Чемпионы по продаже с колес
TRANSCRIPT
Чемпионы по продажес колес
Кирилл СоколинГенеральный директор, сооснователь
•Товары выкупаются у поставщика только после появления реального заказа
•Консолидация и доставка заказов осуществляется собственной курьерской службой
Что такое кросс-докинг?
Плюсы и минусы кросс-докинга
• Большой ассортимент при малых складских остатках
• Увеличение срока доставки
• Сложные бизнес-процессы• Согласование заказа• Резервирование• Закупка• Доставка
Плюсы Минусы
Большой интернет-магазин мебели
Bird’s eye view• 200 заказов в день• Собственная служба доставки и сборки
мебели в Москве, Санкт-Петербурге, Н. Новгороде.
• Сборка в день доставки• Доставка ТК по всей России
Модель работы• Лидеры продаж со склада• Остальные товары со склада поставщика
Всего 11 000 SKU
5%
95%
Кол-во SKU по модели сбыта
В складской программе Со склада поставщика
30%
70%
Продажи по модели сбыта
В складской программе Со склада поставщика
Структура продаж
Звоним туда, звоним сюда
• Остатки это коммерческая тайна• Нет времени• Нет технической возможности• Некогда считать• «Они же меняются каждую минуту!
Все равно от них никакого толку»
Проблемы с остатками
Самые частые отговорки поставщиков
ЗадачаВыстроить масштабируемые
бизнес-процессы для работы по модели кросс-докинга в мебельной
тематике
Шаг 1. Собственные статусы наличия
• В наличии• Нет в наличии
• В наличии• Нет в наличии• Всегда в наличии у
поставщика• Только с собственного
склада• По запросу поставщику• На заказ в течение N дней• На заказ, требуется
предоплата.
Нормальный магазин Магазин курильщика
Шаг 2. Разделение одного заказа на два
Шаг 3. Выделение ролей в отделе продаж
Отдел продаж нормального магазина Менеджер курильщика
Шаг 3. Выделение ролей в отделе продаж
Менеджер
Поставщик
Клиент
До
Шаг 3. Выделение ролей в отделе продаж
Менеджер
Поставщик
Клиент
После
Резервист
Шаг 4. Определение даты доставки
• Когда мы сможем передать в службу доставки?
• Когда едем к поставщику?• В какие дни есть свободные
ресурсы службы доставки?• Есть ли свободные экипажи
для сборки?
Нормальный магазин Магазин курильщика
• Расписание поездок по дням недели• Дополнительные поставки• Отмены поставок
Шаг 4. Определение даты доставки
1. Календарь поездок к поставщику
Шаг 4. Определение даты доставки
2. План загрузки службы доставки
Шаг 5. Резервирование товара силами поставщиков
110 поставщиковСистема будет работать также
с 300-ами и с 1000-ей
поставщиками
5 баллов на Я.Маркете
NPS — 58%Средний срок доставки по
Москве и Санкт-Петербургу — 5 дней Результаты
Кирилл Соколин
Российский e-commerce может приспособится к любому поставщику. Было бы желание!
facebook.com/k.sokolin
www.kupistol.ru