webaim第三次屏幕阅读器用户调查报告

WebAIM Screen Reader User Survey #3 Results

屏幕阅读器用户

调查结果 3

来源：WebAIM

翻译：进步博客

2011/3/22

http://webaim.org/projects/screenreadersurvey3/#demographics

http://www.topcss.org/

屏幕阅读器用户调查结果 3

进步博客 http://www.topcss.org/

内容简介

简介 .................................................................................................... 1

人口统计特征 ......................................................................................... 1

残疾报告 ......................................................................................... 1

屏幕阅读器能力 ................................................................................ 2

互联网能力 ...................................................................................... 2

主屏幕阅读器 ................................................................................... 3

通常使用的屏幕阅读器 ........................................................................ 4

屏幕阅读器更新 ................................................................................ 5

浏览器 ........................................................................................... 6

启用 JavaScript ............................................................................... 6

免费/低价屏幕阅读器 .......................................................................... 7

手机屏幕阅读器 ...................................................................................... 7

手机屏幕阅读器的使用量...................................................................... 7

移动平台 ......................................................................................... 8

手机屏幕阅读器的使用（品牌） ............................................................. 9

放大 .................................................................................................... 9

网页无障碍进展 .....................................................................................10

去年 .............................................................................................10

明年 .............................................................................................11

可访问性的影响因素 ..........................................................................11

社会化媒体 ..........................................................................................12

社会化媒体的可访问性 .......................................................................13

HTML5 ...............................................................................................13

ARIA Landmarks .................................................................................14

查找信息 .............................................................................................15

"跳过" 链接 .........................................................................................15

快捷键 ................................................................................................16

移动版本 .............................................................................................17

纯文字或屏幕阅读器版 .............................................................................17

标题结构 .............................................................................................18

Longdesc ...........................................................................................19

结论 ...................................................................................................19


