta


Senati virtu@l 17

agotar recursos para conocer totalmente el asunto, a fin de

tener a la mano los argumentos firmes para rebatir las

posibles objeciones que pudieran alegar sus adversarios.

Cuando el comunicador tenga que presentar una tesis,

el discurso servirá para confirmar su teoría. Si el objetivo es

calmar los ánimos excitados en un ambiente hostil entre

partidos divergentes o el tema es de opiniones disparadas,

el asunto se complica, entonces el orador tendrá que ser

neutral. Cuando tenga que entrar en contacto con el

auditorio, llegado el momento de contestar preguntas, el

orador deberá estar dispuesto a responder de la mejor

manera, ya que el público lo considera autoridad en la

materia y por lo mismo exige de él amplia cultura y

erudición completa.

4.2.3. CLASES DE ORATORIA

1) Política: La oratoria política exige conocimientos vastos y

profundos sobre política general y sobre ciencias

administrativas. El orador político debe conocer a fondo

la historia, el modo de ser y sentir del pueblo a que se

dirige la palabra. Puede dividirse en dos géneros:

a) Oratoria Parlamentaria: Discursos que se pronuncian en

el Congreso o Parlamento para formar y discutir leyes, y

censurar o defender la

conducta de los

gobernantes.

b) Oratoria Popular:

Discursos dirigido al pueblo

para formar o dirigir su

conciencia política, ilustrándose acerca de sus derechos y

encauzando sus voluntades para conseguir el

reconocimiento de éstos.


Senati virtu@l 18

2) Periodística: Considerado la oratoria escrita, porque

muchos de los artículos de los periódicos adopta formas

completamente oratorias.

3) Militar: Discursos

pronunciados por los

generales o caudillos en

momentos críticos para

exaltar el ánimo de los

soldados con palabras

enérgicas, con el objeto de

animar a las tropas enardecidas al combate, felicitarles

por la victoria, o instruirlas en algún asunto específico.

4) Didáctica o Académica: Se llaman así, porque se leen o

pronuncian en las Academias científicas y literarias.

5) Forense: Discurso cuyo objetivo es ilustrar la inteligencia

y mover la voluntad de los jueces para decidir si un

hecho se ha realizado o no; si una persona es o no

culpable o si ha de aplicarse tal o cual norma jurídica.

4.2.4. RECOMENDACIONES PARA SER UN BUEN ORADOR

Algunos consejos a tener en cuenta:

No distraiga al auditorio

con algún detalle de

atuendo, o al jugar con

algún objeto.

No diga absolutamente

todo lo que se sabe,

para permitir al público

hacer preguntas y participar.

En una conversación múltiple, ligar lo que se va a

decir con lo último que se dijo.

Practicar una adecuada articulación o pronunciación

de las palabras; esto se puede lograr escuchándose en

una cinta, para precisar sus defectos.

Tenga cuidado con las muletillas, los términos de

relleno trillados, las expresiones restrictivas o


Senati virtu@l 19

negativas ("puede que no esté de acuerdo conmigo",

"puede que no sea lo que usted esperaba", etc.).

El mejor lenguaje es el directo y afirmativo.

Use un estilo inclusivo, haciendo participar al o a los

interlocutores.

Si es de su conocimiento, vincule el tema del que va a

hablar con aquello por lo que los oyentes sienten

mayor interés.

Presencia: Se refiere al aspecto físico del expositor, que

es la primera impresión que recibe el oyente y debe ser

agradable. Por lo tanto, quien va exponer debe presentarse

aseado, peinado, de buen semblante, denotando seguridad,

optimismo, fuerza moral. Los problemas deben dejarse de

lado, para concentrarse y hacer una buena exposición. En

resumen, un expositor desaliñado, inseguro, apagado,

proyecta una imagen poco agradable al oyente.

Inherente al aspecto

físico está la vestimenta. No

hay vestimenta especial para

exponer, sin embargo, ésta

deberá de ser formal, acorde

con el momento. No debe

tomarse la vestimenta a la

ligera, ya que se esto refuerza la imagen del expositor. La

ropa debe estar limpia y planchada, asegurándose que

cuellos y puños no estén sucios, igual cuidado deberá tener

con el calzado. Los colores y modelos deben estar de

acuerdo con la estatura, edad, color y contextura de cada

quien.

