科技與創新管理第十七章績效評估與科技倫理

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科技與創新管理第十七章績效評估與科技倫理陳澤義教授

國立台北大學國際企業研究所[email protected]

(02) 2673-6270; 8674-6786

科技與創新管理 Chapter 17 績效評估與科技倫理 17-3

為什麼要衡量經營績效

( 重要性、意義 )

改進企業的管理活動影響企業的資源分配

做為內部人員誘因管理、或上級單位考核用途


什麼是績效衡量 -1 衡量 (measure) ：在共通接受的標準之下，藉由數字來描述描述物體或現象的一種過程。亦即衡量係指：(1) 衡量或測定某一事物的行動或程序；

(3) 透過測量數據或指數，來表現其數量、大小、範圍、或能力 ( 韋氏字典 ) 。(2) 透過測量工具所獲得的外在指數；


什麼是績效衡量 -2 評估 (evaluate) ：評量某一有機體或事件的效率或效能，並以特定標準 ( 如目標點 ) ，來進行價值判斷 (McClure, 1984) 。

評估即衡量並判定個體組織，朝向目標點目標點發展的程度。又名評鑑。


績效績效實際評估績效時，多將實際的產出表現，與預期的目標相比較，方有管理意義。此時的績效評估，即成為效能評估。

績效 (performance)= 表現 (perform) 指個體組織的業務執行成果。亦即某組織的實際『產出』水平。

效能 = 『實際產出』 / 『目標產出』 (effectiveness)

其含括目標產出，具有人為的價值判斷色彩。


效率潛在指該個體組織的最大可能產出 ( 即生產可

能界限 ) 的水平。基於經濟學生產函數的概念，生產要素投入透

過生產函數運作，可發揮生產要素的潛在產出，故效率亦指『實際產出』與『實際投入』之間的比值。

效率 =生產力 (productivity) ，為其同義詞。

效率 (efficiency)= 『實際產出』 / 『潛在產出』


使命目的資源

策略投入過程產出

目標效能、績效效率

決策過程與績效評估模型決策過程與績效評估模型

Ansoff (1984)

決策決策資訊資訊


如何衡量經營績效 ( 個別方法 )

1. 財務比率法 (financial ratio method) ：含平衡計分卡。 2. 非參數規劃法 (non-parametric progr

amming approach) ：資料包絡分析法。 3. 參數規劃法 (parametric programmin

g approach) ：


財務比率法 (1)

意義：透過選擇若干具代表性的財務比率指標，來衡量組織的經營績效。缺點： (1) 無法考慮足以影響長期績效管理的管理行動與投資決策，如組織間的策略聯盟與合併，亦無法反映組織的長期經營績效

優點：簡明計算與明確顯示，足以衡量組織的財務狀況，以及全面性的經營管理效能。


財務比率法 (2)

缺點： (2) 最主要缺點是缺少一個每個人都同意的指標選擇標準。例如就指標甲而言、某組織可能績效表現良好，但是如果改採指標乙，則該組織的績效表現則不再良好。這使得財務比率法在衡量績效上的表現，容易呈現不穩定的現象。此時若將所有的比率指標都納入考慮，則可能引起各種財務指標孰輕孰重的爭議

(Sherman and Gold, 1985; Oral and Yolalan, 1990) 。


財務比率 ( 指標 ) 法實作指標的選擇：績效標準體系 (Kaplan, 19

92) ：平衡計分卡。綜合績效評估的要素 (Robbins, 1990) 組織績效模式 (Scott, 1992) : 組織過程方面，組織結構方面，組織結果方面。組織績效三構面 (Jones, 1995) : 外部資源導向，內部系統導向，技術導向。


財務指標選擇例一：銀行業 CAMEL 準則 (Thomas, 1986) ：五項。 Credit, adequacy, management, earning,

and liquidity.

