the best performing ceos in the world

พนเอก มารวย สงทานนทร

[email protected]

5 พฤศจกายน 2559

Harvard Business Review, November 2016

- 2016 list of 100 top performers reveals who they are.

- HBR spoke with the top three executives on this year’s list to get their views on short-

term pressure, managing Millennials, and the populist rise against business.

บทสรปส าหรบผบรหาร

การเตบโตทางเศรษฐกจทวโลกทชา ความไมแนนอนทางการเมอง ได

ท าลายการพฒนาแผนระยะยาว และผถอหนกลายเปนนกวจารณ

ประสทธภาพของผน าทางธรกจ นคอชวงเวลาททาทายของผบรหารสงสด

สามผน าในการจดอนดบสงสด คอ Lars Rebien Sorensen (จบวนศาสตร

กอนทจะเขารวมกบ Novo Nordisk กวา 30 ป ผานบทบาทตาง ๆ จน

กลายเปนผน าสงสด) Martin Sorrell (ไดรบปรญญาโท (MBA) และใชเวลา

เปนสบปในอตสาหกรรมโฆษณา กอนซอหนบรษทเชลลและสราง WPP

ซงตอนนมบรการดานการตลาดทใหญทสดของโลก) และ Pablo Isla

(ศกษาดานกฎหมายและท างานอยในกระทรวงการคลงของสเปน กอนท

จะเปนผบรหารสงสดของรานคาปลกแฟชน Inditex) ไดใหมมมอง ใน

สภาพแวดลอมทวนวายของทกวนน

ขอคดโดยยอ

มเหตผลมากมายส าหรบผน าสงสด ทจะมงเนนในระยะสน

เนองจากการเตบโตทชา บทบาทของผถอหน และความวนวาย

ทางการเมอง

แตผน าสงสดบางสวน ยงคงมวสยทศนในระยะยาวและมผลการ

ด าเนนการทด ในชวงระยะเวลาหลายปทผานมา

เกรนน า

ในป ค.ศ. 2015 การหมนเวยนในหมผบรหารสงสดทวโลกม

อตราเกอบ 17% และกวาหนงในหาของผน าสงสดทเหลอ ถกไล

ออกในชวงไมกปทผานมา

จงไมนาแปลกใจทผบรหารสงสดจ านวนมาก มงเนนระยะสน

แตมกลมของผน าธรกจ ทยงคงใชกลยทธในระยะยาว

โดยเฉลย 100 ผน าสงสดทดทสดของโลก รบหนาท 17 ป และ

ไดสรางผลตอบแทนโดยรวม 2,091% ของหน (ปรบผลกระทบ

อตราแลกเปลยนแลว) หรอคดเปนผลตอบแทนประจ าป 20.2%

THE 100 CEOS REPRESENT 22 NATIONALITIES, AND THEIR

COMPANIES ARE LOCATED IN 19 COUNTRIES

16 LEAD COMPANIES BASED OUTSIDE THEIR COUNTRIES OF

BIRTH

84 ARE INSIDERS

24 HAVE AN MBA

24 HAVE AN ENGINEERING DEGREE

30 CEOS HAVE MADE THE LIST FOR THREE YEARS IN A ROW

ON AVERAGE, THEY BECAME CEO AT AGE 44 AND HAVE BEEN

IN OFFICE 17 YEARS

ค าถามท 1: อะไรคอความทาทายทส าคญทสดของซอโอ ทตอง

เผชญในวนน?

SORRELL : ความทาทายหลกคอการเปลยนแปลง ซงรวมถง

ปญหาทางการเมอง เชน การลงคะแนนเสยง Brexit ตะวนออก

กลาง จน และการเลอกตงในสหรฐฯ

นอกจากน ยงเกดความกดดนทเพมมากขน จากกจกรรมของนก

ลงทน ทมแนวโนมมงเนนผลในระยะสน

และจากการเปลยนแปลงหลายบรษท ทท างบประมาณคาใชจาย

แบบ zero-based ซงมผลตอการใชจาย

ค าถามท 2: อะไรคอสงทผคนอยากรวา เปนสงทส าคญตอ

ความส าเรจของซอโอ?