进步博客 http://www.topcss.org/ 1

简介

2010 年 12 月，WebAIM 进行了屏幕阅读器用户的喜好调查。2009 年 1 月和 2009 年

10 月，WebAIM 先后进行了两次屏幕阅读器用户调查，这是前两次调查的跟进调查。我们

共收到 1245 份有效调查结果（1049 份英语，101 份西班牙语，91 份法语和 4 份葡萄牙

语回应）。

一些免责条款和注意事项：

由于四舍五入，总数可能不等于 100%。

每个问题的总答复（n）可能不等于 1245，因为受访者没有回答这个特定问题。

样本没有控制，可能不代表所有屏幕阅读器用户。

数据分析使用的是统计发现软件 JMP8 。

我们希望将来再次进行这种性质的调查，如果您有建议或您有想询问的问题，请告

诉我们。

人口统计特征

残疾报告

你是否因残疾使用屏幕阅读器？

回复受访者人数受访者百分比

是 1107 91%

否 111 9%

http://webaim.org/projects/screenreadersurvey/

http://webaim.org/projects/screenreadersurvey2/

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http://webaim.org/contact/

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屏幕阅读器能力

请评价你的屏幕阅读器能力


高级 644 52.6%

中级 504 41.2%

初级 75 6.1%

报告显式，那些因某种残疾使用屏幕阅读器的用户比较精通屏幕阅读器，残疾人中 3%认为

自己是“初学者”，而非残疾人中有 36%。

互联网能力

请评价你的互联网能力


高级 765 62.5%

中级 437 35.7%

初级 22 1.7%

因残疾使用屏幕阅读器的用户中 61%选了“高级”互联网能力，非残疾者中有 86%选了

此项。



主屏幕阅读器

以下哪个是你在台式或笔记本电脑上使用的主要屏幕阅读器？

屏幕阅读器受访者人数受访者百分比

JAWS 727 59.2%

Window-Eyes 138 11.2%

VoiceOver 120 9.8%

NVDA 105 8.6%

System Access or System

Access To Go 58 4.7%

ZoomText 40 3.3%

Other 40 3.3%

最引人注目的是 JAWS 的主要使用份额有显著下降，下降至 59.2%，2009 年 10 月的报

告为 66.4%。所有其他的屏幕阅读器的使用量都有所增加，NVDA 在 14 个月内的使用量

获得近乎 300%的巨大提升。残疾人和非残疾人在主要屏幕阅读器使用上没有显著性差异。

然而，非残疾人（19.8%）比残疾人（7.6%）更倾向于使用 NVDA。屏幕阅读器“初学

者”很少使用 JAWS 和 Window-Eyes ，使用 NVDA 的可能性比屏幕阅读器“高级”用户

高 3 倍。



通常使用的屏幕阅读器


JAWS 866 69.6%

Window-Eyes 236 19.0%

VoiceOver 251 20.2%

NVDA 433 34.8%

System Access or System

Access To Go 202 16.2%

ZoomText 76 6.1%

Other 92 7.4%

2009 年 10 月以来，JAWS (75.2%至 69.6%), Window-Eyes (23.5%至 19.0%)和

System Access (22.3%至 16.2%)的使用量都有下降。 VoiceOver (2009 年 1 月 6%

至2009年10月14.6%至2010年12月 20.2%) 和 NVDA (2009年1月 8%至2009

年 10 月 25.6%至 2010 年 12 月 34.8%) 的使用量都有显著增加。

下图显式的是各屏幕阅读器使用量随时间的变化：



47％的受访者通常使用的屏幕阅读器多于一个，20％的人使用两个以上，7％使用三个以

上的屏幕阅读器。

屏幕阅读器更新

请问您的主要屏幕阅读器在去年内是否有更新？


是 961 80%

否 241 20%

绝大多数的受访者在过去一年内更新了其主屏幕阅读器。这比 2009 年 1 月报告的 75%略

高，但略低于 2009 年 10 月报告的 83.6%。需要注意，有许多用户使用的是多年前的屏

幕阅读器。



浏览器

当使用您的主屏幕阅读器时，你最常使用的浏览器是哪个？


Internet Explorer 8 522 43.1%

Firefox 3+ 285 23.5%


Safari 116 9.6%



Others 20 1.7%

在受访者中间，Internet Explorer 占浏览器份额的 65.3%。在发布时，这明显高于普通

人群。相较于 2009 年 10 月的调查，IE 浏览器使用率下降至 70.9％，而 Firefox（18.8％

至 23.5％）和 Safari（8.3％至 9.6％）的使用均上升。非残疾人使用 Firefox 的可能性

是残疾人的 2 倍（43.7％比 21.8％），使用 IE 的比例低于残疾人（47.6％比 66.5％）。

启用 JavaScript

启用 JavaScript 的受访者



启用 JavaScript 受访者百分比

是 98.4%

否 1.6%

10.4%的受访者在 2009 年 10 月份的调查中表示他们禁用了 web 浏览器的 JavaScript。

