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공공부문 Best HRD - 중앙행정기관(4)

1. 관세청

◦ 통합인적자원관리(i-HRM) 체제 구축

- 채용부터 보직·교육·평가·보상·승진 및 퇴직까지의 공직 Life cycle을

경력개발제도, 전문요원제도, 핵심인재제도와 체계적으로 연계․관리

◦ 핵심역량 육성을 위한 학습체계 운영

- 개인별학습계좌제 구축(´05년), 핵심요소별 역량개발을 위한 학습 설계

- 학습동아리(Cop) 운영 결과 세수 증대 77억원, 비용절감 137억원

2. 기상청

◦ 개인의 전공, 특기 및 적성 등을 고려한 분야별 상향식 보직경로(Career Path)를

설정하고 보직관리와 교육훈련을 연계하는 경력개발(CDP) 제도 구축

◦ 자체 전문자격 인증제를 통해 전문분야별 공인된 전문가 인재 pool 구축

◦ 악기상으로 인한 기상재해를 최소화하기 위해 장기과정(8개월)의 전문

예보관 양성과정 개설

3. 병무청

◦ e-HRD시스템을 기반으로 한 온라인 교육을 확대(역량별 1 91개 사이버

교육과정 운영)하여 1,500여명 참여

◦ 학습성과의 현업적용도를 제고해 직무몰입도와 조직성과를 제고

- 현업적용도 : 19.6%(‘05) ⇒ 47.5%(’06), 교육만족도 : 82.5%(‘05) ⇒ 92.6%(’06)

◦ 삼성SDS, (주)엑스퍼트 컨설팅과 협력해 선진 교육훈련기법 도입

4. 조달청

◦ 멘토제를 활용해 신규․전입 직원 교육 실시 및 업무능력 향상 지원

◦ 청장 직원간 Hot-Line에 의한 '희망 보직제’ 등을 운영

◦ 지식포털(KMS)을 구축 하여 각종 지식활동에 대하여 사이버 머니를

부여하고 정기적으로 계좌 이체

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공공부문 Best HRD - 지방자치단체(4)

1. 강동구청

◦ 전보제도 개선 : 직원 인력시장제 운영(내부 스카웃제), 7급이하 국단위

책임경영전보 제도 운영

◦ 기능 쇠퇴분야․유사기능 통폐합 등 생산성 확대를 위한 경영 도입 : 88명 감원

◦ 특화된 직무향상 교육 실시 : 생태도시 등 6개 과목 18회 858명 이수

2. 서천군청

◦ 문화학당 운영 : 전직원 대상 월2회 분야별 최고의 전문가가 역량 교육실시

◦ 정보화 능력 강화를 위해 전직원 컴퓨터활용능력 3급이상 취득 의무제

◦ 그간 최고관리자에게만 보고되던 지역일일정보를 공유하여 종적 횡적

커뮤니케이션 강화

3. 영등포구청

◦ 평생학습능력 향상을 위해 평생학습팀 신설 및 조례 제정

◦ 1일 3회 전직원 혁신 폭소운동 실시로 언론보도 총 23회 등 초청, 직원

들의 정신적․육체적 건강을 통한 고품질 행정서비스 제공

◦ 글로벌 시대에 걸맞은 국제전문인 양성 분위기 조성을 위해 각종 공지

사항 방송 시 우리말 안내 및 영어방송 병행 실시

4. 장성군청

◦ 자기계발의 적극적인 지원에 힘입어 장성아카데미, 대기업 위탁교육

등 각종교육에 연간 1 2 0시간 이상 참여

◦ 지속적인 역량 개발을 통해 고품질 행정서비스 제공

- 공무원들의 서비스 정신에 기업인들이 감동해 ‘04년 한 해에 삼성전자와

LG전자 하청업체 29개 유치

- 전국 최초로 CI, BI 개발 및 군민품격 운동 실시, 민원인 권리장전 마련

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공공부문 Best HRD - 대학(4)

