thiga digital product management framework

THIGA DIGITAL PRODUCT MANAGEMENT FRAMEWORK

Paris - octobre 2016

R

Nous sommes des experts du Digital Product Management

WHY

Créer le Digital Product Management de demain.

HOW

En appliquant les meilleures pratiques du Digital Product Management inspirées du Lean Startup, du Design Thinking, de l’Agile et du Growth Hacking.

WHAT

Accompagner nos clients dans l’imagination (« Discover »), la définition (« Build ») et la promotion (« Grow ») de leurs Produits numériques.

30CONSULTANTS

2FORMATIONS

1LIVRE

50CLIENTS

100ARTICLES DE BLOG

1PRODUCT CONFERENCE

Alexandre IRRMANN-TÉZÉ Co-fondateur

Sommaire

Qu’est-ce qu’un framework en Product Management ?

Comment utiliser ce framework ?

Le framework de Thiga

Pourquoi Thiga a créé son framework ?2

4

3

1

Sommaire

Qu’est-ce qu’un framework en Digital PM ?




4

3

1


Qu’est-ce qu’un framework en Digital Product Management ?

• « Cadre de travail »

• « Ensemble cohérent de composants ou d’activités »

FRAMEWORK

« Discipline consistant à créer, lancer et gérer des Produits numériques »

DIGITAL PRODUCT MANAGEMENT

Ensemble cohérent des activités et des outils permettant de créer, lancer et gérer des Produits numériques

FRAMEWORK EN DIGITAL PRODUCT MANAGEMENT

+ =

Sommaire



4

3

2

Qu’est-ce qu’un framework en Product Management ?1

Pourquoi Thiga a créé son framework ?

Pourquoi Thiga a créé son framework ?

Nos clients nous le réclament


Les étudiants en ont besoin

Les frameworks existants ne sont pas satisfaisants

Le Digital Product Management est encore peu enseigné en France. Apprendre sur le tas peut être fastidieux. Lors des cours que nous avons dispensés à HEC et à l’Ecole 42, nous nous sommes aperçus qu’un framework était un bon outil de vulgarisation et permettait ainsi d’accélérer son apprentissage.

Le Digital Product Management est une discipline essentielle mais souvent mal comprise en raison de sa complexité. Nos clients ont besoin d’avoir une vision globale des activités pour créer des Produits à succès et dessiner aux mieux leurs organisations.

Les frameworks existants • ne sont pas toujours adaptés aux spécificités du numérique (On ne fait pas un

Produit numérique comme un pot de confiture « Bonne Maman » !) • minimisent souvent les activités post-lancement pourtant essentielles pour

assurer le succès du Produit sur le long terme

Sommaire



4

3



Préambule THIGA DIGITAL PRODUCT MANAGEMENT FRAMEWORK

Principes de conception du framework de Thiga

Exhaustivité • Le framework doit couvrir l’ensemble des activités du Digital Product

Management • Le framework doit être utilisable à toutes les étapes de la vie d’un Produit (De

sa création à sa mort)

Pérennité Le framework doit distinguer les activités intemporelles du Digital Product Management des courants de pensée du moment : Design Thinking, Lean Startup, Design Sprint, Growth Hacking…

Universalité • Le framework doit être pertinent pour tout type de Produit numérique (Site

web, application mobile…) • Le framework doit être utilisable par des entreprises de toute taille

Eprouvé sur le terrain lors de nos missions et formations

Challengé par la communauté Digital Product Management

Basé sur notre connaissance des meilleures pratiques

Utilisé quotidiennement pour créer nos propres Produits numériques

Préparer l’organisation à commercialiser le Produit et acquérir des utilisateurs / clients

Le framework s’articule autour des 3 activités centrales du Digital PMTHIGA DIGITAL PRODUCT MANAGEMENT FRAMEWORK

Identifier une opportunité de marché et définir la vision d’un Produit numérique y répondant

