أعدت بتاريخ 14- 4- 2005 ف

بتاريخ ف 2005- 4- 14أعدت

الورقة من الهدف

البرامج وكفاءة فاعلية قياس هو الورقة من الهدفبمجاالت التدريبية

الشركـة لالهداف اختصاصات تحقيقها ومقـداراستخدام كيفية عرض خالل من بالشركة االستراتيجية

السابق التدريب لتقييم إعداده تم الذى المعيارى النمـودجودراسـة واستخالص االدارية الناحيـة العقبــات من

إيجـاد تم ومن والقصور الضعف وأوجـه والمشكالتالمناسبـة الحـلـول

مستـوى من للرفع بشأنها الضرورية االجراءات واتخـادمن وضع التى االهداف وتحقيق بالشركة التدريب خدمة

أجلها .

1 بيروت والتدريب االستشارات 9/6/2005-5مؤتمر

التدريب أهمية

من K اساسيا K موضوعا الحاضر التدريب يعتبر عصرنا فىارتباط ذات الموضوعات من لماله K نظرا الخاصة االهمية

المؤسسات داخل لالفـراد االداء مسـتوى من بالرفع مباشرال والتدريب المؤسسات تلك نجـاح على دلك يعكسه وما

الضروريـة بالمعلومـات المتدربين تزوـيد مجرد على يقتصرالخبرات إلكسابهم محاولة إنـه بل وظائفهم اتجـاه لتنميتهم

لسد لهم السلوكى النمط تشكيل وإعادة الجديدة والمهـاراتاى تحقيقـه المرجو االداء ومستـوى الفعلي االداء بين الثغرة

الوسائل استخدام على القدرة اكتساب من تمكينهمالفعلية بالممارسة الحديثة . واألساليب

بيروت والتدريب االستشارات 9/6/2005-5مؤتمر2

تحقيقهـا الى التدريب يسعى التى الغـايات هى التدريـب اهـداف وتعتبر

فـإذا الـتدريب عمليـة فى البدء قبل وإقرارها تصميمهـا يجـرى نتـائج وهىنحو مهمة لخطوة تحقيقا يعتبر فإنه التـدريب من الهدف تحديد من تمكنا

هذه مثل الى الوصـول يتم خاللها من التى والوسائـل االساليب فهميصبح فإنـه التـدريب من الهدف تحديد من نتمكـن لم اذا وأما االهـداف

والوقت والجهـد المـال لهدر فاشلـة يتعلم . عمليـة أن اليـوم ألحد واليمكنفى اليه يحتاج ف ماسو نمارس كل عما النظر فبعض المهنى من همجاله

التغيرات هذه وتأتى الزمن مع يتغير العمـل هذا فإن عملأهمها كثيرة مسببات :من

والتكنولوجية 1 التقنية التطورات ـالزبائن 2 حاجات فى التغيرات ـجديدة 3 وتشريعات قوانين ـجديدة 4 تقنيات ـالبيئية 5 التغيرات ـ

وتغيير المتدربين مهارات لتنمية التدريب خاللها من نحتاج والتىيعملون التى والمنظمات عملهم وعن دورهم طبيعة عن وفكرهم اتجاهاتهم

بها.


الرئيسى المقرالشعبية اللجنة

للشركة

العامة المكاتباالدارات مناطق االتصاالت

نبدة عن الشركة

أنشئت الشركة العامة للبريد واالتصاالت السلكية ف وموقعها 1984( لسنة 16والالسلكية بموجب قانون رقم )

الرئيسى مدينة طرابلس ولها فـروع بمختلف الشعبيات بالجماهيرية تدعى مناطق اتصاالت الشركة.

والشكل التالي يوضح هيكلية الشركة العامة للبريد


للبريد العامة الشركة اهداف

فى االساسيـة الشعبيـة المؤتمرات قرارات لتنفيذ الشركة تهدفالسلكية االتصاالت ومنظومات البريد مراكز وصيانة تشغيل مجـال

والخارجي الداخلي المستوى على .والالسلكية K ايضا مهامها ـ :يامومن ليالخدمات 1 وتقديم المختلفة البريدية الخدمات وتنظيم وإدارة إنشاء ـ