SØRENSEN: ตอบอยางซอสตย ผมคดวาพวกเขาประเมนคาพวก

เราสงเกนไป

อยางนอยในธรกจของผม การประสบความส าเรจเกดจากความ

พยายามของทม ซงเปนมากกวาทคนทวไปจะเชอ โดยเฉพาะ

อยางยงในอเมรกา

ค าถามท 3: แตละทานท างานกบบรษทของคณในระยะเวลาท

ยาวนาน ผมคดวาวฒนธรรมองคกรของคณมการเปลยนแปลงอยาง

ตอเนอง ขอถามวา ภาวะผน าของคณไดพฒนาเพอใหทนกาลได

อยางไร?

ISLA: ในการจดการบรษท แนนอนวาคณจะตองมเหตผล ผมม

พนกงานมากกวา 150,000 คน และลกคานบลาน

แตผมคอยๆ เรยนรทจะใชเหตผลนอยลง และใชอารมณมากขน

การสรางแรงจงใจใหผคน และสรางจตวญญาณของบรษท เปน

บทบาทส าคญของซอโอ

เราจ าเปนทจะสรางอารมณใหกบพนกงาน เพอสราง

สภาพแวดลอม ใหพวกเขาสามารถสรางสรรคสงใหม ๆ

ค าถามท 3: คณไดพฒนาภาวะผน า เพอใหทนกบการเปลยนแปลง

อยางตอเนองของวฒนธรรมองคกรไดอยางไร?

SØRENSEN: ส าหรบผมแลว มนเปนปรากฏการณการเดนทาง

สวนบคคล

ผมท างานกบบรษทน 34 ป ผมเคยเปนผน าในการด าเนนงานมา

กอน แตผมไดเปลยนแปลงตวเอง จากการเปนคนทมความ

เชยวชาญทางเทคนค มาเปนคนทรทว ๆ ไป และตองเผชญกบ

ความทาทายอยางตอเนอง

ค าถามท 3: คณไดพฒนาภาวะผน า เพอใหทนกบการเปลยนแปลงอยาง

ตอเนองของวฒนธรรมองคกรไดอยางไร?

SORRELL: ผมสงสยกบค าวา "วฒนธรรม" เพราะมนมกจะใชโดยผท

ไมตองการทจะท า ในสงทเราตองการใหพวกเขาท า

มการเปลยนแปลงอยางรนแรงของวฒนธรรมองคกรหลายอยาง

หนงในนนคอเทคโนโลย ตอนน 40% ของธรกจในเครอ WPP เปน

ดจตอล โดยเปนขอมล 25%

เราด าเนนงานใน 113 ประเทศ มนเปนไปไมไดทจะท างานจาก

ศนยกลางของบรษท คณตองมความไวในทองถน

สดทาย เราจะตองมการขบเคลอนดวยวตถประสงค เพอดงดดความ

สนใจลกคาใหมากขน และเพอคนเกงของเราเองดวย



ISLA: ผมคดวามนมสวนส าคญทามกลางการเปลยนแปลง ทจะ

รกษาจตวญญาณผประกอบการ

ท Inditex เราพยายามทจะจดการธรกจของเรา ราวกบวาพวกเรา

ยงมขนาดเลกทเพงเรมตน เราพยายามทจะไมใหมการประชม

จ านวนมาก จดใหมการเดนไปรอบ ๆ ใหมาก มความคดเหน

จ านวนมาก และการน าเสนออยางไมเปนทางการ

ท าใหเปนองคกรแนวราบ นนหมายความวา คนจ านวนมากจะม

อ านาจในการตดสนใจ



SORRELL: เปนทนาเศรา ผมคดวาซอโอมแนวโนมเปนอนรกษ

นยมมากขน เมอพวกเขาอยในบทบาททยาวนาน

ความเสยงทผมท าในป ค.ศ. 1980 ถาตองกระท าแบบนนอกใน

ปจจบน อาจจะท าใหผมตองเปนทกขมากกวาเกา

ในขณะทคณเปนใหญ คณไมเตมใจทจะรบความเสยง

โดยเฉพาะอยางยงในสภาพแวดลอมแบบน มนเปนปญหาขน

พนฐาน

ค าถามท 4: เปนสาเหตทท าใหการเปนซอโอมระยะเวลาสน หรอ

ตองมการสบทอดจากบคคลขางนอก?

