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有關更好宣傳、更聰明的社交媒體，以及更大型賽事的零售商指南
行銷WPN賽事
行銷WPN賽事： 有關更好宣傳、更聰明的社交媒體，以及更大型賽事的零售商指南
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行銷WPN賽事 3
內容4項令人驚訝的統計數據可為您的行銷計畫增添動力 4
在社交媒體上宣傳賽事：臉書
影片： 建立更好的臉書頁面 8
臉書瀏覽次數從50升至8000以上 13
如何大幅改善您的社交媒體照片 15
P.O.E.M.行銷活動 20
在社交媒體上宣傳賽事：其他一切
控制您的網路曝光率 24
如何獲得頂級評論 27
3種不尋常的節日行銷構思 31
使電子郵件更有效的5個訣竅 36
離線宣傳賽事
推薦計畫令人驚訝的生效原因 41
3個異常有效的宣傳地點 47
如何使用我們的電子行銷資源 50
出色公關的5個W 51
行銷WPN賽事 4
4項令人驚訝的統計數據可為您的行銷計畫增添動力目前既定的事實是：顧客前來您店家的旅途在鍵盤上開始和結束。 它的起點是谷歌，蜿蜒穿過評論網站和臉書，並最終登陸在推特上。
在該旅途中，您必須引導著顧客，而大量資料可為您提供指引。
首要的是：
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如果消費者能夠在社交媒體上找到您的資訊，69%人會更有可能前來您的店家。
因此，請確保您的店家資訊（地址、電話號碼和網站）在谷歌、臉書，以及店家和活動搜尋器上均是正確的。
81%的消費者會根據網路朋友的推薦來決定是否購物。
將「讚」和「關注」等「推薦」想像為消費者和您的店家之間的銜接點。 即使是微小的聯繫，也能給潛在顧客一個理由來選擇您而非您的競爭對手。
有些店家能藉由獲玩家批准在臉書評論中標註對方，成功地建立該聯繫。 當您這樣做的時候，您的帖文便會出現在玩家朋友的動態消息上。
這是很明智的舉動： 即使是間接式的，朋友的推薦還是很強力的。
但是，陌生人的推薦也是如此。
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在評論網站上增加一星可使收入增加5至9%。
在任何搜索引擎上查找您的店家，而在前五項結果中很可能會有星級評價。 線上評論無處不在而極具說服力。
因此，請確保取得您的評論列項、觀察哪些人如何評價您的店家，以及盡最大努力來建立良好的第一印象。
36%的消費者會在經歷正面體驗後撰寫線上評論。
因此，請留意本網站的「文章」部分，以獲得有關如何建立這種正面體驗的資訊和靈感！
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在社交媒體上宣傳賽事： 臉書
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影片： 建立更好的臉書頁面利用臉書是最顯而易見的作法，原因就在於：它是接觸玩家和促銷賽事的超強工具。
但是，創造和維護您的頁面並非易事。 隨著臉書無遠弗屆的強大力量，它也提供了許多功能。
這讓臉書變得難以掌握，但本指南可以助您一臂之力：
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1. 創建頁面
*影片僅有英文版本。
1. 利用您個人的臉書頁面，點擊右上方的向下箭頭。 選擇「建立粉絲專頁」。
2. 選擇「地方性商家或景點」，臉書就會顯示您的實際位置。
3. 在「關於」下方以最多155個字元描述您的店家。 在其中包含顧客在搜尋您時可能使用的字眼。
例如： Playset Games是一家友善的西雅圖遊戲店，專門銷售魔法風雲會、龍與地下城、桌上遊戲，並舉辦休閒遊戲賽事，例如週五認證賽。
4. 輸入您的網站網址。 若您沒有網站，可以使用您的推特或Yelp!頁面。
5. 為你的專頁選擇一個短網址。 從您的「關於」資訊中選用一個關鍵字。
