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2020年6月1日改訂

WEB申込システム（Conomyオンライン申込）について

【仲介会社様向け】


■全体├ １．WEB申込の流れ├ ２．申込情報登録の概要└ ３．お問い合わせ先

■仲介会社様├ １．申込フォーム送信├ ２．申込内容確認①├ ３．申込関連書類のアップロード├ ４．申込内容確認②└ ５．申込情報の修正

■契約者様├ １．申込フォーム受信├ ２．申込必要情報登録①├ ３．申込必要情報登録②└ ４．申込情報の修正

目次

４p

６p

７p

2

25p

26p

28p

36p

９p

13p

16p

18p

19p


全体

3

＜全体＞


【全体】1．WEB申込の流れ

＜基本フロー＞

4

契約者様仲介会社様管理会社（弊社）

Conomy管理画面より申込フォームを送信

仲介会社様へ申込意思表示

申込フォーム受領。【申込必要情報①】を入力し、必要書類添付。※個人契約の場合は身分証明書を添付

申込受付（＝番手確定）

引き続き、申込フォームより【申込必要情報②】を入力し、必要書類添付※個人契約（保証会社利用）の場合は、契約者収入証明書・入居者身分証明書を添付

Conomy管理画面にて内容確認※申込番手は弊社コールセンターへ要確認

内容確認して審査実施（保証会社審査含む）

仲介会社様へ審査結果を連絡審査結果を受領し、契約者様へ審査結果を連絡仲介会社様より審査結果を受領

契約手続きへ

弊社主要保証会社利用物件は、WEB上で、保証会社の個人情報取得等の同意をいただきます（紙面での同意書ご提出は不要）

WEB上で保証会社同意取得可能な弊社主要保証会社は下記です。下記以外の保証会社は、紙面にて同意書のご提出が必要です・レジデンシャルパートナーズ・オリコフォレントインシュア・エルズサポート・SBIギャランティ・Casa

・アールエムトラスト・クレディセゾン・近畿保証サービス

Conomyより「申込状況のお知らせ」メールが自動配信

Conomy管理画面にて内容確認※審査状況は弊社担当者へ要確認

Conomyより「申込状況のお知らせ」メールが自動配信


【全体】1．WEB申込の流れ

借主様の申込登録状況に関わりConomyｵﾝﾗｲﾝから仲介会社様への配信メール（例）※全管理会社共通のメール本文となっているため、別途、弊社へご連絡をお願いします

5

▼借主様が「申込必要情報①」登録完了時 ▼借主様が「申込必要情報②」登録完了時

☐☐不動産会社 ●●様 ☐☐不動産会社 ●●様

東急太郎

東急太郎

東急太郎

番手は、弊社コールセンターへご確認ください

Conomy表示項目以外に必要書類のご提出が必要な場合がございます。弊社担当者までご確認をお願いします。また、審査結果は、弊社は原則として電話にてご連絡しております。


【全体】2．申込情報登録の概要

＜個人契約で保証会社利用の場合＞

6

申込フォーム送信申込受付審査契約手続き

＜個人契約の保証会社利用の場合＞■契約者様情報・利用用途／転居理由・氏名／性別／生年月日／住所／日中連絡先／メールアドレス／入居者人数／入居人数

・就労形態／勤務先名／業種／年収

・駐車場等の利用希望有無等

＜添付必要書類＞契約者様の身分証明書

■契約者様情報携帯番号orメールアドレス

■申込関連情報契約形態（個人or法人）／入居希望日／相談事項

仲介会社様

契約者様＜申込必要情報登録①＞

＜個人契約の保証会社利用の場合＞■契約者様情報申込登録情報①以外の必要情報

■入居者様情報■緊急連絡人様情報

＜添付必要書類＞・ご契約者様の収入証明書・入居者様の身分証明書

契約者様＜申込必要情報登録②＞

WEB申込の契約者様情報のご入力は、

原則として、個人契約の場合は契約者様、法人契約の場合は法人担当部署のご担当者様もしくは入居される社員様にて入力いただく仕様となっております。

申込フォーム送信時に対象の方へ送信いただきますようお願いします。


お問い合わせ内容により下記のいずれかにご連絡ください。

（１）WEB申込システム（Conomyオンライン申込）の操作方法に関するお問い合わせConomy仲介会社管理画面の左メニューバーにある「よくある質問」をまずご確認ください。

