소셜미디어 광고마케팅 담당자가 꼭 봐야 할 19가지 인사이트 차트_dmc_2013.07

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소셜미디어 광고마케팅 담당자가 꼭 봐야 할 19가지 인사이트 차트

DMC REPORT

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Table of Contents

Part 01. 소셜 미디어 트렌드

Part 02. 소셜 미디어 광고 시장

Part 03. 소셜 미디어 이용행태

Part 04. 소셜 라이프스타일

Part 05. 소셜 미디어 보안위협/프라이버시 침해에 대한 인식

본 보고서는 소셜 미디어 광고 및 마케팅 활동을 수행하기에 앞서 알고 있어야 할 유용한 인사이트 차트를 담고 있다. 소셜 미디어 시장과 트렌드, 소셜 미디어 이용행태와 소셜 라이프스타일, 그리고 소셜 미디어에 대한 보안위협 및 프라이버시 침해에 대한 인식을 살펴볼 수 있는 차트들이 포함되어 있다.

19 Must-See Insight Charts for Social Media Advertisers & Marketers

본 연구보고서의 모든 저작권은 DMC미디어에 있습니다. 보고서의 내용을 부분적으로 발췌하거나 인용할 시에는 반드시 당사의 사전 동의를 득하여 주시기 바랍니다. 관련 문의: DMC미디어 MUD연구팀 [email protected]

DMC Media Digital Media Convergence Company

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01. 전세계 소셜 미디어 이용자 현황 및 전망 4

02. 한국의 소셜 미디어 이용자 현황 및 전망 5

03. 전세계 소셜 미디어 시장 규모 6


04. 미국 소셜 미디어 광고 시장 규모 7

05. 주요 플랫폼별 광고 매출 규모 8


06. 소셜 미디어 이용경험 9

07. 소셜 미디어 이용동기 10

08. 의사소통 상황별 소셜 미디어 활용에 대한 인식 11

09. 소셜 미디어 이용 기기 12

10. PC를 통한 온라인 활동의 시간 점유율 13

11. 모바일에서의 소셜 미디어 이용시간 14


12. 한국인의 소셜 라이프스타일 키워드 15

13. 한국인의 소셜 라이프스타일 유형 16

14. 한국인의 소셜 지수 17


15. 소셜 미디어의 보안위협 중요성에 대한 인식 18

16. 보안위협 불안감의 소셜 미디어 이용 저해 정도 19

17. 소셜 미디어의 프라이버시 보호에 대한 인식 20

18. 소셜 미디어 프라이버시 노출에 대한 우려 21

19. 프라이버시 침해 불안감의 소셜 미디어 이용 저해 정도 22

19 Must-See Insight Charts for Social Media Advertisers & Marketers

4

1.20

1.43

1.66

1.85

2011 2012 2013 2014

Part 01.

01. 전세계 소셜 미디어 이용자 현황 및 전망

Source : eMarketer(2012.2). DMC미디어(2012.8), ‘소셜 미디어 광고마케팅’에서 재인용.

eMarketer에 따르면, 2013년 전세계의 소셜 미디어 이용자는 2012년 대비 19.2% 증가한 16.6억 명에 이를 것으로 전망된다. 2014년의 소셜 미디어 이용자는 18.5억 명으로 2013년 대비 11.6% 증가할 것으로 전망되고 있다.

소셜 미디어 이용자의 성장률은 2014년까지 두 자리 수 이상을 유지하겠지만 점차 둔화될 것으로 예상된다. 2012년 이용자수의 증가율은 19.2%, 2013년은 16.0%로 전망되고, 내년 2014년에는 올해보다 11.6% 증가할 것으로 전망되고 있다.

전세계 소셜 미디어 이용자는 증가 추세이나 성장률은 점차 둔화될 것으로 전망

소셜 미디어 트렌드

(단위: 십억 명/%)

Note) 이용자는 “한 달에 한 번 이상 소셜 미디어를 이용하는 사람”으로 정의함. 막대 그래프는 이용자수, 선그래프는 증가율임.

