vas dealer - hướng dẫn quản lý hệ thống – vnpt...

Hướng dẫn bán VAS _ VAS Dealer

VAS Dealer - Hướng dẫn quản lý hệ thống – VNPT TTP

Phiên bản 1.4


Danh sách phê duyệt tài liệu

Họ và tên Chức vụ Email Chữ ký phê

duyệt

Lịch sử sửa đổi

Ngày Phiên

bản

Mô tả công việc sửa đổi Người thực hiện

23/8/2013 1.00 o m i r nh C ng Ngh a

Nguyễn hu rang

12/2013 1.1 Cập nhật th ng tin gói

cư c MI và báo cáo

Nguyễn hu rang

10/3/2014 1.2 Bổ sung qui đ nh bán d ch

vụ VAS

Nguyễn hu rang

17/7/2014 1.3 Bổ sung chức năng đăng

ký nhận báo cáo tự động,

danh sách gói cư c

Nguyễn hu rang

4/9/2014 1.4 Bổ sung các chức năng

quản lý tài khoản, xem

thông tin bán hàng, báo

cáo thống kê

Nguyễn hu rang


Mục lục

L ch sử sửa đổi ................................................................................................................. 2

1 Giới thiệu ..................................................................................................................... 5

1.1 Mục đích của tài liệu ............................................................................................... 5

1.2 Đối tượng sử dụng ................................................................................................... 5

2 Hướng dẫn .................................................................................................................. 6

2.1 Qui đ nh bán d ch vụ VAS ...................................................................................... 6

2.2 Danh sách d ch vụ được bán qua VAS Dealer ........................................................ 7

2.3 Chính sách phân chia hoa hồng ............................................................................... 8

2.3.1 Đối với các dịch vụ không phân chia doanh thu với đối tác/CP ...................... 8

2.3.2 Các dịch vụ có phân chia doanh thu với đối tác ............................................. 10

2.4 Thông tin bán hàng ................................................................................................ 10

2.4.1 Xem chủ trương - chính sách .......................................................................... 10

2.4.2 Xem hướng dẫn sử dụng ................................................................................. 10

2.4.3 Xem câu hỏi thường gặp ................................................................................. 11

2.4.4 Gửi email khiếu nại/ yêu cầu hỗ trợ đến CSKH hệ thống VAS Dealer .......... 11

2.5 Quản lý d ch vụ ..................................................................................................... 11

2.5.1 Xem danh sách dịch vụ và gói cước ................................................................ 11

2.6 Quản lý đ i lý ........................................................................................................ 13

2.6.1 Tạo đại lý......................................................................................................... 14

2.6.2 Tìm kiếm đại lý ................................................................................................ 15

2.6.3 Sửa thông tin đại lý ......................................................................................... 15

2.6.4 Gửi lại MT cho đại lý ...................................................................................... 17

2.6.5 Tạm dừng/ Kích hoạt đại lý ............................................................................. 17

2.7 Quản lý tài khoản của đ i lý .................................................................................. 17

2.7.1 Tạo tài khoản .................................................................................................. 18

2.7.2 Tìm kiếm tài khoản .......................................................................................... 19

2.7.3 Xem thông tin chi tiết tài khoản ...................................................................... 19

2.7.4 Cập nhật thông tin tài khoản........................................................................... 19

2.7.5 Tạm dừng/ Kích hoạt tài khoản ....................................................................... 20


2.7.6 Xóa tài khoản .................................................................................................. 20

2.7.7 Reset mật khẩu ................................................................................................ 21

2.8 Quản lý khách hàng ............................................................................................... 22

2.8.1 Tra cứu thuê bao ............................................................................................. 22

2.8.2 Tra cứu lịch sử giao dịch ................................................................................ 24

2.8.3 Tra cứu lịch sử MO/MT của thuê bao ............................................................. 25

2.9 Quản lý giao d ch .................................................................................................. 26

2.9.1 Tra cứu lịch sử mời đại lý ............................................................................... 26

2.9.2 Tra cứu lịch sử MO/MT của đại lý ................................................................. 26

2.9.3 Tra cứu lịch sử bán hàng ................................................................................ 27

2.10 Tra cứu qua kênh SMS .......................................................................................... 28

2.10.1 Tra cứu doanh thu ....................................................................................... 28

2.10.2 Tra cứu sản lượng ....................................................................................... 28

2.10.3 Lỗi hệ thống ................................................................................................. 29

2.10.4 Sai cú pháp .................................................................................................. 29

2.11 Báo cáo thống kê ................................................................................................... 30

