ВестникРостелекома

» Продолжение на стр. 6

№11(85)ноябрь, 2012

«Ростелеком» представил первую в России отраслевую экосистему инноваций

Дважды лауреат«Ростелеком» – победитель «Премии Рунета»стр. 2

«Ничьей не будет»О новых задачах маркетинга компании стр. 3

Последняя проверка перед СочиВ Москве прошёл «Кубок Ростелекома»стр. 8

Локомотив инновационного развития отрасли

Уникальная система, построен-ная на базе Национальной облач-ной платформы «О7», позволит объ-единить для решения задач, стоящих перед отраслью, весь её интеллекту-альный ресурс – от одарённых сту-дентов профильных вузов до самых опытных разработчиков крупнейших IT-компаний.

В этом году в Москве впервые прошла меж-дународная форум-выставка «Открытые инно-вации». Её участники рассчитывали поразить воображение посетителей своими перспек-тивными решениями и разработками. Роботы буквально сновали под ногами, представи-тели инновационных компаний объявляли о будущих феноменальных результатах, а гос-

«Эти Игры будут незабываемыми…»

«Ростелеком» рассказал и по-казал журналистам, что ждёт их во время Олимпиады в Сочи в 2014 году.

Впрочем, как оказалось, вопрос, который сегодня волнует наших журналистов прежде всего – «Не придётся ли принимать Олимпи-аду-2014 на недостроенных стади-онах?» – не слишком беспокоит их зарубежных коллег. Большинство из них уверены, что россияне под-готовят всё в срок и им не придётся просить передвинуть Игры для того, чтобы что-то достроить.

Иностранных журналистов в пер-вую очередь интересовали орга-низационные вопросы: например, насколько удобно будет добираться от аэропорта до горного и прибреж-ного кластеров, как будет организо-вано сообщение между ними и т.д. Они расспрашивали обо всех дета-лях: где будут расположены пресс-центры, хватит ли в них всем места, где им придётся жить и, главное, бу-дут ли созданы все условия работы,

» Продолжение на стр. 7

чиновники заявляли о неизменной поддерж-ке инноваторов. Основные дискуссии были посвящены новейшим технологиям и  перс-пективам международной кооперации в об-ласти инноваций. Участники форума делились далеко идущими планами, искали партнёров для развития своих проектов, создавали но-вые объединения и сообщества, подписывали соглашения, способные, как сказал советник президента фонда «Сколково» по работе со стартапами Пекка Вильякайнен, «стать за-метным явлением в мировой системе иннова-ционного развития».

Многие выступающие на форуме начинали свои речи со слов «Спустя такое-то время» или «Через несколько лет». К примеру, соос-нователь корпорации Sun Microsystems (ми-ровой поставщик сетевых решений: серве-

ров, систем хранения данных, программного обеспечения и сервисов) Джон Гейдж заявил: «Через 10 лет вы вспомните этот форум как со-бытие, кардинально повлиявшее на ход инно-вационного процесса в России».

Одну из самых перспективных и интерес-ных идей на выставке представил «Ростеле-ком». Стенд компании объединил различные решения на базе Национальной облачной платформы «О7» для всех категорий пользо-вателей – частных лиц, государственных уч-реждений и бизнеса.

Стенд «Ростелекома» был организован в виде стеклянного куба, на сторонах которого можно увидеть и даже протестировать реше-ния для организации систем безопасности,

Около 300 представителей ведущих СМИ из 30 стран мира приняли участие в Международном форуме для прессы (World Press Briefing, WPB), который состоялся в ноябре в олимпийском Сочи. Организаторы продемонстри-ровали участникам форума готовность будущей столицы зимней Олимпиады к Играм и рассказали о том, как будет организована работа профессиональ-ных репортёров.

События№11, ноябрь 20122

В ожидании больших перемен

В московском «Экспоцентре» про-шла юбилейная, пятая Российская ин-тернет-неделя (Russian Internet Week, RIW), которая по праву претендует на статус одного из важнейших событий оте-чественной интернет-отрасли. В рамках RIW состоялось более 100 конференций и  семинаров, на которых обсуждались все основные направления развития рос-сийского сегмента Интернета (Рунета): реклама в Сети, социальные медиа, веб-информационная безопасность, право-вое регулирование и т.д. «Ростелеком» не только принял активное участие в об-суждении, но и выступил стратегическим партнёром RIW-2012.

Интернет сегодня оказывает заметное влияние на все сферы жизни и деятель-ности отдельного человека и общества в  целом. И это влияние усиливается. К  Интернету больше нельзя относиться как к  увлечению или профессионально-му интересу узкого круга людей. Соглас-но приведённым данным Российской ассоциации электронных коммуникаций (РАЭК) и Высшей школы экономики, объ-ём экономики Рунета и  смежных с ним секторов в 2011 году превысил 2,52 трил-лиона рублей, что сравнимо с 4,62% ВВП России.

– За год Рунет вырос на 30%, Россия те-перь занимает первое место в Европе по числу интернет-пользователей, – заявил на открытии RIW министр связи и массо-вых коммуникаций РФ Николай Никифо-ров. – Интернет уже пришёл в половину российских семей. Наша задача – сде-лать так, чтобы он пришёл почти в каждую семью. Интернет не бывает плохим или хорошим. Мы должны разработать такие правила, чтобы он был открыт для взрос-лых и безопасен для детей.

Именно обсуждению законов и правил, которые станут регулировать Интернет в  будущем, а также этому самому будуще-му и оказалась посвящена основная часть RIW-2012.

Специалисты «Ростелекома» выступили докладчиками и экспертами на целом ряде конференций и круглых столов. Например, вице-президент «Ростелекома» по инноваци-онному развитию Алексей Нащёкин расска-зал о развитии портала госуслуг и напомнил о стремительных изменениях в этой сфере:

– Ещё недавно некоторые чиновники смеялись нам в лицо, когда мы говорили, что скоро все услуги, которые они предос-тавляют, граждане будут получать без учас тия госчиновников, без очереди и  за несколько минут. Сегодня тысячи гос услуг можно получить через портал. А  количе-ство пользователей уже перевалило за 15 миллионов человек, – заявил он.

По словам Нащёкина, следующий мощ-ный технологический скачок будет сделан после того, как интернет-пользователь пе-рестанет быть безликим. «Идентификация пользователей позволит сделать Интернет более интеллигентным, более деловым, более правдивым и ответственным», – от-метил он.

Это заявление вызвало горячие споры среди участников RIW. Действительно, без идентификации пользователей в Сети не-возможно никакое юридически значимое действие.

