系列一：數位媒體已進入M世代，擁抱消費者的未來

2013.10 No.2

凱絡媒體 副總經理-朱怡靜 x 域動行銷 總經理-顏玉芬

【數位媒體 關鍵對談】

目錄 Index

導言

M世代來臨 廣告主如何跟消費者溝通 上篇

•M世代的來臨，廣告主如何運用媒體特性吸引更多消費者，以及剖析消費者於現下數位媒體環境中有

哪些使用習慣的改變，廣告主又有哪些迷思與因應。[精華影片]、[摘要整理]

CPC評估不是唯一，以「人」為主的Bid Data時代來臨 中篇

• Big Data是否可以幫助媒體效益評估更為精準，並有效提昇廣告成效；Behavior Targeting 或

Retargeting 以『人』為主的行銷技術，在現階段我們可以有什麼樣的期待。[精華影片]、[摘要整理]

引進UGC的概念，讓消費者與廣告主共同看見數位媒體的精彩 下篇

•借鏡國外精采的行銷案例，提出UGC(User-generated content)的概念，並為【數位媒體 關鍵對談】

系列一(上)、(中)、(下)做一個總結，期待數位媒體未來更多精采的可能。[精華影片]、[摘要整理]

預告

導言

第一場【數位媒體 關鍵對談】由 凱絡媒體 副總經理-朱怡靜與域動行銷 總經理-顏玉芬率先開啟數位對

談大門，一同探討數位媒體的精采與未來。

現階段，台灣的數位媒體看不見什麼？又看見了什麼？當網路+行動+社群同時發生時，會出現什麼火

花？以及數位媒體的未來應該如何精采？

上篇： M世代來臨 廣告主如何跟消費者溝通

上篇： M世代來臨 廣告主如何跟消費者溝通

【數位媒體 關鍵對談】系列一 § Part 1

消費者已進入多螢多屏的數位世代 廣告主如何運用數位媒體跟消費者溝通

精華影片- Part1

─ 重點摘要 ─

顏玉芬：既然消費者生活型態與載具使用模式已經改變，變成一個多螢互動、機不離身的一個『M世代』。行銷的發展方向

自然也會隨著消費者腳步移動，消費者往哪裡移動？行銷人就往哪裡移動。我相信廣告主已經明顯的感受到「數位媒體」的

重要魅力了。

朱怡靜：傳統和數位的多媒體組合，綜效不佳來自不良循環的問題主因有二：第一，對於核心的marketing issue認知不清；

第二，廣告主、廣告公司、和媒體代理商對數位行銷的知識與經驗，常處於不一致的水平上作溝通。以至於，媒體規劃雖樣

樣都執行，甚至網路活動也做了，但廣告主仍不安的質疑著。

原 文 連 結

上篇： M世代來臨 廣告主如何跟消費者溝通

廣告主該如何善用媒體特性 展現數位廣告創意吸引消費者

─ 重點摘要 ─

顏玉芬：站在媒體的角度，廣告版位對我來說是一個

工具也是一個手段，客戶要應用這個手段跟工具去吸

引消費者的目光，但前提是要給消費者感興趣的廣告。

其實消費者不討厭廣告，討厭的是無聊。所以什麼叫

做消費者有興趣的廣告，可分為兩個面向來看：第一，

有沒有找到對的人，這與分析有關；第二，廣告本身

有不有趣。

原 文 連 結

上篇： M世代來臨 廣告主如何跟消費者溝通

【數位媒體 關鍵對談】系列一 § Part 2

釐清廣告訴求 銷售非行銷操作終極目標

精華影片- Part2

─ 重點摘要 ─

朱怡靜：就媒體的立場來說，將媒體的特性發揮到極致是必要的。數位媒體的全傳播工作是龐雜的，針對問題提出數位

媒體的解決建議更是有其必要。

我們面對的行銷問題不再像以前那樣單純，甚至超過一支TVC腳本的範疇。因此探究的核心問題愈清晰具體，溝通內容

就能更深入，解題的模式也就更精準，KPI自然也容易明確。銷售不好是一個結果，不是一個問題。可能有多個問題導致

銷售不佳，需省思的是，這次campaign我們聚焦的核心問題是甚麼？

原 文 連 結

上篇： M世代來臨 廣告主如何跟消費者溝通

─ 相關案例分享 ─

新聞標題：FIND調查：近50%人口持有智慧型行動裝置！ [資策會]

案例產業類型：資策會FIND調查

內容大綱：

行動世代的四大特徵之一 「多螢互動」比率達8成 新一波消費型態

逐漸成形中：跨入行動世代，也意味著一種新興商業服務模式與生

活型態，即將醞釀成形。資策會創研所林玉凡副所長及團隊研究觀

察發現，行動世代(M-Generation)的四大特徵：

1.「機不離身」

2.「多螢互動」

3.「社群互動」

4.「行動購物」

[2013/07/16]