(1). 信用品質 (credit quality) ：主要在評估銀行逾期放款的數量大小與壞帳情形，以及放款品質的優劣。包括兩項指標： 1.逾期放款比率。 2.逾期放款金額。


財務指標選擇例一：銀行業 (2). 資本適足性 (capi

tal adequacy) ：主要在評估銀行是否有合理的資本比率，以期保障存款戶的安全。包括三項指標： 1.自有資本╱風險性資產、 2.淨值╱負債、3.淨值╱資產。

(3). 經營能力 (management quality) ：主要在評估銀行高階管理部門的行政領導能力。包括五項指標：1.（存款＋放款）╱員工人數、 2. 營業收入╱員工人數、 3.利息收入╱年平均存款餘額、 4.利息收入╱利息支出、 5.年平均存款餘額╱利息支出。


財務指標選擇例一：銀行業(4). 獲利性 (earnings) ：主要在評估銀行的收益情形，其收益的數量以及內容的性質。包括四項指標： 1.稅前純益╱淨值、 2. 營業利潤╱營業收入、 3.稅前純益╱營業收入、 4.稅前純益╱員工人數。

(5). 流動性 (liquidity) ：主要在評估銀行存款的變異性，以及在資金短缺時，銀行取得資金的能力與來源，以至於銀行到金融市場上向同業拆放款的數量內容與內容。包括四項指標： 1.流動準備比率、 2.銀行可轉讓定存單╱定期性存款、 3. 定期性存款╱存款、 4.放存比率。


財務指標選擇例二：電子業 -1

(1). 營業毛利率：營業毛利 / 營業收入。 (2). 營業利潤率：營業淨利 / 營業收入。 (3).稅前利潤率：稅前營業淨利 / 營業收入。 (4).總資產報酬率： (稅後營業淨利 + 利息費用 ) / 平均資產淨額。 (5). 營業費用率：銷售、管理、研發費用 / 營業收入。 (Berliner & Brimson, 1988; 白麟嚴 , 2001)

1. 獲利能力：為企業產生盈餘的能力。



(6).總資產週轉率：營業收入 / 資產總額。 (7).固定資產增加率： (年底固定資產 - 年初固定資產 ) / 年初固定資產總額。 (8).固定資產週轉率：營業收入 / 固定資產總額。 (9).應收帳款週轉率：營業收入 / 平均應收帳款。 (10).存貨週轉率：銷貨成本 / 存貨總額。

2. 資產運用能力：企業投資於具生產力之資產，以完成管理目標之能力。



(11). 每員工生產毛額：生產毛額 / 員工人數。 (12). 每員工生產淨額：生產淨額 / 員工人數。 (13). 每員工營業利益：營業利益 / 員工人數。 (14). 每員工稅前利益：稅前淨利 / 員工人數。 (15). 每一員工配備率：固定資產總額 / 員工人數。

3. 員工效率：管理能力的具體指標。



(16).流動比率：流動資產 / 流動負債。 (17).速動比率：速動資產 / 流動負債。 (速動資產 = 流動資產 – 存貨 – 預付費用 ) (18).固定比率：固定資產總額 / 股東權益。 (19).自有資產比率：股東權益 / 資產總額。 (20). 平均借款利率：利息費用 / 借款總額。

4. 財務結構：企業財務狀況是否健全的指標。


指標選擇例三：專案管理 -1

區分公權公信功能結果1. 財務2.顧客3. 作業流程4. 學習成長平衡計分卡四大構面

政府施政基本目標



區分目標一目標二目標三目標四橫切面政府公權力目標政府公信力目標資訊功能目標使用結果滿意度目標區分目標一目標二目標三目標四縱貫面系統目標效益系統使用者滿意系統作業效率系統人員之學習與成長



區分公權公信功能結果效益使用者作業流程學習成長策略



細分公權公信功能結果子項目一規範資訊能力任務攸關有用性子項目二自發性系統能力輸出品質易用性子項目三服務能力可說明性使用意圖子項目四 ( 印象 ) 滿意度子項目五 ( 經驗 )



細分財務構面顧客構面作業流程學習成長項目一營收成長顧客爭取創新流程員工滿意項目二成本降低顧客獲利營運流程員工生產力項目三資產利用顧客延續售後服務員工留職率項目四顧客滿意員工成長項目五市場佔有 (流程時間 .品質 .與成本 )



細分策略構面細目一細目二細目二大項一產業環境政治面經濟面社會面大項二競爭優勢五力分析價值鏈鑽石矩陣大項三關鍵成功因素產業關鍵成功因素市場獨特差異性行動能耐大項四創新研發技術與市場的配合研發創新能力大項五 ( 願景 ) 領導哲學具體印象


指標選擇例三：專案管理 -7 ( 財務比率法 +DEA) 財務比率法 : 1. 以財務指標為產出項目 2.將財務指標細分為若干的大分類 ( 主要評選項目 ) 與若干的中分類 (細項評選指標 )