由于受访者提交了对本次调查的回复，我们检测到 JavaScript 的存在。我们发现只有很少

受访者禁用浏览器的 JavaScript 或使 JavaScript 不可用。其中 19 位受访者禁用了

JavaScript，12 人使用 Firefox（大概启用了 NoScript 插件）以及 5 人在 Linux 下使用

Lynx（注：文本浏览器）。

免费/低价屏幕阅读器

你认为目前免费或低价屏幕阅读器（如 NVDA 或 VoiceOver）替代商业屏幕阅读器

是否可行？


是 752 60.4%

否 184 14.8%

我不知道 309 24.8%

2009 年 10 月，47.8%的人对该问题回答“是”，实行免费或低收费的屏幕阅读器的看法

似乎有所改善。

也许并不奇怪，54%的 JAWS 用户和 47%的 Window-Eyes 用户回答“是”，与之相对的

是压倒性的 98%的 NVDA 用户和 95%的 VoiceOver 用户。

手机屏幕阅读器

手机屏幕阅读器的使用量



您是否在移动电话或移动手持设备上使用屏幕阅读器？


是 796 66.7%

否 398 33.3%

这表明两年内手机屏幕阅读器的使用增长 550%（2009 年 1 月的调查手机屏幕阅读器的

使用只有 12%），与 2009 年 10 月调查手机屏幕阅读器使用率 53%相比有显著增长。非

残疾人中使用手机屏幕阅读器的也很高，占 32%，2009 年 10 月仅有 8%。毫不奇怪，

越精通屏幕阅读器的用户越有可能使用手机屏幕阅读器（79%的高级用户比 26%的初学

者），虽然初学者使用手机屏幕阅读器在 2009 年 10 月只有 3％，这意味着被屏幕阅读器

用户广泛地采用。

移动平台

下列哪个是您的主要移动平台？

移动平台受访者人数受访者百分比

Nokia 400 42.4%

Apple iPhone or iPod

touch 308 32.6%

Android 38 4.0%

Blackberry 10 1.1%



Palm 3 .3%

Other 185 19.6%

22%的非残疾人使用 Android 设备，而只有 2%的残疾人使用。残疾人中使用 Nokia 的是

非残疾人使用 Nokia 的 3 倍。iPhone 的使用量与普通人群大致相同。

手机屏幕阅读器的使用（品牌）

你通常使用下列哪个手机屏幕阅读器？（选择所有适用项）

移动平台受访者人数受访者百分比

Nuance Talks 374 30.0%

VoiceOver for iPhone 338 27.1%

Mobile Speak 203 16.3%

TalkBack for Android 31 2.5%

Orator/Oratio for

BlackBerry 8 .6%

Other 80 6.4%

放大



你经常使用屏幕放大吗？（专用屏幕放大器，增加文字大小，页面缩放等）？


是 146 12.8%

否 997 87.2%

网页无障碍进展

去年

以下哪项最能描述你对去年网页内容可访问性的感受？


网页内容可访问性有所改善 440 37.2%

网页内容可访问性没有变化 501 42.3%

网页内容可访问性有所降低 243 20.5%

受访者在这方面变得不那么乐观——在 2009 年 10 月的调查中，46.3%表示网页内容在

过去一年里变得更具可访问性，但是在 2010 年 12 月份的调查中只有 37.2%的人认同该

观点。只用 4%的非残疾人认为网页内容变得不那么方便获取，而残疾人中却有 22%。



明年

以下哪项最能描述你对网页内容可访问性在未来一年里的展望？


网页内容可访问性有所改善 641 55.1%

网页内容可访问性没有变化 305 26.2%

网页内容可访问性有所降低 218 18.7%

尽管对去年的进展反映相当冷淡，但受访者普遍对未来的进展相当乐观。如上所示，对待未

来网页可访问性，非残疾人比残疾人更加乐观。

可访问性的影响因素

以下哪一项你认为将会对改善网页可访问性的影响更大？


更好（更易用）的网站 916 75.8%

更好的辅助技术 293 24.2%

2009 年 10 月，针对这个问题 68.6％的受访者的回答为“更好的网站”。这一变化也许反

映了辅助技术有了改进或可能改用其他屏幕阅读器如 NVDA 或VoiceOver。按照残疾状况、

（屏幕阅读器）能力状况、屏幕阅读器使用状况来分析，差异不大。



社会化媒体

下列哪个社交媒体网站或工具是你经常使用的？

社会化媒体工具受访者人数受访者百分比

博客（Blogs） 531 42.6%

Facebook 650 52.2%

LinkedIn 200 16.1%

MySpace 46 3.7%

Twitter 533 42.8%

YouTube 671 51.9%

音乐分享站点

（Music sharing sites） 109 8.8%

社会化媒体的使用自 2009 年 10 月以来大致没有变化，受访者中 Facebook 的使用量从

42%升至 52.2%，MySpace 的使用量由 9%将至 3.7%。没有残疾的受访者更有可能利

用上面列出的所有社会化媒体工具。



社会化媒体的可访问性

一般情况下，社会化媒体网站的可访问性如何？


非常易于访问 101 9.3%

有点易于访问 567 52.3%

有点不易于访问 262 24.1%

非常不易于访问 89 8.2%

我不知道 66 6.1%

HTML5

以下哪项最能描述你对 HTML5 的认识？


HTML5 会增强网页的可访问

性 348 33.7%

HTML5 不会改变网页的可访

问性 119 11.5%

