نموذج مقترح لتطبيق فلسفة إدارة الجودة الشاملة في...

20
1 بحث فيشاملسفت إدارة الجودة التطبيق فلوذج مقترح ل نم ت ف ى ملعالي فى مصرتعليم اث السا ؤسؤتمر الى مقدم محدياتلوطن العربى فى ضوء التلعالى باتعليم ات السا تطوير مؤسيجياترات "استلمعاصرة" الث والعشرونلثا الدولى ا السنوىعلمى , المؤتمر اللتجارةكلية ا ل المنصورة جامعةشتراك مع با واللتكنولوجيا م والعلومية العربية لكادي اة , أبوقير.سكندري البحرى, ا نقل82 - 03 وليو ي8332 اعدادى عمرن عم دكتور / أيم أستاذ مشاركسكندريةلعربية باديمية ا كالتكنولوجيا بادارة وال بكمية اعما ادارة ا مقدمـة: ىت الىى القت فىلعالىتعليم ا يشهد السيى لىي ت يمىبل أعتاطىيس لىمى ا فىبيىرىا ر ايىدا قتعقتزهن طلبىا ت ا رىة بىيسعليتيىرص التلاىة تزيىد تىن اتاة بتطلىببة لهذا المتجاعليتية ان العظم التطلب تر الذى يتت ا تقى تمى ى فى لى ىيس بتةىداثتىي قجقدتي ية بعق التدىةةى قا تىن ا ةىا بايىة ىعى يع أن ذلى إارية قاللتي الدااي رالهىا بىين تىنرة عتتمىتقيتيىة ت تقىاتف قتا رة أن عقا يتطلب درق جيةس قهق تتعى الرصينلجاتعليم ات ال قتؤمماتقى أداء عظمها تقارعة بتمؤممات العظم قتمتقى أداء تل ت. تةمى ين تى ن أجىعى اتتجت الت ى ي رى هى دفا أمامى يا تمى عن إليتعلى يم أصى بامى ين جى قدة ال فتةعليتيى ة ا التلميامى ات ا تقى ديم ى فقى ط فى ىت يت لتعاصىرةعليتيى ة اى عظم التليس ل الى ر دىس فالتةىاليى ة لةالية م بجقدة يتميم التقدمتعلرد تن اللتايمس قلرن اتعل ال. الى التى قالشىر اتعليتيىة تىن تهىاريىة التعتلت ال س قترقعىا تصىرى فىالىىيم العىتعلمىر تعظقتىة ال يارى بت لتىات ىزج تعىاتت ى تىيم قالتىعىارف قت قت ى التىت بعىض التشىر قبجىقدة تىد يشىقبهايعىة تع جىاتريجينء ال اض جقدة هؤاع العتريجين تن جاعب مقل تقاجي ال:

Upload: dr-ayman-omar

Post on 11-Nov-2015

149 views

Category:

Documents


12 download

DESCRIPTION

نموذج مقترح لتطبيق فلسفة إدارة الجودة الشاملة في مؤسسات التعليم العالي -دكتورأيمن على عمر

TRANSCRIPT

  • 1

    " , " 30-28 , , .

    2338

    /

    :

    .

    .

    :

  • 2

    +

    -

    - -

    .

    . 2220

    5220 5555

    .

  • 3

    .

    .

    .

    :

    sirraH

    ( .

    () ( )

    .

    nagroM & dyortagruM rolyaT & lliH: .

    .

    smailliW (

    )

  • 4

    ( ) .

    rewoS & leahciM

    .

    :

    . -

    . -

    . -

    :

    " " ) (

    ) ( () .

    .

  • 5

    " dravraH nogerO ".

    iruossiM . : "

    yellaV xoF () ". " lacinhceT

    ".

    :

    ()

    . "

    :

    .

    ( )

  • 6

    .

    ( ) .

    .

    :

    gnimeD :

    .

    ( )

    ( ).

    gnimeD

    (

    ) .

  • 7

    .

    :

    .

    : - . -

    - - .

    - .

    - .

    :

    .

    :

  • 8

    - -

    .

    :

    )a0991( taoC . :

    : )stnemele MQT( .5 (

    ) .

    : )hcaorppa urug( .0) ybsorC naruJ gnimeD (

    .

    : )ledom esenapaJ( .3 .

    . adirolF

    : ledom ynapmoc lairtsudni(( .4

    .

  • 9

    : gninnalp nihsoH(( .5 telweH enotsegdirP

    drakcaP .