DEA: 先就中分類 (細項評選指標 )項目以 DEA客觀產生權數問卷調查法 : 再就大分類 ( 主要評選項目 )

以經理人意見來產生權數


平衡計分卡四大構面顧客構面

財務構面內部程序構面學習與成長構面


平衡計分卡之構面與基本精神構面基本精神

顧客構面為了達成我們的遠景，我們應如何面對我們的顧客內部流程構面為了滿足我們的股東與顧客，我們應採取何種營運程序學習與成長構面為了達成我們的遠景，應如何寶有能力持續改變和改進

財務構面為了成功地獲取資金，我們應如何面對我們的股東


顧客構面一、顧客面的五大核心衡量

市場佔有率顧客滿意度顧客獲利率

顧客延續率顧客爭取率


二、顧客價值主張顧客價值主張係代表著企業透過產品和服務來提供的『屬性』，其目的是在創造目標市場區隔中的顧客忠誠度和滿意度。

1. 產品和服務的屬性： 2. 顧客關係： 3. 形象與商譽：


內部程序構面共通的內部價值鏈模式，可包括三個構面。創新流程

營運流程售後服務流程(postsale service)

(operation process)

(innovation process)


內部 (營運 )流程的衡量標準係以時間、品質、與成本為其標準：

1. 衡量流程的時間 2. 衡量流程的品質 3. 衡量流程的成本

內部 ( 營運 ) 流程構面中的衡量指標，則可為： (1) 平均單位售價、 (2) 目標商品成長率、 (3) 退貨率，與 (4) 缺貨率等


學習與成長構面 1. 企業員工的工作能力， 2. 提升企業的資訊系統能力，以及 3. 提升激勵、授權與目標之間的一致性等三方面，來思考如何建構學習及成長構面的績效衡量指標。


衡量標準衡量標準有三，即： 1. 滿意度、 2. 員工留職率， 3. 員工生產力。

學習及成長構面的核心衡量指標為員工滿意度、員工留職率，以及員工生產力。特定情勢驅動因子則為員工能力、基礎科技設施，與誘導員工的行動氣候等。


學習及成長構面的特定情勢動因員工能力系統資訊的能力激勵、授權和配合度

策略性的技術訓練水準策略性技術策略性資料庫經驗的取得專有軟體專利權、商標權

主要決策循環策略性的焦點授權予員工個人的合作道德團隊精神


財務構面一、引言二、不同生命週期與財務構面指標

1. 成長期 2.維持期 3. 成熟期


財務構面三、不同生命週期與財務性議題

三個財務性議題為： (1) 營收成長及其組合、 (2)成本下降與生產力提高、 (3) 資產利用與投資策略。

財務性構面的重要衡量指標可為： (1) 市場的營收成長率、 (2) 目標顧客和產品線的獲利率、 (3)市場佔有率、 (4) 員工平均收益、 (5) 投資報酬率、 (6) 營運資金的比率等。


非參數法(non-parametric programming approach)

意義：係透過數學線型規劃的方式，產生一組最適的權數，俾能客觀地結合多項投入與多項產出項目，化約成一個綜合指標，以衡量廠商的資源使用效率。又名資料包絡分析法 (data envelopment analysis; DEA) 。

DEA 模式 : 其無需事先設定效率邊界的函數型態，故名為非參數規劃法。


DEA 模式方法要旨 DEA 係利用線型規劃法，將廠商的投入產出

資料，投射在座標空間上，以尋找最大產出或最小投入為效率邊界。

在沒有隨機性誤的假設條件下，若廠商觀察值落在此一效率邊界上，則其可視為具有完全效率的廠商。

觀察值若不落在此效率邊界上，則其間的差距則代表廠商的無效率程度。


DEA優點無須預設生產函數的型態，亦無須估計函數參數

係數，可避免函數型態的誤設 (Lewin, 1986) 。可同時處理多項投入與多項產出之間的效率衡量問題，可有效解決多項投入與產出問題。亦可視為總要素生產力的一般化形式 (Caves, 1982) 。

可透過數學規劃方式客觀產生權數。


DEA優缺點可有效處理投入 ( 或產出 ) 單位不一致的問題，

即單位不變性 (Charnes and Cooper, 1985) 。可有效處理定性與定量投入 ( 或產出 ) 指標的問題，即可處理比率尺度與順序尺度資料相容性 (Banker and Morey, 1986) 。

較少受觀察值多寡之限制。缺點 : 不能保證衡量結果的實務有用性。


Technical Efficiency (CCR-Ratio form)

mandnVU

rXVYU

XVts

YUEMax

mn

N

n

M

m

mrmnrn

M

m

mjm

N

n

njnj

0,

0

1..

