Verandermanagement 5

De consultant

De consultant

Centraal: wat werkt en wat niet

Wat zijn kwakzalvers?

Zelfonderzoek: Kleurentest Invloedstijlentest Transformationeel leiderschap ? Big Five ?

Kerncompetenties Vaardigheden

sociaal-communicatief (individueel / groep) Presenteren / rapporteren Groepsprocessen / Procesmanagement / conferenties Verandermanagement & fasering / Projectmanagement Beïnvloeden & overtuigen

Deskundigheid Organisatiekunde / Sociaal-psychologisch Domein: omgeving / product / proces / structuur

Persoonlijkheid Transformationeel leider Invoelend & doelgericht & creatief & analytisch & betrokken Stressbestendig kunnen werken met weerstand

Ervaring Junior (= begeleid) / medior (= zelfstandig) / senior (= onafh.)

Ontwikkelingsfasen Vakinhoudelijk

(Wolfe) Conceptueel leren Vakmatig leren Oefenen in de

praktijk Integratie van

competenties Creativiteit

Levenfasen Vestigen (25) Ontwikkelen (30) Verdiepen (40) Verbreden (45-50) Overdragen / Mentor (55)

Competentie (Lynn) De beginner De technoloog De professional De ‘master practioner’

Leerfasen van Kolb Observeren en reflecteren

Bewust & onbewust intuïtie

Conceptualiseren en betekenis geven

Metaforen Theorieën

Experimenteren en committeren

Focussen convergeren

(niet) Handelen en ervaren niet-handelen doen

Adviseren: ‘paradigma’s’ Monoparadigmatisch

Binnen de vanzelfsprekendheden van de klant ‘verbeteren’

Polyparadigmatisch Hetzelfde ‘anders’ zien Meerdere perspectieven op wat & hoe & waarom Nieuwe paradigma’s

Metaparadigmatisch Anders leren kijken Eigen wijze van kijken relativeren

Transformationeel Leiderschap Drie functies:

Resultaatgerichtheid Groepsgerichtheid / cohesie toekomstgericht

Drie kwaliteiten: Charisma Coaching doormiddel van een visie Relatiegericht leiderschap Beïnvloedingstechnieken

De Rollen

Perspectieven Intern < > Extern Adviseerstijlen Strategieën Adviesgebieden Junior / Medior / Senior

Rollen Expert Opleider / Leermeester Consultant Ontwikkelaar Coach Procesmanager

Manager Expert

Coach Consultant

Sturend

SteunendInhoudProces

Adviesmodellen & rollen Arts & patiënt model

Opdrachtgever is ‘radeloos’ Adviseur verzorgt diagnose & interventie Adviseur heeft de leiding

Ingehuurde Expert Opdrachtgever schakelt expert in Koper mist deelkennis

Procesmodel Opdrachtgever en adviseur werken samen Adviseur focust op de processen bij veranderen

Opleider / trainer Mengvormen

Adviesgebieden Management & Organisatie

Visie / Missie / Strategie Structuur / Inrichting Cultuur / management

Functioneel management Marketing & verkoop & R&D Financieel & Administratief & Juridisch Productie & ICT & Kwaliteit & Research HRM PR & Communicatie

Processen Projectmanagement Verandermanagement Interim-management

De vijf kleuren van veranderaarsTYPERING

VOORBEELDINTERVENTIES

INDIVIDU GROEP ORGANISATIEVALKUIL

GeelPolitie / macht / win-win-

situaties / onderhandelen eens worden

Personal commitment

Statement

Outplacement

Protégé-constructies

Confrontatievergadering

Derdepartijstrategie

Topstructuur

Verbeteren van de kwaliteit van arbeid

Strategische allianties

CAO-onderhandelingenGezamelijk belang is er

niet altijd > lose-lose

Blauw

Regelen / Plannen

Beheersen

Duidelijke resultaten

Management by Objectives

Hygiënisch werken

Werken met agenda

Werken in projecten

Archiveren

Besluitvorming

Strategisch management

Business Process Redesign

Doorlichting / AuditGeen aandacht voor

irrationele aspecten, haast en ongeduld

RoodMotiveren / betrekken

Wij-gevoel / prikkelen

Straffen en belonen

Loopbaanontwikkeling

Werving & selectie

Taakontwerp

Sociale activiteiten

Teamrollen

Management by Speech

Belonen in organisaties

Mobiliteit en diversiteit

Triple ladderGebrek aan harde uitkomsten

Groen

Bewustwording / leren

Uitwisselen

elkaar leren kennen

Coaching

Intensive ‘clinic’

