- 1 -

اإلدارة اإلستراتيجية للموارد البشرية

"HRSM " من منظور

على الموارد قائمةالنظرية ال

"RBV " إعداد

األستاذ الدكتور / ممدوح عبد العزيز رفاعى

كلية التجارة جامعة عين شمس –أستاذ إدارة األعمال

ملخص الدراسة

اإلستراتيجية للموارد البشرية والنظرية القائمة على الدراسة إلقاء الضوء على العالقة بين اإلدارةتحاول فقد تناولت الدراسة عدة عناصر تمثلت فى المقدمة والتى أوضح الباحث فيها ضرورة التنظير فى العالقة الموارد

بين متغيرى الدراسة السابق اإلشارة إليهما هذا بجانب التجريب والتطبيق الواضح أصال بينهما , والعنصر الثانىكان توضيح مجال التطبيق وهو اإلدارة اإلستراتيجية للموارد البشرية ثم المساهمات األساسية للدراسة ثم

للموارد اإلستراتيجية لإلدارة متكامل أساس تمثل الموارد على القائمة النظرية التساؤالت الرئيسية للدراسة ثم

من حيث أنماط التنظير فى البشرية للموارد اإلستراتيجية ةاإلدار فى للنظرية الالزمة األبعاد كما تتناول . البشرية بحوث الموارد البشرية والتى تتمثل فى ثالثة أنماط هى المنظور الشمولى والمنظور الشرطى والمنظور الترتيبى .

القيود: التنظير وأنماط التجريد مستويات و البشرية الموارد نظام في التجريد مستوياتتتناول الدراسة أيضا البشرية للموارد اإلستراتيجية واإلدارة الموارد على القائمة النظرية نطاق توسيع فرص, وتوضح بالتفصيل والفرص اإلدارة في المطبق التعقيدويتناول ذلك النظام موارد مستوى بناء دالئل: للموارد المعقدة النظريةوكذا

, وتختتم الدراسة المعرفة مجاالت عبر األفكار نقل: المجرد قياسيال التفكيروأيضا البشرية للموارد اإلستراتيجية كمثال حى للدمج بين البشرية الموارد نظام في التعقيد دالئل ترجمة: الحية األنظمة تماسك يوضح بجدول

المتغيرين السابق اإلشارة إليهما .

- 2 -

مقدمة

تي أجريت في مجال اإلدارة أن كثير من األبحاث ال( Wright & McMahan,1992:297) يحددتهتم بتقديم النصائح العملية Human Resource Strategic Managementاإلستراتيجية للموارد البشرية

أو البيانات التجريبية. ولكن فى ظل غياب العمل طبقا لنظرية جيدة, من الممكن أن يتصف مجال اإلدارة ا يخص العالقات التجريبية و/ أو أنه وصف للممارسات التي تفشل أنه إفراط في البيانات وذلك فيمباإلستراتيجية

اإلدارة لمجال الموجه االنتقاد كان إذا, الحقيقة في. و وجود تلك العالقات ضورةفي تفسير أسباب وجود أو كال قدرة إضعاف فبإمكانه, بصورة حقيقية قوى نظري أساس ينقصه هو أنه البشرية للموارد اإلستراتيجية

Snell,etالمنشأة . ويوضح ) إستراتيجية دعم في البشرية للموارد الكامل االستخدام على الباحثين و ارسينالممal.,1996) للموارد اإلستراتيجية اإلدارة تحكم نظرية لوجود ملحة الحاجة كانت مضى عقد من أكثر منذ أنه

Ulrich,1997.ويذكر ) المجال هذا في تنشر التي عمالاأل خالل من الواسعة شهرتها استمرت والتي البشريةb الممكن من تجعل وسوف البحث جهود وتنظيم تركيز على تساعد سوف المتكاملة النظرية األطر ( أن

. ويسهب فى توضيح ذلك حقيقيا إستراتيجيا دربا تصبح لكي البشرية الموارد إدارة ممارسة(Colbert,2004:341 حيث يذكر أن ) التأكيدات من إثنين على تعتمد البشرية للموارد يجيةاإلسترات اإلدارة

من لكل حاسمة إستراتيجية أهمية لها والتي للمؤسسة البشرية الموارد أن فكرة هو األول التأكيد. األساسية ووسائل االستراتيجي التكوين أساس من كل بتقديم تقوم أن الممكن من العاملين وتفاعالت, سلوكيات,مهارات أثرها لها مؤسسة أي في البشرية الموارد إدارة ممارسات بأن االعتقاد فهو الثاني التأكيد أما, تراتيجيةاإلس تنفيذ

, األول تأكيد على يساعد أقوى نظري أساس وهناك. البشرية لمواردها اإلستراتيجية القدرة تطوير في الفعال يساعد وسوف, البشرية الموارد إدارة المج في والممارسة البحث وفاعلية تركيز من ويزيد, بالثاني ويربطه

) كل من ويؤكد على ذلك .بها الخاصة المحددة التشغيل سياقات في فعالية أكثر نحو على لتزدهر المؤسساتBerny,1991; Grant,1991طبيعية صلة لها استراتيجيا البشرية الموارد دارةإل األساسية المبادئ ( ذلك أن

.اإلستراتيجية مجال في التنافسية الميزة حيث من Resource Based Viewردالموا على القائمة بالنظرية من الدائمة التنافسية الميزة أن الموارد على القائمة النظرية أنصار يعتقد ( أنه Colbert,2004:341ويوضح ) الداخلية مالعاأل إلى االنتباه تجذب فإنها وبالتالي, بالشركة الخاصة الموارد قاعدة في تنشأ أن الممكن

, الشركة موارد ونشر, جمع, تطوير, اختيار في المدير دور على التركيز من المزيد النظرية هذه تلقى. للمؤسسة سنين العشر مدى على( أنه Delery,1998ويذكر ) .التشغيل بيئة في التنافسي مركزها اختيار مجرد وليس اإلدارة في تجري التي عمالاأل ألكثر خلفية أو تكاملية أرضية الموارد على القائمة النظرية شكلت, خيرةاأل

على القائمة النظرية كانت حين وفيأنه (, Kauffman 1992 . ويضيف ) البشرية للموارد اإلستراتيجية والتي النظرية من جوانب هناك أن إال, البشرية للموارد اإلستراتيجية اإلدارة بمجال صلة وذات مفيدة الموارد

- 3 -

القائمة النظرية بتعميم البحث هذا يقوم. والممارسة البحث في معها التعامل يصعب ولكن حرجة الباحثون هايعتبر .التعقيد من بشكل الصعبة جوانبها بعض في النظر خالل من الموارد على

كالشباأل, المعقدة نظم التكيف دراسة يشمل للبحث كمجال التعقيد أن ( Colbert,2004:342) ويوضح الجينية الخوارزميات أو, الحرارية الدينامية النظم, يكولوجيةاأل النظم, ياتاالقتصاد مثل بها تظهر التي العديدة الخطية العالقات وكالء من كبير عدد من النظم لهذه المميزة الخصائص وتتألف. الحاسب اآللى يولدها التي

دراسة هوويضيف أن الغرض من هذا البحث .تحقيقهاوالسعى ل الناشئة الخصائص تظهر وأنها, خطية والغير والنظام المعقد متداداإل ذات البشرية للموارد اإلستراتيجية اإلدارة مجال في والممارسة البحث على المترتبة اآلثار

تتحاذى التعقيد ذلك من الناشئة المفاهيم أن إظهار خالل من ذلك ويتم. الموارد على القائمة للنظرية المعيشي الجوانب هذه من العديد. الموارد على القائمة للنظرية الصعبة ولكن الحاسمة الجوانب من العديد مع جيدا

لنظرية صريحة دعوة تقدم, النظام مستوى على والموارد, االجتماعي التعقيد, السببي الغموض مثل, الصعبة نظرية صياغة إعادة تتيح ألنها, أوال ,لسببين مفيد وهذا. لمؤسساتلوجهة نظر ا تخفيضا وأقل, تعقيدا أكثر

نظرية لدمج األساس حجر تضع أنها, وثانيا. أهمية اإلستراتيجية جوانبها أكثر من ببعض تعترف بطريقة الموارد يقدم البحث كما. البشرية للموارد اإلستراتيجية اإلدارة مجال في النظريات لوضع الرئيسية األساليب في التعقيد من مناسب مستوى على التعقيد مبادئ بتطبيق يسمح والذي البشرية للموارد اإلستراتيجية لإلدارة متكامال إطارا

.البشرية الموارد نظام في التجريد

المساهمات األساسية للدراسة

إضفاء في رئيسيا دورا لعبت الموارد القائمة على نظريةإلى أن ال( Wright et al., 2001يشير ) المواردالقائمة على نظريةال توسيع خالل ومن. اإلستراتيجية ثو لبح البشرية الموارد إدارة أهمية على الشرعية