2.11.1 Báo cáo doanh thu/hoa hồng ...................................................................... 30

2.11.2 Báo cáo phát triển dịch vụ .......................................................................... 31

2.11.3 Báo cáo hoa hồng chi tiết ............................................................................ 31

2.11.4 Báo cáo phát triển đại lý ............................................................................. 32

2.11.5 Báo cáo thanh toán...................................................................................... 33

2.11.6 Báo cáo xác nhận sản lượng, hoa hồng phân phối dịch vụ VAS ................ 33

2.11.7 Báo cáo tăng trưởng doanh thu đột biến .................................................... 35

2.11.8 Báo cáo theo dõi hủy dịch vụ ...................................................................... 36

2.11.9 Báo cáo tổng hợp tỉnh/ thành phố ............................................................... 36

2.12 Quản lý thông tin cá nhân ..................................................................................... 37

2.12.1 Xem thông tin tài khoản............................................................................... 37

2.12.2 Đăng ký nhận báo cáo tự động ................................................................... 37

2.12.3 Sửa thông tin tài khoản ............................................................................... 41

2.12.4 Đổi mật khẩu ............................................................................................... 41


1 Giới thiệu

1.1 Mục đích của tài liệu

ài liệu đưa ra hư ng d n thực hiện các chức năng quản tr trên hệ thống VAS Dealer

dành quản tr viên của Viễn h ng ỉnh/ hành Phố

1.2 Đối tượng sử dụng

Là quản tr viên của Viễn h ng ỉnh/ hành phố thỏa mãn các điều kiện sau:

Có tài khoản trên hệ thống VAS Dealer (ho c có tài khoản truy cập hệ thống CCBS)

được cấp quyền quản tr

o Admin ỉnh/ hành phố: Được phép quản lý th ng tin của các đ i lý cấp

dư i (cấp huyện và đ i lý bán lẻ) thuộc tỉnh/ thành phố

o Admin Quận/ Huyện: Được phép quản lý th ng tin của các đ i lý bán lẻ cấp

dư i thuộc quận/ huyện


2 Hướng dẫn

2.1 ui định bán dịch vụ

Đ i lý được ph p mời thuê bao đ ng ký dịch vụ bán dịch vụ n u thỏa mãn các

điều kiện sau:

- hách hàng chưa sử dụng gói cư c d ch vụ VAS

- hách hàng chưa được 01 đ i lý khác mời

- rong 24h khách hàng chưa từng từ chối lời mời đăng ký gói cư c d ch vụ đó

- Account Agent (đ i lý) kh ng b khóa.

- Số lượng giao d ch đang pending/đ i lý < 15 giao d ch.

- hời gian giữa 2 request liên tiếp của Agent > 1 phút.

- Account đ i lý trong 24h có số lượng phản hồi từ chối đăng ký d ch vụ của H <

7.

- Số lượng khách hàng đăng ký bởi đ i lý trong ngày <=100.

- Số lượng giao d ch đăng ký trong ngày<=200

Đ i lý bị khóa không được ph p bán hàng n u vi ph m 1 trong các qui định

sau:

- Có 15 lời mời chưa phản hồi: hóa đến khi có thuê bao phản hồi

- Có 7 lời mời b từ chối liên tiếp: hóa 24h

- Số lượng khách hàng đăng ký bởi đ i lý trong ngày > 100: hóa đến 24h cùng

ngày


- Số lượng giao d ch đăng ký trong ngày > 200: hóa đến 24h cùng ngày

Lưu ý: Đ i lý cần tư v n dịch vụ cho khách hàng sau khi có sự đ ng ý sử dụng

dịch vụ của khách hàng mới được ph p đ ng ký dịch vụ gửi lời mời ránh sử

dụng các công cụ đ đ ng ký dịch vụ khi chưa có sự đ ng ý và ác nh n t khách

hàng dẫn đ n bị khóa tài khoản đ i lý

2.2 Danh sách dịch vụ được bán qua Dealer


o Lưu ý

(***) Do chính sách bán dịch vụ EZCOM cho thuê bao trả sau phải trực tiếp

ký hợp đồng tại các điểm giao dịch của VTTP/ VinaPhone chứ không thực hiện

bán qua hệ thống bán hàng online được nên trên hệ thống VAS Dealer chỉ

phục vụ bán gói EZCOM cho thuê bao trả trước.

(**) Trường hợp là TB Học sinh, sinh viên: Hệ thống sẽ tự động kiểm tra điều

kiện của TB và sẽ trừ cước với mức cước 50.000đ trong trường hợp là loại TB

học sinh sinh viên (Điều kiện bắt buộc khi đăng ký gói cước: TB trả trước

HSSV phải có tối thiểu TK chính 70.000đ) .

(*) Gói cước RIM_BBMU phù hợp và được tối ưu với KH sử dụng thiết bị đầu

cuối BlackBerry, vì vậy GDV và KH cần kiểm tra, tư vấn kỹ thiết bị đầu cuối

của KH trước khi đăng ký gói cước.