1. 강원대학교

◦ 고객 감동을 실천할 수 있는 일류 교직원 양성 : 뉴패러다임 도입을 통한

직원혁신역량 강화, 성과중심 인사고과시스템 구축, 직원 인센티브 확대

◦ 자기이력관리 시스템 구축, 여성공무원 주요보직 배치 및 활용 강화

◦ 평생학습우수기관으로 정부투자기관, 대학 등 14개 기관의 벤치마킹 대상이 됨

2. 성균관대학교

◦ “Vision2010+“를 통해 국내 최고수준의 학사행정 전문가 육성 목표

- 성균행정아카데미 입문과정 개설 : 직급별 지정/선택교육 이수제도

◦ 6시그마를 통한행정서비스 혁신 도모로 과학적·분석적 행정마인드 공유

◦ 학습조직이 매우 활성화되어 연구분임별로 산출된 결과물을 실제로

현업에 적용하고 관련서적은 출판하여 직원교육에 활용

3. 수원여자대학

◦ 부서원 육성제도를 통한 자기주도적 학습환경 구축

◦ 역량 진단을 통한 맞춤식 교육 운영 : 행정직원 전원이 참석해 100%

이수, 100점 만점 평균 91.8점 취득

◦ 독서를 통한 지식 경영 실천 : 독서 후 리포트를 인트라넷 탑재․공유

4. 한양대학교

◦ ‘02년 이후 33개의 학습조직 운영을 통해 한양대가 글로벌캠퍼스 교두보가

되도록 노력 : 50개 연구과제 도출, 상해한양문화원개소, 중국유학생 지속적 증가

◦ Ac t io n L e a r n in g 워크아웃 실시 : 매년 39개부서 750명 참가

◦ 한양행정아카데미스쿨을 통해 교내외 교직원들을 전문행정인으로 육성

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민간부문 Best HRD - 대기업(21)