تشير أنها, األولى. البشرية للموارد اإلستراتيجية باإلدارة صلة ذات نتيجتين الدراسة هذه تقدم, التعقيد عدسة عبر الطريقة بسبب كذلك أصبحت البشرية للموارد اتيجيةاإلستر اإلدارة/ الموارد لنظرية الصعبة الجوانب بعض أن إلى نسعى عندما فقط مشكلة يعتبر ,Causal ambiguity السببي الغموض, المثال سبيل على. بها نعالجهم التي

ذا. للمؤسسة االجتماعي النظام في المعقدة السببية التداخالت لفصل التنبؤ على القدرة عدم أن تم قبول ما وا آثار اختبار عن بعيدا يتحول سوف التركيز فإن, المعقدة للنظم الرئيسية المالمح هي شئةالنا والخصائص من التي العمليات في النظر ونحو( وخطط األجور, التوظيف تكتيكات مثل) المنفصلة البشرية الموارد ممارسات(. النظام في العاملين وتصرفات, الخيارات, النوايا مثل) االجتماعي النظام عناصر وتتفاعل تختلط خاللها على التركيز خالل من البشرية للموارد اإلستراتيجية اإلدارة في للبحث محتمال طريقا فتحت هذه الدراسة إن, الثاني مستوى على رئيسي بشكل تركزت والتي اإلدارية االرتكاز نقاط وجود مع, متماسك ككل البشرية الموارد نظام

. لبشريةا الموارد لهيكل العامة المبادئ

- 4 -

للموارد اإلستراتيجية اإلدارة مجال في الرئيسية األسئلة عن عامة لمحة أوال يناقش. التالي النحو على البحث يبدأ ثم. البشرية الموارد إدارة في للبحث متكامال أساسا بوصفها الموارد القائمة على نظريةال دور ذلك في بما, البشرية والفرص البشرية للموارد اإلستراتيجية اإلدارة في بالفعل الموجودة لألبحاث لعاما الشكل لوصف إطارا ثانيا يقدم

القائمة نظريةال في الصعبة ولكن الهامة الجوانب بعض وردت كما. المجال لهذا المفاهيم نطاق لتوسيع المحتملة اإلدارة تعقيد لتطبيق حالة خلق أجل من التعقيد مع تتفق التي النظر وجهة إلثبات وذلك المواردعلى

األنظمة مبادئ واستخدام للتعقيد الرئيسية المالمح بعض يتم وصف, هذا بعد. البشرية للموارد اإلستراتيجية ببعض البحث وينتهي. البشرية الموارد نظام هيكل مبادئ مستوى حتى الوصول إلى التعقيد درجة من المعيشية .المستقبل في للبحث الهامة األفكار

ق : اإلدارة اإلسترتيجية للموارد البشريةمجال التطبي

تكامل مقابل البشرية للموارد اإلستراتيجية اإلدارة في الرئيسية المسائل بعض يتم تناول القسم هذا في طرحا لمفهومينيتم اإلشارة إلى ذلك بعد. اإلستراتيجية فيوذلك الموارد القائمة على لنظريةل الخلفية األساسية

في التنظير لطرق المختلفة األفكار هما ,التحديد وجه على -البشرية للموارد اإلستراتيجية اإلدارة في امع مستقلين قبل من الموجهة البشرية الموارد نظام في التجريد مستويات وكذلك البشرية الموارد إدارة في البحث مجال

المواردالقائمة على نظريةال من كل في البحث مد أمام الطريق يمهد سوف المفهومين هذين دمج. الباحثين .التعقيد طريق عن البشرية للموارد اإلستراتيجية واإلدارة

رئيسية فى اإلدارة اإلستراتيجية للموارد البشرية تساؤالت

دارة( فراداأل) البشرية الموارد مساهمة بشأن جريتأ التي البحوث أن ( Colbert,2004:342)يذكر الموارد وا تأثير هو ما: التساؤالت من واسعة مجموعة تناولت قد المؤسسية الفعالية مدى في( ارساتالمم) البشرية

إلى تؤدى البشرية بالموارد الخاصة الممارسات أي للشركة؟ البشرية الموارد تنمية على البشرية الموارد ممارسات ممارسات أن ضمان للشركة يمكن كيف الشركة؟ إستراتيجية على هذا يعتمد درجة أي إلى كبر؟أ مؤسسي أداء

مع تتناسب بها الفردية البشرية الموارد ممارسات أن تضمن كيف إستراتيجيتها؟ مع تتناسب بها البشرية الموارد البشرية الموارد قاعدة سمات على يجب هل البشرية؟ الموارد ممارسة مسألة فى حتى تصلح أو, البعض بعضها والتفاعالت, المعرفة, المهارات من كل لمجموعات يمكن هل أو ؟مسبقة يةإستراتيج مع دائما تتوافق أن للشركة االستراتيجي؟ التوجه تقود أن بها الخاصة

من البشرية للموارد اإلستراتيجية باإلدارة الخاصة المركزية وقواعد البيانات األساسية الهياكل نمت لقد األفقي التناسب(, Becker&Gerhart,1996) التناسب مقابل في الممارسات أفضل: أعاله المذكورة األسئلة الممارسة ضبط ,(Wright&Snell,1998) المرونة مقابل التناسب(, Schuler&Jackson,1987) والرأسي

- 5 -

(, تأثيرات المتغير الوحيد والمتغيرات Snell et al.,1996) البشرية الموارد ألنظمة اإلبداع تعزيز جوانب مقابل(. Wright & McMahan,1992) ,األطر النظرية المالئمة( Doty,Glick,&Huber,1993المتعددة ) الروابط على التركيز هو العمل هذا جوانب جميع بين المشترك الشئ نأ ( Colbert,2004:343)ويوضح جدتو قلبها وفى. المؤسسية والنتائج, البشرية الموارد تجمع, البشرية الموارد ممارسات من كل بين الموجودة, عملية أسئلة تعتبر والتي البشرية الموارد وممارسة البشرية الموارد إدارة في للبحث األساسية اإلستراتيجية األسئلة :المؤسسة وبنتائج الموارد بخصائص الممارسات تربط وهى

, جديدة جياتاستراتي مع للتكيف قابليتها, الحالية االستراتيجيات لدعم الموارد مواءمة ضمان للشركة يمكن كيف • الجديدة؟ اإلستراتيجية التوجهات على التأثير على وقدرتها

لتعزيز والمؤسسية اإلستراتيجية البشرية للموارد المستمر والتجديد بالبناء نشط بشكل تقوم أن للشركة يمكن كيف • التنافسية؟ الميزة

البشرية واردللم اإلستراتيجية لإلدارة متكامل أساس: الموارد على القائمة النظرية

نظرية من المستمدة النظر وجهات من متنوعة مجموعة باستخدام وذلك األساسية األسئلة هذه فحص تم -Lengnick), نظرية الطوارىء(Wright & McMahan,1992) المؤسسية النظرية ذلك في بما, التنظيم

Hall & Lengnick-Hall, 1988 ) , المناهج الترتيبية Configurational (Doty, et al., ,وأخيرا (Schuler&Jackson,1987) وجهات النظر السلوكية(,Jones, 1984(,تحليل تكلفة المعامالت)1993

أكثر وغيرها ومتكرر مركزي بشكل األساليب هذه بعض وتستخدم .(Snell et al.,1996) التعلم التنظيمى األطر مع جنب إلى جنبا تطبيقها يتم ما كثيرا والتي, انتشارا األكثر النظر وجهة إن. منتظم وغير هامشيةالقائمة نظريةال ساعدت لقد Barney, 1991, 1992) . للشركة ) الموارد على القائمة النظرية هي, األخرىدارة اإلستراتيجية المجاالت بين ما نظري نتاجىإ جسر بناء على المواردعلى Wright et) البشرية الموارد وا

al., 2001 ) .