البريدية .الماليةوالالسلكية 2 السلكية االتصاالت منظومات وصيانة وتشغيل إنشاء ـ

والخارجي المحليى المستوى .علىوالمستحد 3 العاملة االتصاالت منظومات تطوير .ه ثـ

منظومات 4 من المناسبة بالوسائل االخرى بالدول الجماهيرية ربط ـاو االنشاء طريق عن سواء .المشاركة االتصاالت

ومراقبتها 5 الجماهيرية فى العاملة الدبدبات تحديد .ـ

البريدية 6 للخدمات الالزمة والمعدات المواد وتصدير وتصنيع استيراد ـوالالسلكية السلكية االتصاالت .ومنظومات


الخدمات 7 عن المستحقة واألجور والتعريفات الرسوم تحديد ـواالتصاالت .البريدية

ومنظومات 8 البريد مجال فى اليها تحال التى المشروعات تنفيذ ـ

.االتصاالت

والمسموعة 9 المرئية االذاعتين برامج نقل .ـ

الخدمات 10 مجال فى القياسية والمعايير الموصفات وضع ـ.البريدية

المختلفة 11 انشطتها احتياجات لسد العناصر وتأهيل تدريب .ـالدولية 12 واالتحادات المنظمات اجتماعات حضور فى المشاركة ـ

واالتصاالت البريدية بالشئون المختصة .واإلقليميةالعظمى بالجمـاهيريـة اثر االقتصـادي الحصـار كـان سنـوات مـرور وبعد

االثـرمـن ابتـداء الشركـة شهدت القطاعات جمـيع اعـادة 2002السلـبى ف

فى تغـييروقطاعات الشركة هيكلية ومحاولة تقييــم تولت التى ادارتهــا

االتصــاالت للشركة الحـالي الوضـع التقييـم عمليـة شملـت حيـث عامـة بصـورة

K ومالـيا K فنيـاللتـدريب السابـق الوضـع دراسة التقييـم تضمن كما K وقـانونيـا K وإداريـا

واستخـالص االهداف يخدم بما التدريب تطوير يتم أسـاسها على التى المؤثـرات

للشركة .االستراتجيـة


الورقـة فكـرة

بعد لالفضل للتغيير والسعي للشركة القائم الوضع تقييم إطار فىمرت التى له المصاحبة والظروف االقتصـادى للحصار كان سنوات مرور

أن وحيـث القطاعات جميع على السلبى التأثير العظمى الجماهيرية بهامستوى من بالرفع K مباشرا K ارتباطا والمرتبطة الفعالة االداة هو التدريب

يحظى أن الطبيعي من فكان الشركة داخل البشرية للموارد االداءفى والشـروع والقـوة الضعف نقاط تحديد ألجل والتقـويم باالهتمام

إعـداد فكرة أتـت هنا من واضحة وأهداف سليمة أسس على تحسينهـ : للتالي تهدف الدراسة كانت حيث للتدريب السابق الوضع حول دراسـة

المعلومات 1 لميكنة االساس تكون صحيحة بيانات قاعدة إنشاء ـالتدريب بإدارة الخاصة .والبيانات

فى 2 بها التدريب استهدف التى التدريب وجوانب مجاالت حصر ـ.السابق

بالسابق 3 التدريب وجوانب مجاالت فى المدربة العاملة القوى حصر ـ

.

التعاون 4 تم التى التدريب مجاالت فى التخصصية للجهات حصر ـالسابق فى .معها

بيروت والتدريب االستشارات 9/6/20057-5مؤتمر

التدريبية 5 البرامج تنفيذ فى شاركوا الذين للمدربين حصر .ـ

ما 6 الجمالى التقديرية التكلفة التدريب ـ مجاالت على صرفه تم.بالسابق

التدريب 7 وجوانب بمجاالت تنفيذها تم التى التدربيية للبرامج حصر ـ

ـ : التالي متضمنة السابق فىتنفيذها من الهدف ـ .أ

المستهدف ـ .بحضورها ونب

تنفيذ استغرقها التى الزمنية الفترة ، المحاضرون ، محتوياتها ـ جأسبوع / للمتدرب التكلفة التنفيذ تاريخ ، التدريبي .البرنامج


المـتوفرة والبـيـانات المعلومـات دراسـة خـالل مـنللمذكور والمتضمنة إنشـائها تـم التـى البيـانات بقـاعـدة