23.1 19.2

16.0 11.6

5

2.07

2.27

2.46 2.59

2011 2012 2013 2014

Part 01.

02. 한국의 소셜 미디어 이용자 현황 및 전망

Source : eMarketer(2012.2). DMC미디어(2012.8), ‘소셜 미디어 광고마케팅’에서 재인용.

eMarketer에 따르면, 2013년 우리나라의 소셜 미디어 이용자는 2012년 대비 8.3% 증가한 2천 4백 6십만 명에 이를 것으로 전망된다. 2014년의 소셜 미디어 이용자는 2013년 대비 5.3% 증가한 2천 5백 9십만 명에 이를 것으로 전망되고 있다.

국내 소셜 미디어 이용자의 성장률은 전세계의 성장률 대비 낮은 수준으로 2012년의 9.7%에서 2013년은 8.3%, 내년 2014년에는 올해보다 5.3% 증가할 것으로 전망되고 있다.

국내 소셜 미디어 이용자는 증가 추세이나 성장률은 전세계 대비 다소 낮은 수준

소셜 미디어 트렌드

(단위: 천만 명/%)

Note) 이용자는 “한 달에 한 번 이상 소셜 미디어를 이용하는 사람”으로 정의함. 막대 그래프는 이용자수, 선그래프는 증가율임.

9.7 8.3 5.3

6

03. 전세계 소셜 미디어 시장 규모

Gartner에 따르면 2012년 소셜 미디어 시장은 2011년 대비 43.1% 성장한 169억 달러 규모로 성장한 것으로 추정된다.

소셜 미디어 시장의 성장은 소셜 미디어 이용자 증가로 인한 광고 시장의 성장과 소셜 게임의 성장세에 기인한 것으로 분석되고 있다. Gartner는 소셜 미디어 이용자는 2012년 전세계적으로 10억 명을 넘어섰고, 이용자의 폭발적 증가로 인해 광고 시장은 88억 달러 규모로 성장하여 여전히 가장 큰 수익을 가져다 주는 모델이 될 것으로 전망했다. 빠른 성장세를 보이고 있는 소셜 게임도 소셜 미디어 시장의 성장에 한 몫을 하고 있는데 62억 달러 규모의 시장을 형성하고 있는 것으로 추정된다.

2013년 전세계 소셜 미디어 시장 규모는 169억 달러로 2011년 대비 40% 이상 성장


(단위: 십억 달러)

11.8

16.9

2011 2012

Source : Gartner(2012. 7). DMC미디어(2012.8), ‘소셜 미디어 광고마케팅’에서 재인용.

43.1% 성장

7

04. 미국 소셜 미디어 광고 시장 규모


BIA/Kelsey가 최근에 발표한 보고서에 따르면, 미국의 소셜 미디어 광고 시장은 2017년까지 연평균 18% 성장할 것으로 전망되고 있다.

2012년 47억 달러 규모로 추정되는 미국의 소셜 미디어 광고시장은 Facebook, Twitter, LinkedIn과 같은 소셜 미디어 플랫폼의 뉴스 스트림 내에 게재된 사용자와 관련성이 매우 높은 동영상과 모바일소셜 광고가 미국의 소셜 미디어 광고 시장의 성장을 견인할 것으로 전망되고 있다.

미국 소셜 미디어 광고 시장 연평균 18% 성장, 2017년 110억 달러 규모

(단위: 십억 달러)

4.7

11.0

2012 2017

연평균 18% 성장

Source : BIA/Kelsey(2013. 4). socialmedia today(2013.4.17), ‘Social Media Advertising to Hit $11 Billion’.

8

05. 주요 플랫폼별 전세계 광고 매출 규모


시장조사기관인 이마케터에 따르면 트위터의 2012년 광고수입은 2억 8천 800만달러로 추정되고, 페이스북은 42억 3천만달러로 추정되고 있다.