SØRENSEN: ขนกบบรบท หากบรษทของคณมประสทธภาพดอย

แลว คณตองการใหมการสงเสรมจากภายใน เพราะเปนการ

สรางความรกและความผกพนของพนกงาน

หากบรษทถกทาทายโดยปญหาพนฐานแลว คณอาจตองการ

ความสามารถใหม และคณะกรรมการบรหารอาจตองการทจะ

มองออกไปขางนอก ส าหรบคนทจะมาเปลยนแปลงบรษท

ค าถามท 4: ระยะการเปนซอโอในทสน หรอตองสบทอดจากขาง

นอก?

SORRELL : ผมไมทราบวา ระยะเวลาการด ารงต าแหนงท

เหมาะสมคอเทาใด

ผมคดวา ชวงเฉลยส าหรบซอโอในดชน S&P 500 และดชน

FTSE 100 คอประมาณ 6-7 ป ซงอาจจะสนเกนไป ท าใหม

แนวโนมทจะสงเสรมความคดในระยะสน

ผมท างานนเปนเวลากวา 30 ป การสบทอดต าแหนงไมไดอยใน

มอของผม แตซอโอคนตอไปของเรา นาจะมาจากภายใน ซงเปน

เสนทางทดกวา

ค าถามท 5: มนเปนเรองยากในการจดการแรงงานทอายนอยของคนยค

Millennials คณมการปรบตวในการจดการกบคนเกงเหลานอยางไร?

SORRELL: ทศนคตในหมคนหนมสาวมการเปลยนแปลง

แทนทจะตดอยกบอะไรบางอยางเปนเวลานาน พวกเขาท าเปนเสมอน

ผงงาน บนจากดอกไมดอกหนงไปอกดอกไมหนง เพอหาเกสร

พอของผมเคยบอกกบผมวา "พฒนาความชอบในอตสาหกรรม สราง

ชอเสยงจากภายใน และสรางบางสงบางอยางในระยะยาว" แตมน

ไมไดเปนแฟชนของทกวนนแลว

ผคนตองการทจะหาโอกาสใหมเรอย ๆ เรมตนธรกจ แลวขายตอ

การสรางตราสนคาในระยะยาว เปนศลปะทลดนอยถอยลงไปเรอย ๆ

ค าถามท 5: คณมการปรบตวในการจดการกบคนยค Millennials

อยางไร?

SØRENSEN: คนยค Millennials เตบโตในยคธรกจเรมตนจากไมม

อะไร การเกดขนของเทคโนโลย ชวยใหคนหนมสาวสรางและ

สอสารกนดวยแอปพลเคชน

ผมคดวามนมอทธพลตอความตงใจ ทพวกเขาจะลงทนในการ

สรางตราสนคา หรอเกดความมงมนในระยะยาวกบบรษท

แตมนสามารถเปลยนได หากบรษทมงเนนทวตถประสงค ซงใน

กรณน ผคนยนดทจะมสวนรวมในการเดนทาง ทใชเวลาเปนป

หรอเปนสบ ๆ ป

ค าถามท 6: คณใหความส าคญของการจดอนดบของผบรหารสงสด

กบประเดน ESG [Environmental, Social, and Governance :

สงแวดลอม สงคม และธรรมาภบาล] หรอไม? และคณมวธการ

จดการกบสงเหลานอยางไร?

SØRENSEN: แนนอน ในการประเมน ทกสงทท าจะตองมเหตผล

ไมเพยงแตผลกระทบทางการเงน วาสอดคลองกบคานยมหรอไม

และยงท าใหตระหนกถงวตถประสงคของบรษท

ค าถามท 6: คณคดถงประเดน ESG [Environmental, Social, and

Governance] อยางไร?

SORRELL: ผมเหนดวยกบ John Browne ทเคยท างานกบ BP กลาววา:

การท าดเปนการท าธรกจทด ถาคณอยากอยในธรกจในระยะยาว

บรษทของเราจะเนนระยะยาว เราค านงถงผมสวนไดเสย: คนของเรา

ลกคาของเรา รฐบาล เอนจโอ ผสงมอบ และกลมทคอยกดดน

ทกสงทเราพดหรอท า จะปรากฏขนบนหนาแรกของ Financial Times

หรอ the Wall Street Journal หรอ Harvard Business Review

เราตองคดเกยวกบความหมายของสงทเราท า ในทางทเปนไปไดให

กวางขน

ค าถามท 6: คณคดถงประเดน ESG [Environmental, Social, and

Governance] อยางไร?

