翻轉人生的實踐力導讀與應用

LMI實踐者俱樂部均衡人生組 Lee CHIU

2016.11.08

報告內容

推薦序、作者與架構簡介

各章重點及核心觀念

反思與應用

附錄：延伸閱讀與比較

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推薦序、作者與架構簡介

推薦序之一：白道愛開會；黑道重執行！

…「白道愛開會，黑道重執行」，因為白道的知識，主要來自於課本、教室與會議室。而江湖的知識主要來自於實踐。我覺得這本書是黑道。

台灣科技大學特聘教授盧希鵬

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推薦序之二：因為「沒用」，所以「沒用」！

…我曾邀請一位高階主管分享近一年所有學習主題，當時他大概羅列的十多項…。當繼續問到這些學習的後續效果發展時，他卻尷尬地笑了笑，以一句幽默的話總結了整年度的學習心得：「真的沒有用，因為沒有『用』」…關鍵一直不在如何學、學什麼，而是怎麼「用」。

AICCP領導教練學院校長鄧雲暉

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作者簡介

這本書是由領導力專家肯‧布蘭佳 (Ken Blanchard)與成功學大師保羅‧麥爾 (Paul J. Meyer)及勵志演說家迪克‧魯伊(Dick Ruhe)三人所共同編寫的--三個人不同的背景與專長構成最佳寫作團隊。

Dick Ruhe

布蘭佳公司的資深顧問合夥人，著有《完全品質領導》、《創造豐碩的成果》等書。

Ken Blanchard

暢銷作家，與布蘭佳公司的創辦人。與Spencer Johnson合著《一分鐘經理》，另與其他人合著《把顧客變粉絲》及《共好》等書。看家本領是看似複雜的事物簡化。

Paul J. Meyer

自我成長產業的先驅與領導者，創立成功激勵學院及領導管理發展中心，宗旨是激勵人充分發揮潛能。著有《財富、家艇與信仰》、《黃金靈魂雞湯》及《領導力五支柱》等書。

內容架構：11章

主要內容

第一章 看見問題

第二章 遺漏的環節

第三章 重複力量大

第四章 理由一：資訊超載

第五章 少而精的哲學

第六章 理由二：負面過濾

第七章 以正面心態凝聽

第八章 運用綠燈思考

第九章 理由三：欠缺追蹤

第十章 突顯正面特質

第十一章強化實施辦法、精神支持和責任感

前言

導讀

推薦序

前言

後記

後記

感謝

作者簡介

相關資源

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各章重點及核心觀念

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角色介紹

角色姓名 角色簡介

作家故事的主人翁，是一個成功的作家，透過書籍希望幫助自己與他人以更有效的方式進行人才管理與能力激發。

菲爾‧莫瑞 企業家

艾芙琳 企業家的秘書

杜斯‧哈波 訓練與發展部主任

蘇珊‧艾考特

營運長

赫伯‧古森 人資主管

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各章重點/故事情節 (1/6)

章編號 章名 故事情節

1 看見問題

作家的書賣了幾百萬冊，發現絕大部分的讀者雖然喜歡書中的觀念、知識，但在行為上卻很少改變，這件事對作家是一個很大的困擾。

雖然他從某教授處學到三件事：做筆記、24小時內複習筆記並整理頓悟的事以及將所學知識傳遞出去，但沒有一個學習者真得可以做到這三點，所以他繼續尋找知行合一的方法。

直到有一天在《財富》雜誌看到一篇介紹傳奇企業

家菲爾‧莫瑞的故事，他看到了一線曙光。他聯絡了這個企業家，發現他正在渡假，企業家的秘書鼓勵作家打電話跟企業家聊聊。

2 遺漏的環節

作家打電話給企業家之後，企業家說明無法學以致用主要有三個原因：資訊超載、負面過濾以及欠缺追蹤。之後透過重複，即可學以致用。

簡短會談之後，雙方約定等企業家渡假完之後，在企業家的公司碰面，繼續談「重複」的重要性。

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各章重點/故事情節 (2/6)

