บทท�� 5

การจัดองค์�การ(Organizing)

การจัดองค์�การ ความหมายของการจั ดองค�การ กระบวนการจั ดองค�การ เคร��องม�อที่��ใช้�ในการจั ดองค�การ หลั กแลัะแนวค�ดที่��เก��ยวก บการจั ดองค�กร การจั ดกลั��มงาน กระบวนการมอบหมายงาน การรวมอ านาจัก บการกระจัายอ านาจั ข !นตอนการจั ดองค�การก บหน�าที่��การจั ดการอ��นๆ

ค์วามหมายของการจัดองค์�การ

ค์วามหมายของการจัดองค์�การการจัดองค์�การ ค�อ การจั ดระเบ�ยบก�จักรรมให�เป็%นก

ลั��มก�อนเข�าร&ป็ แลัะการมอบหมายงานให�คนป็ฏิ�บ ต�เพื่��อให�บรรลั�ผลัสำ าเร+จัตามว ตถุ�ป็ระสำงค�ของงานที่��ต !ง

ไว� การจั ดองค�การจัะเป็%นกระบวนการที่��เก��ยวก บการ จั ดระเบ�ยบความร บผ�ดช้อบต�างๆ ที่ !งน�!เพื่��อให�ที่�กคน

ต�างฝ่/ายต�างที่ราบว�า ใครต�องที่ าอะไรบ�าง แลัะใคร หร�อก�จักรรมใดต�องสำ มพื่ นธ์�ก บฝ่/ายอ��นๆ อย�างไร

บ�าง

ค์วามหมายของการจัดองค์�การ1 )การจั ดกลั��มงานต�างๆ เป็%นต าแหน�งงานในองค�การ2) การก าหนดความสำ มพื่ นธ์�ระหว�างผ&�บ งค บบ ญช้าก บผ&�ใต�

บ งค บบ ญช้า3) การก าหนดความสำ มพื่ นธ์�ข3!นระหว�างต าแหน�งงานต�างๆ

ภายในโครงสำร�างเพื่��อให�สำามารถุป็ระสำานงานก นได�ตลัอดเวลัา

“การจัดองค์�การท��ด�จัะช่�วยให� การจัดการม�ประสิ�ทธิ�ภาพได�”

กระบวนการจัดองค์�การ

ข"นตอนของกระบวนการจัดองค์�การ1) การจั ดโครงสำร�างงาน2) การจั ดโครงสำร�างอ านาจัหน�าที่��3) การจั ดโครงสำร�างองค�การ

การจัดกลุ่%�มงานแลุ่ะ

โค์รงสิร�างต(าแหน�งงาน

การจัดกลุ่%�มงานแลุ่ะ

โค์รงสิร�างต(าแหน�งงาน

การมอบหมาย

อ(านาจัหน�าท��

การมอบหมาย

อ(านาจัหน�าท��

+

=

การจัดค์วามสิมพนธิ�

เป*นโค์รงสิร�างองค์�การ

การจัดค์วามสิมพนธิ�

เป*นโค์รงสิร�างองค์�การ

ลุ่(าดบการจัดองค์�การ1) จั�ดเร��มต�น / ผู้,�บร�หารระดบสิ,งในสิ�วนกลุ่าง ที่ าการ

จั ดงานเป็%นกลั��มๆผู้,�จัดการใหญ่�

ก�จักรรมที่ !งหมดผู้,�จัดการใหญ่�

ก�จักรรมที่ !งหมด

ผู้,�จัดการฝ่/ายการผู้ลุ่�ต

ก�จักรรมด�านการผลั�ตที่ !งหมด

ผู้,�จัดการฝ่/ายการผู้ลุ่�ต

ก�จักรรมด�านการผลั�ตที่ !งหมด

ผู้,�จัดการฝ่/ายการตลุ่าด

ก�จักรรมด�านการตลัาดที่ !งหมด

ผู้,�จัดการฝ่/ายการตลุ่าด

ก�จักรรมด�านการตลัาดที่ !งหมด

ผู้,�จัดการฝ่/ายการเง�น

ก�จักรรมด�านการเง�นที่ !งหมด

ผู้,�จัดการฝ่/ายการเง�น

ก�จักรรมด�านการเง�นที่ !งหมด

ลุ่(าดบการจัดองค์�การ2) ผู้,�บร�หารระดบกลุ่าง ที่ าการจั ดแบ�งก�จักรรมที่��ร บผ�ดช้อบให�กระจัาย

