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C u r s o : D e s a r r o l l o O r g a n i z a c i o n a l
Junior Nolberto Huanca Daniel Madrid Castillo
Este trabajo tiene como finalidad el analizar y mejorar el sistema organizacional de la empresa TOPY TOP, utilizando los conocimientos adquiridos para el desarrollo de mejoras organizacionales, haciendo uso de las herramientas encontradas a lo largo del curos.
Mejora del Sistema Organizacional de TOPY TOP
Mejora del Sistema Organizacional de TOPY TOP
1. CAPITULO I: PLANEACION
1.1. DESCRIPCION DE LA EMPRESA
Nuestra empresa es una compañía familiar, constituida en el año 1983, dedicada
a la fabricación de prendas de vestir de tejido de punto 100% algodón.
Actualmente exportamos el 70% de nuestra producción, direccionando el 95% al
mercado norteamericano. El 30% de nuestra producción se realiza a través de nuestra
cadena de tiendas a nivel nacional, y nuestra proyección es expandirnos a otros
mercados con nuestras propias marcas diseñadas y producidas a nivel local, como punto
de partida hemos iniciado con Venezuela y seguiremos implementando nuevas tiendas
según nuestra proyección.
Contamos con un moderno complejo industrial con tres plantas textiles
equipadas con maquinaria de última generación y con personal altamente capacitado
que nos permite asegurar la entrega oportuna de nuestros productos a precios
competitivos, factores claves de éxito.
Actualmente somos el segundo exportador textil de Perú, registrando niveles de
venta de USD 71’000,000.00 millones anuales para ese mercado; asimismo contamos
con una sólida estructura patrimonial, que nos permite reaccionar rápidamente a los
cambios en el mercado.
Nuestro personal asciende a 4,570 trabajadores, y nuestra producción promedio
es de 2’900,000 de prendas al mes, para el mercado Local y Exportación.
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1.2. ASPECTOS GENERALES DE TOPY TOP S.A.C.
1.2.1. HISTORIA DE TOPY TOP S.A.C.
Topy Top S.A. fue constituida el 13 de julio de 1983, mediante Escritura Pública
otorgada por el Notario Público de Lima, Dr. Alberto Florez Barrón, e inscrita
posteriormente en la ficha 48496 del Registro Mercantil de Lima.
El 22 de octubre de 1997, se fusionó por absorción con Creaciones Flores S.R.L.
en un proceso de disolución sin liquidación, actuando esta última como empresa
absorbente. Luego de la indicada operación, Creaciones Flores S.R.L. cambió de
denominación social, adoptando el nombre de Topy Top S.A., tal como consta en la
Escritura Pública otorgada ante el Notario Público Mario Romero Valdivieso, inscrita
en la Partida Registral Nº 11020962 del Registro Mercantil de Lima.
En noviembre del 2000, la JGA acordó la fusión por absorción de la compañía
Perú Color Star S.A., empresa vinculada dedicada a la prestación de servicios de
tintorería, lo que se formalizó mediante Escritura Pública del 2 de enero del 2001. Dicha
operación originó un incremento en los activos, pasivos y patrimonio de la empresa en
S/. 21,7 millones, S/. 12,1 millones y S/. 9,6 millones, respectivamente.
Asimismo, en enero del 2001, el Directorio de la sociedad acordó trasladar las
actividades de distribución y comercialización de su producción, a la empresa vinculada
Trading Fashion Line S.A., la que en base a este acuerdo, compra el total de la
producción para el mercado nacional, desde dicho periodo.
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1.2.2. CORPORACION
Nuestra corporación tiene claramente definida cual es su proyección para los
próximos años, los que se centran básicamente en:
Consolidarse como la empresa líder en el sector textil confecciones con
importante presencia en el mercado local y extranjero.
Fortalecer su presencia en la comunidad, contribuyendo de manera
efectiva al desarrollo del entorno social, mediante la generación de
nuevos puestos de trabajo.
