รายงานการประเมินตนเองปี 2556 -...

สํานักงานวิทยาเขต มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร วิทยาเขตศรีราชา

รายงานการประเมินตนเอง

ประจําปการศึกษา 2556

(1 มิถุนายน 2556 – 31 พฤษภาคม 2557)

เว็บไซต : http://offic.admin.src.ku.ac.th

คณะกรรมการประเมินคุณภาพภายใน

สํานักงานประกันคุณภาพ

ฉบับสงให

คํานํา

รายงานผลการประเมินตนเองสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ฉบับนี้ เปนรายงานผลการดําเนินงาน

ในรอบปการศึกษา 2556 (1 มิถุนายน 2556 – 31 พฤษภาคม 2557) ของสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา

ตามองคประกอบคุณภาพ 6 องคประกอบ 12 ตัวบงชี้ท่ีมหาวิทยาลัยเกษตรศาสตรกําหนด และเพ่ิมเติมตัวบงชี้

ตามอัตลักษณของสํานักงานวิทยาเขต อีก 1 ตัวบงชี้ รวมท้ังสิ้น 13 ตัวบงชี้ พรอมท้ังวิเคราะหจุดแข็ง จุดท่ีควรพัฒนา

ขอเสนอแนะ จากมุมมองของตนเอง และผลการประเมินตนเองใน 6 องคประกอบ 12 ตัวบงชี้ไดคะแนน 4.94 คะแนน

อยูในระดับดีมาก

สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ขอขอบคุณคณะกรรมการประเมินคุณภาพภายใน ท่ีใหเกียรติและ

กรุณาสละเวลาในการประเมินคุณภาพภายในสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ประจําปการศึกษา 2556 สํานักงาน

วิทยาเขตศรีราชา หวังวาคงจะไดรับขอเสนอแนะท่ีเปนประโยชนและเปนแนวทางในการพัฒนาปรับปรุงการดําเนินงาน

ของสํานักงานวิทยาเขตศรีราชาตอไป

(นายอุกฤษฏ มนูจันทรัถ)

ผูอํานวยการสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา

สารบัญ หนา

บทนํา บทสรุปผูบริหาร ................................................................................................................................... 1

บทท่ี 1 ขอมูลพ้ืนฐานของสํานัก .................................................................................................................. 1-1

1.1 ประวัติความเปนมา.............................................................................................................................. 1-1

1.2 ปรัชญา ปณิธาน วิสัยทัศน พันธกิจ และวัตถุประสงค .......................................................................... 1-2

1.3 โครงสรางการบริหารงานของสํานัก ...................................................................................................... 1-3

1.4 รายนามผูบริหารงาน และคณะกรรมการฝายตางๆ ของสํานัก ............................................................. 1-4

1.5 จํานวนบุคลากร ................................................................................................................................... 1-9

1.6 ขอมูลพ้ืนฐานโดยยอเก่ียวกับงบประมาณและอาคารสถานท่ี ................................................................ 1-9

1.7 เอกลักษณหรือวัฒนธรรมของสถาบัน และผลงานเดนท่ีภาคภูมิใจ ..................................................... 1-13

1.8 ผลการปรับปรุงตามขอมเสนอแนะของผลการประเมินปท่ีผานมา ...................................................... 1-14

บทท่ี 2 การรายงานผลการดําเนินงาน ....................................................................................................... 2-1

2.1 สรุปผลการดําเนินงานในรอบปตามภารกิจ .......................................................................................... 2-1

2.2 รายงานผลการประเมินตนเองตามตัวบงชี้และเกณฑประเมินคุณภาพภายใน สําหรับสํานัก ................. 2-1

องคประกอบท่ี 1 ปรัชญา ปณิธาน วัตถุประสงค และแผนดําเนินการ ............................................... 2-2

องคประกอบท่ี 2 ภารกิจหลัก ........................................................................................................... 2-9

องคประกอบท่ี 3 การบริหารและการจัดการ .................................................................................. 2-20

องคประกอบท่ี 4 การเงินและงบประมาณ ...................................................................................... 2-45

องคประกอบท่ี 5 ระบบและกลไกการประกันคุณภาพ .................................................................... 2-50

องคประกอบท่ี 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบดําเนินงาน............................................................. 2-61

บทท่ี 3 สรุปผลการประเมินคุณภาพภายในจากการประเมินตนเอง ............................................................. 3-1

3.1 สรุปผลการประเมินคุณภาพภายในและประสิทธิผลการดําเนินงาน ...................................................... 3-1

3.2 ผลการวิเคราะหตนเองในภาพรวมตามองคประกอบคุณภาพของสํานัก ................................................ 3-3

3.3 รายงานผลการประเมินคุณภาพภายในของแตละหนวยงานยอย .......................................................... 3-7

ภาคผนวก ........................................................................................................................................................ ผ

• ขอมูลพ้ืนฐานประกอบการประเมิน ......................................................................................................... ผ-1

• คําสั่งแตงตั้งตางๆ ................................................................................................................................... ผ-3

1

บทนํา

บทสรุปผูบริหาร

สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา มีพันธกิจหลักในการสนับสนุนดานการเรียนการสอน/การบริหารจัดการ โดยมี

ระบบและกลไกในการจัดทํารายงานประเมินตนเอง (Self Assessment Report: SAR) เพ่ือใหทราบถึงผลการ

ปฏิบัติงานและรองรับการประเมินคุณภาพภายในและภายนอก

สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ไดดําเนินการ ตามระบบและกลไกการ ประกันคุณภาพท่ีมหาวิทยาลัย กําหนด

จํานวน 12 ตัวบงชี้ ในปการศึกษา 2556 พบวา สํานักงานวิทยาเขต มี ผลการประเมินในภาพรวม ไดคะแนนเฉลี่ย

4.94 อยูในระดับดีมาก สรุปผลไดดังนี้

• ผลการประเมินคุณภาพภายในตามองคประกอบคุณภาพ 6 ดาน (คะแนนเต็ม 5)

องคประกอบคุณภาพ คะแนนการประเมินเฉลี่ย ปการศึกษา 2555 (เต็ม 5) ระดับคุณภาพ

ปจจัยนําเขา กระบวนการ ผลผลิต รวม

ประเมิน

ตนเอง

กรรมการ ประเมิน

ตนเอง


ตนเอง


ตนเอง


ตนเอง

กรรมการ

องคประกอบท่ี 1 ปรัชญา

ปณิธาน วัตถุประสงค และแผน

ดําเนินการ

- - 5.00 - - - 5.00 - ดีมาก -

องคประกอบท่ี 2 ภารกิจหลัก - - 5.00 - 4.64 - 4.76 - ดีมาก -

องคประกอบท่ี 3 การบริหาร

และจัดการ

5.00 - 5.00 - - - 5.00 - ดีมาก -

องคประกอบท่ี 4 การเงินและ

งบประมาณ

- - 5.00 - - - 5.00 - ดีมาก -

องคประกอบท่ี 5 ระบบและ

กลไกการประกันคุณภาพ

- - 5.00 - - - 5.00 - ดีมาก -

องคประกอบท่ี 6 การพัฒนา

และปรับปรุงระบบดําเนินงาน

- - 5.00 - - - 5.00 - ดีมาก -

เฉลี่ยภาพรวม 5.00 - 5.00 - 4.64 - 4.94 -

ระดับคุณภาพ ดีมาก - ดีมาก - ดีมาก - ดีมาก -

ผลการประเมินคุณภาพรายตัวบงชี้ พบวา มีตัวบงชี้ท่ีมีคุณภาพอยูในระดั บดีมาก (คะแนนผลการประเมิน

4.51-5.00) จํานวน 11 ตัวบงชี้ ตัวบงชี้ท่ีมีคุณภาพอยูในระดับดี (คะแนนผลการประเมิน 3.51-4.50) จํานวน 1 ตัว

บงชี้ ตัวบงชี้ท่ีมีคุณภาพอยูในระดับพอใช (คะแนนผลการประเมิน 2.51-3.50) จํานวน - ตัวบงชี้ ตัวบงชี้ท่ีมี

คุณภาพอยูในระดับตองปรับปรุง (คะแนนผลการประเมิน 1.51-2.50) จํานวน - ตัวบงชี้ และตัวบงชี้ท่ีมีคุณภาพอยู

ในระดับตองปรับปรุงเรงดวน (คะแนนผลการประเมิน 0.00-1.50) จํานวน - ตัวบงชี้

ผลการประเมิน ตนเอง พบวา สํานักงานวิทยาเขต มีจุดแข็ง และจุดท่ีควรพัฒนา ซ่ึงมีแนวทางการพัฒนา

ปรับปรุงไวดังนี้

ประเมินตนเอง

• จุดแข็ง 1. มีการทบทวนวิสัยทัศน พันธกิจ เปาประสงค และวิเคราะหจุดออน จุดแข็ง โอกาส และ

ภัยคุกคาม ของสํานักงานวิทยาเขต เปนประจําทุกปเพ่ือเปนขอมูลประกอบการปรับกล

ยุทธในการบริหารดําเนินงานของสํานักงานวิทยาเขตใหเหมาะสมกับสถานการณ

2. บุคลากรสํานักงานวิทยาเขต มีการทบทวนการจัดทําแผนยุทธศาสตรและแผนปฏิบัติการ

เปนประจําทุกป ตลอดจนมีการติดตามและประเมินผลสัมฤทธิ์ของการดําเนินโครงการ/

กิจกรรม ตามแผนท่ีไดกําหนดไว

3. มีการสํารวจความตองการของนิสิตและนําขอมูลมาประกอบการจัดทําแผนการใหบริการ

ของนิสิตตลอดจนมีการติดตามการดําเนินงานตามแผนอยางตอเนื่อง

4. มีอัตลักษณของสํานักงานวิทยาเขต เพ่ือนําไปสูวัฒนธรรมและบรรลุวิสัยทัศนของ

สํานักงานวิทยาเขตท่ีกําหนดไว

5. มีการประเมินผลการบริหารงานของคณะกรรมการประจําสํานักงานวิทยาเขต ตามตัวบงชี้

ท่ีกําหนดอยางเปนรูปธรรม

6. มีระบบการจัดการความรูและมีการนําความรูท่ีไดรับจากการจัดการความรูมาใชในการ

ปฏิบัติงาน

7. มีระบบการบริหารความเสี่ยงท่ีครอบคลุมทุกหนวยงานภายในสํานักงานวิทยาเขต

8. สํานักงานวิทยาเขตศรีราชามีฐานะทางการเงินท่ีม่ันคงและมีงบประมาณเงินรายไดรองรับ

ในการพัฒนาและดําเนินงานตามพันธกิจไดอยางเพียงพอ

9. มีแนวปฏิบัติท่ีดีดานการจัดทําแผนกลยุทธทางการเงิน

10. มีการจัดกิจกรรมเครือขายดานประกันคุณภาพรวมกับคณะเศรษฐศาสตร วิทยาเขต

บางเขน ตามขอตกลงความรวมมือ

11. มีการพัฒนาโปรแกรมสนับสนุนการดําเนินงานประกันคุณภาพและการจัดทํา

รายงานการประเมินตนเอง (SAR Online) ซ่ึงหนวยงานภายในวิทยาเขตใหการยอมรับ

และขอความอนุเคราะหนําไปใชในการจัดทํารายงานการประเมินตนเองของหนวยงาน

2


12. มีการพัฒนาปรับปรุงกระบวนงาน ท่ีมีการประสานงานและดําเนินงานรวมกัน

ระหวางหนวยงานภายในสํานักงานวิทยาเขต นอกจากมีการแตงตั้งคณะกรรมการรักษา

มาตรฐานและระยะเวลาการใหบริการแลว ยังมีการแตงตั้งคณะกรรมการปรับปรุง

กระบวนงานเพ่ือการประกันคุณภาพดวย เพ่ือทําหนาท่ีวิเคราะหความเชื่อมโยงและปรับปรุง

กระบวนงานท่ีเปนการประสานงานและรับผิดชอบรวมกันระหวางหนวยงานภายในสํานักงา

วิทยาเขต

13. ผลของการพัฒนาปรับปรุงการลดข้ันตอนและกระบวนการใหบริการทําใหคะแนน

ความพึงพอใจในภาพรวมดีข้ึนกวาเดิม

• แนวทางเสริม

จุดแข็ง

-

• จุดท่ีควรพัฒนา 1. โครงการ/กิจกรรมท่ีสนองเปาประสงคตามแผนปฏิบัติการประจําปของสํานักงานวิทยา

เขตนั้นยังไมสามารถดําเนินการใหบรรลุคาเปาหมายของตัวบงชี้ ตามท่ีกําหนดไวไดทุกตัว

บงชี้

2. ผลการประเมินความพึงพอใจของผูรับบริการยังไมบรรลุคาเปาหมายท่ีกําหนดไว โดยได

ประเมินจากแบบสํารวจความพึงพอใจซ่ึงขอคําถามในแบบประเมินจะครอบคลุมถึง อัต

ลักษณของสํานักงานวิทยาเขตท้ัง 4 ดาน ไดแก ดานการตรงตอเวลา การยิ้มแยมแจมใส

การใสใจบริการและดานความสุภาพ

3. ระบบการประเมินของบุคลากรควรมีการแยกประเภทตามสายงานของบุคลากรและใหคา

น้ําหนักในการประเมินแตกตางกันไปตามภาระงานท่ีรับผิดชอบจริง

4. การจัดทําแผนพัฒนาบุคลากรสํานักงานวิทยาเขต ควรมีการแยกประเภทสายงานของ

บุคลากรเพ่ือใหเกิดการพัฒนาไปตามตําแหนง

5. ระบบติดตามเงินยืมทดรองราชการไมตอเนื่อง ทําใหยังคงมีผูยืมเงินทดรองราชการ ไมคืน

เงินยืมตามเวลาท่ีกําหนด

6. การวิเคราะหการเงินและกระแสเงินสด ยังไมครอบคลุมสาระสําคัญท่ีเปนประโยชนตอ

การบริหารจัดการดานการเงิน

• ขอเสนอแนะ 1. ควรมีการปรับกลยุทธในการขับเคลื่อนใหผลการดําเนินงานตามแผนของสํานักงานวิทยา

เขต บรรลุคาเปาหมายของตัวบงชี้ตามท่ีกําหนด

2. ควรมีการพัฒนาปรับปรุงการใหบริการของบุคลากรสํานักงานวิทยาเขตตามอัตลักษณของ

สํานักงานวิทยาเขตท่ีไดกําหนดไวอยางเปนรูปธรรมและสรางแรงจูงใจในการใหบริการ

ของบุคลากร

3. ควรมีการทบทวนระบบการประเมินบุคลากร ใหชัดเจน ตามตําแหนงสายงานของ

บุคลากร

4. ควรมีการพัฒนาระบบการประเมินสมรรถนะของบุคลากรใหมีความครอบคลุมทุก

3


ตําแหนงวิชาชีพและมีมาตรฐานซ่ึงสามารถชี้วัดสมรรถนะของบุคลากรไดอยางแทจริง

5. ควรมีการจัดทําแผนพัฒนาบุคลากรแยกตามประเภทตําแหนงวิชาวิชาชีพ และประเมิน

ประสิทธิผลของการพัฒนาบุคลากรใหครบทุกตําแหนงงาน

6. ควรมีระบบการติดตามเงินยืมทดรองราชการ โดยมีการติดตามลวงหนากอนครบกําหนด

วันยืมเงิน

7. ควรมีระบบการวิเคราะหทางการเงินและกระแสเงินสด ท่ีเปนปจจุบันและครอบคลุม

สาระสําคัญทางการเงินท่ีสามารถนําไปใชประกอบการตัดสินใจและการบริหารจัดการทาง

การเงินไดอยางมีประสิทธิภาพ

• แนวปฏิบัติท่ีดี -

4

บทท่ี 1

ขอมูลพ้ืนฐานของสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา

1.1 ประวัติความเปนมา

สํานักงานวิทยาเขต มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร วิทยาเขตศรีราชา จัดตั้งข้ึนเม่ือป 2537 ในคราว

มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตรมีนโยบายปรับเปลี่ยนการบริหารงานและรูปแบบการดําเนินงานของ “วิทยาลัยชุมชนศรีราชา”

ใหเปน “โครงการจัดตั้งวิทยาเขตศรีราชา” เพ่ือทําหนาท่ีเก่ียวกับการบริหารธุรการและสนับสนุนการเรียนการสอน

โครงการจัดตั้งวิทยาเขตศรีราชาประกอบดวยหนวยงานภายใน 5 หนวยงาน ไดแก โครงการ

จัดตั้งคณะวิทยาการจัดการ โครงการจัดตั้งคณะเทคโนโลยีอุตสาหกรรม โครงการจัดตั้งคณะทรัพยากรและ

สิ่งแวดลอม โครงการจัดตั้งสํานักบริการวิทยาการ และโครงการจัดตั้งสํานักงานวิทยาเขต

สภามหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร ในคราวประชุมครั้งท่ี 3/2542 เม่ือวันท่ี 15 มีนาคม 2542 ไดมีมติ

อนุมัติกําหนดฐานะจาก “โครงการจัดตั้งวิทยาเขตศรีราชา” เปน “วิทยาเขตศรีราชา” ตามประกาศสภา

มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร เรื่องการกําหนดเขตการศึกษาเปนวิทยาเขต ประกาศ ณ วันท่ี 16 เมษายน 2542 และใน

คราวประชุมสภามหาวิทยาลัยเกษตรศาสตรครั้งท่ี 12/2542 เม่ือวันท่ี 20 ธันวาคม 2542 ไดอนุมัติใหมีการแบง

โครงสรางภายในวิทยาเขต ประกอบดวย 5 หนวยงานหลัก ไดแก คณะวิทยาการจัดการ คณะเทคโนโลยี

อุตสาหกรรม คณะทรัพยากรและสิ่งแวดลอม สํานักบริการวิทยาการ และสํานักงานวิทยาเขต ประกาศ ณ วันท่ี

29 ธันวาคม 2542 โดยสํานักงานวิทยาเขตมีหนวยงานภายในแบงเปน 4 ฝาย ไดแก ฝายบริหาร ฝาย

การศึกษา ฝายกิจการนิสิต และฝายอาคารสถานท่ีและยานพาหนะ

ตอมาสํานักงานวิทยาเขต มีภาระงานและขอบเขตของงานท่ีรับผิดชอบมากข้ึน เพ่ือเปนการรองรับ

ภาระงานท่ีเพ่ิมข้ึนและการขยายตัวในอนาคต โดยมีหนวยงานรับผิดชอบท่ีชัดเจน ตลอดจนเปนการเพ่ิม

ประสิทธิภาพการบริหารจัดการและความคลองตัวในการดําเนินงานในระดับสํานักงานวิทยาเขตโดยรวม จึงไดเสนอ

มหาวิทยาลัยเพ่ือพิจารณาอนุมัติปรับโครงสรางภายในสํานักงานวิทยาเขต และในคราวประชุมสภา

มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร ครั้ง 4/2549 เม่ือวันท่ี 24 เมษายน 2549 สํานักงานวิทยาเขต ไดรับอนุมัติใหปรับ

โครงสรางใหม โดยเพ่ิมหนวยงานภายในข้ึนอีก 1 หนวยงานเพ่ือรองรับภาระงานดานการบริหารจัดการหอพักนิสิต

รานคา/ผูประกอบการและโครงการพัฒนาวิชาการ ตลอดจนการบริหารจัดการทรัพยสินและสิทธิประโยชนตาง ๆ

แบงเปน 5 ฝาย ดังนี้

1. ฝายบริหาร

2. ฝายการศึกษา

3. ฝายกิจการนิสิต

4. ฝายอาคารสถานท่ีและยานพาหนะ

5. ฝายทรัพยสินและสิทธิประโยชน

1-1

1.2 ปรัชญา ปณิธาน วิสัยทัศน พันธกิจ และวัตถุประสงค

วิสัยทัศน

เปนศูนยกลางการใหบริการท่ีเปนเลิศ เพ่ือสนับสนุนพันธกิจของมหาวิทยาลัย

พันธกิจ

1. มุงพัฒนาบุคลากรดานทักษะ วิชาชีพ ประสบการณและสวัสดิการท่ีเพียงพอ

2. มุงพัฒนากระบวนการท่ีมีคุณภาพ

3. มุงพัฒนาระบบสารสนเทศเพ่ือการบริหารจัดการท่ีมีประสิทธิภาพ

ประเด็นยุทธศาสตร

1. การพัฒนาบุคลากรดานทักษะ ความรู และประสบการณวิชาชีพ ใหเปนไปตามสมรรถนะ

2. การพัฒนากระบวนการในการทํางานใหเกิดคุณภาพอยางตอเนื่อง

3. การพัฒนาระบบสารสนเทศเพ่ือการบริหารจัดการท่ีมีประสิทธิภาพ

เปาประสงค

1. ความพึงพอใจของผูรับบริการ

2. ขอมูลถูกตองแมนยํา

3. กระบวนการทํางานท่ีมีประสิทธิภาพ

4. ระบบพัฒนากายภาพและบํารุงรักษาท่ีมีประสิทธิภาพ

5. ระบบประกันคุณภาพท่ีมีประสิทธิภาพ

6. ระบบบริหารความเสี่ยงท่ีมีประสิทธิภาพ

7. การลดรอบและระยะเวลาการทํางานและบริการ

8. การพัฒนาบุคลากรตามสรรถนะอยางตอเนื่อง

9. ระบบการจัดการองคความรูขององคกร

10. การพัฒนาระบบสารสนเทศท่ีมีประสิทธิภาพเพ่ือการตัดสินใจ

11. การวิจัยสถาบัน

12. การควบคุมตนทุนและคาใชจายอยางมีประสิทธิภาพ

13. การบริหารทรัพยากรท่ีมีประสิทธิภาพ

14. การบริหารทรัพยสินเพ่ือใหเกิดรายได

1-2

1.3 โครงสรางการบริหารงานของสํานักงานวิทยาเขต

1-3

สาํนกังานวทิยาเขตศรีราชา

คณะกรรมการประจาํสาํนกังานวิทยาเขตศรีราชา

1.4 รายนามผูบริหารงาน และคณะกรรมการฝายตางๆ ของ สํานักงานวิทยาเขต


1. หมอมหลวงรักเกียรติ ศุขสวัสดิ ์


(30 ธันวาคม 2542 - 7 มิถุนายน 2545)

2. นางพิมพจันทร นุมหอม

หัวหนาสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา

(8 มิถุนายน 2545 – 29 มกราคม 2552)


(30 มกราคม 2552 - 30 กันยายน 2556)

3. นายอุกฤษฎ มนูจันทรัถ


(1 ตุลาคม 2556 - ปจจุบัน)

หัวหนาฝาย

4. วาง

ปฏิบัติหนาท่ีหัวหนาฝายบริหาร

5. วาง

ปฏิบัติหนาท่ีหัวหนาฝายการศึกษา

6. วาง

7. นายธีระนันท บัวเพ็ชร

8. นางสิริพรรณ วงศสุวรรณ

ปฏิบัติหนาท่ีหัวหนาฝายกิจการนิสิต

หัวหนาฝายอาคารสถานท่ีและยานพาหนะ

(2 มกราคม 2550 – 30 กันยายน 2556)

หัวหนาฝายทรัพยสินและสิทธิประโยชน

(2 มกราคม 2550 – ปจจุบัน)

1-4

คณะกรรมการประจําสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา

1. รองอธิการบดีวิทยาเขตศรีราชา ท่ีปรึกษา

2. ผูอํานวยการสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ประธานกรรมการ

3. หัวหนาฝายบริหาร กรรมการ

4. หัวหนาฝายการศึกษา กรรมการ

5. หัวหนาฝายกิจการนิสิต กรรมการ

6. หัวหนาฝายอาคารสถานท่ีและยานพาหนะ กรรมการ

7. หัวหนาฝายทรัพยสินและสิทธิประโยชน กรรมการ

8. นางพรธิพา ธนเศรษฐกร เลขานุการ

9. นางนุจิยาพร โพธิดอกไม ผูชวยเลขานุการ

คณะกรรมการประกันคุณภาพสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา

1. รองอธิการบดวิีทยาเขตศรีราชา ท่ีปรึกษา

2. ผูอํานวยการสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ประธาน

3. หัวหนาฝายบริหาร กรรมการ

4. หัวหนาฝายการศึกษา กรรมการ

5. หัวหนาฝายกิจการนิสิต กรรมการ

6. หัวหนาฝายอาคารสถานท่ีและยานพาหนะ กรรมการ

7. หัวหนาฝายทรัพยสินและสิทธิประโยชน กรรมการ

8. นางกัญชุมา จันทโรปกรณ กรรมการ

9. นางจินดาพร มณีสาครรัตน กรรมการ

10. นางจันทนา ขวัญเพ็ง กรรมการ

11. นางดอกออ เจนทุมา กรรมการ

12. นายบุญเลิศ เกียรติพรพิทักษ กรรมการ

13. นางอนุตรา สุนทรส กรรมการและเลขานุการ

14. นายวัชระ คํามุลศร ี กรรมการและผูชวยเลขานุการ

15. นางสุนันทา ศิริมุล กรรมการและผูชวยเลขานุการ

1-5

คณะกรรมการรักษามาตรฐานระยะเวลาการใหบริการ วิทยาเขตศรีราชา

1. รองอธิการบดีวิทยาเขตศรีราชา ประธาน

2.ผูอํานวยการสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ประธาน

3.หัวหนาฝายบริหารหรือผูแทน กรรมการ

4.หัวหนาฝายการศึกษาหรือผูแทน กรรมการ

5. หัวหนาฝายกิจการนิสิตหรือผูแทน กรรมการ

6.หัวหนาฝายอาคารสถานท่ีและยานพาหนะหรือผูแทน กรรมการ

7.หัวหนาฝายทรัพยสินและสิทธิประโยชนหรือผูแทน กรรมการ

8.นางสุนันทา ศิริมุล กรรมการและเลขานุการ

คณะกรรมการการจัดการความรูสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา


2. ผูอํานวยการสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ประธาน

3. นายจักรา ราชฤทธ์ิ กรรมการ

4. นายคณิต โลหากาศ กรรมการ

5. นางก่ิงแกว หลักทองคํา กรรมการ

6. นายอาทิตย เท่ียงตรง กรรมการ

7. นายณัฏฐพัชร มณีโรจน กรรมการ

8. นางจันทนา ขวัญเพ็ง กรรมการ

9. นายชัชวาลย ดีจริง กรรมการ

10. นางดอกออ มะลิวงษ กรรมการ

11. นายบุญเลิศ เกียรติพรพิทักษ กรรมการ

12. นายพิเชฐ ภูทอง กรรมการ

13. นางนุจิยาพร โพธิดอกไม กรรมการและเลขานุการ

1-6

คณะกรรมการบริหารความเสี่ยง สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา


2.ผูอํานวยการสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ประธาน

3.หัวหนาฝายบริหารหรือผูแทน กรรมการ

4.หัวหนาฝายการศึกษาหรือผูแทน กรรมการ

5. หัวหนาฝายกิจการนิสิตหรือผูแทน กรรมการ

6.หัวหนาฝายอาคารสถานท่ีและยานพาหนะหรือผูแทน กรรมการ

7.หัวหนาฝายทรัพยสินและสิทธิประโยชนหรือผูแทน กรรมการ

8.นางสาวกัญญาฏา พวงมะล ิ กรรมการและเลขานุการ

9.นางกัญชุมา จันทโรปกรณ กรรมการและผูชวยเลขานุการ

คณะกรรมการจัดทําแผนสารสนเทศ สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา


2.ผูอํานวยการสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ประธานกรรมการ

3.นางอนุตรา สุนทรส กรรมการ

4.นายสุริยัน สองประทีป กรรมการ

5. นายสุรศักดิ์ ศรีพรม กรรมการ

6.นางอนุตรา สุนทรส กรรมการ

7.นางนิภาภัส สาครด ี กรรมการ

8.นางนิตยา ปูอาย กรรมการ

9.นายณัฏฐพัชร มณีโรจน กรรมการ

10.นายบุเรงนอง จักรมุณ ี กรรมการ

11.นายวัชระ คํามุลศร ี กรรมการ

12.นางสุนันทา ศิริมุล กรรมการ

13.นางธนาวดี คํามุลศร ี กรรมการ

14.นายคณิต โลหากาศ กรรมการและเลขานุการ

15.นายสุริยัน สองประทีป กรรมการและผูชวยเลขานุการ

1-7

คณะกรรมการตรวจประเมินคุณภาพระดับฝาย

สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา และกําหนดวันตรวจประเมิน

1. คณะกรรมการตรวจประเมินคุณภาพฝายบริหาร ประกอบดวย

1) นายชัชวาล ดีจริง ประธาน

2) นายเสร็จการ สวัสดิ์รัมย กรรมการ

3) นางดอกออ เจนทุมา เลขานุการ

กําหนดตรวจประเมินวันท่ี 2 มิถุนายน 2557

2. คณะกรรมการตรวจประเมินคุณภาพฝายการศึกษา ประกอบดวย

1) นางสิริพรรณ วงศสุวรรณ ประธาน

2) นางสุนันทา ศิริมุล กรรมการ

3) นายบุญเลิศ เกียรติพรพิทักษ เลขานุการ


3. คณะกรรมการตรวจประเมินคุณภาพฝายกิจการนิสิต ประกอบดวย

1) นางกัญชุมา จันทโรปกรณ ประธาน

2) นายสุริยัน สองประทีป กรรมการ

3) นายพิเชฐ ภูทอง เลขานุการ


4. คณะกรรมการตรวจประเมินคุณภาพฝายทรัพยสินและสิทธิประโยชน ประกอบดวย

1) นายณัฏฐพัชร มณีโรจน ประธาน

2) นางอนุตรา สุนทรส กรรมการ

3) นางจันทนา ขวัญเพ็ง เลขานุการ


5. คณะกรรมการตรวจประเมินคุณภาพฝายอาคารสถานท่ีและยานพาหนะ ประกอบดวย

1) นางสาววันดี อินสุวรรณ ประธาน

2) นางนุจิยาพร โพธิดอกไม กรรมการ

3) นางจินดาพร มณีสาครรัตน เลขานุการ


1-8

1.5 จํานวนบุคลากร

• จํานวนบุคลากรท้ังหมด

ประเภท จํานวนบุคลากร (คน)

ตํ่ากวาปริญญาตรี ปริญญาตรี ปริญญาโท ปริญญาเอก รวม

ขาราชการ 1 4 2 - 7

ลูกจางประจํา 6 - - - 6

พนักงานงบประมาณ 1 5 10 - 16

พนักงานขาราชการ - - - - -

พนักงานเงินรายได 13.5 21.5 5 - 40

ลูกจางช่ัวคราว - - - - -

รวม 21.5 30.5 17 - 69

แรงงาน เชน พนักงานทําความสะอาด

พนักงานขับรถ ฯลฯ 56 - - - 56

หมายเหตุ: *จํานวนนับบุคลากรท้ังหมด กําหนดใหนับท่ีมีระยะเวลาการทํางานดังน้ี

ตั้งแต 9 เดือนข้ึนไป คิดเปน 1 คน 6 - 9 เดือน คิดเปน 0.5 คน นอยกวา 6 เดือนไมสามารถนํามานับได

1.6 ขอมูลพ้ืนฐานโดยยอเกี่ยวกับงบประมาณและอาคารสถานที ่

• รายรับ-รายจายจริง ประจําปงบประมาณ พ.ศ. 2556

ประมาณการรายรับ งบประมาณ (บาท) รอยละ สัดสวนงบประมาณ

แผนดิน : เงินรายได แผนดิน เงินรายได รวม

รวม 24,835,800.00 199,287,727.78 224,123,527.78 100 1 : 8.02

- งบบุคลากร 8,502,500.00 54,733,550.94 63,236,050.94 1 : 6.44

- งบดําเนินการ 4,116,800.00 5,245,500.00 9,362,300.00 1 : 1.27

- งบลงทุน 10,716,500.00 25,423,700.00 36,140,200.00 1 : 2.37

- งบอุดหนุน 1,500,000.00 76,295,238.21 77,795,238.21 1 : 50.86

- งบรายจายอ่ืนๆ - 37,589,738.63 37,589,738.63 0 : 100

ประมาณการรายรับ-รายจาย (ปงบประมาณ พ.ศ. 2557 (ขอมูลจากกองแผนงาน)

ประมาณการรายรับ จํานวนเงิน (บาท)

- งบประมาณแผนดิน 24,835,800.00

- งบประมาณเงินรายได 199,287,727.78

รวมท้ังหมด 224,123,527.78

1-9

ประมาณการรายจาย งบประมาณ (บาท)

แผนดิน เงินรายได รวม

- งบบุคลากร 7,774,700.00 16,915,533.29 24,690,233.29

- งบดําเนินการ 4,116,698.50 65,889,336.75 70,006,035.25

- งบลงทุน 10,670,000.00 9,118,122.86 19,788,122.86

- งบอุดหนุน 1,398,471.43 2,514,651.00 3,913,122.43

- งบรายจายอ่ืนๆ - 6,088,848.67 6,088,848.67

- งบสํารองจาย - - -

รวมทั้งหมด 23,959,869.93 100,526,492.57 124,486,362.50

อาคารและสถานท่ี

(มีรูปภาพประกอบ รวมท้ังตารางระบุชื่ออาคารท้ังหมดของสํานักและพ้ืนท่ีใชสอย ปท่ีเริ่มใชอาคาร)

ท่ีทําการฝายบริหาร

ชื่ออาคาร ปที่เร่ิมใช พ้ืนที่ใช

สอย

(ตาราง

เมตร)

ลักษณะเปนแบบ

อาคารประหยัด

พลังงาน (ใช/

ไมใช)

รูปภาพอาคาร

อาคาร

ที่

ชื่ออาคาร

1 บริการวิทยาการ 2535 376 ไมใช

13 พลศึกษา 2549 3,200 ไมใช

1-10

ท่ีทําการฝายการศึกษา

ชื่ออาคาร ปที่เร่ิมใช พ้ืนที่ใชสอย

(ตารางเมตร)



พลังงาน (ใช/ไมใช)


อาคาร

ที่


1 บริการวิทยาการ 2535 168 ไมใช

ท่ีทําการฝายกิจการนิสิต

ชื่ออาคาร ปที่เร่ิมใช พ้ืนที่ใชสอย




พลังงาน (ใช/ไมใช)


อาคาร

ที่


9 ศูนยกิจกรรม 2546 2,606.83 ไมใช

ท่ีทําการฝายอาคารสถานท่ีและยานพาหนะ

ชื่ออาคาร ปที่เร่ิม

ใช

พ้ืนที่ใชสอย





ไมใช)


อาคาร

ที่


11 สถานท่ีและ

ยานพาหนะ

2547 1,803.81 ไมใช

16 รักษาความ

ปลอดภัย

2551 144 ไมใช

1-11

ท่ีทําการฝายทรัพยสินและสิทธิประโยชน

ชื่ออาคาร ปที่เร่ิมใช พ้ืนที่ใช

สอย

(ตาราง

เมตร)




ไมใช)


อาคาร

ที่


8 หอพักนิสิต 2545 38,504.66 ไมใช

4 พักอาศัย

บุคลากร

2538 7,250 ไมใช

ขอมูลทางกายภาพและทรัพยากรในภาพรวมของสํานัก

• พ้ืนท่ีภาพรวมของสํานัก จํานวนพ้ืนท่ี (ตารางเมตร)

1. พ้ืนท่ีแนวราบท้ังหมด 318,400.00

2. พ้ืนท่ีชั้น 1 ของทุกอาคารรวมกัน 37,697.02

3. พ้ืนท่ีท่ีเปนถนนและลานกิจกรรมทุกประเภทท่ีมีการปรับ

ผิวหนาโดยวัสดุประเภทตางๆ เชน ลานคอนกรีต ลานลาด

ยางมะตอย ฯลฯ

82,958.05

4. พ้ืนท่ีภายในอาคารท่ีเปน Green Area -

5. พ้ืนท่ี Green Area ท้ังหมด 5 = (1+4) – (2+3) 197,744.93

• รถของสํานัก จํานวน (คัน)

1. รถยนตทุกประเภท 21

2. รถจักรยานยนต 6

3. รถจักรยาน 100

1-12

1.7 เอกลักษณหรือวัฒนธรรมของสถาบัน และผลงานเดนที่ภาคภูมิใจ

สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร ไดมีการพัฒนาระบบการประกันคุณภาพ

