الطرق االبداعية في حل مشكالت العمل واتخاذ القرارات

يسر مركز دار االمارات للتدريب واالستشارات ان يسر مركز دار االمارات للتدريب واالستشارات ان يقدم لكم برنامج :يقدم لكم برنامج :

وتقديم :اعدادابراهيم / الدكتور

الحريري

تحليل المشكلة واتخاذ القرار

درجة 1. وتقدير المشكلة تعريف أهميتها

و 1/1 والظاهرة المشكلة بين ميز االزمة

هي 1/2 هل المشكلة الحاح درجة حددأم طارئة ملحة أم روتينية

حل المشكلة باستخدام - 2 :الخطوات التالية

المشكلة ) 1/2• المشكلة وتمييز تحديد( واألعراض

المشكلة 2/2• تحليلبالضبط 1/2/2• االنحراف هو مااالنحراف 2/2/2• مكان أينلوحظ 3/2/2• ومتى االنحراف ظهر متىاالنحراف 4/2/2• حجم هو ما

البديلة 3/2 الحلول وضعفي 1/3/2• تؤثر التي العوامل إلى انتبه

وهي البدائل وضعالسلطة • عوامل

تكنولوجية • عواملانسانية • عواملاقتصادية • عوامل

مادية • عوامل

خالل 4/2 من الحلول :-تقييم

بديل 1/4/2• لكل المتوقع التأثير تحديدوتنفيذه اختياره حالة في

لكل 2/4/2• االحتمالية القيم تحديدالبحث محل للبديل محتمل تأثير

لكل 3/4/2• المتوقعة التأثيرات مقارنةالتنظيمية األهداف ضوء في بديل

المناسب 5/2 البديل اختيارإلى :-استنادا

السياسات 1/5/2– مع تعارضة عدموالنظم

المنظمة 2/5/2– على البديل تأثير معرفةالتطبيق 3/5/2– على العاملين قدرةرد 4/5/2– مواجهة في البديل تحصين

التغيير ومقاومة المعارضة فعل

بإتباع 6/2 المختار الحل تنفيذ-: التالية الخطوات

واإلعداد 1/6/2 التخطيط

اإلجراءات – تحديدزمنى – جدول وضعلمواجهة – خطط وضع

الصعوبات

الحل 2/6/2 تنفيذ :إدارة

استخدامها – يمكن التي التدابير تحديدأية الكتشاف التنفيذ عمليات لمتابعة

متوقعه غير صعوباتوضبطه – التنفيذ رقابة ستتم كيف تحديد

معو:قات الحل الفعال االدراك 1.التحليل2.والعاطفة 3. االنفعالالصبر - - - - عدم المجازفة القلق الخوف

ل: 04 نتيجة :التفكيرالمشكلة / - حل في المهارة المعرفة إلى االفتقارالتفكير - في المرونةالتفكير - في المنهجية

اتخاذ صور القرارات

الجودة حلقات

الفلسفة ان الفرد في مجال عمله قادر على اإلبداع

مترابطة 1. أو متشابهة أعمال تؤدي صغيرة مجموعةالتطوير أو العمل مشكالت وحل لدراسة تتطوع

.2 أسبوعيا مرتين أو مرة واحدة ساعة لمدة االجتماعالجودة / / األداء الذات في التحسين القتراح

وحلها 3. المشاكل تحليل مثل جديدة بمهارات تزودواالنتماء الجماعي والعرض والتفاعل

القوة ) 4. صالحيات منحها من البد تنجح لكيالتغيرات( إلحداث والسلطة

الفكري العصفعدد 1. أكcبر عرض الجميcع إلcى ويطلcب مشكلcة عرض

لحلها األفكار مناألولى 2. المرحلة في األفكار تقييم تأجيل ويتموإبعاد 3. األفكار توليcد فcي الحريcة المشاركيcن إعطاء

التفكير عن قيود أو ضغوط أيةصccدق 4. ألccن النوعيccة ال المهمccة هccي األفكار كميccة

أصلية أفكار توفير على يعتمد األسلوبالكتشاف 5. وتطويرهcccا اآلخريcccن أفكار علcccى البناء

جديدة أفكاراألفكار 6. تقييم

طريقة االنحدار المستقيممتغيرين • بين وثيقة عالقة توجد عندما تستخدم

ص ) = ( ) = عاملين وعدد س عمل ( كحجمبين • المصاحبة طبيعة يحدد االرتباط معامل

الظواهرتابعة • واألخرى مستقلة تسمى إحداهما الظواهرانحدار • تسمى الظاهرتين بين الرابطة

سابقا المعدة القائمةس ) • وليكن ما موضوع حول للتفكير محفزة ( اسئلةسياحية • ( رحالت أغراض : ) في س استخدام يمكن هل