例如： www.facebook.com/playsetgamesseattle
請謹慎選擇！ 臉書只允許您變更一次。
5. 還不要上傳專頁圖片。 （我們稍後會介紹）。
6. 選擇「加到最愛」。 這樣可以輕易從您的動態消息連結至您的專頁。
7. 「觸及廣大粉絲群」說明如何利用臉書進行宣傳。 這很值得查看，但您可以等到完成專頁後再進行。
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2. 完成您的資訊
1. 點擊「關於」，然後「專頁資訊」，並且儘量多填一些資訊。
2. 新增賽事應用程式。 前往「設定」，「應用程式」，然後點擊「新增」。 這可以讓您創建週五認證賽、售前賽等等的賽事專頁。
3. 將賽事應用程式新增至您的工具列。 點擊「More」，「Manage Tabs」，然後將它拉至頂端。
4. 在您的專頁上拒絕連結。 前往「設定」，「General」，「Page Moderation」，然後加入「http」和「www」。 （此設定可防止垃圾郵件）。
5. 加入審核者。 前往「設定」，「Page Roles」，然後添加可以管理您專頁的人。
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1. 選擇您的專頁圖片。
選擇專頁圖片的訣竅：• 您的專頁圖片最好不要變更。
• 最理想的大小是180 x 180像素。
• 根據臉書的規範，文字部分不能超過20%。
• 您最好不要加入任何文字。 在低解析度下，文字通常難以辨識，反正您店名通常會出現在專頁照片旁邊。
• 您的照片出現在留言旁邊時，解析度只有43 x 43像素。 查看它在那位置時是否可辨識。
2. 選擇您的封面照片。
選擇封面照片的訣竅：• 最理想的大小是851 x 315像素。
• 到WPN.Wizards.com選擇美麗的魔法風雲會封面照片。 點擊資源，然後行銷材料。 它們位於社交媒體標頭下。
• 大約每四個月變更一次。 我們會為每一個新魔法風雲會系列提供新照片。
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臉書瀏覽次數從50升至8000以上Tate’s Gaming Satellite店家經理Sal Monteleone希望在臉書上宣傳其售前賽。
他首個貼文只有約50個瀏覽次數。 這比Sal所預期的低很多。
因此Sal選用了臉書的加強推廣貼文功能。
透過使用加強推廣貼文功能和在其他魔法風雲會 臉書群組上分享貼文，Sal的貼文瀏覽次數由僅僅50提升至8000以上！
總費用是多少？ 30美元。
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如要加強推廣您頁面上的貼文：• 建立貼文後，點選右下角的加強推廣貼文。
• 從幾個不同選項和地域中選擇您的觀眾。
• 設定預算和加強推廣的日數。
• 然後點選加強推廣貼文！
善用臉書
Sal並非僅僅付款加強推廣貼文便罷休。 他充分利用了臉書上的曝光率，方法如下：
在個人檔案上提供最新的電話號碼、店家營業時間和地址
建立活動
在頁面上發佈月度行事曆
他鼓勵其他零售商「積極參與各個魔法風雲會 臉書群組，並利用臉書上的『邀請』功能以觸及[您或您的]比賽主辦人所認識的特定玩家。」
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如何大幅改善您的社交媒體照片圖片是您在社交媒體上吸引觀眾的最佳方式。
人類分析圖片比文字快6萬倍，而圖片能加深人們的理解和印象，使觀眾更有可能記住您想傳達的訊息。
不過，純粹在您的社交管道上提供大量圖像並不會為您爭取到新顧客，也不能使您的常客對您更忠誠。
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以下三個策略可助您的社交媒體圖片真正宣傳您的店家：
1. 發表明亮、解析度高的圖像
優質圖像能有效吸引觀眾。