2.3 Chính sách phân chia hoa h ng

2.3.1 Đối với các dịch vụ không phân chia doanh thu với đối tác/CP

Mức khuy n khích được áp dụng cho 4 chu kỳ: 01 chu kỳ phát tri n dịch vụ và 03

chu kỳ duy trì dịch vụ

Cụ thể như sau:

STT Giá sản phẩm NĐ ỷ lệ chi phí phát

tri n dịch vụ lần đầu

ỷ lệ chi phí duy trì

dịch vụ/chu kỳ cước


1 Dưới 20 000đ

VTTP 55% 50%

ổng đ i lý 50% 45%

Điểm bán lẻ 30% 25%

2 20 000 đ n 150 000

VTTP 50% 40%

ổng đ i lý 45% 35%


3 150 000 trở lên

VTTP 40% 30%

ổng đ i lý 35% 25%


ỷ lệ khuy n khích cho chu kỳ phát tri n dịch vụ: được áp dụng theo giá trị thực

thu của khách hàng

ỷ lệ khuy n khích cho các chu kỳ cước duy trì dịch vụ ti p theo được áp dụng theo

đúng giá trị gói cước không có giảm 50% giá trị gói

VD:

hách hàng trả sau đăng ký gói cư c Max200 (giá gói là 200.000đ) sau ngày 15 của

tháng, tuy nhiên VinaPhone chỉ thu của H là 100.000đ:

- Áp dụng tỷ lệ khuyến khích ở mức cư c 100.00đ cho lần đăng ký đầu tiên (chu kỳ

cư c phát triển d ch vụ).

- Áp dụng tỷ lệ khuyến khích ở mức cư c 200.000đ cho 03 chu kỳ cư c duy trì d ch

vụ tiếp theo.


2.3.2 Các dịch vụ có phân chia doanh thu với đối tác

Mức khuy n khích chỉ trả 01 lần khi đ ng ký dịch vụ thành công Cụ th như sau:

STT Giá gói NĐ –

đã bao g m

ỷ lệ Chi phí phân phối dịch vụ G G

trả 1 lần đầu đ ng ký

VTTP ổng đ i lý Đi m bán lẻ

1 ≤ 10.000 8,00% 7,50% 5,00%

2 10.000 < Giá gói ≤ 15.000 12,50% 12,00% 8,00%

3 15.000 < Giá gói ≤ 20.000 12,00% 11,50% 7,50%

4 20.000 < Giá gói ≤ 25.000 11,50% 11,00% 7,20%

5 25.000 < Giá gói ≤ 50.000 11,00% 10,50% 7,00%

6 ừ trên 50.000 9,50% 10,00% 6,70%

2.4 Thông tin bán hàng

2.4.1 Xem chủ trương - chính sách

- Chọn Thông tin bán hàng > Chủ trương chính sách, hệ thống hiển th giao diện

chủ trư ng chính sách

Chọn 1 nội dung để xem chi tiết

Chọn Download (nếu có) để tải file chính sách

2.4.2 Xem hướng dẫn sử dụng

- Chọn h ng tin bán hàng > Hư ng d n sử dụng, hệ thống hiển th giao diện hư ng

d n sử dụng

Chọn 1 video để xem

Chọn Download (nếu có) để tải file tài liệu gi i thiệu d ch vụ


2.4.3 Xem câu hỏi thường gặp

- Chọn Thông tin bán hàng > Câu hỏi thường g p, hệ thống hiển th giao diện câu

hỏi thường g p

2.4.4 Gửi email khiếu nại/ yêu cầu hỗ trợ đến CSKH hệ thống VAS Dealer

- Bư c 1: Chọn Thông tin bán hàng > Liên hệ, hệ thống hiển th giao diện gửi email

gồm có

iêu đề: bắt buộc nhập

Nội dung: bắt buộc nhập

- Bư c 2: Nhập các thông tin và chọn Gửi, hệ thống tự động gửi email đến CSKH

hệ thống VAS Dealer

2.5 uản lý dịch vụ

2.5.1 Xem danh sách dịch vụ và gói cước

Chọn Quản lý d ch vụ > chọn Xem Danh sách d ch vụ/Gói cư c

Kết quả: Hiển th danh sách d ch vụ và gói cư c

Lựa chọn trang muốn xem để hiển th danh sách gói cư c ở trang đã lựa chọn


o Lưu ý

(***) Do chính sách bán dịch vụ EZCOM cho thuê bao trả sau phải trực tiếp

ký hợp đồng tại các điểm giao dịch của VTTP/ VinaPhone chứ không thực hiện


bán qua hệ thống bán hàng online được nên trên hệ thống VAS Dealer chỉ

phục vụ bán gói EZCOM cho thuê bao trả trước.

