Построить и научить, Светлана Каюшина
TRANSCRIPT
![Page 1: Построить и научить, Светлана Каюшина](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042701/55a686201a28abe2088b463b/html5/thumbnails/1.jpg)
![Page 2: Построить и научить, Светлана Каюшина](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042701/55a686201a28abe2088b463b/html5/thumbnails/2.jpg)
Построить и научить
Каюшина Светлана. Руководитель службы разработки технической документации Гипербатон, 18 апреля 2015 года
![Page 3: Построить и научить, Светлана Каюшина](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042701/55a686201a28abe2088b463b/html5/thumbnails/3.jpg)
О чём поговорим
3
› Эволюция команды
› Организация работы
› Обучение сотрудников
![Page 4: Построить и научить, Светлана Каюшина](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042701/55a686201a28abe2088b463b/html5/thumbnails/4.jpg)
Группа до 5 человек
![Page 5: Построить и научить, Светлана Каюшина](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042701/55a686201a28abe2088b463b/html5/thumbnails/5.jpg)
Организация
5
Руководитель
Сильные специалисты
Передача знаний из уст в уста
Небольшое руководство по стилю
Скудные инструкции
![Page 6: Построить и научить, Светлана Каюшина](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042701/55a686201a28abe2088b463b/html5/thumbnails/6.jpg)
Особенности
6
Руководитель — идеолог, наставник
Задачи сотрудников не пересекаются
Тесное общение внутри группы
![Page 7: Построить и научить, Светлана Каюшина](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042701/55a686201a28abe2088b463b/html5/thumbnails/7.jpg)
Риски
7
› Нет единства стиля
› Нет объективной экспертизы
› Высокий bus-фактор
![Page 8: Построить и научить, Светлана Каюшина](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042701/55a686201a28abe2088b463b/html5/thumbnails/8.jpg)
Группа 5–10 человек
![Page 9: Построить и научить, Светлана Каюшина](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042701/55a686201a28abe2088b463b/html5/thumbnails/9.jpg)
Организация
9
Руководитель
Сильные специалисты
Специалисты средней квалификации
Передача знаний из уст в уста
Небольшое руководство по стилю
Инструкции по всем важным вопросам
Инструкция для нового сотрудника
![Page 10: Построить и научить, Светлана Каюшина](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042701/55a686201a28abe2088b463b/html5/thumbnails/10.jpg)
Особенности
10
Руководитель — идеолог
Задачи сотрудников не пересекаются
Все друг друга знают, но общение менее тесное
Наставники для новых сотрудников
![Page 11: Построить и научить, Светлана Каюшина](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042701/55a686201a28abe2088b463b/html5/thumbnails/11.jpg)
Риски
11
› Нет единства стиля
› Нет объективной экспертизы
› Достаточно высокий bus-фактор
› Нестабильное качество
![Page 12: Построить и научить, Светлана Каюшина](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042701/55a686201a28abe2088b463b/html5/thumbnails/12.jpg)
Отдел до 15 человек, несколько групп
![Page 13: Построить и научить, Светлана Каюшина](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042701/55a686201a28abe2088b463b/html5/thumbnails/13.jpg)
Организация
13
Руководитель отдела
Руководители групп
Специалисты разной квалификации
Передача знаний из уст в уста
Руководство по стилю
Много инструкций
Инструкция для нового сотрудника
Инструкция для наставника
Редкие общие собрания
![Page 14: Построить и научить, Светлана Каюшина](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042701/55a686201a28abe2088b463b/html5/thumbnails/14.jpg)
Особенности
14
Руководитель отдела определяет общую политику, совещается с руководителями групп
Специализация по задачам в группах
Экспертиза в области специализации
Общение внутри групп и с руководителем отдела
Наставничество внутри групп
![Page 15: Построить и научить, Светлана Каюшина](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042701/55a686201a28abe2088b463b/html5/thumbnails/15.jpg)
Риски
15
› Высокий bus-фактор на отдельных задачах
› Разные стандарты и требования в каждой группе
› Зачатки «велосипедизма»
![Page 16: Построить и научить, Светлана Каюшина](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042701/55a686201a28abe2088b463b/html5/thumbnails/16.jpg)
Отдел 15–25 человек, распределенная команда
![Page 17: Построить и научить, Светлана Каюшина](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042701/55a686201a28abe2088b463b/html5/thumbnails/17.jpg)
Организация
17
Руководитель отдела
Руководители групп