その他ご質問に関しては、ログイン画面左下にチャットボットもご用意しておりますので、よくあるご質問等はこちらもご参照ください。また、「よくある質問」に記載のない問合せ内容については、以下窓口までメールにてお問合せをお願いします。

（２）上記（１）以外の物件や申込に関するお問い合わせ弊社担当部署までご連絡をお願いいたします。

【全体】３．お問い合わせ先

メールでのお問い合わせはこちら

✉ [email protected]

受付時間 24時間365日

※返信は原則、土日祝日を除く、平日10時～18時の間に順次へご返信いたします

『よくある質問』をクリック

7

東急太郎（090-****-****）

田中一郎

〇×不動産株式会社（03-****-****）

チャットボットで質問


仲介会社様

8

＜仲介会社様＞


【仲介会社様】１．申込フォーム送信

（１）Conomyオンライン申込の仲介会社様管理画面へログイン

https://www.conomy.online/referral/login ※初回利用時はアカウント登録が必要です

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弊社HPのTOPページ Conomyオンライン申込ログイン画面

新規アカウント登録時の必要情報は下記となります。①会社名（支店名がある場合は支店名も記載）②会社郵便番号③会社住所④会社電話番号（代表電話番号）⑤担当者氏名（店舗でアカウントを取られる場合は店舗代表の方のお名前 ⑥担当者携帯電話番号（店舗でアカウントを取る場合は会社のいずれかの電話番号）⑦担当者メールアドレス（店舗でアカウントを取る場合は店舗代表メールアドレス）⑧パスワード（大文字・小文字・数字を組み合わせた7桁以上）

※「⑥携帯電話番号」or「⑦メールアドレス」で既に登録がある場合には新規ユーザー登録ができないしくみです※店舗共有アドレスで登録の場合は、店舗単位でのWEB申込管理となります。※店舗を異動された場合には、アカウント情報の修正等の対応が必要です。詳細はConomyコールセンターへお問い合わせください。

「携帯番号orメールアドレス」「PW」を入力※PWは大文字・小文字・数字の組合せの7桁〜

「新規アカウント登録」はこちらから

途中省略

「WEB申込」をクリック

https://www.conomy.online/referral/login


（２）『新規申込』をクリックして、まず申込物件を選択します。


10

①『新規登録】をクリック

②管理会社欄は「東急住宅リース株式会社」を選択

②申込希望物件を検索して号室を選択※表示されない物件へ申込希望の場合には、弊社コールセンターへご連絡ください。


（３）続いて、仲介担当者様情報と契約者様必要情報を入力して『申込書送信』をクリック。申込書送信すると、契約者様へ申込フォームが送信されます。


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下記の場合はWeb申込が利用できませんので、弊社へご相談ください。・借主様の携帯電話がフィーチャーフォン・連名契約・連帯保証人、緊急連絡先が海外居住のお客様

②追加条件を任意入力（例）・賃料交渉や賃料発生日等の交渉・保証会社任意利用物件の場合に連帯保証人希望の旨

①下記の必須項目を入力■仲介担当者様氏名・電話番号■借主様（契約者様）・携帯番号orメールアドレス※入力したSMS or メールへ申込フォームが送信されます

■申込情報・契約形態（個人契約or法人契約）・入居希望日

任意記入


（４）契約者様へ申込フォーム送信すると、Conomy管理画面（仲介会社）にて

対象住戸データが表示されます。


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契約者様へ申込フォーム送信時点では、お部屋をおさえられていません。契約者様へ送信したSMS or メール記載のURLより、