2012년 기준 트위터는 2억 8천 8백만 달러, 페이스북은 42억 3천만 달러 추정

(단위: 억 달러)

2.88

42.30

Twitter Facebook

Source : eMarketer(2012).

9

06. 소셜 미디어 이용경험

최근 1개월간 인터넷을 이용한 경험이 있고, 최근 3개월간 디지털 기기와 미디어를 이용한 경험이 있는 만19세 이상 59세 이하의 디지털 소비자 10명 중 6명 이상인 63.3%가 최근 3개월간 소셜 미디어 이용 경험을 갖고 있는 것으로 나타났다.

모바일 메신저 이용경험이 약 90%로 이용률이 가장 높았고, 소셜 미디어는 인터넷 메신저(52.9%)보다 이용률이 높았다. 소셜 미디어는 여자보다는 남자, 20~30대가 상대적으로 이용 경험이 높았다. 40대는 52.0%였고, 50대 이상은 9.4%로 나타났다.

만19세 이상 59세 이하 10명 중 6명 이상이 소셜 미디어를 이용


Source : DMC미디어(2012.12), ‘한국인의 디지털 소비실태’.

89.5 79.5

63.3

52.9

모바일 메신저 이메일 소셜 미디어 인터넷 메신저

남자 85.8 91.2 68.9 54.9

여자 93.7 66.4 57.0 50.6

20대 89.4 78.6 83.8 69.9

30대 93.4 88.4 82.7 72.3

40대 87.3 76.3 52.0 39.4

50대 이상 85.9 68.8 9.4 9.4

(단위: %)

최근 3개월간 이용경험

10

07. 소셜 미디어 이용동기

소셜 미디어는 관계 형성과 유지 목적이 가장 크지만, 정보획득, 취미/관심사 공유, 일상 기록 등의 욕구를 지닌 이용자도 상당 수 존재한다.

일상 기록을 위해 소셜 미디어를 이용하는 경우는 여자가 남자에 비해 2배 정도 높은 것으로 나타났고, 40대는 뉴스, 이슈 등의 정보 획득 때문에 소셜 미디어를 이용하는 경우가 상대적으로 높았다.

사람들과의 관계 형성 및 유지가 소셜 미디어의 가장 큰 이용 동기


76.2

26.2

18.7

15.4

8.4

8.1

5.9

4.6

4.6

2.8

2.7

친구/지인과 연락 및 교류

뉴스, 이슈 등의 정보획득

취미/관심사 공유

일상의 기록

사진/동영상 공유

기업/브랜드 정보 획득

가족/친척과 연락 및 교류

새로운 사람을 사귀기 위해

프로모션/할인을 얻기 위해

내 자신 홍보/표현

유명인의 글을 보고나 교류

Source : DMC미디어(2012.8), ‘소셜 미디어 이용자의 광고 태도 보고서’.

(단위: %, 복수응답)

11

08. 의사소통 상황별 소셜 미디어 활용에 대한 인식

20~30대의 약 76%가 친구에게 일상적 안부를 묻는 상황에서 소셜 미디어를 활용하는 것도 효과적이라는 인식을 지니고 있다. 하지만 중요 정보를 전달하거나(27.7%), 갈등을 해결해야 하는 상황(14.6%)에서는 비효과적이라는 인식을 갖고 있고, 40~50대는 20~30대에 비해 전반적으로 소셜 미디어 활용 효과에 대해 상대적으로 부정적인 것으로 나타났다.

친구간에 일상 안부를 묻는 가벼운 상황에서는 소셜 미디어를 활용하는 것도 효과적이라고 인식하고 있으나, 배우자와 소셜 미디어로 의사소통하는 것은 비효과적이라고 생각하고 있다. 20~30대 기혼자와 40~50대 기혼자 모두 친구와의 의사소통에서 소셜 미디어를 활용하는 것보다는 효과가 적다고 인식하고 있으나, 20~30대 기혼자가 40~50대 기혼자에 비해 상대적으로 효과를 높게 인식하고 있다.

