twilioビジネスセミナー20140624

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株式会社KDDIウェブコミュニケーションズ

Twilio ビジネスセミナーVol. 2 セキュリティ編


自己紹介

• 小出範幸（こいでのりゆき） • Twilio事業の責任者 • SNS • twitter : @noriyukikoide • facebook : noriyukikoide


• 2008年設立 • サンフランシスコ発ベンチャー • CEO Jeff Lawson • 電話／SMS API のパイオニアであり、トップリーダー

• 資本金$108M


ネットと電話／SMSをつなぐAPI

アプリケーション（皆さんが開発する部分）


『ふーん。で？』


「」コミュニケーションの裾野を広げる

本質は


「電話」

「ネット」

別世界？


コミュニケーションの手段「電話」「ネット」


コミュニケーションの手段「電話」「ネット」

重要なのは、利用者にとって便利か

連携性即時性利便性信憑性記録性

Twilio API を利用するメリット

ネットと電話の連携すぐ繋がる老若男女

誰でも使える電話番号は世界に一つ

通話録音＆文字(SMS)


信憑性世界にひとつの番号だから相手を特定できる

03-xxxx-xxxx

03-xxxx-xxxx だから ◯◯さんだ


ハートブリード

「OpenSSL」のバグにより、 ID／パスワード漏洩の可能性

カード会社での情報漏洩http://www.nikkei.com/article/DGXNASDG1805K_Y4A410C1CC1000/

http://www.nikkei.com/article/DGXNASFK1602U_W4A410C1000000/カナダ歳入庁、英国企業などで不正アクセス


多重認証の必要性

ID／パスワードが漏洩したとしても、別の認証手段あればクラックされにくい


12345

生体認証

ハードウェア認証

初期投資の負担配布の負担

利用・管理の負担

これまでの二要素認証手段


電話／SMS認証のメリット

•初期コストが著しく低い •広く普及した携帯電話・固定電話を利用するため、配布コスト不要

•誰でも利用でき、管理コストも不要


電話／SMSによる認証

1. 登録電話番号の照合

2. ワンタイムパスワードの提供

3. アクセス電話番号変更による保護


03-xxxx-xxxx

登録番号の照合

03-xxxx-xxxx

Aさん

＝

データベースPSTN HTTP


Submit認証番号は 1234です

音声再生

SMS

ワンタイムパスワード提供

PSTNHTTP

ワンタイムパスワード生成


アクセス電話番号変更による保護

03-A：早朝のみ受付 03-B：昼間のみ受付 03-C：夜間のみ受付

もしくは上記をランダムに受付


利用場面

•新規登録 •ログイン •登録情報変更

•商品購入 •ポイント交換 •キャンペーン適用

など


：アプリの登録認証

cameran 蜷川実花氏監修カメラアプリ

��

�� SMS��

��

��

��

Seesaw（シーソー）


給与明細

①アクセス

②認証コード伝達

③認証コード入力

④ログイン完了＆給与明細参照

：ログイン認証


SMS利用VoIP利用ブラウザフォン、スマホアプリ

電話回線利用

３つの API カテゴリ


主な機能<Dial> 発信／切断／転送 <Conference> 電話会議 <Say> 合成音声（テキストを音声化） <Play> オーディオ再生 <Gather> プッシュ信号認識 <Record> 通話録音 <Sms> SMS送信

日本国内４キャリア対応（米国電話番号利用）など


オムニチャネル

セキュリティービッグデータM2M O2O

ソーシャルクラウド

モバイルBYODコミュニケーション

イノベーション

ECサイトIoT


Twilioを利用したさまざまな事例


セキュリティ

自動発信・自動応答

通話

コールセンター関連

登録認証、ログイン認証、二要素認証

一斉通知、情報通知、アンケート

コールセンター、BYOD、アプリ間通話

匿名通話、トラッキング、ダウンロード促進営業

マーケティング


※紫ロゴは原則使用しないでください。

Synergy!LEAD

Synergy!LEAD

Synergy!LEAD

Synergy!LEAD

Synergy!LEAD

Synergy!LEAD

Synergy!LEADFine Funnel. Lead to Win.

Fine Funnel. Lead to Win.

R：70G：150B：55#469637

C：75M：26Y：100K：0

R：204G：204B：204#cccccc

C：0M：0Y：0K：30

R：0G：0B：0#000000

C：0M：0Y：0K：100

R：204G：204B：204#cccccc

C：0M：0Y：0K：30

縦組み

Synergy!LEADロゴ

横組み

モノクロ

セキュリティ

自動発信・自動応答

通話

コールセンター関連

営業

マーケティング


【利用比率】　電話:ウェブ＝６:４

http://assist.nifty.com/

http://shukatsu.nifty.com/

【概要】一括見積もりサービス。ウェブサイトに掲載している事業者への取次ぎ申込方法に、フォームのほかに電話を追加。


Twilio導入後問合せ1.8倍


【概要】ブランド品買取サービス（通信販売事業）。ウェブフォームのほかに、電話による申込チャネルを追加。

利便性向上

http://brandear.jp/


利便性向上

http://www.koretame.com/【概要】韓流DVDやK-POP CD通販サイト。ウェブサイトにアクセスすることなく、電話から繰り返し購買（２回目以降の購買）が可能。


【概要】PM2.5情報の市民向け配信サービス。ウェブサイトの情報を電話チャネルに流すことで、お年寄りを中心とする市民の利便性を高めた。

6ヶ月弱で 7.7万件利用

Coca-Cola sends field service requests with Twilio.

Technicians notified by SMS to service equipment resulting in faster resolution.


利便性向上＆

ビジネス向上

http://www.showcase-gig.com/app/oder/service.html【概要】店舗訪問前にスマホアプリからお弁当を注文できるサービス。店舗側がIT機器に対応していない場合、システムから自動的に電話する。


実装期間：　約3営業日（実働8～10時間）導入コスト：販管費のみ運用コスト：約1/5へ軽減

http://synergylead.jp/

【概要】技術担当者への直接コールシステム（ミニコールセンター）。着信情報システム(Zendesk)と連動。


Twilio の料金

電話番号

SMS

￥108/月～

￥1.5/通～

電話発信￥5.4/分～


1.　チャネルごとの料金がかからない

2.　初期費用がかからない

3.　保守費用がかからない

Twilio でコスト削減


初期費用不要、低ランニングコスト、開発費用の軽減

ASP SaaS

低コスト納品、開発費用の軽減

低料金サービス、自由な料金設定

!他社向け開発

（SI）

自社向け開発


1.　電話／SMSは優れた認証手段

2.　世界規模で利用され、今後一般化

3.　低コスト・短納期で導入可能

本日のまとめ

COMMUNICATIONS POWER BUSINESS. TWILIO POWERS COMMUNICATIONS.


簡単、迅速、しかも低価格


ビジネスに未来を。


ありがとうございました

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