ISLA: มนไมไดเปนเพยงความตองการของผมสวนไดสวนเสย

หรอของสงคม

เราเชอวา เราคอพลงทดในโลกใบน

และเชอวา มนสามารถเขากนไดระหวางผลประโยชนของผถอ

หน และการท าธรกจพนฐาน

ค าถามท 7: พดถงความกดดนทคณตองเผชญ จากคนทมมมมองในระยะ

สน ชวยอธบายความขดแยงทเกดขน

SORRELL: หากคณมองบรษทใน S&P 500 ทมประสทธภาพมากทสด

ในโลก พวกเขาจายปนผลใหกบผถอหนในปทผานมากกวารายได

อธบายงาย ๆ คอ เงนปนผลและการซอหนกลบ มมากกวาก าไรสะสม

นนหมายความวา บรษทระมดระวงมากขนในการลงทน และสะทอน

การคดในระยะสนของพวกเขา

บรษททสามารถรบความเสยง คอบรษททมผบรหารไมกลวการถกไล

ออกถาพวกเขาท าผดพลาด ผคนถกลงโทษมากเกนไปส าหรบความ

ลมเหลว ท าใหพวกเขากไมพรอมทจะรบความเสยงทจะประสบ

ความส าเรจดวย

ค าถามท 7: ชวยอธบายความขดแยงทเกดขน จากคนทมมมมองใน

ระยะสน

SØRENSEN: ในสแกนดเนเวย เรามโครงสรางความเปนเจาของทตาง

ออกไป โดยเฉพาะอยางยงบรษทของผม มมลนธเปนเจาของสวน

หนง ซงควบคม 70% ของคะแนนโหวต

โครงสรางความเปนเจาของแบบน จะชวยใหมความคดในระยะยาว

บรษทในสแกนดเนเวยหลายแหง ไดกลายเปนบรษทระดบโลก ซง

เปนผลของวธการน

ขอผดพลาดจะมได ถากรรมการบรหารไมแขงแรงพอทจะทาทายกบ

การจดการ แตทเราประสบความส าเรจได เพราะผมสามารถพดกบผ

ถอหนโดยไมตองกลว เพราะผมมวสยทศนระยะยาวของบรษท

ค าถามท 7: ชวยอธบายความขดแยงทเกดขน จากคนทมมมมองใน

ระยะสน

ISLA: ทสดของทสด สงทส าคญกคอ จากบนทกประวตของคณ

และวธทคณสรางชอเสยง

เราไมไดมปญหากบนกลงทนสถาบนและความกดดนในระยะสน

พวกเขารชนดของบรษททพวกเขาก าลงลงทน พวกเขารวา เรา

คดเกยวกบระยะยาว แตกยงใหความสนใจกบระยะสน

ค าถามท 8: ดเหมอนวาจะมความปนปวนเพมขน ในเรองของความไม

เทาเทยมกนของรายได คณคดอยางไร?

SØRENSEN: อตสาหกรรมยาเตมไปดวยความขดแยง เรามความ

คลายคลงกบอตสาหกรรมอาวธและยาสบ เพราะเราไดเงนจาก

สขภาพทไมดของผคน

เราทดลองในสตว เราด าเนนจดการทางพนธกรรม ส าหรบเราแลวไม

มอะไรใหม

เราไดรบความไววางใจของประชาชนเปนเวลาหลายป แตเรายงท า

ไดไมไดดทกอยาง

สงทเราตองท าคอ ความโปรงใสเกยวกบวตถประสงคของเรา เพอให

แนใจวา มคนเหนวา เราก าลงเออตอสงคมดวย ไมไดเปนเพยงการ

เพมคณคาใหกบตวเอง

ค าถามท 8: ในเรองของความไมเทาเทยมกนของรายได คณคด

อยางไร?