상황별로는 중요 정보를 전달하거나 갈등을 해결해야 하는 상황보다는 일상 안부를 묻는 상황에서 소셜 미디어 활용 효과가 상대적으로 높다고 생각하고 있다.

친구에게 일상적 안부를 묻는 가벼운 상황에서는 소셜 미디어도 효과적


친구와 의사소통 상황별 소셜 미디어 활용 효과

76.4

27.7

14.6

51.3

17.9 20.5

친구와 일상 안부 상황 친구와 중요 정보 전달 상황 친구와 갈등해결 상황

20~30대 40~50대

(단위: %, 긍정응답률)

Source : DMC미디어(2012.4), ‘한국 가족의 디지털 기기 및 디지털 미디어 이용 실태 연구’.

Note) 5점척도 중 4점 이상의 긍정응답 비율임.

배우자와 의사소통 상황별 소셜 미디어 활용 효과

43.1

17.5 12.1

19.4

8.3 5.6

배우자와 일상 안부 상황 배우자와 중요 정보 전달 상황 배우자와 갈등해결 상황

20~30대 40~50대

(단위: %, 긍정응답률)

12

09. 소셜 미디어 이용 기기

소셜 미디어 이용자의 66.0%가 스마트폰으로 소셜 미디어를 이용하는 것으로 나타났다. 태블릿PC까지 포함하면 약 70%가 모바일로 소셜 미디어를 이용하고 있는 것이다. 데스크탑과 노트북은 30.1%였다.

젊을수록 스마트폰을 이용한 소셜 미디어 이용이 많으며, 연령대가 높을수록 데스크탑PC, 노트북 이용한 소셜 미디어 이용이 증가하는 것으로 나타났다.

10명 중 6명 이상이 스마트폰을 통해 소셜 미디어를 이용


Source : DMC미디어(2012.8), ‘소셜 미디어 이용자의 광고 태도 보고서’.

66.0

30.1

3.8

스마트폰 데스크탑PC/노트북 태블릿PC

(단위: %)

13

10. PC를 통한 온라인 활동의 시간 점유율

미국인은 PC 온라인 접속 시간의 20%를 소셜 미디어와 블로그를 이용하는데 소비하는 것으로 나타났다.

미국인들이 PC를 통해 가장 많이 이용하는 온라인 활동은 소셜미디어와 블로그로 전체 온라인 활동의 20.1%를 차지한다. 그 다음은 온라인 게임(8.1%), 이메일(7.1%), 비디오/영화 시청(5.2%) 순이다. 포털(3.7%)과 검색(3.2%) 활동은 4~5번째로 많이 하는 활동이지만 온라인 활동 점유율은 7% 미만이다.

미국인이 PC로 가장 많이 이용하는 온라인 활동은 ‘소셜 미디어’와 ‘블로그’


20.1

8.1

7.1

5.2

3.7

3.2

3.0

2.7

2.4

2.2

소셜미디어/블로그

게임

이메일

비디오/영화

포털

검색

소프트웨어 사이트

뉴스

옥션

스포츠

(단위: %)

Source : DMC미디어(2013.1), ‘미국 소비자의 디지털 미디어 이용행태’.

PC(노트북 포함)를 통한 온라인 활동의 시간 점유율 : Top 10 활동 / 카테고리별

14

11. 모바일에서의 소셜 미디어 이용시간


모바일에서는 문자를 가장 많이 이용하고 있는데(14.1%), 전화는 5.5%에 불과하다.

모바일에서 가장 많이 하는 활동은 문자로 전체 시간의 14.1%를 차지하고 있고, 소셜 미디어는 10.2%로 두 번째로 많이 하는 활동이다. 본연의 기능인 전화걸기는 5.5%로 시간 기준으로 보면 세 번째 활동에 불과하다. 스마트폰으로 하는 활동의 94.5%는 전화 이외의 기능이다.