التنافسية الميزة تطور الشركة أن توضح الموارد على القائمة النظرية أن ( Colbert,2004:343)ويذكر , المادية لمواردها الفعال والنشر, الجمع, التطوير من كل خالل من أيضا ولكن االكتساب خالل من فقط ليس

القائمة الحجج معظم جذور وتمتد. تقليدها نافسينالم على ويصعب فريدة قيمة تضيف بطرق والمؤسسية, البشرية, التحكم أنظمة -المؤسسية الموارد أو -العاملين وسلوك, المعرفة, المهارات -البشرية الموارد إلى الموارد على

وبالتالي, الزمن مر على بنيت والتي المعقدة االجتماعية للبناءات نتاجا هي والتي -التعلم وآليات, اإلجراءات اإلدارة مجال يخدم الموارد القائمة على نظريةالب والواضح القوى االتصال . ذلك أنوتقليدها فهمها الصعب فمن

المسائل في المقدمة في البشرية الموارد دور تضع أنها أولهما: بطريقتين البشرية للموارد اإلستراتيجية

- 6 -

وجود تشجع أنهاثانيهما و , البشرية للموارد جيةاإلستراتي اإلدارة في والممارسة البحث أهمية ورفع, اإلستراتيجية موارد على تأثيرها وتجاه نفسها البشرية الموارد ممارسات عن بعيدا, البشرية الموارد إلدارة مالئمة أكثر تركيز .الشركة

األبعاد الالزمة للنظرية فى اإلدارة اإلستراتيجية للموارد البشرية

في عرضهم تم مفيدين مفهومين بين ما يجمع هنا بني الذي اإلطار أن ( Colbert,2004:343)يؤكد ال جزء بمثابة هي والتي للتنظير الضمنية األنماط فكرة هو األول. البشرية للموارد اإلستراتيجية اإلدارة بحاثأ

–هي اطأنم ثالثة ( Delery&Doty,1996)حدد وقد. البشرية للموارد اإلستراتيجية اإلدارة مجال من يتجزأن, األبحاث من كبيرة مجموعة عبر ملحوظ – وترتيبى, شرطى, شمولى دائما بها االعتراف قدرتهم يكن لم وا ذلك في بما, البشرية الموارد نظام في التجريد مستويات من واحدا هو الثاني والمفهوم. مؤلفيها قبل من صراحة من بها االعتراف يتم لم وأيضا, النظرية الهياكل عليها تجتمع ما غالبا والتي, والممارسات, السياسات, المبادئ

مجال تحديد يمكننا, المواردالقائمة على نظريةال خلفية مقابل معا المفهومين هذين جمع طريق عن. مؤلفيها قبل عامةال المالمح تحديد في فائدة األكثر هو اإلطار هذا أن إلى البداية في اإلشارة تجدر. التعقيد أفكار لمساهمة .للنهوض المتاحة الفرص وتحديد المجال هذا في للبحث

أنماط التنظير فى بحوث الموارد البشرية

لتأثير( تفسيرات الشمولية والطوارىء والترتيبية Delery&Doty,1996حدد وناقش بطريقة ناقدة كل من ) البشرية للموارد اإلستراتيجية رساتللمما قليال مختلف تعريف مع, المؤسسي األداء على البشرية الموارد ممارسات

وقدرة الباحثون أفترضه الذي النظام تعقيد مستوى هو الفئات هذه بين األساسية التفريق سمة إن. منها كل تحت بين التفاعل آلثار ضئيال اهتماما الشمولية المناهج تولى كما. النظام تعقيد جهنمذ على المختلفة البحثية المناهج

آثار الترتيبية المدرسة وترى, اآلثار هذه مثل بحدوث السماح في ءالطوارى منظور ويبدأ, ظيميةالتن المتغيرات .األهمية بالغ كأمر النظام تفاعل

الشمولى المنظور Universalistic perspective. .أفضل مناهج أو الشمولية المناهج تؤكد وهذا – المؤسسات كل عبر ى مسيطرةه التابع – المتغير المستقل عالقات بعض أن على الممارسات

جميع على وينبغي, خرىاأل من أفضل دائما ستكون البشرية الموارد ممارسات بعض أن يعنى هي البشرية للموارد اإلستراتيجية الممارسات تعتبر, الشمولى المنهج إطار وفى, اعتمادها المؤسسات

إستراتيجية عن النظر بغض, المؤسسي ألداءا من أعلى إلى باستمرار القيادة أجل من وجدت التي تلك آليات, رباحاأل تقاسم, الرسمي التدريب أنظمة مثل الممارسات بعض ذلك أمثلة ومن. المؤسسة .الوظيفة وتحديد, الصوت

- 7 -

ياتأدب في آخر مكان أي في المستخدم بالمعنى إستراتيجية ليست هذه بأن يناقش أن للمرء يمكنو إلستراتيجية بوضوح االنحياز أو إستراتيجية على يتوقف أي) البشرية لمواردل اإلستراتيجية اإلدارة من محددة شركة تمكين باستمرار يثبت الذي بالمعنى, متعقل أنه على ببساطة يوصف وربما(, محددة .ذلك خالف هو مما أفضل بشكل األداء

ويفترض كبير بشكل المؤسسية المتغيرات بين التفاعل بآثار يهتم ال الشمولى المنظور في العمل إن للنظام الخطية التخفيضيه النظرية هذه مثل . مضافة آثار هي البشرية الموارد متغيرات آثار أن ضمنا

وهذا. الموارد نظرية في الهامة العوامل من – النظام مستوى على الموارد فكرة تعتمد على المؤسسي .قد تكون محدودة أنها بل, قيمة ذات ليست المناهج هذه تقدمها التي األفكار أن يعنى ال

هي التي المنفصلة البشرية الموارد ممارسات تحديد في مفيدة المنظور هذا إطار في األبحاث كانتوقد ذا, اإلستراتيجية الناحية من البشرية الموارد إدارة في كثيرا تسهم لم ولكنها, شموليا معقولة اتخذنا ما وا

وجود إلى ذلك ويؤدى صناعتها حيث من الشركة تميز التي الممارسات تعنى هاأن على اإلستراتيجية كونها مختلفة من بدال متماثلة آثار لها عالميا اعتمادها يتم التي والممارسات. مستدامة تنافسية ميزة أفضل منهج تضبط والتي التنظيم نظرية فإن, النحو هذا وعلى. المتنافسة الشركات في وذلك

.الشركات عبر للتشابه الميل إلى المؤدية القوى تصف والتي, مؤسسية نظرية تعتبر تالممارسا

الشرطىمنظور ال Contingency perspective .الخطية, البسيطة العالقات هذا المنظور يتجاوز , متفاوتة وعالقات تفاعلية آثار بوجود تسمح والتي الشمولية النظريات في استكشفت والتي السببية

هي الباحث مهمة إن. األحيان معظم في الشركة إستراتيجية – مشروط متغير وجود على مادااعت مع البشرية للموارد الفردية الممارسات ستتفاعل كيف تحديد ثم ومن الشركة إلستراتيجية نظرية اختيار على شريةالب الموارد ممارسات فاعلية مدى ويتوقف أعلى مؤسسي أداء عنها لينتج اإلستراتيجية هذه الموارد سياسات هي ما, المثال سبيل على) للمؤسسة األخرى الجوانب مع التناغم في نجاحها مدى

التكلفة منخفضة إستراتيجية إتباع المؤسسة على كان ما إذا تناسبا أكثر ستكون التي المنفصلة البشرية والممارسات السياسات نم ايسببخطا المنظور الشرطى يرسم. (جديد منتج ابتكار تشجيع تريد أو

معتدلة آثارا بحدوث تسمح وهى, للمؤسسة التنظيمي األداء مقياس وحتى البشرية بالموارد الخاصة من بدال( اإلستراتيجية مع المواءمة) الرأسي بالتناسب يكون األساسي الشاغل إن. لإلستراتيجية

أن حين وفى(. ذاتيا ومعزز مترابط امكنظ معا المرتبطة البشرية الموارد ممارسات) األفقي التناسب الداخلي للنظام التفاعلية اآلثار أن إال, المتغيرات بين الموجودة اآلثار نحو االهتمام يوجه الوضع هذا

.الشاغل الشغل هي ليست

- 8 -

الترتيبى المنظور Configurational perspective. .المؤسسة دراسات في الترتيبية المدرسة تتبع والمترابطة المتعددة المتغيرات أنماط بها رتبطت التي بالطريقة ويهتم والبحث التساؤل يف شموليا مبدأ

, الهياكل , االستراتيجيات مثل, للمنظمات متعددة بعادأ بجمع الباحثون قام, وقد معين تابع بمتغير كمتغيرات نواعاألتلك مع بالتعامل قاموا كما, المثالية األنواع من أنماط في, والعمليات, الثقافات من محددة مجموعة بتلخيص الباحثون ينشغل" فيه والذي منهج الطوارىء هذا يتجاوز وقد. مستقلة من محددة مجموعة مع عالقاتهم وقياس – المثال سبيل على, والشكلية المركزية– البنائية المفاهيم أنماط على الترتيبية النظرية تركزو , التكنولوجي اليقين وعدم, الحجم مثل, المستنتجة الموقفية المفاهيم