السابق فى التدريب لتقويم منهجية وضع تم السابقة بالنقاطالتدريب لمجاالت التدريبية البرامج جميع ادخال خاللها من يتموتكون التدريب لتقويم المعد المعـيارى بالنموذج السابق فى

البرامـج نجـاح مدى عن مؤشـرات النموذج مخرجاتأجلها . من نفدت التى لالهداف الوصول فى التدريبيـة

التدريب لتقييم المعيارى النمودج

يمثلها مصفوفة من للتدريب المعيارى النموذج يتكونوالتعاقد التخطيط محور وهى الرئيسية التقويم عناصر K عموديا

فى مهمة وجد جوهرية أنها رأينا والتى والمتابعة والتنفيذالمحاور هذه عناصر أما تـدريبي برنـامج اى فشل أو إنجـاح

الفقرة فى المذكورة التدريبي االداء مكونات هو بنائها فمحوروفق مصنفة المنفذة التدريبية البرامج K أفقيا ويمثلها التالية

المصفوفة داخل ويتم السابق فى التدريب ومجاالت جوانبلغرض رياضية لعمليات : إنجاز التالي احتساب


النموذج المعياري

للتقييم

داخل العمليات المصفوفة

. ـ نسبة تقويم المحاور الثالث الرئيسية لكل برنامج تدريبي1 . ـ نسبة تقويم المحاور الثالث الرئيسية لكل جانب تدريبي2 ـ نسبة تقويم المحاور الثالث الرئيسية لكل مجال من مجاالت التدريب 3

.فى السابق ـ نسبة تقويم كل عنصر من عناصر المحاور لمجموع البرامج التدريبية 4

للجانب والمجال التدريبي .حيث تمثل النسب المتحصل عليها مؤشرات عن مدى نجاح البرامج

من أجلها.ي نفدتالتدريبية فى تحقيق االهداف الت

والشكل التالي يبين المكونات الرئيسية للنموذج المعياري للتقويم

المدخالت المخرجات

عناصر تقييم المؤشرات

المحاور الرئسية

السابق التدريب ومجاالت لجوانب وفق التدريبية البرامج


التدريبي األداء مكونات

الوظيفي 1 الوصف دراسة .ـللشركة 2 االستراتيجية األهداف مع المتوافقة التدريبية األهداف صياغة .ـالتدريبي 3 المحتوى بناء .ـالتدريب 4 إدارة مسئوليات .ـالتدريبية 5 االحتياجات تحديد .ـالمناسب 6 الزمان ـ المكان .ـالمدربون 7 .ـالمتدربون 8 .ـالمصاحبة 9 التدريبية األساليب .ـالتقييم 10 .ـ

.الميزانيات -11


الرئيسية التقييم محاور

عناصر وتصنيف بناء تم سلفا المذكورة الـتدريبي االداء مكـونات دراسـة خـالل منالمحاور من محور لكل وزن إعطاء تم وحيث المعيارى التقييم لنموذج الرئيسيـة المحاور

تخصيص فتم المنفذ التدريبى البرنامج على تأثيره مدى اتساع التخطيط% 40وفق لمحورمن % 30و مجموعة فى محور كل عناصر تمثيل تم وقد والتنفيـذ التعاقد محورى من لكل

ـ : التالي يتم بحيث االسئلة

K( 1)يعطى ايجابيا السؤال على الرد يكون ما حالة فى

K( 0)يعطي سلبيا السؤال على الرد يكون ما حالة فى

مما مستنبطة االجابة بالدراسـة وتكون تجميعها تم التى والبيانات المعلومات من لنا توفر K سلفـا ذكرها تـم .والتى