盡可能拍攝解析度最高的圖像，藉由將主體置於畫面左邊或右邊三分之一的位置並刪去其他雜物，使圖片看起來更專業。
模糊和昏暗的圖像會令人失去興趣。 因此請確保您的圖片準確對焦。 在可能的情況下，於接近自然光源的位置拍攝。 您可更進一步注意白平衡。
感到不知所措？ 招募一位常客來擔任您店家的正式攝影師吧！
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2. 突顯各種圖像
反複發表同類型圖像很快會變得乏味。
混合各種不同圖像： 遠距離拍攝玩家在賽事上樂在其中的情況、近距離拍攝出戰況或特色點心、獎品等等。
突顯能勾起玩家正面情緒的店內時刻。 發表純粹為標誌或產品的圖像很簡單，但吸引力低於真人照片。
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3. 添加能吸引人們投入參與的標題
問觀眾問題或提出挑戰以激起話題。
無論您寫什麼，請保持簡短。 簡短的標題能大幅提升觀眾閱讀該文和投入參與的可能性。
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為何投入參與很重要？投入參與可促使更多人認同您的店家，並隨時間而對其忠誠。 此外，投入參與度更高代表著您可接觸到更多人，讓您有更多機會宣傳您的店家給潛在新顧客。
在您的下一則發文中使用這些策略來吸引您的觀眾群！ 您的努力或許能為您帶來一些新顧客，以及與您的常客建立出更牢固的聯繫！
行銷WPN賽事 20
P.O.E.M.行銷活動口碑的力量很強大。 研究確認朋友的推薦比起專家的推薦更有影響力—並遠比傳統廣告有更大影響力。
不過，雖然口碑肯定是有價值的，但只倚重口碑而沒有其他策略支持卻是種錯誤。
好的行銷方式會從不同的渠道取得成效，而出色的的行銷方式則會使多種渠道相輔相成。
P.O.E.M.
電子行銷專家將之細分為付費（Paid）、自有（Earned）和賺得（Owned）媒體（或P.O.E.M.）
付費媒體意指提供報酬，讓別人分享您的訊息（橫幅廣告、獎勵轉推訊息的玩家）；自有媒體意指透過屬於您的渠道來分享您的訊息（您的臉書頁面、推特訊息）。
口碑被稱為賺得媒體。 它極其有效，但不會憑空產生。 它是在謹慎使用的自有或付費媒體的支持下，由絕佳的體驗所促成。
行銷WPN賽事 21
「 賺取」賺得媒體
在玩家分享您的訊息之前，您必須提供值得他們分享的體驗。
例如在Il Labirinto的韃契可汗售前賽中，店主Daniele Baglietto裝扮成索霖。
此舉有趣、獨特而令人興高采烈—有效使用了P.O.E.M.。
Daniele在整場賽事中拍攝自拍照，並且在網上發佈。 照片吸引玩家前往店家的臉書頁面（自有），從而產生了大量讚好和分享（賺得）。
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增加參賽人數
臉書也會以贊助帖子的形式提供付費媒體選項。
但是「付費媒體」中的「付費」可以指針對分享您的內容而提供的任何鼓勵措舉：您的玩家也可助您宣傳。
一些構思：
如玩家對您的主頁讚好，便讓對方率先選擇售前組合。• 為轉推訊息的玩家提供入場費折扣。
• 讓分享賽事頁面的玩家從VIP入口進出。
• 為寫下評價的玩家提供特殊獎勵。
• 依更高的「分享」門檻來提昇獎品總量獎勵。
先設計出精彩體驗，然後設計出可使用P.O.E.M.來增加參賽人數的出色宣傳活動！
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在社交媒體上宣傳賽事： 其他一切
行銷WPN賽事 24
控制您的網路曝光率在前來店家之前，有比以往更多的顧客會先在線上進行研究調查。 線上的「口碑」可在顧客進門之前，塑造顧客對您的店家和品牌的看法。
您能控制這些看法嗎？ 作法如下：
取得您的網路列項
Google和Yelp是熱門的企業評論網站。 您可自行對正面評論表示感謝，以及及時應對任何負面評論。