Ubicación y desplazamiento: Frente al auditorio el

expositor debe buscar una ubicación intermedia: ni pegado

a la pared ni pegado al auditorio de la primera fila. Es

preferible ubicarse en el centro del espacio que hay entre

las primeras carpetas y la pizarra. La postura debe ser

natural, en equilibrio, no recostándose en una u otra pierna


Senati virtu@l 20

ni rígida, pero tampoco movediza, agitada. Las manos

libres, fuera de los bolsillos, evitando cogérselas

nerviosamente.

En cuanto al desplazamiento, el expositor no debe

permanecer estático como tampoco "correr" de un lado a

otro, sino que iniciando su disertación deberá desplazarse a

la derecha o a la izquierda o hacia atrás cuando va a utilizar

la pizarra, siempre regresando al lugar de inicio de la

exposición. El expositor debe de lucir natural al momento

de su exposición y no mostrar signos de nerviosismo.

La voz: Debe de utilizar un tono de voz alto (esto no

significa que debe gritar), y claro.

Cualidades de la voz

Volumen: Tanto los primeros como los últimos del

aula deben escuchar, demuestra seguridad o

inseguridad.

Tono: Suave, duro, dulce, seco, autoritario, etc. La voz

debe ser modulada en término medio, entre el tono

ronco y chillón.

Altura: Grado entre agudo y grave. El primero suele

asociarse con un estado de agitación o alteración, el

segundo con climas de mesura y afecto.

Ritmo: La velocidad con la que nos expresamos.

Claridad: Es la vocalización o pronunciación y

velocidad que permite decir correctamente las

palabras.

Flexibilidad: Es la capacidad que tiene el expositor

para variar el volumen, tono, velocidad, entonación, y

pausas evitando así la monotonía.

La mirada: La mirada en completamente importante en

la exposición. El expositor no debe mirar al techo o al suelo,

sino al oyente en forma tranquila, natural, recorriendo todo

el auditorio. Debe mirar a los ojos de las personas,


Senati virtu@l 21

procurando no posarse demasiado en alguno de los oyentes

en particular, lo cual resultará incómodo a quien se siente

observado reiteradamente. Además, un expositor que mira

al oyente puede observar fácilmente actitudes,

disposiciones y evaluar el entendimiento e interés por su

exposición. Con la mirada se ven las muestras de

entusiasmo y desinterés, aprobación o desaprobación. El no

mirar al los oyentes indica timidez y falta de confianza en

una mismo.

4.3. EL DISCURSO

4.3.1. CONCEPTO

Un discurso es un acto de

habla, es un razonamiento

extenso dirigido por una

persona a otra u otras, con el

fin de persuadir.

Se conforma por tres

aspectos:

Tema o contenido del discurso, el cual debe contener

detalles, ilustraciones, personificaciones, dramatismo

y ejemplos en algunos casos, todos estos expresados

con términos familiares y concisos.

Orador

Auditorio

4.3.2. ESTRUCTURA

1) INTRODUCCIÓN: Esta parte es de gran importancia del

discurso, ya que plantea el tema que se va a abordar y la

idea que se quiere transmitir. Se ha de hacer una breve

definición del tema y, si lo necesitamos, también

habremos de situar en la historia su aparición, sus

orígenes como ha ido evolucionando.


Senati virtu@l 22

2) DESARROLLO: Esta parte del discurso ha de tener mayor

duración, ya que presentan los distintos argumentos que

sustentan la idea principal. Por ello también es una de las

partes más conflictivas, ya que al ser más extenso que el

resto, corremos el riesgo de perder la disponibilidad del

espectador y su consecuente interés.

3) CONCLUSIÓN: Resalta nuevamente la idea y se enumeran

los argumentos utilizados. Es el punto estratégico de un

discurso, pues lo que se diga al final de éste serán las

últimas palabras que se expresen y quedarán sonando en

la memoria del auditorio por un largo tiempo, ya sea de

manera acertada o de reflexión.

Se debe emplear un lenguaje claro y directo con frases

sencillas y cortas, evitando los rodeos y la redundancia;

como también se debe procurar que el discurso resulte

atractivo, novedoso, ágil, bien fundamentado e

interesante, porque de lo contrario dificultarían la

comprensión y terminarían aburriéndose.

4.3.3. CARACTERÍSTICAS

Entretener. Busca en el

auditorio una respuesta

de agrado, diversión y

complacencia, y ofrece

grandes ventajas, tanto

al emisor como a los

receptores, debido a la

narración y a la expresión cultural que se utilice.