منها كل يعزز آثارها أن أي) داخليا امتناغم كليا كيانا معا تشكل والتي البشرية الموارد ممارسات . المؤسسة وأداء األنماط تلك بين العالقة يحدد كما( األخر

قد الكلى الكيان فيه يوالذ– النظام تفاعل بآثار يقر أنه في الترتيبى للمنظور المزعومة الميزة وتتمثل يمكن ال عادة أنه وهى هامة واحدة ضعف نقطة سوى يوجد ال. أجزائه مجموع من أقل أو أكثر يكون

للنظم الحقيقي العالم تعقيد من تقلل والتي, قليلة تكوينات مجرد من أكثر واختبار لبناء عليه السيطرة . المؤسسية

البشرية الموارد نظام في التجريد مستويات

– الدراسة قيد السياسة مستوى على الوضوح أجل من أنه ( Becker&Gerhart,1996) من كل ناقش ذلك أن هذا البشرية الموارد ممارسات أو, البشرية الموارد سياسات, البشرية الموارد مبادئ المثال سبيل على اآلثار اللتقاط المنتج مستوىإضافة فإنه يمكن, البشرية الموارد تصور فيه يتم والذي التجريد من مستوىال

, األفراد سلوك من غالبا تكونت والتي, ممارسات( –سياسات –)مبادىء األخرى الثالثة من المقصودة بدراسات الخاصة التحليل مستويات فكرة عن التجريد مستويات مفهوم ويختلف. المؤسسات أو, الجماعات فيه يدل الذي الوقت وفى. الباحثين قبل من والحذر الحيطة إلى نيدعوا كليهما أن من الرغم على, المنظمة النتائج أن كما الصناعة أو, المؤسسة, الجماعة, الفرد مثل, النظري للهيكل البنائي المستوى على األخير

تعريف في االرتباك إلى البشرية الموارد إدارة مجال في البحث تعريض إلى تؤدى لربما والمتضاربة المختلطة .التجريد من مختلفة مستويات على بناء الهيكل

للموارد التوجيهي المبدأ على االعتماد ما لشركة يمكن. جليا المفهوم هذا لجعل توضيحيا مثاال نقدم وهنا وباستخدام". لتحقيق النجاح األهمية بالغ ا أمر األعمال جوانب جميع في العاملين مشاركة" فيهيتم والذي البشرية

. تجريدا األقل والممارسات السياسات لمواءمة إرشادية كنقطة يتخذ المبدأ هذا فإن, أو الهيكلى البنائي لمنهجا والتي, التوجيهية المبادئ وضع على والقادرة البشرية الموارد لسياسة المختلفة البدائل التالي المستوى ويحمل, الحوافز دفع, اإلدارة على المكشوف , المشكالت حل آليات, فريق في العمل نظم على المثال هذا في تعتمد

- 9 -

متاحا هو ما الشركة تختار, المناسبة السياسات تحديد وبمجرد. ات االقتراح نظم أو, الشامل االتصال عمليات أو الجودة حلقات إن. السياسات تلك تنفيذ أجل من وذلك, المحددة األدوات أو, البشرية الموارد ممارسات من دفع أنواع جميع) بالقطعة العمل أو, األرباح تقاسم, المتغيرة المكافآت برامج, الشاملة لجودةا إدارة فرق

للموارد ممارسات كلها تعتبر – المفتوحة التواصل لقاءات أو, التعليمية المعارض, اإلخبارية النشرات(, الحوافز .المثال هذا في التوجيهي مبدأوال السياسة مستوى مع متهاومالء تنفيذها للشركة الممكن من البشرية

الحالة هذه وفى. الممارسات عن الناجم, السلوك تأثير أو, السلوك يصف الذي المقياس هو الناتج يعتبرو إثبات أو, المشكالت حل تدريبات في المشاركة مستويات, للتعاون العام المستوى خالل من السلوك تقييم يمكننا عدد طريق عن السلوك على المترتبة اآلثار قياس أيضا الممكن ومن, موظفينال قبل من بالعمل المعرفة

قائمة تعتمد. الشركة أداء عن الناجمة التعويض دفعات أو, الفاقد , اإلنتاجية, حلها تم التي المشكالت أسلوب, ةالموجود الممارسات من وكل الفريد؛ وتاريخها سياقها على معينة شركة في المتاحة الجديدة الممارسات

قائمة تقليص أو توسيع إلى احتماال تؤدى سوف التي العوامل هي تعتبر العمل داخل العالقات ومناخ, اإلدارة بنيت العدائية تلك, بها العاملة القوة مع عدائية عالقة المؤسسات ألحد كان إذا, المثال سبيل على. الخيارات

الفرق تشكيل يمكنها الشركة أن المرجح غير فمن ,تحاداال مع الصعبة المفاوضات من طويل تاريخ مدار على. أوال المؤسسي لمناخل اإلصالح خطوات اتخاذ دون ليس األقل على, بنجاح المشكالت لحل التعاونية

.الموارد على القائمة للنظرية الهامة المميزات من هي الشركة سياقات من المتخذة االعتباراتف

والفرص القيود: رالتنظي وأنماط التجريد مستويات

مفاهيم بين ما يجمع المقالة هذه في عرض الذي اإلطار أن( Colbert,2004:346)يوضح ولتحديد نمط كل قبل من الموجهة النموذجية المستويات في للنظر وذلك التنظير وأنماط التجريد مستويات غالبا وبالتالي, الفردية بالممارسات األساس في ىالشمول المنهج يهتم. األفكار هذه نطاق لتوسيع المتاحة الفرص

.النظام تفاعل بآثار االهتمام من قليل مع, البشرية الموارد ممارسات مستوى على ركزي ما

متغيراتال مع الرأسي تفاعلها وآثار المتعددة الممارسات من مجموعة البحث الشرطى يتناولبينما من التفاعل آثار تعتبر. الصلة ذات والممارسات البشرية الموارد بسياسات منياض يهتم فهو وبالتالي, الشرطية المتغير يقتصرما وعادة, الوقت نفس في أثنين أو فقط واحد بمتغير سوى االهتمام يمكن ال لكن, الهامة العوامل . الشركة إستراتيجية على الشرطى

مبادئ مستوى على ملتتش فهي وبالتالي, العام النظام وأثار تتفاعال أهمية على الترتيبية المناهج تؤكدو تخفيض يتم أن فهو الترتيبى للمنهج الفاصل الوجه أما. العام النظام لهذا متماسكة كبيرة كقوة البشرية الموارد يةنظر استخدام تم, المثال سبيل على. اإلدارة أجل من محتملة قليلة وأنماط تكوينات إلى المؤسسية النظم

- 10 -

مجموعة وكذا( المدافع, المحلل, الباحث) المؤسسية األنماط واختبار لتشكيل والعملية, البناء, اإلستراتيجية من يحد محتملة قليلة لتكوينات للمؤسسات الفني التعقيد تحديد إن. البشرية الموارد ممارسات من متصلة حين وفى. المعقد النظام لهذا والتكيفية اإلبداعية اتاإلمكاني من ويقلل التفاعل وأثار الممكنة التركيبات مجموعة اإلدارة إمكانية أجل من قليال تتوقف أن يجبو , المؤسسة داخل التعقيد تكوين إلى الترتيبية المناهج تقترب

.التحليلية

-التجريد ومستويات التنظير أنماط -البشرية للموارد اإلستراتيجية اإلدارة مجال في المفهومين هذين إن . البشرية للموارد اإلستراتيجية اإلدارة في البحث مجال في المستقبلية الفرص في للنظر مفيدا إطارا يشكالن تعقيد( المصطنع التقليل من بدال) مع والتعامل االعتراف صعوبة على الضوء تسليط على تساعد أنها وخاصة في المبادئ مستوى فصل فكرة على الضوء تسليط عن ضالف, البشرية للموارد اإلستراتيجية اإلدارة في النظام. الديناميكي التعقيد ذات المشكالت لتوصيل كوسيلة المنفصلة الممارسات عن التركيز عن البشرية الموارد نظام إلى ننظر أن أوال المفيد من فإنه, البشرية للموارد اإلستراتيجية باإلدارة التعقيد مجال في الموجودة األفكار ولربط أطلق وأنه أساسيا أمرا الموارد تكون عندما وخصوصا,اإلستراتيجية في الموارد نظرية نطاق لتوسيع الفرص بعض .البشرية للموارد اإلستراتيجية اإلدارة مجال في للبحث قاعدة أنها عليها

البشرية للموارد اإلستراتيجية واإلدارة الموارد القائمة على نظريةال نطاق توسيع فرص

وأنها المؤسسية الموارد على القائمة نظريةال تركيز من الرغم علىأنه ( Colbert,2004:346)يذكر هذا في جدا خطيرة كانت عليها الرئيسية القيود أن إال, النظريات ووضع للبحث متكامل أساس بمثابة كانت