(**) Trường hợp là TB Học sinh, sinh viên: Hệ thống sẽ tự động kiểm tra điều

kiện của TB và sẽ trừ cước với mức cước 50.000đ trong trường hợp là loại TB

học sinh sinh viên (Điều kiện bắt buộc khi đăng ký gói cước: TB trả trước

HSSV phải có tối thiểu TK chính 70.000đ) .

(*) Gói cước RIM_BBMU phù hợp và được tối ưu với KH sử dụng thiết bị đầu

cuối BlackBerry, vì vậy GDV và KH cần kiểm tra, tư vấn kỹ thiết bị đầu cuối

của KH trước khi đăng ký gói cước.

2.6 Quản lý đ i lý

Lưu ý:

- Đại lý đồng bộ từ CCBS không có thông tin về cấp Quận/ Huyện, do đó, quản

trị viên cấp Tỉnh/ Thành phố (Admin Tỉnh/ Thành phố) cần bổ sung thông tin

này cho các đại lý đồng bộ từ CCBS (các bước thực hiện xem 2.5.3)


2.6.1 Tạo đại lý

Bư c 1: hực hiện đăng nhập bằng tài khoản viễn th ng tỉnh đã được cấp

Bư c 2: Chọn tab Quản lý đ i lý > o đ i lý

Bư c 3: Nhập đầy đủ và đúng th ng tin các trường (như hình bên dư i) > Chọn Lưu

đ i lý

Yêu cầu ki m tra dữ liệu nh p vào

- Mã đ i lý: là chữ thường kh ng dấu.

- SIM bán d ch vụ: là duy nhất trong các đ i lý có tr ng thái là kích ho t, t m dừng,

chờ xử lý (pending) và khóa.

o rường hợp đ i lý bán lẻ tư nhân bắt buộc phải là sim Eload

- Email: d ng local-part@domain

o Domain: tối đa 253 ký tự, cho phép sử dụng các ký tự: chữ cái, chữ số, dấu

chấm (.) và dấu g ch ngang (-)

o Local-part: tối đa 64 ký tự, cho phép sử dụng các ký tự: chữ cái, chữ số, các ký

tự đ c biệt: ! # $ % & ' * + - / = ? ^ _ ` . { | } ~ (dấu . kh ng được xuất hiện ở

đầu ho c cuối ho c 2 lần liên tiếp (d ng: ..))

- (*) là các trường bắt buộc


2.6.2 Tìm kiếm đại lý

Bư c 1: Chọn tab Quản lý đ i lý > Danh sách đ i lý

Bư c 2: Nhập các tiêu chí tìm kiếm gồm: SĐ đ i lý, Số hợp đồng, ỉnh, ên đ i

lý, Lo i đ i lý, r ng thái > nhấn ìm kiếm

Nếu tìm thấy, danh sách đ i lý sẽ hiển th như sau:

2.6.3 Sửa thông tin đại lý

Bư c 1: ìm kiếm đ i lý cần sửa > nhấn chọn biểu tượng Sửa

Bư c 2: hay đổi th ng tin đ i lý > nhấn Lưu đ i lý

Những trường có (*) là những trường bắt buộc phải nhập, kh ng được để trống


2.6.4 Gửi lại MT cho đại lý

Nếu đ i lý chưa xác nhận đăng ký, quản tr viên có thể gửi l i M yêu cầu xác nhận cho

đ i lý như sau

Bư c 1: ìm kiếm đ i lý cần gửi l i M

Bư c 2: Chọn biểu tượng gửi l i M của đ i lý tương ứng trong danh sách kết quả

tìm kiếm, hệ thống gửi l i M yêu cầu xác nhận đến số sim bán d ch vụ của đ i lý

2.6.5 Tạm dừng/ Kích hoạt đại lý

Bư c 1: ìm kiếm đ i lý cần m dừng/ ích ho t,

Bư c 2: Nhấn chọn m dừng/ ích ho t. Hệ thống sẽ yêu cầu người dùng xác

nhận thực hiện

Bư c 3: Nhấn chọn O , hệ thống sẽ hiển th kết quả

2.7 uản lý tài khoản của đ i lý


2.7.1 Tạo tài khoản

Bư c 1: Chọn tab Quản lý tài khoản > Chọn hêm tài khoản

Bư c 2: Nhập đầy đủ và đúng các trường th ng tin > Chọn Lưu tài khoản

Yêu cầu kiểm tra dữ liệu nhập vào

- ên truy nhập

ừ 3 đến 20 ký tự: A-Z, 0-9, a-z

Bắt đầu bằng chữ cái

Phân biệt ký tự hoa, thường

- Mật khẩu

ừ 3 đến 16 ký tự: a-z, A-Z, 0-9, !, @, #, $, *

Bắt đầu bằng ký tự thường

Phân biệt ký tự hoa, thường

- Email: d ng local-part@domain

Domain: tối đa 253 ký tự, cho phép sử dụng các ký tự: chữ cái, chữ số, dấu

chấm (.) và dấu g ch ngang (-)

Local-part: tối đa 64 ký tự, cho phép sử dụng các ký tự: chữ cái, chữ số, các

ký tự đ c biệt: ! # $ % & ' * + - / = ? ^ _ ` . { | } ~ (dấu . kh ng được xuất

hiện ở đầu ho c cuối ho c 2 lần liên tiếp (d ng: ..))