Manejo Económico-Financiero conservador, orientado a asegurar el
abastecimiento financiero necesario para las inversiones en
infraestructura, que permitan a la empresa encontrarse a la vanguardia de
los avances tecnológicos del sector.
Búsqueda del mejoramiento continúo de procesos a nivel de la
corporación, con el objetivo de obtener las Certificaciones
Internacionales de Calidad, Medio Ambiente y manejo de Recursos
Humanos.
Obtener mediante la adecuación y mejoramiento de procesos, una
flexibilidad y grado de respuesta inmediata a las exigencias del mercado.
1.2.3. UBICACION
Su domicilio legal es Av. Santuario Nº 1323-1325, San Juan de Lurigancho,
Lima-Perú, con teléfono (511) 319-3000 y fax (511) 319-3020.
1.2.4. OBJETIVOS DE TOPY TOP S.A.C.
Lograr un crecimiento sostenido en la venta de prendas de vestir con
altos niveles de rentabilidad.
Incrementar nuestra especialización en la confección de estilos de alto
valor agregado para la producción de exportación con altos estándares de
calidad.
Mejoramiento continúo de nuestros procesos de producción y
administrativos para mejorar la productividad y reducir los costos.
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Orientar eficientemente la innovación, el desarrollo de diseños y
acabados hacia lograr productos de mayor agregado.
Desarrollar a nuestros recursos humanos como pieza fundamental del
éxito de nuestro negocio.
1.3. OBJETIVOS DE TRABAJO DE INVESTIGACIÓN
Aplicar los conocimientos adquiridos de los temas dictados en el curso
Realizar un análisis y diagnostico interno y externo de la Empresa Topy
Top.
Plantear estrategias reestructúrales dependiendo del análisis FODA, y los
diversos instrumentos que usaran
Elaborar la mejora de la estructura organizacional, alineando a
parámetros tales como: estrategias, valores, objetivos
Proponer un modelo de dirección basado en alguna teoría adquirida en el
curso, la teoría que más se adecue a la empresa y sus ámbitos.
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CAPITULO II
LA ORGANIZACIÓN
ORGANIGRAMA GENERAL DE LA EMPRESA
Directorio
PRESIDENTE Manuel Flores Conislla
DIRECTOR GERENTE Aquilino Flores Conislla
DIRECTOR Rosauro Flores Conislla
DIRECTOR Florentino Flores Conislla
DIRECTOR Armando Flores Conislla
Gerencia
GERENTE GENERAL Estevan Daneliuc Peslar
GERENTE DE ADMINISTRACIÓN Y
FINANZAS Cesar Vargas Del Pino
GERENTE DE PROYECTO Y
TECNOLOGÍA Gustavo López Niño De Guzmán
CLIENTES
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The Gap Inc Abercrombie & Fitch Dillards Inc. Gear For Sport Urban Outfitters Champion Broder Bros Co. DBA Alpha Shirt Co. Lucky Brand Dicks Sporting Goods Isaac Morris LTD Inditex S.A. Pull and Bear España S.A. Zara Wear me Apparel Corp. Jones Apparel Group. USA Inc. Forus S.A. Cetco S.A.
LINEAMIENTO ESTRATÉGICO
Topy Top basa su estrategia en un convencimiento que el éxito del negocio está
en los altos estándares de calidad y en la satisfacción del cliente
Objetivos Estratégicos
Brindar mejores condiciones para la satisfacción del cliente.
Ofrecer prendas con telas acabadas de acuerdo a las especificaciones de los
clientes , en los plazos pactados y con rentabilidad para la empresa
Lograr un crecimiento sostenido en la venta de prendas con alto valor
agregado y con altos estándares de calidad tanto para el mercado local, como
para la Exportación.
Desarrollar nuestros recursos humanos como pieza fundamental del éxito de
nuestro negocio.