ออกไป็3) จั ดแบ�งงานออกเป็%นต าแหน�งแลัะม�การมอบหมายผ&�ร บผ�ดช้อบงาน

น !นๆ ผู้,�จัดการฝ่/ายการตลุ่าด

ก�จักรรมด�านการตลัาด

ผู้,�จัดการฝ่/ายการตลุ่าด

ก�จักรรมด�านการตลัาด

หวหน�าสิ�วนงานโฆษณา

หวหน�าสิ�วนงานโฆษณา

หวหน�าสิ�วนงานขาย

หวหน�าสิ�วนงานขาย

หวหน�าสิ�วนงานจั ดซื้�!อ

หวหน�าสิ�วนงานจั ดซื้�!อ

พนกงานขาย1 2 3 4

เค์ร0�องม0อท��ใช่�ในการจัดองค์�การ

เค์ร0�องม0อท��ใช่�ในการจัดองค์�การ ผ งโครงสำร�างองค�กร (Organization Charts) ค าบรรยายงาน (Job Descriptions) ค&�ม�อองค�การ (Organization Manuals)

ผู้งโค์รงสิร�างองค์�การ (Organization Charts)

หมายถึ2ง แผนผ งที่��แสำดงถุ3งกลั��มต าแหน�งงานที่��ซื้3งรวมกลั��มเป็%นสำายการบ งค บบ ญช้า โดยม�การแบ�งกลั��มแบ�งระด บ โครงสำร�างองค�การที่��ม�การจั ดข3!นอย�างถุ&กต�อง โดยม�การจั ดต าแหน�ง (หร�อที่��เร�ยกก นว�า “กลั�อง” ) ช้ ดเจัน ม�สำายการบ งค บบ ญช้าที่��แน�นอน แลัะม�ช้��อต าแหน�งระบ�ไว�

Managing Director

Managing Director

Finance Mgr.Finance Mgr.Marketing Mgr.Marketing Mgr. Production Mgr.Production Mgr.

ข�อม,ลุ่ด�านการจัดการท��ได�จัากผู้งโค์รงสิร�างองค์�การ

1 )การแบ�งงาน (Division of Work)2) สำายการบ งค บบ ญช้า (Chain of Command)3) ช้น�ดของงานที่��ที่ า (Type of Work

Performed)4) การจั ดกลั��มงาน (Grouping of Work)5) ระด บการจั ดการ

ค์(าบรรยายงาน (Job Descriptions)

ค์0อ ข�อความเก��ยวก บว ตถุ�ป็ระสำงค�ของต าแหน�งงาน โดยม�การระบ�ถุ3ง 1 ) ความร บผ�ดช้อบ2 ) อ านาจัหน�าที่��3 ) ภารก�จั4 ) ความสำ มพื่ นธ์�ที่��ม�ต�อผ&�ใต�บ งค บบ ญช้าแลัะผ&�บ งค บบ ญช้า5 ) มาตรฐานการป็ฏิ�บ ต�งาน

ค์,�ม0อองค์�การ (Organization Manuals)

ค์0อ ค&�ม�อที่��บอกถุ3งข�อม&ลัที่��สำ าค ญๆ ที่��เก��ยวข�องก บการด าเน�นงานต�างๆ ขององค�การน !นแม�จัะไม�ม�ก าหนดแน�นอน แต�สำ�วนใหญ�ในที่างป็ฏิ�บ ต� ค&�ม�อองค�การที่��ด�จัะป็ระกอบด�วย1) นโยบายต�างๆ ที่��ใช้�อย&�ในองค�การ2 ) แนวความค�ดกว�างๆ เก��ยวก บว�ธ์�การด าเน�นงานขององค�กร3 ) ผ งโครงสำร�างองค�การ4 ) ข�อความเก��ยวก บจั�ดม��งหมายขององค�กร5 ) ขอบเขตหน�าที่��งานของหน�วยงานหลั กในองค�การ

ประเภทของโค์รงสิร�างองค์�การ องค�การที่��เป็%นที่างการ (Formal Organization) องค�การที่��ไม�เป็%นที่างการ (Informal Organization)

Managing Director

Managing Director

Finance Mgr.