모바일에서는 문자를 가장 많이 이용, 소셜 미디어는 두 번째로 많이 이용

14.1

10.2

5.5

5.3

4.4

3.3

2.8

0.9

텍스트

소셜 미디어

전화

이메일

음악

브라우저

지도/위치

카메라

(단위: %)

Source : DMC미디어(2013.1), ‘미국 소비자의 디지털 미디어 이용행태’.

모바일 활동의 시간 점유율 : Top 8 활동 / 카테고리별

15

12. 한국인의 소셜 라이프스타일 키워드


DMC미디어가 소셜 미디어 관련 연구 경험과 기존의 선행연구를 참고하여 44개의 소셜 미디어 라이프스타일 측정 문항을 개발하여 도출한 한국인의 소셜 라이프스타일 키워드 결과에 따르면, 소셜 미디어 이용자들의 라이프스타일을 설명할 수 있는 대표적인 키워드는 5가지로 ‘개성’, ‘혁신’, ‘사회적 관계’, ‘디지털’, ‘문화 & 여행’으로 나타났다.

소셜 미디어 이용자들의 라이프스타일 특징은 “나만의 개성을 중시하고, 새로운 것을 추구하고 수용하며, 사회에서의 관계 유지와 강화에 관심을 가지며, 디지털 기기와 미디어를 적극적으로 활용하고, 문화 생활을 향유하는 라이프스타일”로 나만의 새로운 세상을 추구하는 성향을 지니고 있다.

소셜 미디어 이용자들은 “자신들만의 새로운 세상을 추구하는 사람들”

Source : DMC미디어(2012.8), ‘한국인의 소셜 미디어 라이프스타일 연구보고서’.

나만의 My

개성 Personality

사회적 관계 Social Network

디지털 Digital

문화 & 여행 Culture & Trip

혁신 Innovative

세상 World

새로운 New

16

13. 한국인의 소셜 라이프스타일 유형

DMC미디어의 소셜 미디어 이용자의 라이프스타일 유형화 연구에 의하면 우리나라의 소셜 라이프스타일 유형은 6가지로 나타났다.

소셜 미디어를 이용하면서도 소셜 미디어보다 오프라인을 통해 관계 형성과 유지하려는 ‘오프라인 네트워커’가 27.8%로 가장 많았고, 사회적 관계에 무관심하고 디지털 기기/미디어에 부정적인 ‘아날로그’ 라이프스타일이 22.6%로 ‘오프라인 네트워크’ 다음으로 많았다.

소셜 미디어 이용 시간이 가장 많은 유형은 ‘트렌디’로 전체 소셜 미디어 이용자의 12.9%를 차지하고 있으며, 이들은 나의 표현 수단인 패션, 새로운 것, 디지털에 관심이 많다. 이들은 혁신 수용 성향이 높고, 남들보다 앞서는 것을 즐기며, 남들과 비슷한 평균적인 삶을 거부한다. 혁신을 추구하고 패션/유행에 민감하지만, 합리적인 소비를 한다. 아날로그보다 디지털 기기와 미디어를 선호하며, 프로필 기반의 소셜 미디어를 상대적으로 선호한다. 스마트폰을 이용한 소셜 미디어 이용 비중 가장 높다. 이들은 상대적으로 여자, 20대, 화이트칼라에게서 많이 나타난다.

한국 소셜 미디어 이용자의 소셜 라이프스타일은 6가지유형


오프라인 네트워커

“소셜 미디어보다 오프라인을 통해 관계 형성과 유지”

27.8%

트렌디

“나의 표현 수단인 패션, 새로운 것, 디지털에 관심”

12.9%

아날로그

“사회적 관계에 무관심, 디지털 기기/미디어에 부정

적”

22.6%

합리적 개성

“구매와 소비는 합리적, 개성 표현은 적극적”

12.4%

아웃도어

“건강과 스트레스 해소를 위해 아웃도어 활동에 적극적”

12.9%

소비지향적

“소비를 통해 즐거움을 얻고, 스트레스를 해소”

11.3%

Source : DMC미디어(2012.8), ‘한국인의 소셜 미디어 라이프스타일 연구보고서’.

