vb-trend 2016: Инструменты анализа бизнес-процессов с...
TRANSCRIPT
VB-Trend 2016
Инструменты анализа бизнес-
процессовС привязкой к ИТ и ИБ
VB-Trend 2016
Цель анализа бизнес-процессов
Прозрачная и актуальная картина состояния бизнес-процесса Повышение
эффективности за счет диагностики и
исправления проблемных участков
VB-Trend 2016
Process mining
Process mining (рус. извлечение процессов, глубинный анализ процессов) — общее название ряда методов и подходов, предназначенных для анализа и усовершенствования процессов в информационных системах или бизнес-процессов на основании изучения журналов событий.
VB-Trend 2016
Process mining: решаемые задачи
Согласованность Производительность
Моделирование бизнес-процессов
Поиск узких место в бизнес-процессах
Выявление отклонений в бизнес-процессах
Поиск быстрых путей выполнения бизнес-процессов
Прогнозирование проблем, раннее обнаружение/предотвращение инцидентов
VB-Trend 2016
Process mining: варианты исполнения
Play-out Play-in Replay
Сначала модель, потом
данные
Строим модель по
данным
VB-Trend 2016
Обзор инструментов
VB-Trend 2016
Цель иллюстрации бизнес-процесса
Показать связь и взаимное влияние нескольких уровней реализации бизнес-процесса
Люди
Сервисы
Инфраструктура
VB-Trend 2016
Пример: обработка кредитных заявок
1. Ввод параметров кредита
2. Подписание заявки
3. Прескоринг
4. Скоринг
5. Подписание договора
6. Выдача кредита
VB-Trend 2016
«Data-Driven»подход к IT
Классический подход к IT
СУБД, структуры данных Громоздкие интеграции Акцент на компонентах Мониторинг на запросах
Работа в real-time Машинное обучение Неструктурированные
данные Простота и скорость
интеграции Акцент на весь
сервис/процесс
VB-Trend 2016
Splunk ITS: извлечения пользы из данных
Получение данных
Определение метрик
мониторингаМониторинг и диагностика
Анализ и обнаружен
ие
VB-Trend 2016
Демонстрация
VB-Trend 2016
Мониторинг сервисов
Контекст и приоритет инцидентов
Переопределение роли ИТ
От сырых данных к метрикам, KPI и SLA в режиме творческого исследования
Единое озеро данныхАвтоматизация поиска
аномалий и важных событий
Определение бизнес-и ИТ-контекста для определения приоритета, расследования и
реагирования
Поддержка принятия решений бизнес-задач, новый коммуникативный уровень
Splunk ITSI: Назначение