1. 금호전기

◦ HRD 핵심 목표 달성을 위한 실천적 HR지원 : Learning Culture 풍토를

조성하여 지식정보공유와 사내 OJT 강화

◦ 핵심인재 육성 및 High Performance 기반의 HRD Solution 적용

◦ 부서간 업무공유를 위해 지식경영제도를 운영하여 개인 및 팀별포상

제도 진행

2. 길의료재단

◦ 전략적 경영 및 인적자원관리를 지원하는 e-Gil 시스템 개발

- 진료서비스 경쟁력, 고객중심, 내부효율화의 3가지 큰 목표를 지원하기

위해 재무시스템(ERP) 등 5개 모듈을 개발함

◦ 우수인력의 확보 및 육성 지원

- 뇌과학연구소․생명과학연구소에 세계적 석학 영입 및 집중 투자, 매년

의료진 7%를 선진 우수대학 및 연구기관에 1년간 해외연수

3. 부산광역시환경시설공단

◦ 지역대학과 산학협력을 체결, 학습과정을 공동개발․운영하여 평생학습의

내실을 다지고, 공단 간부에 대한 MBA과정 운영으로 경영의 내실화 추진

◦ 공단의 사업영역과 특성에 맞는 특화된 지식근로자 양성을 위하여 사내

자격제도를 도입, 운영하여 직원의 70%가 사내자격을 취득

4. 삼성테크윈

◦ 체계적 인재양성을 위한 ⌜선진교육기반구축⌟, ⌜역량중심교육전개⌟,

⌜능동적학습문화정착⌟의 HRD 3대 핵심전략에 따른 실천과제 수립

◦ 직급별 특성화된 프로그램으로 리더십 파이프라인 형성

◦ 전사교육위원회 구성을 통한 품질혁신 등 6대 핵심직무교육의 강화

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5. 삼정피앤에이

◦ 철강제품포장인력을 지식근로자로 양성하기 위해 사내기술자격제도를

도입 운영

◦ 정보자료관리 전담팀을 구성, 운영

- 6시그마 추진 과제, 철강제품포장 기술 등 회사 주요사업 추진에 관련된

정보 및 신기술, Know-how등 총 1,000여 종의 핵심적 정보자료를

DB화하여 전 직원이 항상 활용할 수 있는 체제를 구축하여 운영

6. 아시아나IDT

◦ ‘창의적 전문인’을 인재상으로 정립하고 인재상에 기반한 역량모델링을

인사전반에 활용함으로서 역량기반의 인사제도를 운영

◦ 역할과 역량을 기준으로 하는 신직급체계를 도입하고 직급과 호칭을

분리 운영하며 졸업과 입학방식의 승격개념을 도입(승격포인트제)하여

우수인재의 조기 승격을 가능하게 함

7. 에이앤디신용정보

◦ 인성을 바탕으로 실전위주의 실무능력을 갖춘 핵심전문인력 양성

-『Leading Talent(핵심인재 육성)』,『Leading Business(성과중심육성, 보상)』,

『Leading Value(핵심가치 공유)』의 HRD 3大 전략을 기반

◦ 채권추심이라는 특수업종상 비정규직 중심의 인력구조 특수성에도

불구하고, 위임계약 위주의 동종업계 인력운영 관행을 과감히 탈피

8. LG전자

◦ LG인사 원칙 : “공평한 기회제공”, “장기적 관점”을 기본사고로 하고

“능력중시”, “성과보상”을 운영방식으로 하여, “개인의 창의”와 자율존중을

촉진하고 이를 통한 가치 창출 도모

◦ Workplace Learning 실행

- 리더중심의 육성 : 개개인의 육성Needs를 파악하고 경력개발 코칭하

도록 하반기부터 정기적인 육성면담을 실시

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9. LG-필립스LCD

◦ 업무몰입도 향상을 위한 Mental Care 차원에서 전문 상담사가 상주하는

On-Off Line 상담실을 운영 중에 있으며, 집단상담 Program 및 특강

강좌를 개설하여 운영

◦ 국내 12개, 해외 6개 대학에 걸쳐 총 35개 과제에 대한 산학 공동

project 추진 및 연구원 파견 활동 등 적극적으로 우수인재 유치

10. LG화학

◦ 핵심인재육성교육 : 현재 성과를 창출하고 있으며 미래 사업책임자로서

성장가능성이 있는 대리~차장급의 핵심인재(HPI : High Potential

Individual)를 대상으로 Global인재 육성과정 운영

◦ 계층교육 : 직급별 필요역량 및 LG의 핵심공유가치를 함양을 위해 신입사원

교육, 진급교육, 예비경영자과정과 임원 대상의 EnDP(Entrepreneur Development

Program)과정, EDP(LG Executive Development)과정 등 운영

11. 엠이엠씨코리아

◦ BSC와 연계된 CDP교육 실시 등을 통해 역량 중심의 체계적 교육지원 강화

◦ 현장중심의 학습조직 정착화 : 기술교육과정의 자체개발을 통한 학습

실시, 현장 작업 인증제도 실시('92~)

◦ 사내공모제를 통한 능력과 자질중심의 인재 발굴

12. 유한킴벌리

◦ 뉴패러다임 평생학습체계 구축 : 생산직 4조 근무제 도입, 33%의 여유

인력 확보, 연 200 - 300시간의 주기적․체계적 교육 실시

◦ 인재개발에 대한 책임과 권한을 HRD부서 외 모든 리더에게 부여하여

전사적 인적자원개발과 부문별 맞춤 인적자원개발의 조화를 이룸

◦ 부문별 맞춤식 인적자원개발 - YK Consultant School, 동북아 수출시장

개척을 위한 영업전문가 육성 등

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13. 인천국제공항공사

◦ IIAC 사내 MBA 과정을 통해 인하대, 항공대, 인천대 등과 산․학 협력

으로 경영전략, 물류, 마케팅, HR, 재무 등 공항경영에 특화된 교과목을

구성하여 연 300여명을 대상으로 전문지식과 실무능력을 배양

◦ ACI(국제공항협회) 본부, LA 공항, 쿠알라룸푸르 공항, 프랑크푸르트

공항과 인력교류

14. KT

◦ 사내연수(사이버연수 포함)외에 자기개발지원제도, 야간학위취득지원제도,

KT어학아카데미, 독서통신교육 등 운영

◦ 협력사 직원 역량개발 지원을 위해 사내 연수시설을 이용통신서비스

기술, 고객만족(CS), 식스시그마 교육 실시 : 3,211명(’04)→7,055명(‘06)

15. 크레듀

◦ 성과중심의 인사전략에 따른 업적/능력고과 시행

- 교육이수학점에 따른 가감 포인트별 인사상 가점제도 수립

- 어학(OPIc), 사업추진 우수자 등 교육 우수자에 대한 다양한 해외연수

(ASTD, SHRM, 이러닝 관련 컨퍼런스, COMDEX 등) 기회 부여

◦ 단계별 HRD 전략 및 '06년 경영방침과 연계된 교육체계 수립

◦ 전사교육체계에 따른 임직원 역량강화 교육 실시

16. 페어차일드코리아반도체

◦ 산학협력체제 구축 및 핵심인력 조기발굴, 핵심인력 역량강화를 위한

산학강좌개설 : 서울대, 고려대(반도체 공학관련 강좌)