ISLA: เราตองยอมรบวา มเรองออฉาวในองคกรขนาดใหญ

มนขนอยกบวา เราจะตองมความโปรงใส ท าสงทถกตอง เชอใน

สงทเราท า เพอใหไดรบความไววางใจ ตวอยางเชน คนจ านวน

มากมความกงวลวา บรษทขนาดใหญจายภาษไมครบถวน

ดงนน ตอนนเราจงเผยแพรในรายงานประจ าปของบรษท

เกยวกบเรองทเราจายภาษทงหมด ในภมภาคทแตกตางกน

ค าถามท 9: การจายใหซอโอเปนอกหนงของสายลอฟา คณไดรบ

การโตเถยงเกยวกบคาตอบแทนของคณ อะไรเปนวธทเหมาะสมใน

การจดการกบปญหาดงกลาว?

SORRELL: เรองมนยาว แตในมมมองของผม มนเปนสงส าคญท

จะใชประสทธภาพในระยะยาว เปนฐานในการจายเงนผบรหาร

หากคณไมประสบความส าเรจ คณตองยอมรบ หากคณประสบ

ความส าเรจ คณควรจะไดรบการตอบแทน

นอกจากน เราตองเนนผลสทธจากสงทเราท า เชนการสรางการ

จางงานทวโลก

ค าถามท 9: อะไรเปนวธทเหมาะสมในการจดการเกยวกบ

คาตอบแทนของคณ?

SØRENSEN: ผมยอมรบวาผลตอบแทนของผบรหาร ควรจะอยบน

พนฐานของผลการด าเนนงานในระยะยาว แตผมตองการทจะยก

ประเดนอน ซงอาจจะเปนทถกเถยงกนในบรษท

ถาเรามความเหลอมล าระหวางคาตอบแทนทกวางเกนไปของ

ผบรหารและของบคลากร เราไดสรางอปสรรคตอความรกและ

ความผกพนของบคลากรทมตอบรษท

คาตอบแทนผบรหาร เปนสวนหนงของความไมไววางใจของผคน

ตอธรกจ



SORRELL: สงเดยวทผมตองการบอกกคอวา ควรมความแตกตาง

ระหวางซอโอทมการท างานเปนเวลา 30 ป เมอเทยบกบคนท

ท างานเปนเวลาสองป

แทบไมมใครใหการยกยองผม ในกรณทเราตดสนใจลงทนใน

ธรกจ โดยใชเงนกจากธนาคาร หรอจากเงนลงทนของเราเอง

เพอยงคงความสามารถในเรองหนและการจายภาษ



ISLA: คาตอบแทนจะตองมความโปรงใส มงเนนในระยะยาว

และขนอยกบประสทธภาพทเปนจรง

มากยงกวาการปดชองวางของการจายเงน เปนสงส าคญททกคน

(ถาเปนไปได) ควรไดรบประโยชนจากความเจรญกาวหนาของ

บรษท

เมอปทแลว เราไดอนมตจายผลก าไรใหกบพนกงานทกคน และ

ผมคดวามนมคณคามาก

ค าถามท 10: ทกปเราไดรบการวพากษวจารณวา ไมคอยมผหญงอยใน

รายการซอโอของเรา เราพยายามทจะอธบายวา การจดอนดบขนอยกบ

สตรทางคณตศาสตรและความเปนจรงทมซอโอหญงเพยงนอยนด และ

ยงคงเปนปญหาในป ค.ศ. 2016 ดวยเชนกน?

SORRELL: เหตผลทมผหญงไมกคนเนองจากวามผหญงไมกคนจรง ๆ

ผมขออธบายวา สงทเหนยวรงผหญง คอการตองใชความพยายาม

มากขน เพอดงดดผหญงทเกงและมความทะเยอทะยาน

แตปญหาคอ ผหญงไมไดรบโอกาสทมากพอ

ผมไดกลาวเกยวกบเรองนหลายครงและมนเปนปญหาทกครง

แตในธรกจของเรา ผหญงจะดกวาผชาย เพราะพวกหลอนมระเบยบ

ดและม EQ สง

ค าถามท 11: มาพดคยเกยวกบความสมดลของชวตและการท างาน คณ

มแนวคดอยางไร ทจะสามารถแสดงพฤตกรรมทเปนแบบอยางใหกบ

สวนทเหลอของบรษท?