И это наглядно показывает статистика: если стадия электронного информирова-ния граждан достигнута на 50%, а уровень электронного консультирования – на 59%, то стадия электронного принятия реше-ний  – лишь на 17%. Другими словами, в настоящее время практически не реали-зован механизм влияния интернет-поль-

Участники обсудили наиболее острые вопросы развития Сети

В рамках Недели российского интернета «Ростелеком» представил своё видение будущего Рунета

Дважды лауреат«Ростелеком» стал победителем «Премии Рунета 2012» в двух номинациях

В этом году «Премия Рунета» про-шла в  девятый раз и была выдана в  11  номинациях, шести основных и  пяти специальных. Победителей в каждой номинации выбирал эксперт-ный совет из 271 человека. Традици-онное для прош лых лет место прове-дения «Премии Рунета» – кинотеатр «Пушкинский» на этот раз сменили на другую площадку – Arena Moscow, что самым положительным образом сказалось на атмосфере мероприятия. В отличие от зала кинотеатра, клубный дизайн Arena позволил участникам и зрителям общаться, не мешая номи-нантам и ведущим.

Церемонию вручения наград традиционно открыл министр связи и массовых коммуника-ций РФ Николай Никифоров. Он отметил зави-симость многих секторов экономики от Интер-нета и зачитал обращение премьер-министра Дмитрия Медведева. Глава правительства в своём приветствии выделил возможность пользователей Интернета влиять на органы государственной власти. «Важно, что Рунет

не только обеспечивает доступ граждан к ком-муникативным и образовательным возмож-ностям Сети, но и способствует повышению эффективности государственного управления на всех уровнях», – подчеркнул он.

Представители «Ростелекома» выходили за премией дважды. Оргкомитет «Премии

Рунета» отметил сразу два проекта компа-нии – «Веб-выборы» и «Забава.ру».

Принимая премию за организацию он-лайн-наблюдения за ходом голосования, Алексей Нащёкин привёл несколько цифр, которые характеризуют, чего компании стоил этот проект: «Для тех, кто не зна-ет: проект “Веб-выборы” – это команда из 60  тысяч человек, более 90 тысяч то-чек по всей стране, включая наши запо-лярные острова, 9 дата-центров, десятки тысяч километров новых каналов связи, 500  миллионов посещений, 150 отражён-ных хакерских атак. Мы сделали всё это за 65 дней и показали миру беспрецедентный уровень прозрачности выборов. И я гор-

зователей на действия государственных органов. Необходимо, с одной стороны, обязать государственные ведомства учи-тывать результаты интернет-обсуждения различных проблем при принятии реше-ний, а с другой – повысить значимость каждого голоса в подобных обсуждениях.

Одним из косвенных доказательств важности идентификации пользовате-лей является популярность работавшего на выставке стенда «Ростелекома». Еже-дневно сотни посетителей приходили сюда за кодами активации Личного кабинета на портале госуслуг, а также узнать о том, как зарегистрироваться на портале и получать свежую информацию об услугах.

Идентификация в Сети – это лишь одна из самых обсуждаемых тем в рамках ин-тернет-недели. Помимо неё эксперты рас-смотрели вопросы электронной торговли, веб-аналитики, кибербезопасности, раз-работки мобильных приложений, рекла-мы и многого другого. Большой отклик вызвало обсуждение работы СМИ в  Ин-тернете, вовлечение читателей и журна-листов в  процесс создания материалов, развитие мультимедийной подачи инфор-мации.

Председатель программного комитета RIW Сергей Плуготаренко считает, что «по сравнению с прошлым годом на RIW-2012 было значительно больше действительно хороших и качественных докладов».

Все три дня работы выставки в шес-ти залах непрерывно и одновременно шли конференции, круглые столы и лек-ции. И  посетить даже самые интересные из них было бы физически невозможно, если бы не «Ростелеком». На RIW ком-пания создала для гостей и журналистов интерактивный контент-центр, где мож-но было совместить рабочие переговоры и  онлайн-просмотр трансляций конфе-ренций и семинаров.

жусь, что работаю с людьми, способными на подвиг».

Андрей Холодный принял награду за раз-влекательный портал «Забава.ру» словно «Оскар». Это выразилось и в его ответной речи: «Я хотел сказать спасибо команде “Рос-телекома”, которая создавала “Забаву”, спа-сибо разработчикам из Пензы, которые, соб-ственно говоря, реализовали все наши идеи. Конечно, огромное спасибо нашим семьям, которые нас понимали, когда мы всё это за-пускали. И отдельное и самое большое, на-верное, спасибо нашим клиентам, которые с радостью предпочитают легальный контент пиратскому. Спасибо!»

«Премия Рунета» – общенациональная на-града в области высоких технологий и Интер-нета, поощряющая выдающиеся заслуги ком-паний – лидеров в области информационных технологий и электронных коммуникаций, го-сударственных и общественных организаций, бизнес-структур, а также отдельных деятелей, внёсших значительный вклад в развитие рос-сийского сегмента Интернета – Рунета. Органи-заторы премии – Российская ассоциация элек-тронных коммуникаций и Координационный центр доменов .RU и .РФ. «Ростелеком» второй год подряд выступает стратегическим партнё-ром и учредителем спецноминации «Спорт». В этой категории награждаются организации и проекты, популяризирующие здоровый образ жизни в Сети, развивающие развлекательные и досуговые онлайн-направления.

3 СтРАтЕГия№11, ноябрь 2012

«Ничьей не будет»Задача превратить «Ростелеком» в универсального оператора выдвигает на первый план вопросы управления бизнес-процессами. Департамент продуктов и маркетинга разработал проект «Повышение операционной эффективности процесса реализации функций маркетинга». о проекте и его реализации рассказывает заместитель директора департамента по маркетинговому планированию и тарифной политике Алексей тРУЖЕНиКоВ.

– Чему обязано появление этого проекта? – Как вы знаете, проект называется «По-

вышение операционной эффективности процесса реализации функций маркетин-га». И связано это напрямую с появлением объединённого «Ростелекома» и стратегией создания универсального оператора, ока-зывающего услуги на всей территории РФ. Решение этой задачи предполагает переход коммерческой функции компании на сег-ментоориентированную модель, что, в свою очередь, определяет изменение подхода к организации функций маркетинга.

– В каком направлении?– В начале этого года мы провели аудит

функционала и организационных структур маркетинга во всех макрорегиональных фи-лиалах «Ростелекома». Получилось некое «лоскутное одеяло», сотканное из самых разных подходов к организации функций маркетинга. Всё это надо было привести к единому знаменателю. Мы посчитали це-левую численность сотрудников, зафик-сировали и  описали целевой функционал, обозначили те функции, которые маркетинг должен выполнять. Чтобы повысить эффек-тивность и  упростить процесс реализации функций маркетинга, оптимизировать биз-нес-процессы с точки зрения времени реак-ции на изменения на рынке, и задумывался этот проект.

