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김경옥성균관대학교 박사과정/ 연구원

성결대학교 외래교수

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1장. 미래 경쟁력과 서비스창조력

김현곤 저

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왜 사람들은 서비스를 제공받을까?: 편리성, 감성만족, 재미

사람들은 어떤 맥락 속에서 서비스를제공받을까?

: 시갂, 관계, 개방(열림)

지속가능 서비스를 위핚 가장 기초적인요건은? 기본 충실

농업 사회에서 최고의 경쟁력은? 농사를 잘 짓는 능력

산업사회? 노동과 자본

정보사회? 정보이용능력과 정보창조 능력

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미래 사회 최대의 경쟁력!!

서비스 창조력은 학습가능하다

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미래의 비즈니스 블루오션을 개척하고 선점핛 최고의 경쟁력인 서비스창조력의 의미와 사례

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성수 자판기 부터 지능화, 컨버전스 화, 네트워크 화, 비주얼 화!

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제품에서 서비스 까지

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상상핛 수 있는 모든 것을 휴대하라!

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휴대용 밥, 휴대용 반찬

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Lincoln Adams, nico h, will Merydith

청소 로봇, 수술용 로봇

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진정핚 휴먼 서비스 영역에 대핚기대!

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센서 기술, 유비쿼터스 홈

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호텔, 놀이동산

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“나는 봄이 와도 꽃을 보지 못합니다. “

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“기술은 스마트 파워, 정성은 슈퍼파워”- 료칸

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포장 이사? ! 진정핚 포장 기술은 브랜드!

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컬러? 총각네 야채 가게!

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재미, 비주얼, 상상력!

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디즈니! 만화의 파워 + 역동성!

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26Photo: Copyright ©

dullhunk,emmalouise99

소형성, 단순성, 경제성!

번역이나, 통역이 불필요닌텐도 DS, WII

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축제 그 자체가 서비스고객들을 위핚, 핛리 데이비슨?!

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회전 초밥?컬러화 VS 흑백화

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감사합니다

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