وبالتالي, الطبية الوصفات طريقة على, للكلمة الصريح بالمعنى, للمديرين القليل تعرض كانت فإنها: المجال الحظ . وقدالبشرية للموارد اإلستراتيجية اإلدارة مجال في محورية هي والتي" كيف" أسئلة على تجيب ال فإنها

(Delery,1998: 290)الموارد أهمية وتشرح, جيدة خلفية تقدم الموارد علي القائمة النظرية أن حين في" أن البشرية للموارد المؤسسة ودعم تطوير كيفية مع تحديدا تتعامل ال أنها إال, للشركة التنافسية لقدرةل بالنسبة البشرية المتناقض الداخلي المنطق إلي كبير حد إلي يرجع وهذا. " تنافسية ميزة على الحصول أجل من تحتاجها والتي مدى في الشركة لموارد اإلستراتيجية يمةالق تكمن: اآلن حتى ضيعت كما األقل على, الموارد لنظرية ما حد إلى

. جدوى ذي غير تكن لم إن, عكسية نتائج تلقي التعقيد هذا سبب لكشف تجرى التي والمحاوالت الكامن تعقيدها ) استنتج . هذا وقد البشرية للموارد اإلستراتيجية اإلدارة بحث في الموارد نظرية لمساهمة حديث استعراض وفى

(Wright et al.,2001:709 اإلستراتيجية اإلدارة بحث في أعمق وبشكل المواردالقائمة على نظريةال اتخاذ أن المالحظة على القدرة عدم من ينبع قد المؤسسة داخل الكفاءات نقص بأن االعتراف أوال يتطلب" البشرية للموارد

التكلفة تأثر ورأوا(, جتماعياال التعقيد, المثال سبيل على) التعقيد(, السببي الغموض, المثال سبيل على)

- 11 -

إيجاد هو والمديرين الباحثين يواجه الذي التحدي إن. (" المسار اعتماد, المثال سبيل على) الوقت بضغط .بجوهرها المساس دون الموارد لنظرية اإلستراتيجية القيمة علي يحافظ الذي النصح مستوي

في -الموارد بنظرية الخاصة العلمية كتاباتال جميع فيأنه ( Colbert,2004:346)ويوضح التي الرئيسية الجوانب بعض هناك كانت -البشرية للموارد اإلستراتيجية اإلدارة يخص فيما وبالتحديد اإلستراتيجية

جوانب أربعة تحديدتم وقد. الكافي للتمثيل والصعوبة األهمية بالغة أنها علي واسع نطاق علي بها االعتراف تم : هى هنا

.الموارد لنظرية التكيفيه الجوانب عن فضال اإلبداعية الجوانب على التركيز(1)

.لمنطقها سببيال والغموض التعقيد مركزية( 2)

.المسار على واالعتماد, الديناميكية, التوازن اختالل أهمية( 3)

. النظام مستوي خصائص فكرة( 4)

في مطبق هو وكما عام بوجه, الموارد بنظرية الخاصة الصعبة ولكن الهامة األربعة الجوانب وبهذه األقسام في شكل بأفضل التعقيد من الناتجة الجوانب تلك تصطف, البشرية للموارد اإلستراتيجية اإلدارة مجال .المعقدة النظم دراسة من األفكار لتكامل أساس لوضع وذلك باختصار الجوانب تلك من كل تمت مناقشة التالية

للتكيف والقابلية اإلبداع على التركيز -

تتميز ما اأنه كثير &,Chirman ( Wright, McMahan, McCormick 1998,)يوضح كل من حيث من تكيفي كمفهوم البشرية للموارد اإلستراتيجية اإلدارة مجال في البشرية الموارد إلدارة اإلستراتيجية الطبيعة في تكمن الرئيسية والتحديات, للسوق محدد موضع أو, مسبقة إستراتيجية لديها كاتالشر , ف المرونة أو التناسب

توافر أن ذلك الموارد نظرية وقوة نطاق يحدد التكيفية المفاهيم على المناقشة حصر ولكن. اإلستراتيجية تنفيذ الغير اإلنتاجية الخدمات تعتبركما . للشركة اإلنتاجية الفرصة يخلق داخلها مستخدمة الغير اإلنتاجية الخدمات .الوقت نفس في التنافسية للميزة ومصدرا عللتوس وحافزا, لالبتكار تحديا بمثابة التجارية الشركات في مستخدمة

أن األصلي مفهومها في المواردالقائمة على نظريةال رأت بالتاليأنه ( Colbert,2004:346) يذكرو . اإلبداعية اإلمكانات علي أيضا ولكن المحتملة التكيفية اإلمكانات علي تحتوي ال الشركة في الموارد قاعدة

للموارد اإلستراتيجية اإلدارة مصطلحات في والموجودة مستخدمة الغير اإلنتاجية الخدمات باإلضافة إلى أن, االبتكار, اعلإلبدمتاحة قوى هي والجماعات لألفراد السلوكية اتكيوالدينامي, المهارة, المعرفة تعني البشرية أن البشرية الموارد إدارة ممارسات علي ينبغي, ستراتيجيةاإل قيمةال ولتحقيق .المتصلة الصناعية والميزة, النمو الكامنة اإلبداعية القدرةكما أن .التنافسية للميزة والتكيفية اإلبداعية الموارد من كال وتقوية بناء علي بالتركيز تقوم

- 12 -

تساعد فإنها اإلمكانية هذه تحقيق في تخدم والتياألخرى الخاصة والقدرات للمؤسسة ريةالبش الموارد مجموعة في الجانب الستكشاف نسبيا قليلة محاوالت هناك كانتوقد .العمل بيئة في واالزدهار التكيف في أيضا المؤسسة المعرفة إنشاء عمليات تكشافباس حيث قامت. البشرية للموارد اإلستراتيجية اإلدارة في الموارد لنظرية اإلبداعي

اإلستراتيجية اإلدارة بحث في التحكم علي القائم اإلبداع علي حثت كما التنظيمى التعلم عمليات خالل من في الرقابة سمات حول أقل ثو بح إلى بحاجة نحن, مستدامة تنافسية ميزة تحقيق سياق في .البشرية للموارد القيمة زيادة في التشاركية النظم مساهمة كيفية حول األبحاث من والمزيد, البشرية للموارد اإلستراتيجية اإلدارة

كيفية نتعلم أن علينا, قيمة ذات البشري المال رأس كان ما إذا. الشركة أداء علي العاملين وتأثير المحتملة الموارد نظام أن ليإ وصريح واضح كإطار المواردالقائمة على نظريةال تثبيت ويشير. القيمة لتلك العنان إطالق للميزة والتكيفية اإلبداعية الموارد من واالستفادة, تطوير, تجنيد خالل من ميزة خلق في يساعد أن يمكن البشرية .سواء حد علي التنافسية

.السببي والغموض التعقيد مركزية -

الغموض مابين كةالمشتر المترابطة الظروف تقوم, الموارد نظرية ظل فيأنه ( Colbert,2004:347)يوضح بشكل اعتباره في يضع لسببيا الغموض حيث أن. نوعها من الفريدة التنافسية الميزة بحماية والتعقيد السببي الشكوك هذه مثل تكون وقد , والنتائج اإلجراءات بين ما الموجودة السببية بالعالقات المحيط التأكد عدم أساسي مجرد تكون قد أنها أو -األساس في للرفض قابل الغير هو سببيال الغموض -والحقا سلفا للرفض قابلة غير

النوعان كال أن ورغم .الحقا للرفض وقابل/ سلفا للرفض قابل غير سببي غموض -فقط رجعي بأثر مفهومة يحقق السابق أن إال, للمؤسسة اإلستراتيجية للموارد العكسية والهندسة المنافسين تميز من الحماية علي يساعدا

الغير لسببيا الغموض ظل ففي ذلك ومع, الموارد لنظرية الميزة هذه تفعيل الصعب من. الالحق من أكثر هو ماال مصادرها من متأكدة تكون أن يجب الميزة لديها التي الشركة حتى أساسا للرفض قابل نشر النتيجة ستكون وا قابلية بعدم مرتبط هو – داعي دون للمعني ارتكر هو والذي -الموارد لنظرية الرئيسي النقد هذا .للمنافسين ذلك