โดยพิจารณาจากภารกิจของหนวยงานภายในและกระบวนการดําเนินการภายในอีกท้ังอาศัยหลักการของระบบการ

ประกันคุณภาพ (Quality Assurance) ท่ีมุงเนนใหมีการกําหนดระบบและกลไกในการควบคุม (Control)

ตรวจสอบ (Audit) และประเมิน (Assessment) ท่ัวท้ังองคกร โดยจะเนนท่ีภารกิจของหนวยงานเปนสําคัญคือการ

สนับสนุนการเรียนการสอนและการบริหารจัดการ ท้ัง 6 องคประกอบคุณภาพสําหรับสํานัก/สถาบันตามเกณฑท่ี

สํานักงานประกันคุณภาพ มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตรไดกําหนดไว ท้ังนี้เพ่ือใหการรายงานผลการประเมินตนเอง

(SAR) รวมถึงการรวบรวมเอกสาร หลักฐาน เปนไปอยางมีประสิทธิภาพ และเกิดประสิทธิผลท่ีดีสํานักงานวิทยาเขต

ศรีราชา จึงได พัฒนาระบบสารสนเทศเพ่ือรองรับการดําเนินงานดานประกันคุณภาพข้ึนโดยบุคลากรของสํานักงาน

วิทยาเขตเพ่ือสนับสนุนใหการรายงานผลการดําเนินงาน รวมถึงการจัดเก็บขอมูล เอกสาร หลักฐาน เปนไปอยาง

สะดวก รวดเร็ว ลดระยะเวลาในการจัดทํา รายงานการประเมินตนเองของสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา (SAR Online)

บุคลากรผูรับผิดชอบตัวบงชีส้ามารถดําเนินงานดานประกันคุณภาพไดสะดวกในทุกท่ีท่ีมีสัญญาณอินเตอรเน็ต และ

สามารถตรวจสอบความถูกตองพรอมท้ังแกไขปรับปรุงขอมูลและประมวลผลไดทันที จึง สงผลใหการดําเนินงานดาน

ประกันคุณภาพการศึกษาของสํานักงานวิทยาเขตศรีราชามีประสิทธิภาพมากยิ่งข้ึนความสําเร็จในดานนี้อีกประการก็คือ

อํานวยความสะดวกใหกับคณะกรรมการประเมินคุณภาพภายใน ในการตรวจประเมินผานระบบ SAR Online โดย

ความสําเร็จจากการพัฒนาระบบสารสนเทศดานนี้สงผลใหไดรับความสนใจจากท้ังหนวยงานภายใน และหนวยงาน

ภายนอก ขอเขาเยี่ยมชม ศึกษาดูงาน และแลกเปลี่ยนเรียนรู ดานประกันคุณภาพ ซ่ึงสงผลใหมีการปรับปรุงและ

พัฒนาโปรแกรม SAR onlineอยางตอเนื่อง อีกท้ังยังไดรับรางวัลคุณภาพจากการสงผลงานเขารวมประกวดรางวัล

คุณภาพ ครั้งท่ี 7 ประจําป 2556 จัดโดยสํานักงานประกันคุณภาพ มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร และไดรับรางวัล 2

ประเภท คือ

ประเภทท่ี 1 หนวยงานท่ีมีผลงานดีเดน สํานักงานวิทยาเขตศรีราชาไดรับรางวัลดีเยี่ยม

ประเภทท่ี 4 แนวปฏิบัติท่ีดี/นวัตกรรมสนับสนุนการปฏิบัติงาน ไดรับรางวัลดี “ระบบสารสนเทศเพ่ือการ

สนับสนุนการดําเนินงานดานประกันคุณภาพ SAR Online

1-13

1.8 ผลการปรับปรุงตามขอเสนอแนะของผลการประเมินปที่ผานมา

สรุปผลการดําเนินงานพัฒนาปรับปรุงตามขอเสนอแนะของคณะกรรมการประเมินฯ ในรอบปการศึกษา

2556 ของสํานักงายวิทยาเขตศรีราชา มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร

ขอเสนอแนะ ผลการดําเนินงาน ผูกํากับดูแล/

ผูรับผิดชอบ

องคประกอบท่ี 1 ปรัชญา ปณิธาน วัตถุประสงค และแผนดําเนินการ

1. ควรมีการจัดทําสรุปผลการดําเนินงานของโครงการ

กิจกรรมตามแผน รายโครงการเพ่ือใหผูบริหารเห็น

ผลสัมฤทธิ์ของโครงการ/กิจกรรม ไดแก เปนไปตาม

วัตถุประสงค ระยะเวลาเปนไปตามแผน งบประมาณท่ีใช

เพ่ือใหเกิดการดําเนินงานตามกระบวนการ PDCA

1.รายงานสรุปผลสัมฤทธิ์ของ

การดําเนิน โครงการ/กิจรรม

ตามแผนปฏิบัติการประจําป

2557 ทุก 6 เดือน

นางกัญชุมา

องคประกอบท่ี 2 ภารกิจหลัก

1. จากการสํารวจความตองการในการใหบริการของ

ผูรับบริการนั้น ถือวาเปนชองทางหนึ่งของการปรับปรุง

การทํางานตามเปาประสงคท่ีอยูในแผนยุทธศาสตร

ดังนั้น ผูรับผิดชอบควรนํามาบรรจุในแผนปฏิบัติการ

(Action Plan) เพ่ือใหเกิดการบริหารจัดการโครงการ

ตางๆ ใหบรรลุตามวัตถุประสงคท่ีผูรับบริการตองการ

1.คะแนนความพึงพอใจท่ี

ไดรับจากการใหบริการใน

รอบป 2556 สูงกวาป 2555

โดยอัตรารอยละความพึง

พอใจของงานบริการท้ังหมด

ไมนอยกวารอยละ 80

ผูรับผิดชอบงาน

บริการทุกคน

2. ในการทํา 5 ส เพ่ือใหเกิดประสิทธิภาพและความยั่งยืน

ของผลการดําเนินงานจําเปนตองพัฒนาคูมือ 5 ส ของ

สํานักงานวิทยาเขตข้ึนมา ซ่ึงจะประกอบดวยแนวทางใน

การดําเนินงาน 5 ส มาตรฐานของ 5 ส และการประเมิน

5 ส เปนตน

2.เอกสารคูมือ 5 ส. งานบุคคล

3. ควรมีการวิเคราะหสาเหตุของการประเมินความพึงพอใจ

ท่ีไมเปนไปตามเปาหมาย เพ่ือหาแนวทางการแกไข/

โครงการ ท่ีจะทําใหการทํางานสามารถบรรลุไดตาม

เปาหมาย

3.คะแนนความพึงพอใจท่ี

ไดรับจากการใหบริการใน

รอบป 2556 สูงกวาป 2555

โดยอัตรารอยละความพึง

พอใจของงานบริการท้ังหมด

ไมนอยกวารอยละ 80

ผูรับผิดชอบงาน


4. ควรมีปายประชาสัมพันธ ข้ันตอนการใหบริการ ใน

ประเภทตาง ๆ ท่ีชัดเจน ประชาสัมพันธใหนิสิตทราบ ณ

จุดบริการ

4.ปายประชาสัมพันธประจํา

จุดบริการ

งานพัสดุ/

นางสุนันทา

1-14

ขอเสนอแนะ ผลการดําเนินงาน ผูกํากับดูแล/

ผูรับผิดชอบ

องคประกอบท่ี 3 การบริหารและการจัดการ

- - -

องคประกอบท่ี 4 การเงินและงบประมาณ

- - -

องคประกอบท่ี 5 ระบบและกลไกการประกันคุณภาพ

1.เกณฑท่ีใชในการประเมินอัตลักษณของสํานักงานวิทยาเขต ไม

จําเปนตองวัดท่ีกระบวนการ เนื่องจากสํานักงานวิทยาเขตมี

โครงการท่ีเก่ียวของหลายโครงการ จึงอาจมีการทบทวนเกณฑใน

การวัดประเมินใหม อาจวัดท่ีผลการประเมินความพึงพอใจ หรือ

ไดจากผลสํารวจความคิดเห็นจากผูรับบริการหรือผูท่ีเก่ียวของ

จะมีความชัดเจนมากกวา

1.เกณฑมาตรฐานของตัว

บงชี้อัตลักษณของสํานักงาน

วิทยาเขต

นางอนุตรา

องคประกอบท่ี 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบการดําเนินงาน

- - -

1-15

บทที่ 2

การรายงานผลการดําเนินงาน

2.1 สรุปผลการดําเนินงานในรอบปตามภารกิจ

ตามท่ีมหาวิทยาลัยเกษตรศาสตรจะดําเนินการประเมินคุณภาพภายใน ประจําป 2556 โดยพิจารณาจากผล

การดําเนินงานในรอบปการศึกษา 2556 (1 มิถุนายน 2556 – 31 พฤษภาคม 2557) นั้น สํานักงานวิทยาเขตศรี

ราชา ไดดําเนินงานตามระบบประกันคุณภาพของมหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร ประกอบดวย 6 องคประกอบ ซ่ึงเปน

ระบบท่ีใชสําหรับหนวยงานสนับสนุน ท่ีสอดคลองและตอบสนองตอการบริหารงานและการปฏิบัติงานตามภารกิจ

หลักในการดําเนินงานและการใหบริการของหนวยงาน ซ่ึงการประเมินผลการดําเนินงานตามเกณฑรายตัวบงชี้มี

ความหมายของคะแนนตั้งแต 1 ถึง 5 คะแนน ซ่ึงมีความหมายของคะแนน ดังนี้

- คะแนน 0.00-1.50 หมายถึงการดําเนินงานตองปรับปรุงเรงดวน

- คะแนน 1.51-2.50 หมายถึงการดําเนินงานตองปรับปรุง

- คะแนน 2.51-3.50 หมายถึงการดําเนินงานระดับพอใช

- คะแนน 3.51-4.50 หมายถึงการดําเนินงานระดับดี

- คะแนน 4.51-5.00 หมายถึงการดําเนินงานระดับดีมาก

2.2 รายงานผลการประเมินตนเองตามตัวบงช้ีและเกณฑประเมินคุณภาพภายใน สําหรับสํานัก

ตามท่ีมหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร จะดําเนินการประเมินคุณภาพภายใน ตามผลการดําเนินงาน ประจําป

การศึกษา 2556 (1 มิถุนายน 2556 – 31 พฤษภาคม 2557) นั้น สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ไดดําเนินงานตาม

ระบบประกันคุณภาพของมหาวิทยาลัย ประกอบดวย 6 องคประกอบคุณภาพ ซ่ึงเปนระบบท่ีใชสําหรับหนวยงานท่ี

ทําหนาท่ีสนับสนุนหรือใหบริการแกหนวยงานอ่ืนๆ เพ่ือใหสนองตอบตอพันธกิจหลักท้ังหลายของมหาวิทยาลัย โดย

ไดดําเนินการประเมินคุณภาพผลการดําเนินงานตามตัวบงชี้และเกณฑประเมินคุณภาพภายใน คะแนนเต็ม 5

คะแนน สําหรับการประเมินเปาหมายและพัฒนาการไมคิดคาคะแนน แตระบุเพียงบรรลุเปาหมายหรือไมบรรลุ

เทานั้น

สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา มีการดําเนินงานตามระบบและกลไกการประกันคุณภาพ 6 องคประกอบ

คุณภาพ และมีผลการดําเนินงานตามตัวบงชี้บังคับท่ีกําหนดของมหาวิทยาลัย จํานวน 12 ตัวบงชี้ โดยมีผลการ

ประเมินตนเอง ไดคะแนนเฉลี่ย 4.94 ผลประเมินไดคุณภาพระดับดีมาก รายละเอียดสรุปไดดังตาราง 2.1

ตารางท่ี 2.1 สรุปผลการประเมินคุณภาพภายในตามองคประกอบคุณภาพ 6 ดาน

องคประกอบคุณภาพ

คะแนนการประเมินเฉลี่ย ผลการ

ประเมิน ปจจัย

นําเขา กระบวนการ ผลผลิต รวม

องคประกอบท่ี 1 ปรัชญา ปณิธาน วัตถุประสงคและ

แผนดําเนินการ .00 5.00 .00 5.00 ดีมาก

องคประกอบท่ี 2 ภารกิจหลัก .00 5.00 4.64 4.76 ดีมาก

องคประกอบท่ี 3 การบริหารและจัดการ 5.00 5.00 .00 5.00 ดีมาก

2-2

องคประกอบท่ี 4 การเงินและงบประมาณ .00 5.00 .00 5.00 ดีมาก


ภาย .00 5.00 .00 5.00 ดีมาก

องคประกอบท่ี 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบ

ดําเนินการ .00 5.00 .00 5.00 ดีมาก

เฉลี่ยภาพรวม 5.00 5.00 4.64 4.94

ระดับคุณภาพ ดีมาก ดีมาก ดีมาก ดีมาก

สําหรับผลการดําเนินงานภาพรวมของสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ในรอบปการศึกษา 2556 สามารถสรุปผล

การดําเนินงานรายองคประกอบ ไดดังนี้


การประเมินผลการดําเนินงานในภาพรวม องคประกอบท่ี 1 ปรัชญา ปณิธาน วัตถุประสงค และแผน

ดําเนินการ จํานวน 1 ตัวบงชี้ พบวาสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา มีผลการประเมินตนเอง ไดคะแนนเฉลี่ย 5.00 ผล

ประเมินไดคุณภาพระดับดีมาก รายละเอียดดังตารางท่ี 2.2

ตารางท่ี 2.2 สรุปผลการประเมินองคประกอบท่ี 1 ปรัชญา ปณิธาน วัตถุประสงค และแผนดําเนินการ

ตัวบงช้ี หนวย

เปาหมาย ผลการดําเนินงาน ป

2556 ผลการ


(เต็ม 5)

หมายเหตุ

2555 2556

ตัวตั้ง ผลลัพธ

(%หรือ

สัดสวน) ตัวหาร


1.1 กระบวนการพัฒนาแผน ขอ 8 8 - 8 5

ตัวบงช้ีท่ี 1.1 กระบวนการพัฒนาแผน

ชนิดของตัวบงช้ี กระบวนการ

เปาหมาย 8 ขอ

รอบระยะเวลา ปงบประมาณ พ.ศ. 2556

2-3

เกณฑมาตรฐาน




ตนเอง เกณฑมาตรฐาน

1. มีการจัดทําแผนกลยุทธท่ีสอดคลองกับนโยบายของมหาวิทยาลัย โดยการมีสวนรวมของ

บุคลากรในหนวยงาน และไดรับความเห็นชอบจากกรรมการประจําหนวยงาน โดยเปนแผนท่ี

เชื่อมโยงกับปรัชญาหรือปณิธาน และแผนกลยุทธของมหาวิทยาลัย พระราชบัญญัติ

มหาวิทยาลัย ตลอดจนสอดคลองกับจุดเนนของกลุมสถาบัน กรอบแผนอุดมศึกษาระยะยาว 15

ป ฉบับท่ี 2 (พ.ศ.2551-2565) และแผนพัฒนาการศึกษาระดับอุดมศึกษา ฉบับท่ี 10 (พ.ศ.

2551-2554)

2. มีการถายทอดแผนกลยุทธระดับหนวยงาน ไปสูทุกหนวยงานภายใน

3. มีกระบวนการแปลงแผนกลยุทธเปนแผนปฏิบัติการประจําปครอบคลุมภารกิจหลักของ

หนวยงาน

4. มีตัวบงชี้ของแผนกลยุทธ แผนปฏิบัติการประจําป และคาเปาหมายของแตละตัวบงชี้ เพ่ือวัด

ความสําเร็จของการดําเนินงานตามแผนกลยุทธและแผนปฏิบัติการประจําป

5. มีการดําเนินงานตามแผนปฏิบัติการประจําปครบทุกภารกิจหลักของหนวยงาน

6. มีการติดตามผลการดําเนินงานตามตัวบงชี้ของแผนปฏิบัติการประจําป อยางนอยปละ 2

ครั้ง และรายงานผลตอผูบริหาร/คณะกรรมการประจําหนวยงาน เพ่ือพิจารณา

7. มีการประเมินผลการดําเนินงานตามตัวบงชี้ของแผนกลยุทธ อยางนอยปละ 1 ครั้ง และ

รายงานผลตอผูบริหาร/คณะกรรมการประจําหนวยงาน เพ่ือพิจารณา

8. มีการนําผลการพิจารณา ขอคิดเห็น และขอเสนอแนะของผูบริหาร/คณะกรรมการประจํา

หนวยงาน ไปทบทวน/ปรับปรุงแผนกลยุทธและแผนปฏิบัติการประจําป

ผลการดําเนินงาน

ในปงบประมาณ 2556 สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา มีผลการดําเนินงาน 8 ขอ ดังนี้

1. มีการจัดทําแผนกลยุทธท่ีสอดคลองกับนโยบายของมหาวิทยาลัย โดยการมีสวนรวมของบุคลากรใน

หนวยงาน และไดรับความเห็นชอบจากกรรมการประจําหนวยงาน โดยเปนแผนท่ีเช่ือมโยงกับปรัชญาหรือ

ปณิธาน และแผนกลยุทธของมหาวิทยาลัย พระราชบัญญัติมหาวิทยาลัย ตลอดจนสอดคลองกับจุดเนนของ

กลุมสถาบัน กรอบแผนอุดมศึกษาระยะยาว 15 ป ฉบับท่ี 2 (พ.ศ.2551-2565) และแผนพัฒนาการศึกษา

ระดับอุดมศึกษา ฉบับท่ี 10 (พ.ศ.2551-2554)

สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ไดมีการระดมสมองผูบริหารและบุคลากรของสํานักงานวิทยาเขต ใน

การจัดทํา SWOT Analysis เพ่ือวิเคราะหจุดออน จุดแข็ง โอกาส และอุปสรรค และมีการทบทวนวิสัยทัศน พันธ

กิจสํานักงานวิทยาเขต เพ่ือนํามาจัดทําแผนยุทธศาสตร 4 ป สํานักงานวิทยาเขต (ปงบประมาณ 2554 - 2557)

เม่ือวันท่ี 11 - 12 ตุลาคม 2553 ณ โรงแรมสีชังพาเลซ เกาะสีชัง จ.ชลบุรี (1.1-1-1) โดยกําหนดเปนประเด็น

ยุทธศาสตร เปาประสงค กลยุทธ ท่ีมีความเชื่อมโยงและสอดคลองกับพันธกิจของสํานักงานวิทยาเขต แผน

2-4

ยุทธศาสตรระดับวิทยาเขต ระดับมหาวิทยาลัยและแผนพัฒนาการศึกษาระดับอุดมศึกษาตามลําดับ นอกจากนี้

ผูบริหารและบุคลากรสํานักงานวิทยาเขตไดรวมกันกําหนดตัวชี้วัด และคาเปาหมายของการดําเนินงานตามแผน

ยุทธศาสตร 4 ป ดวย

แผนยุทธศาสตร 4 ป ของสํานักงานวิทยาเขต (ปงบประมาณ 2554 - 2557) นี้ไดรับความเห็นชอบ

จากท่ีประชุมคณะกรรมการประจําสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ครั้งท่ี 11/2553 เม่ือวันท่ี 4 พฤศจิกายน 2553

(1.1-1-2) โดยสํานักงานวิทยาเขตมีนโยบายใชแผนยุทธศาสตร 4 ป ฉบับนี้เปนแผนแมบทและเปนกรอบทิศทาง

ในการบริหารและดําเนินการของสํานักงานวิทยาเขต และทุกหนวยงานภายในของสํานักงานวิทยาเขตในชวง

ปงบประมาณ 2554 - 2557 ดังกลาว

2. มีการถายทอดแผนกลยุทธระดับหนวยงาน ไปสูทุกหนวยงานภายใน

สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ไดมีการถายทอดแผนยุทธศาสตร 4 ป (2554 - 2557) ของสํานักงาน

วิทยาเขตสูหนวยงานภายใน ซ่ึงประกอบดวย 5 ฝาย ไดแก ฝายบริหาร ฝายการศึกษา ฝายกิจการนิสิต ฝาย

อาคารสถานท่ีและยานพาหนะ และฝายทรัพยสินและสิทธิประโยชน ในท่ีประชุมคณะกรรมการประจํา

สํานักงานวิทยาเขต วิทยาเขตศรีราชา ครั้งท่ี 11/2555 เม่ือวันท่ี 14 พฤศจิกายน 2555 (1.1-2-1) ซ่ึงมี

องคประกอบเปนผูอํานวยการสํานักงานวิทยาเขตเปนประธาน และหัวหนาฝายท้ัง 5 ฝาย เปนกรรมการ โดยมี

รองอธิการบดีวิทยาเขตเปนท่ีปรึกษา และมีการกําหนดและระบุหนวยงานระดับฝายท่ีเก่ียวของเพ่ือทําหนาท่ี

และรับผิดชอบในการดําเนินงานตามแผนยุทธศาสตร 4 ป อยางเปนรูปธรรมชัดเจน นอกจากนี้ ไดมีการถายทอด

แผนยุทธศาสตรดังกลาวสูระดับบุคลากรทุกระดับในคราวประชุมบุคลากรสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ครั้งท่ี 1

ประจําปการศึกษา 2555 เม่ือวันท่ี 25 ตุลาคม 2555 (1.1-2-2) เพ่ือรับทราบและนําไปเปนกรอบและทิศทางใน

การดําเนินงานตามภาระหนาท่ีท่ีรับผิดชอบตอไป

3. มีกระบวนการแปลงแผนกลยุทธเปนแผนปฏิบัติการประจําปครอบคลุมภารกิจหลักของหนวยงาน

สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา มีกระบวนการแปลงแผนยุทธศาสตรของสํานักงานวิทยาเขตเปน

แผนปฏิบัติการประจําป โดยจัดทําแผนท่ียุทธศาสตร (Strategy Map) ประจําปงบประมาณ 2554 - 2557 (1.1-

3-1) ของสํานักงานวิทยาเขต ตามหลักการและมุมมองของ Balanced Scorecard ใน 4 ดาน ไดแก ดานการ

บริการ ดานกระบวนการภายใน ดานการเรียนรูและพัฒนาองคกร และดานการเงิน และมีความครอบคลุมกับ

ภารกิจหลักของสํานักงานวิทยาเขตดวย ไดแก การสนับสนุนการเรียนการสอน การบริหารและการบริการ ซ่ึง

แผนยุทธศาสตรนี้ไดนําประเด็นยุทธศาสตรและเปาประสงคของแผนยุทธศาสตร 4 ป มาเชื่อมโยงสูแผนปฏิบัติ

การประจําป 2556 (1.1-3-2) เพ่ือกําหนดเปนกลยุทธ/โครงการ/กิจกรรมตาง ๆ ในการขับเคลื่อนการบริหารและ

การดําเนินงานของสํานักงานวิทยาเขตใหเกิดผลสัมฤทธิ์ตามคาเปาหมายของตัวชี้วัด และเปนไปตามเปาประสงค

และประเด็นยุทธศาสตรของสํานักงานวิทยาเขต

4. มีตัวบงช้ีของแผนกลยุทธ แผนปฏิบัติการประจําป และคาเปาหมายของแตละตัวบงช้ี เพ่ือวัดความสําเร็จ

ของการดําเนินงานตามแผนกลยุทธและแผนปฏิบัติการประจําป

ผูบริหารและบุคลากรสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ไดรวมกันกําหนดตัวชี้วัดเพ่ือวัดความสําเร็จของ

การดําเนินงานตามแผนยุทธศาสตร 4 ป ของสํานักงานวิทยาเขตและพิจารณากําหนดคาเปาหมายของแตละ

ตัวชี้วัด โดยจําแนกตามปงบประมาณ ตั้งแตปงบประมาณ 2554 ถึงปงบประมาณ 2557 ในคราวประชุมสัมมนา

2-5

เรื่อง การทบทวนการจัดทําแผนยุทธศาสตร สํานักงานวิทยาเขต ประจําปงบประมาณ 2554 เม่ือวันท่ี 11 - 12

ตุลาคม 2553 ณ โรงแรมสีชังพาเลซ เกาะสีชัง จ.ชลบุรี ( 1.1-4-1) และไดรับความเห็นชอบจากท่ีประชุม

คณะกรรมการประจําสํานักงานวิทยาเขต ครั้งท่ี 11/2553 เม่ือวันท่ี 4 พฤศจิกายน 2553 (1.1-4-2) นั้น และ

ในปงบประมาณ 2556 เม่ือวันท่ี 18 - 19 ตุลาคม 2555 ณ โรงแรมเจาหลาวทอแสงบีช อ.ทาใหม จ.

จันทบุรี ผูบริหารและบุคลากรสํานักงานวิทยาเขต ไดรวมกันพิจารณากําหนดโครงการ กิจกรรม ตาง ๆ เพ่ือ

บรรจุเปนแผนปฏิบัติการประจําป 2556 ของสํานักงานวิทยาเขต ( 1.1-4-3) โดยยึดตามตัวชี้วัดและคาเปาหมาย

ของปงบประมาณ 2556 ตามท่ีกําหนดไวในแผนยุทธศาสตร 4 ป ของสํานักงานวิทยาเขต ( 2554 - 2557) อยาง

เปนรูปธรรมและมีความเชื่อมโยงของแผนยุทธศาสตร 4 ป (2554 - 2557) กับแผนปฏิบัติการประจําป 2556

ของสํานักงานวิทยาเขต ท้ังนี้ไดรับความเห็นชอบจากท่ีประชุมคณะกรรมการประจําสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา

ครั้งท่ี 11/2555 เม่ือวันท่ี 14 พฤศจิกายน 2555 (1.1-4-4)

5. มีการดําเนินงานตามแผนปฏิบัติการประจําปครบทุกภารกิจหลักของหนวยงาน

ในปงบประมาณ 2556 ผูบริหารและบุคลากรสํานักงานวิทยาเขตศรีราชาไดรวมกันจัดทําแผนปฏิบัติ

การประจําป 2556 (1.1-5-1) โดยกําหนดโครงการ/กิจกรรม ตาง ๆ รวมท้ังสิ้น 40 โครงการ/กิจกรรม ท่ีมีความ

ครอบคลุมพันธกิจหลักของสํานักงานวิทยาเขต ไดแก การสนับสนุนการเรียนการสอน การบริหารและการ

ใหบริการ และมีการระบุหนวยงาน/บุคคลผูรับผิดชอบตามภารกิจหลักของหนวยงานและบุคคลนั้น ๆ ตลอดจน

การกําหนดระยะเวลาดําเนินการและกําหนดวันแลวเสร็จของแตละโครงการ/กิจกรรมไวในแผนปฏิบัติการ

ประจําปอยางเปนรูปธรรมชัดเจน

6. มีการติดตามผลการดําเนินงานตามตัวบงช้ีของแผนปฏิบัติการประจําป อยางนอยปละ 2 ครั้ง และ

รายงานผลตอผูบริหาร/คณะกรรมการประจําหนวยงาน เพ่ือพิจารณา

สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา มีระบบการติดตามผลการดําเนินงานตามตัวชี้วัดของแผนปฏิบัติการ

ประจําปเปนประจําทุกเดือนอยางตอเนื่อง โดยกําหนดเปนวาระการติดตามในท่ีประชุมคณะกรรมการประจํา

สํานักงานวิทยาเขต วิทยาเขตศรีราชา ในปงบประมาณ 2556 สํานักงานวิทยาเขตไดมีการติดตามผลการ

ดําเนินงานตามแผนปฏิบัติการประจําป 2556 จํานวนท้ังสิ้น 8 ครั้ง ไดแก

ครั้งท่ี 1 ในคราวประชุมคณะกรรมการประจําสํานักงานวิทยาเขต ครั้งท่ี 12/2555 เม่ือวันท่ี 6

ธันวาคม 2555 (1.1-6-1)


มกราคม 2556 (1.1-6-2)


กุมภาพันธ 2556(1.1-6-3)


มีนาคม 2556 (1.1-6-4)


เมษายน 2556 (1.1-6-5)


2-6

พฤษภาคม 2556(1.1-6-6)


มิถุนายน 2556 (1.1-6-7)


กรกฎาคม 2556(1.1-6-8)

นอกจากนี้ สํานักงานวิทยาเขตไดมีการสรุปผลการดําเนินงานตามตัวชี้วัดของแผนปฏิบัติการประจําป

2556 และรายงานผลตอคณะกรรมการประจําสํานักงานวิทยาเขต วิทยาเขตศรีราชา ในคราวประชุม

คณะกรรมการประจําสํานักงานวิทยาเขต ครั้งท่ี 1/2557 เม่ือวันท่ี 23 มกราคม 2557 (1.1-6-9)

ซ่ึงในปงบประมาณ 2556 สํานักงานวิทยาเขตศรีราชามีผลการดําเนินงานตามตัวชี้วัดของ

แผนปฏิบัติการประจําป จํานวนท้ังสิ้น 40 ตัวชี้วัด และมีผลการดําเนินงานท่ีบรรลุคาเปาหมาย 33 ตัวชี้วัด คิด

เปนอัตรารอยละ 82.50 และไมบรรลุคาเปาหมาย 7 ตัวชี้วัด คิดเปนอัตรารอยละ 17.50

7. มีการประเมินผลการดําเนินงานตามตัวบงช้ีของแผนกลยุทธ อยางนอยปละ 1 ครั้ง และรายงานผลตอ

ผูบริหาร/คณะกรรมการประจําหนวยงาน เพ่ือพิจารณา

ในปงบประมาณ 2556 สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา มีการประเมินผลการดําเนินงานตามตัวชี้วัดของ

แผนยุทธศาสตร 4 ป ของสํานักงานวิทยาเขต (2554 - 2557) ประกอบดวย ตัวชี้วัดจํานวนท้ังสิ้น 24 ตัวชี้วัด ซ่ึง

สํานักงานวิทยาเขตมีผลการดําเนินงานจริงตามตัวชี้วัด 23 ตัวชี้วัด เนื่องจากตัวชี้วัดอีก 1 ตัวชี้วัดเปนผลการ

ประเมินคุณภาพภายนอกจาก สมศ. ซ่ึงสํานักงานวิทยาเขตเปนหนวยงานท่ีไมตองรองรับการประเมินภายนอก

จากสมศ. ตามนโยบายของมหาวิทยาลัย ดังนั้นสํานักงานวิทยาเขตจึงมีผลการดําเนินงานตามตัวชี้วัดของแผน

ยุทธศาสตร 4 ป เพียงจํานวน 23 ตัวชี้วัด และในจํานวน 23 ตัวชี้วัดนี้ ในปงบประมาณ 2556 สํานักงานวิทยา

เขตมีผลการดําเนินงานท่ีบรรลุตามคาเปาหมาย 15 ตัวชี้วัด คิดเปนอัตรารอยละ 65.22 และไมบรรลุคา

เปาหมาย 8 ตัวชี้วัด คิดเปนอัตรารอยละ 34.78 ซ่ึงไดมีการนําเสนอและรายงานผลในท่ีประชุมคณะกรรมการ

ประจําสํานักงานวิทยาเขตเพ่ือทราบและพิจารณา ในคราวประชุมคณะกรรมการประจําสํานักงานวิทยาเขต

ครั้งท่ี 1/2557 เม่ือวันท่ี 23 มกราคม 2557 (1.1-7-1) เปนการรายงานผลการดําเนินงานตามตัวชี้วัดของแผน

ยุทธศาสตรในรอบ 12 เดือน และท่ีประชุมไดใหขอเสนอแนะเพ่ือนําไปทบทวนและปรับปรุงการดําเนินงานและ

การกําหนดตัวชี้วัดของแผนยุทธศาสตร และแผนปฏิบัติการประจําป ดังนี้

1) ควรวิเคราะหสาเหตุของการไมบรรลุเปาหมายวาเกิดจากสาเหตุใด

2) ควรเปรียบเทียบสถิติของตัวชี้วัดคาเฉลี่ยความพึงพอใจของผูรับบริการกับปท่ีผานมาจนถึงปจจุบัน

เพ่ือเปนขอมูลในการกําหนดคาเปาหมายท่ีเหมาะสมตอไป

8. มีการนําผลการพิจารณา ขอคิดเห็น และขอเสนอแนะของผูบริหาร/คณะกรรมการประจําหนวยงาน ไป

ทบทวน/ปรับปรุงแผนกลยุทธและแผนปฏิบัติการประจําป

สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ไดนําขอคิดเห็นและขอเสนอแนะของคณะกรรมการประจําสํานักงานวิทยา

เขตมาทบทวนและปรับปรุงแผนปฏิบัติการประจําป 2557 ในคราวประชุมคณะกรรมการประจําสํานักงานวิทยา

เขต ครั้งท่ี 3/2557 เม่ือวันท่ี 3 เมษายน 2557 (1.1-8-1) ตลอดจนแผนยุทธศาสตรของสํานักงานวิทยาเขต เรื่อง

การทบทวนและจัดทําแผนยุทธศาสตรสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา เม่ือวันท่ี 20 - 21 มีนาคม 2557 (1.1-8-2)

2-7

เพ่ือเปนกรอบและแนวทางในการจัดทําแผนยุทธศาสตร 4 ป (พ.ศ.2558 - 2561) ตอไป

เกณฑการประเมิน

คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5

มีการดําเนินการ 1

ขอ

มีการดําเนินการ 2 หรือ

3 ขอ


5 ขอ


7 ขอ


ขอ

ผลการประเมินตนเอง

ตัวบงช้ี ผลการประเมิน ผลการประเมินตามเกณฑ เปาหมาย

2556




2557 2554 2555 2556 2554 2555 2556

1.1 กระบวนการพัฒนา

แผน 8 ขอ 8 ขอ 8 ขอ 5 คะแนน 5 คะแนน 5 คะแนน 8 ขอ บรรลุ 8

รายการหลักฐาน

หมายเลข

เอกสาร ช่ือเอกสาร Link เอกสาร

1.1-1-1 แผนยุทธศาสตรสํานักงานวิทยาเขต ปงบประมาณ 2554-2557 -

1.1-1-2 รายงานการประชุมคณะกรรมการประจําสํานักงานวิทยาเขต วิทยาเขตศรีราชา ครั้งท่ี

11/2553 เม่ือวันท่ี 4 พฤศจิกายน 2553 -



1.1-2-2 รายงานการประชุมบุคลากรสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ครั้งท่ี 1 ประจําปการศึกษา

2555 เม่ือวันท่ี 25 ตุลาคม 2555 -

1.1-3-1 แผนท่ียุทธศาสตรสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ปงบประมาณ 2554-2557 -

1.1-3-2 แผนปฏิบัติการประจําป 2556 สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา -

1.1-4-1 แผนยุทธศาสตรสํานักงานวิทยาเขต ประจําปงบประมาณ 2554 - 2557 -



1.1-4-3 แผนปฏิบัติการประจําป 2556 สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา -



1.1-5-1 แผนปฏิบัติการประจําป 2556 สํานักงานวิทยาเขต -

2-8




12/2555 เม่ือวันท่ี 6 ธันวาคม 2555 -


1/2556 เม่ือวันท่ี 10 มกราคม 2556 -


2/2556 เม่ือวันท่ี 6 กุมภาพันธ 2556 -


3/2556 เม่ือวันท่ี 6 มีนาคม 2556 -


4/2556 เม่ือวันท่ี 4 เมษายน 2556 -


5/2556 เม่ือวันท่ี 9 พฤษภาคม 2556 -


6/2556 เม่ือวันท่ี 11 มิถุนายน 2556 -


7/2556 เม่ือวันท่ี 2 กรกฎาคม 2556 -






3/2557 เม่ือวันท่ี 3 เมษายน 2557 -

1.1-8-2

รายงานผลการดําเนินโครงการสัมมนาบุคลากรสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ประจําป

2557 เรื่อง การทบทวนแผนยุทธศาสตรสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา เม่ือวันท่ี 20 -

21 มีนคม 2557

-

2-9

องคประกอบที่ 2 ภารกิจหลัก

มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร ไดกําหนดใหมีการดําเนินงานตามตัวบงชี้ประเมินในองคประกอบท่ี 2 ภารกิจ

หลัก จํานวน 3 ตัวบงชี้ พบวาสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา มีผลการประเมินตนเอง ไดคะแนนเฉลี่ย 4.76 ผล

ประเมินไดคุณภาพระดับดีมาก รายละเอียดดังตารางท่ี 2.3

ตารางท่ี 2.3 สรุปการประเมินองคประกอบท่ี 2 ภารกิจหลัก





(เต็ม 5)

หมาย

เหตุ 2556 2557


(%หรือ



2.1 ระดับความพึงพอใจของผูรับบริการ คาเฉลี่ย 4.5 4.5

38,412.14

8,984.00

4.28 4.28

2.2 ระดับความสําเร็จของการใหบริการท่ี

สอดคลองกับความตองการของผูรับบริการ ขอ 5 5 - 5 5

2.3 การพัฒนาสุนทรียภาพในมิติทางศิลปะ

และวัฒนธรรม ขอ 5 5 - 5 5

ตัวบงช้ีท่ี 2.1 ระดับความพึงพอใจของผูรับบริการ

ชนิดของตัวบงช้ี ผลผลิต

เปาหมาย คาเฉลี่ย 4.5

รอบระยะเวลา ปการศึกษา 2556


สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ไดดําเนินการสํารวจความพึงพอใจของผูรับบริการ โดยพิจารณาใน 4

ประเด็นสําคัญ ไดแก

1. ความพึงพอใจดานกระบวนการ และข้ันตอนการใหบริการ

2. ความพึงพอใจดานเจาหนาท่ีผูใหบริการ

3. ความพึงพอใจดานสิ่งอํานวยความสะดวก

4. ความพึงพอใจตอคุณภาพการใหบริการ

สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา มีจํานวนโครงการ/กิจกรรมการใหบริการท้ังหมด 31 โครงการ/กิจกรรม

และมีจํานวนโครงการ/กิจกรรมท่ีมีการประเมินผลความพึงพอใจของผูรับบริการ จํานวน 30 โครงการ/กิจกรรม

2-10

และจากการสํารวจไดรับคะแนนความพึงพอใจของผูรับบริการจําแนกตามงานบริการดังนี้

โครงการ คาเฉล่ีย จํานวนผูตอบ

แบสอบถาม

ผลคูณคาเฉล่ียกับ

จํานวนผูตอบ

แบบสอบถาม

1.การทําสัญญาจัดซ้ือจัดจาง 4.74 28 132.72

2.การเบิกจายวัสดุและครุภัณฑ 4.54 76 345.04

3.การจัดซ้ือจัดจางโดยวิธีตกลงราคา 4.24 73 309.52

4.การจัดซ้ือจัดจางโดยวิธีสอบราคา 4.06 81 328.86

5.การบริการระบบเทคโนโลยีและสารสนเทศ 4.08 2899 11,827.92

6.การเบิกจายเช็คสําหรับบุคคลภายนอก 4.11 42 172.62

7.การออกหนังสือรับรองบุคลากร 4.77 22 104.94

8.การบริการใชอาคารพลศึกษา 4.01 205 822.05

9.การบริการยานพาหนะ 4.48 555 2,486.40

10.การักษาความสะอาดพ้ืนท่ีสวนกลาง 4.16 334 1,389.44

11.การบริการรักษาความปลอดภัย 4.08 390 1,591.20

12.งานบริการดานภูมิทัศน 4.51 700 3,157.00

13.การแจงซอมสถานท่ีและระบบสาธารณูปโภคผาน

ระบบออนไลน 3.96 310 1,227.60

14.งานบริการการรับเขาศึกษา 4.44 102 452.88

15.งานบริการการสงคืนขอสอบ 4.23 192 812.16

16.การชําระคาธรรมเนียมตางๆ 4.22 200 844.00

17.การออกเอกสารทางการศึกษา 4.37 200 874.00

18.การบริการลงทะเบียนตามคํารองของนิสิต 4.13 289 1,193.57

19.การถายรูปนิสิตและบริการคํารอง 3.88 240 931.20

20.งานบริการการรับ-สงขอสอบ 4.02 10 40.20

21.การบริการซอมหอพักนิสิต 4.74 200 948.00

22.การชําระคาธรรมเนียมตางๆ 4.50 200 900.00

23.งานรานคา 4.71 13 61.23

24.งานบริการไปรษณียภายในวิทยาเขต 4.63 200 926.00

25.การขอทรานสคริปตกิจกรรมนิสิต 0 0 -

26.การกูยืมเงินเพ่ือการศึกษาจากกองทุน กยศ./กรอ. 4.61 203 935.83

2-11

27.การบริการวิชาการทหาร 4.63 36 166.68

28.การเบิกเงินชวยเหลือกองทุนสวัสดิภาพนิสิต 4.77 228 1,087.56

29.การบริการพยาบาล การแพทยและใหคําปรึกษา 4.34 450 1,953.00

30.การเบิกคาใชจายโครงการ/กิจกรรมนิสิต 4.92 206 1,013.52

31.การบริการการใชหองประชุมอาคาร 9 4.59 300 1,377.00

รวม 8,984 38,412.14

ระดับความพึงพอใจของผูรับบริการ

=

38,412.14

________ = 4.28

8,984

คะแนนท่ีได = 4.28 คะแนน


คํานวณคาเฉลี่ย ความพึงพอใจของผูรับบริการไดเทาไร ถือวาไดคะแนนเทานั้น


ตัวบงช้ี ผลการประเมิน

ผลการประเมินตาม

เกณฑ

เปาหมา

ย

2556


เปาหมา

ย

เปาหมา

ย 2557 2554 2555 2556 2554 2555 2556

2.1 ระ

ดับความ

พึงพอใจ

ของ

ผูรับบริกา

ร

57,627.