[소셜 미디어 라이프스타일 유형 분류 과정]

•DMC미디어의 소셜 미디어 연구 경험과 기존의 선행연구를 참고하여 44개의 소셜 미디어 라이프스타일 측정 문항을 개발함.

•44개 라이프스타일 항목의 요인분석(Factor Analysis)를 통해 12개의 잠재적인 라이프스타일 요인을 발견함.

•12개의 요인(Factor)를 분류 변수로 사용하여 군집분석(Cluster Analysis)를 실시하여 소셜 미디어 이용자의 라이프스타일을 대변할 수 있는 6가지의 유형을 분류함.

17

14. 한국인의 소셜 지수

DMC미디어가 한국인의 소셜 미디어에 대한 태도와 활용 정도를 알아보기 위해 개발한 소셜 지수에 의하면, 소셜 미디어에 대한 태도와 행동을 기준으로 한 소셜 지수를 비교했을 때, 예상보다 연령대별로 큰 차이를 보이지는 않았다.

40~50대가 20~30대에 비해 이용경험과 이용 시간의 행동지수에서는 차이를 보이지만 소셜 미디어에 대한 지식 수준, 활용성, 애착 등의 태도 차원에서는 20~30대와 큰 차이가 나타나지 않았다. 소셜 미디어 활용성과 관계성 등 소셜 미디어의 태도 지수에서는 20~30대와 비슷한 수준의 지수를 보였다. 이들이 새로운 미디어 수용도는 상대적으로 낮더라도 향후 소셜 미디어를 점진적으로 이용할 가능성이 높을 수 있음을 보여주는 결과이다.

20~30대는 소셜 미디어에 대한 인지도와 지식 수준은 높은 편이지만 소셜 미디어를 개인 삶과 여가에 활용하고, 인간관계의 유지/확장을 위해 활용하려는 태도에는 상대적으로 지수가 낮았다. 20~30대는 아직까지는 호기심과 유행 때문에 소셜 미디어를 이용하고 있는 단계로 보인다.

20~30대의 소셜 지수는 62.9점, 40~50대는 49.7점


[소셜 지수(Social Index)의 개념]

소셜 지수는 DMC미디어가 한국인이 소셜 미디어에 대해 태도가 얼마나 긍

정적이고, 얼마나 활용하고 있는지를 하나의 수치로 파악하기 위해 개발한

지표임. 소셜 지수가 높으면 그렇지 않은 경우보다 온라인 또는 모바일 상에

서 소셜화되어 있다는 것을 의미함.

해석 시에 주의할 점은 만족도나 행복지수처럼 절대값이 높을수록 더 좋다

거나 또는 더 완벽하다는 것을 의미하는 것은 아님. 단지 온라인/모바일 상

에서 개인이 소셜 미디어를 통해 어느 정도나 소셜 지향적인지를 나타내는

지수임.

종합 지수를 구성하는 하위 차원(태도 지수, 행동지수)과 차원의 하위 항목의

가중치는 연구자와 전문가의 의견을 반영하여 부여함.

68.2 61.9

인지 74.2 63.6

지식 71.4 63.0

수용도 63.0 58.0

활용성 66.4 64.0

관계성 65.4 62.2

애착 72.0 68.8

이용경험 91.1 59.0

이용시간 38.1 30.1

62.9

49.7

20~30대 40~50대

태도지수(Attitude Index) 행동지수(Behavior Index)

59.3

41.7

한국인의 소셜 지수

(단위: 지수)

Source : DMC미디어(2012.4), ‘한국 가족의 디지털 기기 및 디지털 미디어 이용 실태 연구’

