trabajo de formación empresarial
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UNIVERSIDAD YACAMBVICERRECTORADO ACADMICO
FACULTAD DE CIENCIAS JURDICAS Y POLTICASDEPARTAMENTO DE ESTUDIOS GENERALES
FORMACIN EMPRESARIAL
TAREA SEMANA 12TRABAJO FINAL
LINK DEL VIDEO:
https://www.youtube.com/watch?v=wgONjI3FSCU
Profesora: Judayne CastilloAlumno: Gerardo Garca Rangel
CI: 11.246.886Expediente: CJP-111-00047VSeccin: BCorreo:[email protected]
Barquisimeto, 16 de abril de 2015
https://www.youtube.com/watch?v=wgONjI3FSCUhttps://www.youtube.com/watch?v=wgONjI3FSCUmailto:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]://www.youtube.com/watch?v=wgONjI3FSCU -
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PLAN DE NEGOCIO
Nombre comercial: SOLUCIONES INTEGRALES 360
Sector: Terciario: Prestacin de servicios
Tipo de empresa: Compaa Annima
Necesidad personal que motiv a emprender el negocio
Mi necesidad personal que me motiv a emprender el negocio es el deseo de
desarrollar un emprendimiento para tener la oportunidad de crecer como empresario,
contribuyendo al mismo tiempo con el desarrollo de mi Pas, y ofreciendo oportunidades
de crecimiento a los dems mediante el empleo y la capacitacin.
En lo personal yo creo mucho en el emprendimiento, en cualquiera de sus formas,
porque es una actividad que permite el desarrollo y evolucin de cualquier Nacin
mediante la creacin e innovacin de productos y servicios eficientes para la satisfaccin
de las necesidades humanas. El emprendimiento permite a las personas (empresarios y
empleados) desarrollar sus potencialidades, lograr mejores condiciones econmicas, y
gestionar su propio esfuerzo para lograr los objetivos planteados.
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Situacin a abordar o problemtica a resolver
Actualmente, en el Estado Aragua las empresas no tienen la opcin de contratar
un servicio externo (outsoucing) integral, sino que deben contratar por separado los
servicios legales, contables y otros, lo cual eleva sus costos de operacin. Con el
ofrecimiento una solucin integral se pretende abarcar diferentes reas con problemas
dentro de las empresas, minimizando los costos para ellas.
Con este emprendimiento se quiere ofrecer un servicio integral que permita
detectar y solucionar problemas especficos o generales en las pequeas y medianas
empresas del Estado Aragua, a fin de apalancar su desarrollo interno.
La intencin es ofrecer un servicio de entrada para la solucin de un problema
puntual con el objetivo de lograr una alta satisfaccin del cliente. A partir de ese punto,
se pretende detectar otros problemas presentes en la empresa, y con esta informacinpresentar una propuesta general de solucin que puede abarcar diferentes reas
administrativas.
Se pretende entregar un servicio profesional de alta calidad que obtenga con un
alto grado de satisfaccin del cliente, para explotar el marketing boca a boca, muy
utilizado en los empresarios del sector.
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Descripcin del producto (muestra un slogan o un logo)
Producto: La prestacin de servicios empresariales integrales enlas reas jurdica, contable, inmobiliaria, capacitacin,talento humano, TICs (tecnologas de la informacin yla comunicacin), y eventos corporativos.
Calidad, garanta,presentacin, empaque,marca del producto
El servicio prestado ser de alta calidad, sobre la basede una experiencia profesional en cada una de lasreas de servicio ofrecidas, con una garanta desolucin a los problemas detectados y con unagaranta de menor costo bajo el modelo de servicio
integral.Se utilizar material POP de alta calidad,profesionales de buena presencia, oficinas modernasy con un mobiliario perfectamente seleccionado, todoello para dar una imagen de xito y alto nivel en elservicio entregado, impactando positivamente en losclientes actuales y en los potenciales.
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Mercado potencial con caractersticas de los consumidores
Clientes actuales Las pequeas y medianas empresas del Estado Aragua.
Clientes potenciales Las grandes empresas del Estado Aragua
Las pequeas y medianas empresas de los Estados
Carabobo y del Distrito Capital.
Caractersticas, valores,
hbitos y otros elementos
de los consumidores
potenciales de su servicio
Los consumidores potenciales del servicio son empresas
de reciente creacin, cuyos empresarios se identifican
con la mejora continua de los procesos, con la calidad,
con el apego a la legislacin nacional vigente, y
dispuestos a adaptarse a los nuevos retos en materia
econmica, comercial, y a los cambios constantes del
mercado.