章編號 章名 故事情節

3 重複力量大

企業家解釋「重複」的真正意思是「間隔重複」，這是一種學習的技巧，因為學東西不是只學一次就會的，必須在一段時間裡定期接受那個資訊，才能讓資訊真正進入腦子裡。

有人稱「間隔重複」是一種行為制約或內在強化，故稱其為「所有技能之母」及「永久改變之母」。

4理由一：資訊超載

作家詢問資訊超載為何會影響行動力，突然想到自己最近密集地學習高爾夫球，結果表現糟透了，得了分析癱瘓症。

企業家建議人們應該深入學習少量的資訊，而不是膚淺地學習大量資訊。

企業家建議作家跟訓練發展主任談談。

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各章重點/故事情節 (3/6)

章編號 章名 故事情節

5 少而精的哲學

作家與訓練發展主任碰面後，兩人相談甚歡。主任告知他過去是一個花時間尋找新的課程的典型訓練主管，但從企業家那學會了少而精的訓練，目前花較多時間在追蹤學習成效。

他們目前在一個領域會選一本最好的書，之後讓員工多讀幾次；同樣的概念，每年會用不同的方式教導，會帶一些新的觀念，但要能融入去年所學的內容。

作家決定要換家高爾夫學校試試，因為他們的教法似乎較符合企業家所說的道理。

6理由二：負面過濾

作家與企業家相約在餐廳用餐，兩人邊用餐邊聊無法學以致用的第二個理由：負面過濾。企業家告知人們受到父母、老師的影響變成了負面思考。

作家想起自己的寫作是因為受到一位老師的鼓勵，最後才能成為暢銷作家。

企業家解釋負面心態使得真正進入潛意識的資訊只剩下10%。

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各章重點/故事情節 (4/6)

章編號 章名 故事情節

7以正面心態凝聽

企業家向作家解釋「可能性思考」：開放的心靈不只能百分之百吸收或讀到或聽到的內容，還能透過激發創意、才智與應變力，讓你的知識倍數擴增。

企業家建議將一件事至少重述六次/六個步驟，因為這可讓一個人對此觀念從排斥到接受。

企業家補充說明如果一個人累積足夠的正面思考的經驗後，就可能變成顛倒偏執狂，這樣的人認為全世界只會給他好處。

最後，企業家建議作家跟公司的營運長聊聊。

8 運用綠燈思考

營運長分享自己的故事，她在任職的第一年對所有的新構想都會潑冷水，企業家在績效面談時毫不留情地給予回饋，並要求在日後會議中負責「綠燈思考」，也就是對所有新構想，必須是贊同派的主力。

經過一段時間「先綠燈思考、再黃燈思考」的練習後，營運長成為一個富創意的可能性思考者。

作家在一次高爾夫球敘中，在球掉進沙坑時，透過正面思考，讓作家順利將球從沙坑打進球洞。

企業家也分享了成立未來辦公室的做法及目前已獲得的成效。 13

各章重點/故事情節 (5/6)

章編號 章名 故事情節

9理由三：欠缺追蹤

企業家繼續分享：「欠缺追蹤是最難克服的障礙，所以你需要一套計畫。」

企業家的父親是德國精緻家具的工匠，他的追蹤學習系統很簡單：解說、示範、讓我實做、糾正我…(重複)，這套做法讓企業家認識到：學習不只發生在腦子裡，而是要有一套計畫去運用知識。

作家留意到上述步驟欠缺「精神支持」這塊，企業家坦承這不是他父親的做法，企業家也因此受到一些負面影響：人際關係不好、一意追求他人的肯定。

企業家建議作家跟人資主管談談，他在「精神支持」這塊曾當面挑戰企業家；目前公司的學習追蹤計畫已涵蓋「提供支持」，方法是強調正面的特質。

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各章重點/故事情節 (6/6)

章編號 章名 故事情節

10 突顯正面特質

人資主管分享公司目前的一些做法：雇用贏家及潛在贏家(有正面學習態度的人)，之後公司會為這些人設計個人化訓練，並讓他們有機會練習及運用所學。

公司將學系的步驟改為：解說、示範、讓我實做、觀察我、稱讚我的進步或重新引導我…(重複)；一段時間後變成：問我、讓我做給你看以便讓你觀察我、然後稱讚我。

作家補充到最後應該變成：自己解說、實踐、稱讚或重新引導自己的進度。

11強化實施辦法、精神支持和責任感

人資主管告知光是做到上述的做法還不足以確保學以致用，另外又加上兩個做法：1) 經理每兩週一次與直屬部屬的一對一會談(每次15-30分鐘)；以及2)重要訓練後透過外部教練協助落實知行合一(每週一次15分鐘的電話會談，共六週)。