Finance Mgr.

Marketing Mgr.

Marketing Mgr.

Production Mgr.

Production Mgr.

ข�อด� แลุ่ะ ข�อเสิ�ย ขององค์�การท��ไม�เป*นทางการ

1 )สำร�างความพื่อใจัที่างสำ งคมให�สำมาช้�ก

2) เป็%นเคร��องช้�วยให�การต�ดต�อสำ��อสำารด าเน�นไป็ได�อย�างรวดเร+ว

3) เป็%นสำ��อสำ าหร บการสำ�งข�าวสำารข�อม&ลัที่��อย&�นอกเหน�อการบ นที่3กที่��ที่ าเป็%นที่างการ

1)ก�อให�เก�ดการระแวงสำงสำ ยแลัะโจัมต�ก น

2) เป็;ดโอกาสำให�เก�ดการสำร�างแลัะกระจัายข�าวลั�อแลัะการซื้�ป็ซื้�ป็น�นที่า

3)สำอดแที่รกแลัะบ �นที่อดป็ระสำ�ที่ธ์�ภาพื่ของการต�ดต�อสำ��อสำารที่��เป็%นที่างการ

หลุ่กแลุ่ะแนวค์�ดท��เก��ยวกบการจัดองค์�กร

หลุ่กแลุ่ะแนวค์�ดท��เก��ยวกบการจัดองค์�กร

1 ) หลั กการแบ�งงานก นที่ าตามความถุน ด (Specialization of Work)

2 ) หลั กการม�ผ&�บ งค บบ ญช้าคนเด�ยว (Unit of Command)

3 ) หลั กขนาดของการควบค�ม (Span of Control)4 ) หลั กอ านาจัหน�าที่��แลัะความร บผ�ดช้อบ

(Authority and Responsibility)

หลุ่กการแบ�งงานกนท(าตามค์วามถึนด ระบ�ไว�ว�าการที่ างานที่��ม�ป็ระสำ�ที่ธ์�ภาพื่ให�ผลัสำ าเร+จัสำ&งข3!น

เม��อม�การแบ�งงานให�ก บบ�คคลัฝ่/ายต�างๆ แยกก นไป็ที่ า ตามความถุน ด ซื้3�งจัะด�กว�าที่��ที่�กคนจัะที่ างานหลัายๆ

อย�างด�วยตนเอง

หลุ่กการม�ผู้,�บงค์บบญ่ช่าค์นเด�ยว (Unit of Command)

การป็ระสำานก�จักรรมต�างๆ ขององค�การจัะที่ าให� สำะดวกแลัะง�าย เม��อก าหนดให�ที่�กคนในองค�การข3!น

ตรงต�อห วหน�าเพื่�ยงคนเด�ยว เพื่��อป็<องก นป็=ญหาการ สำ �งงานซื้ !าซื้�อน ความสำ บสำน ความอ3ดอ ด การไม�

ป็ระสำานงานก น ซื้3�งจัะก�อให�เก�ดผลัผลั�ตตกต �าข3!นที่ นที่�

หลุ่กขนาดของการค์วบค์%ม (Span of Control)

เน��องจัากห วหน�างานหร�อผ&�บ งค บบ ญช้าแต�ลัะคน ต�างก+ม�ข�ดความสำามารถุจั าก ด โดยจัะไม�สำามารถุควบค�มบ งค บบ ญช้าลั&กน�องมากเก�นไป็กว�าขนาดที่��เหมาะสำมได�

“การก(าหนดขนาดของการค์วบค์%ม ม�ผู้ลุ่ท(าให�โค์รงสิร�างองค์�การ

โดยรวมต�องถึ,กกระทบด�วย”

ป3จัจัยท��ม�ผู้ลุ่กระทบต�อการก(าหนดขนาดการค์วบค์%ม

1) ความสำามารถุของผ&�บร�หาร2) ความร& �ความสำามารถุของผ&�ใต�บ งค บบ ญช้า3) ความย��งยากแลัะสำลั บซื้ บซื้�อนของงานที่��ควบค�ม4) ขนาดของการเก��ยวพื่ นก นของก�จักรรมต�างๆ ที่��ที่ า5) ความพื่ร�อมของมาตรฐานการป็ฏิ�บ ต�งานแลัะระเบ�ยบว�ธ์�ป็ฏิ�บ ต�ที่��

ด�6) ขนาดของอ านาจัหน�าที่��ที่��สำามารถุมอบหมายไป็ได�7) ค�ณภาพื่แลัะจั านวนของเจั�าหน�าที่��ฝ่/ายสำน บสำน�น8) ช้น�ด แลัะเง��อนไขของเคร��องจั กรแลัะอ�ป็กรณ�ที่��ใช้�อย&�

การก(าหนดขนาดการค์วบค์%มท��แตกต�างกนManaging DirectorManaging Director

Managing DirectorManaging Director

โค์รงสิร�างแบนราบ

โค์รงสิร�างสิ,งช่น

หลุ่กอ(านาจัหน�าท��แลุ่ะค์วามรบผู้�ดช่อบอ(านาจัหน�าท�� (Authority) ค�อ สำ�ที่ธ์� (A right) ในการสำ �งให�ป็ฏิ�บ ต� ที่��ซื้3�งผ&�บร�หารจัะที่ าการต ดสำ�นใจัต�างๆ แลั�วสำ �งให�ผ&�ใต�

บ งค บบ ญช้าที่ าสำ��งต�างๆ ที่��จั าเป็%น เพื่��อให�งานต�างๆ สำ าเร+จัลั�ลั�วงตามเป็<าหมายขององค�การที่��ต !งไว�

สิ�ทธิ� (A right) ของผ&�บร�หาร ม�สำ�ที่ธ์�ในการต ดสำ�นใจัเร��องราวต�างๆ ภายในขอบเขตอ านาจั

หน�าที่�� ม�สำ�ที่ธ์�ในการมอบหมายงานให�ผ&�ใต�บ งค บบ ญช้า

ม�สำ�ที่ธ์�คาดหมายผลังานหร�อผลัสำ าเร+จั

หลุ่กอ(านาจัหน�าท��แลุ่ะค์วามรบผู้�ดช่อบอ(านาจั (Power) ม�ความสำ มพื่ นธ์�ใกลั�ช้�ดก บ อ(านาจัหน�าท�� (Authority) แต�ม�ความแตกต�างก นบ�าง

เพื่ราะ อ(านาจัหน�าท�� เป็%นสำ�ที่ธ์� แต� อ(านาจั (Power) จัะเป็%นสำ��งช้�วยเสำร�มสำน บสำน�นให�สำ�ที่ธ์�ที่��ม�อย&�ที่รงค�ณค�าใช้�ได�

ผลัมากหร�อน�อยต�างก นค์วามรบผู้�ดช่อบ (Responsibility) ค�อ ความร& �สำ3กผ&กพื่ นของบ�คคลัใดบ�คคลัหน3�งที่��ซื้3�งบ�คคลัน !นจัะต�องถุ�อ

เป็%นหน�าที่��ต�องที่ างานให�เสำร+จัด�วยด�

“ค์วามรบผู้�ดช่อบเป*นสิ��งท��มอบหมายไม�ได�”

หลุ่กอ(านาจัหน�าท��แลุ่ะค์วามรบผู้�ดช่อบช่น�ดของอ(านาจัหน�าท��

อ านาจัหน�าที่��ของด�านการป็ฏิ�บ ต� (Line Authority) อ านาจัหน�าที่��ของฝ่/ายให�การป็ร3กษา (Staff