Diseñar y elaborar programas orientados a la satisfacción personal, familiar y
social.
Manejar apropiada y eficientemente el outsoursing como complemento y
respaldo a los procesos operativos y administrativos.
Buscar la innovación y desarrollo permanente de diseños y variedad de
productos con mayor valor agregado.
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Mantener una infraestructura con tecnología de punta para optimizar los
procesos.
Optimizar, desarrollar y agregar valor a los procesos.
Flexibilidad en procesos y productos ofrecidos.
MISION Y VISION
Misión
Vestir al mundo con prendas de moda casual de alta calidad.
Visión
Ser la empresa peruana líder en la industria textil, tanto en la fabricación como
en la comercialización de prendas de vestir para el mercado local y extranjero.
VALORES
Respeto a los demás - Somos respetuosos del marco legal, del medio
ambiente y de la comunidad.
Comportamiento ético - Actuamos con honradez y transparencia
procurando que la justicia rija constantemente nuestro comportamiento.
Satisfacción del cliente - Nos esforzamos por satisfacer en forma integral y
permanente a todos nuestros clientes.
Calidad y servicio - Nos diferenciamos de otras empresas aplicando calidad
en todos los procesos y brindando un excelente servicio a los demás.
Recursos humanos - Nos preocupamos por capacitar y desarrollar en forma
constante a las personas que integran nuestra organización.
Versatilidad e innovación - Somos flexibles, respondemos rápidamente a
los cambios y nos preocupamos permanentemente por la innovación
tecnológica.
POLÍTICA DE CALIDAD
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La política de calidad establecida por TOPY TOP, esta basada en el
conocimiento, motivación y participación de todo el personal en las actividades
relacionadas con la calidad, la detección preventiva de No Conformes y en la toma de
acciones para el mejoramiento continuo, utilizando un Sistema de Calidad basado en los
requisitos de la norma ISO 9001:2000.
OBJETIVOS DE CALIDAD
Ofrecer prendas y telas Acabadas de acuerdo a las especificaciones de los
clientes, en los plazos pactados Y con rentabilidad para la Empresa.
Mantener una infraestructura con tecnología de punta que asegure el
poder optimizar los procesos.
Optimizar, desarrollar y agregar valor a los procesos.
Manejar apropiada y eficientemente el outsourcing como complemento y
respaldo a los procesos operativos y administrativos.
Contar con personal ejecutivo, administrativo y operativo altamente
calificado.
Diseñar y elaborar programas orientados a la satisfacción personal,
familiar y social.
Flexibilidad en procesos y productos ofrecidos.
Disminuir los productos No Conformes.
Brindar mejores condiciones para la satisfacción de los clientes.
OBJETIVOS DE CALIDAD
La prioridad de TOPY TOP es cumplir con los estándares de calidad solicitados
por los clientes bajo el sistema de CALIDAD ISO 9001, para ello cuentan, dentro de
cada proceso de producción el control previo, concurrente y posterior, asegurando la
calidad final de sus productos.
Las Rigurosas pruebas de calidad se inician desde la compra de materia prima,
donde se analiza la calidad de la fibra, torsión, contaminación, irregularidades, lotes y
títulos entre otros.
DESCRIPCIÓN DEL CARGO DE UN GERENTE GENERAL EN LA ORGANIZACIÓN
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A.- Identificación
• Nombre del Cargo: Gerente General.• Numero de personas que ocupan el cargo: 1.• Cargo del Jefe Directo: Directorio.
B.- Resumen del cargo
Sus funciones son planificar, organizar, dirigir, controlar, coordinar, analizar, calcular y deducir el trabajo de la empresa, además de contratar al personal adecuado, efectuando esto durante la jornada de trabajo.
C.- Actividades regulares
• Planificar los objetivos generales y específicos de la empresa a corto y largo plazo.
• Organizar la estructura de la empresa actual y a futuro; como también de las funciones y los cargos.