Quienes estn al frente de estas empresas se identifican
como lderes de una organizacin en crecimiento y con
visin corporativa, lo que les induce a buscar nuevas
estrategias de gestin, apalancndose en la
capacitacin de su personal.
Tamao del mercado:Total El sector empresarial venezolano en todos los sectores
de la economa.
Potencial El sector empresarial de los Estados centrales del pas.
Mercado objetivo La pequea y mediana empresa del Estado Aragua.
Oferta - demanda delproducto
Durante el primer ao se estima que la demanda puedaser cubierta con la oferta actual, con la capacidadinstalada y con el potencial humano previsto para elarranque.
A partir del segundo ao, una vez consolidada la marca
en su fase de inicio, se prev un aumento progresivo dela demanda que exigir un aumento de la capacidadinstalada y humana para la prestacin del servicio. Secontempla la posibilidad de contratar servicios de altacalidad (tercerizados) para atender la demandacreciente, manteniendo el control sobre la administraciny los aspectos considerados ms crticos del negocio.
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Canales de Distribucin elegidos
Publicidad y Medios a utilizar
Ejecutar un plan de publicidad efectivo, orientado al mercado objetivo y al potencial,
con una alta relacin positiva de costo-beneficio.
Se prev la contratacin de un servicio publicitario profesional para la proyeccin de la
marca.
Aspectos diferenciadores del
servicio
Alta calidad de servicio
Puntualidad y rapidez
Honestidad y confianza
Asesoramiento integral y positivoGaranta de los resultados
Algunos esbozos publicitarios
para el servicio de entrada
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Matriz FODA del negocio (solo dos estrategias)
Fortalezas (F)Amplia experiencia
profesional en las reasde operacin
Se posee una ampliared de contactos conlas empresas locales
Debilidades (D)No se tiene experiencia como
equipo de trabajo a nivel de laGerencia
No se posee espacio fsicopara las operaciones de laEmpresa
Oportunidades (O)Mercado empresarial
con una necesidadpotencial de serviciosprofesionalesintegrales (mercadomal atendido)
La lentitud del sectorprofesionalindependiente enadaptarse a lasnuevas regulaciones,legislacin y controlesdel Estado
Estrategias FOAprovechar la red de
contactos con lasempresas locales paracaptar al mercado malatendido
Aprovechar la
experiencia profesionalpara adaptarserpidamente a lasnuevas regulaciones,legislacin y controlesdel Estado y ganarle ala competencia
Estrategias DORealizar talleres, cursos y
dinmicas de equipos detrabajo de alto rendimientopara integrar lo antes posiblea la Gerencia aprovechandola lentitud de adaptacin a los
cambios de los profesionalesindependientesOfrecer un servicio in situa
las empresas aprovechandoel espacio fsico de lasmismas
Amenazas (A)Cambios frecuentes
en la legislacin ycontroles del Estado
Situacin actualpoltica y econmicadel Pas
Estrategias FAAprovechar la
experiencia paraasesorar a las
empresas clientessobre los nuevoscambios en lalegislacin y controlesdel Estado
Aprovechar laexperiencia paraadaptarse de formacreativa a la actualsituacin poltica yeconmica del Pas
Estrategias DAMantener como estrategia el
servicio in situ y minimizar lanecesidad de ajuste a los
nuevos controles del EstadoMinimizar las posibilidades de
conflictos internos de lagerencia al establecer formasde accin ante la actualsituacin poltica y econmicadel Pas.
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Estudio Tcnico del Negocio
Descripcin de la Empresa
Misin:
La prestacin de servicios empresariales integrales de alta calidad en las reas jurdica,
contable, inmobiliaria, capacitacin, talento humano, TICs (tecnologas de la informacin
y la comunicacin), y eventos corporativos.
Visin:
Convertirse en un lapso de cinco (05) aos en la empresa lder en la prestacin de
servicios empresariales integrales de alta calidad para la pequea y mediana empresa
del Estado Aragua, y en un lapso de diez (05) aos en la empresa lder en serviciosempresariales integrales en la regin central del Pas.
Valores:
Alta calidad de servicio
Puntualidad y rapidez
Honestidad y confianza
Asesoramiento integral y positivo Garanta de los resultados
Objetivos:
1. Conformar un equipo profesional multidisciplinario de alto nivel, comprometido con el
negocio, y capaz de conformar equipos de trabajo de alto rendimiento para atacar
problemas puntuales de las empresas-clientes.
2. Ejecutar un plan de publicidad efectivo, orientado al mercado objetivo y al potencial,
con una alta relacin positiva de costo-beneficio.