23 คาเฉลี่

ย

3.88

51,923.


ย

4.04

38,412.


ย

4.28

3.88

คะแน

น

4.04

คะแน

น

4.28

คะแน

น

คาเฉลี่ย

4.5 ไมบรรลุ 4.5

14,853 12,842 8,984


หมายเลขเอกสาร ช่ือเอกสาร Link เอกสาร

2.1-1 สรุปการสํารวจความพึงพอใจของผูรับบริการ 31 งานบริการ

ของสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา -

2-12

ตัวบงช้ีท่ี 2.2 ระดับความสําเร็จของการใหบริการท่ีสอดคลองกับความตองการของผูรับบริการ

ชนิดตัวบงช้ี กระบวนการ








1. มีการสํารวจความตองการของผูรับบริการ

2. มีการวางแผนการใหบริการท่ีสอดคลองกับความตองการของผูรับบริการ

3. มีการดําเนินการตามแผนการใหบริการทีกําหนด

4. มีการประเมินผลการดําเนินงานตามแผนการใหบริการ

5. มีการนําขอเสนอแนะจากการประเมินมาปรับปรุงการดําเนินการใหบริการในรอบปตอไป


ในปการศึกษา 2556 สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา มีผลการดําเนินงาน 5 ขอ ดังนี้

1. มีการสํารวจความตองการของผูรับบริการ

สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ไดดําเนินการสํารวจความตองการของผูรับริการ โดยมีการสํารวจ

ดวยระบบออนไลน( 2.2-1-1) โดยในสวนท่ี 3 ของแบบสํารวจจะใหผูตอบแบบสํารวจใหขอเสนอแนะและ

ขอคิดเห็น เพ่ือใหผูตอบแบบสํารวจไดเสนอแนะแนวทางการปรับปรุงการใหบริการท่ีดียิ่งข้ึน รวมถึงสํารวจการ

ใหบริการทางดานรานคา อาคารผูพักอาคาร และหอพักนิสิต เพ่ือสํานักงานวิทยาเขตศรีราชาจะไดนํามาเปน

ขอมูลประกอบการจัดทําแผนการใหบริการท่ีตรงกับความตองการของผูรับบริการตอไป

ในการนี้ สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ไดสรุปผลการสํารวจความตองการของผูรับบริการ โดย

จําแนกประเภทความตองการของผูรับบริการ ดังนี้ 1)ดานกายภาพ/อาคาร/สถานท่ี 2)ดานระบบสารสนเทศ

สนับสนุนการศึกษาและกิจกรรมนิสิต 3)ดานยานพาหนะ 4)ดานวัสดุ/ครุภัณฑ 5)ดานอ่ืน ๆ(2.2-1-2)

2. มีการวางแผนการใหบริการท่ีสอดคลองกับความตองการของผูรับบริการ

สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ไดนําขอมูลท่ีไดรับจากการสํารวจความตองการของผูรับริการ ดังกลาว

ตามเกณฑขอ 1 มาประกอบเปนขอมูลในการจัดทําแผนการใหบริการผูรับริการ ประจําปการศึกษา 2556 โดย

กําหนดเปนกลยุทธ/โครงการ/กิจกรรมตาง ๆ (2.2-2-1) เพ่ือใหเปนไปตามความตองการของผูรับริการ และไดมี

การรายงานในประชุมคณะกรรมการประกันคุณภาพ สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ครั้งท่ี 2/2557 (2.2-2-2)

3. มีการดําเนินการตามแผนการใหบริการทีกําหนด

ในรอบปการศึกษา 2556 สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ไดมีการดําเนินโครงการ/กิจกรรม ตามแผนการใหบริการ

ตามความตองการของผูรับบริการ ตามท่ีกําหนด ซ่ึงมีจํานวนท้ังสิ้น 20 โครงการ/กิจกรรม และไดดําเนินการแลว

เสร็จสมบูรณจํานวน 12 โครงการ/กิจกรรม สวนท่ีเหลืออีกจํานวน 8 โครงการ/กิจกรรมยังดําเนินการไมแลว

เสร็จ ท้ังนี้สามารถจําแนกเปนโครงการ/กิจกรรม สถานภาพและปญหาอุปสรรค ไดดังนี้ (2.2-3-1)

2-13

1.ปรับปรุงสนามฟุตบอล อยูระหวางดําเนินกอสรางหลังคาคลุมสนามฟุตบอล

2.ปรับปรุงสนามบาส อยูระหวางการดําเนินการสอบราคา

3.จัดสรางสนามเทนนิส อยูระหวางการพิจารณางบประมาณและสถานท่ีในการกอสราง

4.เพ่ิมรถบริการภายในมหาวิทยาลัย(รถชมวิว) จากการสังเกตการณพบวายังสามารถรองรับไดใน

ระดับหนึ่ง ยกเวนในชวงเวลาเรงดวนในชวง 8.30 น. - 9.30 น. ประกอบกับนิสิตสวนใหญ นิยมใช

รถจักรยานยนต

5.ปรับปรุงหองพยาบาลและหองใหคําปรึกษา อยูระหวางการสอบราคา

6.ปรับปรุงหองทํางานฝายกิจการนิสิต อยูระหวางการออกแบบและประเมินราคา

7.ติดตั้งสาย Lan ภายในอาคารท่ีพักอาศัย อยูระหวางการทําสัญญา

8.โครงการควบคุมสุนัขภายในวิทยาเขต อยูระหวางการประเมินคาใชจายในการจัดการ

ท้ังนี้ไดรายงานในประชุมคณะกรรมการประกันคุณภาพ สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ครั้งท่ี 3/2557(2.2-3-2)

4. มีการประเมินผลการดําเนินงานตามแผนการใหบริการ

สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ไดประเมินผลการดําเนินงานตามแผนการใหบริการ ประจําป

การศึกษา 2556 ผลปรากฏวาไดดําเนินการตามความตองการของผูรับบริการ แลวเสร็จจํานวน 12โครงการ/

กิจกรรม จากจํานวนความตองการท้ังหมด 20 โครงการ/กิจกรรม คิดเปนอัตรารอยละ 60 (2.2-4-1) ท้ังนี้การ

ดําเนินงานตามแผนการใหบริการในสวนท่ียังไมแลวเสร็จ สํานักงานวิทยาเขตศรีราชายังคงดําเนินการตอเนื่อง

เพ่ือตอบสนองความตองการของผูรับบริการใหครบถวนในรอบปการศึกษาถัดไป

5. มีการนําขอเสนอแนะจากการประเมินมาปรับปรุงการดําเนินการใหบริการในรอบปตอไป

สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ไดนําขอเสนอแนะจากการสํารวจความตองการของผูรับบริการ มา

ดําเนินการพัฒนาและปรับปรุง การใหบริการในปการศึกษา 2556 และไดมีการประเมินการดําเนินงานตาม

แผนการใหบริการ

ผลประเมินความพึงพอใจของผูใชบริการโรงอาหาร 4.05 คะแนน(2.2-5-1)

ผลประเมินความพึงพอใจของผูใชบริการอาคารท่ีพักอาศัย 2.85 คะแนน(2.2-5-2)

ผลประเมินความพึงพอใจของผูใชบริการเกาอ้ีสนามท่ีพักผอน 4.53 คะแนน(2.2-5-3)

ผลประเมินความพึงพอใจของผูใชบริการเครื่องออกกําลังกาย 4.50 คะแนน(2.2-5-4)

ผลประเมินความพึงพอใจของผูใชบริการรานคา 4.71 คะแนน(2.2-5-5)

ผลประเมินความพึงพอใจของผูใชบริการรานเสริมสวย 4.48 คะแนน(2.2-5-6)

ผลประเมินความพึงพอใจของผูใชบริการระบบสารสนเทศทางการศึกษา 4.08 คะแนน(2.2-5-7)

ผลประเมินความพึงพอใจของผูใชบริการงานพยาบาลและการใหคําปรึกษา 4.34 คะแนน(2.2-5-8)

ผลประเมินความพึงพอใจของผูใชบริการยานพาหนะ 4.48 คะแนน(2.2-5-9)

ผลประเมินความพึงพอใจของวันปลูกตนไม มก. 3.82 คะแนน(2.2-5-10)



มีการดําเนินการ 1 ขอ มีการดําเนินการ 2 ขอ มีการดําเนินการ 3 ขอ มีการดําเนินการ 4 ขอ มีการดําเนินการ 5 ขอ

2-14



2556




2557 2554 2555 2556 2554 2555 2556

2.2 ระดับความสําเร็จของ

การใหบริการท่ีสอดคลอง

กับความตองการของ

ผูรับบริการ

5 ขอ 5 ขอ 5 ขอ 5 คะแนน 5 คะแนน 5 คะแนน 5 ขอ บรรลุ 5




2.2-1-1 แบบสํารวจความตองการของผูรับบริการ -

2.2-1-2 ผลสํารวจความตองการของผูรับบริการ -

2.2-2-1 แผนการใหบริการตามความตองการของผูรับบริการ ปการศึกษา 2556 -

2.2-2-2 รายงานการประชุมคณะกรรมการประกันคุณภาพ สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา

ครั้งท่ี 2/2557 -

2.2-3-1 รายงานผลการดําเนินการตามแผนการใหบริการสํานักงาน -

2.2-3-2 รายงานการประชุมคณะกรรมการประกันคุณภาพ สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา

ครั้งท่ี 3/2557 -

2.2-4-1 รายงานผลการดําเนินการตามแผนการใหบริการสํานักงาน -

2.2-5-1 ผลประเมินความพึงพอใจของผูใชบริการโรงอาหาร

-

2.2-5-10 ผลประเมินความพึงพอใจของวันปลูกตนไม มก.

-

2.2-5-2 ผลประเมินความพึงพอใจของผูใชบริการอาคารท่ีพักอาศัย

-

2.2-5-3 ผลประเมินความพึงพอใจของผูใชบริการเกาอ้ีสนามท่ีพักผอน

-

2.2-5-4 ผลประเมินความพึงพอใจของผูใชบริการเครื่องออกกําลังกาย

-

2.2-5-5 ผลประเมินความพึงพอใจของผูใชบริการรานคา

-

2.2-5-6 ผลประเมินความพึงพอใจของผูใชบริการรานเสริมสวย

-

2.2-5-7 ผลประเมินความพึงพอใจของผูใชบริการระบบสารสนเทศทางการศึกษา -

2.2-5-8 ผลประเมินความพึงพอใจของผูใชบริการงานพยาบาลและการใหคําปรึกษา

-

2.2-5-9 ผลประเมินความพึงพอใจของผูใชบริการยานพาหนะ

-

2-15

ตัวบงช้ีท่ี 2.3 การพัฒนาสุนทรียภาพในมิติทางศิลปะ และวัฒนธรรม

ชนิดตัวบงช้ี ผลผลิต








1. การมีสวนรวมของบุคลากรในสถาบันท่ีกอใหเกิดวัฒนธรรมท่ีดี

2. สิ่งแวดลอมดานความปลอดภัยของอาคารสถานท่ี สะอาดถูกสุขลักษณะ และตกแตงอยางมี

ความสุนทรีย

3. ปรับแตงและรักษาภูมิทัศนใหสวยงาม สอดคลองกับธรรมชาติ และเปนมิตรกับ สิ่งแวดลอม

4. การจัดใหมีพ้ืนท่ีและกิจกรรมทางวัฒนธรรมท่ีเอ้ือและสงเสริมใหนักศึกษาและ บุคลากรมีสวน

รวมอยางสมํ่าเสมอ

5. ระดับความพึงพอใจของบุคลากรและนักศึกษาท่ีเก่ียวกับประเด็น1-4 ไมต่ํากวา 3.51 จาก

คะแนนเต็ม 5



1. การมีสวนรวมของบุคลากรในสถาบันท่ีกอใหเกิดวัฒนธรรมท่ีดี

สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา เปนหนวยงานท่ีมีภารกิจหลักในการใหบริการประกอบกับไดกําหนด

วิสัยทัศนของสํานักงานวิทยาเขตไวดังนี้ "เปนศูนยกลางการใหบริการท่ีเปนเลิศ เพ่ือสนับสนุนพันธกิจของ

มหาวิทยาลัย " ดังนั้น สํานักงานวิทยาเขตโดยบุคลากรทุกระดับไดมีการทบทวนอัตลักษณของสํานักงานวิทยา

เขต เพ่ือสนับสนุนและสงเสริมสํานักงานวิทยาเขตสูความเปนเลิศ ตามวิสัยทัศนของสํานักงานวิทยาเขต และ

ยังคงอัตลักษณจากเดิม คือ “ตรงตอเวลา ยิ้มแยมแจมใส ใสใจบริการ ดวยความสุภาพ” และไดมีการแจงให

บุคลากรท้ังสํานักงานวิทยาเขต รับทราบและถือปฏิบัติเพ่ือสรางเปนวัฒนธรรมของสํานักงานวิทยาเขตรวมกัน

เม่ือคราวประชุมบุคลากรสํานักงานวิทยาเขตครั้งท่ี 1 ปการศึกษา 2556 เม่ือวันท่ี 24 ตุลาคม 2556 (2.3-1-1)

2. ส่ิงแวดลอมดานความปลอดภัยของอาคารสถานท่ี สะอาดถูกสุขลักษณะ และตกแตงอยางมีความสุนทรีย

สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา มีภารกิจหลักในการบริหารจัดการการรักษาความปลอดภัย การจราจร

การบํารุงรักษาอาคารสถานท่ีและรักษาสิ่งแวดลอม ตลอดจนการควบคุมดูแลการใหบริการดานอาหารและ

เครื่องดื่มภายในโรงอาหารใหมีคุณภาพ สะอาดและถูกสุขลักษณะ(2.3-2-1) โดยมีการดําเนินการในรูปแบบของ

โครงการ/กิจกรรมตางๆรองรับ ดังนี้

1.โครงการการระงับอัคคีภัยและซอมอพยพหนีไฟหอพักนิสิต เม่ือวันท่ี 22 กุมภาพันธ 2557 (2.3-2-2)

2.โครงการอบรมพนักงานรักษาความปลอดภัย เม่ือวันท่ี 26 ตุลาคม 2556 (2.3-2-3)

3.โครงการปองกันการเกิดไฟปา ปงบประมาณ 2556 โครงการปองกันการเกิดไฟปา ปงบประมาณ

2-16

2557 เม่ือวันท่ี 23 ธันวาคม 2556 - 31 พฤษภาคม 2557 (2.3-2-4)

4.โครงการปรับปรุงงานสวนภูมิทัศนและบํารุงรักษาตนไม (2.3-2-5)

5.โครงการ Big Cleaning Day โรงอาหาร เม่ือวันท่ี 18 ตุลาคม 2556 (2.3-2-6)

นอกจากนี้ สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา มีการใหบริการดานรักษาความสะอาดพ้ืนท่ีสวนกลาง โดย

ผูรับผิดชอบมีความใสใจตอสุขภาพของบุคลากรและนิสิต จึงมีการกําหนดรายละเอียดวัสดุอุปกรณ และน้ํายาทํา

ความสะอาด ท่ีใชในการดูแลรักษาความสะอาดใหถูกสุขลักษณะ ปลอดภัยไรมลภาวะ เปนมิตรกับสิ่งแวดลอม

(2.3-2-7)

3. ปรับแตงและรักษาภูมิทัศนใหสวยงาม สอดคลองกับธรรมชาติ และเปนมิตรกับ ส่ิงแวดลอม

สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา มีภารกิจหลักในการปรับแตงรักษาภูมิทัศนภายในวิทยาเขตใหมีความ

สวยงามเปนระเบียบเรียบรอยและสอดคลองกับธรรมชาติ มีการรักษาพ้ืนท่ีสีเขียวภายในวิทยาเขตโดยคํานึงถึง

สภาพแวดลอมเปนหลัก มีการปลูกตนไมภายในวิทยาเขตเปนประจําทุกป เพ่ือเปนการปลูกทดแทนและการปลูก

เพ่ิมเติม มีการปองกันไฟปาท่ีจะเกิดข้ึนในชวงฤดูรอน และมีการจางเหมาบริษัทเอกชนเพ่ือดูแลรักษาภูมิทัศนใน

การปรับแตงตนไม ตลอดจนการจัดเก็บขยะภายในวิทยาเขต ท้ังนี้ สํานักงานวิทยาเขต ไดดําเนินการจัด

โครงการ/กิจกรรมตางๆรับรองในสวนนี้ ดังนี้

1.โครงการวันพัฒนาและปลูกตนไม มก. เม่ือวันท่ี 12 มิถุนายน 2556-31 กรกฎาคม 2556 (2.3-3-1)

2.โครงการปองกันการเกิดไฟปา ปงบประมาณ 2557 เม่ือวันท่ี 23 ธันวาคม 2556 - 31 พฤษภาคม

2557 (2.3-3-2)

3.โครงการจางเหมาภูมิทัศนตลอดป (2.3-3-3)

4.โครงการจางเหมาจัดเก็บขยะตลอดป (2.3-3-4)

ท้ังนี้งานภูมิทัศนไดจัดทําแบบสํารวจความพึงพอใจดานภูมิทัศนและการตกแตงสถานท่ี จากจํานวน

ผูตอบแบบสํารวจท้ังหมด 700 คน ไดคาเฉลี่ยในภาพรวมอยูท่ี 4.51 (2.3-3-5) อยูในเกณฑระดับดีมาก

4. การจัดใหมีพ้ืนท่ีและกิจกรรมทางวัฒนธรรมท่ีเอ้ือและสงเสริมใหนักศึกษาและ บุคลากรมีสวนรวมอยาง

สมํ่าเสมอ

สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ไดกําหนดอาคาร 13 พลศึกษา เปนอาคารรองรับการจัดกิจกรรมทาง

วัฒนธรรมท่ีเอ้ือและสงเสริมใหนิสิตหรือบุคลากรมีสวนรวมอยางสมํ่าเสมอ เนื่องจากอาคาร 13 พลศึกษาเปน

อาคารเอนกประสงคและมีความจุของพ้ืนท่ีสามารถรองรับนิสิตและบุคลากรไดประมาณ 1,300-1,500 คน และ

มีสิ่งอํานวยความสะดวกครบถวน อาทิ เครื่องปรับอากาศ เครื่องโสตทัศนูปกรณ โตะ เกาอ้ี หองสุขาจํานวน 52

หอง ฯลฯ เปนตน ในปการศึกษา 2556 สํานักงานวิทยาเขตไดจัดโครงการ/กิจกรรม ทางวัฒนธรรม ท่ีมีจํานวน

นิสิตและบุคลากรเขารวมเปนจํานวนมากสมํ่าเสมอและเปนประจําทุกป ณ อาคาร 13 พลศึกษา ไดแก

1. โครงการจัดงานวันขอบคุณบุคลากรประจําป 2557 (2.3-4-1)

2. พิธีรดน้ําดําหัวขอพรจากผูใหญเนื่องในวันสงกรานต (2.3-4-2)

3.การจัดงานนิทรรศการแสดงผลงานทางวิชาการของอาจารยและนิสิต (2.3-4-3)

4. โครงการกิจกรรมสืบสานประเพณีลอยกระทง (2.3-4-4)

5. โครงการเวทีคนกลา ป 6 (2.3-4-5)

2-17

6. โครงการประเพณีไหวครู (2.3-4-6)

7. โครงการทําบุญตักบาตรหอพัก (2.3-4-7)

8. โครงการทําบุญตักบาตรเลี้ยงพระหอพักนิสิต (2.3-4-8)

9. ปฏิบัติธรรมพุทธวิปสสนาเพ่ือใหบุคลากรและนิสิตฝกจิตภาวนาเจริญกรรมฐานตามหลักพุทธ

ศาสนา (2.3-4-9)

5. ระดับความพึงพอใจของบุคลากรและนักศึกษาท่ีเกี่ยวกับประเด็น1-4 ไมต่ํากวา 3.51 จากคะแนนเต็ม 5

สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ไดดําเนินการสํารวจความพึงพอใจของนิสิตและบุคลากรของวิทยา

เขต เก่ียวกับประเด็นในขอ 1-4 ดังนี้

1.ดานความพึงพอใจในการใหบริการตามอัตลักษณและวัฒนธรรมของสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา

สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ไดดําเนินการสํารวจความพึงพอใจในการใหบริการนิสิตและบุคคล

ภายในและภายนอกวิทยาเขต โดยเนนอัตลักษณและวัฒนธรรม 4 ดาน ของสํานักงานวิทยาเขตไดแก การตรง

ตอเวลา การยิ้มแยมแจมใส การใสใจบริการ และความสุภาพ โดยดําเนินการสํารวจความพึงพอใจของงาน

บริการท่ีไดรับทุกงานบริการของสํานักงานวิทยาเขตจํานวนท้ังสิ้น 31 งานบริการ ซ่ึงจะครอบคลุมกระบวนการ 4

ดานไดแก ดานข้ันตอนการใหบริการ ดานเจาหนาท่ีผูใหบริการ ดานสิ่งอํานวยความสะดวกและดานคุณภาพการ

ใหบริการ พบวาไดรับคะแนนความพึงพอใจในภาพรวม คิดเปนคะแนน 4.34 คะแนน อยูในเกณฑระดับดี

(2.3-5-1)

2.สิ่งแวดลอมรักษาความปลอดภัยของอาคารสถานท่ี สะอาดถูกสุขลักษณะและตกแตงอยางมีความ

สุนทรีย

สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ไดดําเนินการสํารวจความพึงพอใจของผูใชบริการดานการรักษาความ

ปลอดภัย และความสะอาดถูกสุขลักษณะของรานคาภายในโรงอาหารจําแนกไดดังนี้

- ดานรักษาความปลอดภัย ไดรับคะแนนความพึงพอใจ 4.08 คะแนน อยูในเกณฑระดับดี

(2.3-5-2)

- ดานความสะอาดและถูกสุขลักษณะ ไดรับคะแนนความพึงพอใจ 4.05 คะแนน อยูในเกณฑ

ระดับดี (2.3-5-3)

3.ดานปรับแตงและรักษาภูมิทัศนใหสวยงามสอดคลองกับธรรมชาติและรักษาความสิ่งแวดลอม

สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ไดดําเนินการสํารวจความพึงพอใจดานภูมิทัศนของวิทยาเขตศรี

ราชา ไดรับคะแนนความพึงพอใจ ดานภูมิทัศน คิดเปนคะแนน 4.51 คะแนน อยูในเกณฑ ระดับดีมาก (2.3-5-4)

4.ดานการจัดพ้ืนท่ีและกิจกรรมทางวัฒนธรรมท่ีเอ้ือและสงเสริมใหนิสิตและบุคลากรใหมีสวนรวม

อยางสมํ่าเสมอ

สํานักงานวิทยาเขต ไดดําเนินการสํารวจความพึงพอใจตอการใชพ้ืนท่ีอาคาร 13 พลศึกษา ซ่ึง

เปนสถานท่ีจัดโครงการ/กิจกรรมทางวัฒนธรรม ท่ีมีจํานวนนิสิตและบุคลากรเขารวมเปนจํานวนมากและเปน

ประจําสมํ่าเสมอทุกป และจากการสํารวจความพึงพอใจของนิสิตและบุคลากร พบวาไดรับคะแนนความพึงพอใจ

ตอการใชพ้ืนท่ีอาคาร 13 พลศึกษาคิดเปนคะแนน 4.01 อยูในเกณฑดี (2.3-5-5)

2-18

เกณฑการประเมิน คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5




2556




2557 2554 2555 2556 2554 2555 2556

2.3 การพัฒนา

สุนทรียภาพในมิติทาง

ศิลปะ และวัฒนธรรม


รายการหลักฐาน หมายเลขเอกสาร ช่ือเอกสาร Link เอกสาร

2.3-1-1 โครงการประชุมบุคลากรสํานักงานวิทยาเขตครั้งท่ี 1 ปการศึกษา

2556 เม่ือวันท่ี 24 ตุลาคม 2556 -

2.3-2-1 แบบประเมินความพึงพอใจของผูใชบริการโรงอาหาร

-

2.3-2-2 โครงการการระงับอัคคีภัยและซอมอพยพหนีไฟหอพักนิสิต

-

2.3-2-3 โครงการอบรมพนักงานรักษาความปลอดภัย

-

2.3-2-4 โครงการปองกันการเกิดไฟปา ปงบประมาณ 2556

-

2.3-2-5 โครงการปรับปรุงงานสวนภูมิทัศนและบํารุงรักษาตนไม -

2.3-2-6 โครงการ Big Cleaning Day โรงอาหารกลาง

-

2.3-2-7 เอกสารจางเหมาบริการงานรักษาความสะอาด

-

2.3-3-1 โครงการวันพัฒนาและปลูกตนไม มก.ปงบประมาณ 2556

-

2.3-3-2 โครงการปองกันการเกิดไฟปา ปงบประมาณ 2556

-

2.3-3-3 โครงการจางเหมาบริษัทเอกชนบริการดูแลงานสวนภูมิทัศน

ปงบประมาณ 2556 -

2.3-3-4 โครงการจางเหมาจัดเก็บขยะตลอดป -

2.3-3-5 แบบประเมินความพึงพอใจการใหบริการดานภูมิทัศนและการ

ตกแตงสถานท่ี ปงบประมาณ 2556

-

2.3-4-1 โครงการจัดงานวันขอบคุณบุคลากรประจําป 2557

-

2.3-4-2 พิธีรดน้ําดําหัวขอพรจากผูใหญเนื่องในวันสงกรานต

-

2-19


2.3-4-3 โครงการจัดงานนิทรรศการแสดงผลงานทางวิชาการของอาจารย

และนิสิต

-

2.3-4-4 โครงการกิจกรรมสืบสานประเพณีลอยกระทง

-

2.3-4-5 โครงการเวทีคนกลา ป 6

-

2.3-4-6 โครงการประเพณีไหวครู

-

2.3-4-7 โครงการทําบุญตักบาตรหอพัก

-

2.3-4-8 โครงการทําบุญตักบาตรเลี้ยงพระหอพักนิสิต

-

2.3-4-9 ปฏิบัติธรรมพุทธวิปสสนาเพ่ือใหบุคลากรและนิสิตฝกจิตภาวนา

เจริญกรรมฐานตามหลักพุทธศาสนา

-

2.3-5-1 สรุปผลคาเฉลี่ยความพึงพอใจการใหบริการตามอัตลักษณของ

สํานักงานวิทยาเขต -

2.3-5-2 สรุปคาเฉลี่ยงานบริการรักษาความปลอดภัย

-

2.3-5-3 สรุปคาเฉลี่ยความพึงพอใจของผูใชบริการโรงอาหาร

-

2.3-5-4 สรุปคาเฉลี่ยพึงพอใจดานภูมิทัศนของวิทยาเขตศรีราชา

-

2.3-5-5 สรุปคาเฉลี่ยความพึงพอใจตอการใชพ้ืนท่ีอาคาร 13 พลศึกษา

-

2-20

องคประกอบที่ 3 การบริหารและจัดการ

มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร ไดกําหนดใหมีการดําเนินงานตามตัวบงชี้ประเมินในองคประกอบท่ี 3 การ

บริหารและจัดการ ไวจํานวน 5 ตัวบงชี้ ซ่ึงเปนองคประกอบท่ีมุงเนนใหมีการบริหารและการจัดการตาม

หลักการบริหารจัดการท่ีดี เนนการกระจายอํานาจ ภาวะผูนําของผูบริหาร มีการบริหารทรัพยากรบุคคล อยาง

เปนระบบและตอเนื่อง

ในรอบปการศึกษา 2556 สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา มีการดําเนินตามตัวบงชี้ประเมินจํานวน 5 ตัวบงชี ้

และมีผลการประเมินในภาพรวมขององคประกอบท่ี 3 เทากับ 5.00 คะแนน อยูในเกณฑระดับดีมาก ดัง

รายละเอียดแสดงตามตารางท่ี 2.4

ตารางท่ี 2.4 สรุปการประเมินองคประกอบท่ี 3 การบริหารและจัดการ



ผลการ

ดําเนินงาน ป



(เต็ม 5)

หมาย

เหตุ

2556 2557


(%หรือ


องคประกอบท่ี 3 การบริหารและจัดการ

3.1 ภาวะผูนําของคณะกรรมการประจําหนวยงาน

และผูบริหารทุกระดับของหนวยงาน ขอ 7 7 - 7 5

3.2 การพัฒนาสถาบันสูสถาบันเรียนรู ขอ 5 5 - 5 5

3.3 ระบบบริหารความเสี่ยง ขอ 6 6 - 6 5

3.4 ระบบการพัฒนาบุคลากร ขอ 7 7 - 7 5

3.5 รอยละของบุคลากรประจําท่ีไดรับการพัฒนา

ความรู และทักษะวิชาชีพท่ีสอดคลองกับการ

ปฏิบัติงานท้ังในประเทศหรือตางประเทศ

รอย

ละ 85 85

101.50

125.00

81.2 5

2-21

ตัวบงช้ีท่ี 3.1 ภาวะผูนําของคณะกรรมการประจําหนวยงาน และผูบริหารทุกระดับของหนวยงาน



รอบ

ระยะเวลา ปการศึกษา 2555






1. คณะกรรมการประจําหนวยงาน ปฏิบัติหนาท่ีตามระเบียบ/ขอบังคับท่ีกําหนดครบถวน

และมีการประเมินตนเองตามหลักเกณฑท่ีกําหนดลวงหนา

2. ผูบริหารมีวิสัยทัศน กําหนดทิศทางการดําเนินงาน และสามารถถายทอดไปยังบุคลากร

ทุกระดับ มีความสามารถในการวางแผนกลยุทธ มีการนําขอมูลสารสนเทศเปนฐานในการ

ปฏิบัติงานและพัฒนาหนวยงาน

3. ผูบริหารมีการกํากับ ติดตามและประเมินผลการดําเนินงานตามท่ีมอบหมาย รวมท้ัง

สามารถสื่อสารแผนและผลการดําเนินงานของหนวยงาน ไปยังบุคลากรในหนวยงาน

4. ผูบริหารสนับสนุนใหบุคลากรในหนวยงาน มีสวนรวมในการบริหารจัดการใหอํานาจใน

การตัดสินใจแกบุคลากรตามความเหมาะสม และผูบริหารมีการจัดประชุมบุคลากรท้ัง

หนวยงาน อยางนอย 2 ครั้งตอปการศึกษา

5. ผูบริหารถายทอดความรูและสงเสริมพัฒนาผูรวมงาน เพ่ือใหสามารถทํางานบรรลุ

วัตถุประสงคของหนวยงาน เต็มตามศักยภาพ

6. ผูบริหารบริหารงานดวยหลักธรรมาภิบาล โดยคํานึงถึงประโยชนของหนวยงาน และผูมี

สวนไดสวนเสีย

7. คณะกรรมการประจําหนวยงาน ประเมินผลการบริหารงานของหนวยงาน และผูบริหาร

นําผลการประเมินไปปรับปรุงการบริหารงานอยางเปนรูปธรรม



1. คณะกรรมการประจําหนวยงาน ปฏิบัติหนาท่ีตามระเบียบ/ขอบังคับท่ีกําหนดครบถวนและมีการ