:

1 1

..

1

..

1

.


投入產出選擇共線性檢測 (Multicollinearity Diagnosis): 投入與投入項目間的相關係數 ; 產出與產出項目間的相關係數 . (低者佳 ) 。等張力測試 (Isotonicity Diagnosis):

投入與產出項目間的相關係數 (需為正數 ) 。


敏感度分析敏感度分析 (Sensitivity Analysis): 採用逐步

測試之方法 (Stepwise Approach) 。拇指法則 (Rule of Thumb):

1. 投入與產出項目數之和需低於 DMUs 個數之半。2. 投入與產出項目數之相乘積需低於 DMUs之個數。 (Golany and Roll, 1989)


Multucollearity Tests(a) Inputs OutputInput

LibraryStaff

BookCollection

BookPurchase

Area ofSpace

SeatingCapacity

Library Staff 1 0.812 0.795 0.425 0.492Book Collection 1 0.903 0.623 0.681Book Purchase 1 0.637 0.599Area of Space 1 0.923Seating Capacity 1(b) Outputs Output

Input

readerattendance

bookcirculation

referencetransaction

annualservicehours

readerutilization

interlendingservice

reader attendance 1 0.829 0.885 0.664 0.921 0.786book circulation 1 0.834 0.585 0.890 0.875reference transaction 1 0.721 0.762 0.588annual service hours 1 0.487 0.558reader utilization 1 0.872interlending service 1


Table 1 Result of Sensitivity Analysis on the Chosen DEA Model

Items CaseA

CaseB

CaseC

CaseD

CaseE

CaseF

Outputs LoansInvestmentsNon-interest RevenueInterest Revenue

Inputs LaborAssetsDepositsInterest expenseBranches

EstimatedResults

SCC with Case ANo. of efficient banksMean efficiency scoreStandard deviationMinimum efficiency score

—5

0.8210.1020.650

0.6657

0.8710.0840.723

0.9759

0.9250.0870.669

0.87410

0.9610.0540.839

0.8359

0.9380.0560.835

0.61811

0.9450.0620.814

Notes: SCC means Spearman correlation coefficient; all correlation coefficients are significant at a 5% level of significance.


DEA 效率評估值之展示有效率之 DMUs 的分類展示：係透過參考集合 (Ref

erence Set) 分析為之。計算參考集合出現在有效率DMUs 之中的個數，再區分成高中低分別列示，並可細分再細分出邊緣群 (little robust group). (Charnes, Cooper and Thrall, 1991) 。

A&P 效率 : 一如 CCR 模式，但是將 DMU 之 Ej等於1者剔除後 , 再次執行 DEA 模式 , 於是可以得出有效率之 DMU 之效率值 Ej會大於 1 之結果。 (Andersen and Petersen, 1993).


DEA 效率評估值之展示 : 規模報酬 (1)

CCR 模式的技術效率係遵守固定規模報酬的假設。

BCC 模式的純技術效率和規模效率係遵守變動規模報酬的假設。

如 r < 1, 則是遞減式規模報酬 ; 如 r > 1, 則是遞增式規模報酬。


DEA 效率評估值之展示 : 規模報酬 (2) 如規模效率 (SE)等於 1, 則是固定規模報酬 (CRTS); 如規模效率 (SE) 小於 1, 則是變動規模報酬 (DRTS

或 IRTS). 我們可以將 r = 1 改變成為 r 1, 然後再重新

執行 BCC 模式一次 ; 如果純技術效率 (PTE) 不改變時 , 即是遞減式規模報酬 (DRTS), 如果純技術效率(PTE) 改變時 , 即是遞增式規模報酬 (IRTS). (Ferrier, Lovell, 1990)


Table. Efficiency Scores of 23 University LibrariesName of University ID Scores Reference Set Frequency of

the Reference SetTaiwan Univ.Cheng-chih Univ.Normal Univ.Chung-hsing Univ.Marine & Oceanic Univ.