التدريب لتقويم المعيارى النموذج محاور من محور كل عناصر يوضح التـالي والشـكل


مستقبلية خطة هناك كانت هلللشركة

في للشركة المستقبلية الخطة روعيت هلالتدريبية الخطط برامج وضع 1نعم =

تحديد منهج الشركة اعتمدت هلالشركة مجاالت لكل الوظائف

مجاالت وظائف جميع التدريب إدارة راعت هلالتدريبية الخطط برامج وضع في الشركة

لجميع وظيفي وصف يوجد هلالشركة مجاالت وظائف

الوظائف لمتطلبات االعتبار بعين أخذ ، )هل العدد( المؤهل التدريبية برامج وضع في

الكفاءة تقارير أعداد منهجية الشركة اعتمدت هلبالشركة للعاملين

0ال =

التي التدريبية البرامج االعتبار بعين أخذ هلالسابق في المتدرب عليها تحصل

0ال =

0ال = 1نعم =0ال =

0ال = 0ال =

0ال = 0ال =

التدريب لتقييم المعياري للنمودج الرئيسية المحاور عناصر

التخطيط– :- محور 1


1نعم =

1نعم =

1نعم =

1نعم =

1نعم = 1نعم =

13


من تنفيذها المطلوب للمهام االعتبار بعين أخذ هلالعليا اإلدارة مستهدفات وفق K مستقبال بالتدريب المستهدف

الشركة أو لها التابع

مجاالت تحديد من والشمولية الدقة راعت هلالمجاالت وفق التدريب ومستويات وأولويات

بالشركةفي والشمولية الدقة راعت هل

التدريب أساليب تحديد

لرفع تدريبية برامج مواصفات وضع تم هلالخبرة وزيادة الكفاءة

برامج مواصفات وضع تم هلجديدة ومشاريع لتقنيات تدريبية

لتنفيذ منهجية وضع تم هلالتدريبية البرامج

لتنفيذ محدد زمن وضع تم هلالتدريبية البرامج

محددة ميزانية هناك كانت هلالتدريبية البرامج لتمويل

للمستهدفين الكفاءة تقارير راعت هل1نعم = بالتدريب

1نعم =

1نعم =

1نعم =

1نعم =

1نعم =

1نعم =

1نعم =

1نعم =

0ال =

0ال =

0ال =

0ال =

0ال =

0ال =

0ال =

0ال =

0ال =

14


تعاقد هناك كان ؟هل

للتعاقد شروط هناك كانت ؟هل

،مكان الدورة الدورة،مدة محتوى التعاقد شروط تضمنت هلالتقييم،إمكانيات شهادة الدورة،مواصفات

المالية بالدورة،التكلفة ؟المحاضرون،المستهدفين

ضوابط على التعاقد أحتوى ؟ هل

المنفذة للجهة الزام الضوابط تضمنت ؟ هل

للمتدرب الزام الضوابط تضمنت ؟هل

إعداد في التدريب إدارة شاركت هل؟العقد

التعاقد – :-2 محور

1نعم = 0ال =

1نعم =

1نعم =

1نعم =

1نعم =

1نعم =

1نعم =

0ال =

0ال =

0ال =

0ال =

0ال =

0ال =

15


البرامج تنفيذ أثناء متابعة هناك كانت هلالتدريبية

وجود حالة في إجراءات اتخاذ تم هلللدورة التنفيذ أثناء قصور

جهة من للمتدرب تقييم نماذج هناك كانت هلمدى لمعرفة الدورة على حصوله بعد العمل

للمستهدف الوصول

ومعرفة للقصور دراسة هناك كانت هلاألسباب

تم وجود إتخاذ هل حالة في إجراءاتبعد للمتدرب المتابعة خالل من قصور

للعمل الرجوع

تحال كانت الكفاءة تقارير هلالتدريب إلدارة

التنفيـذ – :-3 محور

لشراالتدريب كة ادارة

1نعم = 0ال =

1نعم = 0ال =

1نعم = 0ال =

1نعم = 0ال =

1نعم = 0ال =

1نعم = 0ال =

16

المعياري النموذج داخل العملياتالتالي حسب النموذج داخل التقويم ـ:يتم

خالل 1 من حدى على تدريبية دورة كل تقويم بالمصفوفة K راسيا يتم ـتأثير مدى عن وزن إعطائها ويتم والتنفيذ والتعاقد التخطيط محاور عناصر

النموذج فى وتمثلها التدريبي البرنامج تنفيذ نجاح فى المحاور تلكالمحور ) ( تقويم بنسبة صفوف للتقويم .المعيارى

تقويم 2 خالل من التـدريب جوانب من جـانب كل تقويم يتـم ـليتم K راسيا المصفوفة داخل التدريبية الدورات فى تتمثل والتى عنـاصره

المحور ) ( تقويم نسبة بصف محور كل لتـأثير وزن .إعطائهاالتى التدريبية للبرامج K افقيا K تقويما المعيارى النموذج داخل يتم كما