Для его разработки были при-влечены внешние консультанты PricewaterhouseCoopers, которые на основе собственной экспертизы, международно-го опыта и изучения лучших практик, в том числе в бывших межрегиональных компа-ниях связи, дали своё заключение. В част-ности, сравнительный анализ с  «большой тройкой» показал необходимость центра-лизации большинства функций маркетинга, в частности процесса разработки продуктов и управления тарифами, внедрения автома-тизированных систем для подготовки отчёт-ности, планирования и анализа продаж, уни-фикации и централизации информационных систем. Кроме того, в рамках проекта в МРФ был сформирован важный для развития бизнеса функционал, который ранее не был выделен в отдельное направление, – управ-

ление процессом коммерческого развития с использованием инвестиционных ресурсов.

В ходе проекта было установлено, что операционная эффективность реализации функций маркетинга различна в разных макро региональных филиалах и даже в раз-ных региональных филиалах одного МРФ. Скажем, количественный состав сотрудников отделов маркетинга в разных региональных филиалах отличается в несколько раз, притом что задачи перед всеми регионами стоят при-мерно одинаковые.

Таким образом, мы пришли к выводу о не-обходимости воспользоваться тремя ос-новными рычагами оптимизации функций маркетинга: нормированием трудозатрат, централизацией и автоматизацией.

– В чём это конкретно будет выражаться?– Как уже было сказано, основной пред-

посылкой проекта является необходимость перехода на сегментоориентированную модель, которая охватывает все необходи-мые функции маркетинга, плюс позволяет более оперативно реагировать на измене-ния, происходящие на рынке. Основная за-дача – повышение конкурентоспособности и удержание лидирующих позиций нашей компании на рынке.

Реализация данной задачи предполагает создание понятной организационной струк-туры с описанным функционалом и опре-делённой для его реализации численно-стью. При формировании организационной структуры мы исходили из того, что каждое функциональное направление в маркетин-ге, сформированное в Корпоративном цент-ре, должно найти своё продолжение в МРФ и  далее в РФ. В результате целевая струк-тура департамента маркетинга МРФ вклю-чает шесть отделов: отдел тарифообразова-ния, отдел рекламы и коммуникаций, отдел управления продуктами, отдел управления контентом, отдел бюджетного планирования и аналитики, отдел прогнозирования, оценки рынка и инвестиций. При этом часть функ-ций операционного маркетинга, таких как бюджетное планирование в разрезе каналов продаж, планирование маркетинговых ме-роприятий, пакетирование и формирование продуктовых предложений для пользовате-лей, передана в сегментные департаменты как на уровне Корпоративного центра, так и на уровне МРФ.

В результате таких изменений планиру-ется перераспределить персонал между ре-гиональными филиалами, МРФ и КЦ таким образом, чтобы сократить время принятия решений, увеличить скорость реакции на изменения, которые происходят на рынке, и в целом повысить эффективность коммер-ческой деятельности.

Одним из примеров централизации функ-ций маркетинга является работа по формиро-ванию единого федерального продуктового каталога. Это необходимо для того, чтобы ком-пания на всей территории своего присутствия развивалась и двигалась по единым прави-лам и в единых границах бизнес-процессов. Это касается централизации разработки про-дуктов, управления контентом, ведения прей-скуранта тарифов и нормативно-справочной информации (НСИ). Так, год назад по услуге «Домашний Интернет» в «Ростелекоме» су-ществовало несколько тысяч тарифных пла-нов по всей стране. Это было неудобно кли-ентам: при переезде в другой регион человек получал абсолютно новую для себя услугу с непривычными тарифами и принципами та-рификации. Это было неудобно и сотрудникам коммерческих подразделений: нужно было держать в памяти всю бесконечную линейку тарифов, любые изменения в информаци-онных системах и прейскурантах требовали трудоёмких ручных операций. После федера-лизации услуги было сформировано несколь-ко тарифных зон, значительно упрощающих подход к тарифообразованию.

Такой подход в дальнейшем позволит ре-ализовать централизованный механизм це-левых маркетинговых кампаний и увеличить количество наших активных действий на рынке до нескольких тысяч в год.

Разрабатывается и отдельный проект по реализации маркетинговой информацион-ной системы (МИС), который предполагает сокращение трудоёмкости ручных операций. Унифицируя процессы, приводя их в понят-ный логичный вид и упростив трудоёмкость, мы тем самым достигнем дополнительной эффективности.

Следующий базовый принцип – это ав-томатизация процессов, к чему, собственно, МИС и относится. Автоматизация, типизация и выстраивание в определённую логическую цепочку, когда люди действуют, работают по определённым понятным правилам, суще-ственно упрощает и сам процесс, и их работу, освобождая время для реализации чего-то нового.

– Что этому мешает?– Решению этих бизнес-задач в первую

очередь препятствует отсутствие эффектив-ных информационных систем управления бизнесом, поддерживающих процессы пла-нирования и контроля деятельности «Рос-телекома» в целом. На уровне любого МРФ значительный объём трудозатрат, связан-ных с функциями планирования, бизнес-аналитики и подготовки отчётности, обус-ловлен низким уровнем автоматизации.

Кроме того, учёт отдельных региональ-ных особенностей, особенностей биллингов и  местных систем, многообразие которых ещё сохранилось в «Ростелекоме», не позво-ляет оперативно изменять тарифные планы, пакетировать и формировать продуктовые предложения. Да и корректировки в рамках годового маркетингового и бюджетного пла-нирования, как это ни покажется странным, могут происходить два-три месяца.

Представьте себе ситуацию. Корпора-тивный центр формирует некую бизнес-идею, продуктовое или тарифное пред-ложение, необходимое для выполнения поставленных перед компанией задач, а затем вынужден проводить это решение через сложную цепочку бизнес-процессов, бюрократические процедуры. Проходит два-три месяца, прежде чем поручение дойдёт до конк ретного исполнителя и будет выполнено. При этом каждый исполнитель на своём месте хоть и действует на благо компании, но уже со значительным опозда-нием. Это нонсенс. От этого страдает кли-ент. И эту ситуацию мы хотим исправить, выстроив чёткий стройный механизм, кото-рый бы слаженно и оперативно работал на общий результат.