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取得您的Google搜尋列項：• 在www.google.com/local/business/上搜尋您的店家
• 如果沒有顯示您的店家，您可以透過在搜尋下拉式選單中點選「這些選項都不相符」，將您的店家新增至目錄中。
• 如果您尚未有商家Google+頁面，系統將會提示您建立上述頁面。
• 該頁面將會作為您在Google搜尋上的商家列項，並會顯示和您店家有關的評論。
• 該頁面也將會在店家和活動搜尋器上顯示為您的店家列項。
取得您的Yelp搜尋列項：• 在biz.yelp.com/上搜尋您的店家，並點選「註冊你的商店資料頁」以開始管理
您的商店頁面和評論。
• 如沒有您的店家列項，請在此處將其新增至Yelp目錄中。
• 系統將會提示您建立一個Yelp商家帳戶。
吸引顧客
查看您的玩家及其他顧客使用哪些社交媒體管道。 美國的熱門社交媒體管道為臉書、推特、Reddit、YouTube和Pinterest。
在上述一個或所有管道中建立頁面，開始吸引您的目標對象。 在一開始就設定好您希望人們對您有什麼樣的觀感。
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訣竅： 您能提供最佳的賽事，吸引人們遠道而來參與嗎？ 以小禮物獎勵忠實客戶，並且在網路上發表他們的照片以突顯該場合。 （請務必先徵求對方同意！） 包含對方的簡單引述，說明他們最喜歡您賽事的哪些部分，使他們不斷回流。
這將可向潛在顧客展示您的店家能舉辦出色賽事，以及您有多感激顧客。
建立您的品牌
建立和參與您在網路上的曝光率，不僅能讓顧客認識您的產品或服務，還能提供一個窗口，供顧客與您的店家建立關係。
正如smallbusiness.chron.com所言：「網上評論、您與其他顧客的互動，以及您發布訊息的頻率和品質，也有助於形成潛在顧客對您公司的正面印象，使您在未來更有可能成功銷售。」
控制您的網路曝光率，將有助您脫穎而出。 您還在等什麼呢？
行銷WPN賽事 27
如何獲得頂級評論線上評論無所不在。 世界上無數個評論網站上有著數以百萬影響到消費者的評論，因此在新玩家前來查看您的店家之前，他們可能已在網路上查過您。
這是很重要的。 根據這項研究：在評論網站上增加一星可使收入增加5至9%。
那什麼東西能激勵玩家留下正面評論呢？
用一個非常簡單的方法即可找到答案。 閱讀它們。
留下良好的第一印象
細讀一些評論，您立即就會發現：顧客通常會在第一次到訪後留下評論。
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以這則對Universe Games的Google評論為例：
首次光顧很不錯，服務一流，即使我只購買了總額$0.53的東西。 我肯定會再回來。
售出的東西可能只有53分錢，但評論卻非常寶貴。 當您接待新顧客時，應假設您正在問候對方的所有朋友。
下一步呢？如何使良好的印象變成好評？
大多數評論網站禁止利用激勵措舉獲取正面評論，但您依然可主動使正面評論產生。 試著在收據上列印連結，並且在將收據交給顧客之前把連結圈起來。
“ ”
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提供卓越的客戶服務
老掉牙的說法是對的：您只有一次機會可以留下第一印象。 但是每當門打開來的時候，您總是有機會獲取好評。
繼續往下看，您便會看到獲得優良線上評論的店家總是恪守基本客戶服務的法則。
例如是這則Versus Games的Yelp評論：
「我第一次來這家店純粹只是和我的朋友一起來看看而已。 我三個月後再回來的時候…[店主Dee Veloz]依然記得我的名字。」
在客戶服務方面，了解顧客的姓名是最基本的。 即使是這麼簡單、友善的姿態也足以贏取這位Yelp使用者的激賞評論。
“”
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下一步呢？您便與顧客產生了聯繫。 您要如何使他們在線上分享這種聯繫呢？