Informar. Persigue la clara compresión de un asunto,

tema o idea que resuelve una incertidumbre. Su

característica principal es llevar a cabo la objetividad.

Convencer. Influye sobre los oyentes acerca de

verdades claras e indiscutibles que pueden ser

probadas y comprobadas.


Senati virtu@l 23

Argumentar. Constituye una operación lógica que

emplea elementos cognoscitivos y racionales, creando

una actitud libre y reflexiva.

Persuasión. Aspira una respuesta de acción, en donde

se trata de influenciar o manipular la conducta del

individuo.

Propósitos del discurso. Es la respuesta precisa que el

orador o el emisor desea obtener del auditorio, por lo

que el orador trata de obtener la comprensión de sus

receptores.

4.3.4. TIPOS DE DISCURSO

Puesto que todos no disponemos de las mismas

habilidades, se han creado básicamente cuatro tipos de

discurso. Ellos son:

1) Discurso Leído: Se redacta por escrito y el orador

pronuncia directamente su mensaje.

Ventajas Desventajas

El orador se concentra

en la lectura.

No puede haber

equivocación alguna de

lo que se va a informar.

Se pueden remarcar

palabras claves, para

darle énfasis.

Fallas de vocalización o

dicción.

Puede que pierda el interés de

su público, ya sea porque no

dirija la mirada a éste, porque

sea tedioso el mensaje o

porque su entonación sea

monótona.

El lenguaje es artificial.

2) Discurso Memorizado: Es aquél que se redacta y luego lo

memorizamos.


Requiere una

preparación previa y

Inflexión de la voz (poca

variedad de entonación).


Senati virtu@l 24

estudio del discurso.

Disponer de una gran

memoria para

almacenar en nuestra

mente todo lo que

vamos a comunicar.

Hacemos uso de

palabras claves y de un

lenguaje apropiado para

el discurso.

Falta de la memoria,

olvidamos una palabra y se

rompe la secuencia de las

oraciones.

Podemos caer en la recitación.

Alguna intervención del

público puede conllevar a

perder el hilo del mensaje que

transmitimos.

3) Discurso Improvisado: La improvisación consiste en

“realizar” algo que hacemos todos los días sin darnos

cuenta, es decir, explicar o exponer un hecho,

pensamiento o idea cualquiera que conozcamos y

vestirlo con las palabras de nuestro léxico habitual.


No tiene estructura real

(no se ha de redactar ni

memorizar).

Se utiliza un lenguaje

cotidiano, por lo que no

nos hace falta el esfuerzo

de recurrir a un

vocabulario más culto ni

tecnicismos.

Se hace muy creíble y

natural, puesto que

utilizamos recursos

usados habitualmente.

Podemos caer en la

redundancia.

Podemos caer en el uso de

muletillas (coletillas).

El vocabulario del que

disponemos puede que sea

muy pobre.

Es posible que se formulen

oraciones sin coherencia

entre una y otra.

4) Discurso Extemporal: En realidad se trata de un discurso

mixto. Es un procedimiento combinado, pues este tipo

está situado entre el leído y el improvisado.


La estructura la realiza el

orador con total libertad.

Existe libertad de

El orador no pueda controlar

sus nervios, lo cual origina

que se cometan errores y el


Senati virtu@l 25

expresión en cuanto a la

información que se vaya a

transmitir.

Se puede utilizar un

lenguaje cotidiano o

técnico, según el

conocimiento del orador.

No es necesario

memorizar el texto, pero

sí debe entender,

comprender y practicar el

mensaje que se va a

transmitir.

Se puede dar ejemplos,

los cuales ayudarán al

emisor y dará refuerzo y

credibilidad al discurso,

de esta manera se logrará

la comprensión de los

receptores.

público se dé cuenta de ello.

Que no exista una relajación

por parte del emisor y esto

conlleva a ponerse nervioso

o a cometer errores en el

discurso.

Que no haya un estudio del

tema y se recurra a una

improvisación, que en

muchas ocasiones se

cometen errores, como el de

comunicar una información

falsa o, de lo contrario, hacer

uso de muletillas.

4.4 LA EXPOSICIÓN

4.4.1. CONCEPTO

La exposición es la

explicación de las

circunstancias que ocurren en

un objeto o en la

interpretación de un hecho.

Exponer es declarar, poner de

manifiesto, explicar algo o

hablar de ello, interpretar su

sentido.