لتاثير وزن إعطاء ويتم الجانب على يحتويها المحاور عناصر من عنصر كلالمعيارى النموذج فى ويمثلها للجـانب التدريبية البرامج عمود مجموع

الجانب) ( .تقويممجمـوع 3 تقويم خالل من التدريب مجاالت من مجال كل تقويم يتم ـ

سقفه يتضمنها التى الجوانب فى تتمثل والتى .عناصرهمجاالت لتقويم استخدم الـذى المعياري النموذج يوضح التالى والشكل

تقويم عناصر اسئلـة جميع عن االجـابة كانت ما حـالة فى التدريبإيجابية ) .(1المحاور



100

100

100

100

100

100

100

100

100

100

100

100

100

تقويم %الجانب

العامة % 100100100100100100100100100100100100النسبة

المحور % تقويم 100100100100100100100100100100100100نسبة

666666666666االجمالى

611111111111100ف

511111111111100ف

411111111111100ف

311111111111100ف

211111111111100ف

والمتابعة التخطيط

111111111111100ف



611111111111100ع

511111111111100ع

411111111111100ع

311111111111100ع

211111111111100ع

التعاقد

111111111111100ع


141414141414141414141414االجمالى

1311111111111ت

1211111111111ت

1111111111111ت

1011111111111ت

911111111111ت

811111111111ت

711111111111ت

611111111111ت

511111111111ت

411111111111ت

311111111111ت

211111111111ت

111111111111ت

التخطيط

ت. 23467891011ب.1أ.1ع

التقويم التدريبي محاور للجانب التدريبية الدورات

التقويم عناصر ت ع

التقويم 14ت….1ت عناصرالتخطيط لمحور

التقويم 6ع….1ع عناصرالتعاقد لمحور

التقويم 6ف….1ف عناصروالمتابعة التنفيذ لمحور

التدريب لتقويم المعياري النموذج

18

المعروض المعيارى النموذج استخدام خالل من تم وقدنعرض والتى السابق فى التدريب وجوانب مجاالت تقويم

المثال سبيل على :منها

االدارى 1 بالمجال االدارى الجانب تقويم يبين جدول ـ

.والمالي



11

17

1

0

0

0

0

0

1

0

0

0

0

0

0

0

0

14

2

1

0

0

0

0

0

1

0

0

0

0

0

0

9

100

0

0

0

0

0

75

0

0

0

0

0

0

تقويم الجانب %

العامة 2461111116881111811 %النسبة


1011101111183االجمالى

6000000000000ف

5000000000000ف

4000000000000ف

3000000000000ف

2000000000000ف

والمتابعة التخطيط

11011101111183ف



6100000000008ع

5000000000000ع

4000000000000ع

3100000000008ع

2000000000000ع

التعاقد

1000000000000ع


32222211221183االجمالى

1310000011111ت

1200000000000ت

1100000000000ت

1000000000000ت

900000000000ت

800000000000ت

711111100110ت

600000000000ت

500000000000ت

400000000000ت

300000000000ت

200000000000ت

100000000000ت

التخطيط

ت. 23456781011ب.1أ.1ع

التقويم التدريبي محاور للجانب التدريبية الدورات

عناصر ت عالتقويم

عناصر 14ت….1تالتخطيط لمحور التقويم

التقويم 6ع….1ع عناصرالتعاقد لمحور

عناصر 6ف….1فالتنفيذ لمحور التقويم

والمتابعة

بالمجال اإلداري الجانب تقويموالمالي اإلداري

20

بالدراسة : التدريب لمجاالت العام التقويم نسبة يبين جدول

المجال

الفني المجال

الحاسوب مجال

والمالي اإلداري المجال

البريدية الخدمات مجال

التدريب لمجاالت الرئيسية المحاور تقويم نسبة يبين جدول

بالدراسة

المجال

والمالي اإلداري المجال

الحاسوب مجال

البريدية الخدمات مجال

الفني المجال

العام التقويم

15%

12%

19%

13%

التخطيط محور التعاقد تقويم محور التنفيذ تقويم محور تقويم

التدريبية العمليات لتقييم المعياري النموذج داخل السابق التدريب بمجاالت الخاصة البيانات دراسة خالل ومن هذا التالية بالجداول للمذكور -:توصلنا

14%

14% 24% 20%

17%14%14%11%13%

14% 7% 14%



االستنتاجات

السابق التدريب ومجالت بجوانب التدريبية البرامج لتقييم المعد المعياري النمودج استخدام خالل من ) لمجاالت ) التنفيذ ، التعاقد ، التخطيط الرئيسية المحاور تقويم نسبة فى المتمثلة المؤشرات أن نالحظ بالشركة

فى والمتمثلة للتدريب السابق الوضع بدراسة المدكورة االسباب عن ناتج فاقد لوجود متدنيه السابق التدريبالتالي:.

