麥當勞

氣氛營造與「快樂」行銷

9631308 陳怡雯　9632343 劉怡婷

大綱• 麥當勞背景概述• 探討動機• 研究方向• 個案特色• 細部探討 – 裝潢與擺設 & 快樂氣氛的營造• 企業形象影片欣賞• 結論與建議

前言與概述

麥當勞在台灣

• 1984 年第一家麥當勞首度登台 • 23 年來已經有 350 家麥當勞的蹤影 • 在《天下雜誌》的五百大服務業調查中，

亦是連續四年唯一進榜的餐飲服務業

探討動機

• 在餐飲速食業如此競爭的環境下，麥當勞是如何打敗對手，並從中脫穎而出的呢？

研究方向

• 如何透過店面佈置及服務來營造出整體的“ 歡樂氣氛”

裝潢與擺設

裝潢與擺設 - 門面• 金黃色的「 M 」字統一招牌

• 透明玻璃的設計

裝潢與擺設 - 店內• 牆面—歡樂圖畫 / 食物營養均衡表 / 商品廣

告

裝潢與擺設 - 店內• 空間利用—玻璃隔窗的餐桌椅

裝潢與擺設 - 店內• 休閒區 – 報架 / 電視

裝潢與擺設 - 店內• 兒童區 – 視覺效果 / 安全設備

裝潢與擺設 - 店內• 地面設計 與 整體色調

個案之特色、探討與分析

• 「麥當勞都是為你」

• 「歡聚歡笑每一刻」

• 「 I’m lovin’it ！」

「快樂」環境的營造

「快樂」環境的營造

• 「微笑運動」 - 員工 / 廣告

• 「麥當勞歡聚歡笑每一刻」

企業形象影片欣賞• http://www.youtube.com/watch?v

=vUhEj_BOK2Q 麥當勞歡聚歡笑每一刻

• http://www.youtube.com/watch?v=JFAlv55OcGE&feature=related 麥當勞都是為你

結論• 成功的跨國企業

• 結合台灣文化

建議• 各分店裝潢不一

報告結束

謝謝大家