- (*) là trường bắt buộc phải nhập


2.7.2 Tìm kiếm tài khoản

- Bư c 1: Chọn Quản lý tài khoản > Danh sách tài khoản, hệ thống hiển th giao diện

tra cứu tài khoản

- Bư c 2: Chọn tiêu chí tìm kiếm > chọn Bắt đầu tìm kiếm, hệ thống hiển th kết quả

tìm kiếm tương ứng

2.7.3 Xem thông tin chi tiết tài khoản

- Bư c 1: Tìm kiếm tài khoản

- Bư c 2: Chọn biểu tượng chi tiết trong danh sách kết qủa tìm kiếm

2.7.4 Cập nhật thông tin tài khoản


- Bư c 2: Chọn biểu tượng Sửa trong danh sách kết qủa tìm kiếm, hệ thống hiển th

giao diện cập nhật thông tin tài khoản


- Bư c 3: hay đổi thông tin > Chọn Lưu tài khoản, hệ thống hiển th kết quả thay đổi

thông tin tài khoản

2.7.5 Tạm dừng/ Kích hoạt tài khoản


- Bư c 2: Chọn biểu tượng T m dừng/ kích ho t trong danh sách kết qủa tìm kiếm, hệ

thống hiển th yêu cầu xác nhận

- Bư c 3: Chọn OK, hiển th kết quả t m dừng/ kích ho t

2.7.6 Xóa tài khoản


- Bư c 2: Chọn biểu tượng Xóa trong danh sách kết qủa tìm kiếm, hệ thống hiển th

yêu cầu xác nhận

- Bư c 3: Chọn OK, hiển th kết quả xóa tài khoản


2.7.7 Reset mật khẩu


- Bư c 2: Chọn biểu tượng Reset mật khẩu trong danh sách kết qủa tìm kiếm, hệ thống

hiển th yêu cầu xác nhận

- Bư c 3: Chọn OK, hệ thống gửi mật khẩu m i đến số điện tho i di động của tài

khoản và hiển th thông báo kết quả trên giao diện.


2.8 uản lý khách hàng

2.8.1 Tra cứu thuê bao

Bư c 1: Chọn Quản lý khách hàng > ra cứu thuê bao, hệ thống hiển th giao diện

tra cứu thuê bao

Bư c 2: Nhập số thuê bao cần kiểm tra và chọn đối tượng sử dụng > Chọn ìm

kiếm, hệ thống hiển th th ng tin cá nhân của thuê bao, danh sách các gói cư c mà

hệ thống VAS Dealer cung cấp tương ứng v i đối tượng sử dụng đã chọn và các

th ng tin khác phục vụ tư vấn bán hàng: mức phí, gi i thiệu d ch vụ, hoa hồng đ i lý

sẽ được hưởng


- Chọn Thông tin chi tiết để xem thông tin chi tiết của thuê bao (th ng tin đăng ký,

hủy, gia h n gần nhất,…)


2.8.2 Tra cứu lịch sử giao dịch

Bư c 1: hực hiện tra cứu thuê bao > Chọn tab Quản lý khách hàng > Chọn L ch sử

giao d ch

Bư c 2: Chọn tiêu chí tìm kiếm (từ ngày- đến ngày), d ch vụ, sản phẩm, người gi i

thiệu, tr ng thái và kênh thực hiện sau đó bấm ìm kiếm

Kết quả l ch sử giao d ch gồm các thông tin sau:

- Thời gian giao d ch

- Người gi i thiệu

- D ch vụ

- Gói cư c

- Giá cư c

- Trừ cư c

- Khuyến mãi

- Tr ng thái

- Kênh thực hiện


2.8.3 Tra cứu lịch sử MO/MT của thuê bao

Bư c 1: hực hiện tra cứu thuê bao

Bư c 2: Chọn tab Quản lý khách hàng > Chọn L ch sử MO/M

Bư c 3: Chọn khoảng ngày cần tra cứu, Lo i bản tin, Mã giao d ch > Chọn ìm

kiếm


2.9 uản lý giao dịch

2.9.1 Tra cứu lịch sử mời đại lý

Bư c 1: Chọn tab Quản lý giao d ch > L ch sử MO/M của đ i lý

Bư c 2: Nhập khoảng ngày cần tra cứu, SĐ đ i lý gi i thiệu, SĐ được gi i thiệu

và kênh thực hiện > Chọn Băt đầu tìm kiếm

2.9.2 Tra cứu lịch sử MO/MT của đại lý

Bư c 1: Chọn tab Quản lý giao d ch > L ch sử MO/M của đ i lý

Bư c 2: Nhập khoảng ngày cần tra cứu, Người gi i thiệu, Người được gi i thiệu và

Lo i bản tin > Chọn ìm kiếm


2.9.3 Tra cứu lịch sử bán hàng

Bư c 1: Chọn tab Quản lý giao d ch > L ch sử bán hàng

Bư c 2: Nhập khoảng ngày cần tra cứu, Người gi i thiệu, Người được gi i thiệu,

D ch vụ, Gói cư c và ênh thực hiện > Chọn ra cứu

Hệ thống hiển th kết quả tra cứu gồm các th ng tin sau:

- Mã gia d ch

- Người gi i thiệu

- D ch vụ

- Gói cư c

- Giá cư c

- Người được gi i thiệu

- Thời gian giao d ch

- Kết quả giao d ch

- Tr ng thái

- Kênh thực hiện


2.10 Tra cứu qua kênh M

2.10.1 Tra cứu doanh thu

MO

rường hợp

MT

Nội dung Đầu số

SMS Nội dung

Đầu số

SMS

DT ngay 1544

Xem doanh

thu trong

ngày (t i thời

điểm tra cứu)

“Tong Doanh thu dang

ky dich vu VAS trong

ngay cua

[Tendaily/Tongdaily]

duoc [xxxxxx]đ .”

1544

DT thang 1544

Xem doanh

thu trong

tháng (t i thời

điểm tra cứu)

“Tong Doanh thu dang

ky dich vu VAS trong

thang [mmyyyy] cua

[Tendaily/Tongdaily]:

[xxxxxx]đ .”

1544

2.10.2 Tra cứu sản lượng

MO rường hợp MT Sortcode

SMS

SL ngay

Xem sản lượng

trong ngày ((t i

thời điểm tra

“Tong so giao dich dang ky

thanh cong dich vu VAS

trong ngay cua

1544


cứu)) [Tendaily/Tongdaily]:

[xxxxx] dich vu .”

SL thang

Xem sản lượng

trong tháng ((t i

thời điểm tra

cứu))

“Tong so giao dich dang ky

dich vu VAS trong thang

[mmyyyy] cua

[Tendaily/Tongdaily]:

[xxxxx] dich vu .”

1544

2.10.3 Lỗi hệ thống

rường hợp MT Sortcode SMS

Lỗi hệ thống VAS

Dealer Platform

Loi he thong. Vui long thu lai hoac

lien he hotline de duoc tro giup.