契約者様自身にて「申込必要情報登録①」を入力いただいた段階で、弊社側にてデータを受領し、部屋をおさえることができます。但し、番手は別途要確認。

ご契約者様へ、SMS or メールが届いているかのご確認、および入力依頼をお願いいたします。

契約者様へ申込フォーム送信時（契約者様未入力の段階）には、と表示されます。

（090********）田中一郎


（１）契約者様が「申込必要情報登録①」の入力を進めると、Conomy管理画面に

反映するため、進捗状況や登録内容が確認いただけます。

契約者様が「申込必要情報登録①」を登録完了し、弊社側でデータ受領するとステータス詳細が

へ変更となります

※ステータス詳細は申込詳細画面にて確認できます※「申込必要情報登録①」が入力未完了の場合は

と表示されます

【仲介会社様】２．申込内容確認①

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契約者様が「申込必要情報登録①」を登録開始するとステータスがに変更されます

※契約者様が「申込必要情報登録①」登録完了しても申込一覧のステータスはですが、申込詳細画面のステータス詳細が変更されます

発生日時…申込書フォーム送信日時申込日時…契約者様の「申込必要情報登録①」完了日時更新日時…最新の更新日時（借主情報登録更新日時含む）

ステータスがでも、他で先に申込が入っている場合があるため、番手については弊社営業時間内にご確認をお願いいたします。

（090********）（123***@****）


（２）契約者様の「申込必要情報登録①」項目は、Conomy管理画面の申込詳細にてご確認いただけます。登録未完了の場合は契約者様へ入力依頼をお願いします。

申込詳細画面の項目名の右側に【＊】マークがある項目が【申込必要情報登録①】です。部屋をおさえるためには、契約者様にて、【＊】マークの項目の登録完了が必要です。

※契約者様により【＊】マークの項目の入力が完了したタイミング、および審査に必要な項目の入力が完了したタイミングでConomyから仲介会社様に通知メールが送信されます。

※登録完了されても2番手以降の場合がございます。番手については弊社営業時間内にご確認をお願いいたします


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090********

abc****@****

中略

東急太郎

トウキュウタロウ


（３）対象住戸の申込詳細にて申込書PDFや添付書類がダウンロード可能です


15

申込書PDF右下記載の日付は契約者様の「申込必情報登録①」登録完了日時であり、弊社側での申込受付日時ではありません。

『印刷』をクリックすると、申込書形式にて内容が確認可能。PDF出力時点での登録済み情報のみ表示されます。その後に契約者様が追加情報登録すると表示される内容が更新されます。

添付資料（身分証明書等）もダウンロード可能です

090********

123****@****

123****@****

090********

abc****@****

090********

田中

弊社から仲介会社様へのWEB申込に関わるご案内を記載していますので、ご確認ください。

東急太郎


東急太郎


abc@********

090-****-****

03-****-****

東急太郎トウキュウタロウ

090-****-****

abc@********

東急花子055-****-****

トウキュウイハナコ

田中一郎

〇×不動産株式会社 03-****-****

123***@****

090-****-****


（１）申込に関わりご提出が必要な書類をアップロード可能です。（例）弊社主要保証会社以外の保証会社同意書（契約者様の署名等取得済み）

対象住戸の申込詳細より

をクリックすると

アップロード画面が開きます

【仲介会社様】３．申込関連書類のアップロード

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アップロード可能ファイルの拡張子は下記のみとなります「pdf」「jpg」「jpeg」「png」

弊社HP掲載の保証会社同意書以外の書類の提出が必要な物件は弊社よりConomyへアップロードし、仲介会社様へご連絡いたします。対象書類をダウンロードいただき、契約者様の署名等を取得いただき、契約者様署名済み書類のアップロードをお願いいたします。

をクリックして文書を選択し、種別を選択し、文書名を任意修正後に、『文書を登録する』をクリック。

中略

WEB上で保証会社同意取得可能な弊社主要保証会社は下記です・レジデンシャルパートナーズ・オリコフォレントインシュア・エルズサポート・SBIギャランティ・Casa ・アールエムトラスト・クレディセゾン・近畿保証サービス

※上記以外の保証会社の場合には、紙面にて同意書のご提出が必要です


（２）『文書を登録』をクリックすると、管理画面へ登録されます。

【仲介会社様】３．申込関連書類のアップロード

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『＜文書名＞をアップロードしました』と表示されます

アップロードした文書が表示されます

中略


契約者様にて「申込必要情報登録②」登録完了後に、「２．申込内容確認①」と同様の方法で申込内容確認ください。審査結果は、弊社から仲介会社様へご連絡いたします。契約者様には仲介会社様より審査結果をご連絡ください。

