報償制度 中山大于企業管理系

10-10-11

10 員工報償 (Compensation): 總論

各類報償的定義 (differentiate among direct financial compensation, indirect financial compensation, and non-financial

rewards) 報償政策七準則 (the seven criteria for judging the effectiveness of compensation policy)報償與員工動機、生產力、工作滿意的關係 (how compensation systems relate to employee motivation, productivity, and satisfaction)影響報償政策的內在、外在因素 (how external and internal factors relate to a firm’s compensation policy)薪資調查 (how pay surveys help create equitable pay systems)工作評價 (job evaluation)

學習目標 (LEARNING OBJECTIVES)

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直接報償(Direct financial compensation)

間接報償(Indirect financial

compensation)

非財務報償(Non-financial compensation)

報償制度 (COMPENSATION)

稱讚 (Praise) 自尊 (Self-esteem) 認可 (Recognition)

福利(Benefits)

服務(Services)

工資 (Wages) 薪資 (Salaries) 紅利 (Bonuses) 佣金 (Commissions)

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報償政策 (Compensation Policies): 效能準則 (Criteria for Effectiveness)

恰當 (Adequate)公平 (Equitable)平衡 (Balanced)成本效率 (Cost-effective)安全 (Secure)提供獎勵 (Incentive-providing)員工接受 (Acceptable to the employee)

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外來影響 (External Influences): 政府

收入差距拉近 (Earnings gap reduction)四分之三的差距被消除了 比較價值 (Comparable worth) 的觀念獲提倡

要消除男女間薪資收入差距 (To close the earnings gap between men and women). 除非因 :

功績 (Merit)年資 (Seniority)因生產的質或量 (Quality or quantity of production)其他性別以外的因素 (Or any other fact other than sex)

美國的平等給付法案 (EQUAL PAY ACT OF 1963)

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外來影響 (External Influences): 政府

例如對工資 & 工時的規定 (Wage and Hour Regulations):

最低工資 (Minimum wage)

加班費 (Overtime) Salaried or exempt (from

overtime pay) employees Hourly or nonexempt

employees

我國的勞動基準法

童工 (Child Labor)

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10-10-66 外來影響 (External Influences): 勞力市場 (Labor Markets)

國內議題 (DOMESTIC ISSUES)供需情形導致薪資水準差異化 ( differential

pay levels)勞力多元化程度提高 (Increasing diversity)

國際議題 (INTERNATIONAL ISSUES)國際各地工資懸殊 (Global wage differentials)

海外工作的問題 (working abroad)外國勞工聘用的問題

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前導者 (Pacesetters) 設定薪資、福利的要求

影響及於非工會會員 (non-unionized employees)

團體協約 (Collective bargaining agreements) 效力大

傾向對年資有利 (Tend to support seniority)

外來影響 (External Influences): 工會 (Labor Unions)

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10-10-88 薪酬與工作動機的關係 ( 一 )(Pay and Motivation)

需求理論 (NEEDS THEORISTS) 動機來自於需求 (Motivation stems from needs) 薪酬可滿足某些需求 (Pay serves to satisfy some of those needs)

雙因子理論 (HERZBERG’S TWO-FACTOR THEORY) 影響工作行為的因素有兩類

保健因素 (Hygiene factors) - pay, benefits, working conditions, and supervision

激勵因素 (Motivators) - include achievement, recognition, responsibility, advancement, growth, & the work itself

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社會比較理論社會比較理論((SocialSocial

Comparison)Comparison)Motivation depends on the expectation that effort leads to

desired performance and rewards

薪酬與工作動機的關係 ( 二 )(Pay and Motivation)

增強理論增強理論((Reinforcement)Reinforcement)

期望理論期望理論((Expectancy)Expectancy)

Degree of perceived fairness (equity)

serves to motivate

Motivation depends on the extent to which behavior is rewarded or punished

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10-10-1010 薪酬與工作滿足感的關係(Pay and Satisfaction)