Feedbackgesprekken/

Spiegelen

Teambuilding

Gaming

Intervisie

Open systems planning

Parallelle leerstructuren

KwaliteitscirkelsOnwil / onvermogen te leren / teveel reflectie

Geen harde uitkomsten

WitEvolutie vanuit chaos

Natuurlijke weg

Energie / creativiteit

Sensitivity-groep

Persoonlijke groei

Networking

Zelfsturende teams

Open-spacebijeenkomsten

Appreciative inquiry

Zoekconferenties

Rituelen en Mystiek

Heilige huisjes afbrekenIdeologiseren / zelfsturing

Betekenisloos gezwets

Kleurentest

Het invloedmodelenergie invloedstijlen gedrag

1. duwena. overreden voorstellen doen

argumenteren

b. stellen normen stellen

waarderen

faciliteren/sanctioneren

2. trekken

a. overbruggen betrekken

luisteren

onthullen

b. inspireren koppelen

visie delen

3. wegbewegen afstand nemen

ontwijken

Educatieve strategieën Wegbewegen

Ontwijken

Meebewegen Faciliteren Informeren Participatie Ondersteunen

Gemengd Gemeenschappelijke visie scheppen Onderhandelen

Tegenbewegen Overtuigen afdwingen

Advies-gespreksstijlen Meebewegen / Trekken

Overbruggen Inspireren

Tegenbewegen / Duwen

Stellen Overtuigen

Wegbewegen

Ontwijken Afstand nemen

Judo / Paradoxaal

Overdrijven Humor

Advies-gespreksstijlen A Meebewegen / Trekken

Overbruggen Betrekken / Wij Luisteren / invoelen Verhelderen Onderhandelen

Inspireren Bemoedigen / bevestigen Visie opbouwen Vertrouwen / hoop wekken

Advies-gespreksstijlen B Tegenbewegen / Duwen

Stellen Ik..wil / het is / moeten Confronteren Normeren / sanctioneren

Overtuigen Voorstellen doen Argumenteren Logos & Ethos & Pathos

Advies-gespreksstijlen C Wegbewegen

Ontwijken Tegenstellingen bagatelliseren Negeren / niet op ingaan Iets anders aanpakken

Afstand nemen Uitstellen / tijd geven Loslaten / verzoenen Bemiddelaar

Advies-gespreksstijlen D Paradoxale benadering / Judo

Overdrijven Catastrofe / dramatiseren Karikatuur

Humor Provocatie

‘Wat je zegt; wat je bent’ ‘Waarom zit jij niet in het management?’

Judo ‘tegenkracht’ inschakelen ‘Gelijk geven’ en laten uitwerken

Provocatief Coachen‘een ezel aan de staart trekken’

Het meest persoonlijke is universeel Mensen zijn veerkrachtiger dan ze lijken Mensen lachen sneller dan je denkt Een beetje scepsis is gezond Om een ezel vooruit te krijgen moet je hem aan de

staart trekken Uitdaging schept een band Als de coach het niet doet doet de cliënt het Zijpaden en omwegen leiden naar de kern

Provocatief adviseren

Warmte(goed contact)

Humor(the laughing state)

Provocatiefadviseren

Provocatie(zeggen wat je denkt)

‘Instrumentarium’

Bewustwording DiagnoseOntwerpen

Ontwikkelen

Implementatie

Leren

Verankering

Macro

Strategie /

Structuur

Conferentie

Missie / visie

Gegevens verzamelen>

Conferentie

Data-analyse

SWOT

Bench-marking

INK / BSC-card

Conferentie

Denktank / R&D

Divergeren

Convergeren

ICT-creativiteit

projectmanagement

Kennismanagement

HRM beleid

Rapportage

Vieren van succes

Meso

Team

Brainstorm

Empathie / intuïtie

Teamrol analyse Belbin

Metaforen>

Bono

Metaforen

Delphimethode

Bono

Inspiratie

invloedstijlen

Teambuilding

Competentiemanag.

Belonen

Micro

Individu

< Humor >

Meditatie

Intervisie

Coaching

Assessment /Test

Interview

Intervisie / Coaching

Creativiteit

Rollenspel

Coaching

Training / Instructie

Gedragsverandering

Coaching

HRM gesprekken

The Conference Model®

Visioning conference Customer conference Technical c. Design c. Implementation c.

Werken met beelden Doel: Herkennen & verbinden & bewegen

Bewustwordend Slapen & waken Sprookjes Ziek / Gezond

Diagnostisch Huis Lichaam Vruchtbaarheid landschap

Visionair Droom Visioen Toekomst Beweging Ondersteunend Beschermengel Brug Energie Weg

Besluitvormingsprocedures Iedereen moet vóór zijn. (consent) Iedereen stemt in. (consensus) De meerderheid beslist. (Bijv. de helft + 1,

of 2/3 Niemand heeft bezwaar. Één persoon beslist, Vetorecht: Een voorstel wordt verworpen, als

er ook maar één persoon tegen is.