•수용도: 소셜 미디어를 남들보다 먼저 이용하려는 성향 •활용성: 소셜 미디어를 개인의 삶과 여가 등에 활용하려는 태도 •관계성: 소셜 미디어를 대인관계나 가족관계의 유지/강화에 활용하려는 태도 •애착: 소셜 미디어를 계속 이용하고, 주위에 추천하려는 태도 •이용 경험: 최근 1개월간 소셜 미디어 이용 경험율 •이용 시간: 최근 1개월간 주평균 소셜 미디어 이용 시간을 특정 시간을 이용했을 때는 100으로 하여 환산한 수치임.

18

15. 소셜 미디어의 보안위협 중요성에 대한 인식


96.3 95.0 84.3

93.0 90.7 90.4 87.3 86.0 84.7 83.7 82.7 80.3 95.3 94.0

Note) 최근 1개월간 인터넷을 이용하고, 스마트폰을 사용하고 있는 만19~49세의 남녀 기준임. 상기 수치는 ‘매우 그렇다+그런 편이다’에 응답한 동의 비율임.

디지털 기기 디지털 미디어 디지털 서비스

Source : DMC미디어(2013.3), ‘디지털 미디어 개인정보 타겟마케팅 활용에 대한 태도’.

보안위협이 가능한 디지털 기기/미디어/서비스를 대상으로 보안위협으로부터의 보호가 얼마나 중요한지를 질문한 결과, 소셜 미디어는 다른 디지털 미디어들과 비교하여 상대적으로 보안위협으로부터의 보호 중요성이 다소 낮지만, 인터넷과 스마트폰을 이용하는 디지털 소비자의 약 83%가 보안위협으로부터 보호되어야 한다는 생각을 갖고 있는 것으로 나타났다.

인터넷과 스마트폰 이용자의 약 83%가 소셜 미디어를 보안위협으로부터 보호하는 것이 중요하다고 인식

(단위: %, 동의응답률)

19

16. 보안위협 불안감의 소셜 미디어 이용 저해 정도

소셜 미디어는 보안위협 불안감에 따른 이용 확산 저해 측면에서 중위험군에 속함

소셜 미디어 보안위협/프라이버시 침해에 대한 인식

PC/노트북

모바일

무선랜/와이파이

휴대폰 문자

이메일

인터넷

소셜 미디어

모바일 메신저

PC 메신저

모바일 앱

P2P

클라우드 PC 인터넷 결제

모바일 결제

Not Safe Safe 보안위협에 대한 지각적 안전성 정도

Weak

Not

Safe

보

안위

협 불

안함

이 이

용자

제에

미치

는 영

향

Strong

고위험군

중위험군

저위험군

디지털 보안위협 불안감의 이용 확산 저해 정도

(54.7, 69.8)

(50.0, 65.7)

(24.3, 58.2)

(68.9, 51.7)

(66.6, 47.5)

(55.9, 46.7)

(67.0, 50.3) (83.8, 59.3)

(70.7, 49.5)

(74.4, 43.8)

(62.9, 41.7)

(65.1, 41.7) (65.4, 43.7) (69.9, 48.5)


보안위협에 대한 불안감과 그로 인해 이용을 꺼리거나 자제하는 정도가 가장 큰 고위험군의 디지털 미디어나 서비스는 ‘모바일 결제’와 ‘P2P 서비스’로 분석됐다.

소셜 미디어는 보안위협으로부터의 안전성 측면에서 P2P, 무선랜/와이파이 다음으로 불안하다는 인식을 갖고 있어 이용자들이 느끼는 불안함은 매우 높은 수준이고, 그 불안함으로 인해 이용을 자제하는 정도는 중간 수준이다.

Part 05.