良好的服務不是以圖謀提供的，因此必須保持坦誠：試試在銷售點放置告示牌，請求顧客提供不論好壞的意見反饋，以便改善他們的體驗。
線上評論是強大的工具，有助於提升您的知名度和改善業務。 立即在您的店家裡運用這種力量！
行銷WPN賽事 31
3種不尋常的節日行銷構思美國全國零售聯盟預期在這個節日期間，銷售額將高達6300億元，其中約85%歸於您這類有實體店面的零售商。
雖然絕大部分的節慶購物依然會在店內進行，但很多購物的尋找和瀏覽階段已遷移到網路上。
試試這三個未充分利用的構思之一，與顧客在線上聯繫：
1. 向追隨者道謝
在臉書、推特、Instagram，以及玩家與您在線上聯繫的任何地方，向追隨者表示感謝。
個人節日訊息、在您的下一場週五認證賽上提供自製的聖誕餅乾—致謝方式不必很隆重，也不一定要送出產品。 只需要能表達出「我很重視您」便可。
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The Rockettes去年向特選的通訊訂閱者傳送了個人節日訊息。
2. 在Pinterest上製作「禮品構思」板
美國47%的網上購物者會根據Pinterest上的建議購物。 使用者可以從您的個人檔案直接購物，而當他們購物時，平均會消費$180。
簡單來說，Pinterest是最有利於零售的社交媒體平台。
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2014年，Gap請其愛好者在Pinterest上製作願望清單，以獲得贏取贈品的機會。 愛好者也可以在臉書上發表其願望清單。
簡單的絕佳運用方式就是製作「禮品構思」板，以協助節日購物者為其熱愛遊戲的親友們搜羅禮物。
那可以是「魔法風雲會玩家禮品構思」， 或「2015年最佳桌上遊戲」。 可能性無窮無盡，而Pinterest讓您能在臉書上發表它們，或將它們併入您的網站上。 當您這樣做的時候，請鼓勵玩家與親友們分享那些板！
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沒在用Pinterest？ 以下是助您起頭的一些絕佳資源：• 如何建立和維持您的頁面（Business News Daily）
• 如何提升Pinterest投入參與（Quicksprout）
• Pinterest營商成功故事（Pinterest）
3. 在Instagram上說故事
Instagram以圖片為主，其網格狀的形式非常適用於節日倒數、列表和故事。 展示您為節日銷售所作的準備、簡介受歡迎的玩家或員工—有百萬種簡易方式能讓您與顧客建立個人聯繫。
（別擔心—您也可以在臉書上發表Instagram照片。 Instagram在此處提供了有關這方面的常見問題集。）
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英國時裝店Asos在Instagram上以一張降臨曆來進行聖誕倒數。
行銷WPN賽事 36
使電子郵件更有效的5個訣竅1969年，首個電子訊息從一台冰箱般大的電腦傳送到兩呎外的另一台電腦上。 訊息內容為
「lo」。 訊息本應為「log」，但是在傳送「g」之前已失敗了。
從那時起，各種企業想通了很多。 現時，很多WPN零售商均利用電子郵件行銷作為一種成本低、影響力強的方式，為顧客提供最新資訊和提升遊戲店家的印象知名度。
他們還想出了一些做到這一點的好策略。 您是否正在使用這些策略？
如果您對下列五個問題的答案為「是」，才算是正在使用良好策略：
1. 它是否一目了然？
您的一般讀者不會仔細詳閱您的訊息—他們只會略讀查看自己感興趣的內容。 強調整體內容，協助人們略讀。
試試：• 副標題採用大字體
• 重點採用粗體字
• 字數不多的摘要
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2. 它是否有用？
開啟您的電子郵件時，大部分讀者均期望看到新消息或優惠，因此請確保他們能在您的電子郵件中找到上述內容。
試試：• 提供magicthegathering.com公告的連結