. المؤسسي للتفاعل المعقدة للطبيعة ثانوية كنتيجة التعقيد من الناتج الغموض ذلك ينشأ .ذكره السابق الرفض – الشركة مدخالت بها تجتمع التي بالطريقة االجتماعي التعقيد من, أهمية واألكثر, التقني التعقيد من تأتي وهي التنافسية القدرة وتعزيز, الغموض مصادر من كمصدر االجتماعي التعقيد يعتبر – ومؤسسية, يةبشر , مادية اجتماعيا المعقدة الظواهر تغير حين وفي .الموارد بنظرية الخاصة المؤلفات جميع في مشترك موضوع هو, لذلك, ذلك ومع. عمدا اإلدارة تحكم خارج يكون التغيرات هذه تنظيم أن إال, الوقت مرور مع الغموض إلي تؤدي والتي التعقيد في الكامنة المزايا إلي التحديد وجه علي البشرية للموارد اإلستراتيجية اإلدارة مجال في الباحثين أشار فقد

.الميزة تلك لمصدر الموزعة والطبيعة المؤسسي

- 13 -

تفاعل خاللها من يقوم التي الدقيقة اآلليات فهم الصعب منأنه ( Becker&Gerhart,1996)ويوضح كيفية فهم من البد, معقد نظام أي ولمحاكاة. القيمة بتوليد, البشرية بالموارد الخاصة والسياسات الممارسات

غير معقدة عالقات علي تنطوي أنها أو, مضاعفة أو مضافة اآلثار هل. بداخلة المختلفة العناصر تفاعل خالل من عالى القيمة بشرية موارد نظام تحاكي أن سةالمناف الشركات علي حتى الصعب من أنه خطية؛ كثير عبر تنتشر والتي مؤسسية قدرة هو النظام هذا فهم ألن وذلك التنفيذيين المديرين من أكثر أو واحد توظيف

ذات هي واجتماعيا بنائيا تتجزأ أن يمكن ال التي الموارد كما أن .بالشركة العاملين من( محدود عدد مجرد وليس) ولكنها, بها الكامن التعقيد بسبب وذلك( للمنافسين بالنسبة غامضا تكون أن بمعني) كبيرة إستراتيجية هميةأ

التصرف كيفية عن للمديرين السؤال هنا ويأتي. التحديد وجه علي السبب لنفس وذلك عمدا بنائها عند صعبة والتي الكثيرة السببية اآلثار وتدوين لكشف ةالحاج دون, النماء علي المؤسسة تشجيع يتم بحيث التعقيد هذا داخل .للشركة االجتماعية اتكيالدينامي داخل بها التعامل يتم

. المسار علي واالعتماد, الديناميكية, التوازن اختالل من كل أهمية -

محاولة في المعقدة والقدرات الموارد وفصل تقليل محاولة من بدال أنه ( Colbert,2004:348)يذكر عدم من حالة خلق هو المواردالقائمة على نظريةال ظل تحت اإلدارة مهمة من فالهدف, فيها والتحكم إلدارتها دون تحول التي والحواجز الغموض من نوع تخلق التي العوامل في مستمر بشكل االستثمار إلعادة وذلك -التأكد عليه تبني أن ينبغي والذي, المستمر التنافسي التفاعل بمثابة هي اإلستراتيجية أن كما التقليد علي المنافسين قدرة

لكي اإلستراتيجيةف إضافة غلى ذلك , وبالمثل. الثابتة الكفاءة من بدال التوازن اختالل أفكار أساس علي العوامل . األفق في تلوح أن البد الديناميكية والعملية التوازن اختالل فإن, ديناميكية أكثر بشكل تصورها يتم

اختالل طريق عنيظهر اإلبداع وانشقاق نمو أن( Berny,1991; Grant,1991) كما يوضح كل من األولي التفسيرات وشملت. ككل الصناعة مستوي وعلي الشركة مستوي علي, المستويين كال في الخالق التوازن معدل" ," التاريخي االعتماد" إن. الموارد لخصائص الثابت وصفها في الديناميكية العوامل الموارد لنظرية الراجعة الديناميكية المفاهيم كل يدمر أو يخلق الزمن مر علي التعقيد من يتجزأ ال جزء أصبح والذي" التدهور

تراكم عملية علي خاص بشكل أن هناك تركيز كما. اإلستراتيجية الموارد خاللها من تظهر التي العمليات إلي الإذ .المقلدين يواجه والذي الوقت ضغط بسبب التكلفة تأثر عن بها الخاص هومالمف مع اإلستراتيجية األصول

من البد ولكن العوامل أسواق من تشتري أن -المثال سبيل علي الشهرة -اإلستراتيجية األصول لبعض يمكن .الزمن مر علي تراكمها

آثار دراسة و لتحديد محاوالتال بعض تجري, األخيرة اآلونة فيأنه ( Colbert,2004:348)ويضيف المديرين خاللها من يقوم التي واإلستراتيجية المؤسسية العمليات هي الديناميكية والقدرات. الديناميكية القدرات لتحديد المحاوالت من بالعديد الباحثون قام وقد . المتغيرة األسواق سياق في إنتاجية أصول إلي الموارد بتحويل

- 14 -

الدراسات خالل ومن التجريبية الدراسات بعض خالل من وذلك نظرية بطريقة ناميكيةالدي القدرات ووصف باستكشاف (Zollo & Winter, 2002)كل من قام كما. التكنولوجي للتغير باالستجابة الخاصة التاريخية علي يتوقف تالقدرا بناء آليات فعالية مدي أن ووجدوا الديناميكية القدرات تطوير في تسهم التي العوامل

. السببي والغموض, التجانس, المهمة تكرار معدل مثل, تعلمها يمكن التي المهمة خصائص

الديناميكية القدرات نظرية ذلك أن.(Eisenhardt &Martin, 2000) ضح ذلك بصورة أكثر كل من و وي تقوم والتي المحددة المؤسسية لعملياتا تحديد خالل من للتشغيل قابلة الموارد نظرية جعل في للغاية مفيدةتعتبر في المساهمة علي القدرة لديها أن حين وفي , واضح بشكل عليها التعرف يمكن التي ذات القيمة الموارد ببناء

تفاعلية آثار بوجود يسمح تصورا تضع لم الديناميكية القدرات فنظرية, البشرية للموارد اإلستراتيجية اإلدارة أبحاث منهج ويتجاهل. المقالة هذه في عليها التركيز من محدودية أكثر فهي وبالتالي, اآلن حتى قدةالمع لألنظمة النظام تعقيد أن فكرة( طبيعي بشكل تقليله يمكن ال ما تقليل محاولة أي) النظام اتكيدينامي لفحص الزائد التقليل .الموارد نظرية حول شللنقا أساسية أفكار هي ذلك عن الناتج الغموض و تقليله يمكن ال الذي

النظام الخصائص مستوى فكرة -

ألهمية إشارة توجد, الموارد لنظرية اإلستراتيجية أدبيات جميع فيأنه ( Colbert,2004:349)يذكر و " مؤسسية إجراءات" أنها علي مختلفة بأشكال الموارد هذه مثل تصوير تم وقد هذا. ملموسة الغير موارد النظام

القدرات تلك هي النظام موارد وتعتبر. " نظام وموارد" " مؤسسية قدرات" و " أساسية كفاءات" و " قافيةث موارد" المفاهيمي العمل مجال وفي. األشياء بين ما التفاعل وفي العالقات داخل إال توجد ال والتي المؤسسية", التكامل", " الحجة قوة" تعرض والتي تلفةالمخ الموارد بين الموجودة العالقات أهمية الباحثون وصف, والتجريبي

. ككل المؤسسة مستوي علي أو النظام مستوي علي سواء انقسامات تولد التي أو" المصاحب التخصص" أو(, البحث قيد النظام هي الشركة كانت ما إذا هذا, الشركة محددة ثم ومن) النظام محددة الموارد تلك كانت ولما

وواحدا, "االقتصادي الريع علي للحفاظ أساسي عامل وهي انتقاال واألكثر كامل الغير النوع هي أنها القول يمكننا " التنافسية للميزة الزاوية أحجار من

تلك -موارد النظام أهمية علي البشرية للموارد اإلستراتيجية اإلدارة مجال في الكتاب بعض ركز وقد . ذاتي اكتفاء وذات منفصلة كيانات تكون أن من بدال, العالقات اخلد سوي توجد ال والتي المؤسسية الخصائص

علي يركز ولم اجتماعية شبكة منظور من البشرية الموارد إدارة على ( Brass,1995ركز ) ,المثال سبيل علي) يقول وبالمثل. بينهم العالقات من تنشأ التي المنافع علي ولكن المنفصلة البشرية الموارد صفات

Snell,1999) االستثمار منظور من البشرية الموارد بشأن, البشري المال رأس مفهوم عليأن ذلك ينعكس يركز والذي, االجتماعي المال رأس مفهوم في وجدت جديدة رؤية هناك يكون قد أنه وسمح, المال رأس وتراكم