El tema expositivo o explicativo es un tipo de

composición muy usado por el estudiante, quien ha de

usarlo en pruebas, exámenes, ensayos y temas


Senati virtu@l 26

monográficos. Todo trabajo de tono expositivo requiere un

tema sobre el cual hablar y algo qué decir sobre él.

En su elaboración se pueden distinguir tres etapas:

1. Formulación de las ideas.

2. Preparación de un borrador.

3. Redacción final.

4.4.2. ESTRUCTURA

Las partes de una exposición oral podrían ser:

1º PRESENTACIÓN: Se saluda al público.

2º INTRODUCCIÓN: Presenta o delimita el tema. Se

expone el propósito, procedimiento y hechos a desarrollar.

3º CONTENIDO: La parte donde se expone, organizando

la información de determinadas estructuras

4º CONCLUSIONES: Se recoge la idea expuesta en la

introducción, se sintetiza o recapitula.

5º PREGUNTAS

El texto expositivo se refleja en un esquema:

4.4.2. REQUISITOS PARA PREPARAR LA EXPOSICIÓN


Senati virtu@l 27

Hay que saber muy bien el tema,

su extensión y el tiempo disponible

en la exposición. Si se trabaja en

grupo es importante elegir

compañeros responsables.

Elaborar un primer guión, que

contendrá una lista sobre los

puntos que va a tratar el trabajo y

que se irá modificando según se

vaya encontrando nueva información, pero es importante anotar la

fuente donde se encontró dicha información.

Elaborar un guión definitivo, el cual contendrá todo aquello que se

quiere recordar: comentarios, citas textuales, datos, etc. Hay que

tener en cuenta que en una exposición no se lee, salvo la

información que se considere excesiva para memorizarla

Preparar material de apoyo como transparencias, diapositivas,

fotocopias, carteles, grabaciones de sonido y video, maquetas, etc.

En cualquier caso debe primar la claridad y simplicidad, ya que son

herramientas para ayudar o complementar la exposición y no al

revés.

Para controlar el tiempo que dura la exposición, corregir errores y

prevenir dificultades es recomendable ensayar antes con familiares

o con amigos o, de lo contrario, grabar en video tu exposición y así

observar los defectos.

Calcular muy bien el tiempo, ya que éste debe sobrar, porque es

posible que te quedes sin exponer la parte más brillante de la

exposición que, a veces, es el final y las conclusiones.

4.4.2. REQUISITOS DURANTE LA EXPOSICIÓN

La exposición no se lee, ya que

eso supone que no se sabe bien el

tema; salvo alguna cita textual de

algún autor, dato numérico o

definición. Si vamos a leer hubiera

sido mejor repartir una fotocopia

y que lean tranquilamente, es

decir, la exposición está

sobrando.


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No aburras, sé original. Puedes

intercalar algún "chiste" (con

mucha precaución) o anécdota.

Utiliza un estilo ameno y dinámico,

pero respetuoso. No marear con

datos excesivos (mejor repartirlos

en una fotocopia) ni leer listas de

nombres o datos.

No se debe exponer aquello que no estamos seguros de que

nuestro auditorio entenderá. No se trata de demostrar que

sabemos mucho, sino de comunicar. Tampoco aburrir con

información que ya está en el libro de texto o que todos conocen.

Es recomendable exponer de pie, ya que así atraemos la atención y

evitamos distracciones en nuestra audiencia y si nos movemos un

poco, mejor. No llevar las manos en los bolsillos.

Evitar las muletillas (palabras que repetimos inconscientemente

casi en cada frase como eeeh, bien,...).

Si la exposición es entre varios, alternarse en la exposición cada

pocos minutos para evitar la monotonía. Los que no estén

exponiendo en un momento dado, procurarán no distraer la

atención del que expone ni de los oyentes.

Decisión, optimismo, tranquilidad, son los principios para una

óptima exposición.

Controla el tiempo, ya que debe quedar algo para las preguntas. Es

bueno que tengas un reloj delante, pero no lo consultes

constantemente, dará la impresión de que quieres irte pronto.

No hay que comprimir mucha información en poco tiempo, ello te

obligará a hablar muy deprisa y nadie te entenderá. Si ves que no

te da tiempo, selecciona lo más importante y realiza la exposición

con calma. El objetivo es que tu audiencia se entere.