• 最近取得的單卡
• 兌換券（69%的網路消費者均會使用兌換券）
3. 它是否適合在手機上閱讀？
一般人每日查看其智慧型手機34次，而59%的電子郵件是在行動裝置上開啟的，因此當您撰寫訊息時，請顧及使用行動裝置的讀者。
試試：• 較小的圖像（圖像在行動裝置上載入得較慢）
• 短標題（iPhone僅顯示標題中的30個字元）
• 簡短介紹（行動裝置使用者通常在路上）
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4. 它是否與社交媒體相配合？
電子郵件和社交媒體是天然的盟友。 它們能互補對方未能覆蓋的範圍，因此請自訂這兩種媒體上的內容，使它們互相支援。
試試：• 在社交媒體上預覽電子郵件
• 在社交媒體和電子郵件上使用不同的標題來測試成效
• 在電子郵件內容中採用臉書評論
5. 它是否比上一封更好？
Mailchimp和Constant Contact等廠商能協助您追蹤您的訊息是否成功—有多少名訂閱者開啟它們、他們在開啟郵件後點選哪些連結—這可為您開啟嘗試新事物的各種空間、看看什麼最有效，並讓您可隨時間而改善訊息。
試試：• 不同的標題
• 不同的傳送時間
• 新的內容類型
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請謹記，電子郵件必須符合您當地法律中有關電子郵件行銷的規定，例如美國的《垃圾郵件管制法》（CAN-SPAM Act）。
每個人都會收到遠超於其所需的電子郵件數量，而他們的時間總是有限的。
在您點選「傳送」之前，請問自己這五個問題，利用能在垃圾郵件中脫穎而出的有用訊息來尊重訂閱者的寶貴時間！
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離線宣傳賽事
行銷WPN賽事 41
推薦計畫令人驚訝的生效原因多年來，店家一直運用雙頭巨人作為「帶朋友來」之夜、親子賽事，以及推薦計畫的媒介。
從設計角度來看，守護者誓約比起魔法風雲會史上大多數的其他系列，更適合雙頭巨人賽制。因此，即將舉行的上市週末將會是讓您推出自家計畫的絕佳機會。
毫無疑問，推薦計畫能帶來新顧客，但您可能並不知道它們能帶來更好的顧客：
一項研究指出，受推薦的顧客更忠誠、獲得他們的方式更廉宜，而且比起並非受推薦的顧客，平均價值高出16%。
為什麼？
行銷WPN賽事 42
推薦計畫令人驚訝的生效原因
帶來新顧客是簡單的傳遞性。我們信任自己的朋友，因此會信任朋友所推薦的品牌。
這項Nielsen研究顯示，比起其他來源的推薦，朋友推薦的影響力大得多。
但在帶來更好的顧客方面，還存在著一股微妙的力量。
經濟社會學家稱之為「更佳匹配機制」。您現有的顧客了解他們的朋友，也了解您的店家，因此他們更有可能將您的店家推薦給他們認為合適的朋友。
那麼您要如何善用這種計畫？
行銷WPN賽事 43
空前成功的推薦計畫是什麼？
當Dropbox在2008年9月推出其推薦計畫時，它有十萬名使用者。到了2010年1月，它有4百萬名使用者。
目前，它的使用者已達該數字的十倍，其中35%正是受推薦而來。
其運作方式很簡單。使用者將推薦連結傳送給朋友。只要該位朋友安裝了Dropbox桌上用戶端程式，兩人都可以獲得500 MB的免費儲存空間。
Dropbox的成功規模近乎不可思議，但您也可以為您的店家採取類似的策略，信不信由您。
套用在遊戲店家上，便可能會是這樣：在守護者誓約上市週末或未來任何的週五認證賽中，當任何現有玩家帶新玩家一起參加雙頭巨人賽時，便將剩餘的贈卡或其他獎品贈給該現有玩家。
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以下是可以幫助您的三種工具：
協助您展開自家計畫的3種工具
1.ReferralCandy
ReferralCandy會將推薦邀請傳送給您的顧客，他們便可以將邀請函轉寄給朋友。*費用為每月25美元，或推薦銷售額的7.5%（以較高者為準）。