التدريبيـة .1 الخطط برامج وضع خالل من إليه يسعى كهدف للشركـة المستقبلية الخطة وضع عدم ـ

مثل 2 ولهـذا التدريبية البرامج من الوظيفة احتياجات خالله من يستنبط للوظائف دقيق وصف وجود عدم ـالتخطيط محور فى به الخاص العنصر % .0وزن

فى 3 بالتـدريب المستهدفـة االعداد كانت عليه والمؤهل العدد ناحية من الوظائف متطلبات تحديد عدم ـمع التتـوافق عملها ومجاالت كبيرة اعداد التدريبية البرامج بعض فى فنجدها عشوائية التدريبية البرامج معظم

يخصها التى العامليـن لشريحـة نسبـة شي التمثل صغيرة اعداد أخرى حاالت وفي المنفد التدريبي البرنامجالتدريبي . البرنامج

وقد 4 منهم كل بها استهدف التى التدريبية والبرامج بالشركة العاملين عن جيـدة بيانات قاعدة وجـود عـدم ـان التدريبية البرامج من العديد في المفترض من كان حيث الفنية بالمجاالت الخاصة البيانات فى هذا أتضح

وتشغيل التقنيـات فهم من تمكنهم مستويات الى بهم للوصول متقدمة بـدورات عليها المتحـصلين يستهـدفعليها . تدريبهم تم التى المنظومات وصيانة

المحتوى بنفس أى متكـررة تـدريبية دورات على المتـدربين بعض تحصل الى بيانات قاعدة وجود عدم ادى كمااالثر بالشركة للعاملين الخبرة وزيادة الكفاءة لرفع تدريبية برامج اعتماد لعدم كان وقد K تقريبا التدريبي

ظهورالسلبيات فى المسـاعدة جانب الى المعياري بالنمـودج التخطيط محور تقويـم نسبـة فى السلبـيىبالفقرة ) (4المذكورة

22

حيث ـ 5 تدريبية برامـج من الموظف متطلبات تحديد فى الكفاءة تقارير توظيف عدمالمؤهالت ذوي من المتدربين من عدد تقييم نتائج مستوى تدنى خالل من هذا ظهـر

فى الرئيسى السبب وكان تخصصهم مجال فى تدريبية ببرامـج استهدفوا العمليةاالنجليزية باللغة التدريبية البرامج تنفيذ هو نتائجهم .تدنـى

من ـ 6 تبين فقد الشركة عمل مجاالت لجميـع السـابق فى التدريب شمولية عدمالشركـة عمل وجوانب مجـاالت من العديد فى التدريب غياب الدراسة خالل

المذكورة التخطيط محور عناصر غياب من الناتج الخلل توضح التى البيانات ومنرقم ) يتم( 5()1بالفقرات لم حيث بالدراسة اللغة مجال عن استنتجه تم ما

فى ذلك أهمـية رغم االنجليزية غير لغات اتقان على قادرة لتكون عناصر استهدافالشركة . عمل مجاالت بعض

نسبـة ) االنجليزية اللغة مجال فى بالتدريب المستهدف العدد يتعد لـم %( 16كماودون مبتدئى بمستوى استهـدفوا الذين ومثل بالشركـة العاملين إجمالى من

نسبة بالمجال% .75المتـوسط بالتدريب المستهدفين إجمالى من


االنجليزية اللغة مجال في بالتدريب استهدفت التي االعداد يوضح التالي والجدول

0

100

200

300

400

500

600

700

800

المتدربين عدد

لمستوياتا

المستوياتعدد

المتدربينمبتدئ

المتوسط قبل ما

متوسط

المتوسط فوق

تقدمم

PET

الفرص إجماليفي منحت التي

اللغة مجالاالنجليزية

792

433

271

89

40

11

2 FCE

1638

PET

FCE

متقدم ) ( األول المستوى كامبرج شهادة

متقدم ) ( الثاني المستوى كامبرج شهادة


نجاحها أسس إحدى البشري العنصر يعتبر والتى بالشركة المعلومات لميكنة التخطيط فى يوفق لم كمانسبة ) السابق التدريب في الحاسوبية االمية بمحو المستهدف العدد يتعد لم إجمالي%( 21حيث مـن