【仲介会社様】４．申込内容確認②

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借主様が「申込必要情報登録②」を登録完了すると

ステータス詳細はとなります。

※ステータス詳細は申込詳細画面にて確認できます

※「申込必要情報登録②」が入力未完了の場合には、

と表示されます。

契約者様が「申込必要情報登録②」を登録完了するとステータスはに変更されます。

（abc****@****）（090********）発生日時…申込書フォーム送信日時申込日時…契約者様の「申込必要情報登録①」完了日時更新日時…最新の更新日時（借主情報登録更新日時含む）


【仲介会社様】５．申込情報の修正

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契約者様にて登録した申込必要情報は、一度登録すると原則として契約者様自身で修正できない仕様となっております。登録済みの申込情報に修正の必要が生じた場合には、

「申込必要情報登録②」入力完了前までは、仲介会社様から契約者様へConomy上で

修正依頼操作をお願いします。（正しい情報への直接修正は仲介会社様側では出来ません。修正依頼をかけていただくことで、契約者様自身で修正入力をしていただくことが可能です。）

「申込必要情報登録②」入力完了後は、仲介会社様にて修正依頼操作が実施できない仕様のため、弊社にご相談ください。弊社にてConomy上で修正依頼操作を行います。

東急住宅リース

申込者様

仲介会社様

申込フォーム発行

Conomy画面上で修正依頼可能

番手処理*

Conomy画面上で修正依頼不可

※弊社から修正依頼を行いますのでご相

談ください。

仲介会社様

（※申込必要情報登録①が入力完了したタイミングで順次、弊社にて番手処理を行います。番手の状況は弊社へお問い合わせください）

イメージ



20

仲介会社様による修正依頼方法（１）Conomyにログインして申込一覧から対象申込を検索

対象住戸の申込詳細より


修正依頼画面が開きます

（ここでボタンが表示されていない場合は仲介会社様から修正依頼はできませんので、弊社へご連絡ください。

（２）申込詳細画面から修正を依頼する

東急太郎（090-****-****）田中一郎



21

中略

修正依頼画面が開いたら、修正対象の項目に

チェックを入れてください。

修正依頼コメントが自動でセットされます。


契約者様に修正依頼の通知メールが送信され

ます。

※正しい情報への直接修正は仲介会社様側で

は出来ません。

（３）修正したい対象にチェックを入れ、登録する


（５）修正依頼内容は管理画面から

履歴の確認が可能です。


22

修正対象項目の右側に修正依頼のコメントが表示されます。契約者様での修正完了後には修正前後の履歴が表示されます。

中略

abc****@****

（４）契約者様に修正依頼の通知メールが届きます。

契約者様にて正しい内容に入力し直します。

東急太郎様



「申込必要情報登録②」入力完了後に、申込情報の修正の必要が生じた場合は、仲介会社様にてConomy上で修正依頼ができませんので弊社にご相談ください。弊社より契約者様へConomy上で修正依頼操作を行います。

