1) Joan Costa hace una agrupación de expresiones del termino imagen citando distintos tipos de imagen. Él describe como “sistema de la imagen” al proceso mediante el cual se logra que el receptor forme una imagen en su mente. La duración del mismo puede ser mayor o menor en consecuencia de la frecuencia de los impactos y la intensidad con que la imagen llega a quien la recibe. El proceso, según Costa, consta de distintas etapas; en primer lugar la percepción (que es la que se encarga del “filtrado”) ;luego de concluir con el “filtrado” se conduce a la memoria lo que mas tarde se consolidara como la imagen del objeto percibido, por consiguiente se realizara un proceso de asociaciones.

2)Las imágenes mentales, conducen hacia dos formas claras de evolución :EL DESGASTE: donde la imagen mental sufre un desgaste progresivo a causa del olvido, lo que sucede cuando los estímulos no son suficientes o se produce una incoherencia entre los estímulos que son percibidos por el receptor y una escasa fuerza de implicación psicológica. por ejemplo el caso de la marca  de electrónica y hardware Commodore que tuvo un papel primordial en el desarrollo de la industria del ordenador doméstico/ordenador personal en la década de 1980 y hoy en día ha sido superada por otras marcas y a pesar de seguir en el mercado, actualmente no tiene el renombre que poseía años atrás.*ejemploLA OBSOLENCIA: la imagen es retenida en el tiempo y se re incrusta con las modificaciones que se vayan haciendo, como la empresa de snacks Doritos que en un principio no tuvo un éxito significativo y luego al modificar su logotipo, packaging y campañas publicitarias por un tono mas moderno y juvenil. Así la compañía logró instalase en la mente de sus consumidores y ampliar su mercado. *ejemplo

3) hay tres concepciónes predominantes de la imagen :IMAGEN FICCION: es una forma utilizada por las empresas para ocultar la imagen que realmente proyectarían, para lograrlo manipulan la realidad a su conveniencia.IMAGEN ICONO: es la representación icónica de un objeto que se capta por medio de lo sensible. esta es mucho mas visible en el estudio de todo lo relacionado con los elementos de la identidad visual: el símbolo, el logotipo y la tipografía corporativa, los colores corporativos.

IMAGEN ACTITUD: es la representación mental del publico o la imagen colectiva que se tiene de la empresa tiene tres características: tiene dirección, intensidad y motivación

4) la Imagen corporativa es la estructura mental que se forman los públicos, la que tienen todos los públicos de la organización en cuanto entidad. Es un concepto basado en la idea de recepción, esta es la premisa básica que mantendrá la diferencia con otros tres conceptos:la identidad corporativa es la personalidad de la organización. Lo que es y pretende ser; lo que la hace individual, y la distingue y diferencia de las demás.Comunicación corporativa es todo lo que a través de los diferentes medios es comunicado por la organización, todo lo que dice a sus públicos.

La Realidad corporativa es todo lo tangible y vinculado a la propiedad de la compañía.

5) Los signos que constituyen la identidad visual de la empresa, son el logotipo, el símbolo y la gama cromática. Este número de elementos debe considerarse como un máximo, sin que ello presuponga, que debe utilizarse necesariamente los tres juntos para formar la identidad visual de una empresa. Los contenidos informativos tienen un valor decreciente desde el punto de vista de la identificación.El logotipo, siendo la construcción gráfica del nombre verbal, incluye intrínsecamente la información semántica.El símbolo, por privilegiar el aspecto icónico, posee menos fuerza directa de explicitación, pero mucha mas fuerza de memorización.La gama cromática a de considerar un elemento complementario en la identificación visual. Por su naturaleza podríamos clasificarlos en: Icónica: Se refiere a la marca gráfica o distintivo figurativo de la empresa.

Lingüística: el nombre de la empresa es un elemento de designación verbal que el diseñador convierte en una grafía diferente, un modo de escritura exclusiva llamada logotipo. El logotipo, siendo la construcción grafica del nombre verbal, incluye intrínsecamente la información semántica

Cromática: Consiste en el color o colores que la empresa adopta como distintivo emblemático

*ejemplos

6) La cultura es un conjunto de normas, valores y pautas de conductas compartidas, no escritas; un aspecto importante y fundamental para la

identidad corporativa que orientan los comportamientos personales y grupales dentro de la compañía.

7) El PIC es el Perfil de Identificación Corporativa, es decir, los atributos de identificación asociados con la organización, que nos permitirán lograr la identificación, la diferenciación y la preferencia de los públicos. El PIC es un conjunto de valores que la organización le ofrece a sus públicos, es decir la empresa se constituye como un conjunto de valores, soluciones o beneficios que ofrece a los públicos de la entidad. 

PIC de La Serenisima: Satisfacer las necesidades de los consumidores con productos de máxima calidad. Trabaja de acuerdo a estándares de calidad nacionales e internacionales. Es la empresa líder en lácteos en Argentina. Niveles de eficiencia similares o iguales a los delos países mas desarrollados en lechería.*Ejemplo

8) Ejemplos en las preguntas 2,6 y 7

*A pesar de que son importantes los 5 puntos a tener en cuenta, consideramos que el de mayor importancia es que los logotipos deben ser versátiles y sostener su rendimiento, ya que podría ocasionar gran pérdida de dinero si no se considera que puedan ser bordados en los uniformes y la empresa no podría lograr que sus clientes lo recuerden por el logotipo si éste no se mantiene legible en caso de disminuir su tamaño