◦ Fairchild JTP (Job Training Program) 신입사원의 부서배치 후, 6개월

간의 직무 Training을 실시하여 조기정착률 제고

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17. 한국동서발전

◦ 신기업문화 구축을 위한 일과 삶의 균형(Work-Life Balance) 프로그램 추진

- WLB : ‘Work Life Balance’ 일과 삶의 조화를 통해 개인의 삶의 질을

향상시키고 이를 통해 기업의 지속적인 성장을 추구하는 Global

Standard HR 경영

◦ 해외 유학을 통한 글로벌 전문인력 양성 : 중국 청화대 법학박사 및

해외 MBA 석사 양성, 국제법 전문가 육성을 위한 LLM(법학석사) 등

18. 한국썬마이크로시스템즈

◦ 국내 직원 설문을 통해 열정, 결단력 등 총 6가지 핵심 가치를 선정,

Sun Korea 6 DNA로 명명하여 전사차원의 의무교육 실시

◦ 역량개발의 해(Year of Development)를 맞아 직원들의 자율적인 교육

선택권을 보장하기 위한 BeSun Point제도를 신설 도입, 직원1인당 1백

만원을 포인트 형태로 추가 제공함으로써 적극적인 교육 분야 투자 실시

19. 한국수력원자력주식회사

◦ 퇴직예정자를 위한 Outplacement Service(전략적 퇴직관리제도) 시행

으로 퇴직 후 인생설계에 대한 체계적인 방법론을 제시

◦ 체계적인 기술연수를 위한 교육원 및 교육훈련센터 운영

- 자체 교육원(원자력교육원) 및 발전소별 교육훈련센터를 운영

20. 한국전력공사

◦ 미래 성장동력 확보를 위한 글로벌 전문인재 양성

- 고급전문인력 양성을 위한 국내외 석․박사과정(MBA 과정 등) 활성화

- 美, 日, 베트남, 태국 등 해외사업 전략지역전문가 양성 확대

◦ 변화와 혁신 교육 프로그램 신설

- 미국 GE 크로톤빌 연수원 경영자과정 참가

- 고급관리자(1～2직급) 대상 리더십 아카데미 교육 신설

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21. 화신

◦ 연봉제, 승진 Point제, 현장사원의 기장기성제 실시로 연공주의 타파와

남녀차별 및 승진제한년한 철폐 등 성과주의 인사 실현

◦ 경북대학교와 산학연계를 통한 사내대학원 개설 및 역량에 따른 다양한

교육과정 개설 후 개인별 교육과정 선택기회 부여

민간부문 Best HRD - 중소기업(15)

1. 국제직업전문학교

◦ 교직원의 년 1자격 이상 취득을 목표로 자기 계발을 하고 있으며 자격

취득자는 각종 수당지급 및 인사고과 반영

◦ 다양한 성과 보상 : 장기근속사원은 가족을 동반한 해외휴가를 지원하고

우수사원은 해외연수를 지원, 미혼 교직원 및 장거리 출ㆍ퇴근자를 위해

근처에 오피스텔을 지원하여 생활 안정 도모

2. 김포시시설관리공단

◦ 개인의 업적 및 역량에 기반한 승진제도 및 개인의 자기계발 노력을

유도하기 위한 동기를 부여하고자 다양한 보상제도를 운영함

◦ 직위공모제 및 희망부서제를 통한 개인의 욕구 반영

◦ 개인 역량개발을 조직목표와 연계하기 위하여 자기계발 계획서 활용

3. 능률교육

◦ 역량모델 및 직원 교육수요조사를 통해 연도별 교육과정을 설계하고,

직급별 필수교육 체계를 마련하여 승진 및 직급변경 시 반영

◦ 회사의 역량모델에 기초한 통합 육성 시스템 구축 : 개인별 맞춤 교육

제공을 통한 교육 자원의 집중

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4. 비유와 상징

◦ 우수인재 채용 : 독자적인 가치 적합도 평가표를 활용한 면접, 대표이사

면접과 3개월 평가기간제 운영

◦ 자기주도적인 자기계발 의지 상승으로 인해 연간 교육시간 확대 인당

연간 교육시간 : 04년 49H→ 06년 183H (3.7배 증가)

5. 사회복지법인 구덕원

◦ ‘05년 매출액 대비 3%가 넘는 교육훈련 투자 : 다양한 학습조의 학습

공간을 위해 학습실, 노트북 등 각개 학습지원을 위한 하드웨어 구축

◦ 차년도 교육 사업계획 시 노사가 함께 참여하여 작성

- 부서 단위 또는 팀 단위로 자체 교육계획 작성 직무교육 월 1～2회,

CS교육, 리더십교육, 외부 위탁교육 등

6. 새한에너테크

◦ 제안제도 활성화 : 직원들의 창의력과 연구의식을 제안제도를 통해

경영에 참여시켜 경영성과 및 불합리 요소를 개선

◦ 우수인재 확보 및 양성 : 개인별 자기계발금 지원, 관련학과 학사 취득

지원(야간대 진학 / 편입)