ประเมินตนเองตามหลักเกณฑท่ีกําหนดลวงหนา

สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา มีคณะกรรมการประจําสํานักงานวิทยาเขตปฏิบัติหนาท่ีตาม

ระเบียบ/ขอบังคับ ตามท่ีมหาวิทยาลัยกําหนดตามคําสั่งมหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร ท่ี 146/2556

เรื่อง แตงตั้งคณะกรรมการประจําสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา(3.1-1-1) สั่ง ณ วันท่ี 26 ธันวาคม

2556 โดยมีหนาท่ีดังนี้

2-22

1.พิจารณาวางนโยบายและแผนงานของหนวยงานใหสอดคลองกับนโยบายของสภา

มหาวิทยาลัย

2.วางระเบียบ และขอบังคับภายในหนวยงาน ตามท่ีสภามหาวิทยาลัยมอบหมายหรือ

เพ่ือเสนอตอสภามหาวิทยาลัย

3. สงเสริมงานวิจัย งานบริการวิชาการแกสังคม และงานทํานุบํารุงศิลปวัฒนธรรม

ท้ังนี้ คณะกรรมการประจําสํานักงานวิทยาเขตไดรับการชี้แจงและทําความเขาใจเก่ียวกับ

บทบาทหนาท่ีของคณะกรรมการประจําสํานักงานวิทยาเขต ตามคําสั่งดังกลาว ในท่ีประชุม

คณะกรรมการประจําสํานักงานวิทยาเขต ครั้งท่ี 1/2557 เม่ือท่ี 23 มกราคม 2557 (3.1-1-

2) นอกจากนี้ สํานักงานวิทยาเขตไดประเมินคณะกรรมการประจําสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา โดย

ใหบุคลากรของสํานักงานวิทยาเขตประวิทยาเขตเปนผูประเมิน (3.1-1-3) จากผลการประเมิน

ดังกลาว มีคาเฉลี่ย 3.60 คะแนนอยูในระดับดี (3.1-2-4) นอกจากนี้ คณะกรรมการประจําสํานักงาน

วิทยาเขตไดมีการประชุมหารือในการบริหารและดําเนินงานของสํานักงานวิทยาเขตใหเปนไปตาม

วิสัยทัศน และอัตลักษณท่ีไดกําหนดไว มีการติดตามผลการดําเนินงานตามแผนปฏิบัติการ

ประจําป ในท่ีประชุมคณะกรรมการประจําสํานักงานวิทยาเขตเปนประทุกเดือน

2. ผูบริหารมีวิสัยทัศน กําหนดทิศทางการดําเนินงาน และสามารถถายทอดไปยังบุคลากรทุกระดับ

มีความสามารถในการวางแผนกลยุทธ มีการนําขอมูลสารสนเทศเปนฐานในการปฏิบัติงานและ

พัฒนาหนวยงาน

ผูบริหารสํานักงานวิทยาเขตมีวิสัยทัศน และมีการกําหนดทิศทางการดําเนินงาน มีการ

ถายทอดตัวชี้วัด และคาเปาหมายในการดําเนินโครงการตามวิสัยทัศน อัตลักษณ และแผนยุทธศาสตร

ของสํานักงานวิทยาเขต และแผนปฏิบัติการประจําปใหกับบุคลากรทุกระดับไดรับทราบ และนําไป

ถือปฏิบัติ ในคราวประชุมบุคลากรสํานักงานวิทยาเขต ครั้งท่ี 1 เม่ือวันท่ี 24 ตุลาคม 2556 (3.1-2-

1) และไดมีการติดตามผลการดําเนินงานตามแผนปฏิบัติการประจําป เปนประจําทุกเดือน ในท่ี

ประชุมคณะกรรมการประจําสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา

นอกจากนี้ ในปงบประมาณ 2556 ผูบริหาร ไดสนับสนุนการจัดทําระบบฐานขอมูลของ

สํานักงานวิทยาเขต เพ่ือใชสนับสนุนในการบริหาร และเปนฐานขอมูลในการปฏิบัติงาน ตลอดจนเปน

การพัฒนาหนวยงาน โดยบรรจุไวในแผนปฏิบัติการประจําปของสํานักงานวิทยาเขต ประจําป

งบประมาณ 2556 จํานวนท้ังสิ้น 12 ฐาน ดังนี้

1. ระบบการลงทะเบียนผานระบบอินเตอรเน็ต (3.1-2-2)

2. ระบบประเมินอาจารยโดยนิสิต (3.1-2-3)

3. ฐานขอมูลประกันคุณภาพ (3.1-2-4)

4. ฐานขอมูลการใชรถสวนกลาง (3.1-2-5)

5. ฐานขอมูลการแจงซอม online (3.1-2-6)

6. ระบบการออกใบเสร็จรับเงินผานอินเตอรเน็ต (3.1-2-7)

7. ระบบใบลา online และบันทึกภาระงาน online (3.1-2-8)

2-23

8. ระบบอาจารยท่ีปรึกษา (3.1-2-9)

9. ระบบสืบคนคํารองของฝายการศึกษา (3.1-2-10)

10. ระบบการบันทึกผลการเรียนผานอินเตอรเน็ต (3.1-2-11)

11. ฐานขอมูลรับตรง (3.1-2-12)

12. ฐานขอมูลการจัดสรรเงินรายได (3.11-2-13)

3. ผูบริหารมีการกํากับ ติดตามและประเมินผลการดําเนินงานตามท่ีมอบหมาย รวมท้ังสามารถ

ส่ือสารแผนและผลการดําเนินงานของหนวยงาน ไปยังบุคลากรในหนวยงาน ผูบริหารโดยคณะกรรมการประจําสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา มีการกํากับติดตามผล

การดําเนินงานตามปฏิบัติการประจําปของสํานักงานวิทยาเขตศรีราชาเปนประจําทุกเดือน ไดมีการ

ประเมินผลสัมฤทธิ์ของการดําเนินงาน ตามคาเปาหมายท่ีกําหนด ซ่ึงพบวา ในปงบประมาณ

2556 สํานักงานวิทยาเขตมีผลการดําเนินงานตามแผนปฏิบัติการประจําป 2556 ท่ีบรรลุคา

เปาหมาย จํานวน 33 ตัวชี้วัด จากจํานวนตัวชี้วัดท้ังหมด 40 ตัวชี้วัด คิดเปนอัตรารอย

ละ 82.50

ท้ังนี้ไดมีการรายงานผลการดําเนินงานตามตัวชี้วัดของแผนปฏิบัติการประจําปของ

สํานักงานวิทยาเขต (3.1-3-1) ในท่ีประชุมคณะกรรมการประจําสํานักงานวิทยาเขต ครั้ง

ท่ี 1/2557 เม่ือวันท่ี 27 มกราคม 2557 (3.1-3-2) เพ่ือมอบฝายท่ีรับผิดชอบและเก่ียวของ นําไป

พิจารณาหารือในท่ีประชุมระดับฝาย และระดับบุคคลท่ีรับผิดชอบ เพ่ือพัฒนาปรับปรุงแกไขตอไป

4. ผูบริหารสนับสนุนใหบุคลากรในหนวยงาน มีสวนรวมในการบริหารจัดการใหอํานาจในการ

ตัดสินใจแกบุคลากรตามความเหมาะสม และผูบริหารมีการจัดประชุมบุคลากรท้ังหนวยงาน อยาง

นอย 2 ครั้งตอปการศึกษา

ผูบริหารสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา สนับสนุนใหบุคลากรมีสวนรวมในการบริหาร

จัดการ และการดําเนินงานภายในสํานักงานวิทยาเขตในดานตาง ๆ อาทิ การประกันคุณภาพ

การศึกษา (3.1-4-1) การจัดการความรู (3.1-4-2) การรักษามาตรฐานระยะเวลาการใหบริการ (3.1-4-

3) และการบริหารความเสี่ยง (3.1-4-4) ฯลฯ เปนตน โดยแตงตั้งบุคลากรจากทุกฝายเขารวมเปน

กรรมการในชุดตาง ๆ

นอกจากนี้สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ไดจัดการประชุมบุคลากรของสํานักงานวิทยาเขต

เพ่ือเปนการเปดโอกาสใหบุคลากรทุกคนเขารวมและรับทราบแนวทางการดําเนินงานของสํานักงาน

วิทยาเขต จํานวน 2 ครั้ง ไดแก

1) การประชุมบุคลากรสํานักงานวิทยาเขต ครั้งท่ี 1 เม่ือวันท่ี 24 ตุลาคม 2556 (3.1-4-5)

2) การประชุมบุคลากรสํานักงานวิทยาเขต ครั้งท่ี 2 เม่ือวันท่ี 25 - 27 มีนาคม 2557 (3.1-4-6)

2-24

5. ผูบริหารถายทอดความรูและสงเสริมพัฒนาผูรวมงาน เพ่ือใหสามารถทํางานบรรลุวัตถุประสงค

ของหนวยงาน เต็มตามศักยภาพ ผูบริหารสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา มีการถายทอดความรู และสงเสริมพัฒนา

บุคลากร เพ่ือใหสามารถทํางานไดอยางมีประสิทธิภาพ และบรรลุคาเปาหมายตามเปาประสงคของ

สํานักงานวิทยาเขต ในหลากหลายรูปแบบ ไดแก

1. การจัดทําคูมือการปฏิบัติงานสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา (3.1-5-1)

2. การถายทอดความรูในการจัดทําแผนยุทธศาสตร 4 ป แผนปฏิบัติการ 4 ป (พ.ศ.

2558-2561) และแผนปฏิบัติการประจําป 2558 เม่ือวันท่ี 19 - 21 พฤษภาคม 2557 ณ เกาะกอหญา

รีสอรท อําเภอเมือง จังหวัดกาญจนบุรี (3.1-5-2)

3. สนับสนุนและจัดสงบุคลากรเขารวมโครงการอบรม/สัมมนา ท่ีจัดโดยหนวยงาน

ภายนอกวิทยาเขต เพ่ือเพ่ิมพูนความรูและทักษะดานวิชาชีพ (3.1-5-3)

6. ผูบริหารบริหารงานดวยหลักธรรมาภิบาล โดยคํานึงถึงประโยชนของหนวยงาน และผูมีสวนได

สวนเสีย ผูบริหารสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ยึดหลักธรรมาภิบาลเปนเครื่องมือในการบริหาร

การดําเนินงานตามหลักการบริหารจัดการบานเมืองท่ีดี 10 ดาน ไดแก หลักประสิทธิผล หลัก

ประสิทธิภาพ หลักการตอบสนอง หลักภาระรับผิดชอบ หลักความโปรงใส หลักการมีสวนรวม

หลักการกระจายอํานาจ หลักนิติธรรม หลักความเสมอภาค และหลักมุงฉันทามติ โดยมีการบริหารงาน

เพ่ือใหบรรลุวัตถุประสงคและเปาหมายของแผนยุทธศาสตรและแผนปฏิบัติการประจําป (3.1-6-1)

นอกจากนี้ไดคํานึงถึงประโยชนของหนวยงาน โดยใหบุคลากรมีสวนรวมในการกําหนดทิศทางและวาง

แผนการดําเนินงาน และเปดโอกาสใหมีสวนรวมในการรับรูและเสนอปญหาในการปฏิบัติงาน

ตลอดจนมีการใชระบบเทคโนโลยีสารสนเทศมาใชในการบริหารจัดการท่ีเหมาะสม

เพ่ือใหสามารถใชทรัพยากรท้ังดานตนทุน แรงงาน และระยะเวลาใหเกิดประโยชนสูงสุดในการปฏิบัติ

ราชการตามภารกิจ และเปนขอมูลเพ่ือใชในการตัดสินใจของผูบริหาร ประกอบดวย

1) ระบบสารสนเทศเพ่ือการประกันคุณภาพและการบริหารจัดการ :

https://qa.src.ku.ac.th (3.1-6-2)

2) ระบบใบลาและบันทึกภาระงานผานอินเตอรเน็ต : https://office.src.ku.ac.th

(3.1-6-3)

7. คณะกรรมการประจําหนวยงาน ประเมินผลการบริหารงานของหนวยงาน และผูบริหารนําผล

การประเมินไปปรับปรุงการบริหารงานอยางเปนรูปธรรม ในปการศึกษา 2556 สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ไดมีการประเมินผลการบริหารงานของ

คณะกรรมการประจําหนวยงาน (3.1-7-1) และประเมินผลการบริหารงานตามหลักธรรมภิบาลของ

ผูบริหาร ไดแก ผูอํานวยการสํานักงานวิทยาเขต (3.1-7-2) และหัวหนาฝายทรัพยสินและสิทธิ

ประโยชน (3.1-7-3)

นอกจากนี้ สํานักงานวิทยาเขตศรีราชาไดมีการติดตามและประเมินผลการดําเนินงานตาม

2-25

แผนปฏิบัติการประจําป 2556 (3.1-7-4) และแผนยุทธศาสตรสํานักงานวิทยาเขตอยางตอเนื่อง (3.1-

7-5) ซ่ึงมีการรายงานผลในคราวประชุมคณะกรรมการประจําสํานักงานวิทยาเขต ครั้งท่ี 1/2557 เม่ือ

วันท่ี 23 มกราคม 2557 (3.1-7-6) และนําผลการประเมินไปปรับปรุงการบริหารงานตอไป




ขอ

มีการดําเนินการ 2 หรือ 3

ขอ


ขอ


ขอ


ขอ



2556




2557 2554 2555 2556 2554 2555 2556

3.1 ภาวะผูนําของ

คณะกรรมการประจํา

หนวยงาน และผูบริหารทุก

ระดับของหนวยงาน





3.1-1-1 คําสั่งมหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร ท่ี 4146/2556 -

3.1-1-2 รายงานการประชุมคณะกรรมการประจําสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ครั้งท่ี 1/2557

เม่ือวันท่ี 23 มกราคม 2557 -

3.1-1-3 แบบประเมินคณะกรรมการประจําสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา - 3.1-1-4 สรุปผลการประเมินความพึงพอใจคณะกรรมการประจําสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา

-

3.1-2-1 รายงานการประชุมบุคลากร สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ครั้งท่ี 1 ปการศึกษา 2556

เม่ือวันท่ี 24 ตุลาคม 2556 -

3.1-2-2 ระบบการลงทะเบียนผานระบบอินเตอรเน็ต

-

3.1-2-3 ระบบประเมินผลอาจารยโดยนิสิต -

3.1-2-4 ฐานขอมูลประกันคุณภาพ

-

3.1-2-5 ฐานขอมูลการใชรถสวนกลาง

-

3.1-2-6 ฐานขอมูลการแจงซอม online

-

3.1-2-7 ระบบการออกใบเสร็จรับเงินผานอินเตอรเน็ต

-

2-26



3.1-2-8 ระบบใบลา online และบันทึกภาระงาน online

-

3.1-2-9 ระบบอาจารยท่ีปรึกษา -

3.1-2-10 ระบบสืบคนคํารองของฝายการศึกษา

-

3.1-2-11 ระบบการบันทึกผลการเรียนผานอินเตอรเน็ต

-

3.1-2-12 ฐานขอมูลรับตรง

-

3.1-2-13 ฐานขอมูลการจัดสรรเงินรายได

-

3.1-3-1 รายงานผลการดําเนินงานตามตัวชี้วัดของแผนปฏิบัติการประจําป สํานักงานวิทยาเขต

ศรีราชา ประจําปงบประมาณ 2556 -



3.1-4-1 คําสั่งแตงตั้งคณะกรรมการประกันคุณภาพสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา -

3.1-4-2 คําสั่งแตงตั้งคณะกรรมการจัดการความรูสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา -

3.1-4-3 คําสั่งแตงตั้งคณะกรรมการรักษามาตรฐานและระยะเวลาการใหบริการสํานักงานวิทยา

เขตศรีราชา -

3.1-4-4 คําสั่งแตงตั้งคณะกรรมการบริหารความเสี่ยงสํานักนักงานวิทยาเขตศรีราชา

-

3.1-4-5 รายงานการประชุมบุคลากรสํานักงานวิทยาเขต ครั้งท่ี 1 เม่ือวันท่ี 24 ตุลาคม 2556 -

3.1-4-6 รายงานการประชุมบุคลากรสํานักงานวิทยาเขต ครั้งท่ี 2 เม่ือวันท่ี 25 - 27 มีนาคม

2557 -

3.1-5-1 คูมือปฎิบัติงานสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา

-

3.1-5-2

รายงานผลการดําเนินโครงการสัมมนาบุคลากรสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ประจําป

2557 เรื่อง การจัดทําแผนยุทธศาสตร 4 ป แผนปฏิบัติการ 4 ป (พ.ศ.2558-2561)

และแผนปฏิบัติการประจําป 2558 เม่ือวันท่ี 19 - 21 พฤษภาคม 2557

-

3.1-5-3 สรุปขอมูลบุคลากรประจําท่ีไดรับการพัฒนาความรู -

3.1-6-1 แผนยุทธศาสตรและแผนปฏิบัติการประจําป -

3.1-6-2 ระบบสารสนเทศเพ่ือการประกันคุณภาพและการบริหารจัดการ

-

3.1-6-3 ระบบใบลาและบันทึกภาระงานผานอินเตอรเน็ต

-

3.1-7-1 สรุปผลการประเมินคณะกรรมการประจําสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ปการศึกษา

2556

-

3.1-7-2 สรุปผลการประเมินภาวะผูนําผูอํานวยการสํานักงานวิทยาเขต ปการศึกษา 2556 -

2-27



3.1-7-3 สรุปผลการประเมินภาวะผูนําผูหัวหนาฝายทรัพยสินและสิทธิประโยชน ปการศึกษา

2556 -

3.1-7-4 สรุปผลการดําเนินงานตามตัวชี้วัดของแผนปฏิบัติการประจําป 2556 สํานักงานวิทยา


3.1-7-5 สรุปผลการดําเนินงานตามตัวชี้วัดของแผนยุทธศาสตรประจําป 2556 สํานักงานวิทยา




ตัวบงช้ีท่ี 3.2 การพัฒนาสถาบันสูสถาบันเรียนรู









1. มีการกําหนดประเด็นความรูและเปาหมายของการจัดการความรูท่ีสอดคลองกับแผนกลยุทธ

ของหนวยงาน

2. กําหนดบุคลากรกลุมเปาหมายท่ีจะพัฒนาความรูและทักษะในการปฏิบัติงานอยางชัดเจนตาม

ประเด็นความรูท่ีกําหนดในขอ 1

3. มีการแบงปนและแลกเปลี่ยนเรียนรูจากความรู ทักษะของผูมีประสบการณตรง (tacit

knowledge) เพ่ือคนหาแนวปฏิบัติท่ีดีตามประเด็นความรูท่ีกําหนดในขอ 1 และเผยแพรไปสู

บุคลากรกลุมเปาหมายท่ีกําหนด

4. มีการรวบรวมความรูตามประเด็นความรูท่ีกําหนดในขอ 1 ท้ังท่ีมีอยูในตัวบุคคลและแหลง

เรียนรูอ่ืนๆ ท่ีเปนแนวปฏิบัติท่ีดีมาพัฒนาและจัดเก็บอยางเปนระบบโดยเผยแพรออกมาเปนลาย

ลักษณอักษร (explicit knowledge)

5. มีการนําความรูท่ีไดจากการจัดการความรูในปการศึกษาปจจุบันหรือปการศึกษาท่ีผานมาท่ี

เปนลายลักษณอักษร (explicit knowledge) และจากความรู ทักษะของผูมีประสบการณตรง

(tacit knowledge) ท่ีเปนแนวปฏิบัติท่ีดีมาปรับใชในการปฏิบัติงานจริง

2-28



1. มีการกําหนดประเด็นความรูและเปาหมายของการจัดการความรูท่ีสอดคลองกับแผนกลยุทธของ


สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา โดยคณะกรรมการจัดการความรูของสํานักงานวิทยาเขต( 3.2.1-1) ได

มีการประชุมเพ่ือพิจารณาการกําหนดประเด็นความรูท่ีสอดคลองตามประเด็นยุทธศาสตรของสํานักงานวิทยา

เขตศรีราชาท่ีสําคัญและมีความจําเปนเรงดวนในการนํามาจัดการและแลกเปลี่ยนเรียนรูภายในสํานักงานวิทยา

เขตศรีราชาประจําปการศึกษา 2556 ซ่ึงจากการวิเคราะหจําแนกประเด็นองคความรูท่ีสําคัญและจําเปนเรงดวน

ของสํานักงานวิทยาเขตตามประเด็นยุทธศาสตร และมุงเนนการพัฒนาบุคลากรใหเปนไปตามอัตลักษณของ

สํานักงานวิทยาเขต ตามเปาประสงคของชี้วัดระดับสํานักงานวิทยาเขตจํานวน 3 เรื่อง โดยท่ีประชุม

คณะกรรมการจัดการความรูสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ครั้งท่ี 1/2557 เม่ือวันท่ี 12 กุมภาพันธ 2557( 3.2-1-

2) ไดกําหนดประเด็นความรูท่ีจําเปนตอการปฏิบัติงานจํานวน 2 เรื่อง ไดแก ความรูเก่ียวกับงานสารบรรณ และ

การเขียนขอเสนอโครงการวิจัยสถาบัน และในคราวประชุมคณะกรรมการจัดการความรูสํานักงานวิทยาเขตศรี

ราชา ครั้งท่ี 2/2557 เม่ือวันท่ี 18 เมษายน 2557 (3.2-1-3)ไดกําหนดประเด็นความรูเพ่ิมเติม เพ่ือใหบรรลุตาม

ตัวชี้วัดของเปาประสงคสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา คือ เทคนิคการทํางานเพ่ือประหยัดทรัพยากร รวมประเด็น

ความรูเพ่ือนํามาจัดการความรูภายในสํานักงานวิทย าเขตศรีราชาในปการศึกษา 2556 จํานวน 3 เรื่อง และการ

กําหนดประเด็นความรูท้ัง 3 เรื่องดังกลาวนี้ เปนการเนนการพัฒนาทักษะและศักยภาพของบุคลากร ตลอดจน

มุงเนนดานการบริหารและการดําเนินงานภายในสํานักงานวิทยาเขตศรีราชาใหมีประสิทธิภาพยิ่งข้ึน สํานักงาน

วิทยาเขตจึงไดนํามากําหนดเปนแผนการจัดการความรูสํานักงานวิทยาเขต ประจําปการศึกษา 2556 (3.2-1-4)

2. กําหนดบุคลากรกลุมเปาหมายท่ีจะพัฒนาความรูและทักษะในการปฏิบัติงานอยางชัดเจนตามประเด็น

ความรูท่ีกําหนดในขอ 1 สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ไดนําประเด็นความรูจากการวิเคราะหความสําคัญขององคความรูท่ี

จําเปนตอบุคลากรและองคกร มาจัดทําแผนการจัดการความรูสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ประจําปงบประมาณ

2557 (3.2-2-1) โดยไดมีการดําเนินการตามแผนการจัดการความรูพรอมกําหนดบุคลากรกลุมเปาหมายท่ีจะ

พัฒนาความรูและทักษะ ตามประเด็นความรูท่ีกําหนด ตามตําแหนงงานของบุคลากรท่ีเก่ียวของ ซ่ึงมีการ

จัดการความรูในรูปแบบการจัดตั้งกลุมชุมชนนักปฏิบัติ ((Community of Practice: COP) ตามรายละเอียด

ดังนี้

1. การเขียนขอเสนอโครงการวิจัย ไดจัดตั้งกลุมชุมชนนักปฏิบัติ (COP Project) บุคลากร

กลุมเปาหมายท่ีเขารวมการจัดการความรู ไดแก บุคลากรระดับปฏิบัติการในตําแหนงตางๆ อาทิ นักวิชาการ

ศึกษา นักวิเคราะหนโยบายและแผน เจาหนาท่ีบริหารงานท่ัวไป บุคลากร นิติกร นักวิชาการเงินและบัญชี

นักวิชาการพัสดุ และผูจัดการ เปนตน ตลอดจนบุคลากรท่ีสนใจในการเขารวมเพ่ือพัฒนางาน (3.2-2-2)

2. ความรูเก่ียวกับงานสารบรรณ ไดจัดตั้งกลุมชุมชนนักปฏิบัติ (COP สารบรรณ)โดยกําหนด

กลุมเปาหมายท่ีเขารวมจัดการความรู คือ บุคลากรระดับปฏิบัติการทุกตําแหนงทุกระดับ เนื่องจากความรูดาน

งานสารบรรณเปนความรูพ้ืนฐานในการปฏิบัติงานขององคกรราชการ ประกอบกับสํานักงานวิทยาเขตศรีราชาได

2-29

กําหนดความรูดานสารบรรณเปนสวนหนึ่งของสมรรถนะตามตําแหนงงาน ดานความรอบรูในหนาท่ีของบุคลากร

ทุกคนทุกระดับดวย ดังนั้น บุคลากรทุกคนจึงเปนกลุมเปาหมายในการจัดการความรูในเรื่องนี้

3. เทคนิคการทํางานเพ่ือประหยัดทรัพยากร ไดจัดตั้งชุมชนนักปฏิบัติ (COP Save) บุคลากร

กลุมเปาหมายท่ีเขารวมการจัดการความรู ไดแก บุคลากรทุกคนทุกระดับ โดยกําหนดกลุมผูเขารวมตามความ

สนใจในเทคนิคการทํางานท่ีสามารถประหยัดทรัพยากร ไดแก ดานวัสดุสิ้นเปลือง ทรัพยากรไฟฟา และ

เชื้อเพลิงยานพาหนะ (3.3-2-3)

3. มีการแบงปนและแลกเปล่ียนเรียนรูจากความรู ทักษะของผูมีประสบการณตรง (tacit knowledge) เพ่ือ

คนหาแนวปฏิบัติท่ีดีตามประเด็นความรูท่ีกําหนดในขอ 1 และเผยแพรไปสูบุคลากรกลุมเปาหมายท่ีกําหนด สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ไดสงเสริมใหมีบรรยากาศและวัฒนธรรมการเรียนรูภายในสํานักงาน

วิทยาเขตโดยสงเสริมใหมีการแบงปนความรูรวมกันระหวางบุคลากรของสํานักงานวิทยาเขตในรูปแบบการ

แลกเปลี่ยนเรียนรูของการจัดโครงการจัดการความรู ซ่ึงแบงเปนกลุมชุมชนนักปฏิบัติ(COP) ระหวางบุคลากรท่ีมี

ภารกิจและความรับผิดชอบท่ีเหมือนหรือคลายกัน และบุคลากรท่ีมีความสนใจในเรื่องเดียวกัน เพ่ือเปนการ

สงเสริมใหบุคลากรเกิดการเรียนรูและแลกเปลี่ยนความคิดเห็นรวมกัน อันกอใหเกิดวัฒนธรรมการแลกเปลี่ยน

เรียนรูภายในสํานักงานวิทยาเขตอยางตอเนื่อง ซ่ึงในปการศึกษา 2556 สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ไดจัด

โครงการจัดการความรูจํานวน 2 เรื่อง ไดแก เทคนิคการทํางานเพ่ือประหยัดทรัพยากร และการเขียนขอเสนอ

โครงการวิจัย โดยการจัดการความรูท้ัง 2 เรื่องนี้ สํานักงานวิทยาเขตศรีราชาไดมีการแลกเปลี่ยนเรียนรูรวมกัน

จากบุคลากร ระดับสํานักงานวิทยาเขต และระดับฝาย และในแตละเรื่องไดอาศัยความรูประสบการณของ

บุคลากรผูปฏิบัติงานจริงและผูมีประสบการณจริง มารวมถายทอดและแลกเปลี่ยนเรียนรู ดังนี้

1. เทคนิคการทํางานเพ่ือประหยัดทรัพยากร ไดมีการแลกเปลี่ยนเรียนรูจํานวน 2 ครั้ง เม่ือวันท่ี 15

และ 16 พฤษภาคม 2557 โดยมีผูเขารวมแลกเปลี่ยนความรูประสบการณจากบุคลากรท่ีมีเทคนิคการทํางานเพ่ือ

ประหยัดทรัพยากร และประหยัดวัสดุของสํานักงาน จํานวน 37 คน ใน 3 เทคนิค ไดแก วัสดุสิ้นเปลือง

(กระดาษ) ทรัพยากรไฟฟา และเชื้อเพลิงยานพาหนะ (3.2-3-1)

2. การเขียนขอเสนอโครงการวิจัย ไดจัดการแลกเปลี่ยนเรียนรูจํานวน 2 ครั้ง ไดแก ครั้งท่ี 1 เม่ือ

วันท่ี 16 พฤษภาคม 2557 โดยมีบุคลากรรวมถายทอดความรูและประสบการณจํานวน 3 คน ไดแก นายณัฏฐ

พัชร มณีโรนจน นายจักรา ราชฤทธิ์ และนายคณิต โลหากาศ และครั้งท่ี 2 เม่ือวันท่ี 29 พฤษภาคม 2557 โดยมี

ผูชวยศาสตราจารยสุภาวดี โพธิยะราช ซ่ึงเปนผูมีความรูและประสบการณจากหนวยงานภายนอกรวมถายทอด

ความรูดวย (3.2-3-2)

นอกจากการจัดกิจกรรมแลกเปลี่ยนเรียนรูแลว สํานักงานวิทยาเขตศรีราชาโดยผูรับผิดชอบการ

จัดการความรูไดทําหนาท่ีสืบคนเพ่ือหาขอมูลจากเว็บไซต อินเตอรเน็ต ท่ีมีแนวปฏิบัติท่ีดีในเรื่องท่ีเก่ียวของ จาก

หนวยงานตางๆท่ีมีภารกิจคลายคลึงกัน นํามาเปนขอมูลประกอบการจัดการความรูของสํานักงานวิทยาเขต โดย

ผานการสกัดความรูจากกลุมชุมชนนักปฏิบัติและสรุปเปนองคความรูเพ่ือเผยแพรใหบุคลากรผูเก่ียวของรับทราบ

และถือปฏิบัติตามองคความรูท่ีไดรับจากการจัดการความรูดังกลาว

2-30

4. มีการรวบรวมความรูตามประเด็นความรูท่ีกําหนดในขอ 1 ท้ังท่ีมีอยูในตัวบุคคลและแหลงเรียนรูอ่ืนๆ ท่ี

เปนแนวปฏิบัติท่ีดีมาพัฒนาและจัดเก็บอยางเปนระบบโดยเผยแพรออกมาเปนลายลักษณอักษร (explicit

knowledge)

สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ไดกําหนดบุคคลผูรับผิดชอบ ทําหนาท่ีในการรวบรวมความรู จากการ

แลกเปลี่ยนเรียนรูในกลุมชุมชนนักปฏิบัติ และแหลงเรียนรูอ่ืนๆ เพ่ิมเติม อาทิ อินเตอรเน็ต หนังสือ และ

บทความตางๆ ท่ีเปนแนวปฏิบัติท่ีดีตามประเด็นความรูท้ั ง 2 เรื่อง ไดแก การเขียนขอเสนอโครงการวิจัย ( 3.2-

4-1) เทคนิคการทํางานเพ่ือประหยัดทรัพยากร ( 3.2-4-2) โดยรวบรวมและนํามาวิเคราะห สังเคราะหความรูท่ี

ไดรับ และนํามาจัดทําเปนเอกสารในรูปแบบคูมือและแผนพับประชาสัมพันธของประเด็นความรูท้ัง 2 เรื่อง

ดังกลาว เพ่ือเผยแพรแนวปฏิบัติท่ีดีใหบุคลากรสํานักงานวิทยาเขต ศรีราชารับทราบและนําไปปรับใชใหเกิด

ประโยชนตอไป

5. มีการนําความรูท่ีไดจากการจัดการความรูในปการศึกษาปจจุบันหรือปการศึกษาท่ีผานมาท่ีเปนลาย

ลักษณอักษร (explicit knowledge) และจากความรู ทักษะของผูมีประสบการณตรง (tacit knowledge)

ท่ีเปนแนวปฏิบัติท่ีดีมาปรับใชในการปฏิบัติงานจริง

สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ไดนําองคความรูท่ีไดรับจากจัดกิจกรรมแลกเปลี่ยนเรียนรูในโครงการ

จัดการความรูของสํานักงานวิทยาเขตศรีราชาท่ีจัดข้ึนในรอบปท่ีผานมา มาจัดทําเปนเอกสารคูมือตามประเด็น

ความรูท่ีกําหนดและไดนํามาปรับใชในการปฏิบัติงานจริงไดแก

1. คูมือประกันคุณภาพสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ( 3.2-5-1) ไดกําหนดใหคูมือประกันคุณภาพ

สํานักงานวิทยาเขตศรีราชามาเปนแนวปฏิบัติของบุคลากรในการดําเนินงานประกันคุณภาพตามตัวบงชี้ท่ี

รับผิดชอบ และเปนแนวทางการตรวจประเมินคุณภาพภายในระดับฝาย ( Peer review) (3.2-5-2)

2. การจัดทําคูมือการปฏิบัติงานสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ( 3.2-5-3)สํานักงานวิทยาเขตได

กําหนดใหบุคลากรผูรับผิดชอบงานบริการและงานประจําตางๆ จัดทําคูมือการปฏิบัติงาน โดยนําผลการจัดการ

ความรู เรื่องการปฏิบัติงานมาเปนแนวทางในการจัดทํา ท้ังนี้ เพ่ือใหมีเนื้อหาสาระและองคประกอบของการ

จัดทําคูมือการปฏิบัติงานของงานบริการและงานประจําตางๆเปนไปในทิศทางและมาตรฐานเดียวกัน

3. คูมือการกําหนดตัวชี้วัด( KPI) ในการทํางาน ( 3.2-5-4) สํานักงานวิทยาเขตไดกําหนดใหมีการ

ประเมินผลการทํางานของบุคลากรเปนไปตามตัวชี้วัด( KPI) และหลักเกณฑท่ีกําหนดไวรวมกันตามตําแหนงและ

สายงานท่ีกําหนด โดยคูมือการกําหนดตัวชี้วัด(KPI)ในการทํางานท่ีไดรับจากการจัดการความรูรวมกันมาเปนแนว

ปฏิบัติในการกําหนดตัวชี้วัด(KPI) ของแตละบุคคลตามตําแหนงและสายงาน(3.2-5-5)




2-31



2556




2557 2554 2555 2556 2554 2555 2556

3.2 การพัฒนาสถาบันสู

สถาบันเรียนรู 5 ขอ 5 ขอ 5 ขอ 5 คะแนน 5 คะแนน 5 คะแนน 5 ขอ บรรลุ 5



3.2-1-1 คําสั่งแตงตั้งคณะกรรมการจัดการความรูสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา -

3.2-1-2 รายงานการประชุมคณะกรรมการจัดการความรูสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา

ครั้งท่ี1/2557 -

3.2-1-3 รายงานการประชุมคณะกรรมการจัดการความรูสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา

ครั้งท่ี2/2557 -

3.2-1-4 แผนการจัดการความรูสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ประจําปงบประมาณ

2557 -

3.2-2-1 แผนการจัดการความรูสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ประจําปงบประมาณ

2557 -

3.2-2-2 รายงานสรุปผลการจัดโครงการจัดการความรู เรื่อง การเขียนขอเสนอ

โครงการวิจัย -

3.2-2-3 รายงานสรุปผลการจัดโครงการจัดการความรู เรื่อง เทคนิคการทํางานเพ่ือ

ประหยัดทรัพยากร -

3.2-3-1 รายงานสรุปผลการจัดโครงการจัดการความรู เรื่อง เทคนิคการทํางานเพ่ือ

ประหยัดทรัพยากร -

3.2-3-2 รายงานสรุปผลการจัดโครงการจัดการความรู เรื่อง การเขียนขอเสนอ

โครงการวิจัย -

3.2-4-1 คูมือการเขียนขอเสนอโครงการวิจัย -

3.2-4-2 แผนพับเทคนิคการทํางานเพ่ือประหยัดทรัพยากร -

3.2-5-1 คูมือประกันคุณภาพสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา -

3.2-5-2 หนังสือแจงเวียนแนวปฏิบัติในการดําเนินงานประกันคุณภาพตามตัวบงชี้ -

3.2-5-3 คูมือปฏิบัติงานสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา

-

3.2-5-4 คูมือการกําหนดตัวชี้วัดในการทํางาน

-

3.2-5-5 การบันทึกภาระงาน (JA ONLINE) -

2-32

ตัวบงช้ีท่ี 3.3 ระบบบริหารความเส่ียง









1. มีการแตงตั้งคณะกรรมการหรือคณะทํางานบริหารความเสี่ยง โดยมีผูบริหารระดับสูงและ

ตัวแทนท่ีรับผิดชอบภารกิจหลักของหนวยงาน รวมเปนคณะกรรมการหรือคณะทํางาน

2. มีการวิเคราะหและระบุความเสี่ยง และปจจัยท่ีกอใหเกิดความเสี่ยงอยางนอย 3 ดาน ตาม

บริบทของหนวยงาน จากตัวอยางตอไปนี้

- ความเสี่ยงดานทรัพยากร (การเงิน งบประมาณ ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ อาคารสถานท่ี)

- ความเสี่ยงดานยุทธศาสตร หรือกลยุทธของหนวยงาน

- ความเสี่ยงดานนโยบาย กฎหมาย ระเบียบ ขอบังคับ

- ความเสี่ยงดานการปฏิบัติงาน เชน ความเสี่ยงของกระบวนการบริหารงาน การใหบริการ การ

บริหารงานวิจัย ระบบงาน ระบบประกันคุณภาพ

- ความเสี่ยงดานบุคลากรและความเสี่ยงดานธรรมาภิบาล โดยเฉพาะจรรยาบรรณของบุคลากร

- ความเสี่ยงจากเหตุการณภายนอก

3. มีการประเมินโอกาสและผลกระทบของความเสี่ยงและจัดลําดับความเสี่ยงท่ีไดจากการ

วิเคราะหในขอ 2

4. มีการจัดทําแผนบริหารความเสี่ยงท่ีมีระดับความเสี่ยงสูง และดําเนินการตามแผน

5. มีการติดตาม และประเมินผลการดําเนินงานตามแผน และรายงานตอคณะกรรมการประจํา

หนวยงาน เพ่ือพิจารณาอยางนอยปละ 1 ครั้ง

6. มีการนําผลการประเมิน และขอเสนอแนะจากคณะกรรมการประจําหนวยงาน ไปใชในการ

ปรับแผนหรือวิเคราะหความเสี่ยงในรอบปถัดไป



1. มีการแตงตั้งคณะกรรมการหรือคณะทํางานบริหารความเส่ียง โดยมีผูบริหารระดับสูงและตัวแทนท่ี

รับผิดชอบภารกิจหลักของหนวยงาน รวมเปนคณะกรรมการหรือคณะทํางาน

สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ไดมีการแตงตั้งคณะกรรมการบริหารความเสี่ยงสํานักงานวิทยาเขตศรี

ราชา โดยมีรองอธิการบดีวิทยาเขต เปนท่ีปรึกษา ผูอํานวยการสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา เปนประธาน และมี

หัวหนาฝาย ตลอดจนผูแทนจากทุกฝายตางๆเขารวมเปนกรรมการ ( 3.3-1-1) และ (3.3-1-2) เพ่ือทําหนาท่ี

ประชุมหารือและพิจารณากําหนดหัวขอความเสี่ยงและจัดทําแผนบริหารความเสี่ยงตามบริบทของสํานักงาน

2-33

วิทยาเขตศรีราชาและตามนโยบายของมหาวิทยาลัยเปนประจําทุกป

2. มีการวิเคราะหและระบุความเส่ียง และปจจัยท่ีกอใหเกิดความเส่ียงอยางนอย 3 ดาน ตามบริบทของ

หนวยงาน จากตัวอยางตอไปนี้

- ความเส่ียงดานทรัพยากร (การเงิน งบประมาณ ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ อาคารสถานท่ี)

- ความเส่ียงดานยุทธศาสตร หรือกลยุทธของหนวยงาน

- ความเส่ียงดานนโยบาย กฎหมาย ระเบียบ ขอบังคับ

- ความเส่ียงดานการปฏิบัติงาน เชน ความเส่ียงของกระบวนการบริหารงาน การใหบริการ การบริหาร

งานวิจัย ระบบงาน ระบบประกันคุณภาพ

- ความเส่ียงดานบุคลากรและความเส่ียงดานธรรมาภิบาล โดยเฉพาะจรรยาบรรณของบุคลากร

- ความเส่ียงจากเหตุการณภายนอก

ในคราวประชุมคณะกรรมการบริหารความเสี่ยงสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ครั้งท่ี 5/2555 เม่ือ

วันท่ี 27 กันยายน 2555 (3.3-2-1) ไดมีการประชุมหารือ วิเคราะหและระบุความเสี่ยงท่ีเกิดข้ึน ตลอดจนปจจัย

ตางๆท่ีกอใหเกิดความเสี่ยงตามบริบทของสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ซ่ึงในปการศึกษา 2556 สํานักงานวิทยา

เขตมีการวิเคราะหและระบุความเสี่ยง ตลอดจนปจจัยความเสี่ยงจํานวนท้ังสิ้น 5 เรื่องไดแก

1.โครงการปองกันการสูญหายทรัพยสินของนิสิตท่ีพักอาศัยในอาคารหอพักนิสิตภายในวิทยาเขตศรี

ราชา

2.โครงการการบริหารจัดการเพ่ือปองกันการขาดน้ําประปา (แผนงานตอเนื่อง)

3.โครงการบริหารระบบฐานขอมูลทุนการศึกษาของนิสิตวิทยาเขตศรีราชา

4.โครงการระบบปองกันผูบุกรุกฐานขอมูลท่ีไมพึงประสงค (แผนงานตอเนื่อง)

5.โครงการการบริหารจัดการการเรียนการสอนเก่ียวกับตารางเรียนพรอมตารางสอบ

และในปงบประมาณ 2557 สํานักงานวิทยาเขตศรีราชาไดมีการปรับเปลี่ยนผูบริหาร และไดมีการ

ดําเนินการจัดทําแผนบริหารความเสี่ยงสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา จํานวน 3 เรื่อง (3.3-2-3)พรอมท้ังไดมีการ

วิเคราะหและระบุความเสี่ยงตามบริบทของหนวยงาน ดังนี้ (3.3-2-2)

1. การบริหารจัดการเพ่ือปองกันความผิดพลาดในการตรวจสอบครุภัณฑประจําป

2. โครงการการบริหารจัดการความไมเชี่ยวชาญในระเบียบตางๆท่ีเก่ียวของกับการปฏิบัติงานของ

บุคลากรสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา

3. การนํามาตรฐาน ISO/IEC 27001 มาประยุกตใชในการรักษาความม่ันคงปลอดภัยของขอมูลสวน

บุคคลสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา

3. มีการประเมินโอกาสและผลกระทบของความเส่ียงและจัดลําดับความเส่ียงท่ีไดจากการวิเคราะหในขอ 2

ในปงบประมาณ 2556 สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา โดยคณะกรรมการบริหารความเสี่ยง

สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ไดรวมกันพิจารณาและวิเคราะหการจัดทําแบบประเมินความเสี่ยงท้ัง 3 หัวขอความ

เสี่ยงดังกลาว โดยครอบคลุมหัวขอและรายละเอียด ดังนี้ ข้ันตอนการดําเนินงาน วัตถุประสงคของข้ันตอนความ

เสี่ยงท่ีเกิดข้ึน ปจจัยเสี่ยงและการประเมินความเสี่ยงถึงโอกาสท่ีจะเกิดผลกระทบ ระดับความเสี่ยงและการ

จัดลําดับของความเสี่ยง ตามลําดับ นอกจากนี้ มีการจัดทําแผนภูมิความเสี่ยงของหัวขอความเสี่ยงท้ัง 5 เรื่อง

2-34

ดังกลาวอยางครบถวนดวย ดังนี้

1.แผนประเมินความเสี่ยง 8 ข้ันตอน โครงการปองกันการสูญหายทรัพยสินของนิสิตท่ีพักอาศัยในอาคาร

หอพักนิสิตภายในวิทยาเขตศรีราชา (3.3-3-1)

2.แผนประเมินความเสี่ยง 8 ข้ันตอน โครงการการบริหารจัดการเพ่ือปองกันการขาดน้ําประปา (3.3-3-2)

3.แผนประเมินความเสี่ยง 8 ข้ันตอน โครงการบริหารระบบฐานขอมูลทุนการศึกษาของนิสิตวิทยาเขตศรี

ราชา (3.3-3-3)

4.แผนประเมินความเสี่ยง 8 ข้ันตอน โครงการระบบปองกันผูบุกรุกฐานขอมูลท่ีไมพึงประสงค (3.3-3-4)

5.แผนประเมินความเสี่ยง 8 ข้ันตอน โครงการการบริหารจัดการการเรียนการสอนเก่ียวกับตารางเรียน

พรอมตารางสอบ (3.3-3-5)

ท้ังนี้ แผนบริหารความเสี่ยงสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ประจําปงบประมาณ 2557 อยูระหวาง

ดําเนินการจัดทําแผนบริหารความเสี่ยง

4. มีการจัดทําแผนบริหารความเส่ียงท่ีมีระดับความเส่ียงสูง และดําเนินการตามแผน

ในปงบประมาณ 2556 สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา โดยคณะกรรมการบริหารความเสี่ยง

สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ไดมีการพิจารณาในการจัดทําแผนบริหารความเสี่ยง และกําหนดหัวขอความเสี่ยงท่ี

มีระดับความเสี่ยงสูง จํานวนท้ังสิ้น 5 เรื่อง และมีความครอบคลุมใน 3 ดาน (3.3-4-1) ไดแก

1.โครงการปองกันการสูญหายทรัพยสินของนิสิตท่ีพักอาศัยในอาคารหอพักนิสิตภายในวิทยา

2.โครงการการบริหารจัดการเพ่ือปองกันการขาดน้ําประปา (แผนงานตอเนื่อง)

3.โครงการบริหารระบบฐานขอมูลทุนการศึกษาของนิสิตวิทยาเขตศรีราชา

4.โครงการระบบปองกันผูบุกรุกฐานขอมูลท่ีไมพึงประสงค(แผนงานตอเนื่อง)

5.โครงการการบริหารจัดการการเรียนการสอนเก่ียวกับตารางเรียนพรอมตารางสอบ

5. มีการติดตาม และประเมินผลการดําเนินงานตามแผน และรายงานตอคณะกรรมการประจําหนวยงาน

เพ่ือพิจารณาอยางนอยปละ 1 ครั้ง สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ไดมีการติดตาม ประเมินผลการดําเนินงานตามแผนบริหารความเสี่ยง

(3.3-5-1) และจัดทํารายงานสรุปผลการดําเนินงานตามแผนบริหารความเสี่ยง ประจําปงบประมาณ 2556 เสนอ

ตอคณะกรรมการประจําสํานักงานวิทยาเขตศรีราชาในคราวประชุม ครั้งท่ี 1/2557 เม่ือวันท่ี 23 มกราคม

2557 และท่ีประชุมไดมีขอเสนอแนะเพ่ือนําไปใชในการบริหารจัดการความเสี่ยงของสํานักงานวิทยาเขตศรี

ราชา ประจําปงบประมาณ 2556 (3.3-5-2) ดังนี้

1.ควรมีการสนับสนุนและสงเสริมบุคลากรใหมีความรูความเขาใจในการจัดทําแผนบริหารความเสี่ยง

ใหครอบคลุมทุกตําแหนงท่ีเก่ียวของ

2.ใหแตละฝายควรจัดประชุมอบรมและสรางแรงจูงใจใหบุคลากรเขามามีสวนในกิจกรรมการจัดทํา

แผนบริหารความเสี่ยงของหนวยงานมากข้ึน

3.ควรมีการติดตามผลการดําเนินงานตามแผนบริหารความเสี่ยง ในท่ีประชุมคณะกรรมการบริหาร

ความเสี่ยงสํานักงานวิทยาเขตศรีราชาเปนประจําตอเนื่องสมํ่าเสมอ

2-35

6. มีการนําผลการประเมิน และขอเสนอแนะจากคณะกรรมการประจําหนวยงาน ไปใชในการปรับแผนหรือ

วิเคราะหความเส่ียงในรอบปถัดไป สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ไดนําผลการประเมินการบริหารเสี่ยง ประจําปงบประมาณ 2555 และ

ขอเสนอแนะของคณะกรรมการประจําสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา มาใชในการปรับแผนและการบริหารจัดการ

ความเสี่ยงของสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ประจําปงบประมาณ 2556 ดังนี้

1.สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ไดสนับสนุนบุคลากรเขารวมโครงการอบรม"แผนบริหารความเสี่ยง" จัด

โดยสํานักงานตรวจสอบภายใน จํานวน 2 คน ไดแก นางสาวกัญญาฏา พวงมะลิ และนายชัชวาลย ดี

จริง เม่ือวันท่ี 10 ตุลาคม 2556 (3.3-6-1)

2.มีการจัดประชุมคณะกรรมการบริหารความเสี่ยงสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา เพ่ือติดตามผลการ

ดําเนินตามแผนบริหารความเสี่ยงของสํานักงานวิทยาเขตศรีราชาในรอบปงบประมาณ 2556 ในชวง ตุลาคม

2555 - กันยายน 2556 รวมท้ังสิ้น 5 ครั้ง ดังนี้

- ในคราวประชุมครั้งท่ี 5/2555 เม่ือวันท่ี 27 กันยายน 2555 (3.3-6-2)

- ในคราวประชุมครั้งท่ี 6/2555 เม่ือวันท่ี 13 ธันวาคม 2555 (3.3-6-3)

- ในคราวประชุมครั้งท่ี 1/2556 เม่ือวันท่ี 14 มกราคม 2556 (3.3-6-4)

- ในคราวประชุมครั้งท่ี 2/2556 เม่ือวันท่ี 21 มิถุนายน 2556 (3.3-6-5)

- ในคราวประชุมครั้งท่ี 3/2556 เม่ือวันท่ี 14 ตุลาคม 2556 (3.3-6-6)




ขอ


ขอ


ขอ


ขอ


ขอ



2556




2557 2554 2555 2556 2554 2555 2556

3.3 ระบบบริหารความ

เสี่ยง 6 ขอ 6 ขอ 6 ขอ 5 คะแนน 5 คะแนน 5 คะแนน 6 ขอ บรรลุ 6

2-36




3.3-1-1

คําสั่งมหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร วิทยาเขตศรีราชา ท่ี 80/2554 สั่ง ณ วันท่ี 22

เมษายน 2554 เรื่องแตงตั้งคณะกรรมการบริหารความเสี่ยง สํานักงานวิทยาเขต

ศรีราชา

-

3.3-1-2

คําสั่งมหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร วิทยาเขตศรีราชา ท่ี 901/2556 ลงวันท่ี 21

พฤศจิกายน 2556 เรื่องแตงตั้งคณะกรรมการบริหารความเสี่ยง สํานักงานวิทยา

เขตศรีราชา

3.3-2-1 รายงานการประชุมคณะกรรมการบริหารคามเสี่ยง สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา

ครั้งท่ี 5/ 2555 เม่ือวันท่ี 27 กันยายน 2555 -

3.3-2-2 รายงานการประชุมคณะกรรมการบริหารคามเสี่ยง สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา

ครั้งท่ี 4/ 2556 เม่ือวันท่ี 21 ตุลาคม 2556 -

3.3-2-3 แผนบริหารความเสี่ยงสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ประจําปงบประมาณ 2557 -

3.3-3-1 แผนประเมินความเสี่ยง 8 ข้ันตอน โครงการปองกันการสูญหายทรัพยสินของนิสิต

ท่ีพักอาศัยในอาคารหอพักนิสิตภายในวิทยาเขตศรีราชา -

3.3-3-2 แผนประเมินความเสี่ยง 8 ข้ันตอน โครงการการบริหารจัดการเพ่ือปองกันการขาด

น้ําประปา -

3.3-3-3 แผนประเมินความเสี่ยง 8 ข้ันตอน โครงการบริหารระบบฐานขอมูลทุนการศึกษา

ของนิสิตวิทยาเขตศรีราชา -

3.3-3-4 แผนประเมินความเสี่ยง 8 ข้ันตอน โครงการระบบปองกันผูบุกรุกฐานขอมูลท่ีไม

พึงประสงค -

3.3-3-5 แผนประเมินความเสี่ยง 8 ข้ันตอน โครงการการบริหารจัดการการเรียนการสอน

เก่ียวกับตารางเรียนพรอมตารางสอบ -

3.3-4-1 แผนบริหารความเสี่ยงประจําปงบประมาณ 2556 -

3.3-5-1 แบบติดตามการจัดทําแผนบริหารความเสี่ยงสํานักงานวิทยาเขตศรีราชาประจําป

งบประมาณ 2556 -

3.3-5-2 รายงานการประชุมคณะกรรมการสํานักงานวิทยาเขตศรีราชาครั้งท่ี 1/2557 เม่ือ

วันท่ี 23 มกราคม 2557 -

3.3-6-1 แฟมแผนพัฒนาบุคลากรสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา -

3.3-6-2 รายงานการประชุมคณะกรรมการบริหารความเสี่ยงสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา

ครั้งท่ี 5/2555 เม่ือวันท่ี 27 กันยายน 2555 -

2-37




ครั้งท่ี 6/2555 เม่ือวันท่ี 13 ธันวาคม 2555 -


ครั้งท่ี 1/2556 เม่ือวันท่ี 14 มกราคม 2556 -


ครั้งท่ี 2/2556 เม่ือวันท่ี 21 มิถุนายน 2556 -


ครั้งท่ี 3/2556 เม่ือวันท่ี 14 ตุลาคม 2556 -

ตัวบงช้ีท่ี 3.4 ระบบการพัฒนาบุคลากร









1. มีแผนการบริหารและการพัฒนาบุคลากรท่ีมีการวิเคราะหขอมูลเชิงประจักษ

2. มีการบริหารและการพัฒนาบุคลากรใหเปนไปตามแผนท่ีกําหนด

3. มีสวัสดิการเสริมสรางสุขภาพท่ีดี และสรางขวัญและกําลังใจใหบุคลากรสามารถทํางานได

อยางมีประสิทธิภาพ

4. มีระบบการติดตามใหบุคลากรนําความรูและทักษะท่ีไดจากการพัฒนามาใชในการปฏิบัติงาน

ท่ีเก่ียวของ

5. มีการใหความรูดานจรรยาบรรณบุคลากร และดูแลควบคุมใหบุคลากรถือปฏิบัติ

6. มีการประเมินผลความสําเร็จของแผนการบริหารและการพัฒนาบุคลากร

7. มีการนําผลการประเมินไปปรับปรุงแผนหรือปรับปรุงการบริหารและการพัฒนาบุคลากร



1. มีแผนการบริหารและการพัฒนาบุคลากรท่ีมีการวิเคราะหขอมูลเชิงประจักษ

สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ไดมีการจัดทําแผนพัฒนาบุคลากรตามสมรรถนะของสํานักงานวิทยาเขต

(3.4-1-1) เพ่ือมุงเนนพัฒนาบุคลากรในสํานักงานวิทยาเขตใหมีความรู ทักษะ และประสบการณวิชาชีพใหเปนไป

2-38

ตามสมรรถนะตามท่ีคาดหวัง โดยมีการวิเคราะหขอมูลการประเมินสมรรถนะของบุคลากรทุกระดับใน 2

ดาน ดังนี้

1. ดานสมรรถนะหลักตามท่ีมหาวิทยาลัยกําหนดไว 5 ดาน ไดแก

-การมุงผลสัมฤทธิ์ของงาน (Achievement Motivation)

-การบริการท่ีดี (Service Mind)

-การสั่งสมความเชี่ยวชาญในงานอาชีพ (Expertise)

-คุณธรรม จริยธรรม (Integrity)

-การทํางานเปนทีม/ความรวมแรงรวมใจ (Teamwork)

2. ดานสมรรถนะตามหนาท่ี โดยกําหนดใหบุคลากรเลือกสมรรถนะตามตําแหนงสายงานและความ

รับผิดชอบจํานวน 5 ดาน จากจํานวนท้ังหมดตามท่ีกําหนดไว 9 ดาน ดังนี้

-ทักษะการใชโปรแกรมคอมพิวเตอร

-ความรอบรูในหนาท่ี

-ทักษะการวิเคราะหขอมูลและการนําเสนอรายงาน

-การสื่อสารและประสานงาน

-ความสามารถในการจัดโครงการ

-ความสามารถในการรางหนังสือโตตอบ

-คาดัชนีมวลกาย

-การถือปฏิบัติตามวัฒนธรรมองคกรท่ีกําหนด

-ความมีวินัยในการมาปฏิบัติราชการ

ท้ังนี้ สํานักงานวิทยาเขตไดมีรูปแบบการประเมินสมรรถนะหลักของบุคลากรสํานักงานวิทยาเขตใน

รูปแบบ 360 องศา ซ่ึงมีผูประเมิน ประกอบดวย หัวหนาฝาย/งาน เพ่ือนรวมงาน ตนเอง และผูรับบริการ และ

ดานสมรรถนะตามหนาท่ี จําแนกตามสมรรถนะตามตําแหนงงาน โดยเรื่องทักษะการใชคอมพิวเตอรนั้น ไดมีการ

ทดสอบความรูของบุคลากรแตละคน เพ่ือนําผลการประเมินและการทดสอบสมรรถนะของบุคลากร( 3.4-1-2) มา

เปนขอมูลท่ีไดมาจัดทําแผนการพัฒนาบุคลากรตามสมรรถนะ เพ่ือพัฒนาสมรรถนะของบุคลากรของสํานักงาน

วิทยาเขตใหเปนไปตามท่ีคาดหวังรวมกันระหวางผูบริหารกับบุคลากร โดยพิจารณาจากจํานวนบุคลากรท่ีไมผาน

การทดสอบตามเกณฑหรือระดับท่ีคาดหวังไว ควบคูไปกับความแตกตางระหวางระดับท่ีผานการทดสอบ/

ประเมินกับระดับท่ีคาดหวังไว

2. มีการบริหารและการพัฒนาบุคลากรใหเปนไปตามแผนท่ีกําหนด

สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา มีระบบการคัดเลือกบุคลากรอยางเปนระบบ โปรงใส และกําหนดไว

เปนแนวปฏิบัติไวเปนคูมืออยางชัดเจน มีการสอบขอเขียนและการสัมภาษณ โดยมีคณะกรรมการสอบคัดเลือก

ไมนอยกวา 3 คน เพ่ือใหไดบุคลากรท่ีมีคุณภาพ และมีคุณสมบัติตรงกับความตองการกับภาระงานท่ี

กําหนด ตลอดจนมีคุณลักษณะท่ีเหมาะสมกับองคกร นอกจากนี้ สํานักงานวิทยาเขตมีระบบการประเมินผล

การปฏิบัติงานของบุคลากร โดยกําหนดเปนตัวชี้วัดในการทํางานและบรรจุไวในใบมอบหมายงาน (JA) ของ

บุคลากรทุกคน (3.4-2-1) ตลอดจนมีการนําผลการปฏิบัติงานของบุคลากรมาเปนขอมูลประกอบการพิจารณา

2-39

เลื่อนข้ันคาจาง/เงินเดือนประจําป ซ่ึงในปการศึกษา 2555 นั้น สํานักงานวิทยาเขตศรีราชาไดมีการบริหารและ

ดําเนินการพัฒนาบุคลากรตามแผนพัฒนาสมรรถนะท่ีครอบคลุมท้ังดานสมรรถนะหลัก 5 ดาน และสมรรถนะ

ตามหนาท่ี 9 ดาน จํานวน 21 โครงการ และในปการศึกษา 2556 สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ไดมีการบริหาร

และดําเนินงานพัฒนาบุคลากรตามสมรรถนะโดยมุงเนนการพัฒนาสมรรถนะ 3 ดาน คือ ดานความรอบรูใน

หนาท่ี ดานการทํางานเปนทีม และดานคุณธรรมจริยธรรม ซ่ึงเปนสิ่งท่ีจําเปนอยางยิ่งตอการปฏิบัติงานของ

บุคลากรประกอบกับผลการประเมินสมรรถนะของบุคลากรท้ัง 3 ดาน ดังกลาว มีผลการประเมินท่ีมีจํานวน

บุคลากรผานเกณฑท่ีคาดหวังนอยเปน 3 อันดับแรก (3.4-2-2) ตามรายละเอียด ดังนี้

1. ดานความรอบรูในหนาท่ี มีจํานวนบุคลากรผานเกณฑท่ีคาดหวัง จํานวน 24 คน จากจํานวน

บุคลากรท่ีเขารับการประเมิน 99 คน คิดเปนรอยละ 24.24

2. ดานการทํางานเปนทีม มีจํานวนบุคลากรผานเกณฑท่ีคาดหวัง จํานวน 26 คน จากจํานวน

บุคลากรท่ีเขารับการประเมิน 100 คน คิดเปนรอยละ 26.00

3. ดานคุณธรรมและจริยธรรม มีจํานวนบุคลากรผานเกณฑท่ีคาดหวัง จํานวน 33 คน จาก

จํานวนบุคลากรท่ีเขารับการประเมิน 101 คน คิดเปนรอยละ 32.67

ท้ังนี้ ไดกําหนดจัดโครงการ/กิจกรรมตางๆ รองรับการพัฒนาบุคลากรตามสมรรถนะท้ัง 3 ดาน ใน

แผนพัฒนาบุคลากรตามสมรรถนะ ประจําป งบประมาณ 2557 เพ่ือใหบุคลากรมีสมรรถนะเปนไปตามเกณฑ

และระดับตามท่ีคาดหวังไว (3.4-2-3)

3. มีสวัสดิการเสริมสรางสุขภาพท่ีดี และสรางขวัญและกําลังใจใหบุคลากรสามารถทํางานไดอยางมี

ประสิทธิภาพ สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ไดมีการแตงตั้งคณะอนุกรรมการสวัสดิการวิทยาเขตศรีราชา (3.4-

3-1) ประกอบดวย ผูแทนจากคณะและสํานัก โดยมีบุคลากรสังกัดสํานักงานวิทยาเขตทําหนาท่ีเปนเหรัญญิก

และอนุกรรมการและเลขานุการ เพ่ือดูแลรับผิดชอบในการจัดโครงการสวัสดิการตางๆใหกับบุคลากรและนิสิต

ซ่ึงในปการศึกษา 2556 ไดจัดสวัสดิการแกบุคลากรสํานักงานวิทยาเขต ดังนี้

1. โครงการตรวจสุขภาพบุคลากรประจําป เม่ือวันท่ี 24 กุมภาพันธ 2557 (3.4-3-2)

2. จัดทําประกันสุขภาพกลุม โดยครอบคลุมตั้งแตวันท่ี 1 มกราคม 2557 ถึง วันท่ี 31 ธันวาคม

2558 (3.4-3-3)

3. เงินชวยเหลือคาอภิธรรมศพใหกับบิดา มารดา และคูสมรสของบุคลากร รายละ 3,000 บาท

(3.4-3-4)

4. เงินชวยเหลือคาทันตกรรมแกบุคลากร คนละไมเกิน 400 บาท ตอป (3.4-3-5)

5. เงินกูเพ่ือคุณภาพชีวิตของบุคลากรจํานวนไมเกินรายละ 50,000 บาท อัตราดอกเบี้ยรอย

ละ 4.0 (3.4-3-6)

4. มีระบบการติดตามใหบุคลากรนําความรูและทักษะท่ีไดจากการพัฒนามาใชในการปฏิบัติงานท่ีเกี่ยวของ

สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา มีการจัดทําแผนพัฒนาบุคลากรตามสมรรถนะ ประจําปงบประมาณ

2557 โดยมีระบบติดตามการนําความรูไปใชในการพัฒนาตนและพัฒนางาน ในรูปแบบการประเมินสมรรถนะ

ของบุคลากรจํานวน 1 ครั้ง ภายในเดือนกันยายน ของทุกป ผูประเมินประกอบดวย หัวหนางาน/ฝาย เพ่ือน

2-40

รวมงาน ตนเอง และผูรับบริการ ซ่ึงเนนวิธีการสังเกต ผลการปฏิบัติงานงาน และพฤติกรรมของบุคลากรผูถูก

ประเมิน โดยมีแผน/ผลการดําเนินงานตามแผน (3.4-4-1) ดังนี้

ข้ันตอนท่ี 1 : มีการดําเนินการประเมินหรือทดสอบสมรรถนะของบุคลากรรายบุคคล หลังจากไดรับ

การพัฒนาจากการเขารวมโครงการอบรมท่ีสํานักงานวิทยาเขตจัดและจากการอบรมจากหนวยงานภายนอก

ในชวงเดือนกันยายน 2556 (3.4-4-2)

ข้ันตอนท่ี 2 : มีการนําขอมูลจากการทดสอบจากข้ันตอนท่ี 1 มาหาคาความแตกตาง(GAP)

ระหวางคาประเมินหรือคาท่ีไดจากการทดสอบกับคาท่ีคาดหวังของบุคลากรแตละราย (3.4-4-3)

ข้ันตอนท่ี 3 : มีการกําหนดแผนการพัฒนาบุคลากรตามสมรรถนะและดําเนินการจัดโครงการ

ฝกอบรมตางๆท่ีสอดคลองกับการพัฒนาสมรรถนะในดานตางๆของบุคลากร ท่ีมีสมรรถนะต่ํากวาระดับท่ี

คาดหวัง โดยวิเคราะหจากผลคะแนนการประเมินท่ีมีคานอยท่ีสุด มาเปนลําดับสําคัญในการพัฒนา (3.4-4-4)

ข้ันตอนท่ี 4 : มีการดําเนินการจัดโครงการ/กิจกรรมตามแผนการพัฒนาบุคลากรตามสมรรถนะ

ประจําปงบประมาณ 2557 (3.4-4-5)

ข้ันตอนท่ี 5 : มีการดําเนินการวัดผลโดยการประเมินหรือทดสอบความรูความสามารถของบุคลากร

รายบุคคลในสมรรถนะดานตางๆ ภายหลังท่ีไดรับการพัฒนาแลว จากการเขารวมโครงการฝกอบรมในข้ันตอน

ท่ี 4 แลว ท้ังนี้ กําหนดใหมีการประเมินและทดสอบบุคลากรในชวงเดือนกันยายนทุกป (3.4-4-6)

5. มีการใหความรูดานจรรยาบรรณบุคลากร และดูแลควบคุมใหบุคลากรถือปฏิบัติ

สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา มีการใหความรูดานจรรยาบรรณแกบุคลากรของสํานักงานวิทยาเขต

โดยจัดโครงการอบรม เรื่อง จรรยาบรรณวิชาชีพและระเบียบท่ีควรรูของบุคลากร เม่ือวันท่ี 27 พฤษภาคม 2557

(3.4-5-1) เพ่ือใหความรูความเขาใจดานจรรยาบรรณวิชาชีพ และคุณธรรมจริยธรรมในการทํางานของบุคลากร

ทุกระดับ ตลอดจน การบริหารงานบุคคลท่ีเก่ียวของกับวินัยและจรรยาบรรณตางๆของบุคลากร

มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร นอกจากนี้ สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา มีมาตรการในการควบคุมใหบุคลากรถือ

ปฏิบัติตามจรรยาบรรณ ท้ังทางตรงและทางออม ดังนี้

1. มีระบบควบคุมใหบุคลากรใหถือปฏิบัติตามจรรยาบรรณและถือเปนวินัยการปฏิบัติราชการ

ภายในสํานักงานวิทยาเขต ดังนี้

1.1 บันทึกเวลาการมาปฏิบัติราชการดวยระบบพิมพลายนิ้วมือ และมีการสรุปรายงานวันมา

ปฏิบัติราชการ วันลา-มาสาย จําแนกตามรายบุคคล และแจงเวียนใหบุคลากรทราบเพ่ือตรวจสอบความถูกตอง

เปนประจําทุกวันจันทรของสัปดาหถัดไป (3.4-5-2)

1.2 มีการนําขอมูลจากขอ 1.1 มาเปนสวนหนึ่งของการพิจารณาความมีวินัยของบุคลากร

สํานักงานวิทยาเขตและเปนขอมูลประกอบการพิจารณาเลื่อนข้ันคาจางประจําปของบุคลากรดวย (3.4-5-3)

1.3 แจงเวียนสรุปผลวันลา มาสาย เพ่ือใหบุคลากรรับทราบเปนรายบุคคลและยังเปนการ

กระตุนใหบุคลากรปฏิบัติตามกฎระเบียบของมหาวิทยาลัยในเรื่องการลา และการมาปฏิบัติงาน (3.4-5-4)

6. มีการประเมินผลความสําเร็จของแผนการบริหารและการพัฒนาบุคลากร

สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ไดมีการประเมินผลสําเร็จของการดําเนินกิจกรรม/โครงการ ตามท่ี

กําหนดไวในแผนพัฒนาบุคลากรตามสมรรถนะประจําปงบประมาณ 2556 ตามตัวบงชี้ท่ีกําหนดไว พรอมสรุป

2-41

ปญหาอุปสรรค และแนวทางการแกไข (3.4-6-1) เพ่ือนําไปปรับปรุงพัฒนาในการจัดทําแผนพัฒนาบุคลากรในป

2557 ดังนี้

1. การจัดทําแผนพัฒนาบุคลากรตามสมรรถนะประจําปงบประมาณ 2556 สํานักงานวิทยาเขตศรี

ราชาไดมีการจัดทําแผนพัฒนาบุคลากรตามสมรรถนะหลักท่ีมหาวิทยาลัยกําหนดไว 5 ดาน และสมรรถนะตาม

หนาท่ีท่ีสํานักงานวิทยาเขตศรีราชากําหนดข้ึนจากการรวมแลกเปลี่ยนเรียนรูและการกําหนดรวมกันระหวาง

บุคลากรและผูบริหาร เพ่ือพัฒนาสมรรถนะของบุคลากรใหเปนไปตามท่ีสํานักงานวิทยาเขตคาดหวังไว ท้ังนี้ ผล

การทดสอบสมรรถนะของบุคลากรและจากการประเมินของผูบริหารในรอบป 2556 ผลปรากฏวา มีจํานวน

บุคลากรท่ีเปนไปตามสมรรถนะคิดเปนอัตรารอยละ 42.02 จากเปาหมายท่ีกําหนดไวอัตรารอยละ 70 (3.4-6-2)

จึงทําใหการพัฒนาบุคลากรตามแผนฯ ไมบรรลุตามเปาหมายท่ีกําหนดไว ท้ังนี้ สรุปปญหาและปจจัยตางๆท่ี

เก่ียวของไดดังนี้

1.1 ตําแหนงของบุคลากรมีหลากหลายทําใหการจัดการอบรมเพ่ือพัฒนาบุคลากรทุกคนใหตรง

ตามสายงาน/ตําแหนงงานท่ีรับผิดชอบเฉพาะของแตละคนนั้น จึงมีหลากหลายประเภทและบางตําแหนงไม

สามารถท่ีจะจัดอบรมไดเอง จําเปนตองสงบุคลากรเขารวมกับหนวยงานอ่ืนท่ีจัด ซ่ึงบางตําแหนงงานยังไมมี

หนวยงานใดจัดอบรมในระยะสั้น จึงทําใหบุคลากรบางสวนยังไมไดพัฒนางานตามตําแหนงงาน/สายงานของตน

อยางครบถวนตามแผน ท้ังนี้ กิจกรรม/โครงการท่ีดําเนินการในปงบประมาณ 2556 คิดเปนรอยละ 81.43 และ

กิจกรรม/โครงการท่ีไมไดดําเนินการ คิดเปนรอยละ 18.52

1.2 การกําหนดตัวชี้วัดของโครงการท่ีมีวัตถุประสงคเพ่ือใหบุคลากรมีความรูความเขาใจ

เก่ียวกับเนื้อหาโครงการนั้นๆ ซ่ึงไดมีการกําหนดตัวชี้วัดโครงการ คือ ระดับความรูความเขาใจ ของผูเขารวม

โครงการเพ่ิมข้ึนไมนอยกวารอยละ 80 ซ่ึงการกําหนดคะแนนมี 3 ระดับ ดังนี้ มีคะแนนเพ่ิมข้ึน มีคะแนนคงท่ี

และมีคะแนนนอยกวาเดิม ซ่ึงจัดใหมีการทดสอบบุคลากรผูเขาอบรมกอน-หลังการอบรมโครงการนั้น ผลการ

ประเมินตามตัวชี้วัดดังกลาว มีระดับคะแนนมากท่ีสุดจากท้ัง 3 ระดับ อยูในชวงมีคะแนนคงท่ี จึงทําใหการ

ประเมินโครงการกิจกรรมท่ีจัดไมบรรลุเปาหมายตัวชี้วัดท่ีกําหนดไวทุกโครงการ โดยวิเคราะหจากสาเหตุ ดังนี้