Hablar alto, claro y despacio, dando entonación a las frases. Haz

pausas, cambia la intensidad de la voz y utiliza la entonación

correcta según lo que estés contando. El objetivo es mantener

atentos a los oyentes.

Mira a todos. No te centres en un oyente concreto: se sentirá

incómodo y no captarás el estado de los demás. No mirar al suelo

o techo, ya que eso transmite sensación de inseguridad.


Senati virtu@l 29

Lo que no entiendes no lo

expongas. Si tú, que has preparado

a conciencia la exposición no

entiendes algo; cómo quieres que

lo entiendan los demás. Sería una

desconsideración y un engaño

exponerlo. Además, siempre te

pueden preguntar y quedarás en

evidencia.

Tienes que cuidar la indumentaria,

ya que la imagen que se transmite.

Ir vestido algo más formal de lo

habitual. Perfectamente peinado y

afeitado, ropa planchada, zapatos limpios, etc.

Es conveniente ofrecer al público la posibilidad de realizar

preguntas al final de la exposición, eso transmite la impresión de

que se domina el tema, las cuales deben ser contestadas en forma

precisa, clara y sin rodeos. Si no se sabe la respuesta, simplemente

habrá que indicar que en ese momento no se puede responder,

pero que se consultará y a la mayor brevedad se dará una

respuesta. Lo que nunca se debe hacer es inventar la respuesta.

4.5. LA ARGUMENTACIÓN

4.5.1. CONCEPTO

Argumentar es dar razones

para defender o atacar una

idea, con el fin de convencer a

los demás. La capacidad para

argumentar correctamente

suele ir acompañada con la

capacidad de influir sobre las

personas y existen dos

posiciones: a favor y en contra.

La argumentación debe

sustentar lo que se afirma, por

tal motivo exige razonamiento:

lo que se afirma debe ser

probado a través de la lógica y de los hechos.


Senati virtu@l 30

4.5.2. ESTRUCTURA

Objeto: es el tema sobre

el cual se argumenta.

Presentación: introducción

que da comienzo al discurso,

presenta el tema e intenta

captar la atención del

destinatario.

Exposición de los hechos:

enumera y explica los hechos

o argumentos que se consideran fundamentales y presenta

la tesis de forma clara.

Tesis: postura que el argumentador tiene respecto al

tema, es la idea principal que implica un conocimiento del

tema. Generalmente, la tesis comienza la argumentación

(deductivo).

Argumentos: razones en las que basamos nuestra

postura, son las afirmaciones probatorias de la tesis. Deben

estar directamente relacionadas con el objeto de la

argumentación y con la tesis que defienden.

Conclusión: es la parte final, resume lo expuesto y

recoge la tesis y los argumentos principales.


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4.5.3. CARACTERÍSTICAS

Objeto: tema que admita diferentes

puntos de vista, problema por

solucionar.

Emisor: quien manifiesta una

posición determinada respecto al

objeto.

Carácter en el diálogo:

confrontación entre el emisor y

receptor, generando polémica.

Finalidad: promover la adhesión mediante estrategias de

convencimiento o persuasión.

4.5.4. CLASES DE ARGUMENTACIÓN

La argumentación positiva o prueba consiste en presentar

argumentos que respalden nuestra postura ante el tema objeto de

la argumentación.

La argumentación negativa o refutación consiste en aportar

argumentos que sirvan para rechazar los argumentos contrarios a

nuestra postura.

4.5.5. ORGANIZACIÓN INTERNA

1) Deductiva: se presenta primero la tesis y después los

argumentos o pruebas.

2) Inductiva: primero los argumentos y después la tesis, a

modo de conclusión.

Recomendaciones para formular una tesis: brevedad,

concreción y sencillez; sentido afirmativo; buena

construcción; objetividad; presencia de las palabras claves.

Recomendaciones para formular argumentos: ejemplos

o datos; no contradecirlo; ser concretos; entregar razones;

no repetirlos.


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5. PONIENDO EN PRÁCTICA LO APRENDIDO

Se desarrollará en la Plataforma

Exposiciones individuales sobre temas libres aplicando

las teorías y técnicas para exponer correctamente frente a

un público.

6. RESUMEN La Oratoria es el arte de hablar bien para convencer y

persuadir a un auditorio. Es un arte, porque para ser orador

es necesario que la persona reúna ciertas disposiciones o

habilidades para usar la palabra.

Para llegar a hablar bien es necesario:

Conocer la semántica de las palabras para que las emitas con

propiedad, evitando la confusión y desorientación del auditorio.

