インターネットが変える広報が変わる

０００７２６濱田逸郎＠電通

インターネットはビジネスインフラ

企業の 88.6% がインターネット導入

通信白書 12 年版

メディアとチャネルの融合

販売チャネルとしてのインターネットエレクトリックコマース／ＣＲＭ

Ｃｏｍメディアとしてのインターネット広報／広聴／リレーションシップ

そのインパクト ニューエコノミーの立ち上がり

エレクトリックコマース 元気なベンチャー企業

ＹＡＨＯＯ／楽天市場／まぐまぐ

オールドエコノミーの逆襲 Ｂ２Ｂへの期待 ブリック＆クリック

口火を切ったネット証券

                                          

５３社2000.04.01 現在

異業種証券業

Old

New

Ｂ２Ｂに集まる期待

３年後に

６８兆円

市場出現

９９ . ０３　発表

機能の進化 ホームページ

セキュリティ技術 検索機能 リレーショナル・データベース 表現方法多様化　　音声／動画／ＪＡＶＡ

電子メール メーリングリスト／メールマガジン

ＴＥＬＮＥＴ ＮＥＷＳ　ＧＲＯＵＰ その他

ホームページと E- メールの連動 ホームページ →　情報集積 E- メール →　告知

１．告知 ５．リスト

３． ID登録

２．誘導 ４．データベース

（２．サーフィン）

ウェブプロモーション 広告

バナー広告 メルアド（メールマガジン）

検索エンジン 登録 メタタグ

リリース配布 オフライン オンライン

プレスネットワーク ９９３媒体配信

www.mahoroba.ne.jp/~fukami/pressnet/

同種サービス Net 記者クラブ

nkc.s-pr.com/ Dnews.net

www.dnews.net/press/

特定業種 フーズニュース

www.e-food.ne.jp/

メールによる「マスカスタマイズ」 Ｅ - メールアドレスの整備とカスタマイズ

メディア別、紙面別 顧客、オピニオンリーダー、シンパ、取引先

オプトインＥ - メール ＣＲＭ（カスタマーリレーションマーケティ

ング） パーミションマーケティング

ホームページのグレードアップ 求められる４つのデザイン

グラフィックデザイン コンテンツデザイン テクニカルデザイン ビジネスモデルデザイン

インターネットの光と影 ネットコンシューマリズム

企業告発 風説の流布

ＩＴ関連株価乱高下 個人データの漏洩

少年事件の実名 クレジットカード番号

コンピュータウィルス

Ｔ社事件の経過 98/12 ＶＴＲ２台購入 99/1 修理依頼 99/2/18 渉外監理部スタッフより暴言を浴び、録音 99/2/22 社長あてにＶＴＲと抗議文を送りつける 99/6/3ホームページ開設 99/6/9「悪徳マニアックス」掲示板開設

この間ネット上で急速な盛り上がり 99/7/5週刊ダイヤモンド記事掲載 99/7/15 Ｔ社仮処分申請・新聞各紙報道 99/7/19 仮処分申請取り下げ・全面謝罪 99/8/20 週刊文春クレーマー記事 99/11/10 告発ページ閉鎖 00/5/26 Ａ氏福岡地検に週刊文春を告訴

アンプリファイアー効果

ホームページ社会現象化

ＢＢＳ（掲示板）

メールメールマガジン

メーリングリスト

INTERNET

マスコ

ミ

疑似当事者の発生

ネットコンシューマリズムの特質 増殖性

メディアが連鎖的に拡大 匿名性

風説、デマが流布 逓増性

擬似当事者の発生 情緒性

理性より感情が支配 対等性

企業と個人が対峙

お勧めチェックサイト ネット告発を考える 　　　　 http://www4.freeweb.ne.j

p/computer/yukue ２チャンネル http://saki.2ch.net/news/index2.html 悪徳商法マニアックス 　　　　　　　　　 　　　

　　　　　　　 http://www6.big.or.jp/~beyond/akutoku/ サイバッチhttp://member.nifty.ne.jp/~cybazzi/ ラディカ http://ninjin.net 論談同友会 http://www.rondan.co.jp/ 噂の真相 http://www.uwashin.com/ 毎日新聞 http://www.mainichi.co.jp/digital/netfile/

企業の対応方向 アーリーウォーニングシステム

ガーラ Ｅ - マイニング 電通ＰＲ

メディア連鎖を断つ 早期対応 法的リスクよりコミュニケーションリスク重視

ネット文化の理解 ワンツーワンの真摯な対応 オンラインとオフラインの使い分け

ネットコミュニティの特質 顧客間インタラクション

企業

客

客

客ＯＮＥ　ＷＡＹ

企業

客

客

客ＴＷＯ　ＷＡＹ

企業

客

客

客ＳＣＲＡＭＢＬＥＩｎｔｅｒｎｅｔ

Ｃｏｍｍｕｎｉｔｙ

ザウルス vs パームパイロット

ザウルス発売元のシャープがきめ細かくフォローhttp://info.zaurusworld.ne.jp/アプリケーションはシャープが開発。

パームパイロット３ COM 、 IBM などが発売して

いるが、個人ファンのサイトが充実http://muchy.com/ 　他多数

アプリケーションをサードパーティや個人が提供。

Ｅ - ブランド ＹＡＨＯＯ 検索エンジン 楽天市場 オンライントレード まぐまぐ メールマガジン ＡＭＡＺＯＮ．ＣＯＭ

デジタルＰＲはいまだ未知の世界

ビジネスとしてのブレークはいつ？