– Что для этого надо сделать? – Действовать с опережением. Пред-

видеть, что клиенту нужно завтра. У нас на это есть только ночь?.. И нам за эту ночь надо провернуть всю ростелекомовскую махину, начиная от подготовки, сбора ис-ходных данных, расчётов, обоснований, документов – причём по конкретному сег-менту клиентов. Когда-то в шахматном ко-дексе оговаривалось, что в позиции, где выигрыш обеспечен, но для него не хва-тает 50 шагов и это можно доказать, коли-чество необходимых ходов разрешалось увеличить до 100. В шахматах от этого от-казались. И мы не можем позволить себе растягивать время. Ничьей не будет.

Специалист знает, что в маркетинге времени на реализацию каких-либо из-менений не бывает. Потратив месяц-два на вывод того или иного нового продукта на рынок, мы рискуем оказаться вторыми, третьими, вообще невостребованными, потому что конкуренты нас опередят.

– У вас есть примеры, когда централи-зованный подход сработал по полной про-грамме и вы не упустили свой шанс?

– Красивый и интересный пример на этапе федерализации – это вывод на рынок единого продукта «Домашний Интернет». В прошлом году мы выпустили первую вер-сию федерального продукта. В этом году – версию 2.0. Для примера: то, что сделано было по «Домашнему Интернету» в первый раз, имело ограниченный характер, и на его подготовку ушло не менее полугода. На этот раз мы представили более проработанный продукт с едиными подходами по тарифо-образованию, едиными принципами ока-зания услуги, общим для всех описанием – всё было стандартизовано по максимуму. И сделали это уже за месяц. В  результате получился удобный и понятный продукт как для потребителя, так и для наших сотруд-ников, которые его продают.

– Вы находите понимание в ваших под-разделениях?

– За многие годы люди в регионах при-выкли работать самостоятельно, делать то, что считают нужным, получать те резуль-таты, на которые сами рассчитывали. Ра-ботая над проектом, мы столкнулись с тем, что лучшие региональные практики, если их рассмотреть в целом, очень похожи. Но в одном регионе они успешны, в другом не очень. При полной, повторю, схожести. Вроде бы люди делают одно и то же, прода-ют тот же самый «Домашний Интернет», но где-то он продаётся очень хорошо, а где-то так себе. Не всегда регионам удаётся са-мостоятельно разобраться, в чём причина. Поэтому мы здесь на уровне КЦ и стараем-ся им помочь, понять и реализовать лучшие практики. И в этом мы получаем полную поддержку в наших регионах.

СПЕциАлиСт ЗНАЕт, что В мАРКЕтиНГЕ ВРЕмЕНи НА РЕАлиЗАцию КАКих-либо иЗмЕНЕНий НЕ быВАЕт. и мы НЕ моЖЕм ПоЗВолить СЕбЕ тяНУть ВРЕмя

№11, ноябрь 2012 РЕГиоНы4

«Ростелеком» открыл в Сибири Единый контакт-центр

За всю Сибирь в ответеВ новом центре обработки вызовов, расположенном в Барна уле,

будут сконцентрированы информационно-справочные службы всех 11 сибирских региональных филиалов «Ростелекома».

Открытие Единого контакт-цент ра (ЕКЦ) позволит повысить качество обслуживания клиентов до максимально высокого уровня за счёт централизации управле-ния и  отказа от дополнительного перевода звонка на другие номе-ра, а  также возможности сформи-ровать эффективную систему под-готовки персонала.

Клиенты компании смогут быст-рее получать консультации по ус-лугам, информацию о порядке под-ключения и оплате услуг, узнавать о состоянии своего лицевого счёта и т.д. Операторы центра также бу-дут информировать об акциях, спе-циальных предложениях и  тариф-ных планах, благодаря которым клиент сможет оптимизировать свои затраты на услуги связи.

Для эффективной работы цент-ра используется новейший ап-паратно-программный комплекс, позволяющий обеспечивать оп-

тимальное распределение вы-зовов клиентов, вести статистику обслуживания и  производить ин-теграцию со всеми программными системами, необходимыми опе-ратору при обработке обращений клиентов.

Для повышения оперативности работы центра применяется спе-циализированный информаци-онный портал, также внедряется уникальная федеральная CRM-система, которая позволит сокра-тить время реагирования на за-просы, вести историю обращений клиентов и  выявлять системные проблемы в  обслуживании. Тем самым «Рос телеком» планирует повысить лояльность клиентов, обеспечив им высокий уровень сервиса.

Центр уже увеличил доступ-ность справочных служб компа-нии и сегодня способен в кругло-суточном режиме производить

обработку более 200 тысяч обра-щений в день.

– «Ростелеком» – инновацион-ная и вместе с тем клиентоориен-тированная компания, – говорит вице-президент – директор Макро-регионального филиала «Сибирь» Максим Кудрявцев. – Мы стре-мимся сделать жизнь людей более комфортной и лёгкой, предоставляя весь спектр услуг связи в удобной, понятной и доступной форме. От-крытие Единого контактного цент-ра – это важный шаг на пути повы-

шения уровня обслуживания наших клиентов. Он позволит жителям Сибири получать большую часть ус-луг «Ростелекома» и управлять ими дистанционно: по звонку, не выходя из дома.

План поэтапного ввода в эксплу-атацию площадки Единого контакт-ного центра Макрорегионального филиала «Сибирь» был утверждён в январе 2012 года. С  июля по ок-тябрь осуществлялась миграция на площадку ЕКЦ-служб, действу-ющих для территорий Алтайского

края, Томской, Омской областей, Респуб лик Алтай и Бурятия.

Службы Новосибирского, Ир-кутского и Забайкальского филиа-лов перейдут на площадку ЕКЦ до конца текущего года, а Краснояр-ский край и Кузбасс – в I квартале 2013  года. Кроме того, в следую-щем году на мощности ЕКЦ будет переведена первая линия техни-ческой поддержки.

Елена Мозговая,Алтайский филиал

Один из семи оперативных залов нового call-центра

«Зелёный счёт»«Ростелеком – Северо-Запад» призвал абонентов отказаться от бумажной квитанции

30 октября в одном из центров продаж и обслуживания клиентов «Ростелеко-ма» в Санкт-Петербурге было много-людно и оживлённо. Здесь состоялась презентация акции «Зелёный счёт». Абоненты и журналисты ведущих СМИ региона присутствовали при символи-ческом событии: открытии закладочной доски в память о бумажном счёте.