1544

2.10.4 Sai cú pháp

rường hợp MT Sortcode SMS

Ký tự bất kỳ ho c DT

<ký tự bất kỳ> ho c

SL <ký tự bất kỳ>

ho c Y<ký tự bất kỳ>

ho c N<ký tự bất kỳ>

ho c VAS<ký tự bất

kỳ>

“Quy khach da soan tin sai cu phap,

Quy khach vui long kiem tra lai. „‟

1544


2.11 Báo cáo thống kê

2.11.1 Báo cáo doanh thu/hoa hồng

- Bư c 1: Chọn tab Báo cáo thống kê > ết xuấtdoanh thu/hoa hồng

- Bư c 2: Chọn tiêu chí tìm kiếm > Chọn Bắt đầu tìm kiếm


2.11.2 Báo cáo phát triển dịch vụ

- Bư c 1: Chọn tab Báo cáo thống kê > Báo cáo phát triển d ch vụ


- Bư c 3: Chọn Xuất excel để xuất báo cáo dư i d ng file .xls

2.11.3 Báo cáo hoa hồng chi tiết

- Bư c 1: Chọn tab Báo cáo thống kê > Báo cáo hoa hồng chi tiết điểm bán


Thời

gian giao

dịch Hoa hồng

Thời

gian giao

dịch Hoa hồng

Thời

gian giao

dịch Hoa hồng

Thời

gian giao

dịch Hoa hồng

1 xxx xxx xxx xxx xxx xxx xxx xxx xxx xxx xxx xxx xxx xxx xxx




xxx xxx xxx xxx xxx xxx xxx xxx xxxTổng

Kênh

đăng ký

Thanh toán hoa

hồng lần 1

Thanh toán hoa

hồng lần 2

Thanh toán hoa

hồng lần 3

Thanh toán hoa

hồng lần 4Tổng hoa

hồngSTT

Mã giao

dịch

Điểm

bán

Thuê

bao mua

DV

Dịch vụ Gói cước


2.11.4 Báo cáo phát triển đại lý

- Bư c 1: Chọn tab Báo cáo thống kê > Báo cáo phát triển đ i lý


Đại lý đồng bộ qua

CCBSVTTT Phát triển đại lý mới Tổng số Đại lý

1 Hà nội 1' 2' =1 + 2'

2 HCM

3

4

5

6

7

8

9

TT Tỉnh

Phát triển đại lý


2.11.5 Báo cáo thanh toán

- Bư c 1: Chọn tab Báo cáo thống kê > Báo cáo thanh toán


- Bư c 3: Chọn Excel để xuất báo cáo dư i d ng file .xls

2.11.6 Báo cáo xác nhận sản lượng, hoa hồng phân phối dịch vụ VAS

- Bư c 1: Chọn tab Báo cáo thống kê > Báo cáo xác nhận sản lượng phân phối d ch

vụ VAS



Doanh thu trên chưa bao gồm thuế GTGT (VAT)

ố giao

dịch

đ ng ký

dịch vụ

Đơn

giá dịch

vụ chưa

VAT

ỉ lệ

phân chia

cho đ i lý

hành tiền

ố giao

dịch

duy trì

dịch vụ

Đơn

giá dịch

vụ

ỉ lệ

phân chia

cho đ i lý

hành tiền

(1) (2) (3) (4) = (1)*(2)*(3) (5) (6) (7) (8) = (5)*(6)*(7) (9)=(4)+(8)

1 Đại lý đại diện VTTP 10 4,545 50% 22,725 10 4,545 50% 22,725 45,450

2 Đại lý đại diện tư nhân 10 4,545 50% 22,725 10 4,545 50% 22,725 45,450

3 Đại lý đại diện VTTP

4 Đại lý đại diện tư nhân























xxx xxx xxx xxx xxx xxx xxx

VISHARE

VOICESUBS

YAHOOCHAT

ZOOTA

MobileTV - gói VTC

MobileTV - gói Clip

MobileTV - gói Film

Nhạc chờ

VCLIP

Đối tác/CP

Đối tác/CP

Cuoc goi nho VinaPhone

MobileTV - gói MTV

Tổng

ổng tiền

thanh toán

Chi phí phát tri n Chi phí duy trì

Stt ên dịch vụ/gói cước Nhà cung c p dịch vụ Lo i đ i lý

ChaCha

HICHAT


2.11.7 Báo cáo tăng trưởng doanh thu đột biến

- Bư c 1: Chọn tab Báo cáo thống kê > Báo cáo tăng trưởng doanh tthu đột biến


- Bư c 3: Chọn Excel để xuất báo cáo dư i d ng file .xls

o Chọn hóa để khóa chức năng bán hàng của đ i lý


2.11.8 Báo cáo theo dõi hủy dịch vụ

- Bư c 1: Chọn tab Báo cáo thống kê > Báo cáo theo dõi hủy d ch vụ


- Bư c 3: Chọn Xuất excel để xuất báo cáo dư i d ng file .xls

2.11.9 Báo cáo tổng hợp tỉnh/ thành phố

- Bư c 1: Chọn tab Báo cáo thống kê > Báo cáo tổng hợp tỉnh/thành phố


Tổng VNP thu của khách hàng:

Tổng doanh thu VNP được hưởng:

Tổng hoa hồng:

Đại lý bán lẻ đại diện VTTP

Đại lý bán lẻ đại diện tư nhân

Tổng sản

lượng

Sản lượng

nhận hoa

hồng

VNP thu

của KH

Hoa hồng

đại lý

VNP được

hưởng

Tổng sản

lượng

Sản lượng

nhận hoa

hồng

VNP thu

của KH

Hoa hồng

đại lý

VNP được

hưởng

VNP thu của

KH

Hoa hồng

đại lý

VNP được

hưởng

(1) (2) (3) = (4) + (5) (4) (5) (6) (7) (8) = (9) +(10) (9) (10) (11) = (12) + (13) (12) (13)

1 Đại lý 2 xxx xxx xxx xxx xxx xxx xxx xxx xxx xxx xxx xxx xxx



Đăng ký dịch vụ Duy trì dịch vụ Tổng doanh thu phân chia

STT Tỉnh/ Thành phố


2.12 uản lý thông tin cá nhân

Sau khi đăng nhập hệ thống thành công, tài khoản quyền viễn thông tỉnh có thể thực

hiện các các năng sau:

2.12.1 Xem thông tin tài khoản

Bư c 1: Chọn tab Quản lý tài khoản > chọn h ng tin tài khoản

Kết quả: Hiển th đầy đủ thông tin tài khoản, tab th ng tin đ i lý của tài khoản, chức

năng sửa đổi thông tin tài khoản và đổi mật khẩu

Bư c 2: Chọn h ng tin đ i lý, sẽ hiển th đầy đủ th ng tin đ i lý của tài khoản

2.12.2 Đăng ký nhận báo cáo tự động

Hệ thống cung c p chức n ng tự động gửi báo cáo k t quả kinh doanh hàng ngày/

hàng tuần cho admin của NP P Hệ thống cung c p 2 lo i báo cáo như sau:

- Qua email: Nội dung báo cáo gồm có

o ổng hoa hồng trên hệ thống VAS Dealer của tỉnh

o Số lượng giao d ch đăng ký qua VAS Dealer của tỉnh

o Số lượng đ i lý đăng ký d ch vụ qua VAS Dealer của tỉnh

o Các đ i lý đăng ký số lượng l n ( OP 5) của tỉnh

o Số lượng thuê bao được đăng ký d ch vụ qua VAS Dealer của tỉnh

o Số lượng đ i lý giao d ch đăng ký thành c ng/ tổng số đ i lý đang active

của tỉnh


o ăng trưởng giao d ch đột biến của tỉnh: danh sách đ i lý có số lượt đăng

ký thành công có tăng đột biến của 1 tỉnh (trên 30%, chênh lệch giữa

ngày/tuần sau so v i ngày/tuần trư c là 30 giao d ch trở lên)

o File báo cáo đính kèm

Báo cáo phát triển d ch vụ của tỉnh trong ngày/tuần thống kê số liệu

Báo cáo tổng hợp tỉnh thành của tỉnh trong ngày/tuần thống kê số

liệu

- Qua SMS: Nội dung báo cáo gồm có

o ổng hoa hồng trên hệ thống VAS Dealer của tỉnh

o Số lượng giao d ch đăng ký qua VAS Dealer của tỉnh

o Số lượng đ i lý đăng ký d ch vụ qua VAS Dealer của tỉnh

o Số lượng đ i lý giao d ch đăng ký thành c ng/ tổng số đ i lý đang active

của tỉnh

Đ nh n được báo cáo admin NP P cần đ ng ký số điện tho i và email theo

các bước sau:

- Bước 1: Đăng nhập hệ thống VAS Dealer bằng tài khoản admin của VNP P

- Bước 2: Chọn uản lý tài khoản > hông tin tài khoản: Hệ thống hiển th giao

diện th ng tin của tài khoản đăng nhập gồm có 2 tab

o Thông tin tài khoản: là th ng tin cá nhân của tài khoản đăng nhập

o Thông tin đại lý: là th ng tin chung của VNP P

- Bước 3: Chọn tab Thông tin đại lý > Chọn bi u tượng ửa trên giao diện Thông

tin đại lý, hệ thống hiển th giao diện cập nhật đ i lý cho phép đăng ký nhận th ng

báo (báo cáo) tự động của hệ thống


- Bước 4: Điền các th ng tin đăng ký như sau

o Đánh dấu vào Đăng ký nhận thông báo tự động

o Đăng ký số điện tho i nhận th ng báo (báo cáo) qua SMS: Chọn 1 trong 2

cách

Theo thông tin đại lý: Hệ thống tự động gửi báo cáo đến 1 Đ đ i

lý trong th ng tin đ i lý

Tự nhập: Hệ thống tự động gửi báo cáo đến các số điện tho i di

động trong danh sách số điện tho i do quản tr viên tự nhập


Mỗi số điện tho i di động cách nhau (phân biệt) bằng dấu

chấm phẩy (;)

o Đăng ký email nhận th ng báo (báo cáo) qua SMS: Chọn 1 trong 2 cách

Theo thông tin đại lý: Hệ thống tự động gửi báo cáo đến 1 email

trong th ng tin đ i lý

Tự nhập: Hệ thống tự động gửi báo cáo đến các email trong danh

sách email do quản tr viên tự nhập

Mỗi email cách nhau (phân biệt) bằng dấu chấm phẩy (;)

- Bước 5: Chọn Lưu đ i lý để lưu l i các th ng tin đã đăng ký.


2.12.3 Sửa thông tin tài khoản

Bư c 1: Chọn tab Quản lý tài khoản > h ng tin tài khoản > Chọn biểu tượng Sửa

Bư c 2: hay đổi th ng tin các trường Email (bắt buộc), số điện tho i, đ a chỉ >

Chọn Lưu tài khoản

2.12.4 Đổi mật khẩu

Bư c 1: Chọn tab Quản lý tài khoản > chọn h ng tin tài khoản > Chọn biểu tượng

Đổi mật khẩu

Bư c 2: Nhập th ng tin Mật khẩu cũ, Mật khẩu m i và Xác nhận mật khẩu m i sau

đó bấm Đổi mật khẩu

Yêu cầu m t khẩu mới:

- Từ 8 đến 16 ký tự: a-z, A-Z, 0-9, !, @, #, $, *

- Bắt đầu bằng ký tự thường

- Phân biệt ký tự hoa, thường

vas dealer - hướng dẫn quản lý hệ thống – vnpt...

Documents