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2.GeniusReferrals
GeniusReferrals提供英文和西班牙文版本。它專為電子商務而設計，但也適用於離線業務。*價目請參見此處。
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3.LoyaltyLion
LoyaltyLion提供英文、西班牙文、法文、義大利文、德文和荷蘭文版本。它也是專為電子商務而設計。*
上述各個應用程式均可供免費試用。何不試試看？
*請謹記，電子郵件必須符合您當地法律中有關電子郵件行銷的規定，例如美國的《垃圾郵件管制法》（CAN-SPAM Act）。
行銷WPN賽事 47
3個異常有效的宣傳地點為了宣傳您的賽事，您會將我們網站提供的可自訂海報懸掛在哪裡？
您是否有考慮過這些令人驚訝地有效的地點？
洗手間廁格和牆壁
根據萊斯大學的研究人員指出，放置在洗手間的廣告可促成84%的長期記憶率。 比起其他形式的媒體，留下印象的比率平均高出40%。
行銷WPN賽事 48
請勿將宣傳局限於您店家的洗手間牆壁。 請聯絡服務您目標顧客類型的當地商家，安排互相張貼對方的廣告。
將您的傳單張貼在該商家的洗手間廁格上，而您則在您的店家為該商家宣傳。
擦手紙架
擦手紙架是另一個低成本、高效益的「室內」行銷位置。 每當任何人洗手時，便會看到您的店家賽事日曆提示。
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餐巾盒
您的店家是否提供食物？又或者您是否認識有大量您的顧客流連的鄰近小吃店？
一項近期的調查發現，在宣傳活動和激勵顧客回流方面，餐巾盒是最通用的餐廳資產之一。
有些餐巾盒具備內置式顯示。 但您也可以簡單地在每側貼上明信片大小的傳單。
您正在哪裡利用本網站所提供的行銷材料？ 將您的照片傳送給我們，您的店家便可能在未來的文章中出現。
行銷WPN賽事 51
出色公關的5個W國際企業重視良好的公共關係，因為這代表著高客戶忠誠度和良好聲譽。
對大部分WPN零售商來說，公關等同於「社群關係」。 即使是當地遊戲店家，培養良好的公共關係也是很重要的。
無論您的業務是國際式還是本地式，公關基礎都是一樣的：
1. 誰是您的目標對象？
良好的公共關係始於鎖定您的潛在目標對象。 了解他們的需要、需求和習慣，以及您如何可有效地接觸他們。
問：我目標對象的年齡、性格、態度、價值觀和興趣是什麼？
我的目標對象在哪裡出沒？
行銷WPN賽事 52
2. 您的故事是什麼？
好的故事是最佳的公關。
訴說您的故事：您是為何和如何開始您的事業的？
從您在賽事或櫃台後經歷的正面軼事當中，有哪些是您最喜歡的？
在您的部落格、社交媒體和更多管道中分享這些故事，將有助您的店家在遊戲生態系統中定位，並讓您的潛在顧客能與您產生聯繫。
3. 您有何特別？
您的故事能訴說您與您所在地區其他店家的不同（以及更佳）之處。
請預備好您的「電梯演說」：三十秒長、概括了您的理念和獨特價值主張的使命宣言。
請試試這範本：[我的店名]能為[我們的目標對象]提供[我們獨特的價值主張]。 我們重視[我們的理念]。
記住它，並隨時準備好向當地媒體和商業夥伴宣傳您的事業。
行銷WPN賽事 53
4. 當媒體需要專家時，那人會是您嗎？
自訂您的網站和社交媒體內容，從而將您自己定位為專家～不僅是特定遊戲，而是整個遊戲業的專家。
您以專家的身份在媒體中亮相得越多，便會有越多機會宣傳您的事業。
以Dork Den為例，當Mankato Free Press需要權威人士來因應愈益興盛的休閒遊戲業界發言時，其店主Joe Huber和Greg Fenske已充分準備好作出評論。
5. 您在社群中的地位如何？
藉由參與當地賽事，將您的影響力從店裡散播出去。
例如Dizzy Dugout就曾於其社群的萬聖節狂歡活動中送出魔法風雲會示範套牌；Game Knight則在當地動漫節上舉行售前賽。
更好的公關代表著更好的聲譽和更高的知名度，兩個因素都有助您的業務長期增長。
請立刻實踐這些要點！