В рамках программы «Зелёный счёт» «Рос-телеком» предлагает абонентам отказаться от бумажной квитанции и получать счета для оплаты услуг по электронной почте или в Лич-

Победители конкурсов получили специальные дипломы

Беспроигрышная лотерея для всех, кто перешёл на электронные счета

ном кабинете услуги «Домашний Интернет». Название акции выбрано неслучайно: для производства бумаги ежегодно вырубаются гектары леса. Об этом участникам мероприятия напомнили с помощью специального видео-ролика, продемонстрированного на большом плазменном экране. Теперь этот ролик транс-лируется во всех центрах продаж и обслужива-ния Макрорегиона «Северо-Запад».

Выступая перед собравшимися, вице-пре-зидент – директор Макрорегионального фи-лиала «Северо-Запад» Андрей Кулаженков отметил ещё одно достоинство «Зелёного счёта»: «Электронная форма доставки  – это очень удобно для абонентов, которые явля-

ются активными пользователями Интернета и  используют альтернативные каналы опла-ты: веб-кошельки, интернет-банкинг и тер-миналы. Таким абонентам не нужен счёт на бумаге».

Прежде чем призвать к переходу на «Зе-лёный счёт» своих абонентов, сотрудники компании начали с себя. Многие из них сами являются абонентами «Ростелекома», поэто-му они первыми сумели опробовать «Зелёный счёт» и оценить его преимущества.

В компании прошли два конкурса: «Элект-ронный регион» и «Единым блоком». Их це-лью стало увеличение числа перешедших на «Зелёный счёт» абонентов и сотрудников од-ного функционального блока соответственно.

Победители конкурсов получили специ-альные дипломы. Но самое главное – в ком-пании появились филиалы, где 100% со-трудников перешли на «Зелёный счёт». Это по-настоящему хороший старт и пример для подражания.

Кульминацией акции стала закладка па-мятника бумажному счёту, символизирующая отказ от устаревших форм оплаты услуг связи в пользу самых современных способов рас-чётов. В торжественной обстановке ком-мерческий директор Макрорегионального филиала «Северо-Запад» Сергей Попов открыл закладочную доску, на которой было изображено разноцветное дерево – лого-тип акции «Зелёный счёт». Здесь же состо-ялась небольшая, но беспрецедентная по своему наполнению выставка, посвящён-ная истории бумажного счёта. Её экспона-ты раньше повсеместно присутствовали в квартирах абонентов, а вскоре останутся только в архивах компании.

В конце презентации прошли викторина с вручением призов и беспроигрышная лоте-рея для всех тех, кто в этот день перешёл на электронную форму счёта.

Светлана Пугаченко,МРФ «Северо-Запад»

РЕГиоНы5 №11, ноябрь 2012

Больше ярких красок«Ростелеком-юг» устроил в Краснодаре Graffiti Battle

В столице Кубани состоялся творческий турнир мастеров жанра уличного искусства граффити (Graffiti Battle). Художникам было предложено пофантазировать на тему «Ростелекома» как компании, предоставляющей услуги беспроводной связи.

– В социальной сети «ВКонтакте» мы создали специальную страни-цу Graffiti Battle, где все желающие принять участие в турнире разме-щали свои эскизы. На языке граф-фити это называется скетчи, – рас-сказывает директор департамента внешних коммуникаций МРФ «Юг» Вячеслав Плеханов. – Всего при-слано 28 работ на тему мобильной связи, Интернета, скорости, смарт-фонов, планшетов – то есть всего,

что олицетворяет связь и радость от её использования. Здесь же был объявлен список художников, про-шедших отбор.

В день проведения финала тур-нира десять художников вышли на улицы города побороться за главный приз – New iPad. На глазах у зрителей они продемонстрировали процесс создания настоящих арт-объектов современной городской среды.

Авторы лучших граффити-эски-зов, отобранных на первом этапе конкурса, перенесли свои творче-ские идеи с бумаги на «полотно» городского забора, за которым в ско-ром будущем будет построен опор-но-транзитный узел беспроводной связи на юге России. Этот узел станет

отправной точкой развития мобиль-ных технологий компании в регионе.

Победителя определило жюри конкурса. Им стал Георгий Куринов, который сумел изобразить на совер-шенно плоской стене логотип «Рос-телекома» с 3D-эффектом.

Конкурсную программу дополнил детский праздник с профессиональ-ными аниматорами, аквагримом, конкурсами для детей и взрослых, запуском в небо воздушных шаров.

Здесь же все желающие смогли за-ключить договор на услуги связи от «Ростелекома» (телефонию, Интер-нет, интерактивное ТВ).

Команда «Ростелеком-Юг» по-лучила массу положительных от-зывов и благодарностей в социаль-ных сетях. В Интернете появились красочные фотоотчёты на сайтах изданий, медиасервисов и даже на сайте пос тавщика художественной краски для граффити. Информа-ция о конкурсе попала на страницы местных газет, ленты интернет-пор-талов и в сообщения краснодарских блогеров. Участники мероприятия самосто ятельно сняли, смонтиро-вали и выложили на YouTube трёх-минутный видеоролик о конкурсе, который пользуется большой попу-лярностью.

Посетителями странички Graffiti Battle «Ростелеком-Юг» стали все художники, задействованные в про-екте, и их друзья, а это наиболее активная и прогрессивная часть современной молодёжи Краснода-ра. При этом ростовские граффити-художники обратились с  просьбой провести подобное мероприятие в их городе и даже предложили по-мочь с организацией.

Ирина Ланцева,МРФ «Юг»Дети лучше всех разбираются в настенной живописи

Теперь забор будущего опорно-транзитного узла беспроводной связи

на юге России не выглядит уныло

Узнать «Ростелеком» изнутримРФ «Волга» научил блогеров работать в контакт-центре

25 наиболее активных представителей блогосферы из 11 ре-гионов Приволжского федерального округа съехались в Саранск, чтобы познакомиться с работой Межрегионального контакт-цен-тра (МКЦ), задать вопросы его руководству и даже попробовать себя в роли операторов информационно-справочных служб.

Мероприятие началось с экс-курсии по площадкам МКЦ, кото-рую провёл его директор Андрей Аракчеев. Блогеров интересовало буквально всё – от условий труда персонала до нюансов работы с не-стандартными обращениями и кад-ровых перспектив сотрудников.

Затем Андрей Аракчеев пере-дал гостей в руки сотрудников участка управления деятельно-стью центра обслуживания вы-зовов МКЦ. Они показали блоге-рам, как обрабатываются запросы абонентов «Ростелекома», позна-комили с алгоритмами обслужи-вания, обучили работе с  меж-региональной информационной системой.

Получив подробные инструк-ции, блогеры смогли попробовать стать операторами служб техни-ческой и информационной под-

держки. Им пришлось отвечать на реальные обращения або-нентов своего региона, и за пол-тора часа они отработали более 100 звонков.