SØRENSEN: ผมไมไดเปนแบบอยางทด เพราะมนเปนปญหาทซบซอน

ในสแกนดเนเวย เรามการลาคลอดทใจกวางมาก ตอนนพนกงาน

หลายคนเรมบนวา ผลประโยชนน (ซงถกสรางขนเพอปกปอง

ครอบครวและมารดา) เปนอปสรรคตอการสรางอาชพ ถาคณใชเวลา

ลาคลอดเปนป ขณะทบรษทด าเนนการตอไป

ผหญงทท าอยางนนสองสามครงในวยสามสบ จะถกทงไวขางหลง

เราก าลงหาสตรทเหมาะสม ส าหรบการพฒนาผหญงเกง แตยงม

ความคบหนาชา

ค าถามท 11: เรองความสมดลของชวตและการท างาน คณสามารถ

แสดงพฤตกรรมเปนแบบอยาง ใหกบสวนทเหลอของบรษทอยางไร?

ISLA: มนยากมากทจะหาสมดลระหวางการท างาน/ชวตทเหมาะสม

ในการเปนซอโอของบรษทระดบโลก คณจ าเปนตองท างานอยางหนก

และเดนทางบอย

ส าหรบผม สงทส าคญทสดคอ การออกก าลงกายในตอนเชาใหบอย

เทาทเปนไปได ซงเปนสงจ าเปนส าหรบการมสขภาพกายและ

สขภาพจตทด

และการพยายามจะมชวตครอบครวทด โดยตองมงเนนทคณภาพ

มากกวาปรมาณของเวลา

ค าถามท 11: เรองความสมดลของชวตและการท างาน คณสามารถ

แสดงพฤตกรรมเปนแบบอยางทด ใหกบสวนทเหลอของบรษท

อยางไร?

SORRELL: ผมกไมไดเปนแบบอยางทดเชนกน

เราเปนธรกจทด าเนนการ 24/7 (ไมเคยหยดพก) และภรรยา

ของผมก าลงจะมลก เพอใหการท างาน/ชวตนสมดล ผมคง

จะตองท าใหเกดความชดเจนอกครง

ค าถามท 12: คณตองการทจะถกจดจ าทบรษทของคณอยางไร?

ISLA: มนเรวเกนไปทจะคด

เปนการสวนตว ผมตองการใหทวโลกรบรวา Inditex เปนบรษทท

มรปแบบธรกจทยงยน มแนวคดในระยะยาวทชดเจน และเปน

ตวอยางส าหรบธรกจอน ๆ


SØRENSEN: อทธพลของผม ผานความรวมมอกบทมผบรหาร ท

จะไดรบการประเมนใน 15 หรอ 20 ปขางหนา กเพยงพอแลวท

จะตรวจสอบวา เราไดเลอกท าสงทเหมาะสมหรอไม

ผคนมากมายตองการปากอนหนใสพวกเรา อกครง ผมตอตานซอ

โอทผกขาดอ านาจ เพราะเราท าส าเรจดวยความพยายามของทม

และกลาวอยางซอสตย ความส าเรจในสมยการด ารงต าแหนง

ของผมคอ การตดสนใจสวนใหญทมมากอนหนาน ของผทด ารง

ต าแหนงมากอนหนาผม


SORRELL: ผมขอแบงปนมมมองความเหนตางในเรองของบคลกภาพ

เพราะผมคดวา ปจเจกบคคลสามารถสรางความแตกตางได

ส าหรบผม ผมอยากให WPP เปนทางเลอกทด ส าหรบผทมศกยภาพ

ทจะเปนลกคา ซงก าลงมองหาบรษทโฆษณา ทจะชวยแกปญหา

บรการดานการตลาด

และคนทอยในอตสาหกรรมของเรา ทตองการเปลยนแปลงงานหรอ

เรมตนอาชพใหม ทพวกเขาจะคดถงเรากอนใคร

ผมตองการทจะไดรบการยกยองวา เปนหนงในคนทชวยใหพวกเขา

บรรลสงดงกลาว

พระบาทสมเดจพระมงกฎเกลาเจาอยหว

พระราชบนทกในเรอง ลทธเอาอยาง

the best performing ceos in the world

Leadership & Management