Специалисты разной квалификации
Специалисты в разных городах
Руководство по стилю
Инструкции
Система наставничества
Шаблоны
Образцы документов разных типов
Нерегулярные общие собрания
![Page 18: Построить и научить, Светлана Каюшина](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042701/55a686201a28abe2088b463b/html5/thumbnails/18.jpg)
Особенности
18
Руководитель отдела определяет общую политику, совещается с руководителями групп
Специализация и экспертиза внутри групп
Общение внутри групп и с руководителем отдела
Наставничество внутри групп
Нарушение связанности людей внутри отдела
![Page 19: Построить и научить, Светлана Каюшина](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042701/55a686201a28abe2088b463b/html5/thumbnails/19.jpg)
Проблема передачи знаний
19
Строительство велосипедов
Консультирование один на один
Познакомить всех со всеми
Обозначить специализации
Написать частные инструкции
Информировать через рассылку отдела
![Page 20: Построить и научить, Светлана Каюшина](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042701/55a686201a28abe2088b463b/html5/thumbnails/20.jpg)
Проблема усложнения процессов
20
Частые ошибки
Снижение производительности
Технические конфликты
Автоматизация
Регламенты
Технологические рассылки
![Page 21: Построить и научить, Светлана Каюшина](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042701/55a686201a28abe2088b463b/html5/thumbnails/21.jpg)
Отдел около 40 человек, группы в разных городах
![Page 22: Построить и научить, Светлана Каюшина](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042701/55a686201a28abe2088b463b/html5/thumbnails/22.jpg)
Организация
22
Руководитель отдела
Руководители групп
Экспертная группа
Специалисты разной квалификации
Группы в разных городах
Официальное руководство по стилю
Образцовый документ
Инструкции
Система наставничества
Шаблоны
Автоматизация процессов
Обучение
![Page 23: Построить и научить, Светлана Каюшина](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042701/55a686201a28abe2088b463b/html5/thumbnails/23.jpg)
Особенности
23
Руководитель отдела определяет общую политику
Экспертный совет
Специализация по типам задач
Общение внутри отдела
Эксперты перегружены консультациями
Несвязанность удаленных групп с центром
![Page 24: Построить и научить, Светлана Каюшина](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042701/55a686201a28abe2088b463b/html5/thumbnails/24.jpg)
Групповое обучение
24
Лекции
Технологические семинары
Мастер-классы
![Page 25: Построить и научить, Светлана Каюшина](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042701/55a686201a28abe2088b463b/html5/thumbnails/25.jpg)
Персональное обучение
25
Индивидуальное обучение
Менторство
![Page 26: Построить и научить, Светлана Каюшина](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042701/55a686201a28abe2088b463b/html5/thumbnails/26.jpg)
Передача знаний
26
Рассылка отдела
Внутренний клуб
Коллективные обсуждения
Регулярные собрания отдела
![Page 27: Построить и научить, Светлана Каюшина](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042701/55a686201a28abe2088b463b/html5/thumbnails/27.jpg)
Выводы
![Page 28: Построить и научить, Светлана Каюшина](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042701/55a686201a28abe2088b463b/html5/thumbnails/28.jpg)
Сохранение и передача знаний
28
Инструкции
Руководство по стилю
Образцовый документ
Обучение
![Page 29: Построить и научить, Светлана Каюшина](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042701/55a686201a28abe2088b463b/html5/thumbnails/29.jpg)
29
![Page 30: Построить и научить, Светлана Каюшина](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042701/55a686201a28abe2088b463b/html5/thumbnails/30.jpg)
30
![Page 31: Построить и научить, Светлана Каюшина](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042701/55a686201a28abe2088b463b/html5/thumbnails/31.jpg)
31
![Page 32: Построить и научить, Светлана Каюшина](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042701/55a686201a28abe2088b463b/html5/thumbnails/32.jpg)
32
![Page 33: Построить и научить, Светлана Каюшина](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042701/55a686201a28abe2088b463b/html5/thumbnails/33.jpg)
Спасибо за внимание! Вопросы?
![Page 34: Построить и научить, Светлана Каюшина](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042701/55a686201a28abe2088b463b/html5/thumbnails/34.jpg)
Контакты
[email protected] kaushina
Светлана Каюшина
Руководитель службы разработки технической документации
Клуб технических писателей: clubs.ya.ru/x-plain