Authority) อ านาจัตามหน�าที่�� (Functional Authority)

การจัดกลุ่%�มงาน(Grouping Activities)

การจัดกลุ่%�มงานหมายถึ2ง การรวมก�จักรรมที่��คลั�ายก นแลัะเหมาะสำมที่��จัะน ามาป็ฏิ�บ ต�ในกลั��มเด�ยวก นเข�าไว�ด�วยก นเป็%นกลั��ม แลัะขณะเด�ยวก นก+ม�การแยกแยะจั ดเป็%นต าแหน�งต�างๆ ด�วย โดยใช้�หลั กการ การจั ดแผนกงาน (Departmentation)

เกณฑ์�ในการจัดแบ�งกลุ่%�มงาน1 )โดยเพื่�ยงแต�แบ�งคนงานออกเที่�าๆ ก น2) โดยพื่�จัารณาถุ3งหน�าที่�� (Departmentation by

Function)3) โดยพื่�จัารณาถุ3งผลั�ตภ ณฑ์� (Departmentation

by Product)4) โดยพื่�จัารณาถุ3งพื่�!นที่�� (Departmentation by

Territory)5) ตามกระบวนการผลั�ต (Departmentation by

Process)6) ตามลั&กค�า (Departmentation by

Customer)7) ตามแผนงานหร�อโครงการ (Departmentation

by Project)8) แบบผสำม

โดยพ�จัารณาถึ2งหน�าท�� (Departmentation by

Function)ManagerManager

Finance Dept.

Finance Dept.

Marketing Dept.

Marketing Dept.

Production Dept.

Production Dept.

โดยพ�จัารณาถึ2งผู้ลุ่�ตภณฑ์� (Departmentation by

Product)ManagerManager

SoapDept.

SoapDept.

SnackDept.

SnackDept.

ShampooDept.

ShampooDept.

โดยพ�จัารณาถึ2งพ0"นท�� (Departmentation by

Territory)Sales

Manager

Sales Manager

NorthNorthEastEast WestWest SouthSouth

แบ�งตามกระบวนการผู้ลุ่�ต (Departmentation by

Process)ManagerManager

SewingDept.

SewingDept.

CuttingDept.

CuttingDept.

PackingDept.

PackingDept.

แบ�งตามลุ่,กค์�า (Departmentation by Customer)

Sales Manager

Sales Manager

Convenience Store

Convenience Store

SupermarketSupermarket Discount Store

Discount Store

G StoreG Store

แบ�งตามแผู้นงานหร0อโค์รงการ (Departmentation by

Project)ManagingDirector

ManagingDirector

MarketingManager

MarketingManager

ProjectManager

ProjectManager

FinanceManager

FinanceManager

Production Manager

Production Manager

Marketing

Finance

Production

แบบผู้สิม เป็%นร&ป็แบบที่��น�ยมน ามาใช้�มากที่��สำ�ด

ว�ธิ�การแก�ป3ญ่หาการแบ�งแยกแรงงานกนท(า

1 )การขยายขอบเขตงาน (Job Enlargement)2 )การเพื่��มเน�!อหาของงาน (Job Enrichment)3 )การเพื่��มความลั3กของงาน (Job Depth) 4 )การหม�นเว�ยนเป็ลั��ยนงาน (job Rotation)

กระบวนการมอบหมายงาน

กระบวนการมอบหมายงานแบ�งออกเป็%น 2 ข !นตอน1 ) การมอบหมายภาระหน�าที่��แลัะก�จักรรมที่��จัะให�ที่ า2 ) การมอบอ านาจัหน�าที่��ที่��จัะใช้�ป็ฏิ�บ ต�ภาระก�จัแลัะก�จักรรมต�างๆ เหลั�าน !น

2.1 ลั กษณะของก�จักรรมที่��จัะมอบหมาย2.2 ความสำามรถุของผ&�ใต�บ งค บบ ญช้า2.3 ผลังานที่��คาดว�าจัะได�ร บ2.4 ความจั าเป็%นของการป็ระสำานงาน