20

17. 소셜 미디어의 프라이버시 보호에 대한 인식


87.7 84.3 84.0 82.3

80.0 78.0

모바일 메신저 휴대폰 문자 PC 메신저 이메일 소셜 미디어 모바일 앱




디지털 공간에서 디지털 미디어를 이용하면서 프라이버시를 보호받는 것이 얼마나 중요한지를 질문한 결과, 상대적으로 사용 빈도가 높고, 개인정보가 많이 담긴 모바일 메신저, 휴대폰 문자, PC 메신저에서 생산되고 소통되는 사적인 정보가 다른 미디어에 비해 더 보호받을 필요가 있다고 생각하고 있었다.

소셜 미디어는 모바일 메신저, 휴대폰 문자와 비교하여 큰 차이는 아니지만 상대적으로 보호의 필요성이 약간 낮은 것으로 나타났는데, 이는 소셜 미디어가 메신저나 휴대폰 문자보다는 사적인 정보가 상대적으로 적게 포함되어 있다고 인식하기 때문으로 보인다.

인터넷과 스마트폰 이용자의 80%가 소셜 미디어를 프라이버시 침해로부터 보호하는 것이 중요하다고 인식

Part 05.

21

18. 소셜 미디어 프라이버시 노출에 대한 우려

인터넷과 스마트폰을 이용하고 있는 만19~49세의 디지털 소비자의 72.4%가 스마트폰과 소셜 미디어 등에 개인정보가 노출되는 것을 꺼려하는 것으로 나타났다. 남자(70.8%)와 여자(74.2%)간에는 차이가 없었고, 20대(66.9%)보다는 30~40대(74.8%)의 거부감이 상대적으로 크다.

디지털 소비자의 36.5%는 개인정보 노출이 우려돼 소셜 미디어를 이용하고 싶지 않다고 응답했는데, 큰 차이는 아니지만 남자 (34.0%)보다 여자 (39.1%), 20대 (32.8%)보다는 30~40대(38.1%)의 우려가 다소 많았다.

디지털 소비자의 70% 이상이 스마트폰과 소셜 미디어에 개인정보 노출을 꺼려함


72.4

36.5

스마트폰, 소셜 미디어 등에

개인정보가 노출 되는 게 꺼려짐

개인정보(사진,학력 등) 노출이

우려돼 소셜 미디어를

이용하고 싶지 않음



Source : DMC미디어(2013.4), ‘디지털 미디어 정보 침해에 대한 소비자 보고서’.

Part 05.

22

19. 프라이버시 침해 불안감의 소셜 미디어 이용 저해 정도


Not Safe Safe 프라이버시 침해 대한 지각적 안전함 정도

Weak

Not

Safe

프

라이

버시

침해

불안

함의

이용

자제

에 미

치는

영향

Strong

고위험군

중위험군

저위험군

디지털 프라이버시 침해 불안감의 이용 확산 저해 정도

휴대폰 문자

이메일

PC 메신저

모바일 메신저

소셜 미디어 모바일 앱

(52.7, 37.5)

(55.4, 42.1)

(55.7, 51.0)

(56.1, 46.0)

(57.2, 50.0)

(60.3, 58.3)

프라이버시 침해에 대한 불안함과 그로 인해 이용을 가장 꺼리는 미디어는 ‘소셜 미디어’

소셜 미디어의 네트워크는 상당히 개방적인 구조를 띄고 있기 때문에 이름, 사진, 취미나 일상과 같은 지극히 사적인 정보들이 본인이 의도와 상관없이 노출되거나 악용될 소지가 충분하고, 그로 인한 소셜 미디어 이용자들의 불안함이 다른 미디어들에 비해 크게 느껴지고 있는 것으로 보인다.

소셜 미디어가 이미 상당히 대중적으로 확산되어 있기는 하지만 프라이버시에 대해 민감한 층들은 소셜 미디어의 프라이버시 침해에 대한 불안감으로 인해 소셜 소비자로 편입될 가능성이 매우 낮다고 볼 수 있다.


Part 05.

소셜미디어 광고마케팅 담당자가 꼭 봐야 할 19가지 인사이트 차트_dmc_2013.07

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