Concevoir le Produit et l’expérience associée

Product Management Framework

Build

Grow

Discover

Les 3 activités centrales du Digital PM se décomposent en 9 sous-catégoriesTHIGA DIGITAL PRODUCT MANAGEMENT FRAMEWORK

Analyser la stratégie de l’entreprise et auditer l’existant

Analyser le marché et identifier des tendances structurantes

Construire une Vision Produit découlant des analyses interne et externe

Identifier un modèle de revenus viable

Etablir la stratégie Produit pour atteindre la Vision Spécifier les fonctionnalités

à plus forte valeur

Définir l’experience du Produit

Préparer l’organisation à commercialiser le Produit

Acquérir des utilisateurs /clients du Produit

58 activités élémentaires sont associées aux sous-catégories


Les Thiguys ont cartographié l’ensemble des activités nécessaires à l’imagination, la définition et la promotion de Produits numériques. Elles vous semblent nombreuses ? C’est normal. Le Digital Product Management est une discipline complexe qui prend du temps à maîtriser.

Selon les Produits sur lesquels vous travaillez, l’importance et la fréquence des activités varient.

La plupart de ces activités se faisaient hier, se font aujourd’hui et se feront demain. Avec ce framework, nous avons voulu créer un langage commun indépendant des modes de Digital Product Management actuelles.

Inte

rnal

Di

scov

ery

External

Discove

ry

Product

Vision

Profit Formula

Product

Roadmap

Produ

ct Bac

klog

Experience

Organisation Readiness

Acquisition

Define user journey

Generate & score solutions

Create & review roadmap

Define Product metrics

Estimate complexity

Manage stakeholdersElaborate Product re

quirements

Create & groom Product backlog

Write acceptance crite

ria

Docu

men

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Pro

duct

Impr

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Work c

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A

Idea

te &

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rinci

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Desi

gn U

ser I

nter

face

Desi

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ser I

nter

actio

n

Defin

e U

ser E

xper

ienc

e

Monitor Product profitability

Conduct Make/Buy/Partner analysis

Diverge & define revenue model

Size market opportunities & costs

Establish a pricing model

Create Product presentations

Define sales processes

Elaborate customer credentials

Train sales teams

Train customer support team

Create demo scripts for roadshow

Define launch plan Select effective channels

Elaborate content

Animate com

munities

Identify referral drivers

Define customer retention plan

Choose a Product name

Define acquisition metrics

Create thought leadership

Evaluate competito

rs

Disc

over

& as

sess

cust

omer

nee

ds

Detect trends

Identify tech enablersSeg

ment m

arke

ts

Generate, source, rank Product ideas

Conduct opportunity studies

Validate Product concepts Turn ideas into Product concepts

Shape Value Proposition

Anal

yse

corp

orat

e st

rate

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Iden

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unfa

ir ad

vant

ages

Anal

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Prod

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Iden

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Prod

uct L

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ycle

sta

ge

BUILD

GROW

DISCOVERAdapt sales tools

Determine scope for 1 st release


Adapt operation processes

Define retention metrics

Identify influencers

Activities

Un ensemble d’outils permet de réaliser les activités du Digital PM


Nous avons listé les outils que nous utilisons lors de nos missions « Discover », « Build » et « Grow ».

Certains outils sont directement issus du Design Thinking, de l’Agilité, du Lean Startup et du Growth Hacking.

La liste n’est pas exhaustive et change au gré des nouveaux courants du Digital Product Management (ex : nous avons récemment ajouté les « Design Sprints »).

Thiga publiera tous les 6 mois un état de l’art du Digital Product Management montrant l’apparition des nouveaux courants de pensée et des outils correspondant.