การรวมอ(านาจักบการกระจัายอ(านาจั

การรวมอ(านาจักบการกระจัายอ(านาจัการรวมอ านาจั (Centralization) แลัะ การกระจัายอ านาจั (Decentralization) หมายถึ2ง การพื่�จัารณาเก��ยวก บขนาดของการมอบหมายหมายอ านาจัหน�าที่��ที่��กระที่ าโดยผ&�บร�หารระด บสำ&งไป็สำ&�ระด บต�างๆในองค�การ

ขนาดของอ(านาจัหน�าท��

ขนาดของอ(านาจัหน�าท��

รวมอ(านาจั

กระจัายอ(านาจั

คณะกรรมการบร�หาร

ผ&�จั ดการใหญ�ห วหน�าฝ่/ายห วหน�าสำ�วน

ห วหน�าหน�วย

ข"นตอนการจัดองค์�การกบหน�าท��การจัดการอ0�นๆ

1. ระบ�จั�ดม��งหมาย

2. ก าหนดว ตถุ�ป็ระสำงค�3. จั ดที่ านโยบาย

4. พื่�จัารณาหน�าที่��งานต�างๆ

5. การจั ดแผนกงาน6. จั ดที่ าเอกสำารค&�ม�อแลัะโครงสำร�าง

7. พื่ ฒนาระเบ�ยบว�ธ์�ป็ฏิ�บ ต�

8. ว�เคราะห�แลัะก าหนดความช้ านาญของคนงานที่��จั าเป็%น

9. จั ดที่ าค าบรรยายลั กษณะงาน

10. จั ดคนที่��เหมาะสำมลังในต าแหน�งงาน

บทท�� 6

การจัดค์นเข�างาน(Staffing)

การจัดค์นเข�าท(างาน1) หน�าที่��งานด�านการจั ดคนเข�าที่ างาน2) การจั ดหาบ�คลัากรที่��เหมาะสำมก บงาน3) การอบรมแลัะพื่ ฒนาพื่น กงาน4) การโยกย�ายแลัะเลั��อนข !น5) การบ าร�งร กษาพื่น กงาน

การใช่�ประโยช่น�บ%ค์ลุ่ากรท��ม�ประสิ�ทธิ�ภาพ

1) จั ดหาคนที่��ม�ความสำามารถุแลัะเต+มใจัที่ างาน2) บรรจั�ให�ที่ างานที่��สำ มพื่ นธ์�ก บความสำามารถุแลัะสำนใจั3) พื่ ฒนาโดยการให�การศึ3กษาแลัะอบรมเพื่��อให�ที่ างาน

ได�อย�างม�ป็ระสำ�ที่ธ์�ผลัแลัะป็ระสำ�ที่ธ์�ภาพื่4) พื่ยายามที่ าให�คนงานม�ความพื่3งพื่อใจัในงาน

หน�าท��งานด�านการจัดค์นเข�าท(างาน1)การจั ดหาบ�คลัากร2)การอบรมแลัะพื่ ฒนาพื่น กงาน3)การบ าร�งร กษาพื่น กงาน

การจัดหาบ%ค์ลุ่ากร

การจัดหาบ%ค์ลุ่ากร1)การสำรรหา2)การค ดเลั�อก3)การบรรจั�

การสิรรหาหร0อการเสิาะหา (Recruitment)

แหลุ่�งท��จัะเสิาะหาตวผู้,�บร�หาร แหลั�งภายใน แหลั�งภายนอก ว�ธ์�การพื่ ฒนาที่��จั ดที่ าข3!นพื่�เศึษกระบวนการในการเสิาะหา ค�นหา ช้ กช้วน สำ มภาษณ�

การค์ดเลุ่0อกตวบ%ค์ลุ่ากร (Selection)

1 ) การด&จัากป็ระว ต�สำ�วนต ว (Past Record)2 ) การสำ มภาษณ� (Interview)3 ) การที่ดสำอบ (Testing)