• Dirigir la empresa, tomar decisiones, supervisar y ser un líder dentro de ésta.
• Controlar las actividades planificadas comparándolas con lo realizado y detectar las desviaciones o diferencias.
• Coordinar con el Ejecutivo de Venta y la Secretaria las reuniones, aumentar el número y calidad de clientes, realizar las compras de materiales, resolver sobre las reparaciones o desperfectos en la empresa.
• Decidir respecto de contratar, seleccionar, capacitar y ubicar el personal adecuado para cada cargo.
• Analizar los problemas de la empresa en el aspecto financiero, administrativo, personal, contable entre otros.
• Realizar cálculos matemáticos, algebraicos y financieros.
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• Deducir o concluir los análisis efectuados anteriormente.
D.- Requerimientos de capacidad y habilidades mentales
Los requerimientos o capacidades son planear, controlar, dirigir, organizar, analizar, calcular, deducir (fueron explicados anteriormente). Las habilidades mentales que debe poseer la persona para este cargo son la numérica, de lenguaje, conocimientos básicos de las actividades de los subordinados y psicológicas como la empatía, etc.
E.- Requerimientos físicos
Debe tener atención auditiva y visual, en general estar sentado y caminar dentro de la oficina para trabajos de la jornada diaria.
F.- Condiciones ambientales
El trabajo se realiza en una oficina, con temperatura adecuada, humedad ambiental natural, características de higiene normales, iluminación apta y una buena estructura.
G.- Riesgos Físicos
Los riesgos en la empresa son por accidentes del trabajo por caídas, las que pueden producir contusiones en diversas partes del cuerpo y por caídas de muebles, sillas, mesas, etc.
H.- Habilidad manual
Los conocimientos que requiere el cargo son los siguientes:
Idioma: Inglés.Estudios superiores: Universitarios y/o Técnicos.Títulos: Ingeniero Comercial, Ingeniero en Administración de Empresas.Estudios complementarios: Computación, administración, finanzas, contabilidad, comercialización y ventas.Experiencia: que tenga 2 años de experiencia como mínimo en cargos similares.
I.- Responsabilidad por decisiones
El Directorio de la Sociedad Anónima es el encargado de supervisar y controlar al Gerente General en lo referido a las funciones que se le asignaron para dicho cargo.Toma de decisiones a nivel de conducción general de la empresa, contratar el personal, fijar los precios, etc.
J.- Responsabilidad por supervisión
Los funcionarios que supervisa el Gerente General son la Secretaria, el Ejecutivo de Venta, los Agentes de Ventas, el Auxiliar de Aseo y/o Vigilante.
K.- Responsabilidad por contactos personales
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Con funcionarios de alto nivel de la empresa, con clientes, bancos, financieras, A.F.P., etc.
L.- Responsabilidad por exactitud
Errores en el manejo de la empresa pueden afectar la estabilidad de la empresa.
PROCEDIMIENTO DE TRABAJO
CORTE
Para el proceso de corte se utiliza el Sistema Lectra, a través del cual se abastecen los
moldes para el proceso automático de corte, que garantiza un corte eficiente y exacto, lo
que nos permite cumplir con las altas demandas de producción. La capacidad de corte es
de 1’000,000 unidades por mes.
COSTURA
Para este proceso se cuenta con personal especializado que garantice calidad y
eficiencia, utilizando maquinaria de última generación, accesorios apropiados para cada
tipo de operación, lo que nos permite satisfacer las demandas de los clientes más
exigentes. La capacidad de costura es de 1’000,000 unidades mensuales.
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DISEÑO
Contamos con personal especializado en atención personalizada a nuestros clientes,
proporcionando la información que requieren para sus proyecciones de compra,
seguimiento de sus órdenes colocadas, así como proponiendo los beneficios de obtener
productos de buena calidad a precios competitivos.
Estamos en la capacidad de orientar a nuestros clientes según las tendencias del
mercado.
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