Подводя итоги встречи, Анд-рей Аракчеев поблагодарил бло-геров за неподдельный интерес к компании. «Во время наше-го блог-тура вы познакомились с работой сотрудников “Ростеле-кома”, что называется, изнутри. Надеюсь, этот опыт был для вас интересен и полезен. Компании, в  свою очередь, всегда важно знать точку зрения абонентов о  своей работе. Считаю, что по-добные встречи с представителя-ми блогосферы должны стать хо-рошей традицией», – сообщил он.

Дмитрий Дудкин,МРФ «Волга»

Отзывы блогеров в СетиДенис Жабкин (Саратов):На личном опыте убедился, что работа оператора требует не только технической грамотности, но и знания психологии, огромного опыта общения и умения находить индивидуальный подход в каждой ситуации.

Сергей Бугруа (Ижевск): Главное, что я вынес из блог-тура, – понимание того, что работа оператора неимоверно сложна и ответственна. Теперь всех друзей и знакомых призываю беречь сотрудников технической поддержки.

Андрей Перевозчиков (Ижевск): Вот итоги моей сессии: в службе технической поддержки – четыре звонка, в службе информационной поддержки – два звонка. Сразу понял, какой это тяжёлый труд – работа в call-центре.

Екатерина Кузьмина (Оренбург): Когда всё закончилось, выдохнула с огромным облегчением. Стресс испытала невероятный. Нелёгкая это работа, скажу я вам.

Андрей Аракчеев познакомил блогеров с контакт-центром

Нелёгкая это работа – отвечать на обращения абонентов

Локомотив инновационного развития отрасли

иННоВАции6 №11, ноябрь 2012

включая мониторинг экологической обстанов-ки, социальной ситуации в городе и регионе, а также службу оперативного реагирования на чрезвычайные происшествия и даже систему для создания сервиса единого номера вызова экстренных служб. Были представлены раз-работки для управления жилищно-коммуналь-ным хозяйством, позволяющие вести текущий мониторинг инфраструктуры ЖКХ, городских объектов и т.д.

Кроме того, посетители смогли познако-миться с такими инновационными решени-ями, как «О7.Медицина» и «О7.Образование». Первое позволяет осуществлять комплексную автоматизацию предоставления медицинских услуг на всей вертикали – от поликлиники и  больницы любого уровня до Министерства здравоохранения. В нём представлены все существующие на сегодняшний день инно-вационные медицинские сервисы: интегри-рованная электронная медицинская карта, электронная регистратура, региональные медицинские информационные системы и  т.д. Второе решение – также вертикально интегрированная система, предназначенная для комплексной информатизации и эффек-тивности управления сферой образования. Она включает пять основных компонентов: электронный детский сад, электронную школу, электронный вуз/колледж, блоки дистанцион-ного обучения и электронного дополнительно-го образования.

Все эти решения являются результатом ра-боты уникальной инновационной экосистемы, созданной «Ростелекомом» в рамках Програм-мы инновационного развития (ПИР).

На базе своих уникальных ресурсов, и в первую очередь мощнейшей инфраструк-

туры, экосистема позволяет объединить луч-шие интеллектуальные ресурсы отрасли, начиная от специализированных кафедр в профильных вузах и заканчивая ведущими оте чественными ИТ-компаниями.

Уже сейчас инфраструктура «Ростеле-кома» позволяет объединить в единый комплекс 100 миллионов пользователей телекоммуникационных услуг компании, 15 миллионов посетителей портала госуслуг, включая 3 миллиона зарегистрированных пользователей, имеющих Личный кабинет.

А после строительства ЦОДа на заводе «Серп и молот» у компании появится ещё и один из крупнейших в мире центров обра-ботки данных.

На сегодняшний день экосистема «Росте-лекома» уже объединяет более 70 компаний-

партнёров, 4 кафедры в различных институтах и 5 центров компетенции, расположенных в разных регионах страны.

– За короткое время нам удалось совер-шить новый качественный рывок, – отметил вице-президент по инновационному развитию компании Алексей Нащёкин. – Мы не только ведущая телекоммуникационная компания России, но и глобальный «облачный» сервис-провайдер. Сегодня «Ростелеком» – локомо-тив инновационного движения в отрасли. На базе нашей инфраструктуры с использовани-ем созданной нами Национальной облачной платформы мы стремимся объединить лучшие интеллектуальные ресурсы отрасли.

Эта экосистема, в частности, позволяет ускорить построение в России информаци-онного общества и создание полнофунк-

» Начало на стр. 1

По пути устойчивого развитияУфимский завод «Промсвязь» включился в реализацию проекта «интерактивное тВ»

Весной 2012 года в обзоре инвести-ционной компании «Финам», посвя-щённом внедрению интерактивного ТВ, в тройку лидеров – поставщиков при-ставок для российских пользователей была включена и «Промсвязь». Запуск нового интерактивного телевидения «Ростелекома» на единой платфор-ме стал стимулом для развития завода «Промсвязь» в Уфе.

Новую нишу для собственного развития за-вод получил благодаря «Ростелекому» и его дочернему предприятию «Башинформсвязь», которое является собственником завода. Для развития системы интерактивного ТВ необ-ходимы надёжные и высокотехнологичные устройства, не создающие головной боли по-требителю. Для их производства «Ростелеком» на конкурсной основе отобрал четырёх постав-щиков, и завод «Промсвязь» вошёл в их число наравне с ведущими мировыми брендами.

Сегодня завод по праву можно назвать ин-новационным предприятием. После замены устаревших технологий началось производство сверхсовременных цифровых телевизионных приставок IPTV HD Wi-Fi, IPTV 103 HD и  IPTV Smart Box. Приставки должны отвечать ряду достаточно жёстких требований, иметь луч-шие оценки по трём критериям: цена, качество и  дизайн. Проще говоря, поставщик должен

выпустить приставку, которая, с  одной сторо-ны, привлекательна по дизайну, функциональ-но интересна и даёт возможность для даль-нейшего развития, с другой стороны – не стоит слишком дорого. Требования элементарные, но в условиях жёсткой конкурентной борьбы выполнить их непросто. Завод «Промсвязь» сумел предложить такие приставки, которые не только не уступали импортным аналогам, но по некоторым параметрам значительно их пре-восходили.

– Интерактивное телевидение – один из стратегических приоритетов компании, – го-ворит вице-президент – коммерческий дирек-тор «Ростелекома» Павел Зайцев. – Поэтому мы особенно тщательно выбирали партнёров как для программного, так и для техническо-го обес печения проектов. Уфимский завод «Промсвязь» вошёл в их число. Продукция предприятия по своим характеристикам, ка-честву и срокам поставок полностью отвечает требованиям «Рос телекома».