    : )hcaorppa airetirc drawA egirdlaB( .6 egirdlaB

    .

    :

    : nosidaM-nisnocsiW : :nosidaM-nisnocsiW

    .5

    .

    .0 .

    . ( ) .3

    ( ). .4

    () .5 .

    .6 .

    .7 ().

  • 11

    .8 .

    . .9

    : : nosbaB:

    () . .5

    . .0

    . .3

    . .4

    . .5

    . .6

    ( .7 ).

    ( .8 ).

    . .9

    : lacinhceT yellaV xoF: : ybsorC

    . .5

    . .0

    . .3

    . .4

    . .5

    . .6

  • 11

    .stcefed orez .7

    . .8

    ( ) .9 .

    . .25

    . .55

    . .05

    . .35

    . .45

    swehttaM: )b3991( swehttaM: :

    . .5

    . .0

    () . .3

    . .4

    . .5

    . .6

    . .7

    : : dravraH:

    .5 .

    . .0

  • 21

    .3 .

    . .4

    .5 .

    .6 .

    yksenroC: )0991( yksenroC: gnimeD

    :

    () .5 .

    .0 .

    .3

    .

    - .4( ) ( )

    ( ).

    .5 .

    .6 .

  • 31

    .7 .

    .8 .

    . .9

    ( ) .25 .

    .55

    .

    . .05

    .35 .

    . .45

    .

    :

    ( ): -5 (

    ).

    (): -0 :

  • 41

    ) ( - .

    . -

    -

    .

    : - ( ).

    .

    . -

    .

    : (): -3

    . -

    . -

    ) tnemrewopmE . ( -

    .

    . -

  • 51

    . -

    . -

    . -

    -

    .

    : ( ): -4

    . -

    - .

    -

    .

    (): -5

    .

    :

    -5

    .

    -0

  • 61

    .

    -3

    . .

    -4 .

    -5 .

    -6 .

    . -7

    . -8

    :

    :

    -5 .

    -0 .

    -3 .

  • 71

    -4

    .

    -5

    .

    -6 .

    ( ) -7

    .

    . -8

    -9 .

    -25 .

    .

    -55

    .

  • 81

    -05 .

    .

  • 19

    : 5-

    0224. 0- -www.almualem.net.com 3- 5997 .

    Coate, L.E., Implementing total quality management in a university

    setting, in Sherr, L.A. and Teeter, D.J. (Eds), Total Quality

    Management in Higher Education, New-Directions-for- Institutional-

    Research, No. 71, Autumn 2002, pp. 27-38.

    Cornesky, R.A. (1999), quoted in Merrick, W. (Ed.), Using Deming

    to Improve Quality in Colleges and Universities, Magna Publications,

    Madison, WI.

    Crosby, P.B., Quality Is Free, McGraw-Hill, New York, NY, 1989.

    Deming, W.E., Out of Crisis, MIT, Cambridge, MA, 1996.

    Harris, J.W. and Baggett, J.M. (Eds) (1998), Quality Quest in the

    Academic Process, Samford University, Birmingham, AL, and

    GOAL/QPC, Methuen, MA.

    Jaideep Motwani and Ashok Kumar (1997), The need for

    implementing total quality management in education , International

    Journal of Educational Management, 11,3 , PP. 131135.

    Murgatroyd, S. and Morgan, C., Total QualityManagement and the

    School, Open University Press, Buckingham, 1993.

    Paula Y.K. Kwan (1996), Application of total quality management in

    education: retrospect and prospect, International Journal of

    Educational Management, 10/5, PP. 2535

  • 21

    Ramona Kay Michael and Victor E. Sower (1997), A comprehensive

    model for implementing total quality management in higher

    education, Benchmarking for Quality Management & Technology,

    Vol. 4 No. 2, pp. 104-120.

    Taylor, W.A. and Hill, F.M., Implementing TQM in higher

    education, International Journal of Educational Management, Vol.

    5No. 5, 1992, pp. 4-9.

    Tribus, M., TQM in education: the theory and how to put it to

    work, in Quality Goes to School: Readings on Quality Management

    in Education, American Association of School Vol. 61 No.5, 1986,

    pp. 404-6.

    Williams, P., Total quality management: some thoughts, Higher

    Education, Vol. 35 No. 3, 2004.

    Astin, A.W. , Achieving educational excellence : a critical assessment of priorities and pretties in higher education, San Francisco. Jossey

    Boss, 1995.