公平的感受公平的感受 預防作用預防作用滿足感的預測: 期望與實際

的差距

滿足感的預測: 期望與實際

的差距Perceived fairness (equity) of rewards for efforts

Pay simply prevents workers from being

demotivated

Pay versus desired pay

Feelings of entitlement

Relative deprivation

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10-10-1111 薪酬與生產力的關係(Pay and Productivity)

提高生產力必須員工具工作動機(Productivity gains require employee motivation)

將薪酬與績效掛鉤能提高生產力(Linking pay & performance can lead to higher productivity)

金錢的重要性因人而異 (The importance of money to employees varies among individuals)

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10-10-1212

報償決策 (Compensation Decisions):三思考方向

組織內相同工作 (Same or similar jobs within the organization)

個別薪資的決定 (Individual pay determination)

組織內不同的工作 (Different jobs within the organization)

薪資結構 (Pay-structure) 的問題

其他組織的同樣工作 (Similar jobs in other organizations )

薪資水準 (Pay-level) 的問題

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薪資結構

薪級 (Pay grades) ，或稱薪等，有兩種單一薪率 (flat rate)可變薪率 (varying rate)

薪幅 (Pay range)有涵蓋 ( 相鄰兩職級 的薪幅相互涵蓋 )無涵蓋

舉例

薪級 薪幅 ( 點數表示 )

1 0 - 150

2 151 - 250

3 251 - 350

4 351 - 450

5 451 - 550

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10-10-1414

報償決策 (Compensation Decisions):薪資調查 (Pay Surveys)

可參考的資料包括當地的、地區的、全國的、國際的資料 ( local, regional, national or international compensation data)

調查可利用現成的或由本身特別設計的 (existing surveys to conducting your own)

薪資調查的問題 (Pay survey issues):有用性如何 (Usefulness of surveys)調查對象 (Who will be surveyed)調查方法 (The method used)蒐集何種資訊 (Information gathered)

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10-10-1515

報償決策 (Compensation Decisions):工作評價 (Job Evaluation)

工作評價是判斷不同工作的相對價值的正式過程(Formal process for determining the relative worth of various jobs)

重要步驟 (Essential steps) 員工要參與評估過程 選取適當的報酬因素 (compensable factors)

常用的工作評價方法 (Frequently used methods) 排序法 (Job ranking) 分類法 (Classification or grading systems) 計分法 (Point system) 因素比較法 (Factor comparison)

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10-10-1616

排序法 (Job ranking)

最簡易的、最古老的、也最少採用的方法根據工作的困難度或重要性依序排列

優點 : 簡單易懂 / 省時缺點 : 只知順序，不清楚其間的價值差異

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10-10-1717

分類法 ( 或稱分級法 ) (Classification or grading systems)

選定報酬因素發展工作集群 (classes) 或等級說明書 (grades

description)將各工作歸入集群

美國政府自 1949 年起採用此法等級說明書重要，其編寫不易此法簡單但往往不夠精確，因屬整體性的評估 (evaluating the

job as a whole)

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10-10-1818

計分法 (Point Method)

以各報酬因素為評估基礎，使用計點量表的一種工作評價方法。其程序為 :收集有關工作的資料選定報酬因素界定報酬因素的意義決定報酬因素之相對權數賦予各報酬因素及其各種程度的點數進行評分加總每項工作的總分

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10-10-1919

因素比較法 (Factor Comparison Method)

以各報酬因素為評估基礎，使用貨幣化尺度的一種工作評價方法。其程序為 :取得工作資料選擇特定的標竿工作針對各報酬因素，排列各工作順序 (Ranking)依報酬因素分派薪資待遇 (Allocation)彙總得到每項工作的本薪

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10-10-2020

薪酬制度的新趨勢

工作層級減少 (Reduction of the number of job levels)

薪級 (pay grades)減少、員工調動彈性 (worker flexibility) 也增加

消除工作間不必要的區分，將公司所有工作僅分成幾個寬廣的薪資薪幅 (salary ranges) ，通常互相涵蓋，同類級薪幅高低差距可達 130%

各類級不再需要賦予職稱 加薪要看績效 (basing salary

increases on performance)

去層級化 (DELAYERING)

寬頻制度 (BROADBANDING)