(1) แบบการประเมินยากหรืองายเกินไป

(2) จํานวนขอในการทดสอบความรูมีมากหรือนอยเกินไป

(3) ผูประเมินบางสวนมีความตั้งใจรวมวัดระดับความรูนอย

(4) เนื้อหาการทดสอบมีความสอดคลองกับหลักสูตรของการอบรมหรือไม

1.3 การประเมินสมรรถนะของบุคลากรสํานักงานวิทยาเขต เปนการประเมินพฤติกรรมของ

บุคลากรโดยใชการมีสวนรวมในการทํางานรวมกัน และการสังเกตของผูประเมิน ซ่ึงผูประเมินยังไมสามารถ

ประเมินพฤติกรรมไดอยางชัดเจน ดังนั้น ความแนนอนของผลการประเมินแตละครั้ง จึงไมสามารถวัดไดอยาง

จริงจังมากนัก เปนเพียงการประมาณคาเฉลี่ยของการประเมินบุคลากรเชิงพฤติกรรมท่ีมีผลนํามาใชไดในระดับ

หนึ่งเทานั้น

7. มีการนําผลการประเมินไปปรับปรุงแผนหรือปรับปรุงการบริหารและการพัฒนาบุคลากร

สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ไดนําผลการประเมินปญหาและอุปสรรค จากการดําเนินโครงการตาม

พัฒนาบุคลากรตามสมรรถนะสํานักงานวิทยาเขตศรีราชาในปการศึกษา 2556 มาเปนขอมูลประกอบการพัฒนา

2-42

ปรับปรุงการจัดทําแผนพัฒนาบุคลากรตามสมรรถนะในปงบประมาณ 2557 (3.4-7-1) โดยมีการแนวทางการ

พัฒนาปรับปรุงแผนดังนี้

1. จัดกิจกรรมโครงการท่ีสอดคลองกับสมรรถนะของบุคลากร โดยมุงใหบุคลากรท่ีมีสมรรถนะท่ีไม

ตรงตามระดับท่ีคาดหวังเขารวมเพ่ือพัฒนาเปนอันดับแรก

2. จัดรูปแบบการพัฒนาบุคลากรท่ีมีความหลากหลายมากข้ึน นอกเหนือจากการอบรมและดูงาน

เพ่ือใหเหมาะสมกับการพัฒนาแตละตําแหนง อาทิ การจัดระบบพ่ีเลี่ยง การสอนงาน และการแลกเปลี่ยนเรียนรู

ภายในหนวยงาน

3. ทบทวนแบบทดสอบการวัดระดับความรูกอนและหลังจากการจัดโครงการ เพ่ือใหไดผลการ

ทดสอบท่ีนาเชื่อถือมากข้ึน ไดแก การกําหนดเนื้อหาในการทดสอบโดยวิทยากรผูบรรยาย แบบการทดสอบกอน

และหลังท่ีมีความสัมพันธกับเนื้อหาการจัดอบรม

4. จัดอบรมเก่ียวกับระบบการประเมินสมรรถนะของบุคลากรสํานักงานวิทยาเขต สําหรับผู

ประเมิน และผูมีสวนเก่ียว เพ่ือรับทราบรูปแบบระบบการพัฒนาบุคลากรตามสมรรถนะและสรางความรูความ

เขาใจในระบบการประเมินสมรรถนะท่ีตรงกัน

5. ประชาสัมพันธใหบุคลากรสํานักงานวิทยาเขตศรีราชาทุกคนรับทราบและเขาใจแนวทางการ

ดําเนินงานการพัฒนาบุคลากรตามสมรรถนะและการประเมินผล เชน การทําแผนพับแนะนําหลักการพัฒนากร

ตามสมรรถนะท่ีเปนระบบการปฏิบัติของสํานักงานวิทยาเขต (3.4-7-2)

6. ทบทวนระบบการประเมินสมรรถนะของบุคลากร ในรูปแบบ 360 องศา โดยเริ่มจากการให

บุคลากรทําแบบประเมินสมรรถนะหลักเพ่ือวิเคราะหตนเอง (3.4-7-3)




ขอ


ขอ


ขอ


ขอ


ขอ



2556




2557 2554 2555 2556 2554 2555 2556

3.4 ระบบการพัฒนา

บุคลากร 6 ขอ 7 ขอ 7 ขอ 5 คะแนน 5 คะแนน 5 คะแนน 7 ขอ บรรลุ 7

2-43




3.4-1-1 แผนพัฒนาบุคลากรตามสมรรถนะสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา -

3.4-1-2 สรุปขอมูลประกอบการประเมินบุคลากรสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา -

3.4-2-1 ระบบการบันทึกภาระงาน (JA Online) -

3.4-2-2 สรุปขอมูลประกอบการประเมินบุคลากรสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา -

3.4-2-3 แผนพัฒนาบุคลากรตามสมรรถนะสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ประจําป


3.4-3-1 คําสั่งแตงตั้งคณะอนุกรรมการสวัสดิการมหาวิทยาลัยเกษตรศาสตรวิทยาเขต

ศรีราชา -

3.4-3-2 รายงานผลการจัดโครงการตรวจสุขภาพประจําป 2557

-

3.4-3-3 สรุปผลการจางเหมาประกันสุขภาพกลุม -

3.4-3-4 เอกสารการเบิกจายเงินชวยเหลือคาอภิธรรมศพบุคลากรสํานักงานวิทยาเขตศรี

ราชา -

3.4-3-5 เอกสารการเบิกจายเงินชวยเหลือคาทันตกรรมบุคลากรสํานักงานวิทยาเขตศรี

ราชา -

3.4-3-6 เอกสารกูเงินเพ่ือคุณภาพชีวิตบุคลากรสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา -

3.4-5-1 รายงานสรุปผลการจัดโครงการอบรมความรูจรรยาบรรณวิชาชีพและระเบียบท่ี

ควรรูของอาจารยและบุคลากร -

3.4-5-2 สรุปบันทึกเวลาปฏิบัติราชการประจําสัปดาห -

3.4-5-3 การบันทึกภาระงาน (JA ONLINE) -

3.4-5-4 หนังสือแจงสรุปผลการมาปฏิบัติงาน วันลามาสายของบุคลากรแตละบุคคล -

3.4-6-1 รายงานผลการจัดโครงการตามแผนพัฒนาบุคลากรสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา

ประจําปการศึกษา 2556 -

3.4-7-1 รายงานผลการจัดโครงการตามแผนพัฒนาบุคลากรสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา

ประจําปการศึกษา 2556 -

3.4-7-2 แผนพับประชาสัมพันธระบบการพัฒนาสมรรถนะของบุคลากรสํานักงานวิทย

เขต -

3.4-7-3 แบบสอบถามการประเมินสมรรถนะของบุคลากร -

2-44

ตัวบงช้ีท่ี 3.5 รอยละของบุคลากรประจําท่ีไดรับการพัฒนาความรู และทักษะวิชาชีพท่ีสอดคลองกับการ

ปฏิบัติงานท้ังในประเทศหรือตางประเทศ

ชนิดของตัวบงช้ี ปจจัยนําเขา

เปาหมาย รอยละ 85



สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา จํานวน บุคลากร ณ 31 พฤษภาคม 2557 มีจํานวนท้ังสิ้น 125 คน และ

บุคลากรท่ีไดรับการพัฒนาความรู และทักษะวิชาชีพท่ีสอดคลองกับการปฏิบัติงาน มีจํานวน 101.5 คน คิดเปนรอย

ละ 81.20 ได ไดคะแนน = 5

=

101.5

____ x 100 = 81.2

125

คะแนนท่ีได =

81.2

____ x 5 = 5.08 คะแนน เทียบเกณฑการประเมิน = 5 คะแนน

80


รอยละของบุคลากรประจําท่ีไดรับการพัฒนาความรู ท่ีกําหนดใหเปนคะแนนเต็ม 5 = รอยละ 80 ข้ึนไป


ตัวบงช้ี ผลการประเมิน

ผลการประเมินตาม

เกณฑ เปาหมาย

2556




2557 2554 2555 2556 2554 2555 2556

3.5 รอยละของ

บุคลากรประจําท่ี

ไดรับการพัฒนา

ความรู และ

ทักษะวิชาชีพท่ี

สอดคลองกับการ

ปฏิบัติงานท้ังใน

ประเทศหรือ

ตางประเทศ

124

รอย

ละ

92.54

119

รอย

ละ

90.49

101.5

รอย

ละ

81.2

5

คะแนน

5

คะแนน

5

คะแนน รอยละ85 ไมบรรลุ 85

134 131.5 125



3.5-1 รอยละของบุคลากรประจําท่ีไดรับการพัฒนาความรูฯ(มิ.ย . 56- พ.ค. 57) -

2-45

องคประกอบที่ 4 การเงินและงบประมาณ

มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร ไดกําหนดใหมีการดําเนินงานตามตัวบงชี้ประเมินในองคประกอบท่ี 4 การเงิน

และงบประมาณ มีตัวบงชี้ท้ังหมดจํานวน 1 ตัวบงชี้ ซ่ึงเปนองคประกอบท่ีคํานึงถึงระบบ และกลไกในการจัดสรร

การวิเคราะหคาใชจาย การตรวจสอบการเงินและงบประมาณอยางมีประสิทธิภาพ รวมท้ังการวิเคราะหตนทุนตอ

หนวยและรายงานใหผูบริหารทราบ เพ่ือเปนขอมูลพ้ืนฐานประกอบการตัดสินใจในการบริหารจัดการองคกรใหเกิด

ประสิทธิภาพสูงสุด

ในรอบปงบประมาณ 2556 สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา มีการดําเนินตามตัวบงชี้ประเมินจํานวน 1 ตัวบงชี ้



ตารางท่ี 2.5 ผลการประเมินองคประกอบท่ี 4 การเงินและงบประมาณ





(เต็ม 5)


2556 2557


(%หรือ



4.1 ระบบและกลไกการเงินและ

งบประมาณ ขอ 7 7 - 7 5

ตัวบงช้ีท่ี 4.1 ระบบและกลไกการเงินและงบประมาณ









1. มีแผนกลยุทธทางการเงินท่ีสอดคลองกับแผนกลยุทธของหนวยงาน

2. มีแนวทางจัดหาทรัพยากรทางดานการเงิน หลักเกณฑการจัดสรร และการวางแผนการใชเงิน

อยางมีประสิทธิภาพ โปรงใส ตรวจสอบได

3. มีงบประมาณประจําปท่ีสอดคลองกับแผนปฏิบัติการในแตละภารกิจและการพัฒนา

หนวยงาน และบุคลากร

4. มีการจัดทํารายงานทางการเงินอยางเปนระบบ และรายงานตอคณะกรรมการประจํา

หนวยงาน อยางนอยปละ 2 ครั้ง

2-46

5. มีการนําขอมูลทางการเงินไปใชในการวิเคราะหคาใชจาย และวิเคราะหสถานะทางการเงิน

และความม่ันคงของหนวยงานอยางตอเนื่อง

6. มีคณะกรรมการตรวจสอบ (Audit committee) ภายในและภายนอก ทําหนาท่ีตรวจ

ติดตามการใชเงินใหเปนไปตามระเบียบและกฎเกณฑท่ีมหาวิทยาลัยกําหนด

7. ผูบริหารระดับสูงมีการติดตามผลการใชเงินใหเปนไปตามเปาหมาย และนําขอมูลจาก

รายงานทางการเงินไปใชในการวางแผนและการตัดสินใจ



1. มีแผนกลยุทธทางการเงินท่ีสอดคลองกับแผนกลยุทธของหนวยงาน

สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ไดจัดทําแผนกลยุทธทางการเงิน 4 ป (2554-2557)(4.1-1-1) ท่ีมีความ

สอดคลองกับแผนยุทธศาสตร 4 ป ของสํานักงานวิทยาเขต( 2554-2557) และแสดงแหลงท่ีมาของเงิน

รายได และแหลงใชไปของเงิน เพ่ือการดําเนินงานตามแผนยุทธศาสตร มีการประเมินรายไดท่ีคาดวาจะ

เกิดข้ึนจากแหลงตาง ๆ อาทิ รายไดจากคาธรรมเนียมการศึกษา รายไดจากการบริหารงาน และการบริหาร

สินทรัพย รายไดจากโครงการพัฒนาวิชาการ เงินสนับสนุนจากงบประมาณแผนดิน และรายไดจากแหลงอ่ืน ๆ

ฯลฯ เปนตน มีการประเมินรายจายท่ีคาดวาจะเกิดข้ึน จําแนกตามประเภทของคาใชจายตาง ๆ เพ่ือรองรับ

การดําเนินงานโครงการ/กิจกรรม ตามแผนยุทธศาสตร และแผนงานประจําของสํานักงานวิทยาเขตใหสัมฤทธิ์

ผล ดวยวงเงินงบประมาณท่ีเหมาะสม นอกจากนี้ ใชเปนขอมูลประกอบการจัดทําคําของบประมาณเงินรายได

ประจําปงบประมาณนั้นๆ

2. มีแนวทางจัดหาทรัพยากรทางดานการเงิน หลักเกณฑการจัดสรร และการวางแผนการใชเงินอยางมี

ประสิทธิภาพ โปรงใส ตรวจสอบได สํานักงานวิทยาเขต มีรายไดหลักจากการจัดสรรคาหนวยกิตของคณะทุกภาคการศึกษา ในอัตรา

รอยละ 15 ของรายไดคาหนวยกิตท้ังหมด( 4.1-2-1) และมีรายไดอ่ืนจากการจัดสรรคาอํานวยการโครงการ

พัฒนาวิชาการ(4.1-2-2) ในคาอัตรารอยละ 20 ของรอยละ 10 ของคาอํานวยการโครงการบริการวิชาการแตละ

โครงการ โดยสํานักงานวิทยาเขต เปนหนวยงานกลางท่ีทําหนาท่ีดําเนินการจัดสรรเงินรายไดคาหนวยกิต และ

คาอํานวยการโครงการบริการวิชาการใหกับหนวยงานท่ีเก่ียวของภายในวิทยาเขตตามระเบียบ และหลักเกณฑท่ี

กําหนด ในสวนของการเบิก-จายของสํานักงานวิทยาเขต นั้น สํานักงานวิทยาเขต มีระบบการวางแผนการใชเงิน

ใหอยูภายในวงเงินท่ีไดรับอนุมัติจากมหาวิทยาลัย ถึงแมจะตองมีการปรับแผนในบางครั้ง แตไมเกิดผลกระทบ

ของวงเงินท่ีไดรับอนุมัติโดยรวม มีระบบการเบิกจายท่ีเปนไปตามระเบียบของมหาวิทยาลัย มีระบบตรวจสอบท้ัง

ทางดานการเงินและการพัสดุ โดยคณะกรรมการตรวจสอบภายในของสํานักงานวิทยาเขต ซ่ึงในปงบประมาณ

2556 สํานักงานวิทยาเขต มีระบบควบคุมรายจาย ใหอยูภายในวงเงินรอยละ 85 ของรายรับ โดยเริ่มตั้งแตการ

จัดทําคําของบประมาณเงินรายไดตามหมวดคาใชจายโดยใหอยูในอัตรารอยละ 85 ของประมาณการรายรับ สวน

ท่ีเหลืออีกรอยละ 15 จะถูกสะสมเปนทุนสะสมของสํานักงานวิทยาเขตตอไป

นอกจากนี้ สํานักงานวิทยาเขต มีรายไดจากการบริหารจัดการทรัพยากรและทรัพยสินท่ีมีอยู

2-47

ภายในวิทยาเขต อาทิ รายไดจากคาธรรมเนียมหอพักนิสิต( 4.1-2-3) รายไดจากการบริหารสินทรัพย และคา

เชาพ้ืนท่ีรานคาตาง ๆ ภายในวิทยาเขต( 4.1-2-4) รายไดจากคาเชาพ้ืนท่ีอาคารพลศึกษาจากบุคคลภายนอก

และรายไดจากคาธรรมเนียมการใชหองประชุมตาง ๆ(4.1- 2-5) ฯลฯ เปน

3. มีงบประมาณประจําปท่ีสอดคลองกับแผนปฏิบัติการในแตละภารกิจและการพัฒนาหนวยงาน และ

บุคลากร สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา มีการจัดทําคําของบประมาณแผนดิน( 4.1-3-1) และงบประมาณเงิน

รายได(4.1-3-2) ประจําปงบประมาณ โดยพิจารณาจากแผนปฏิบัติการประจําป และแผนกลยุทธทางการเงิน

ของสํานักงานวิทยาเขตประจําปงบประมาณนั้นฯ เพ่ือใหมีความสอดคลองกันและมีความครอบคลุมถึงพันธ

กิจ การพัฒนาหนวยงาน การพัฒนาบุคลากรของสํานักงานวิทยาเขต อาทิ การพัฒนาบุคลากรตาม

สมรรถนะ การจัดการความรู การจัดทําแผนบริหารความเสี่ยง การลดข้ันตอนและการรักษามาตรฐาน

ระยะเวลาการใหบริการ ท้ังนี้มีการจัดทํารายงานสรุปการเบิกจายเงินรายได จําแนกตามหมวดคาใชจาย( 4.1-3-

3) เพ่ือเปนขอมูลประกอบการจัดทํางบประมาณในปถัดไปและเปนขอมูลประกอบการวิเคราะหความเหมาะสม

ของคาใชจายประเภทตาง ๆ ท่ีมีการจายจริงและสอดคลองกับนโยบายการพัฒนาของสํานักงานวิทยาเขตศรี

ราชา

4. มีการจัดทํารายงานทางการเงินอยางเปนระบบ และรายงานตอคณะกรรมการประจําหนวยงาน อยางนอย

ปละ 2 ครั้ง สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา มีการจัดทํารายงานทางการเงินอยางเปนระบบ ท่ีแสดงฐานะทาง

การเงินของสํานักงานวิทยาเขตเปนประจําทุกเดือน(4.1-4-1) อันประกอบดวย งบรายรับ-คาใชจาย งบดุล งบ

กระทบยอดบัญชีเงินฝากธนาคาร รายงานเงินคงเหลือประจําวัน( 4.1-4-2) และบัญชีหนวยงานยอย(4.1-4-3)

ฯลฯ เปนตน ท้ังนี้ ไดนําเสนอใหผูบริหารรับทราบและนําเสนอเขาท่ีประชุมคณะกรรมการประจําสํานักงานวิทยา

เขต(4.1-4-4)เปนประจําทุกเดือน เพ่ือพิจารณาและเปนขอมูลประกอบการวางแผนและการตัดสินใจในการ

บริหารเงินรายไดสํานักงานวิทยาเขต

นอกเหนือจากการนําเสนอรายงานฐานะทางการเงินของสํานักงานวิทยาเขตใหผูบริหารและ

คณะกรรมการประจําสํานักงานวิทยาเขตเพ่ือทราบและพิจารณาเปนประจําทุกเดือนแลว ยังไดมีการนําเสนอ

ระดับวิทยาเขตในท่ีประชุมคณะกรรมการประจําวิทยาเขตเพ่ือทราบและพิจารณาเปนประจําทุกเดือนดวย

เชนเดียวกัน(4.1-4-5)

5. มีการนําขอมูลทางการเงินไปใชในการวิเคราะหคาใชจาย และวิเคราะหสถานะทางการเงินและความ

ม่ันคงของหนวยงานอยางตอเนื่อง สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ไดนําขอมูลทางการเงินรายรับ - รายจายท่ีเกิดข้ึนจริงในรอบ 4 ป ท่ี

ผานมา (ปงบประมาณ 2550 - 2553 ) มาประมาณการรายรับ - รายจาย ในอนาคต 4 ป

ขางหนา (ปงบประมาณ 2554 - 2557) โดยนําขอมูลทางการเงินในอดีต มาเปนฐานขอมูลในการศึกษาและ

วิเคราะหคาเฉลี่ยอัตราการเจริญเติบโตของรายรับ - รายจาย ของปท่ีผานมา มาเปนปจจัยหลักในการประมาณ

การรายรับ - รายจายของปในอนาคตเพ่ือเปนฐานขอมูลและนํามาใชประโยชน ในการจัดทําแผนกลยุทธทาง

2-48

การเงิน(4.1-5-1)และคําของบประมาณเงินรายไดของสํานักงานวิทยาเขต

สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา มีการจัดทํารายงานทางการเงิน ท่ีเปนปจจุบันและเสนอท่ี

ประชุม ระดับสํานักงานวิทยาเขต และระดับวิทยาเขตเพ่ือพิจารณาเปนประจําทุกเดือน มีการวิเคราะหกระแส

เงินสดและความม่ันคงทางการเงินของสํานักงานวิทยาเขตเปนประจําอยางตอเนื่อง(4.1-5-2)

6. มีคณะกรรมการตรวจสอบ (Audit committee) ภายในและภายนอก ทําหนาท่ีตรวจ ติดตามการใชเงิน

ใหเปนไปตามระเบียบและกฎเกณฑท่ีมหาวิทยาลัยกําหนด สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา มีการแตงตั้งคณะกรรมการตรวจสอบภายในประจําสํานักงานวิทยา

เขตศรีราชา ( 4.1-6-1) เพ่ือทําหนาท่ีตรวจสอบ และติดตามการใชเงินใหเปนไปตามระเบียบและกฎเกณฑท่ี

มหาวิทยาลัยกําหนดโดยมีการเบิกจายเงินรายไดท่ีถูกตองตามระเบียบวาดวยเงินรายได และมีการตรวจสอบ

ความถูกตองของการบริหารและการดําเนินงานดานพัสดุ ใหเปนไปตามระเบียบของสํานักนายกรัฐมนตรีวาดวย

การพัสดุ ท้ังนี้คณะกรรมการตรวจสอบภายในของสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ไดมีการตรวจสอบการใชจายเงิน

รายไดในระบบ KU-ERP ประจําป 2556 เม่ือวันท่ี 16-18 กันยายน 2556 (4.1-6-2) และนําผลการตรวจสอบ

ของคณะผูตรวจสอบภายใน มาพัฒนาปรับปรุง ตามขอเสนอแนะของคณะกรรมการตรวจสอบภายในตอไป

7. ผูบริหารระดับสูงมีการติดตามผลการใชเงินใหเปนไปตามเปาหมาย และนําขอมูลจากรายงานทางการเงิน

ไปใชในการวางแผนและการตัดสินใจ สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา มีการจัดทํารายงานทางการเงิน จําแนกตามประเภทตาง ๆ ไดแก รายงาน

ทางการเงินของหอพักนิสิต(4.1-7-1) รายงานทางการเงินของงานอาคารพักอาศัยบุคลากร( 4.1-7-2) รายงานทาง

การเงินของรานคาและผูประกอบการ( 4.1-7-3) และรายงานทางการเงินของสํานักงานวิทยาเขต( 4.1-7-4) โดย

เสนอผูบริหารและคณะกรรมการประจําสํานักงานวิทยาเขต เพ่ือพิจารณาและวิเคราะหสถานะทางการเงิน และ

ความม่ันคงของเงินรายไดของหอพักนิสิต เงินรายไดของงานอาคารท่ีพักอาศัยบุคลากร เงินรายไดของรานคา

ผูประกอบการ และเงินรายไดของสํานักงานวิทยาเขต ตามลําดับ เพ่ือนําขอมูลการเงินดังกลาว ไปใชประโยชนใน

การรายงานและการตัดสินใจในการบริหารและการดําเนินงานตาง ๆ



ขอ


ขอ


ขอ


ขอ


ขอ



2556




2557 2554 2555 2556 2554 2555 2556

4.1 ระบบและกลไก

การเงินและงบประมาณ 7 ขอ 7 ขอ 7 ขอ 5 คะแนน 5 คะแนน 5 คะแนน 7 ขอ บรรลุ 7

2-49

รายการหลักฐาน หมายเลข


4.1-1-1 แผนกลยุทธทางการเงิน 4 ป สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา (ประจําปงบประมาณ

2554- 2557) -

4.1-2-1 เอกสารการจัดสรรเงินรายไดคาหนวยกิต ประจําภาคตน และภาคปลาย ป

การศึกษา 2556 -

4.1-2-2 เอกสารการจัดสรรคาอํานวยการโครงการพัฒนาวิชาการ -

4.1-2-3 เอกสารสรุปรายไดจากคาธรรมเนียมหอพักนิสิต ปการศึกษา 2555 -

4.1-2-4 เอกสารสรุปรายไดจากคาเชารานคา และผูประกอบการภายในวิทยาเขต -

4.1-2-5 เอกสารสรุปรายไดคาธรรมเนียมจากคาเชาพ้ืนท่ีอาคารพลศึกษา และหองประชุม

ปการศึกษา 2556 -

4.1-3-1 คําของบประมาณแผนดิน ปงบประมาณ 2556 -

4.1-3-2 คําของบประมาณเงินรายได ปงบประมาณ 2556 -

4.1-3-3 รายงานสรุปการเบิกจายเงินรายได จําแนกตามหมวดคาใชจาย ประจําป


4.1-4-1 รายงานการเงินสํานักงานวิทยาเขตศรีราชาประจําเดือน ปงบประมาณ 2556 -

4.1-4-2 รายงานเงินคงเหลือประจําวัน ปงบประมาณ 2556 -

4.1-4-3 บัญชีหนวยงานยอย -

4.1-4-4 รายงานการประชุมคณะกรรมการประจําสํานักงานวิทยาเขต วาระพิจารณา

รายงานการเงินสํานักงานวิทยาเขต -

4.1-4-5 รายงานการประชุมคณะกรรมการประจําวิทยาเขตศรีราชา วาระพิจารณารายงาน

การเงินของคณะ/สํานัก -

4.1-5-1 แผนกลยุทธทางการเงินสํานักงานวิทยาเขต 4 ป (2554 - 2557) -

4.1-5-2 รายงานการเงินของสํานักงานวิทยาเขต ปงบประมาณ 2556 -

4.1-6-1 คําสั่งแตงตั้งคณะผูตรวจสอบภายในสํานักงานวิทยาเขต -

4.1-6-2 รายงานผลการตรวจสอบการใชจายเงินรายไดในระบบ KU-ERP -

4.1-7-1 รายงานทางการเงินของหอพักนิสิต -

4.1-7-2 รายงานทางการเงินของอาคารพักอาศัยบุคลากร -

4.1-7-3 รายงานทางการเงินของรานคาและผูประกอบการ -

4.1-7-4 รายงานทางการเงินของสํานักงานวิทยาเขต -

2-50

องคประกอบที่ 5 ระบบและกลไกการประกันคุณภาพ

สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ไดดําเนินงานตามองคประกอบท่ี 5 ระบบและกลไกการประกันคุณภาพ

จํานวน 1 ตัวบงชี้ ซ่ึงเปนองคประกอบท่ีแสดงถึงการใหความสําคัญในการประกันคุณภาพภายในอยางท่ัวถึง และ

การดําเนินงานตามระบบและกลไกการประกันคุณภาพภายในท่ีมหาวิทยาลัยกําหนดข้ึน เพ่ือใหเกิดการพัฒนา

ปรับปรุงการดําเนินงานอยางตอเนื่อง และสะทอนใหเห็นประสิทธิภาพและประสิทธิผลของการดําเนินงานหนวยงาน

ท่ีเล็งเห็นถึงการนําระบบประกันคุณภาพมาใชเปนสวนหนึ่งของการปฏิบัติงานประจําวัน

ในรอบปการศึกษา 2556 สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา มีการดําเนินตามตัวบงชี้ประเมินจํานวน 1 ตัวบงชี้



ตารางท่ี 2.6 ผลการประเมินองคประกอบท่ี 5 ระบบและกลไกการประกันคุณภาพ





(เต็ม 5)


2556 2557


(%หรือ



5.1 ระบบและกลไกการประกัน

คุณภาพการศึกษาภายใน ขอ 8 8 - 9 5

5.2 อัตลักษณของสํานักงานวิทยา

เขตศรีราชา ขอ 5 5 - 5 5

ไมคิด

คะแนน

ตัวบงช้ีท่ี 5.1 ระบบและกลไกการประกันคุณภาพการศึกษาภายใน









1. มีระบบและกลไกการประกันคุณภาพภายในท่ีเหมาะสมและสอดคลองกับภารกิจและ

พัฒนาการของหนวยงาน ตั้งแตระดับหนวยงานยอย และดําเนินการตามระบบท่ีกําหนด

2. มีการกําหนดนโยบายและใหความสําคัญเรื่องการประกันคุณภาพภายใน โดยคณะกรรมการ

ระดับนโยบายและผูบริหารสูงสุดของหนวยงาน

3. มีการกําหนดตัวบงชี้เพ่ิมเติมตามอัตลักษณของหนวยงาน

2-51

4. มีการดําเนินงานดานการประกันคุณภาพภายในท่ีครบถวน ประกอบดวย 1) การควบคุม

ติดตามการดําเนินงาน และประเมินคุณภาพ 2) การจัดทํารายงานการประเมินคุณภาพ โดย

ผานความเห็นชอบจากคณะกรรมการประจําหนวยงาน กอนจัดสงมหาวิทยาลัยตาม

กําหนดเวลา และ 3) การนําผลการประเมินคุณภาพไปทําแผนการพัฒนาคุณภาพการศึกษาของ

หนวยงาน โดยผานความเห็นชอบจากคณะกรรมการประจําหนวยงาน

5. มีการนําผลการประกันคุณภาพภายในมาปรับปรุงการทํางาน และสงผลใหมีการพัฒนาผล

การดําเนินงานตามตัวบงชี้ของแผนกลยุทธทุกตัวบงชี้

6. มีระบบสารสนเทศท่ีใหขอมูลสนับสนุนการประกันคุณภาพภายในครบท้ัง 6 องคประกอบ

คุณภาพ

7. มีสวนรวมของผูมีสวนไดสวนเสียในการประกันคุณภาพ โดยเฉพาะผูใชบริการตามภารกิจ

ของหนวยงาน

8. มีเครือขายการแลกเปลี่ยนเรียนรูดานการประกันคุณภาพระหวางหนวยงาน/มหาวิทยาลัย

และมีกิจกรรมรวมกัน

9. มีแนวปฏิบัติท่ีดีหรืองานวิจัยดานการประกันคุณภาพท่ีหนวยงานพัฒนาข้ึน และเผยแพรให

หนวยงานอ่ืนสามารถนําไปใชประโยชน



1. มีระบบและกลไกการประกันคุณภาพภายในท่ีเหมาะสมและสอดคลองกับภารกิจและพัฒนาการของ

หนวยงาน ตั้งแตระดับหนวยงานยอย และดําเนินการตามระบบท่ีกําหนด

สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา มีระบบและกลไกการประกันคุณภาพภายในประกอบดวย 6

องคประกอบ 12 ตัวบงชี้ ตามท่ีมหาวิทยาลัยกําหนด ซ่ึงมีความสอดคลองกับพันธกิจของสํานักงานวิทยาเขตและ

มีการดําเนินงานตามกระบวนการและกลไกการประกันคุณภาพภายใน ซ่ึงเปนสวนหนึ่งของกระบวนการบริหาร

จัดการ และการดําเนินงานประจําของบุคลากร โดยใชกระบวนงาน PDCA เพ่ือใหเกิดการพัฒนาอยางตอเนื่อง

เริ่มจากการวางแผน การดําเนินงานตามแผน การตรวจสอบประเมิน และการปรับปรุงพัฒนา นอกจากนี้

สํานักงานวิทยาเขตมีการกําหนดบุคคลผูรับผิดชอบและประสานงานดานการประกันคุณภาพโดยเฉพาะ มี

คณะกรรมการประกันคุณภาพดูแลรับผิดชอบและผลักดันใหระบบประกันคุณภาพของสํานักงานวิทยาเขตมีการ

พัฒนาอยางตอเนื่อง ตั้งแตระดับบุคคล ระดับฝาย และระดับสํานักงานวิทยาเขต มีการดําเนินการประเมิน

คุณภาพภายในระดับฝาย (Peer Review) และระดับสํานักงานวิทยาเขต อยางตอเนื่องทุกป และในปการศึกษา

2556 ไดกําหนดใหมีการ Peer Review ระดับฝายและมีการแตงตั้งคณะกรรมการประเมินคุณภาพภายในของ

ฝายตางๆเพ่ือดําเนินการตรวจประเมินผลการดําเนินงานของฝายตางๆ (5.1-1-1) ดังนี้

วันท่ี 2 มิถุนายน 2557 ตรวจประเมินฝายบริหาร

วันท่ี 3 มิถุนายน 2557 ตรวจประเมินฝายการศึกษา

วันท่ี 4 มิถุนายน 2557 ตรวจประเมินฝายกิจการนิสิต

วันท่ี 5 มิถุนายน 2557 ตรวจประเมินฝายทรัพยสินและสิทธิประโยชน

2-52

วันท่ี 6 มิถุนายน 2557 ตรวจประเมินฝายอาคารสถานท่ีและยานพาหนะ

2. มีการกําหนดนโยบายและใหความสําคัญเรื่องการประกันคุณภาพภายใน โดยคณะกรรมการระดับ

นโยบายและผูบริหารสูงสุดของหนวยงาน สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา มีการกําหนดนโยบายและใหความสําคัญเรื่องประกันคุณภาพ มีการ

แตงตั้งคณะกรรมการประกันคุณภาพภายในของสํานักงานวิทยาเขตโดยมีผูบริหารสูงสุดของวิทยาเขต (รอง

อธิการบดีวิทยาเขตศรีราชา) เปนท่ีปรึกษา และมีผูบริหารสูงสุดของสํานักงานวิทยาเขต (ผูอํานวยการสํานักงาน

วิทยาเขต) เปนประธานกรรมการ และมีหัวหนาฝายทุกฝายและผูแทนแตละฝายเขารวมเปนกรรมการ (5.1-2-

1) โดยคณะกรรมการประกันคุณภาพภายใน ทําหนาท่ีกําหนดและจัดระบบการประกันคุณภาพภายในของ

สํานักงานวิทยาเขต มีการกําหนดมาตรฐาน เปาหมาย ตัวบงชี้และเกณฑการประเมินคุณภาพท่ีเหมาะสม มีการ

ประชุมคณะกรรมการประกันคุณภาพเปนประจําสมํ่าเสมอเพ่ือการติดตาม ตรวจสอบ และการพัฒนาปรับปรุง

ระบบประกันคุณภาพของสํานักงานวิทยาเขตโดยรวม และในปการศึกษา 2556 ไดมีการประชุมคณะกรรมการ

ประกันคุณภาพ สํานักงานวิทยาเขต จํานวนท้ังสิ้น 4 ครั้งดังนี้

ครั้งท่ี 1 ในคราวประชุมคณะกรรมการประกันคุณภาพ สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ครั้งท่ี 3/2556 เม่ือ

วันท่ี 25 กันยายน 2556 (5.1-2-2)


วันท่ี 14 มกราคม 2557 (5.1-2-3)


วันท่ี 18 กุมภาพันธ 2557 (5.1-2-4)


วันท่ี 22 พฤษภาคม 2557 (5.1-2-5)

3. มีการกําหนดตัวบงช้ีเพ่ิมเติมตามอัตลักษณของหนวยงาน

สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา มีการทบทวนอัตลักษณของสํานักงานวิทยาเขตในคราวประชุมบุคลากร

ครั้งท่ี 1/2557เม่ือวันท่ี 24 ตุลาคม 2556 (5.1-3-1) เพ่ือใหเกิดความครบถวนสมบูรณ ในการปฏิบัติภารกิจ

การใหบริการของบุคลากรสํานักงานวิทยาเขต และกอใหเกิดเปนวัฒนธรรมของสํานักงานวิทยาเขตซ่ึงมีภารกิจ

หลักในการใหบริการและสนับสนุนการเรียนการสอนของวิทยาเขตศรีราชา จึงมีมติรวมกันยืนยันการกําหนดอัต

ลักษณของสํานักงานวิทยาเขตไวคงเดิมคือ "ตรงตอเวลา ยิ้มแยม แจมใส ใสใจบริการ ดวยความสุภาพ" และได

กําหนดเกณฑการประเมินดวยแบบสํารวจความพึงพอใจของผูรับบริการ โดยกําหนดขอคําถามใหสอดคลอง

กับอัตลักษณของสํานักงานวิทยาเขต ท้ังนี้ไดถือเปนแนวปฏิบัติรวมกันทุกฝาย

4. มีการดําเนินงานดานการประกันคุณภาพภายในท่ีครบถวน ประกอบดวย 1) การควบคุม ติดตามการ