بالشركة . العاملين

مناطق حسب الحاسوبية االمية بمحو استهدفت التى االعداد يوضح التالي والجدولبالشركة االتصاالت

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

اإلدارةالعامة م1 م2 م3 م4 م5 م6 م7

إجماليعددالموظفين

عددالمستهدفين بالتدريبفيمجال الحاسوبالعام

االتصاالت مناطق

بالشركة الموظفين الجهات عدد إجماليبالتدريب المستهدفين عدد

الحاسوبية االمية محو فيمجال في بالتدريب المستهدفين نسبة

بالجهات العاملين إلجمالي عام حاسوب

العامة %290839714اإلدارة

اتصاالت %118311287منطقة







%9909212921اإلجمالي


المعياري 7 النمودج خالل من له المناسب الزمن فى التدريب تنفيذ عدم ـ

الفقرة هذه فى بالوارد المختص العنصـر وزن مثل البرامج% 0للتقـويم لجميع

السابق . فى المنفدة التدريبية

تقنيات بانتشار والخاصة بالدراسة الواردة البيانات خالل من هذا اتضح وقد

تلك على بالتدريب استهدفها تم التى واالعداد بالشركـة العاملـة المنظومات

مابعد الى المنظومات بعـض وصيانـة تشغيل على التدريب تأخر حيث المنظومات

. الخدمة فى ودخولها المنظومات تركيب

وصيانة 8 لتشغيل االمثل تقديم الى بالتدريب للوصول التخطيط عدم ـ

وصيانة تشغيل على تدريبها تم التى فىاالعداد التدقيق فعند العاملة المنظومات

من يسعى لهدف للوصول لها مخطط غير أنها نجد بالشركة العاملة المنظومات

. خط / لكل المتدربين من معين عدد العداد خالله

االتصاالت بمناطق بالتدريب استهدافها تم التى االعداد يوضح التالي والشكل

بمناطق الرقمية المقسمات لسعات نسبة الرقمية المقسمات بجانب بالشركة

المدكور مايعزز وهذا المصنعة الشركات منظومات حسب K كال بالشركة االتصاالت

7بالفقرة ) 8، . الورقة( من



أ ) ( العاملة جدول المنظومات حسب K كال الرقمية المقسمات جانب في بالشركة االتصاالت بمناطق بالتدريب استهدافها تم التي األعداد يوضح

بالشركة :

استهدافها تم التي واإلعداد العاملة بالمنظومات الرقمية السعات بين العالقة توضح ب ، أ الجداول

المنظومات : تلك وصيانة تشغيل على بالتدريب

المنطقة

1م

3م

5م

4م

2م

7م

6م

المتدربين إجمالي

4ش3ش2ش1شاإلجمالي

134

-

-

18

60

-

20

232

10

-

-

-

-

-

-

10

0

75

59

37

1

61

-

233

0

-

-

-

-

-

11

11

-

-

-

-

-

-

-

-

144

75

59

55

61

61

31

486

المنطقة

1م

3م

5م

4م

7م

2م

6م

السعات إجمالي

4ش3ش2ش1شاإلجمالي

210383

-

-

33936

-

68608

20000

332927

20000

-

-

46499

-

-

9288

75787

-

53932

44240

23956

36760

21896

-

180784

1000

3500

24500

23800

27500

18000

30440

128740

12435

8200

-

-

4993

-

-

25628

243818

65632

68740

128191

69253

108504

59728

743866

ب ) ( بالشركة :جدول العاملة المنظومـات حسب K كال بالشركة االتصاالت بمناطق الرقمية المقسمات سعات يوضح