12347

1.00001.00001.00001.00001.0000

1.7.11.222.7.81.3.7.114.9.221.3.7.11

526214

Taiwan Inst. of TechnologyYang-ming Univ.Taiwan College of EducationFu-zeng Univ.Ming-chuan Mgmt. College

89111523

1.00001.00001.00001.00001.0000

8.98.91.7.11.227.9.158.9.22

8108116


Shih-chien Design CollegeTam-kang Univ.Taipei Normal CollegeTaipei Medical CollegeUniv. of Chinese Culture

2416122117

1.00000.95180.92680.83690.7725

7.22.234.9.227.8.22.239.223.7.11.22

30000

Open Univ.Taipei Inst. of TechnologyTa-tung Inst. of TechnologySoochow Univ.World College of Journalism

513181420

0.63160.60570.56200.54580.4885

9.227.8.22.237.9.223.7.11.221.3.11.22

00000

Univ. of Overseas Chinese StudentsTaiwan College of ArtsHua-fan Inst. of Technology

61019

0.42270.40980.3253

3.7.11.222.7.88.9.22

000

Libraries with 1.0000 Scores - 11 Total 75


Table 3. Classification of University Libraries Items Relatively High Academic

Research FunctionRelatively Low Academic

Research FunctionHighRobustness

Marine & Oceanic Univ.Yang-ming Univ.

Ming-chuan Management College

MiddleRobustness

Taiwan Inst. of TechnologyTaiwan College of Educatn.Normal Univ., Taiwan Univ.

- Eff

LowRobustness

Cheng-chih Univ.Chung-hsing Univ.Fu-zeng Univ.

Shih-chien Design College

BeyondMedian

Tam-kang Univ.Univ. of Chinese Culture

Taipei Normal CollegeTaipei Medical CollegeOpen Univ, Taipei Inst.of Technology Ineff

BelowMedian

Soochow Univ. Ta-tung Inst. of TechnologyWorld College of JournalismUniv. of Overseas Chinese Students.Taiwan College of ArtsHua-fan Inst. Of Technology


參數規劃法 (1) 意義：其要旨在於事先設定一個適當函數型態，

並且採用正確的計量方法，來估計廠商的生產或成本函數，以分析廠商的生產行為。

優點：生產或成本函數可代表樣本中廠商的一般行為，且在迴歸分析過程中，說明其可將生產可能集合邊界推向效率邊界之上。

函數選擇： Caves 與 Christensen (1980)認為應配合理論上的一致性、計算上的簡捷性、與限制的彈性等三個條件，來選擇函數型態。


科技倫理科技倫理道德與倫理個人對企業倫理與社會責任的知覺程度道德強度道德知覺、道德判斷、道德意圖道德哲學道德行為


倫理的定義道德指有關品行品行的道德判斷、標準、以及原則

倫理是社會的道德規範系統，其賦予人們在動機與行為上，是非善惡的判斷標準。(Frankena, 1963)

倫理是對於道德本質及其背景背景之探索。 (Taylor, 1975)倫理包括信仰系統，主要在支持某一特定的道德觀點。 (Hosmer,1987)


倫理是研究何者為善惡與倫理是研究何者為善惡與對錯，即探討何者是該做對錯，即探討何者是該做的事，何者是不該做的事的事，何者是不該做的事。(Beauchamp, Bowie, 1983)

倫理是研究如何建立起善與惡的道德。其中包含相對的價值價值與行為。(Barry, 1979)


倫理與道德倫理 (ethics) 是道德的推理道德 (moral) 則是倫理的實踐(Hosmer, 1987)

價值是倫理的基本成分倫理：係用來管理個人或團體行為的道德原則或價值。也是辨別人類福祉，以提升各種決策與行為的過程。(Webser, 1990)

道德指人際互動時，判斷他人行為行為的準則與標準


尊重生命

禮貌尊重規則

秩序

敬畏上帝誠實

倫理是對於道德本質本質及其背景背景之探索。


科技道德科技道德：是面對有關研發決策或行銷情境情境時，的道德判斷標準。 (Singhapak

di, Vitell, 1990) 科技道德研究：是研究被人們所普遍接受的研發行為的道德原則與標準，屬於企業倫理之一部分。 (Ferrell, Gresham,

Frraedrich, 1989)


