top 10 anbefalinger for mobil e-handel
TRANSCRIPT
Top 10 usability-problemer på mobil e-handel
Jens Hofman Hansen, digital forretningsudvikler
Top 10 usability-anbefalinger på mobil e-handel
Jens Hofman Hansen, digital forretningsudvikler
HVORFOR?
BEGEJSTRING♥
KVALITET★
FORSPRING
UDBYTTE
1Bevar alt indhold
10
Artikler kan ikke bestillesstatsbiblioteket.dk
Gentænkningstatsbiblioteket.dk
Shipping info mangler på mobiludgavenrei.com
Don’t shrink,rethink
2Tilpas formen
Ny form, samme funktion interflora.dk
3Prioritér funktioner
19
En velkendt feature bevaretamazon.com
Manglende “ny bruger”cdon.com
Giv noget ekstra - med GPSsuperbest.dk
4Husk konventionerne
Søg e#er varer
Banner (swipe)
Kategorier
Herretøj
Dametøj
Dreng
Pige
Logo Kurv
Kundeservice
Gå =l desktop-‐site Men husk også, at ingen netbutikker er ens
5Lav en god søgning
Magisk god søgningamazon.com
6Læg op til handling
(call to action)
28
29
Tydelig læg i kurv-knapbd.dk
Tydelig købsknap - i brugssituationenwalmart.com
Tydelig primærknapkaufmann.dk
Tydelig knap på bekostning af skærmplads
Gilt.com
Tydelig knap på bekostning af skærmplads
Gilt.com
66%
7Gør det let og tilgivende
Et relevant forslaghm.com
Auto-udfyldAarstiderne.com
Manglende dato-defaultpå 1-800 Flowers
Unødige inputfelterBilletlugen.dk
Unødige inputfelterBilletlugen.dk
8Lad check-out være en tunnel
Dato10. september 2013
KundeHenning NielsenStudsgade 298000 Århus [email protected]
Bekræft bestilling
3. Bekræft
coop.dk/checkout/confirm
Navigationselementer fjernet i check-outCoop.dk
43
Navigationselementer fjernet i check-outIrma.dk
9Billeder er
(stadigvæk) vigtige
45
46
“Jeg måtte lige have fat på vores webdesigner for at få fat på de originale billeder (vi bliver nødt til at lægge dem på hjemmesiden i mindre størrelser ellers vil hjemmesiden blive for langsom).” Nlini.com kundeservice
10Forstå kunderne
48
49
50
[foto af mobil brugertest]
♥51
blog.vertica.dk/2013/09/06/top-10-mobil-ehandel
Opsamling på
Tak!
Jens Hofman HansenDigital forretningsudvikler
Mobil : +45 22 56 93 97
Mail : [email protected]
Web : www.vertica.dk