HTML5 会降低网页的可访问

性 55 5.3%



我不知道 511 49.5%

将近一半的受访者对 HTML5 没有认识。在那些表达意见的人中，多数对 HTML5 持乐观态

度。非残疾的受访者更加乐观——47%的人回答 HTML5 会增强网页的可访问性，残疾人

中有 32%。

ARIA Landmarks

ARIA (Accessible Rich Internet Applications)引入了 landmarks，它能够快速访问页

面区域，比如导航、搜索和主内容区域。以下哪项最能描述你对使用 landmarks 的看法？


我不知道有这个功能 342 30.9%

我不使用 landmarks 来导航 287 25.9%

我有时使用 landmarks 来导

航 277 25.0%

当存在 landmarks 时，我会

使用它们来导航 161 14.5%

我的屏幕阅读器不支持

landmarks 40 3.6%

人们日益认识到 landmarks——2009 年 10 月有 42％的人对这一功能一无所知。然而，

这些数据继续显示使用混合水平。然而，这些数据表明 lankmarks 的使用仍然是喜忧参半

的水平。



查找信息

当试图在长网页中查找信息时，以下哪项是你最先使用的？


浏览页面上的标题 693 57.2%

使用“查找”功能 261 21.5%

浏览页面的链接 155 12.8%

通读网页 103 8.5%

自 2009 年 10 月以来，使用标题来查找信息从 50.8％上升至 57.2％，其他方法在这段时

间内有所下降。这些反应表明，标题被广泛使用并强调了我们之前的研究结果，即一个好的

标题结构是网页可访问性和可用性的重要方面。相对于其他方法，屏幕阅读器高级用户

（64%使用标题）比初学者（44%使用标题）更倾向于使用标题。

"跳过" 链接

当网页上有“跳转到主要内容”或“跳过导航”链接时，你是否经常使用它？


总是 189 15.2%

经常 202 16.2%

http://webaim.org/projects/screenreadersurvey/#headings



有时 363 29.2%

很少 270 21.7%

从不 169 13.6%

没有回复 52 4.2%

与 2009 年 1 月的调查结果相比，“跳过”链接的使用量略有下降。这也许是因为使用标题

和使用 landmarks 导航的增加。

快捷键

当网页中提供了快捷键（由网站开发人员定义的为特定页面提供的快捷键），你是否会经常

使用？


总是 198 15.9%

经常 144 11.6%

有时 328 26.3%

很少 282 22.7%

从不 245 19.7%

没有回复 48 3.9%

27.5％的受访者表示，他们总是或经常使用快捷键，比 2009 年 1 月的 38%有减少。



移动版本

如果网站有移动版本，你是否经常使用它而不是标准的网站？


总是 154 13.9%

经常 223 20.1%

有时 340 30.7%

很少 176 15.9%

从不 214 19.3%

没有回复 154 13.9%

不太精通使用屏幕阅读器的用户常使用网站的移动版本。

纯文字或屏幕阅读器版

如果网站有纯文字或屏幕阅读器版，你是否经常使用它？


总是 272 21.9%

经常 191 15.3%

有时 331 26.6%

很少 228 18.3%



从不 162 13.0%

没有回复 61 4.9%

这次结果与 2009 年 1 月调查结果大同小异，只有 14%的非残疾人表示经常或总是使用纯

文字或屏幕阅读器版本，而残疾人中有 39%。这可能表明，残疾人比非残疾人认为纯文本

或屏幕阅读器版更有用。尽管如此，如此多的用户很少或从不使用这些网站的事实表明这种

可访问性的方法不是最佳的。

标题结构

下列哪个页面标题结构对你来说最容易？


一个一级标题并包含网站名

称 136 12.5%

一个一级标题并包含文档标

题 403 37.1%

两个一级标题，一个是网站名

称另一个是文档标题 546 50.3%

这些反馈是有趣的，因为使用两个<h1>一般与大多数的建议是冲突的。值得注意的是，一

个表示网站名称的<h1>是最低要求。



Longdesc

Longdesc（一种对复杂图片提供长描述的方法）对你有用吗？


非常有用 286 26.2%

有些帮助 375 34.4%

不是很有用 123 11.3%

根本无用 59 5.4%

我不知道 247 22.7%

这些反馈显式 longdesc 属性非常实用，目前正在讨论从 HTML5 中删除（译者注：HTML5

规范中已删除该属性，并建议使用常规 a 元素链接至描述或使用 image map）。另外值得

注意的是，22.7％的受访者不知道 longdesc 的用途，这表明需要更好的教育和展示屏幕

阅读器中的这个功能。

结论

在之前的屏幕阅读器用户调查中发现的结论仍然存在—— 没有典型的屏幕阅读器用户。这

些结果突出显式了两年内的重大变化和趋势，我们希望这些结果能够推动网页无障碍有根据

的实践。

值得注意的几个点：

JAWS 仍然是主屏幕浏览器，但其使用量因为 NVDA 和 VoiceOver 使用量的显著

增加而下降。

实行免费或低收费的屏幕阅读器的看法正在改善。

98.4％的受访者启用 JavaScript。

对网页可访问性的前景是乐观的。

三分之二的受访者在移动设备上使用屏幕阅读器，两年前只用 12%的人使用。

大部分受访者认为 longdesc 有用。

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