متدرب )) (( الرقمية المقسمات جانب في المتدربين عدد

الرقمية المقسمات سعاتخط)) ((

5ش

5ش

عليها التدريب يتم ولم التقنية توجد ال

تدريب يوجد وال التقنية وجود-

*الرقمية 5-1ش المقسمات لمنظومات المصنعة الشركات

بالشركة 7-1م االتصاالت مناطق

27

التعاقد- 9 محور تقويم نسبة فى السلبي االثر له كان العقود إعداد فى التدريب ادارة مشاركة عدمالتدريبية . البرامج لتقويم المعيارى بالنمودج

اختيار- 10 فى جيد الغير التخطيط ساهم حيث التدريب بعقود دقيقة وضوابط شروط وجود عدممعظم فى لتدريب ا جعل فى التدريب بعقود للمتدرب الزام ضوابط وجود وعدم بالتدريب المستهدفين

. العـامة باالدارة مركزيا الدراسة فترة خالل الفنى المجـال جوانب

العامة الجانب اإلدارة

المقسمات

الموجات

التركيبات

المدنية األعمال

الكوابل

287

264

122

8

183

والتكييف القوى

الشبكات

الى التحويلرقمية تقنيات

116

16

26

5

7م2م6م4م5م3م1م

235

21

17

-

37

5

631

2

76

102

5

14

-

26

9

72

5

19

99

8

11

-

20

12

81

19

9

123

49

22

-

40

36

329

29

9

62

21

13

-

6

12

51

-

13

111

15

16

-

35

4

46

88

7

96

5

8

-

23

13

45

8

3 المبرقات

االتصاالتمناطق

المجال جوانب من جانب كل في استهدافها تم التي االعداد يوضح التالي والجدولاالتصاالت ومناطق العامة باالدارة الفني



البرامج 11 من المتدرب احتياجات لتمديد وتسخيرها التدريب ادارة الى الكفاءة تقارير إحالة عدم ـبالفقرة ) ماذكر حسب السلبي االثر له كان ( .5التدريبية

قبل 12 من المناسبة الحلول وايجاد االسباب ومعرفة المنفدة التدريبية البرامج قصور دراسة عدم ـالتدريب . ادارة

13 . التدريبي البرنامج على حصوله بعد عمله فى المتدرب متابعة عدم ـ

الى التوصل السـابق التـدريب بدراسة تجميعها تـم التى والمعلومات البـيانات دراسـة خالل من تم وقد هذاالتالية :. التوصيات اقرار وبالتالي السابقة الشرائح فى بعضها ذكرنا التى االستنتاجات من العديد

الوصول يسعى وواضح رئيسي كهدف للشركة المستقبلية الخطة وضع

. للشركة التدريب خطة خالل من اليه

دقيق بوصف مقرونة الشركة لمجاالت الوظائف تحديد ضرورة

للوظيفة .والمؤهل . العدد ناحية من الوظائف متطلبات تحديد ضرورة

متطلبات تحديد في لتوظيفها الكفاءة تقارير بتطوير االهتمام ضرورة

التدريبية . البرامج من الموظفالشركة . عمل مجاالت لجميع وبدقة التدريب شمولية ضرورة

29


الجديدة . المشاريع عقود إبرام في التدريب إدارة مشاركة ضرورة

التدريب . إلدارة بالشركة للموظفين الكفاءة تقارير إحالة ضرورة

يضمن بما التدريب ببند المشاريع بعقود وضوابط شروط بوضع االهتمام ضرورة

التدريبية . البرامج من للمستهدف الوصوللالستفادة ضمانا[ التدريبية البرامج تنفيذ وبعد أثناء للمتابعة دقيقة آلية وضع ضرورة

اإلداء .. مستوى من والرفع المثلىوخاصة بالشركة الموظفين لدى االنجليزية اللغة مستوى بتحسين االهتمام

من ولتمكينهم الخارجية التدريبية البرامج من اإلستفادة لضمان منهم الفنيين

التقنية . تطور العاملين متابعة لجميع الحاسوبية االمية لمحو المدى قصيرة خطة وضع ضرورة

بالشركة .

كما للشركة الجديدة الهيكلية حسب جـديد مالك اعتماد تم حيث التغيير بصدد االن والشركـةنوفق ان نتمنى والتى المدى وطويلة القصيرة للشركـة التدريبية الخطة وضـع فى جارى العمل

. للشركة االستراتيجية االهداف خدمة فى فعلية اكثر التدريب بجعل خاللها من

30

أعدت بتاريخ 14- 4- 2005 ف

Documents