Олег Афанасьев. Тренинг. Коммуникации Виннера. 04.12.2014

Бизнес-тренинг

КОММУНИКАЦИИ ВИННЕРАТренер:

Олег АфанасьевУчастник:

__________________

Тбилиси- 2014

10декабря

МОЛОДЕЖНАЯ

ШКОЛА ЛИДЕРСТВА

Модуль 3.

© TU BUSINESS LIFE

2

Программа

10.00 Введение в тренингМодуль 1. Личное и Деловое общение

11.30 Кофе-брейк

11.45 Модуль 2. Виртуальная команда

13.00 Обед

13.30 Модуль 3. Стратегии и тактики делового общения

15.00 Кофе-брейк

15.15 Модуль 4. Этика деловых коммуникаций

16.30 Итоги тренинга

17.00 Окончание работы

Введение в тренинг

Модуль 1. Личное и Деловое общение

3

© TU BUSINESS LIFE

4

Команда

Моя Цель

Мои ожидания от тренинга

№ Имя Цель Необходимая помощь Телефон

© TU BUSINESS LIFE

5

Цель тренинга

Практическая подготовка к развитию бизнес-связей

© TU BUSINESS LIFE

6

Задачи тренинга

1. Определить роль коммуникации в развитии личного Успеха

2. Сформулировать отличия Личной и Деловой коммуникаций

3. Научиться «вычислять» Круг людей, обладающих определенным влиянием или необходимыми ресурсами

4. Сделать диагностику состояния отношений с «необходимыми» людьми

5. Определить свою «Виртуальную Команду» для достижения цели текущего периода

6. Освоить основные приемы создания, улучшения и развития отношений

7. Научится достигать Цели коммуникации

© TU BUSINESS LIFE

7

Карта тренинга

Модуль 1.

Деловое общение

Модуль 2.

Виртуальная Команда

Модуль 3.

Стратегия коммуникации

Модуль 4.

Техники коммуникации

Модуль 5.

Экология деловых коммуникаций

© TU BUSINESS LIFE

8

Правила группы

Трап

Говорит Один

Действие – основа результата

Смысл происходящего в результате

Каждый - Учитель

© TU BUSINESS LIFE

9

Общение

Личное Деловое

Кофе-брейк

10

Модуль 2. Виртуальная Команда

11

© TU BUSINESS LIFE

12

Виртуальная Команда

Я

+

Цель

Всего:

ЗК:

ОК:

ЭК:

© TU BUSINESS LIFE

13

План развития связей

Моя Цель

№ Имя Даты Решить вопрос Результат

ЗК ОК

© TU BUSINESS LIFE

14

Техника «Открытие Канала Общения»

1.

Встреча

2.

Выслушивание

4.

Просьба

3.

Помощь

ОК

Обед

15

Модуль 3. Стратегии и тактики делового общения

16

© TU BUSINESS LIFE

17

Фокусы общения

1.Дай человеку то, чего он хочет

и веди его куда хочешь

3.Найди за что похвалить

и скажи об этом!

6.Человеку дано два уха и один язык,

чтобы больше слушать и меньше говорить

5.Ищи решение Его проблемы

2.Никто тебе не Друг, никто тебе не

Враг, но каждый Человек тебе Учитель

4.Превысь Ожидания!

7.Держи Паузу!

8.Ведет спрашивающий!

© TU BUSINESS LIFE

18

Техника «Калибровка»

Эмоциональный Термометр

© TU BUSINESS LIFE

19

Техника «Доверие»

© TU BUSINESS LIFE

20

Техника «Подстройка»

Раппорт –

это зеркало

Вербальный фактор

Общая тема разговора

Сленг

ВАК - глаголы

Позитивная Обратная Связь

Невербальный фактор

Поза

Жесты

Мимика

Дыхание

Надъязыковойфактор

Темп речи

Громкость речи

Интонации

Длина предложений

Кофе-брейк

24

Модуль 4. Этика деловых коммуникаций

25

© TU BUSINESS LIFE

26

Основа бизнес коммуникаций К чему приводит бизнес нарушение Ключевых Ценностей?

К чему приводит бизнес соблюдение Ключевых Ценностей?

Ключевые Ценности бизнеса

① Честность

② Партнерство

③ Взаимная выгода

④ Взаимная ответственность

⑤ Выполнение обязательств

⑥ Пунктуальность

⑦ Открытость

© TU BUSINESS LIFE

28

Олег Афанасьев

• Предприниматель в области альтернативных форм бизнес-образования, с 1997

года

• Учредитель и директор компании "Business Systems», 2001

• Соучредитель компании «Global Management Challenge», Португалия, 2006

• Управляющий партнер Profiles International Ukraine (США), 2009

• Партнер проекта Ежегодный Национальный конкурс «Инновационный Прорыв», 2009

• Ментор IT Бизнес-инкубатора Happy Farm, 2012

• Партнер проекта American Business Safari для инвесторов, 2014

• Основатель проекта Тренинг-университет «Business Life», уникальной открытой рамки неформального бизнес-образования,

основанной на идее личностного и карьерного роста в бизнесе по этапам жизненного цикла человека, 2014

• Специалист в области стратегического развития бизнеса, бизнес-инжиниринга и

антикризисного менеджмента

• Автор и разработчик уникальной методологии построения "Концептуальный Менеджмент» ®, уникальной технологической платформы

для построения саморазвивающейся бизнес-организации

• Модератор Сессий Стратегического планирования

• Специалист по организации работы Стратегических Комитетов, контролирующих реализацию стратегий развития бизнеса

• Автор трех ключевых школ подготовки персонала: Корпоративная Школа Менеджмента (5 модулей), Корпоративная Школа Продаж (5

модулей), Школа Качественного Обслуживания Клиентов (5 модулей).

• Эксперт в области повышения экономической эффективности персонала на основе американской технологии Profiles International

(США).

• Консультант по вопросам бизнес-психологии следующих изданий• «Компаньон», «Стратегии», «Обучение персонала», «Менеджер по персоналу», «Отдел Кадров», «Бизнес»

• Клиенты: • Авто: Lexus. Атолл Холдинг• Дистрибуция: Johnson & Johnson Ukraine, SC Jonson, JTI,, Wrigley, Pemko, SI Group, ИДС, Мегатрейд,

• Производство и дистрибуция: Союз Виктан, Олимп, Агро Союз

• Банки: Приватбанк, Райфайзен Аваль Банк, VAB Банк, OTP Банк, Первый Украинский Международный Банк, УКРЭКСИМБАНК,

Донгорбанк, Всеукраинский Банк Развития, Украинский Профессиональный Банк

• Торговые сети: торговые сети «Fozzy group», АТБ, Comfy, ProStor,

• Индустрия Красоты и Здоровья: сеть салонов причёсок «Владимир Тарасюк», сеть салонов тайского массажа «Вай Тай», Премиум

Клуб «Фаворит» и др.

Телефон: +380674013171 E-mail: [email protected] Skype: oleg.afanasyev72 Сайт: businessystem.com