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8/17/2019 tgsegundaclase-110908204721-phpapp01.ppt

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Técnicas

Gerenciales

Lic. Javier


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NEGOCICACIONNEGOCICACION

Técnicas Gerenciales

Lic. Javier Yunes


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Lic. Javier Yunes

“Una conversación donde dos o más partes intentan llegar

a un acuerdo y cada uno se esfuerza por lograr que el

acuerdo sea lo mas beneficioso posible para sí misma,

intentando influir sobre los otros a través de diversos recursos.”Francisco Ingouville



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Lic. Javier Yunes

“os c!icas discutían por una naran"a !asta que la madre,

#lertada por los gritos, las separó.

$%&ué pasa' ( preguntó.

$)&uiero esa naran"a* ( di"o una.

$)+ yo también* ( agrego la otra.

-uy bien ( di"o la madre.

-alomónicamente cortó la naran"a al medio y le dio la mitad a cada una.

Una de las c!icas comió la fruta y tiró la cáscara.

a otra tiró la fruta y se llevó la cáscara.

a necesitaba para !acer un postre que requería piel de naran"a rayada.



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Lic. Javier Yunes



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Lic. Javier Yunes

Posición: Lo que la parte dice o sostiene;es la disputa, la parte visible.

“¿Cómo es posible que nunca tengan cambio

en este negocio?

¡Qué poco serios que son!

¡Es obligación de uds!”



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Lic. Javier Yunes

Intereses: Lo que subyace oculto detrás de la posición. Percepciones reales o no, que se tiene sobre

el otro. Necesidades, deseos, temores, etc.

“Mejor ablalo personalmente no lo

"lames por telé#ono”



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Lic. Javier Yunes

POIION

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IN!"#""

#"L$%ION#"L$%ION



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Lic. Javier Yunes POIION

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IN!"#""

#"L$%ION#"L$%ION


•Proceso interaccionalProceso interaccional, surge de interacciones entre 2 personas opersonas y organizaciones. Como es un proceso nace, crece, se desarrolla y

puede a veces transformarse, desaparecer y/o disolverse, y otras veces

permanecer relativamente estacionario.

•Se da entre dos o mas partes.•Predominan interacciones antagónicas& intereses

contrapuestos

• sobre las interacciones atrayentes& co'esion de intereses.• nteractuamos como un ser total& emociones, actitudes, etc.• !"iste siempre un grado de participación.

%$#$%!"#I!I%$%$#$%!"#I!I%$

"l con(licto es la divergencia percibida de intereses."l con(licto es la divergencia percibida de intereses.


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IN!"#""

#"L$%ION#"L$%ION

NEGOCICACIONNEGOCICACION)!ILI*$*" de un %on(licto)!ILI*$*" de un %on(licto

PeleasPeleas cansan, tensionan y desgastan.cansan, tensionan y desgastan.

+*e qu (orma puedo sacarle provec'o+*e qu (orma puedo sacarle provec'o

a un con(licto-a un con(licto-


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%/#0# &U1'

IN!"#""

#"L$%ION#"L$%ION


)" LO %ONFLI%!O $ ) F$O#)" LO %ONFLI%!O $ ) F$O#

• $provec'e para producir cambios.$provec'e para producir cambios.• /enere ideas./enere ideas.

• %ompruebe la ad'esión.%ompruebe la ad'esión.


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%/#0# &U1'

IN!"#""

#"L$%ION#"L$%ION

NEGOCICACIONNEGOCICACION+Problemas de comunicación-+Problemas de comunicación-"L $#!" *" L$"L $#!" *" L$ %O0P#"NION%O0P#"NION

“ “¿ E n q u é ¿ E n q u é

i d i o m a h a

b l o

i d i o m a h a

b l o

y o ?” y o ?”


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Lic. Javier Yunes


“ “¿ E n q u é ¿ E n q u é

i d i o m a h a b

l o i d i o m

a h a b l o

y o ?” y o ?”

Conc#ntrese en la cruz y todo lo demasdesaparecer$.


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Lic. Javier Yunes


“ “¿ E n q u é ¿ E n q u é

i d i o m a h a b

l o i d i o m

a h a b l o

y o ?” y o ?”

"l arte de la %O0P#"NION"l arte de la %O0P#"NION

%ONFLI%!O #"$L: se basa en diferencias bien conocidas y

entendidas entre intereses, opiniones, percepciones,

interpretaciones: diferencias %ue &an sido e"aminadas por las

partes en cuesti'n y %ue no pudieron resolver a(n.

)rase clave: “$o nos podemos poner de acuerdo aunque lo

intentamos% $o queremos lo mismo”%

é


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Lic. Javier Yunes


“ “¿ E n q u é ¿ E n q u é

i d i o m a h a b

l o i d i o m

a h a b l o

y o ?” y o ?”


%ONFLI%!O I##"$L: se basa en una comunicaci'n err'nea,

una percepci'n e%uivocada, un malentendido. *un%ue no tenga

fundamento, el conflicto irreal puede causar problemas %ue son

tan dif+ciles de resolver como los reales.

)rase clave: “$o entiendo qué quiere%”

“& pero 'a se lo e(pliqué mil )eces!!”

é i i l


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Lic. Javier Yunes


“ “¿ E n q u é ¿ E n q u é

i d i o m a h a b

l o i d i o m

a h a b l o

y o ?” y o ?”


+1u 'ago si el con(licto es I##"$L-

dentificar posibles causas:

-Problemas en la comunicaci'n

-Problemas en la percepci'n

-alos entendidos.

Té i G i l


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Lic. Javier Yunes


“ “¿ E n q u é ¿ E n q u é

i d i o m a h a b

l o i d i o m

a h a b l o

y o ?” y o ?”


+1u 'ago si el con(licto es I##"$L-

dentificar posibles causas:

-Problemas en la comunicaci'n

-Problemas en la percepci'n

-alos entendidos.

%$O& Pedido de bolsas%$O& Pedido de bolsas

!n cu$l de las tres causas se sustenta el caso

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