3. Desarrollar mtodos y sistemas propios que permitan dar respuestas rpidas y
efectivas a las necesidades de las empresas-clientes, entendiendo que las soluciones
oportunas representan adems la reduccin de costos de operacin, costos legales,
y otros costos asociados a los problemas no resueltos.
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4. Disear un plan de crecimiento sostenido de la organizacin y con la suficiente
flexibilidad para adaptarse al mercado cambiante.
Estructura organizacional.
NIVEL
ESTRATGICO
JUNTA DIRECTIVA
NIVEL
OPERACIONAL
GERENTE GENERAL DE OPERACIONES
Jefe del rea jurdica
Jefe del rea contable
Jefe del rea inmobiliaria
Jefe del rea de capacitacin
Jefe del rea de talento humano
Jefe del rea de TICs
Jefe del rea de eventos corporativos
NIVEL
TCTICO
Grupos de trabajo multidisciplinarios (varias reas)
Grupos de trabajo de rea especfica (una sola rea)
Servicios tercerizados (outsourcing)
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Fases de desarrollo del negocio Captacin de socios y capitalOrganizacin del negocio y diseo de los
productos
Constitucin de compaa
Campaa de marketing
Inicio de operaciones (prestacin de servicios)
Evaluacin del desempeo del negocio y revisin
de estrategias
Fecha estimada de inicio de
operaciones
Segundo semestre del ao 2015
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1. Determinar la
Capacidad de
produccin: instalada,
utilizada y ociosa del
negocio
Capacidad de entrega de del servicio profesional integral:
Instalada: 30 servicios por mes.
Utilizada: 10 servicios por mes.
Ociosa: 20 servicios por mes.
2.-Atributos claves de
competitividad de los
productos y servicios
Calidad(servicio de alto nivel)
Rapidez(servicio con respuestas a muy corto tiempo)
Precio(precio integral menor que los competidores
3.-Identificacin y
ubicacin de los
competidores
Los competidores con profesionales en libre ejercicio
(Abogados, Contadores, Gestores, Asesores
Empresariales, organizadores de eventos corporativos),
que ofrecen sus servicios profesionales especficos en el
Estado Aragua.
La mayora de los competidores se encuentran en la
ciudad de Maracay, Estado Aragua.
Algunos son freelancey otros trabajan como parte de
pequeas firmas o empresas de asesora.
4. Situacin actual de la
empresa
La empresa actualmente se encuentra en una fase
incipiente de prestacin de servicios profesionales, enactividad de captacin de clientes por una parte, y por la
otra en proceso de captacin de profesionales con un
buen nivel de experiencia para su incorporacin al equipo
de trabajo.
5. Objetivos a corto,mediano y largo plazo
A corto plazo: captar y mantener 100 clientespermanentes (empresas) en la ciudad de Maracay, y unaproyeccin local de la marca.
A mediano plazo: captar y mantener 500 clientespermanentes (empresas) en el Estado Aragua, unaproyeccin regional de la marca.
A largo plazo: consolidarse como una empresa deasesora reconocida en el Estado Aragua y Estadosvecinos, manteniendo clientes permanentes (empresas)de la regin central.
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6. Tamao y localizacin
de la empresa
Inicialmente la empresa no cuenta con un espacio fsico
definido ya que se prestan los servicios profesionales in
situdentro de las empresas-cliente.
En los prximos 5 aos se espera contar con un espacio
fsico de oficinas dentro de un reconocido centro
comercial-empresarial de Maracay, con un tamao
aproximado de 400 metros cuadrados de rea de oficina y
servicios.
7. Realizar el diagrama del proceso productivo/servicio
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8. Indicar Proveedores Proveedores de papelera, equipos de computacin e
impresin.
Proveedores de servicio de transporte para los traslados
profesionales.
Proveedores de otros servicios de asesora
especializada.
9. Determinar aspectos
legales y fiscales
Los aspectos legales se llevarn de acuerdo a lo
previsto en el acta constitutiva de la empresa,
considerando las decisiones que se tomen en asamblea
ordinaria y extraordinaria de accionistas.Se llevarn los diferentes libros de la compaa segn el
Cdigo de Comercio y las leyes vigentes.
Los aspectos fiscales se mantendrn al da mediante el
uso de un sistema administrativo-financiero-contable que
permita cumplir con los deberes formales de la forma
prevista por las leyes y los organismos de control delEstado.