- 15 -

من البشرية للموارد اإلستراتيجية دارةاإل في الفكرة لهذه أقل اهتماما توجيه تم فقد, ذلك ومع. العالقات قيمة علي .الموارد لنظرية األوسع اإلستراتيجية األبحاث

يكون -للتوسع والمهيأة البشرية للموارد اإلستراتيجية واإلدارة الموارد لنظرية الجوانب هذه علي وبالتركيز -النظامية الخصائص وفكرة, السببي والغموض التعقيد مركزية التكيفى؛ والجانب اإلبداعي الجانب علي التركيز .التعقيد من مجال في المطروحة األفكار في النظر يمكننا

النظرية المعقدة للموارد : دالئل بناء مستوى موارد النظام

(Barney & Wright, 1998) التنافسية تتدفقأن النظرية القائمة على الموارد تذكر أن كل من يوضح ة الكامنة المحتملة )المتزامنة مع سياق محدد( وأن هذه الموارد اإلستراتيجية يجب أن تكون من القدرات اإلبداعي

النظرية ( أن Stacey et al.,2000. كما يذكر ) تنظيمية ذات قيمة, نادرة الوجود, فذة, وذات فعالية هذه مثل قيمه وترتكز. الوقت رمرو مع موارد النظام علي تبني والتي المعقدة العمليات علي تركز للموارد المعقدة التفاعالت من يتجزأ ال ا جزء تعتبر ألنها ابداعها تأمين يتم والتي للشركة؛ التشغيل سياق مع تزامنها علي الموارد علي يؤثر أن الممكن من التعقيد من المستخلص اإلداري االستدالل ذلك أن. المؤسسة داخل الموجودة المعقدة طلبتفي التعقيد إطار في الذاتي التنظيم مفهوم ماأ. اإلستراتيجية الموارد من واالستفادة ناءب تجاه المؤسسي النظام

الذي التفاعل علي مبني للمؤسسة االجتماعي النظام بأن نعترف وأن تحكما أقل بطريقة المنظمة في نفكر أن منا نظمة.بالم العاملين بكل الخاصة واألفعال, الخيارات, النوايا من كل بين يجري

عن التخلي أي) التواضع من مناسبة وبدرجة( أنه Amit & Schoemaker , 1993 كما يذكر كل من ) والتكيفية اإلبداعية بالقوي نعترف نحن(, عليها التأثير ننوي التي األشياء وأكثر, التحكم عملية وراء من الهدف مع يتفق وهذا. الرأي هذا مع تتفق والتي توجيهيةال المبادئ وتقديم المعقد النظام من جزءا حتما تعتبر والتي

لتطوير تدعو وأنها, االستداللية القاعدة هي جوهرها في اإلدارة أن تؤكد والتي الموارد بنظرية الخاصة األبحاث هو" االستدالل يعتبر, الموجزة الغرف قاموس في ورد لما وفقاو . المؤسسي التعقيد مع للتعامل المفيد االستدالل

".كامل بشكل االحتماالت كل استكشاف عدم عند القرارات اتخاذ في المستخدمة بادئالم البشرية للموارد اإلستراتيجية اإلدارة في المطبق التعقيد

إلي بقوة تشير أنها هو تلك التطابق نقاط توضيح من الغرض أن ( Colbert,2004:351)ويوضح الجوانب ديوتحد , المواردالقائمة على نظريةال تحديد أجل من وذلك عقيدالت نظرية من تعلمه يمكن شئ هناك أن

واإلدارة, التعقيد هذا من األفكار بعض جلبل فرصة اإلستراتيجية الناحية من الموارد لنظرية الصعبة ولكن الهامة لتفعيل خاص بشكل يدةالمف الوسائل من هي, الموارد نظرية من الطبيعي بتقاربها, البشرية للموارد اإلستراتيجية

الموارد نظام في التجريد مستويات أبعاد طول علي بني المقالة هذه في المشكل اإلطار وألن. األفكار تلك

- 16 -

واضحة إدخال نقاط هناكفإن , للتنظير المختلفة األنماط في النظام تفاعل بآثار االهتمام ودرجات البشرية .التعقيد لمبادئ

لتطوير وهامة كثيرة التفاعلية العوامل بأن تعترف التعقيد نظريةأن ( Stacey et al.,2000) ويذكر والتي العملية مبادئ أن هذا يعني, البشرية الموارد نظام بناء سياق وفي. لها ذاتي تنظيم جانب هناك وأن النظام من والتي", ذاتيا تنتظم" وفس والنتائج, الممارسات, السياسات وأن وصفها الممكن من التعقيدية النظرية تعكس التكيفية بالنظم الخاص ستداللإلبا ذلك في مسترشدة, للشركة محدد سياق مع بالتناسق تدفقها تعني أن الممكن التفاعل: المؤسسة في الحوار عمليات توجيه في تساعد أن البشرية الموارد لمبادئ يمكن كما. المتنامية المعقدة

المنظمة. في بالعاملين الخاصة واإلجراءات, اتالخيار , النوايا من كل بين لخلق المؤسسية الموارد وضع سيتم, إستراتيجي منظور ومنأنه ( Colbert,2004:351)ويوضح جراءات, خيارات, نوايا ليشمل النظام حدود بتوسيع نقوم عندما القصوى القيمة من -بالشركة المستفيدين وا وتعتبر .المثال سبيل علي, منافسين, حكومات, عاملة مجتمعات, ملينعا, مساهمين, موردين, عمالء

األولي المفهوم مع تتسق والتي, المؤسسية العملية قضايا من النظام مكونات بين من المعقد والتفاعل الديناميكية االقتصادية ريةالنظ مع النقيض علي -المؤسسات بها تنمو التي بالطرق -النمو بعملية واالهتمام. الموارد لنظرية العملية قضايا علي التعرف تم كما. خرآ أو واحد بحجم كونها وسلبيات إيجابيات سوي تتناول لم والتي, للوقت الموارد نظام ظهور تناسب التي بالطرق وخاصة, البشرية للموارد اإلستراتيجية اإلدارة يخص فيما هامة أنها علي

العمليات دراسة علي الباحثين تشجيع( أنه يمكن Snell et al.,1996:80ويبين ) .الوقت مرور مع البشرية بين داخلي تناسب خلق, األساسية للمنظمة البنية عوامل باقي ومثل. داخلي تناسب حدوث إلي تؤدي التي

الباحثون يحاول أن الممكن ومن. اناشئ خروآ متعمدا عنصرا له يكون أن المحتمل من البشرية الموارد ممارسات نشوئها مقابل مسبقة قرارات اتخاذ عمليات خالل من عقلي بشكل البشرية الموارد أنظمة تكامل مدي سيرتف

أحد عام بوجه هي البشرية للموارد اإلستراتيجية اإلدارة إن. تدريجيا تعديلها يتمحيث الوقت بمرور كممارسات بشكل الموجهة االهتمامات استبعاد ىوحت المحتوي قضايا علي وحصري جدا كبير بشكل ركزت التي المجاالت

. للعملية أكبر .المعرفة مجاالت عبر األفكار نقل: المجرد القياسي التفكير دراسة من محددة مجاالت من خرآ أو مفهوم توظيف من بدال أنه ( Colbert,2004:353)ويذكر ونقاط, المبددة البناءات, الحرارية ناميكاالدي توازن عدم, خاليا األوتوماتية , اللياقة مظاهر مثل) التعقيد المجردة المفاهيم من مجموعه اتخاذ أي -تجريدي وشكل عام بشكل الحية المنظومات اعتبار يمكننا(, التشعب باإلطار الخاصة المبادئ مستوي إلي ونقلها المعقدة الحية أنظمةلأل ا دمجدهو – عام بشكل للمالحظة والقابلة بشكل مفيدة هي المجردة األفكار هذه مثل أن إلي (Tsoukas,1993:338) ويشير. البشرية للموارد البنائي من عال مستوي علي تعمل ألنها جدا هامة التجريدات تعتبر, النظرية بناء نظر وجهه ومن .النظرية لبناء خاص

- 17 -

الظواهر لتفسير دامهااستخ يمكن وبالتالي, المظاهر من متنوعة لمجموعة العامة الخصائص وتكشف, العمومية .المختلفة المجاالت من كبيره مجموعه عبر المختلفة

, الحية األنظمة الالزمة لنمو القوانين من قائمة -المجردة المبادئ من مجموعه (Kelly,1994) وضع وقد هذا تتمثل فيمايلى : .التعقيد مجال في البحوث من متنوعة تيارات مجموعه من ويتشكل توزيع ويتم, المنفصلة الهيئات في احتوائها يتم لم والتي النظم لتلك يسمح وهذا : توزيع الكينونة -