BUILD

GROW

DISCOVER

Analytics

A/B Testing

Growth Hacking

Inbound Marketing

Outbound Marketing

Interviews

Landing Page

Change Management

tools

Customer Lifecycle

Management

SEO

Service Blueprint

SEM

ASO

Internal Personas

Motion Design

Storytelling

Roleplay

Viral LoopMarketing

automation

ShadowingProblem Interview

Solution Interview

Smoke Test

Lean Canvas

Storyboarding

Lofi Prototype

Elevator Pitch

Brainstorm

Design Thinking

Co-creation

Statistics

Immersion

Buyer Personas

Stakeholder MapAnalytics

Pretotyping

Expectation Map

The five Why’s

5-forces Analysis

What if

Product Safari

Trend Matrix

Design Sprint

Agile UX

Impact Mapping

Visual Management

Innovation Games

Storymapping

Extreme Quotation

Lean Startup

User Stories

Kanban

Analytics

Poker Planning

BDD

User Personas

Scrum

SAFe

Experience Map

Wireframing

PoC

UX Testing

Lean UX

Design Sprint

Gamification

MVP


Tooling

Feature Team

Sommaire

Comment utiliser ce framework ? 4



Le framework de Thiga3

Comment utiliser ce framework ?THIGA DIGITAL PRODUCT MANAGEMENT FRAMEWORK

Cibles du framework Exemples de cas d’usage

Vulgariser le Product Management en interne

Créer les fiches de poste de l’équipe « Produit »

Réaliser des audits de maturité en Product Management

Donner de la visibilité sur l’avancement de la création d’un Produit

Head of Product Management

Product team Stakeholders

Inte

rnal

Di

scov

ery

External

Discove

ry

Product

Vision

Profit Formula

Product

Roadmap

Produ

ct Bac

klog

Experience

Organisation Readiness

Acquisition

Define user journey

Generate & score solutions

Create & review roadmap

Define Product metrics

Estimate complexity

Manage stakeholdersElaborate Product re

quirements

Create & groom Product backlog

Write acceptance crite

ria

Docu

men

t the

Pro

duct

Impr

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rodu

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e

Monitor Product profitability

Conduct Make/Buy/Partner analysis

Diverge & define revenue model

Size market opportunities & costs

Establish a pricing model

Create Product presentations

Define sales processes

Elaborate customer credentials

Train sales teams

Train customer support team

Create demo scripts for roadshow

Define launch plan Select effective channels

Elaborate content

Animate com

munities

Identify referral drivers

Define customer retention plan

Choose a Product name

Define acquisition metrics

Create thought leadership

Evaluate competito

rs

Disc

over

& as

sess

cust

omer

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Detect trends

Identify tech enablersSeg

ment m

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ts

Generate, source, rank Product ideas

Conduct opportunity studies

Validate Product concepts Turn ideas into Product concepts

Shape Value Proposition

Anal

yse

corp

orat

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Iden

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Prod

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BUILD

GROW

DISCOVERAdapt sales tools

Determine scope for 1 st release


Adapt operation processes

Define retention metrics

Identify influencers

Activities

Mapping des rôles Produit sur le framework


Le Product Manager idéal arrivant à gérer l’ensemble des activités du Digital PM n’existe pas (les journées sont trop courtes !). Le Digital PM s’est spécialisé avec le temps. Nous voyons aujourd’hui 3 rôles se distinguer : • Product Strategist (souvent appelé Product

Manager) en charge du Discover • Product Owner en charge du Build • Product Marketing Manager (aussi appelé Growth

Hacker) en charge du Grow

Dans une organisation Produit, ce trinôme est sous la responsabilité du Head of Product Management (qui peut manager plusieurs trinômes selon le nombre de Produits en portefeuille). Suivant les entreprises, le Head of PM est aussi appelé VP Product, Chief Product Officer ou Director of Product.

Prod

uct M

arke

ting

Man

ager

Product Strategist

Product Owner (& Product Designers)

Head of PM

Pour aller plus loin

Le blog des Thiguys

Le livre Product Academy


Les formations de Thiga

Le guide des Product Managers et des Product Owners d’élite (téléchargeable sur le site de Thiga)

• Formation Product Manager d’élite • Formation Agile Product Management

• Retour d’expérience des Thiguys • Boite à outils du Digital Product Management • Glossaire

Alexandre IRRMANN-TEZE Co-founder, Coach & Trainer

— [email protected]

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