弊社にて修正依頼操作を行うと、仲介会社様および借主様へ修正依頼に関するメールが送信されます。

【修正依頼時の仲介会社様宛メール】

※同タイミングで契約者様にも依頼メッセージのメールが送信されています。

123****@****

コンフォリア神楽坂DEUX0702号

コンフォリア神楽坂DEUX0702号室に関しまして、入居申込手続をいただきありがとうございます。

23

〇×不動産株式会社田中一郎様


契約者様

24

＜契約者様＞


【契約者様】１．申込フォーム受信仲介会社様から契約者様へSMS orメールにて申込フォームが送信されます。

本文記載のURLをより申込必要情報の登録をお願いいたします。

25

一定時間経過後は、URLクリック後に、登録情報確認の入力が必要となります

登録済みのご契約者様の「携帯番号orメールアドレス」がご不明な場合には仲介会社様へお問合せください。

特に「管理会社利用規約」は必ずご確認ください。申込に関わる重要事項の記載がございます。

abc****@****

利用規約等をご確認後、同意欄に☑


（１）部屋をおさえるために必要な「申込必要情報登録①」の項目を入力ください。

【契約者様】２．申込必要情報登録①

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契約者様の身分証明書の表裏のアップロードが必要です

駐車場等の利用希望有無や、ペット飼育や楽器使用の希望等を記載

物件の利用目的や転居理由を記載

契約者様の氏名や住所や連絡先、入居人数等を記載

＜個人契約の場合＞

090********

太郎

タロウ

契約者様の勤務先概要を記載

火災保険の加入方法を記載「管理会社にて加入」or

「管理会社以外で加入（証券コピーを提出）」


（２）確認画面にて入力内容確認後に『次へ』をクリック

【契約者様】２．申込必要情報登録①

27

部屋止めが可能となりましても、他の方で先に申込が入っている場合がありま

すので、仲介会社様へ部屋がおさえられたかどうかのご確認をお願いいたします。

情報登録後は修正できない仕様のため、修正が必要な項目がある場合には、仲介会社様へご相談ください。

『詳細申込へ進む』をクリックして、申込必要情報登録②へ進んでください。

保証会社個人情報同意規約のPDFを表示して確認し、同意欄に☑をして、「次へ」をクリックしてください。

中略


（１）引き続き「申込必要情報登録②」の入力へ進みます。まずは＜契約者情報＞の追加登録をお願いします。

【契約者様】３．申込必要情報登録②

28

既に登録済みの「申込必要情報登録①」の項目はグレーアウトして表示され、内容の再確認が可能です。グレーアウトしている項目を修正希望の場合には、仲介会社様へご相談ください。

追加登録をして『次へ』をクリック

登録項目

090********

01 01

太郎

タロウ


（２）＜契約者勤務先＞の追加登録をお願いします。


29追加登録をして『次へ』をクリック

登録項目

登録項目



（３）＜緊急連絡先＞の登録をお願いします。（※保証会社利用の場合）


30

登録をして『次へ』をクリック

登録項目

保証会社利用の場合は「緊急連絡先」情報を登録いただきますが、連帯保証人での契約の場合には「連帯保証人」情報を登録いただきます。


（４）＜入居者情報＞の登録をお願いします。


31

『次へ』をクリック


①契約者＝入居者の場合

②契約者≠入居者の場合（例）契約者は親で、入居者は子供の場合等

契約者が入居者であるかどうかによって、登録項目が異なります。

①契約者＝入居者の場合は「☑契約者と同じ」にチェックあり

②契約者≠入居者の場合は、「☐契約者と同じ」にチェックなし

or

登録項目


（５）＜その他情報＞の確認をお願いします。（追加登録はありません）


32

『次へ』をクリック



（６）＜必要書類添付＞の登録をお願いします。


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登録項目

「任意画像１」～「任意画像５」は収入証明書等が２画像以上になる場合にご利用いただける任意項目です。

仲介会社または管理会社より利用をお願いする場合もございます。



（６）未入力項目があった場合に、表示された＜入力不備項目＞の登録をお願いします。


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登録をして『入力完了』をクリック


（７）入力情報確認画面にて内容確認後、下部「上記内容に同意して申込ます」に☑して『申し込む』をクリックすると、申込受付完了画面が表示されます。

入力完了後に仲介会社様へご連絡ください。

審査結果は仲介会社様よりご連絡がございます。


35

中略

中略

『上記内容に同意して申し込みます」に☑をして、『申し込む』をクリック


お客様にて登録いただいた申込必要情報は、一度登録すると原則として契約者様自身で修正できない仕様となっております。登録済みの申込情報に修正の必要が生じた場合には、仲介会社様へご相談をお願いいたします。

システムを操作して修正可能へ変更後、修正依頼のメールがお客様に届きますので、メール記載のURLより、お客様自身にて情報修正をお願いします。

【契約者様】４．申込情報の修正

36

abc****@****

メール記載のURLをクリックして対象項目の修正をお願いいたします。

東急太郎様

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