企業家分享最後一件事：專注，同時有毅力支撐下去。

企業家同意協助作家進行兩週一次的電話會談以提供支持及強化責任感，但希望作家實踐所學的這一切後，能分享所學並教導給其他人。

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後記/故事情節

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作家與企業家每兩週進行一次電話會談，討論生活上所有與知行合一相關的事。

在一次電話會談中，作家邀請企業家參加美國訓練與發展協會(ASTD)年會的一場演講，作家分享自己從企業家處學到有關知行合一的一切：無法學以致用的原因及克服這些障礙的做法。

企業家聽了作家的演講之後，曉得作家真得融會貫通了，不只能教別人如何學以致用，也實際應用在自己的生活上。

核心觀念：三個原因、五個對策

無法學以致用的三個原因

五個對策

資訊超載 少而精的哲學

間隔重複

負面過濾 以正面心態凝聽

欠缺追蹤突顯正面特質

建立支持系統

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「資訊超載」對策：少而精的哲學

廣泛涉獵大量知識

聚焦經典書籍、反覆閱讀

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「負面過濾」的對策：以正面心態凝聽

10%

負面過濾

綠燈思考 +可能性思考

>100%

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「欠缺追蹤」對策一：突顯正面特質

引導、鼓勵應用

一時的學習解說

示範

讓我實做觀察我

稱讚我的進步或重新引導我

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「欠缺追蹤」對策二：建立支持系統

一個人的應用

有支持系統的應用

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「間隔重覆」力量大！

間隔重複

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反思與應用

反思

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1. 「知行合一」是學習的最後目的，本書提供了一組簡單有效的秘訣：知識要聚焦、態度要正面、行為要強化。

2. 對講師或顧問也是如此，個人要聚焦某個領域，要保持開放、正面心態持續學習，最後還要透過機制強化需要培養的習慣，如：讀書、分享等。

3. 因為任職顧問時間太長，對很多事情容易採取分析、評斷的角度，需練習在更多時間 (包括工作時)採取「綠燈思考」的做法，以培養正面心態。

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應用一：所有的閱讀都是為了解決某類型問題

目前個人的閱讀範圍分為七大類，每本書除了整理主要內容，也標示閱讀時機：閱讀此書能解決的問題，也希望以此來協助書友選擇適合的書籍閱讀。

類別 書籍名稱 作者 主要內容 閱讀時機

個人修練及成功學

更快樂：哈佛最受歡迎的一堂課

塔爾．班夏哈

班夏哈教授在哈佛大學最受歡迎的一門課，介紹如何在教育、職場、感情中找到快樂的源頭。

讓自己更快樂

翻轉人生的實踐力

肯‧布蘭佳等三人

全書以一個故事說明無法學以致用的三大原因：資訊超載、負面過濾、欠缺追蹤，並提出因應之道。

學習個人如何知行合一及提升個人實踐力

做最好的自己

李開復

作者說明為了「多元化成功」，必須擁有正確的價值觀，之後培養六個重要的人生態度，最後在此基礎上實踐六項關鍵行為。

追求多元成功

卡內基溝通與人際關係

戴爾．卡內基 (Dale Carnegie)

介紹提升個人溝通與人際關係的30個關鍵原則

提升個人溝通及人際關係

還在學成功不是你想的那樣

金惟純說明作者在人生探詢之旅的心路歷程，由84個小單元所組成，每個單元說明作者對一件事的看法。

重新檢視成功的意義

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應用二：建立自己聚焦領域的知識架構

身為顧問及講師，必須持續吸收新知，但需聚焦在自己設定的範圍內，且能將所學新知與原有知識進行統整，以確保知識的融會貫通及靈活運用。

人才管理 組織績效

績效管理

目標管理

知識管理

變革管理

目標達成

職能模型

繼任規劃

行為風格

領導統御

讀書會

企業文化與組織績效

個人修練及成功學

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應用三：練習綠燈思考

長年任職顧問工作，養成喜歡分析、判斷的習慣，不只在工作上，也延伸到生活上，尤其對人容易有太強的主見，因此而因人廢言，故與人交談時應運用「綠燈思考」，認真聆聽他人陳述意見並能聽到其觀點中值得參考的一面。