أكثر أنها اكتشاف تم التي األسرار وجميع. الصغيرة الوحدات من متعدد مدي علي الحية المنظومات .الموزعة الكبيرة األنظمة لب في وجدت قد كانت -التطور, الذكاء, الحياة -هى إثارة

تلتف, التوزيع شبكات احدي في شئ بكل شئ كل يتصل عندما : أسفل إلى أعلىالرقابة من - من ينشأ أن العام للحكم والبد. مركزية سلطة أي حول الحركة وسريعة المجال واسعة المشكالت .المركزية القيادة من وليس بالتوازي محليا تنفيذها يتم والتي المترابطة األعمال

يتم جعلها و , مهايتدع, هاتتقوي ه يتمفإن, مهارة أو, لغة, فكرة تستخدم مرة لك في تشجيع زيادة العوائد : - بيئته يغير شئ وأي. إيجابية أفعال ردود أنه علي هذا ويعرف. أخري مرة الستخدامها عرضة أكثر .العائدات بزيادات الخاصة اللعبة تلك يلعب به الخاص اإلنتاج لزيادة

والتي البسيطة األنظمة بين الموجودة الروابط من بالخروج المعقدة مةلألنظ السماح النمو بنسبة كبيرة : - دون, التعقيد في الغاية المؤسسات تثبيت ومحاوالت. مستقل بشكل العمل علي والقادرة جيد بشكل تعمل بسيطة نماذج من تدريجيا تجميعها خالل من ينشأ فالتعقيد. الفشل إلي حتما سيؤدي, نموها علي العمل .مستقلة العمل ابإمكانه

من الفآ في العالم مع يتكيف أن متجانس غير, متنوع كيان ألي الممكن من: الهوامش تعظيم - النماذج ففي. االضطراب من حاسمة غير ولكنها دائمة حاله في البقاء مع, الصغيرة اليومية الثورات

, المرونة يزيد, التكيف سرعه من الصحي الهامش يزيد, المؤسسية, التطورية, يكولوجيةاأل, االقتصادية .لالبتكارات دائما مصدرا يكون ويكاد

. الخطأ عن تمييزها يمكن ال المعتاد اإلقليم أو, اللعبة, الطريقة عن الخروج عملية إن تمجيد األخطاء : -. واألخطاء المحاوالت من سلسلة من تتكون أفعال هي العبقري لإلنسان روعه األكثر األفعال حتى

.لألخطاء المنهجية اإلدارة أنها علي النظام تطور عملية اعتبار الممكن نم وبالتالي

وال, متقنيه من العديد له المعقد فالبناء. المحددة األهداف أحد هو البقاء :المتعددة األهداف تحقيق - معروف مسار استغالل بين ما يوازن أن التكيفى النظام علي ينبغي. حصريا يخدم أن ألحدهم يمكن الطاقة تهدير وبالتالي) جديدة طرق الستكشاف الطاقة وتحويل( الحالية اإلستراتيجية تحسين)حللنجا (.الكفاءة وتقليل

- 18 -

الموارد في البحث لمجال مركزية تعتبر والتي" كيف" أسئلة علي اإلجابة نحو المبادئ هذه توجيه ويمكن البشرية الموارد ببناء تقوم وكيف, لإلستراتيجية الموارد ةلمواءم الشركة تشجيع يتم كيف: سابقا والمبينة البشرية

نظرية تشير, للمديرين وكوصفة, التنافسية الميزة لتغذية( النظام مستوي علي أي) مستمر بشكل والمؤسسية .البشرية الموارد بناء في تتكامل المبادئ تلك إلي الحية األنظمة ونظرية, المعقدة الموارد

في المستخدمة المبادئ تلك تحويل لكيفية مثاال( الجدول التالى Lane & Maxfield,1996)ويعرض مناسبة ثارةإ خلق علي ويركز, العملية نحو توجيهها يتم والتي البشرية لمواردل مبادئ إلي الحية المنظومات تغذية, النوايا من كل دور يظهر ناوه – للمؤسسة االجتماعي النظام من يتجزأ ال جزء تعتبر والتي بداعيةاإل للقوي

بالموارد خاصة وممارسات سياسات إلي المبادئ تلك تحويل كيفية وتعتمد. المستخدمة واالجراءات, الخيارات يعرض كما. النظام داخل الموجودة نسانيةاإل العالقات ونوعية وطبيعة للمؤسسة التاريخية الخبرة علي البشرية, البشرية بالموارد الخاصة الممارسات خاللها من تعمل التي االحتماالت بعض الجدول من والرابع الثالث العمود تنشأ ال المسار علي والمعتمدة, النظام مستوي علي, المعقدة والقدرات الموارد نإ. احتماالت مجرد مازالت ولكنها

علي الوصفية قدراتنا من بعدأ هو بل التشغيلية؛ بيئته وفي معين نظام داخل كىالدينامي التفاعل خالل من إال موارد بخلق المعقدة النظم نظرية وتسمح. مؤسسة لكل محددة جراءاتإ يكون نأ ينبغي ما أو ممكن ماهو تحديد النظام وكالء جميع تجاه الشمولية: المديرين جانب من والتواضع الشمولية مبدأ تشجيع خالل من قيمة ذات

عالقات بناء علي والتركيز السيطرة فكرة عن التخلي علي متشجيعه يتم أن في والتواضع (المصلحة صحابأ) . توليدية

- 19 -

جدول يوضح تماسك األنظمة الحية: ترجمة دالئل التعقيد في نظام الموارد البشرية

رعاية دالئل

نظمةاأل

الحية

المعقدة

لمبادئ المحتملة الترجمة

البشرية الموارد

لسياسات المحتملة الترجمة

البشرية الموارد

عمليات علي المحتمل التأثير

البشرية الموارد

العشوائية الحدود علي القضاء - توزيع الكينونة قاعدة ذات وقدرة هوية بناء -

عريضة

الحدود عبر االنتقال تشجيع - والمؤسسية داريةاإل في بوضوح الهوية بناء قيم تضمين -

البشرية الموارد نظام

,المنشورات) العمل مهام - متعمدة وظيفية( والمشاريع

, التوظيف, المثال سبيل علي - عمليات, القيادة تطوير, التدريب

.داءاأل دارةإ

الرقابة من أسفل إلى أعلى

العمل مكان يموقراطيةد - بالمعلومات المستويات كل تغذية -

والغير الرسمية المشاركة تشجيع - متاحا ذلك كان ينماأ للعاملين رسمية

العمل لفهم كافيا وقتا قاستغرا - مستوياته كل في والتدريب

ميل وجود مع العمل هيكل تصميم - الكاملة للمشاركة قوي

الداخلية االتصاالت, القيادة تطوير -

زيادة تشجيع وائدالع

تعزيز لخلق فرص عن البحث - النظام في يجابيإ والرموز باللغة واعيا كن -

الصورة, للسمعة المتعمد الربط - دوائر في الداخلية والهوية, الخارجية

فعالة نماذج استخدام عادةإو استخدام -

التطوير برامج في ينتثابت ولغة

الخارجي االتصال ممارسات - والداخلي

لبرامج عالي تخصيص – التدريب - االستعانة مقابل) والتطوير التدريب

(خارجية بعمالة

النمو بنسبة كبيرة

لمحليا االبتكار تشجيع - ميةيتعل قدرة بناء -

بين تناقضات بوجود السماح - المختلفة داراتاإل الوحدات عبر المعرفة تبادل تعزيز -

المختلفة المؤسسية

الموارد لقواعد المرن التفسير - البشرية

عاتومجتم, التعلم منتديات - الممارسة

تعظيم الهوامش

النقاش احتضان - التجربة -

مناهج ساسأ ليع للحوار الدعوة - بديلة

للتجريب كافية مساحة خلق -

في االلكترونية المناقشة مجموعات - الموارد نظم وسلبيات ايجابيات مجال

البشرية محاولة – البشرية الموارد عمالأ -

والعمليات الممارسات بعض تطبيق الجديدة

تمجيد األخطاء

علي معتمدة مغلقة تعليمية حلقة - التأملية الممارسة تشجيع - التجريب

خبرات" تمجيد – نظمةاأل ةأمكاف - "العظمي التعلم

تحقيق األهداف المتعددة

صحابأ وتطلعات فاقآ دمج - المصلحة

المتعددة هدافاأل تحمل -

البشرية الموارد نظام تأثير تقييم - المستفيدين كل علي

نآ في جبهات عدة علي قيمة خلق - واحد

مبنية – لبشريةا الموارد مقاييس - المستفيدين ساسأ علي

من" للقيمة" تعريف إلتماس - المستفيدين من متنوعة مجموعة