Modular la línea melódica de tu expresión para evitar la monotonía

que hace tediosa, aburrida y poco interesante a tu exposición.

Pronunciar claramente las palabras, dominar la dicción.

Hablar con velocidad adecuada, sin atropellarte ni crear largos

silencios innecesarios que sólo entorpecerán el logro de tus

objetivos.

Dar el tono adecuado a las palabras, frases y oraciones que desees

resaltar. Que el contenido de tus expresiones correspondan

fielmente a las ideas o sentimientos que desees trasmitir a tu

público.

Usar adecuadamente el recurso de la mímica.

Para persuadir y convencer tienes que:

Expresar conceptos concretos, sin divagaciones ni dudas.

Exponer argumentos que estén de acuerdo con la verdad.

Apoyarte en citas, textos, casos y anécdotas que confirmen tu

tesis.

Usar convenientemente la lógica.

Emplea palabras, frases y oraciones que sensibilicen a tu público.

Invita al auditorio a abandonar las antiguas opiniones para que

adopten la nueva o nuevas que les has expuesto.


Senati virtu@l 33

Toda esta unidad la podemos sintetizar en los

siguientes puntos:

Dominar y aplicar una eficaz competencia comunicativa.

Hacer uso correcto del lenguaje.

Aprender el arte de hablar en público para convencer y persuadir al

auditorio.

Hacer uso de técnicas para hablar frente al público.

Elaborar y exponer discursos bien argumentados.


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7. AUTO EVALUACIÓN DE LA UNIDAD

La auto-evaluación debe resolverlo en la plataforma.


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8. GLOSARIO

1. Argot: Jerga, lenguaje especial entre personas de un mismo oficio o

actividad.

2. Codificar: Transformar mediante las reglas de un código la formulación

de un mensaje.

3. Cognición: Conocimiento.

4. Competencia: Aptitud e idoneidad para hacer algo o intervenir en un

asunto determinado.

5. Decodificar: Aplicar inversamente las reglas de su código a un mensaje

codificado para obtener la forma primitiva de éste.

6. Dicción: Manera de hablar o pronunciar correctamente.

7. Disertación: Razonar detenida y metódicamente sobre una materia, ya

sea para exponerla o para refutarla (contradecirla).

8. Elocuencia: Facultad de hablar o escribir de modo eficaz para deleitar,

conmover o persuadir.

9. Muletilla: Palabra o frase que se repite mucho por hábito.

10. Pragmático: Disciplina que estudia el lenguaje en su relación con los

usuarios y las circunstancias de la comunicación.

9. TAREA

Prepara un tema de exposición para la clase presencial (Tema

libre a su elección).

Elabora un discurso sobre un tema libre.

10. FORO

Se desarrollará en la PLATAFORMA


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11. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

1. Brehler, Reiner; Prácticas de Oratoria Moderna, Drac, Madrid, 1997.

2. Couto, Manuel; Como hablar bien en público, Gestión 2000,

Barcelona,1999, 2 Ed.

3. Legget, Brian; Comunicación oral en la empresa, un enfoque retórico,

EUNSA, Navarra, 1993.

4. Martínez Vivaldi, Gonzalo; Curso de Redacción. Teoría y práctica de la

composición y del estilo, Paraninfo, Madrid, 2000, 33 Ed.

5. Merayo Pérez, Arturo; Curso práctico de técnicas de comunicación escrita,

Tecnos, Madrid, 2005, 5 Ed.

6. Studer, Jürg; Oratoria. El arte de hablar, disertar, convencer, Drac,

Madrid, 2002, 8 Ed.

7. Studer, Jürg; Guía práctica de oratoria, Drac, Madrid, 2002, 2 Ed.

8. Valenti, Jack; Aprenda a hablar en público, Grijalbo, Barcelona, 1995, 7

Ed.

9. Vallejo Nágera, Juan Antonio; Aprender a hablar en público, Planeta,

Barcelona, 1998, 31 Ed.

10. VV.AA., 1.000 Trucos para hablar y escribir correctamente, Servilibro,

Madrid, 2000.

Video de Modelo de Oratoria:

http://www.youtube.com/watch?v=ZRB03zsKClQ

http://www.youtube.com/watch?v=zi0v_CEU3NY
http://www.youtube.com/watch?v=ZRB03zsKClQhttp://www.youtube.com/watch?v=zi0v_CEU3NY

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