7. 성원에드워드

◦ 사내 강사를 통한 맞춤형 내부 교육과정을 개발해 기존의 외부 교육이

실제 업무에 직접적인 도움이 되지 못했던 한계 극복

◦ 꾸준한 학습 분위기를 증진시키기 위한 자기 개발 활동

- 교육 과정의 성취와 OJT등이 인사 평가의 중요한 요소로 작용하여

직원들로 하여금 끊임없는 자기 개발을 실현

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8. 세원 이씨에스

◦ 명확한 교육훈련 평가와 공정한 교육훈련 보상(해외연수, 각종 인센티브)의

연계를 통해 성과있는 교육훈련으로 유도 및 관리.

◦ 공정한 인적자원관리 : 인사평가를 위해 조직발전에 가치 있는 목표

즉, 핵심성과지표(KPI)를 도출하여 명확한 평가(역량, 업적, 수시평가)

및 공정한 보상 실시

9. 아스텍

◦ 반응 평가를 넘어 실제적인 교육 평가의 Tool, 8각 모형 구상

- 총 23개 문항으로 설계된 평가는 이해도, 관심도, 충족도, 학습환경,

매체기술, 교수기법, 준비태도, 의사소통 등 8개 영역에 대한 결과로 피드백

◦ 교육을 현업의 성과로 실현하는 Learning Follow-Up System 구축

- 교육 성과에 대한 규정, 사전 진단, 목표 설정, 실천 항목 등의 프로

세스로 10주 정도의 기간 동안 지속적으로 참여하는 시스템

10. 아이북랜드

◦ 본인이 원하는 과정을 스스로 선택하여 설계하는 SD(self-Development)

교육계획 설계 시스템 구축

◦ 회사내 학습분위기 조성을 위해 교육기회균등과 자기계발 의무화를 원칙

- 역량강화를 위해 년 700,000원 교육비 균등지급

- 학점이수제 정착으로 자기계발 의무화/ OJT 방안 마련/ 세미나 학점 인정

11. 유니트란스

◦ 일별, 주별 단위의 계획을 통한 실행력 향상과 장기적인 관점에서 개인의

비전에 다가가기 위한 체계적인 학습 추진

◦ HR팀에서 각자 맡은 팀의 개인별 면담과 부족한 분야의 교육을 어떻게

달성할 것인지 심층 인터뷰를 통하여 목표 관리

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12. 의료법인 인산의료재단

◦ 평생학습체계과정을 도입하여 총 50여개의 과정을 진료지원, 간호, 행정

팀으로 나누어 월 2회 2개조를 편성하여 교육과정 진행

◦ 누구나 손쉽게 교육을 진행하고, 교육받을 수 있도록 원스톱 교육시스템

마련, 전자교탁 등 최적의 교육환경의 마련, 매년 20여명의 직원이 중국,

일본, 미국 등 자매결연기관에 다녀오는 해외연수 등 실시

13. 인천광역시서구시설관리공단

◦ 과거 `열심히 일하자(Work Hard)'에서 '효과적으로 일하자(Work Smart)'로

일하는 방식 전환

◦ BSC[Balanced Scorecard] System의 공정한 성과측정을 통한 성과급 지급,

해외비교시찰 기회제공 등 무임승차를 철저히 배제해 변화하고 학습

하고 일하는 직원이 우대받는 조직문화 확립 및 자기개발 동기부여

14. 한국요꼬가와일렉트로닉스매뉴팩처링

◦ 평생 학습을 위하여 한국폴리텍 대학에서의 중소기업 직업훈련 컨소시엄

교육과정을 활용하여 휴일 및 일과후의 학습을 통한 직원의 역량강화 실시

◦ 직원들의 자율 학습을 위한 학습조 활동을 운영하여, 우수 학습조 및

우수사원에 대하여는 해외 산업현장 견학 및 학습휴가제를 지원하여

직원들의 학습 동기를 활성화

15. 휴넷

◦ 모든 임직원이 하루에 최소 1시간 이상 공부하는 풍토 조성(‘06년 10

월말 기준 임직원 평균 학점 이수현황 :３０６점(H))

◦ 인재채용 완성 프로그램,『Basic Course Program』자체 개발, 운영

- 채용된 모든 직원에 대해 3개월간『Basic Course Program』를 운영

하여 직무 전문성과 당사 인재상과의 부합여부 등을 진단