中篇：CPC評估不是唯一，以「人」為主的Bid Data時代來臨

中篇： CPC評估不是唯一， 以「人」為主的Bid Data時代來臨

媒體評估標準如何界定 成效在於廣告內容本身

─ 重點摘要 ─

朱怡靜：效益評估的方式，會因著要解決的題目不一樣而有所不同，比方說對EC這種型態的客戶來說，其實他們購買CPC，

在乎的是轉換率，重點是名單的轉換或實際購買的成交筆數，所以對這樣的客戶來說，現在就有解答了，可以透過各式各樣

的工具幫他們佈署，也能比較在同樣的素材、同樣的環境裡面誰的成交筆數是較好的。但對於品牌客戶來說，要看的反而是

行銷議題有沒有被解決，而且得在行銷策略擬定的一開始就該被設定清楚。

顏玉芬：我必須再次強調，廣告版位只是一個行銷工具，重點是客戶有沒有給網友想看的、吸引人的及有興趣的廣告，或許

廣告主應該朝這個方向努力，而不只是比較各家的CPC金額的比較，到最後依然陷入數字的框框，而誤解了數位媒體的優勢。

原 文 連 結

中篇： CPC評估不是唯一， 以「人」為主的Bid Data時代來臨

【數位媒體 關鍵對談】系列一 § Part 3

數位趨勢在改變 找到對的TA是關鍵

精華影片- Part3

─ 重點摘要 ─

顏玉芬：這一年來，在媒體上面也產生了一些變化，整個趨勢已經變成以「人」為主。簡單的說，對於客戶來說，更關心的

是，TA是誰？以及能不能找到這個對的人？！跳脫只是在選擇媒體或是選擇廣告形式的創新。

朱怡靜： Targeting這個概念，一定會是未來的趨勢，目前有Big Data（海量資料）大多在媒體或廣告聯播網。漸漸的客戶

也相信、瞭解到Big Date（海量資料）的重要性，而且當客戶也有數據的時候，可以跟媒體的數據起化學變化，就有機會更

精準的找到我們要人了。

原 文 連 結

─ 相關案例分享 ─

新聞標題：6成網購用戶注意到重定向廣告 [199it]

案例產業類型：網路零售商、重定向廣告

內容大綱：網絡零售商將大量的廣告費用花在提醒用戶曾經看到過的商品上面，而調研也發現用戶確實注意到了這類廣告。來自

Adroit Digital 和Toluna 2013年4月的研究發現將近3/5的美國網絡購物用戶注意到他們在其他站點上看到過的商品的廣告。

[2013/8/13]

中篇： CPC評估不是唯一， 以「人」為主的Bid Data時代來臨

下篇：引進UGC的概念，讓消費者與廣告主共同看見數位媒體的精彩

下篇：引進UGC的概念， 讓消費者與廣告主共同看見數位媒體的精彩

借鏡國外案例 消費者與品牌的對話

─ 重點摘要 ─

顏玉芬：我們做廣告的目的就是要吸引消費者，當讓消費者參與、互動、體驗，他們才會進而去喜歡廣告主的品牌，廣告成效長

期來看才會好。因此，廣告內容應該是要跟消費者互動多一點或讓消費者感到有興趣。現在的消費者是以自我為中心，只會分享

他們感興趣的東西，既然消費者才是本體，客戶應該關心的是他與消費者溝通的內容為何。

朱怡靜： UGC是一種創造content的手段之一，Crowd Source利用群眾之智慧或創意期待產生有”新意”。消費者會為了有共鳴

的好故事，與品牌分享經驗；消費者也會為了benefits -包括實質利益、精神榮譽感或社交認同感，貢獻他們的腦袋、時間、甚或

朋友。

原 文 連 結

【數位媒體 關鍵對談】系列一 § Part 4

精華影片- Part4

下篇：引進UGC的概念， 讓消費者與廣告主共同看見數位媒體的精彩

看見媒體、代理商、廣告主共創數位媒體的精彩 原 文 連 結

─ 重點摘要 ─

朱怡靜：我們不能遺漏成長快速的『Mobile』這塊。在這邊我

必須要提出一個新的概念，以往我們講『Mobile』都專注於手

機平台，但我們應更廣義的探查將進入的『Mobility』的時代。

顏玉芬：為了提供消費者真正感興趣的內容，及廣告主更好的

媒體環境，身為媒體的角色，我會朝這個方向去努力，希望做

出一個不一樣的廣告形式，未來也可以對應到廣告主的需要。

【數位媒體 關鍵對談】系列一 § Part 5

精華影片- Part5

─ 相關案例分享 ─

新聞標題：跨媒體時代，品牌故事該怎麼說？ [通泰媒體]

案例產業類型：網路零售商、重定向廣告

內容大綱：你是否發現自己容易失去耐心，無法忍耐任何廣告、等待電梯，甚至沒辦法想像當初學生時期怎麼念書的？而其他人

好像也和你一樣，講話好像總要講到重點，不然好像挺花他們的時間。快速的環境變動讓我們的思考、行為開始改變了，我們漸

漸變得難以接收資訊，做事也難以達到目標。而這也是為什麼我們得開始學著「如何傳達內容」，因為說的方式和內容的重要性

是息息相關的。 [2013/4/12]

下篇：引進UGC的概念， 讓消費者與廣告主共同看見數位媒體的精彩

精采預告

精采預告

系列三【數位媒體 關鍵對談】

由台灣安布思沛 總經理-蔡秀麗與域動行銷 總經理-顏玉芬

一同探討未來數位媒體全新視角「Omni-channel」在台灣的發展

與運用，以及在媒體數據分析下的contact point為何？更深入剖析

廣告主想要揭開的秘密到底是什麼？

未來資料整合，將會打破過去媒體單一或只提供某種規格的販售方式。客戶更能從data看見與從前不同的價值。並因應不同需求，針對最有價值的contact point，做即時且最準確的廣告投遞或是content建議，及data的整合加上即時的速度，未來在整個媒體業界，將會產生一個比較大的變化。

在許多媒體公司導入數據分析時，其實就是為了幫助客戶找到商品的價值，雖然對於不同的產業、不同的客戶所需媒體供應的數字關係相對的不同，但此時代理商在這個地方，可能也要扮演一個很關鍵的角色，告訴廣告主應該怎麼來看這些數字的整合。

台灣安布思沛 總經理 蔡秀麗

域動行銷 總經理 顏玉芬

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