การบรรจั%เข�าท(างานอบรมความร& �เก��ยวก บงาน

การอบรมแลุ่ะพฒนาพนกงาน

การอบรมแลุ่ะพฒนาตวค์นการอบรม (Training) แบ�งได� 3 ระด บ Apprentice Training หร�อ การอบรม

พื่น กงานธ์รรมดา Supervisory Training หร�อ การอบรมผ&�

ควบค�มงาน Executive Training หร�อ การอบรมผ&�บร�หาร

ระด บสำ&ง

การอบรมแลุ่ะพฒนาตวค์นการค์�นหาค์วามต�องการฝ่8กอบรม เพื่��อให�พื่น กงานม�ความร& �ความสำามารถุพื่ร�อมแลัะตามที่ น

ก บการเป็ลั��ยนแป็ลังแลัะว�ที่ยาการใหม�ๆ ตลัอดเวลัาผ&�บร�หารจัะต�องคอยหม �นต�ดตามด&ถุ3งความจั าเป็%นแลัะความต�องการในการฝ่Aกอบรมของผ&�ใต�บ งค บบ ญช้า

สิถึานการณ�ท��ช่�"ถึ2งค์วามจั(าเป*นของการฝ่8กอบรม

1) การเป็ลั��ยนแป็ลังในว�ธ์�การที่ างานแลัะระเบ�ยบป็ฏิ�บ ต�งาน2) ผลัผลั�ตตกต �าลัง3) จั านวนของเสำ�ยสำ&ง ม�ข�อผ�ดพื่ลัาด หร�อต�องแก�ไขงานที่��ที่ าเสำร+จัแลั�ว4) ต�นที่�นค�าใช้�จั�ายสำ&งข3!น5) ค�าลั�วงเวลัาสำ&งกว�าป็กต�6) การลัาออกของพื่น กงานม�อ ตราสำ&ง7) ขว ญของพื่น กงานตกต �า8) ม�การเลั��อนข !นพื่น กงาน

ว�ธิ�การฝ่8กอบรม1) การอบรมในงาน (On the Job Training)2) การใช้�ว�ธ์�การจั ดป็ระช้�มถุกป็=ญหาร�วมก น3) การเข�าร�วมสำ มมนาก บภายนอก4) การฝ่Aกอบรมช้�างฝ่Bม�อ5) การอบรมในห�องบรรยาย6) การเข�าอบรมก บสำถุาบ นภายนอก7) การจั ดแผนการศึ3กษานอกหน�าที่��งาน8) การศึ3กษาด�วยตนเองโดยสำ��อการสำอนช้น�ดต�างๆ9) การศึ3กษาโดยใช้�คอมพื่�วเตอร�เป็%นเคร��องช้�วยสำอน

การโยกย�ายแลุ่ะเลุ่0�อนข"นข�อด�ของการโยกย�ายงาน สำามารถุใช้�แก�ไขป็=ญหาการข ดแย�งในผลัป็ระโยช้น�แลัะ

บ�คลั�กภาพื่ที่��เข�าก นไม�ได� เป็;ดโอกาสำให�พื่น กงานได�ม�การก�าวหน�าไป็สำ&�สำภาพื่

แวดลั�อมใหม�ที่��ม�โอกาสำเลั��อนข !นได�มากกว�าเด�ม เป็;ดโอกาสำให�พื่น กงานได�ที่ างานในสำภาพื่แวดลั�อมใหม�ซื้3�ง

ตรงก บความร& � ความสำามารถุ การศึ3กษา แลัะป็ระสำบการณ�ที่��ม�อย&�

เป็;ดโอกาสำให�พื่น กงานได�ที่ างานในสำภาพื่แวดลั�อมของงานที่��ซื้3�งใกลั�เค�ยงก บความต�องการที่างสำ งคมของแต�ลัะคน

การประเม�นผู้ลุ่การปฏิ�บต�งานค์0อ การป็ระเม�นผลัการป็ฏิ�บ ต�งานเพื่��อให�ที่ราบถุ3งผลังาน แลัะค�ณค�าของงานที่��ที่ าได�ของพื่น กงานภายหลั งการบรรจั�เข�าที่ างานแลั�ว