10. Describir personal quelaborar en el negocio
Capital Humano para el desarrollo del negocio: Un gerente general de operaciones
Un jefe del rea jurdica
Un jefe del rea contable
Un jefe del rea inmobiliaria
Un jefe del rea de capacitacin
Un jefe del rea de talento humano Un jefe del rea de TICs
Un jefe del rea de eventos corporativos
Empleados de las diferentes reas antes citadas
Personal administrativo de la empresa
Personal obrero de mantenimiento
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11. Transporte Se prev la contratacin de un servicio de transporte
terrestre (taxi ejecutivo) para el traslado de los
profesionales a cada una de las empresas clientes.
Algunos traslados podrn hacerse en vehculo propio
con el correspondiente pago de viticos.
12. Cualquier otro
elemento que requiera el
negocio no reflejado en los
datos anteriores.
Se prev la contratacin de un servicio publicitario
profesional para la proyeccin de la marca.
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Estudio Financiero del Negocio
UNIDAD DE EMPRENDIMIENTO: SOLUCIONES INTEGRALES 360
PRODUCTO: LA PRESTACIN DE SERVICIOS EMPRESARIALES INTEGRALES ENLAS REAS JURDICA, CONTABLE, INMOBILIARIA, CAPACITACIN,TALENTO HUMANO, TICS (TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN Y LACOMUNICACIN), Y EVENTOS CORPORATIVOS.
Costos Operativos Variables Fijos
Costos de Produccin
Papelera 5.000,00
Impresin 5.000,00
Salarios Directores 100.000,00
Salarios Especialistas 50.000,00Salarios Obreros 15.000,00
Servicio de encomiendas 5.000,00
Vticos y traslados 20.000,00
Costo de produccon de los
servicios profesionales 590.000,00
Sub total 1 600.000,00 190.000,00
Costos Administrativos
Arrendamiento de Oficina 50.000,00
Electricidad 2.000,00
Servicio de Telefono e Internet 2.000,00
Material de limpieza 2.500,00Papelera 1.000,00
Salario Gerente Administrativo 20.000,00
Salario Asistente 10.000,00
Servicio de Contabilidad 10.000,00
Impuestos y permisos 5.000,00
Sub Total 2 - 102.500,00
Costos de Comercializacin
Agencia de Publicidad 30.000,00
Promotores 20.000,00
Sub Total 3 - 50.000,00
TOTAL (1+2+3) 600.000,00 342.500,00
Bs. 942.500,00TOTAL COSTOS OPERATIVOS:
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2. Con el resultado obtenido, estime el Costo Unitario de su producto ydetermine el Precio de venta
Servicio
Costo por
Unidad
Margen de
ganancia
Precio del
Servicio
Cantidad
mensual Total costo Total venta
Asesoras personales 1.000,00 25% 1.250,00 50 50.000,00 62.500,00
Asesoras corporativas 5.000,00 25% 6.250,00 4 20.000,00 25.000,00
Redaccin y tramitacin de
documentos legales 10.000,00 25% 12.500,00 10 100.000,00 125.000,00
Servicios contables
(outsourcing) 10.000,00 25% 12.500,00 10 100.000,00 125.000,00
Servicios TICS
(outsourcing) 20.000,00 25% 25.000,00 5 100.000,00 125.000,00
Produccin de eventoscorporativos 100.000,00 25% 125.000,00 2 200.000,00 250.000,00
Servicios inmobiliarios
(asesora) 5.000,00 25% 6.250,00 2 10.000,00 12.500,00
Servicios inmobiliarios
(comisin por venta) 5.000,00 2 10.000,00 500.000,00
Totales: 590.000,00 1.225.000,00
Clculo del costo de los servicios y precio de venta
(5% del valor del inmueble)
Total costos operativos 942.500,00
Total ventas 1.225.000,00
Utilidad neta: 282.500,00
Clculo de Utilidad Neta
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3. Calcule el Punto de Equilibrio (mnimo de unidades que deben vendersepara mantener los costos operativos) = Costo total / precio venta
COSTOS OPERATIVOS = TOTAL VENTAS
ServicioCantidadmensual Total venta
Asesoras personales 34 42.500,00
Asesoras
corporativas 3 18.750,00
Redaccin y
tramitacin de
documentos legales 5 62.500,00
Servicios contables
(outsourcing) 5 62.500,00
Servicios TICS
(outsourcing) 5 125.000,00
Produccin de
eventos corporativos 1 125.000,00
Servicios
inmobiliarios(asesora) 1 6.250,00
Servicios
inmobiliarios
(comisin por venta) 1 500.000,00
Totales: 942.500,00
PUNTO DE EQUILIBRIO
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