؟ هي ما ؟ أخرىس ) :التأجير• مواصفات بعض تعديل يمكن (هل

؟ هي ما ؟ أكثر لالستفادة( :سياحة • ؟ ) جديد مجال ليناسب س تطويع يمكن هلكرنية • س : )سحب cل جديد عنصر إضافة يمكن (هل

؟ أكبر استفادة لتحقيق

؟ ) ( س حجم تصغير يمكن هل

؟ ) ( س حجم تقصير يمكن هل

محل آخر عنصر إحالل يمكن هل

؟) ( س

س ) ( أجزاء تركيب إعادة يمكن هل

لتحقيق

؟ أكبر استفادة

طريقة اإلطارمنها - 1 كل يمثل الصناديق من سلسلة وضع

ملؤه ينبغى للتفكير مجالالمدخالت - - - 2 الغرض الصناديق تمثل

الحلول - العملياتباتجاه - 3 مرة كل في التفكير توجيه يتم

واحد صندوقاالرتباك ومنع االهتمام لتثبيت محاولة إنها

أسلوب رعاية الجذور

بإسccتراتيجية يزودنccا يابانccي أسccلوبمccن المشاكccل ومحاصccرة لمواجهccة ) بتكرار ) لماذا االسcتفهام إثارة خالل

إلcccى 6-5السcccؤال للوصcccول مراتللمشكلة حقيقى كشف

الزمنية السالسل طريقةالزمن • من فترة على ظاهرة مشاهدة

أهم تسجل زمنية سلسلة وتركيبقيمها

متتالية • فترات في الظاهرة قيم مقارنةضمور أو نمو من يصيبها عما للكشف

دراسة ) • السلسلة تحليل من يستفادالمستقبل( تقديرات لعمل الماضي

أسلوب التوفيق بين األشتات

رؤية ) - 1 مألوف غريب هو ما جعلوالمشاعر والناس للعالم ( جديدة

إيجاد ) - 2 غريب مألوف هو ما جعلجديدة ( عالقات

األسلوب يعمل كيفقبccل - 1 مccن مشكلccة تعرض

وافي بشكل فريق قائدالمحور - 2 القائcccccccccد يحدد

للمشكلccccccة األسccccccاسيالمشاركيccن مccن ويطلccببشأنccccه أفكارهccccم عرضتمثيccل أسccلوب باسccتخدام

األدوار

أسلوب ديلفىإليهم - 1 ويطلب بعضهم يعرفون ال خبراء جمع

موضوع معالجة منفردينفي - 2 وتفريغها منفردة األفراد إجابات استالم

جداولخبير - 3 كل إلى وترسل بالنتائج ملخصات إعداد

تغييرات أو إضافات لديه كانت إذا الخبير ويسألبرأيه يحتفظ يزال ال أو النتائج على إدخالها يريد

اإلجابات - 4 تصل ان إلى مرات عدة العملية تكررالنسبى الثبات درجة إلى

نموذج عملية التفكيريسcتخدم - 1 نموذج إلcى االهتمام توجيcه

خالل من معين موقف :فيالسccمات : • علccى التعرف المقارنccة

المشتركةالموقcف : • عcن االنتباه توجيcه التحليcل

المكونة السمات إلى الكلى

طريقة العزلاالنتباه - 1 مجال عزلالتفكير - 2 مجال إلى النظر توجيه

يبدأ+ + التي الكيفية المكانفيها

3 - فعال إليه ينظر عما النتيجة عزلمرة - 4 لالنتباه موجهه طريقة

عليه المرور ثم مجال إلى ثانيةبسرعة

التحليل أسلوبالمورفولوجى

والتغاير - 1 التوافق من كبيرة مجموعة إنتاجالهامة - 2 أبعادها إلى مشكلة أى تحليلالجزئية - 3 متغيراته إلى بعد كل تحليلمن - 4 الفكرية التكوينات من مجموعة إنتاج

جديدة بطريقة الجزئية العناصر دمج خاللالقابل - 5 الحل واختيار الحلول تقييم

وأصالة جدة أكثر يعتبر والذي للتنفيذ

االسمية المجموعة أسلوبالتالي • النحو على اجتماع في مشكلة :-بحثكتابة - 1 المشكلة cعن أفكاره عضو كل يسجل

صمت وفيالجماعة - 2 على واحدة فكرة عضو كل يعرض

مناقشة دونتهذب - 3 أو تناقش أو األفكار بعض تتجلىاألفكار - 4 بترتيب عضو كل يقوماألفكار - 5 أولويات على التصويت يتمأعلي - 6 على تحصل التي الفكرcة اعتماد يتم

درجة

أسلوب اختالق العالقات

شيئين بين عالقات إيجادصلة بينها ليس أكثر أو