วตถึ%ประสิงค์� เพื่��อเสำร�มสำร�าง แลัะแก�ไขป็=ญหาป็ระสำ�ที่ธ์�ภาพื่ของคนผ&�ที่ างาน โดยอาจัเลั��อนข !น โยกย�าย สำ บเป็ลั��ยน หร�อพื่ ฒนา แลัะรวมถุ3งการสำร�างขว ญแลัะก าลั งใจัด�วย

“ก�อนม�การโยกย�าย หร0อเลุ่0�อนข"นจัะต�องม�การประเม�นผู้ลุ่ก�อนท%กค์ร"ง”

แนวทางการประเม�นผู้ลุ่ท��ด�1) ควรเป็%นการป็ระเม�นผลัที่��เก�ดจัากการที่ างานที่ !งงวด2) ไม�ม��งสำนใจัเฉพื่าะงานในจั�ดใดจั�ดหน3�ง แต�ควรม��งสำนใจังานที่��

ที่ าที่ !งหมด3) ไม�ตกอย&�ภายใต�อ�ที่ธ์�พื่ลั หร�อคลั�อยตามการโน�มน�าวของผ&�ใด

ผ&�หน3�ง4) ควรใช้�เกณฑ์�ในการป็ระเม�นที่��สำามารถุว ดได�ช้ ดเจัน5) ควรป็ระเม�นผลับนพื่�!นฐานของข�อม&ลั แลัะข�อเที่+จัจัร�งเสำมอ6) ถุ�าผ&�ถุ&กป็ระเม�นม�ความบกพื่ร�อง ต�องสำามารถุช้�!ให�เห+นได�

ช้ ดเจัน7) ต�องระว งไม�ให�การป็ระเม�นกลัายเป็%นเคร��องที่ าลัายความต !งใจั

จัร�งของผ&�ที่ างาน

กระบวนการแลุ่ะการประเม�นผู้ลุ่การปฏิ�บต�งาน

การค ดเลั�อก

แลัะบรรจั�

การค ดเลั�อก

แลัะบรรจั�

การป็ฏิ�บ ต�งานของพื่น กงาน

การป็ฏิ�บ ต�งานของพื่น กงาน

การป็ระเม�นผลั *

การป็ระเม�นผลั *

ข3!นเง�นเด�อน เลั��อนข !น โยกย�าย ลัดข !น ให�ออก แก�ไขด�วยว�ธ์�อ��น

ข3!นเง�นเด�อน เลั��อนข !น โยกย�าย ลัดข !น ให�ออก แก�ไขด�วยว�ธ์�อ��น

ผู้,�รบผู้�ดช่อบในการประเม�น1 )ห วหน�างานหร�อผ&�บ งค บบ ญช้าโดยตรง2) ผ&�ช้ านาญการด�านบ�คคลัที่��ซื้3�งจัะช้�วยเหลั�อด�านเที่คน�คการป็ระเม�น

ข"นตอนการประเม�นผู้ลุ่1) การก าหนดนโยบายการป็ระเม�น2) การเก+บข�อม&ลัต วเลัขผลัการป็ฏิ�บ ต�งาน3) ผ&�ป็ระเม�นที่ าการป็ระเม�นผลัการป็ฏิ�บ ต�งาน4) น าผลัการป็ระเม�นมาร�วมพื่�จัารณาถุกเถุ�ยงก น5) การต ดสำ�นใจัการป็ระเม�นผลัแลัะสำร�ป็

การบ(าร%งรกษาพนกงาน

การบ(าร%งรกษาพนกงาน1 )ค�าจั�าง2 )สำ��งจั&งใจั3 )การป็ระเม�นค�างาน4 )สำภาพื่การที่ างาน5 )การจั ดบร�การ แลัะ สำว สำด�การ6) การจั ดระบบร�องที่�กข�7) การให�การยกย�อง

THE END