Созданная на заводе производственная линия относится к классу самых современ-ных в  своём сегменте. Прецизионное обо-рудование от ведущих мировых произво-дителей может устанавливать до 70 тысяч компонентов в час.

Семейство выпускаемых заводом «Пром-связь» цифровых приставок предоставляет конечному пользователю доступ к уникаль-

ному спектру современных интерактивных медиаразвлечений: эфирному цифровому телевидению, сервисам «видео по запросу», отложенному просмотру, паузе прямого эфи-ра, мультимедийному порталу «Забава.ру», социальным сетям, просмотру ТВ в обычном режиме и Full HD.

– Необходимо, чтобы максимальное чис-ло наших абонентов получили интерактивное телевидение от «Ростелекома» как можно скорее, поэтому сейчас главная задача – рас-ширить и упростить доступ к этой услуге, обес-печив максимальное качество абонентских устройств, – подчёркивает директор проекта

ционального «электронного государства», которое будет эффективно выполнять все со-циально значимые государственные сервисы с помощью самых современных информаци-онных технологий.

Алексей Нащёкин пригласил к сотрудниче-ству всех активных представителей отрасли:

– Сегодня мы формируем новую парадиг-му развития и кооперации в отрасли. Мы за свой счёт поднимаем уровень образования, на свои деньги готовим студентов и кадры для всей отрасли. На выставке «Открытые инновации» мы не просто рассказали о на-шей компании и наших решениях. Мы при-зываем всех к сотрудничеству на единой от-крытой технологической и интеллектуальной платформе. Именно так мы видим развитие отрасли в будущем.

«Медийные продукты» «Ростелекома» Анд рей Холодный. – Завод «Промсвязь» чётко и  без нареканий выполняет необходимые поставки, и это позволяет нам реализовывать наши пла-ны развития интерактивного телевидения.

Масштаб начатых на заводе перемен вы-ходит далеко за пределы выпуска приставок нового поколения для интерактивного теле-видения. Инновации в разработке и произ-водстве конечной продукции по цепочке подтягивают инновации во всех других на-правлениях деятельности предприятия. А это значит, что скоро мы увидим и другие уни-кальные разработки от «Промсвязи».

Структура отраслевой экосистемы инноваций

Продукция «Промсвязи» полностью отвечает требованиям «Ростелекома»

Локомотив инновационного развития отрасли

Сочи-2014№11, ноябрь 20127

оперативность и эффективность которой сегодня, по общему мнению, в первую оче-редь зависят от связи и надёжного выхода в Интернет.

Открывавший форум председатель Ко-митета МОК по прессе Кеван Госпер под-твердил, что Сочи уже готов принять Игры и обеспечить комфортную работу для прессы, а также выразил уверенность, что Игры 2014 года будут незабываемыми.

Журналистам показали основные олим-пийские объекты, большинство из которых в ближайшее время примут тестовые со-ревнования. Сегодня здесь ведутся за-ключительные работы, а некоторые объ-екты – такие как малая ледовая арена «Шайба» или комплекс для фигурного ка-тания «Айсберг» – готовы. В горном кла-стере первые тестовые международные соревнования уже прошли, а  в  прибреж-ном пройдут в декабре – например, здесь состоится финал Кубка мира по фигурному катанию на коньках.

Перемещаясь от одного объекта к дру-гому, разглядывая их снаружи и изнутри, журналисты постоянно задавали один и тот же вопрос: «А как здесь будет орга-низован доступ в Интернет?»

Обеспечивать участников XXII зимних Олимпийских игр 2014 года в Сочи телеком-муникационными услугами будет Генераль-ный партнёр Игр – компания «Ростелеком». Именно «Ростелеком» обеспечит доступ к  Интернету, включая доступ по технологии Wi-Fi, на всех соревновательных объектах Игр в рабочих комнатах прессы и  фотогра-фов, в медиацентрах прибрежного и горного кластеров, в микс-зонах, на пресс-трибунах, в  залах для пресс-конференций, а  также в гос тиницах для представителей СМИ.

На Играх в Сочи, как ожидается, будут ак-кредитованы около трёх тысяч представите-лей средств массовой информации, которых «Ростелеком» обеспечит всеми современ-ными телекоммуникационными услугами.

Как оказалось, Wi-Fi не будет работать только в автобусах и кабинках горных подъёмников.

Второй вопрос, который так интересо-вал журналистов: как дорого им обойдётся возможность пользоваться Интернетом во время проведения Игр?

На брифинге «Ростелеком» объявил цены на все свои услуги во время Игр 2014 года и заявил о беспрецедентном ре-шении – впервые в олимпийской истории журналисты, освещающие Игры, получат бесплатный Wi-Fi. Он предназначен для тех, кто использует Интернет для доступа к электронной почте, передачи текстовой информации: новостей, фотографий низ-кого разрешения, веб-навигации и работы в социальных сетях.

Это известие вызвало аплодисменты всех участников брифинга. «Вам больше не нужно будет ежедневно тратить ваши собственные деньги на доступ в Интернет, как это было в Лондоне. На Играх в Сочи будет совершенно бесплатный Wi-Fi в лю-бое время и в любом месте» – эти сло-ва главы департамента массмедиа МОК Энтони Эдгара потонули в овациях.

По словам эксперта по технологиям сервисов для клиентов Элеоноры Рагад-зони, «Ростелеком» сделал «предложе-ние, от которого невозможно отказаться» и  которое удовлетворит любые потребно-сти журналистов, освещающих соревно-вания. Оно состоит из двух частей: бес-платного доступа в Интернет через Wi-Fi на скорости до 10 Мбит/c в рамках паке-та «Сочи  2014», а также платного Wi-Fi или проводного пакета «Олимпийский»

для тех, кто работает в условиях жёстких сроков и кому необходима более высокая скорость, например, для передачи фото-графий в высоком разрешении.

Бесплатный пакет «Сочи 2014» обеспе-чивает более высокую предельную про-пускную способность, чем платный доступ в Интернет в Лондоне (Лондон – 8 Мбит/c, Сочи – 10 Мбит/c), и будет в 5 раз бы-стрее, чем пропускная способность плат-ного решения в Ванкувере (2 Мбит/c). Он не только обеспечит доступ через Wi-Fi на скорос ти 10 Мбит/c, но и даст возможность

войти в  олимпийскую систему «Инфо+» с персональных мобильных устройств.