ดําเนินงาน และประเมินคุณภาพ 2) การจัดทํารายงานการประเมินคุณภาพ โดยผานความเห็นชอบจาก

คณะกรรมการประจําหนวยงาน กอนจัดสงมหาวิทยาลัยตามกําหนดเวลา และ 3) การนําผลการประเมิน

คุณภาพไปทําแผนการพัฒนาคุณภาพการศึกษาของหนวยงาน โดยผานความเห็นชอบจากคณะกรรมการ

ประจําหนวยงาน

2-53

สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา มีการดําเนินงานดานประกันคุณภาพภายในท่ีครบถวนดังนี้

1.มีการแตงตั้งคณะกรรมการประกันคุณภาพภายใน ของสํานักงานวิทยาเขต(5.1-4-1) เพ่ือทํา

หนาท่ีควบคุม ดูแลระบบประกันคุณภาพ กําหนดคาเปาหมายของแตละตัวบงชี้ท่ีรับผิดชอบ มีการติดตามผลการ

ดําเนินงาน ของแตละตัวบงชี้ ใหบรรลุคาเปาหมายตามท่ีไดกําหนดไว และมีการประเมินคุณภาพภายในระดับ

ฝายและระดับสํานักงานวิทยาเขต

2.มีการจัดทํารายงานการประเมินตนเอง ของสํานักงานวิทยาเขตโดยคณะกรรมการประเมิน

คุณภาพภายในของสํานักงานวิทยาเขต เสนอตอสํานักประกันคุณภาพ บางเขน เพ่ือทราบ ตลอดจนมีการ

เผยแพรในท่ีสาธารณะบนระบบออนไลน (5.1-4.2)

3.มีการนําผลการประเมินคุณภาพภายในของสํานักงานวิทยาเขตตามขอเสนอแนะของ

คณะกรรมการประเมินคุณภาพภายใน มาจัดทําแผนพัฒนาปรับปรุงคุณภาพ (สปค.01) (5.1-4.3)โดยไดรับความ

เห็นชอบจากท่ีประชุมคณะกรรมการประกันคุณภาพสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา (5.1-4-4) และมีการติดตามผล

การดําเนินงานตามแผนพัฒนาปรับปรุง (สปค.02) ระดับฝายและระดับสํานักงานวิทยาเขต ในท่ีประชุม

คณะกรรมการประกันคุณภาพของสํานักงานวิทยาเขตจํานวนท้ังสิ้น 4 ครั้ง ไดแก

ครั้งท่ี 1 เม่ือวันท่ี 25 กันยายน 2556 ในท่ีประชุมคณะกรรมการประกันคุณภาพ สํานักงานวิทยา

เขตศรีราชา ครั้งท่ี 3/2556 (5.1-4-5)

ครั้งท่ี 2 เม่ือวันท่ี 14 มกราคม 2557 ในท่ีประชุมคณะกรรมการประกันคุณภาพ สํานักงานวิทยา

เขตศรีราชา ครั้งท่ี 1/2557 (5.1-4-6)

ครั้งท่ี 3 เม่ือวันท่ี 18 กุมภาพันธ 2557 ในท่ีประชุมคณะกรรมการประกันคุณภาพ สํานักงานวิทยา

เขต ครั้งท่ี 2/2557 (5.1-4-7)

ครั้งท่ี 4 เม่ือวันท่ี 22 พฤษภาคม 2557 ในท่ีประชุมคณะกรรมการประกันคุณภาพ สํานักงาน

วิทยาเขต ครั้งท่ี 3/2557 (5.1-4-8)

ในปการศึกษา 2556 มีจํานวนโครงการ/กิจกรรม ตามแผนพัฒนาปรับปรุงคุณภาพของสํานักงานวิทยา

เขต (สปค.02) จํานวนท้ังสิ้น 9 โครงการ/กิจกรรม และสํานักงานวิทยาเขตไดดําเนินการเสร็จสิ้นครบถวนตาม

แผนจํานวน 9 โครงการ/กิจกรรม คิดเปนอัตรารอยละ 100.00 (5.1-4-9)

5. มีการนําผลการประกันคุณภาพภายในมาปรับปรุงการทํางาน และสงผลใหมีการพัฒนาผลการดําเนินงาน

ตามตัวบงช้ีของแผนกลยุทธทุกตัวบงช้ี สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ไดนําผลการประกันคุณภาพภายในมาพัฒนาปรับปรุงการดําเนินงาน

ตามแผนยุทธศาสตร และแผนปฏิบัติการประจําปของสํานักงานวิทยาเขต สงผลทําใหมีการพัฒนาผลการ

ดําเนินงานตามตัวบงชี้ของแผนยุทธศาสตรสํานักงานวิทยาเขต ปงบประมาณ 2556 ทุกตัวบงชี้ เม่ือเปรียบเทียบ

กับผลการดําเนินงานตามแผนยุทธศาสตร ในปงบประมาณ 2555 (5.1-5-1)

6. มีระบบสารสนเทศท่ีใหขอมูลสนับสนุนการประกันคุณภาพภายในครบท้ัง 6 องคประกอบคุณภาพ

สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา มีระบบสารสนเทศท่ีสามารถนําเสนอและบันทึกขอมูลประกอบการ

ดําเนินงานประกันคุณภาพครบท้ัง 6 องคประกอบคุณภาพ( 5.1-6-1) และสามารถใชรวมกันท้ังระดับบุคคล

2-54

ระดับฝาย และระดับสํานักงานวิทยาเขต โดยมีระบบฐานขอมูลท่ีเชื่อมโยงกันท้ังระบบ นอกจากนี้ สํานักงาน

วิทยาเขต ไดพัฒนาโปรแกรมเพ่ือรองรับและสนับสนุนการดําเนินงานประกันคุณภาพภายในสํานักงานวิทยาเขต

ดวย ไดแก โปรแกรมท่ีสนับสนุนการจัดทํารายงานการประเมินตนเอง ( SAR online ) ท้ังระดับฝายและ

สํานักงานวิทยาเขต (5.1-6-2) และโปรแกรมเฝาระวังระบบประกันคุณภาพ( 5.1-6-3) ซ่ึงเสมือนหนึ่งเปนนาฬิกา

แสดงสถานภาพและผลการดําเนินงานประกันคุณภาพท้ัง 6 องคประกอบ ของสํานักงานวิทยาเขตในขณะนั้น ๆ

และในปการศึกษา 2555 สํานักงานวิทยาเขต ไดมีการพัฒนาระบบ SAR online ใหกับหนวยงานภายใน ระดับ

คณะและสํานัก เพ่ือรองรับการจัดทํารายงานการประเมินตนเองของคณะและสํานักบนระบบอินเตอรเน็ตดวย

(5.1-6-4)

7. มีสวนรวมของผูมีสวนไดสวนเสียในการประกันคุณภาพ โดยเฉพาะผูใชบริการตามภารกิจของหนวยงาน

สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา สงเสริมใหบุคลากรทุกระดับเขามามีสวนรวมในกระบวนการประกัน

คุณภาพ โดยมีการถายทอดตัวบงชี้สูระดับบุคคลและหนวยงานตามพันธกิจหลักท่ีรับผิดชอบและตําแหนงท่ีถือ

ครอง มีการเปดโอกาสใหผูมีสวนไดสวนเสีย ซ่ึงไดแก นิสิต ไดเขามามีสวนรวมในการประกันคุณภาพ ในรูปแบบ

ตาง ๆ ไดแก การใหขอมูลปอนกลับ จากการแสดงความคิดเห็นและความตองการของนิสิต (5.1-7-1) การสํารวจ

ความพึงพอใจตอการบริการตาง ๆ ท่ีไดรับจากสํานักงานวิทยาเขต( 5.1-7-2) และการใหความรวมมือในการ

ดําเนินกิจกรรม/โครงการ ตาง ๆ ขององคกรนิสิต ผานระบบประกันคุณภาพ ( 5.1-7-3) นอกจากนี้ ไดเปด

โอกาสใหผูมีสวนไดสวนเสียท่ีสําคัญอีกกลุมหนึ่ง คือ ชุมชน ไดเขามามีสวนรวมในการใหขอมูลปอนกลับ เก่ียวกับ

ความพึงพอใจและความรูท่ีไดรับจากการเขารวมโครงการบริการวิชาการตาง ๆ (5.1-7-4)

8. มีเครือขายการแลกเปล่ียนเรียนรูดานการประกันคุณภาพระหวางหนวยงาน/มหาวิทยาลัย และมีกิจกรรม

รวมกัน สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ไดรวมลงนามความรวมมือดานประกันคุณภาพกับคณะเศรษฐศาสตร

วิทยาเขตบางเขนโดยมีวัตถุประสงคเพ่ือรวมกันพัฒนาศักยภาพและสงเสริมการใชงานระบบสารสนเทศเพ่ือ

สนับสนุนการดําเนินงานดานประกันคุณภาพรวมกัน เม่ือวันท่ี 19 พฤศจิกายน 2556 ณ

อาคารปฏิบัติการ ของคณะ เศรษฐศาสตร มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร วิทยาเขตบางเขน

คณะสังคมศาสตร วิทยาเขตบางเขน เยี่ยมชมและศึกษาดูงานประกันคุณภาพ สํานักงานวิทยาเขต

ศรีราชา โดยการเขาเยี่ยมชมและศึกษาดูงานดานระบบประกันคุณภาพสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ในครั้งนี้เพ่ือ

ศึกษาการใชงานระบบฐานขอมูลดานการประกันคุณภาพการศึกษา การบันทึกขอมูลในระบบสารสนเทศ ในการ

จัดทํารายงานการประเมินตนเอง SAR Online เม่ือวันอังคารท่ี 8 เมษายน 2557 ท้ังนี้ คณะสังคมศาสตรมีความ

สนใจท่ีจะนําระบบสารสนเทศในการจัดทํารายงานการประเมินตนเอง SAR Online ไปใชท่ีคณะอีกดวย

คณะสังคมศาสตร วิทยาเขตบางเขน เยี่ยมชมและศึกษาดูงานประกันคุณภาพ สํานักงานวิทยาเขต

ศรีราชา โดยการเขาเยี่ยมชมและศึกษาดูงานดานระบบประกันคุณภาพสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ในครั้งนี้เพ่ือ

ศึกษาการใชงานระบบฐานขอมูลดานการประกันคุณภาพการศึกษา การบันทึกขอมูลในระบบสารสนเทศ ในการ

จัดทํารายงานการประเมินตนเอง SAR Online เม่ือวันอังคารท่ี 8 เมษายน 2557 ท้ังนี้ คณะสังคมศาสตรมีความ

สนใจท่ีจะนําระบบสารสนเทศในการจัดทํารายงานการประเมินตนเอง SAR Online ไปใชท่ีคณะอีกดวย

2-55

9. มีแนวปฏิบัติท่ีดีหรืองานวิจัยดานการประกันคุณภาพท่ีหนวยงานพัฒนาข้ึน และเผยแพรใหหนวยงานอ่ืน

สามารถนําไปใชประโยชน สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ไดสงผลงานเขาประกวดโครงการรางวัลคุณภาพ ครั้งท่ี 7 ประจําป 2556 ใน

การเขารวมการประกวดในครั้งนี้ สํานักงานวิทยาเขตศรีราชาไดรับรางวัลท้ัง 2 ประเภท คือ ประเภทท่ี 1

หนวยงานท่ีมีผลงานดีเดน และประเภทท่ี 4 แนวปฏิบัติท่ีดี/นวัตกรรมสนับสนุนการปฏิบัติงาน “ระบบ

สารสนเทศเพ่ือการสนับสนุนการดําเนินงานดานประกันคุณภาพ SAR Online” (5.1-9-1) ท้ังนี้เม่ือวันท่ี 25

ธันวาคม 2556 ท่ีผานมา รองอธิการบดีวิทยาเขตศรีราชา (รศ.ดร.บดินทร รัศมีเทศ) และผูอํานวยการสํานักงาน

วิทยาเขตศรีราชา(นายอุกฤษฏ มนูจันทรัถ) พรอมดวยผูรับผิดชอบงานประกันคุณภาพสํานักงานวิทยาเขตศรี

ราชา (นางอนุตรา สุนทรส) ไดเขารับรางวัลพรอมโลประกาศเกียรติคุณ จาก รศ.วุฒิชัย กปลกาญจน

อธิการบดีมหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร เม่ือวันท่ี 22 พฤศจิกายน 2556 (5.1-9-2)

อีกท้ังในปการศึกษา 2556 สํานักงานวิทยาเขตศรีราชาไดมีโอกาสตอนรับหนวยงานจากภายนอกท่ีขอ

อนุญาตเขาศึกษาดูงานและแลกเปลี่ยนเรียนรู การดําเนินงานดานประกันคุณภาพ 2 หนวยงาน ไดแก

1.คณะเศรษฐศาสตร วิทยาเขตบางเขน เม่ือวันท่ี 3 ตุลาคม 2557 (5.1-9.3) ท้ังนี้หลังจากท่ีไดเขา

ศึกษาดูงานและแลกเปลี่ยนเรียนรูดานประกันคุณภาพกับสํานักงานวิทยาเขตศรีราชาแลว คณะเศรษฐศาสตร

วิทยาเขตบางเขน และสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา รวมลงนามในบันทึกขอตกลงความรวมมือ ( MOU) ในการใช

ระบบสารสนเทศเพ่ือสนับสนุนการดําเนินงานดานประกันคุณภาพรวมกัน เม่ือวันอังคารท่ี 19 พฤศจิกายน

2556 (5.1-9-4)

2.คณะสังคมศาสตร วิทยาเขตบางเขน เขาศึกษาดูงานและแลกเปลี่ยนเรียนรูดานประกันคุณภาพกับ

สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา เม่ือวันท่ี 8 เมษายาน 2557 (5.1-9-5) และอยูระหวางดําเนินการพิจารณาขอใช

ระบบสารสนเทศเพ่ือสนับสนุนการดําเนินงานดานประกันคุณภาพ และระบบสารสนเทศท่ีสนับสนุนการ

บริหารงานบุคคล


มีการดําเนินการ

1 ขอ


หรือ 3 ขอ





มีการดําเนินการ

9 ขอ



2556




2557 2554 2555 2556 2554 2555 2556

5.1 ระบบและกลไกการ

ประกันคุณภาพการศึกษา

ภายใน


2-56

รายการหลักฐาน หมายเลข


5.1-1-1 คําสั่งแตงตัง้คณะกรรมการประเมินคุณภาพภายในระดับฝาย สํานักงานวิทยาเขตศรี

ราชาและกําหนดวันตรวจประเมิน

-

5.1-2-1 คําสั่งแตงตั้งคณะกรรมการประกันคุณภาพสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา -

5.1-2-2 รายงานการประชุมคณะกรรมการประกันคุณภาพ สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ครั้งท่ี

3/2556 -


1/2557 -


2/2557 -


3/2557 -

5.1-3-1 รายงานการประชุมประชุมบุคลากรครั้งท่ี 1/2557เม่ือวันท่ี 24 ตุลาคม 2556 -

5.1-4-1 คําสั่งแตงตั้งคณะกรรมการประกันคุณภาพการศึกษา สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา -

5.1-4-2 รายงานการประเมินคุณภาพภายใน โดยคณะกรรมการประเมินคุณภาพภายในของ

สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา

-

5.1-4-3 แผนพัฒนาปรับปรุงตามขอเสนอแนะของคณะกรรมการประเมินคุณภาพภายใน

สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา(สปค.01) -

5.1-4-4 การติดตามผลการดําเนินงานตามแผนพัฒนาปรับปรุงของ สํานักงานวิทยาเขตศรี

ราชา (สปค.02) -


3/2556 -


1/2557 -


2/2557 -


3/2557 -

5.1-4-9 การติดตามผลการดําเนินงานตามแผนพัฒนาปรับปรุงตามขอเสนอแนะจาก

คณะกรรมการประเมินคุณภาพภายใน สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา (สปค.02) -

2-57



5.1-5-1 รายงานการเปรียบเทียบผลการดําเนินงานตามแผนยุทธศาสตร สํานักงานวิทยาเขต

ศรีราชา -

5.1-6-1 ระบบสารสนเทศท่ีรองรับการดําเนินงานดานประกันคุณภาพการศึกษา สํานักงาน

วิทยาเขตศรีราชา

-

5.1-6-2 โปรแกรม SAR online ระดับฝายและสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา

-

5.1-6-3 โปรแกรมเฝาระวังระบบประกันคุณภาพ สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา

-

5.1-6-4 SAR online คณะและสํานัก

-

5.1-7-1 สรุปผลการสํารวจความตองการของผูรับบริการ -

5.1-7-2 สรุปผลการสํารวจความพึงพอใจผูรับบริการ สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา -

5.1-7-3 เวปไซคการบันทึกโครงการ/กิจกรรม นิสิต

-

5.1-7-4 จดหมายขาวประชุมผูนําชุมชน ครู และบุคลากรทางการศึกษา เทศบาลนครแหลม

ฉบัง

-

5.1-8-1

จดหมายขาวพิธีลงนามความรวมมือการใชงานระบบสารสนเทศเพ่ือสนับสนุนการ

ดําเนินงานดานการประกันคุณภาพ ระหวาง สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา กับ คณะ

เศรษฐศาสตร วิทยาเขตบางเขน

-

5.1-8-2 จดหมายขาวคณะสังคมศาสตร วิทยาเขตบางเขน เขาแลกเปลี่ยนเรียนรูและศึกษาดู

งานดานประกันคุณภาพ กับสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา

-

5.1-8-3

เอกสารการลงนามความรวมมือการใชงานระบบสารสนเทศเพ่ือสนับสนุนการ

ดําเนินงานดานประกันคุณภาพ ระหวางสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา กับ คณะ


-

5.1-9-1 สรุปผลการพิจารณาตัดสินรางวัลคุณภาพ ครั้งท่ี 7 ประจําป 2556

-

5.1-9-2 จดหมายขาว สํานักงานวิทยาเขตรับรางวัลคุณภาพ ครั้งท่ี 7 ประจําป 2556

-

5.1-9-3

จดหมายขาวพิธีลงนามความรวมมือการใชงานระบบสารสนเทศเพ่ือสนับสนุนการ

ดําเนินงานดานการประกันคุณภาพ ระหวาง สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา กับ คณะ


-

5.1-9-4

เอกสารบันทึกขอตกลงความรวมมือในการใชงานระบบสารสนเทศเพ่ือสนับสนุนการ

ดําเนินงานดานประกันคุณภาพ ระหวาง สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา กับ คณะ


-

5.1-9-5 จดหมายขาวคณะสังคมศาสตร วิทยาเขตบางเขน เขาแลกเปลี่ยนเรียนรูและศึกษาดู

งานดานประกันคุณภาพ กับสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา

-

2-58

ตัวบงช้ีท่ี 5.2 อัตลักษณของสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา









1. มีการประชาสัมพันธและถายทอดใหบุคลากรในหนวยงานรับทราบ

2. มีการกําหนดเปนตัวบงชี้ในการปฏิบัติงานของบุคลากรทุกคน

3. มีการจัดกิจกรรมเพ่ือสงเสริมการสรางอัตลักษณของสํานักงานวิทยาเขต

4. มีการประเมินความพึงพอใจตามอัตลักษณของสํานักงานวิทยาเขต

5. มีการสรุปผลการประเมินและจัดทําแผนพัฒนาปรับปรุงในรอบปถัดไป



1. มีการประชาสัมพันธและถายทอดใหบุคลากรในหนวยงานรับทราบ

สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ไดกําหนดอัตลักษณของสํานักงานวิทยาเขตศรีราชาเพ่ือใหครอบคลุม

คุณลักษณะท่ีสําคัญคือการใหบริการ ซ่ึงถือเปนภารกิจหลักของสํานักงานวิทยาเขต และเพ่ือสนับสนุนใหเกิดเปน

วัฒนธรรมของสํานักงานวิทยาเขตอยางตอเนื่อง ดังนั้นในปการศึกษา 2556 สํานักงานวิทยาเขตยังคงกําหนดอัต

ลักษณไวคงเดิมคือ "ตรงตอเวลา ยิ้มแยมแจมใส ใสใจบริการ ดวยความสุภาพ" ท้ังนี้ สํานักงานวิทยาเขตไดมี

การประชาสัมพันธอัตลักษณ ของสํานักงานวิทยาเขต ใหกับบุคลากรทุกคนไดรับทราบ ในคราวประชุมบุคลากร

สํานักงานวิทยาเขตครั้งท่ี 1 เม่ือวันท่ี 24 ตุลาคม 2556 (5.2-1-1)

2. มีการกําหนดเปนตัวบงช้ีในการปฏิบัติงานของบุคลากรทุกคน

สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ไดกําหนดแนวทางการปฏิบัติงานเพ่ือสรางวัฒนธรรมองคกรอันเปน

แนวปฏิบัติท่ีสอดคลองตามอัตลักษณของสํานักงานวิทยาเขต และนําแนวปฏิบัติมาเปนตัวชี้วัด ( KPI) หนึ่งของ

การปฏิบัติงานของบุคลากรทุกคน โดยบรรจุอยูในใบมอบหมายงาน ( JA online) ของบุคลากร และถือเปน

องคประกอบหนึ่งของการประเมินผลการปฏิบัติงานของบุคลากรเพ่ือประกอบการพิจารณาการเลื่อนข้ันคาจาง/

เงินเดือนประจําป (5.2-2-1)

3. มีการจัดกิจกรรมเพ่ือสงเสริมการสรางอัตลักษณของสํานักงานวิทยาเขต

สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา จัดประชุมและสัมมนาบุคลากรประจําป 2557 ข้ึนเม่ือวันท่ี 25-27

มีนาคม 2557 ณ บรุคไซด วัลเลย รีสอรท จังหวัดระยอง เพ่ือเสริมสรางความสัมพันธอันดีระหวางผูบริหาร

และบุคลากร และการทํางานเปนทีม โดยมีรองอธิการบดีวิทยาเขตศรีราชาเปนประธานกลาวเปดโครงการและ

2-59

บรรยายเก่ียวกับ แนวทางและหลักสําคัญในการทํางานเพ่ือสรางความสําเร็จในองคกรใหกับบุคลากร จากนั้น

ผูอํานวยการสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา (นายอุกฤษฏ มนูจันทรัถ) ไดแจงบุคลากรรับทราบวิสัยทัศนและ

ยุทธศาสตรของสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา รวมถึงอัตลักษณของสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา "ตรงตอเวลา ยิ้ม

แยมแจมใส ใสใจบริการ ดวยความสุภาพ" ใหบุคลากรทราบและถือปฏิบัติรวมกัน ( 5.2-3-1)นอกจากนี้ ยังมี

กิจกรรมตางๆเพ่ือเปนการเสริมสรางความสัมพันธอันดีระหวางผูบริหารและบุคลากร อาทิ การแนะนําบุคลากร

ใหมของสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา การบอกเลาเรื่องราววิทยาเขตจากบุคลากรผูอาวุโสซ่ึงปฏิบัติงานมาไมนอย

กวา 20 ป และการแลกเปลี่ยนแนวคิด ปญหาในการทํางานจากบุคลากรทุกคน รวมเสนอแนะแนวทางแกไขเพ่ือ

พัฒนาวิทยาเขตศรีราชาใหมีประสิทธิภาพมากยิ่งข้ึน

4. มีการประเมินความพึงพอใจตามอัตลักษณของสํานักงานวิทยาเขต

สํานักงานวิทยาเขต กําหนดใหมีการสํารวจความพึงพอใจตามอัตลักษณ 4 ดาน ของสํานักงานวิทยา

เขตไดแก ดานการบริการ ดานเจาหนาท่ีผูใหบริการ ดานสิ่งอํานวยความสะดวก และคุณภาพการใหบริการ ซ่ึง

ในรายละเอียดของแตละประเด็น จะครอบคลุม ความตรงตอเวลา ความยิ้มแยมแจมใส ความใสใจบริการ และ

ความสุภาพ ซ่ึงเปนอัตลักษณของสํานักงานวิทยาเขตรวมอยูในขอคําถามดวย ท้ังนี้ จากผลการสํารวจความพึง

พอใจของผูรับบริการท่ีสอดคลองตามอัตลักษณท้ัง 4 ดาน ของสํานักงานวิทยาเขตในภาพรวม คิดเปนคะแนน

เฉลี่ย 4.34 คะแนน จําแนกตามดาน (5.2-4-1) ไดดังนี้

ความตรงตอเวลา ไดรับคะแนน 4.47 คะแนน

ความยิ้มแยมแจมใส ไดรับคะแนน 4.30 คะแนน

ความใสใจบริการ ไดรับคะแนน 4.30 คะแนน

ความสุภาพ ไดรับคะแนน 4.34 คะแนน

5. มีการสรุปผลการประเมินและจัดทําแผนพัฒนาปรับปรุงในรอบปถัดไป

สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ไดสรุปผลการสํารวจความพึงพอใจการใหบริการตามอัตลักษณ 4

ดาน ของสํานักงานวิทยาเขต (5.1-5.1) และไดขอเสนอแนะจากผูรับบริการ เพ่ือเปนแนวทางการพัฒนาปรับปรุง

การใหบริการตามอัตลักษณของสํานักงานวิทยาเขต ในรอบปถัดไป โดยมีแนวทางเบื้องตนคือ การปรับปรุงแบบ

สํารวจความพึงพอใจควรเปนรูปแบบเดียวกันทุกงานบริการและในขอคําถามควรประเมินความพึงพอใจใหครบ

ท้ัง 4 ดานและในขอคําถามควรสอดแทรกการประเมินอัตลักษณของสํานักงานวิทยาเขตไปในคราวเดียวกัน

ท้ังนี้ สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ไดนําเสนอท่ีประชุมคณะกรรมการประกันคุณภาพของ

สํานักงานวิทยาเขต ครั้งท่ี 2/2556 เม่ือวันท่ี 17 พฤษภาคม 2556 เพ่ือพิจารณาในการการปรับปรุงแบบสํารวจ

ความพึงพอใจของผูรับบริการ และท่ีประชุมมีมติเห็นชอบตามท่ีเสนอ (5.1-5-2)




ขอ


ขอ


ขอ


ขอ


ขอ

2-60



2556




2557 2554 2555 2556 2554 2555 2556

5.2 อัตลักษณของ

สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา 5 ขอ 5 ขอ 5 ขอ 5 คะแนน 5 คะแนน 5 คะแนน 5 ขอ บรรลุ 5



5.2-1-1 รายงานการประชุมบุคลากรสํานักงานวิทยาเขตครั้งท่ี 1/2557 -

5.2-2-1 JA Online

-

5.2-3-1 ขาวการจัดสัมมนาบุคลากรสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ประจําป 2557

-

5.2-4-1 สรุปผลการสํารวจความพึงพอใจตามอัตลักษณของสํานักงานวิทยาเขตศรี

ราชา

-

5.2-5-1 สรุปผลการสํารวจความพึงพอใจการใหบริการตามอัตลักษณ 4 ดาน ของ

สํานักงานวิทยาเขต

-

5.2-5-2 รายงานการประชุมคณะกรรมการประจําสํานักงานวิทยาเขต -

2-61

องคประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบดําเนินงาน

สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ไดกําหนดใหมีการดําเนินงานตามตัวบงชี้ประเมินในองคประกอบท่ี 6 การพัฒนาและ

ปรับปรุงระบบดําเนินงาน จํานวน 1 ตัวบงชี ้ซ่ึงเปนองคประกอบท่ีแสดงถึงการท่ีหนวยงานไดเล็งเห็นความสําคัญ

ของการพัฒนาปรับปรุงการดําเนินงานอยางตอเนื่อง โดยใชผลการวิเคราะหปญหา และอุปสรรคในภาพรวมของ

องคกรมาเปนแนวทางแกไข เพ่ือพัฒนาประสิทธิภาพของการดําเนินงานใหมากข้ึนจนสามารถแขงขันกับหนวยงาน

ภายนอกได

ในรอบปงบประมาณ 2556 สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา มีการดําเนินตามตัวบงชี้ประเมินจํานวน 1 ตัวบงชี ้



ตารางท่ี 2.7 ผลการประเมินองคประกอบท่ี 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบดําเนินงาน


เปาหมาย ผลการดําเนินงาน

ป 2556 ผลการ


(เต็ม 5)


2556 2557


(%หรือ


องคประกอบท่ี 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบดําเนินงาน

6.1 ระดับความสําเร็จของการพัฒนาและ

ปรับปรุงกระบวนการดําเนินงาน ขอ 5 5 - 5 5

ตัวบงช้ีท่ี 6.1 ระดับความสําเร็จของการพัฒนาและปรับปรุงกระบวนการดําเนินงาน









1. มีการกําหนดหรือทบทวนกระบวนการหลักท่ีสําคัญครบถวน ครอบคลุมการดําเนินงาน

ตามภารกิจของหนวยงาน โดยมีการวิเคราะหความเชื่อมโยงระหวางกระบวนการตางๆ เพ่ือ

ทําใหการดําเนินงานของหนวยงานหรือของมหาวิทยาลัยมีความสอดคลองกัน

2. มีการจัดทําหรือทบทวนขอกําหนดท่ีสําคัญของกระบวนการหลักท่ีสําคัญจากความ

คาดหวังและความตองการของผูรับบริการ

3. มีการออกแบบหรือทบทวนกระบวนการจากขอกําหนดท่ีสําคัญ จัดทํามาตรฐานและ

จัดทําคูมือการปฏิบัติงาน พรอมท้ังกําหนดผูรับผิดชอบชัดเจน

2-62

4. มีการทบทวน และหรือปรับปรุงกระบวนการตามคูมือการปฏิบัติงาน เพ่ือทําใหงานมี

ประสิทธิภาพ เชน ควบคุมคาใชจาย ลดคาใชจาย ลดระยะเวลาดําเนินงาน ลดขอผิดพลาด

ลดขอรองเรียน เปนตน

5. มีการกํากับติดตาม และประเมินผลการปรับปรุง จัดทํารายงานผลการปรับปรุงเสนอตอผู

มีอํานาจเพ่ือใหพิจารณาและใหขอเสนอแนะท่ีจะเปนแนวทางในการกําหนดกระบวนการท่ี

จะดําเนินการในปงบประมาณตอไป



1. มีการกําหนดหรือทบทวนกระบวนการหลักท่ีสําคัญครบถวน ครอบคลุมการดําเนินงานตามภารกิจของ

หนวยงาน โดยมีการวิเคราะหความเช่ือมโยงระหวางกระบวนการตางๆ เพ่ือทําใหการดําเนินงานของ

หนวยงานหรือของมหาวิทยาลัยมีความสอดคลองกัน

สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา มีการแตงตั้งคณะกรรมการรักษามาตรฐานระยะเวลาการใหบริการ

วิทยาเขตศรีราชา( 6.1-1-1) เพ่ือกําหนดและทบทวนกระบวนการหลักท่ีสําคัญดานการใหบริการนิสิต และ

ครอบคลุมการดําเนินงานตามภารกิจหลักท่ีสําคัญของสํานักงานวิทยาเขต โดยมีนํางานบริการตาง ๆ ของ

สํานักงานวิทยาเขตศรีราชามาทําการวิเคราะหความเชื่อมโยงระหวางกระบวนงาน เพ่ือใหการดําเนินงานของ

สํานักงานวิทยาเขตมีความสอดคลองกัน มีความรวดเร็ว ประหยัดเวลา ประหยัดทรัพยากร และลดข้ันตอนการ

ทํางานอยางมีประสิทธิภาพ

2. มีการจัดทําหรือทบทวนขอกําหนดท่ีสําคัญของกระบวนการหลักท่ีสําคัญจากความคาดหวังและความ

ตองการของผูรับบริการ ในปงบประมาณ 2556 สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ไดมีการนํากระบวนงานบริการของ

สํานักงานวิทยาเขตมาทําการทบทวนขอกําหนดท่ีสําคัญของแตละกระบวนงาน ตามความคาดหวังและความ

ตองการของผูรับบริการ เพ่ือลดข้ันตอนและลดระยะเวลาการใหบริการ จํานวน 6 กระบวนงาน ดังนี้

1.การตรวจการจาง/ตรวจรับพัสดุและการเบิกจายเช็คใหกับบริษัท หางรานและบุคลภายนอก

2.การปรับแผนเงินรายได กรณีไมมีแผนรองรับ หรือใชงบประมาณเกินท่ีไดรับอนุมัติ ตามคําขอ


3.การแจงซอมระบบสาธารณูปโภค

4.การใหบริการงานไปรษณีย

5.การบริการรับ-สงขอสอบ

6.การสมัครรับทุน

พรอมท้ังไดมีการพิจารณาวิเคราะหเปรียบเทียบระหวางกระบวนงานเดิมและกระบวนงานใหม

และปรับแกไขกระบวนงานและข้ันตอนเพ่ือเพ่ิมประสิทธิภาพการใหบริการในแตละกระบวนงาน ในท่ีประชุม

คณะกรรมการรักษามาตรฐานระยะเวลาการใหบริการ สํานักงานวิทยาเขต(6.1-2-1)(6.1-2-2)

2-63

3. มีการออกแบบหรือทบทวนกระบวนการจากขอกําหนดท่ีสําคัญ จัดทํามาตรฐานและจัดทําคูมือการ

ปฏิบัติงาน พรอมท้ังกําหนดผูรับผิดชอบชัดเจน สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา มีการออกแบบและทบทวนกระบวนงานหลักของการใหบริการของ

สํานักงานวิทยาเขต(6.1-3-1) ใหมีมาตรฐานโดยเนนการลดข้ันตอนและลดระยะเวลาการใหบริการ มีการจัดทํา

คูมือการปฏิบัติงานของกระบวนงานตาง ๆ พรอมท้ังกําหนดผูรับผิดชอบอยางชัดเจน ดังนี้




3.การแจงซอมระบบสาธารณูปโภค

4.การใหบริการงานไปรษณีย

5.การบริการรับ-สงขอสอบ

6.การสมัครรับทุน

4. มีการทบทวน และหรือปรับปรุงกระบวนการตามคูมือการปฏิบัติงาน เพ่ือทําใหงานมีประสิทธิภาพ เชน

ควบคุมคาใชจาย ลดคาใชจาย ลดระยะเวลาดําเนินงาน ลดขอผิดพลาด ลดขอรองเรียน เปนตน สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ไดมีการทบทวน และปรับปรุงกระบวนงานหลักของการใหบริการ เพ่ือทําใหการ

บริการมีประสิทธิภาพ สะดวกและรวดเร็ว ลดระยะเวลาการดําเนินงาน ลดขอผิดพลาด และลดขอรองเรียนตาง

ๆ โดยคณะกรรมการรักษามาตรฐานระยะเวลาการใหบริการ สํานักงานวิทยาเขต และมีมติเห็นชอบใหมีการ

พัฒนาปรับปรุงกระบวนงานจํานวน 6 กระบวนงาน ไดแก


(6.1-4-1)


งบประมาณ(6.1-4-2)

3.การแจงซอมระบบสาธารณูปโภค(6.1-4-3)

4.การใหบริการงานไปรษณีย(6.1-4-4)

5.การบริการรับ-สงขอสอบ(6.1-4-5)

6.การรับสมัครทุน(6.1-4-6)

5. มีการกํากับติดตาม และประเมินผลการปรับปรุง จัดทํารายงานผลการปรับปรุงเสนอตอผูมีอํานาจเพ่ือให

พิจารณาและใหขอเสนอแนะท่ีจะเปนแนวทางในการกําหนดกระบวนการท่ีจะดําเนินการในปงบประมาณ

ตอไป

สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ไดมีการกํากับติดตามผลการดําเนินงานและรายงานผลการการ

ดําเนินงานการรักษามาตรฐานระยะเวลาการใหบริการประจําปงบประมาณ 2556 ในคราวประชุม

คณะกรรมการรักษามาตรฐานระยะเวลาการใหบริการ สํานักงานวิทยาเขต ดังนี้

2-64

1.การประชุมคณะกรรมการรักษามาตรฐานระยะเวลาการใหบริการ สํานักงานวิทยาเขต ครั้งท่ี

7/2555 (6.1-5-1)


1/2556(6.1-5-2)


2/2556(6.1-5-3)


3/2556(6.1-5-4)

