卡內基成功學經典：人性的弱點How to Win Friends & Influence People

采威國際報告人： TW3 - 張 馨(Daria)

日 期： 2013.03.04

目 錄

PART 1- 與人相處的技巧PART 2- 讓人喜歡你的 6 種方法PART 3- 如何贏得別人的認同PART 4- 做一個領導者 : 如何贏得讚

同PART 5- 創造奇蹟的信件PART 6- 使你家庭幸福的 7 種方法

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作者介紹 戴爾 · 卡內基（ Dale Carnegie ， 1888 年 11 月 24 日－1955 年 11 月 1 日）

美國著名的人際關係學大師，西方現代人際關係教育的奠基人。

在 1936 年出版的著作《卡內基溝通與人際關係——如何贏取友誼與影響他人》（ How to Win Friends and Influence People ， 70 年來始終被西方世界視為社交技巧的聖經之一。

他在 1912 年創立卡內基訓練，以教導人們人際溝通及處理壓力的技巧。

黑幼龍在 1987 年時將卡內基訓練引進台灣。

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前言 美國實業家，標準石油創辦人—約翰．洛

克菲勒曾說：『處理人際關係的能力，同樣是一種能夠購買的商品，和糖、咖啡並沒什麼不同。我願意購買這種能力，為它付出比這世界上任何東西都更為高昂的代價。』

根據史丹福研究中心的數據資料，一個人的成功因素；專業占 15% ，人際關係卻占了 85% 。如何去更瞭解他人，同理他人，更認識自己，是我們一生追求的目標

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與人相處的技巧

原則一：不要批評、指責或抱怨。原則二：向別人獻出你真實誠摯的讚美。原則三：引發他人迫切的需求。 ex: 釣魚、

銷售員

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讓人喜歡你的 6 種方法

原則一：真誠地關注他人。原則二：微笑！原則三：一個人的名字對那個人來說，是

任何語言中最甜蜜、最重要的聲音。

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讓人喜歡你的 6 種方法原則四：做好一個傾聽者，鼓勵對方多談談

他們自己。原則五：討論別人感興趣的話題。原則六：使他人感覺到自己很重要－並真誠

地這樣做。

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　　如何贏得別人的認同（一）

原則一：從爭論中獲益的唯一方法就是避免辯論。

原則二：尊重別人的意見，永遠不要對對方說：「你錯了。」

原則三：如果你錯了，就迅速、坦率地承認。原則四：從友善的方法開始。原則五：蘇格拉底的秘訣 - 讓對方立刻回答「是！」

原則六：處理抱怨的萬全之策 -儘量讓別人多說話。

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　　如何贏得別人的認同（二）

原則七：讓別人感覺這個主意是他想出來的。

原則八：真誠地站在他人立場上看問題。原則九：同情對方的想法和願望。原則十：訴諸他人更高上的動機。原則十一：用戲劇化的方法表達你的觀點。原則十三：提出一個挑戰。

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心得

同理心：站在他人的角度思考。（ stand in one‘s shoes）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

美國總統林肯：每個人都喜歡被恭維。一個成功的人；通常都是能經常帶給別人快樂，付出愛的人！

留心你的想法，因為想法會變成話語。留心你的話語，因為話語會變成行動。留心你的行動，因為行動會變成習慣。留心你的習慣，因為習慣會成為性格。留心你的性格，因為性格會變成命運。

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影片分享

分享一個很棒又符合卡內基精神的影片，請時常保持微笑並真誠給予他人關心與讚美 ~

影片連結 :http://www.youtube.com/watch?v=0wE6NZ5ubkU&feature=youtube_gdata_player

Thank you

感謝您的聆聽