道德決策的特質1.道德決策充滿不確定性

4. 決策權力具備分散性3. 決策會影響二到三個二到三個價值

2. 須面對各種價值間的比較與取捨


科技道德決策科技道德決策：指個人面對道德情境時，對於各種研發行動方案的可能結果，進行道德上的判斷與選擇，並採取最後的決策決策。

科技道德決策具有在眾善之間，做抉擇的兩難特質。 (Guy, 1990)


道德決策的綜合模型 1.知曉階段：情境被認定涉及道德問題。 2.道德發展階段：篩選目前的資訊，是否與個

人道德系統互相一致。 3.道德評估階段：根據方案本身的道德內容與結果特性，進行評估與判斷。

4. 決定階段：產生意圖傾向。 5. 行動階段：選擇一方案來行動。

道德決策的過程：(Ferrell, Gresham, Fraedirch, 1989)


科技倫理通論A general theory of technology ethics

面對涉及倫理的研發決策或行為時，個人的道義評估與目的性評估，

是影響對該決策的倫理判斷之主要前置變數。

個人的道義評估與目的性評估，會直接影響其行為行為意圖。 (Hunt, Vitell, 1986, HV 模式 )


道義評估與目的性評估影響倫理判斷

道義評估道義評估

目的性評估目的性評估

即用放諸四海而即用放諸四海而皆準的皆準的道德道德法則法則來判斷該行為的來判斷該行為的道德性高低道德性高低

行為的道德性與行為的道德性與否，係以行為的否，係以行為的結果結果來判斷來判斷

目的性評估較道義評估對倫理判斷有較大的影響力。(Mayo, Marks,

1990)

職位高低

職位高低會影響目的性與道義評估的相對重要性排序排序。 (Hunt, Vasquez-Parraga, 1993)


倫理判斷影響行為意圖區分行為意圖

可能行動不會行動倫理判斷

不倫理不一致者不一致者高一致者倫理高一致者低一致者低一致者


道德強度影響道德決策問題權變模型，以說明道德強度強度與道德決策之關係。道德決策會因本身的強度，即道德本身的嚴重性嚴重性，而影響個人道德決策的過程。

(Jones. 1991) 道德強度愈高時，表示該項道德決策問題愈具有爭議性。


道德強度的構面

1.結果嚴重性(magnitude of consequences)2.結果發生機率(probability of effect)3. 時間急迫性(temporal immediacy)4. 效果集中度(concentration of effect)

5. 社會共識(social consensus)

6.親近程度 (proximity)(Jones, 1991)

潛在損害社會壓力較偏向於道德判斷與道德意圖階段 (後期 )

較偏向於道德知覺階段 (前期 )

(Singhapakdi, Vitell, Kraft, 1996)


1.結果嚴重性結果嚴重性：指所有受害者或利得者，

所受害或獲利的總合，愈大強度愈高。當個人面對道德兩難的困境時，結果嚴

重性愈嚴重，較可能使決策人做出符合道德的舉動。兩者成正相關正相關。 (Fritzche, Becker, 1983; Fritzche, 1988)


2.結果發生機率結果發生機率：是指道德問題發生的機

率，以及特定行為真正導致預測結果之機率，兩者之聯合機率函數。

行為的結果發生率較高，代表其道德強度愈強愈強。


3.時間急迫性時間急迫性：指因道德行動後，所導致

現在結果與未來結果之間的間隔幅度。若間隔幅度愈大，表示急迫性愈小。因

為時間可以沖淡傷害；且時間愈長久，表示預測傷害的機率較低較低。


4. 效果集中度效果集中度：指在行為所導致結果嚴重

程度不變的情況下，效果集中在一個人的程度，如詐欺一人的集中度，明顯高高於於詐欺全公司的集中度。

相信正義至上的人，特別厭惡厭惡高效果集中度的不道德行為。


5.社會共識社會共識：指社會大眾對於個人想要進

行行動，視為對與錯的一般認同程度。社會共識愈高，道德強度愈高愈高。法律乃是明文規定的社會共識，若違反

法律時，其反對的比例遠高於不道德之行為。 (Lacznik, Inderrieden, 1987)


6.親近程度親近程度：指道德代理人代理人與受害者 ( 受益者 ) 之間，在社會上、心理上、文化上感到親暱的程度。

科技與創新管理 第十七章 績效評估與科技倫理

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科技與創新管理第十七章績效評估與科技倫理