Платный пакет «Олимпийский» за 4 ты-сячи рублей будет обеспечивать доступ в Интернет со скоростью канала 10 Мбит/c и выше с одновременным подключением до 25 пользователей, которые смогут под-ключить свои устройства как через Wi-Fi, так и через кабельное соединение. Кроме того, пакет включает кабельный высоко-скоростной интернет-доступ в рабочих комнатах прессы и фотографов, а также на пресс-трибунах, оборудованных столами.

По оценкам организаторов Игр, он пре-восходит аналогичные решения всех пре-дыдущих Олимпиад. В Лондоне за похожий «Золотой» пакет пресса платила вдвое больше, а в Ванкувере аналогичный пакет «Нетзоун» стоил в четыре раза дороже.

– Для «Ростелекома» и Оргкомитета «Сочи-2014» поиск оптимальных тари-фов был непростым, – отметил президент «Ростелекома» Александр Провоторов. – Строительство линий связи в канализации в сложнейших горных условиях для зим-ней Олимпиады в Сочи неизбежно влечёт за собой большие затраты. Мы гордимся тем, что смогли найти взаимовыгодный баланс. «Рос телеком» со вниманием при-слушивается к запросам своих потреби-телей и стремится к тому, чтобы его теле-коммуникационные продукты и услуги отвечали их текущим потребностям.

– На Играх в Сочи, – в свою очередь ска-зал президент Оргкомитета «Сочи-2014» Дмитрий Чернышенко, – впервые наряду с традиционными платными пакетами мы дадим представителям аккредитованных СМИ возможность бесплатного Wi-Fi-доступа в Сеть, тем самым обеспечив мак-симальную открытость в освещении Игр. Такое решение нам удалось выработать совместно с компанией «Ростелеком», и оно в полной мере отвечает интересам, как самой компании, так и нашей страны, и всего олимпийского движения.

Подобных условий не было ни на Олим-пийских играх в Лондоне, ни в Ванкувере. Неудивительно, что у журналистов, мно-гим из которых в Лондоне пришлось по-бегать в поисках возможности передать информацию в редакцию, это вызвало го-рячее одобрение.

При этом «Ростелеком» не стал жур-налистов «кормить обещаниями», а про-демонстрировал, как будет работать за-явленный сервис, обеспечив бесплатным высокоскоростным Wi-Fi-доступом в Ин-тернет всех участников форума.

По словам директора Макрорегиональ-ного филиала «Юг» Александра Шипулина, «благодаря сервисам “Ростелекома” все участники World Press Briefing смогли ра-ботать в Сочи в привычном режиме: всег-да оставаться на связи и оперативно пере-давать информацию в свои СМИ».

Дмитрий Виноградов,наш спецкор

» Начало на стр. 1

«Эти Игры будут незабываемыми…»

Ледовый дворец «Айсберг» готов принять финалистов Гран-при по фигурному катанию

Участникам World Press Briefing объявили тарифы доступа в олимпийскую Сеть в Сочи-2014

Журналисты интересовались условиями своей работыЗнакомство с олимпийскими объектами

СоциАльНАя отВЕтСтВЕННоСть№11, ноябрь 20128

ГЛАВНЫЙ РЕДАКТОР

Строев Ю. М.

125047, Москва, 1-я Тверская-Ямская ул., 14

Электронная почта: vestnik@rt.ru

Издание зарегистрировано в Министерстве РФ по делам печати,

телерадиовещания и средств массовых коммуникаций.

Рег. № 77-13658 от 20.10.2002 г.

Категория читательской продукции 16+

Общий тираж 44 245 экз.

Подписано в печать 5 декабря 2012 г.

ИЗДАТЕЛь:

MEDIACRAT

105064, Россия, Москва,

Нижний Сусальный пер., 5/11

Телефон: + 7 (495) 979 5246

Электронная почта:

info@mediacrat.ru

www.mediacrat.ru

РЕДАКЦИОННЫЙ СОВЕТ:

Провоторов А. Ю., президент

Миронов В. К., вице-президент

Рысакова Г. В., исполнительный

директор – директор по

организационному развитию

и управлению персоналом

Лёвочка Р. С., исполнительный

директор – директор департамента

продуктов и маркетинга

Румянцев О. В., директор

департамента стратегических

коммуникационных проектов

Последняя проверка перед СочиВ москве завершился «Кубок Ростелекома» – российский этап Кубка мира по фигурному катанию

В этом году в «Кубке Ростелекома» приняли участие силь-нейшие фигуристы мира, а российская сборная завоевала одну золотую, две серебряные и одну бронзовую медали.

– Российский этап Куб-ка мира  – четвёртый по счёту. Он проводится после турниров в США, Канаде и Китае, – сказал президент Федерации фигурно-го катания России, олимпийский чемпион Александр Горшков. – Но этот сезон для нас особенный. В этом году финал Кубка мира тоже состоится в России – на льду нового дворца спорта «Айсберг» в олимпийском Сочи.

За свою шестнадцатилетнюю историю Кубок мира стал одним из самых популярных мировых турниров по фигурному катанию. С тех пор как «Ростелеком» стал партнёром Федерации фигурно-го катания России, российский этап соревнований носит имя компании. «Сегодня “Кубок Рос-телекома” – один из наиболее интересных этапов Кубка мира,   утверждает Александр Горшков. – Сюда приезжают лучшие из луч-ших!»

Традиционно «Ростелеком» предоставил участникам и гостям соревнований все современ-ные коммуникационные услуги. Судьи, спортсмены, журнали-сты  – все были обеспечены ка-чественной и  надёжной связью, а фото- и  тележурналисты могли передавать свои репортажи по высокоскоростным интернет-ка-налам.

– Этот сезон для нас особен-ный и ещё по одной причине,  – говорит Александр Горшков.  – Финал в Сочи – это основные

тестовые соревнования на ледо-вой арене зимних Олимпийских игр – 2014. Российские фигурис-ты уже опробовали лёд в начале октября на Кубке федерации. Ат-мосфера в «Айсберге» приятная, дворец удобен во всех отношени-ях, трибуны расположены близко ко льду. А это очень важно.

«Ростелеком» является Ге-неральным партнёром Федера-ции фигурного катания России В парном катании у России – золото и серебро

с  2009  года, а с 2011 года «Рос-телеком» и Федерация совмест-но реализуют и программу мас-тер-классов для начинающих фигуристов в  регионах России, в ходе которых секретами своего профессионального мастерства с ними делятся звёзды большо-го спорта. За это время принять участие в  программе смогли юные спорт смены из Калинин-града, Нижнего Новгорода, Омс-ка, Саранска, Старого Оскола, Ха-баровска и Челябинска.

Андрей Петров

Показательные выступления

Вице-президент «Ростелекома» Наум Мардер вручает кубок победителям Окончен бал фигуристов