พรอมกับมอบใหผูรับผิดชอบรายงานผลการดําเนินงานในรูปแบบเอกสารเสนอตอผูบริหาร (6.1-

5-5 ถึง 6.1-5-9 )




ขอ


ขอ


ขอ


ขอ


ขอ


ตัวบงช้ี

ผลการประเมิน ผลการประเมินตามเกณฑ เปาหมาย

2556



เปาหม

าย

2557 2554 2555 2556 2554 2555 2556

6.1 ระดับความสําเร็จของการ

พัฒนาและปรับปรุง

กระบวนการดําเนินงาน

5 ขอ 5 ขอ 5 ขอ 5

คะแนน

5

คะแนน

5

คะแนน 5 ขอ บรรลุ 5

2-65




6.1-1-1 คําสั่งแตงตั้งคณะกรรมการรักษามาตรฐานระยะเวลาการใหบริการสํานักงานวิทยาเขต -

6.1-2-1 รายงานการประชุมคณะกรรมการรักษามาตรฐานระยะเวลาการใหบริการ สํานักงาน

วิทยาเขต ครั้งท่ี 6/2555 -

6.1-2-2 รายงานการประชุมคณะกรรมการรักษามาตรฐานระยะเวลาการใหบริการ สํานักงาน

วิทยาเขต ครั้งท่ี 7/2555 -

6.1-3-1 คูมือการปฏิบัติงานสํานักงานวิทยาเขต

-

6.1-4-1 แผนผังแสดงข้ันตอนการปฏิบัติการตรวจการจาง/ตรวจรับพัสดุและการเบิกจายเช็ค

ใหกับบริษัท หางรานและบุคลภายนอก -

6.1-4-2 แผนผังแสดงข้ันตอนการปรับแผนเงินรายได กรณีไมมีแผนรองรับ หรือใชงบประมาณ

เกินท่ีไดรับอนุมัติ ตามคําของบประมาณ -

6.1-4-3 แผนผังแสดงข้ันตอนการ การแจงซอมระบบสาธารณูปโภค -

6.1-4-4 แผนผังแสดงข้ันตอนการการใหบริการงานไปรษณีย -

6.1-4-5 แผนผังแสดงข้ันตอนการบริการรับ-สงขอสอบ -

6.1-4-6 แผนผังแสดงข้ันตอนการรับสมัครทุน -

6.1-5-1 รายงานการประชุมคณะกรรมการรักมาตรฐานระยะเวลาการใหบริการครั้งท่ี 7/2555 -




6.1-5-5 รายงานผลการดําเนินงานการใหบริการการตรวจการจาง/ตรวจรับพัสดุและการ

เบิกจายเช็คใหกับบริษัท หางรานและบุคลภายนอก -

6.1-5-6 รายงานผลการดําเนินงานการใหบริการการปรับแผนเงินรายได กรณีไมมีแผนรองรับ

หรือใชงบประมาณเกินท่ีไดรับอนุมัติ ตามคําของบประมาณ -

6.1-5-7 รายงานผลการดําเนินงานการใหบริการการแจงซอมระบบสาธารณูปโภค -

6.1-5-8 รายงานผลการดําเนินงานการใหบริการการใหบริการงานไปรษณีย -

6.1-5-9 รายงานผลการดําเนินงานการใหบริการ การรับ-สงขอสอบ -

บทท่ี 3

สรุปผลการประเมินคุณภาพภายใน

3.1 สรุปผลการประเมินคุณภาพภายในและประสิทธิผลการดําเนินงาน

การสรุปผลการประเมินคุณภาพภายใน และประสิทธิผลการดําเนินงาน พิจารณาในตาม

องคประกอบคุณภาพ 6 องคประกอบ โดยมีตัวบงชี้ท้ังหมด 12 ตัวบงชี้ แบงเปน 3 ประเภท ไดแก ปจจัยนําเขา

กระบวนการ และผลผลิต ซ่ึงมีการกําหนดเกณฑประเมินคุณภาพภายในตามตัวบงชี้เปน 5 ระดับ มีคะแนนตั้งแต 1

ถึง 5 กรณีไมดําเนินการใดๆ หรือดําเนินการไมครบท่ีจะได 1 คะแนน ใหได 0 คะแนน สวนการประเมินเปาหมาย

และพัฒนาการ ไมคิดคาคะแนน แตใหระบุเพียงบรรลุเปาหมาย โดยแปลความหมายของคะแนน ดังนี้

คะแนน 0.00-1.50 หมายถึงการดําเนินงานตองปรับปรุงเรงดวน

คะแนน 1.51-2.50 หมายถึงการดําเนินงานตองปรับปรุง

คะแนน 2.51-3.50 หมายถึงการดําเนินงานระดับพอใช

คะแนน 3.51-4.50 หมายถึงการดําเนินงานระดับดี

คะแนน 4.51-5.00 หมายถึงการดําเนินงานระดับดีมาก

การประเมินคุณภาพการสนับสนุนตามพันธกิจท้ัง 4 ดาน

การพิจารณาผลการประเมินคุณภาพของสํานักงานวิทยาเขตศรีราชาพบวา มีการดําเนินงานตาม

ระบบและกลไกการประกันคุณภาพ 6 องคประกอบ และมีผลการดําเนินงานตามตัวบงชี้ท่ีกําหนดของ มก. จํานวน

12 ตัวบงชี้ โดยมีผลการประเมินตนเอง ไดคะแนนเฉลี่ย 4.94 ผลประเมินไดคุณภาพระดับดีมาก รายละเอียดดัง

ตารางท่ี 3.1

ตารางท่ี 3.1 สรุปผลการประเมินคุณภาพภายในตาม 6 องคประกอบคุณภาพ (ป.2)

องคประกอบคุณภาพ

คะแนนการประเมินเฉล่ีย ความหมาย

ผลประเมิน ปจจัย

นําเขา กระบวนการ ผลผลิต รวม

องคประกอบท่ี 1 ปรัชญา ปณิธาน วัตถุประสงคและแผน


องคประกอบท่ี 2 ภารกิจหลัก .00 5.00 4.64 4.76 ดีมาก

องคประกอบท่ี 3 การบริหารและจัดการ 5.00 5.00 .00 5.00 ดีมาก

องคประกอบท่ี 4 การเงินและงบประมาณ .00 5.00 .00 5.00 ดีมาก

องคประกอบท่ี 5 ระบบและกลไกการประกันคุณภาพ .00 5.00 .00 5.00 ดีมาก

องคประกอบท่ี 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบ


เฉลี่ยรวมทุกตัวบงชี้ของทุกองคประกอบ 5.00 5.00 4.64 4.94

ผลการประเมิน ดีมาก ดีมาก ดีมาก ดีมาก

3-2

เม่ือพิจารณาผลการประเมินประสิทธิผลการสนับสนุนพันธกิจของมหาวิทยาลัย สามารถสะทอนผลการ

ดําเนินงานของสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ดังนี้

1. การสนับสนุนพันธกิจดานการเรียนการสอน/การบริหารจัดการ พบวาในรอบปการศึกษา

2556 สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา มีผลการดําเนินงานจากการประเมินตนเอง ดานการบริหารจัดการ ดาน

กระบวนการพัฒนาแผน ดานการเงินและงบประมาณ ดานระบบและกลไกการประกันคุณภาพและดานระบบการ

ดําเนินงาน ตามพันธกิจของสํานักงานวิทยาเขตอยูในระดับคะแนนดีมากดวยคะแนนเต็ม 5 คะแนน ทุกดาน

สวนองคประกอบท่ี 2 ภารกิจหลัก ตัวบงชี้ระดับความสําเร็จของการใหบริการท่ีสอดคลองกับความ

ตองการของผูรับบริการและตัวบงชี้การพัฒนาสุนทรียภาพในมิติทางศิลปะและวัฒนธรรมนั้น ผลการดําเนินงานอยู

ในระดับดีมากดวยคะแนนเต็ม 5 คะแนน เชนเดียวกันยกเวนตัวบงชี้ระดับความพึงพอใจของผูรับบริการ สํานักงาน

วิทยาเขต ไดรับคะแนนความพึงพอใจจากผูรับบริการจากงานบริการท้ังสิ้น 31 งาน อยูในเกณฑระดับดี ดวย

คะแนน 4.28 คะแนนจากคะแนนเต็ม 5 คะแนน

2. การสนับสนุนพันธกิจดานการวิจัย สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา เปนหนวยงานสนับสนุนการบริหาร

และการดําเนินงานของสํานักงาน ใน 4 พันธกิจหลัก ไดแก การเรียนการสอน การวิจัย การใหบริการวิชาการ และ

ทํานุบํารุงศิลปวัฒนธรรม ซ่ึงในสวนงานวิจัยนั้น สํานักงานวิทยาเขตไดสนับสนุนพันธกิจดานการวิจัยในภาพรวม

ระดับวิทยาเขต ดังนี้

- จัดตั้งกองทุนสงเสริมและพัฒนาการวิจัย วิทยาเขตศรีราชา และควบคุมดูแลการเบิกจาย

โครงการวิจัยตางๆท่ีไดรับอนุมัติ ตลอดจนจัดทํารายงานสถานะทางการเงินของกองทุนฯ เสนอท่ีประชุม

คณะกรรมการวิจัย วิทยาเขตศรีราชา เปนประจําทุกเดือน

- ดําเนินการโอนเงินรายไดสํานักงานวิทยาเขตเขากองทุนสงเสริมและพัฒนาการวิจัย วิทยาเขตศรี

ราชา ในอัตรารอยละ 5 ของเงินรายไดคาหนวยกิตของสํานักงานวิทยาเขต สมทบเขากองทุนฯ เปนประจําทุกภาค

การศึกษาเพ่ือสนับสนุนการทําวิจัยของบุคลากรสายวิชาการและสายสนับสนุนของวิทยาเขตศรีราชาในภาพรวมใน

ปการศึกษา 2556 เปนเงินท้ังสิ้น 1,093,454.50 บาท (หนึ่งลานเกาหม่ืนสามพันสี่รอยหาสิบสี่บาทหาสิบสตางค)

- ทําหนาท่ีเปนเลขานุการของคณะกรรมการวิจัยและดําเนินการจัดประชุมคณะกรรมการวิจัยเปน

ประจําสมํ่าเสมอและทําหนาท่ีรวบรวมผลงานวิจัยเพ่ือจัดทําระบบฐานขอมูลโครงการวิจัยเพ่ือการสืบคนตลอดจน

จัดทํา Website ประชาสัมพันธโครงการวิจัยตางๆของอาจารยและนิสิตวิทยาเขตศรีราชา และดําเนินการจัด

โครงการฝกอบรมเรื่อง "เทคนิคการวิจัย" สําหรับนักวิจัยรุนใหมเปนประจําทุกป

3. การสนับสนุนพันธกิจดานการบริการทางวิชาการแกสังคม สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ไดสนับสนุน

พันธกิจดานการบริการวิชาการแกสังคม โดยจัดโครงการบริการวิชาการแกชุมชนนครแหลมฉบัง ประจําป

งบประมาณ 2556 จํานวน 1 โครงการ ดังนี้

1)โครงการพัฒนาศักยภาพของชุมชนเทศบาลนครแหลมฉบังระยะท่ี 2

(1) เรื่องการเพาะเลี้ยงไสเดือน

3-3

ท้ังนี้ สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ยังไดเขียนขอเสนอโครงการบริการวิชาการเพ่ือขอรับการสนับสนุน

งบประมาณจากเทศบาลนครแหลมฉบัง ในปงบประมาณ 2556 เปนเงินท้ังสิ้น 201,000.-บาท (สองแสนหนึ่งหม่ืน

บาทถวน) และไดรับอนุมัติเรียบรอยแลว โดยมีโครงการท่ีไดรับอนุมัติดังนี้

(1) โครงการอบรมดนตรีไทย (2) โครงการฝกอบรมผูนําเยาวชนกับศิลปะการตอสูและกีฬาประจําชาติ (3) โครงการอบรมนักเรียนกับทฤษฎีเศรษฐกิจพอพียง (เกษตรทฤษฎีใหม/เกษตรอินทรีย)

4. การสนับสนุนพันธกิจดานการทํานุบํารุงศิลปะและวัฒนธรรม พบวา สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา มี

ผลการดําเนินงานดานการทํานุบํารุงศิลปะและวัฒนธรรมรวมกับชุมชนอยางตอเนื่องเปนประจําทุกป ไดแก

โครงการจัดงานวันสงกรานตศรีมหาราชาและประเพณีกองขาว ซ่ึงในปการศึกษา 2556 สํานักงานวิทยาเขตศรี

ราชา เขารวมงานโครงการดังกลาว เม่ือวันท่ี 21 เมษายน 2557 นอกจากนี้ สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา มีผลงาน

ทํานุบํารุงศิลปวัฒนธรรม เนื่องในวันสําคัญทางพระพุทธศาสนาและงานพิธีตางๆตลอดป อาทิ

1) โครงการวันแหเทียนจํานําพรรษา ประจําป 2556 เม่ือวันท่ี 18 กรกฎาคม 2556

2) โครงการทําบุญตักบาตรเลี้ยงพระหอพักนิสิตวิทยาเขตศรีราชาประจําป 2556

เม่ือวันท่ี 18 กรกฎาคม 2556

3) โครงการพิธีทําบุญเลี้ยงพระ สรงน้ําพระและรดน้ําดําหัวขอพรจากผูใหญ เนื่องในวันข้ึนปใหมของไทย

ประจําป พ.ศ. 2557 เม่ือวันท่ี 10 เมษายน 2557

3.2 ผลการวิเคราะหตนเองในภาพรวมตามองคประกอบคุณภาพของสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา

การพิจารณาผลการดําเนินงานในภาพรวมของสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา สามารถวิเคราะหจุดแข็ง

จุดท่ีควรพัฒนา และขอเสนอแนะ ในแตละองคประกอบ สรุปไดดังนี้

องคประกอบท่ี 1 ปรัชญา ปณิธาน วัตถุประสงคและแผนงาน

จุดแข็ง :

1.มีการทบทวนวิสัยทัศน พันธกิจ เปาประสงค และวิเคราะหจุดออน จุดแข็ง โอกาส และภัยคุกคาม

ของสํานักงานวิทยาเขต เปนประจําทุกปเพ่ือเปนขอมูลประกอบการปรับกลยุทธในการบริหารดําเนินงานของ

สํานักงานวิทยาเขตใหเหมาะสมกับสถานการณ

2.บุคลากรสํานักงานวิทยาเขต มีการทบทวนการจัดทําแผนยุทธศาสตรและแผนปฏิบัติการเปนประจํา

ทุกป ตลอดจนมีการติดตามและประเมินผลสัมฤทธิ์ของการดําเนินโครงการ/กิจกรรม ตามแผนท่ีไดกําหนดไว

แนวทางเสริมจุดแข็ง:

-

จุดควรพัฒนา :

1.โครงการ/กิจกรรมท่ีสนองเปาประสงคตามแผนปฏิบัติการประจําปของสํานักงานวิทยาเขตนั้นยังไม

สามารถดําเนินการใหบรรลุคาเปาหมายของตัวบงชี้ ตามท่ีกําหนดไวไดทุกตัวบงชี้

3-4

ขอเสนอแนะ :

1. ควรมีการปรับกลยุทธในการขับเคลื่อนใหผลการดําเนินงานตามแผนของสํานักงานวิทยาเขต

บรรลุคาเปาหมายของตัวบงชี้ตามท่ีกําหนด

แนวปฏิบัติท่ีดี :

-



1.มีการสํารวจความตองการของนิสิตและนําขอมูลมาประกอบการจัดทําแผนการใหบริการของนิสิต

ตลอดจนมีการติดตามการดําเนินงานตามแผนอยางตอเนื่อง

2.มีอัตลักษณของสํานักงานวิทยาเขต เพ่ือนําไปสูวัฒนธรรมและบรรลุวิสัยทัศนของสํานักงานวิทยา

เขตท่ีกําหนดไว


-


1.ผลการประเมินความพึงพอใจของผูรับบริการยังไมบรรลุคาเปาหมายท่ีกําหนดไว โดยไดประเมิน

จากแบบสํารวจความพึงพอใจซ่ึงขอคําถามในแบบประเมินจะครอบคลุมถึง อัตลักษณของสํานักงานวิทยาเขตท้ัง 4

ดาน ไดแก ดานการตรงตอเวลา การยิ้มแยมแจมใส การใสใจบริการและดานความสุภาพ


1.ควรมีการพัฒนาปรับปรุงการใหบริการของบุคลากรสํานักงานวิทยาเขตตามอัตลักษณของสํานักงาน

วิทยาเขตท่ีไดกําหนดไวอยางเปนรูปธรรมและสรางแรงจูงใจในการใหบริการของบุคลากร


-



1.มีการประเมินผลการบริหารงานของคณะกรรมการประจําสํานักงานวิทยาเขต ตามตัวบงชี้ท่ี

กําหนดอยางเปนรูปธรรม

2.มีระบบการจัดการความรูและมีการนําความรูท่ีไดรับจากการจัดการความรูมาใชในการปฏิบัติงาน

3.มีระบบการบริหารความเสี่ยงท่ีครอบคลุมทุกหนวยงานภายในสํานักงานวิทยาเขต


-

3-5


1.ระบบการประเมินของบุคลากรควรมีการแยกประเภทตามสายงานของบุคลากรและใหคาน้ําหนัก

ในการประเมินแตกตางกันไปตามภาระงานท่ีรับผิดชอบจริง

2.การจัดทําแผนพัฒนาบุคลากรสํานักงานวิทยาเขต ควรมีการแยกประเภทสายงานของบุคลากร

เพ่ือใหเกิดการพัฒนาไปตามตําแหนง


1.ควรมีการทบทวนระบบการประเมินบุคลากร ใหชัดเจน ตามตําแหนงสายงานของบุคลากร

2.ควรมีการพัฒนาระบบการประเมินสมรรถนะของบุคลากรใหมีความครอบคลุมทุกตําแหนงวิชาชีพ

และมีมาตรฐานซ่ึงสามารถชี้วัดสมรรถนะของบุคลากรไดอยางแทจริง

3.ควรมีการจัดทําแผนพัฒนาบุคลากรแยกตามประเภทตําแหนงวิชาวิชาชีพ และประเมินประสิทธิผล

ของการพัฒนาบุคลากรใหครบทุกตําแหนงงาน


-



1.สํานักงานวิทยาเขตศรีราชามีฐานะทางการเงินท่ีม่ันคงและมีงบประมาณเงินรายไดรองรับในการ

พัฒนาและดําเนินงานตามพันธกิจไดอยางเพียงพอ

2.มีแนวปฏิบัติท่ีดีดานการจัดทําแผนกลยุทธทางการเงิน


-


1.ระบบติดตามเงินยืมทดรองราชการไมตอเนื่อง ทําใหยังคงมีผูยืมเงินทดรองราชการ ไมคืนเงินยืม

ตามเวลาท่ีกําหนด

2.การวิเคราะหการเงินและกระแสเงินสด ยังไมครอบคลุมสาระสําคัญท่ีเปนประโยชนตอการบริหาร

จัดการดานการเงิน


1.ควรมีระบบการติดตามเงินยืมทดรองราชการ โดยมีการติดตามลวงหนากอนครบกําหนดวันยืมเงิน

2.ควรมีระบบการวิเคราะหทางการเงินและกระแสเงินสด ท่ีเปนปจจุบันและครอบคลุมสาระสําคัญ

ทางการเงินท่ีสามารถนําไปใชประกอบการตัดสินใจและการบริหารจัดการทางการเงินไดอยางมีประสิทธิภาพ


-

3-6



1.มีการจัดกิจกรรมเครือขายดานประกันคุณภาพรวมกับคณะเศรษฐศาสตร วิทยาเขตบางเขน ตาม

ขอตกลงความรวมมือ

2.มีการพัฒนาโปรแกรมสนับสนุนการดําเนินงานประกันคุณภาพและการจัดทํารายงานการประเมิน

ตนเอง (SAR Online) ซ่ึงหนวยงานภายในวิทยาเขตใหการยอมรับและขอความอนุเคราะหนําไปใชในการจัดทํา

รายงานการประเมินตนเองของหนวยงาน


-


-


-


-



1.มีการพัฒนาปรับปรุงกระบวนงาน ท่ีมีการประสานงานและดําเนินงานรวมกันระหวางหนวยงาน

ภายในสํานักงานวิทยาเขต นอกจากมีการแตงตั้งคณะกรรมการรักษามาตรฐานและระยะเวลาการใหบริการแลว ยัง

มีการแตงตั้งคณะกรรมการปรับปรุงกระบวนงานเพ่ือการประกันคุณภาพดวย เพ่ือทําหนาท่ีวิเคราะหความเชื่อมโยงและ

ปรับปรุงกระบวนงานท่ีเปนการประสานงานและรับผิดชอบรวมกันระหวางหนวยงานภายในสํานักงานวิทยาเขต

2.ผลของการพัฒนาปรับปรุงการลดข้ันตอนและกระบวนการใหบริการทําใหคะแนนความพึงพอใจใน

ภาพรวมดีข้ึนกวาเดิม


-


-


-


-

3-7

3.3 รายงานผลการประเมินคุณภาพภายในของแตละหนวยงานยอย

สํานักนักงานวิทยาเขต ศรีราชา ไดดําเนินการประเมินคุณภาพภายใน หนวยงานระดับหนวยงานยอยตางๆ

มีผลการวิเคราะหจุดแข็ง จุดท่ีควรพัฒนา และขอเสนอแนะดังนี้

หนวยงาน จุดแข็ง จุดท่ีควรพัฒนา ขอเสนอแนะ

องคประกอบท่ี 1 ปรัชญา ปณิธาน วัตถุประสงคและแผนงาน

ฝายบริหาร

1.มีระบบและกลไกการ

ติดตามและประเมินผล

การดําเนินงานตามแผนท่ี

ชัดเจน

- -

ฝายการศึกษา

1มีการดําเนินงานตาม

แผนปฏิบัติการประจําป

2556 ฝายการศึกษา

1ยังมีผลการดําเนินงาน

ตามแผนปฏิบัติการ

ประจําป 2556 ไมบรรลุ


-

ฝายกิจการนิสิต

1. มีกระบวนการในการ

ถายทอดแผนกลยุทธสู

ระดับงาน

2. มีการถายทอดดัชนีชี้วัด

เปนรายบุคคลเพ่ือให

บุคลากรมีสวนรวมใน

ประกันคุณภาพ

1. ขาดการประเมิน

ความสําเร็จของแผนงาน

ในสวนกิจการนิสิต

2. ขาดความตอเนื่องใน

การติดตามแผนงานปฏิบัติ

ประจําป

1. ควรติดตามผลการ

ประเมินงานตามแผนเปน

ระยะ โดยอาจแบงเปนราย

เดือน ท้ังไตรมาส เพ่ือ

แกไขและปรับปรุงแนว

ปฏิบัติของแผนงานท่ีไม

เปนไปตามดัชนีชี้วัด

2. ควรประเมิน

ความสําเร็จของแผน และ

จัดทําขอเสนอแนะเพ่ือ

พัฒนาในปตอๆไป เสนอ

ตอผูบริหาร

ฝายอาคารสถานท่ีและ


1. มีการติดตามผลการ

ดําเนินงานแผนปฏิบัติงาน

ประจําปอยางตอเนื่อง

2. มีการกําหนด

ผูรับผิดชอบโครงการตาม

แผนปฏิบัติงานอยาง

ชัดเจน

1. ขาดการถายทอด

โครงการท่ีตรงตามแผน

ยุทธศาสตรใหบุคลากร

รับทราบ

2. ขาดการนําแผนกลยุทธ

มาทบทวน เพ่ือกําหนด

โครงการใหตรงตามแผน

ยุทธศาสตร

1. เม่ือแผนยุทธศาสตร

ไดรับการอนุมัติแลวควรนํา

แผนดังกลาวมาถายทอด

ใหบุคลากรฝายทราบ

2. ในการจัดทํา

งบประมาณประจําป และ

จัดทําแผนปฏิบัติงาน

ประจําป ควรนําแผน

ยุทธศาสตรมาทบทวนและ

กําหนดโครงการมีความ

3-8

สอดคลอง

ฝายทรัพยสินและสิทธิ

ประโยชน

1.มีการจัดทําแผนปฏิบัติ

ราชการประจําปท่ี

สอดคลองกับนโยบายของ

สํานักงานวิทยาเขตและมี

การทบทวนผลการ

ดําเนินงานตามตัวบงชี้ของ

แผนปฏิบัติราชการ

ประจําป

- -



1.ฝายบริหารมีการพัฒนา

ระบบสารสนเทศเพ่ือ

สนับสนุนการดําเนินงาน

ตามภารกิจของฝายและ

สํานักงานวิทยาเขตอยาง

ตอเนื่อง

1.ระดับความพึงพอใจ

ผูรับบริการของฝายบริหาร

ยังไมบรรลุคาเปาหมาย

ท่ีตั้งไว


1. บุคลากรฝายการศึกษา

มีการจัดเก็บขอมูลงาน


2. มีการสํารวจความพึง

พอใจของผูรับบริการใน

รอบปการศึกษา 2556

1.การจัดเก็บแบบประเมิน

ความพึงพอใจของ

ผูรับบริการบางงานยังไม

เปนไปตามหลักสถิติ

(เนื่องจากการออกแบบ

ประเมินความพึงพอใจของ

ผูรับบริการดําเนินการ

ลาชา จึงทําใหการเก็บ

ขอมูลไดจํานวนไมเปนตาม

หลักสถิติ)

-


1. จัดโครงการกิจกรรมท่ี

สอดคลองและรองรับ

กิจกรรมเสริมหลักสูตรใน

ทุกดาน

2. ไดมีการจัดการดานการ

ใหคําปรึกษานิสิตอยาง

ตอเนื่อง คือ หองให

คําปรึกษาบริการ

1. ยังมีงานบริการบางงาน

บริการของฝายกิจการนิสิต

มีระดับความพึงพอใจใน

การใหบริการท่ีต่ํากวา

เกณฑท่ีกําหนด

1. ควรมีการวิเคราะห

ปญหา อุปสรรค และ

กระบวนการ และหาแนว

ทางแกไขปญหาท่ีทําให

ระดับความพึงพอใจในการ

ใหบริการต่ํากวาเกณฑท่ี

กําหนด

3-9

3. บุคลากรฝายกิจการ

นิสิตมีความรู

ความสามารถในภาระงาน

หลักท่ีไดรับมอบหมาย

โดยพัฒนาการศึกษาใน

ระดับท่ีสูงข้ึนในสายงาน

เพ่ือสอดคลองภารกิจหลัก

ของฝายฯ คือ งานบริการ

สุขภาพ และใหคําปรึกษา

และงานบริการแนะแนว

การศึกษา



- 1. การกําหนดกลุม

ตัวอยางและจํานวนผูตอบ

แบบความพึงพอใจยังไม

ชัดเจน

2. ขาดการสํารวจความพึง

พอใจในการใหบริการพ้ืนท่ี

จัดกิจกรรม

1. ควรกําหนดกลุม

ตัวอยางและจํานวนผูตอบ

แบบความพึงพอใจ ให

ชัดเจนและเปนไปใน

ทิศทางเดียวกัน

2. ควรมีการสํารวจความ

พึงพอใจในการใหบริการ

พ้ืนท่ีจัดกิจกรรม



1. มีการสํารวจและประเมิน

ความพึงพอใจของนิสิต

บุคลากรและบุคคลท่ัวไป

2.มีการนําผลการประเมิน

มาใชในการปรับปรุง

3.มีการสํารวจความตองการ

4.มีการนําผลสํารวจความ

ตองการมาดําเนินการตอไป

1.มีการสํารวจความพึง

พอใจไมครบทุกคนท่ี

ใหบริการ

2.มีงบประมาณไมเพียงพอ

ตอการดําเนินการตาม

ความตองการ

-



1.มีการจัดทําแผนบริหาร

ความเสี่ยงของฝายบริหาร

1.รอยละของบุคลากร

ประจําท่ีไดรับการพัฒนา

ความรู ของฝายบริหารยัง

ไมครบทุกคน

3-10


1. มีการสงเสริมบุคลากร

ดานกิจการนิสิต และผูนํา

นิสิตในการศึกษาดูงาน

และวัฒนธรรม

ตางประเทศในภูมิภาค

เอเชียอยางตอเนื่อง

2. มีการแตงตั้ง

คณะกรรมการ โดยมี

หนวยงานตางๆ ใน

มหาวิทยาลัยมีการเปด

โอกาสการมีสวนรวมใน

งานดานกิจการนิสิต และ

ดานอ่ืนๆ เชน

กรรมการนโยบายกิจการ

นิสิต กรรมการคัดเลือกกู

เพ่ือการศึกษา และ

ทุนการศึกษา

3. ฝายกิจการนิสิต มีการ

วิเคราะหงานปญหาและ

อุปสรรค ระบบงานในการ

ดําเนินงานนํามาปรับปรุง

กระบวนการทํางานใหมี

ประสิทธิภาพอยาง

ตอเนื่องเปนประจําทุกป

1. ยังขาดระบบสารสนเทศ

ท่ีไมครอบคลุมกับงานการ

บริการนิสิตใหเกิด

ประสิทธิภาพใหมากข้ึน

2. ยังไมมีการจัดการ

ความรูระบบงานภายใน

ฝายกิจการนิสิตเพ่ือ

แลกเปลี่ยนเรียนรูงานของ

แตละคน เพ่ือพัฒนา

ปรับปรุงงาน และทํางาน

แทนกัน

1. ควรมีการจัดการความรู

(KM) ระบบงานของแตละ

คนในฝายกิจการนิสิตเพ่ือ

การแลกเปลี่ยนเรียนรู

นําไปสูการพัฒนาปรับปรุง

งาน และทํางานแทนกัน



1. มีการกําหนดโครงการ

เพ่ือลดความเสี่ยง และ

ติดตามผลการดําเนินงาน

อยางตอเนื่อง

-

-



1.มีการวิเคราะหความ

เสี่ยงและมีแผนบริหาร

ความเสี่ยง

2.เปนหนวยงานท่ีมี

ศักยภาพในการสราง

กิจกรรมหารายได

1.ไมมีการวิเคราะหทาง

การเงิน

-

3-11


ฝายบริหาร - - -

ฝายการศึกษา - - -

ฝายกิจการนิสิต - - -


ยานพาหนะ - - -


ประโยชน - - -



1. มีการติดตามผลการ

ดําเนินงานตามแผนพัฒนา

ปรับปรุงตามขอเสนอแนะ

จากรายงานผลการประเมิน

คุณภาพ(สปค.02) ในท่ี

ประชุมบุคลากรฝายบริหาร

อยางตอเนื่อง

2. มีการถายทอดตัวชี้วัดสู

ระดับบุคคล ตามตําแหนง

ภาระงานท่ีเก่ียวของ

3. มีการพัฒนาระบบ

สารสนเทศเพ่ือรองรับการ

ประกันคุณภาพอยาง

ตอเนื่องและสามารถใชงาน

ไดอยางมีประสิทธิภาพ

-

-


1. บุคลากรในฝายการศึกษา

มีสวนรวมในการรับผิดชอบ

ตัวบงชี้ครบทุกคน

2. มีการนําระบบประกัน

คุณภาพมาเปนสวนหนึ่งใน

การดําเนินงาน

-

-


1. มีระบบเทคโนโลยี

สารสนเทศและกลไก

สนับสนุนการเสนอโครงการ

-

-

3-12

และรายงานผลการจัด

โครงการ/กิจกรรมนิสิต

อยางเปนระบบและ online

2. มีการกําหนดตัวบงชี้ตาม

ระบบประกันคุณภาพตาม

ภารกิจประจําของบุคลากร

ทุกคนในสวนของงาน

บริการท้ังหมด



1. มีระบบและกลไกท่ี

ชัดเจนในการปฏิบัติงาน

ประกันคุณภาพ โดยใช

การประชุมกันคุณภาพ

ระดับฝายและการประชุม

ฝายในการขับเคลื่อน

- -



1.มีการตรวจประกัน

คุณภาพภายในระดับฝาย

อยางตอเนื่องทําใหรูถึง

จุดออนท่ีควรแกไข และมี

จุดแข็งท่ีควรจะเสริม

เพ่ือใหการทํางานท่ีดียิ่งข้ึน

1.บุคลากรบางสวนขาด

ความรูและความเขาใจใน

การประกันคุณภาพ

การศึกษากับความสัมพันธ

ในการปฏิบัติหนาท่ี ความ

รับผิดชอบของตน

-



1.มีการพัฒนาปรับปรุง

กระบวนงาน ท่ีมีการ

ประสานงานและดําเนินงาน

รวมกันภายในหนวยงาน

และมีตัวแทนของทุกฝาย

รวมเปนกรรมการรักษา

มาตรฐานและระยะเวลา

การใหบริการและกรรมการ

ปรับปรุงกระบวนงาน

สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา

เพ่ือทําหนาท่ีวิเคราะห

ความเชื่อมโยงและปรับปรุง

กระบวนงานท่ีเปนการ

ประสานงานและรับผิดชอบ

3-13

รวมกันระหวางหนวยงาน

ภายในสํานักงานวิทยาเขต


1. ฝายการศึกษาไดมีการ

พัฒนาปรับปรุงการ

ดําเนินงานดวยการลด

ข้ันตอนการปฏิบัติงานท่ีทํา

ใหเกิดความรวดเร็วในการ

ใหบริการอยางตอเนื่อง

1.ขาดการจัดทํา

รายละเอียดและข้ันตอน

การปฏิบัติงานเก่ียวกับงาน

บริการรับ-สงขอสอบ ใน

คูมือการปฏิบัติงานของ

ฝาย

-


1. มีการจัดทําคูมือการ

ปฏิบัติงานจําแนกตามงาน

และภาพรวมของฝายกิจการ

นิสิต

2. มีการพัฒนาปรับปรุง

ระบบงานบริการเพ่ิมข้ึน

จากกระบวนงานลด

ระยะเวลาการใหบริการตาม

กพร. ทุกป อยางตอเนื่องจน

ครบทุกงานบริการ

-

-



- - -



1.มีการจัดทําคูมือการ


2.มีการลดข้ันตอนการ


- -

ภาคผนวก

ภาคผนวกท่ี 1

• ขอมูลพ้ืนฐานประกอบการประเมิน

ขอมูลพ้ืนฐาน หนวย ผลการดําเนินงาน ป 2556

ประเมินตนเอง กรรมการ


1 กระบวนการพัฒนาแผน ขอ 8 -


2 ระดับความพึงพอใจของผูรับบริการ คาเฉลี่ย 4.28 -

3 ระดับความสําเร็จของการใหบริการท่ีสอดคลองกับความตองการ

ของผูรับบริการ

ขอ 5 -

4 การพัฒนาสุนทรียภาพในมิติทางศิลปะและวัฒนธรรม ขอ 5 -

องคประกอบท่ี 3 การบริหารและการจัดการ

5 ภาวะผูนําของคณะกรรมการประจําหนวยงาน และผูบริหารทุกระดับของ


ขอ 7 -

6 การพัฒนาสถาบันสูสถาบันเรียนรู ขอ 5 -

7 ระบบบริหารความเสี่ยง ขอ 6 -

8 ระบบการพัฒนาบุคลากร ขอ 7 -

9 จํานวนบุคลากรท่ีไดรับการพัฒนาความรู และทักษะวิชาชีพท่ีสอดคลองกับ

การปฏิบัติงานท้ังในประเทศหรือตางประเทศ

คน 101.5 -

10 จํานวนบุคลากรท้ังหมด คน 125 -

11 จํานวนบุคลากรประจําท่ีปฏิบัติงานจริง (ไมนับรวมผูลาศึกษาตอ) คน 125 -

12 จํานวนบุคลากรประจําท่ีลาศึกษาตอ คน 125 -

องคประกอบท่ี 4 ระบบและกลไกการเงินและงบประมาณ

ผ-1

ภาคผนวกท่ี 1

ขอมูลพ้ืนฐาน หนวย ผลการดําเนินงาน ป 2556

ประเมินตนเอง กรรมการ

13 ระบบและกลไกการเงินและงบประมาณ ขอ 7 -


14 ระบบและกลไกการประกันคุณภาพการศึกษาภายใน ขอ 8 -


15 ระดับความสําเร็จของการพัฒนาและปรับปรุงกระบวนการดําเนินงาน ขอ 5 -

ผ-2

• คําสั่งแตงตั้งตางๆ

ผ-3

รายงานการประเมินตนเองปี 2556 -...

Documents