對象 成見原因 練習方式 練習紀錄

老媽太熟悉；老媽沒其他可關注的

放下手邊的事；凝聽、複述

大愛人太熟悉；有些觀念差距大

凝聽、不要太快回話

某人宗教背景不同、思維角度不同、說話方式不同

凝聽、不要太快回話

特別需要練習「綠燈思考」的對象

提問

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1. 針對本書中提到的實踐力五個關鍵：間隔重複、少而精的哲學、以正面心態凝聽、突顯正面特質、建立支持系統，您哪一項做得最好？您哪一項做得最不足？可以如何改進？

2. 在自己的工作或生活上，列舉一本經典書籍，您閱讀過幾次？您應用了多少？多讀幾遍對應用會有幫助嗎？如果會，您打算如何多讀幾遍？

附錄：延伸閱讀與比較

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延伸閱讀

個人知行合一

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V.S.

【翻轉人生的實踐力】的五個關鍵 v.s. 【與成功有約】的八個習慣*

Note: * 八個習慣是成功學大師史蒂芬‧柯維（Stephen Covey）於1989年所推出的經典著作《與成功有約》（The 7 Habits of Highly Effective People）中所提出的「高效人士7習慣」，加上後來在《從成功到卓越》中提出的第八個習慣，為當今世上最具影響力的成功學主流學說。

間隔重複

少而精的哲學

以正面心態凝聽

突顯正面特質

建立支持系統

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【與成功有約】原來是七個習慣：從個人成功的三個習慣到公眾成功的三個習慣，加上「不斷更新」共七項，後來又增加了「傾聽內在聲音並激勵他人這麼做」。

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與成功有約的八個習慣

習慣一、主動積極

習慣二、以終為始

習慣三、要事第一

習慣四、雙贏思維

習慣五、知彼解己

習慣六、統合綜效

習慣七、不斷更新

習慣八、傾聽內在聲音並激勵他人這麼做

【與成功有約】的八個習慣簡介

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實踐力五個關鍵 成功八個習慣

重點說明

從探討人們無法學以致用的三個問題出發，提出以間隔重複為核心，另加上四項對策：少而精的哲學、以正面心態凝聽、突顯正面特質、建立支持系統，以達成知行合一的境界。

從個人成功相關的三個習慣出發，到公眾成功的三個習慣，最後加上「不斷更新」及「傾聽內在聲音並激勵他人這麼做」等兩個習慣，以達成卓越的領導。

相同點都在追求成功，只是兩者定義不同；

都需要養成習慣。

相異點

以個人為中心，以知行合一為目的。這個知的範圍可以是領導，也可以是其他領域，如：健康、家庭、事業等。

從個人管理開始做起，追求卓越領導。

實踐力的五個關鍵 v.s. 成功的八個習慣

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V.S.

【翻轉人生的實踐力】的五個關鍵 v.s.【執行力的修練】的四個紀律*

Note: * 【執行力的修練】是由Franklin Covey公司的三位高階主管：Sean Covey, Chris McChesney, Jim Huling所共同撰寫的書籍，主要介紹提高組織執行力的四個關鍵紀律。

間隔重複

少而精的哲學

以正面心態凝聽

突顯正面特質

建立支持系統

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【執行力的修練】的四個紀律簡介

設置醒目計分板

鎖定極重要目標

落實當責從領先指標下手

紀律三

紀律四紀律二紀律一

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實踐力五個關鍵 執行力四個紀律

重點說明

從探討人們無法學以致用的三個問題出發，提出以間隔重複為核心，另加上四項對策：少而精的哲學、以正面心態凝聽、突顯正面特質、建立支持系統，以達成知行合一的境界。

探究組織如何達成目標最重要的四個修練：鎖定極重要目標、從領先指標下手、設置醒目計分板、落實當責；也可應用於個人。

相同點追求的目標：高實踐力 = 高執行力

執行的步驟：少而精的哲學 = 鎖定極重要目標間隔重複、建立支持系統 = 落實當責

相異點以個人為中心；不一定需要設定目標，以知行合一為目的。

以組織為對象；須設定目標，以目標達成為目的。

實踐力的五個關鍵 v.s. 執行力的四個紀律