투어 오퍼레이터 페루 & 남미tucanoperu.com/korean2014/portfolio.pdf · 여행지...
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투어 오퍼레이터 페루 & 남미
지속가능성에 바탕을 둔 B2B 품질의 목적지 운영회사(DMC)이며 패키지 투어 전문 여행사입니다.
투카노 페루는 1994년에 설립되어 평생 추억할 여행의 동반자로서 페루와 주변국을 여행하는 여행객들과 20년을 함께하였습니다.
페루, 아르헨티나, 볼리비아, 칠레, 브라질, 에콰도르 패키지를 디자인하고 운영하고 있으며 저희 서비스의 장점은 유연성과 특화된 서비스로서 각 여행객의 필요와 취향에 맞는 활동을 제공하는 것입니다. 폐사의 서비스는 여러 주제를 포괄하고 있으며 특히 전문성와 전통성을 동시에 갖추고 있어 엄격한 품질관리를 통한 여행지 선정을 통해 세계 트렌드에 맞는 제품을 디자인합니다.
투카노 페루는 럭셔리, 모험, 환경친화 패키지에 촛점을 둔 맞춤형 패키지 디자인을 전문으로 하고 특히 각 여행객의 취향에 맞춘다는 유연성을 가지고 디자인에 임합니다.
Pioneers in innovation since 1994
그리고 음식관광, 자원봉사관광(볼런투어리즘), 영화 물류지원, 결혼,
개요신혼여행 등 분야에서 선구적 기업으로 평생 잊지 못할 추억을 만들어 왔습니다.
또한 지체장애 여행객을 위한 프로그램도 여러차례 운영하였으며 이분들이 가진 장애에도 불구하고 페루의 경이를 맘껏 즐길 수 있게 도와드릴 수 있었음을 자랑스럽게 소개합니다. 그리고 작은 디테일 하나까지 정성을 다한 서비스를 제공하는 것이
사명
저희는 고객만족을 최우선으로 하며 특화된 서비스를 제공하여 국제적 스탠다드와 품질 경영을 만족시키는 서비스 제공을 목적으로 합니다.
가치관
• 서비스정신• 책임감• 환경과 사회에 대한 존중• 정직성
풍부한 문화적 유산을 가진 페루에서 투카노 페루가 디자인하는 맞춤형
서비스는 방문자의 경험치를 최고봉에
CEO베로니카 나푸리 페이라노 [email protected]
소그룹영업부[email protected]@tucanoperu.com
단체영업부[email protected]
운영감독[email protected]@tucanoperu.com
회계부[email protected]@tucanoperu.com
프리미엄 파트너 지원부[email protected]
설립자 소개
리마에서 출생하였으며 동도시에서 품질관리표준을 전문으로 하는 관광경영을 전공.
어드벤처 트레블 트레이드 연합 (ATTA) 유럽 대표
전세계적으로 미국-아시아-유럽-남미-대양주의 모험, 환경투어 전문 에이전시들이 함께하는 연합회로서 ,유럽 대표로 영국
프롬페루 (페루관광청) 2년 동안 근무
미국여행업협회 (ASTA) 페루지부장미국여행업협회(ASTA) 페루 지부장으로 3기 연임
스코틀랜드 “세계 어드벤처 관광회담(ATTA)” 자문위원회 위원
페루의 녹색, 지속가능성, 모험, 럭셔리 관광제품에 관한 국제 연설
각종 세계 여행 이벤트와 세계관광박람회(WTM) 국제 연설
프롬페루(페루 관광청)과 협력한 국제여행에이전트 교육 웨비나 강연 페루모험환경협회 CEO
6년 연속 이사회 선거에 의해 선출되어 모험관광활동과 품질표준을 위한 새로운 정책을 만드는데 앞장섬
페루국내관광협회(APOTUR) 이사 역임
다양한 TV 방송국을 위한 시나리오를 포함한 물류제공및 촬영감독. 최신 촬영분: 프랑스-캐나다 합작회사 픽스콤의 “나의 조국: 페루”: 어린이를 위한 페루 전반에 걸핀 문화 리뷰로 ‘이모’로 화면에 카메오 출연
직원소개
회사의 설립자인 베로니카 나푸리 사장은 업계를 리드하는 리더의 한 명으로 여러 권위있는 협회와 정부기관의 활성 멤버로 왕성한
활동을 하고 있습니다.
나푸리 사장은 투카노 페루를 통해 페루여행 최고의 상상력을 자극하는
여행상품을 개발해 왔습니다.
투카노 본사운영본부 : Calle Michigan 845 Rinconada del Lago La Molina - Lima - Perú
전 화 : +51 (1) 479.1900팩 스 : +51 (1) 368.4411
24시간 : +51 (94) 6296311고객센터
남부지소쿠스코 : Calle Cabracancha 444 Cusco - Peru
전 화 : +51 (84) 26.1475팩 스 : +51 (84) 26.1475
24시간 : +51 971.158.159고객센터
북부지소24시간 : +51 974784980고객센터
미국 & 캐나다 전화 : +1 (806) 440 0530
브라질전화 :+55 2139562199
유럽전화 :+44(0)203371 7756
welcome.tucano
facebook.com/TucanoPeru
twitter.com/TucanoPeru
blog.tucanoperu.com
투카노 페루 라이센스 연락처
IATAInternationalAirTransportAssociation:
• 투카노 운영 코드: 91 50275 1
MINCETUR페루통상관광부:
• 투카노 운영 코드: 002225
마추픽추 국립공원 트레킹 라이센스
• 환경부• 환경보전지역• Machu Picchu Historical Sanctuary• 투카노 운영 코드: 151
AMADEUS• Global travel distribution system• 투카노 운영 코드: LIMP 1510
고품질 컨트롤• 지속적 품질 감사• 만족도 조사: 발전을 위한 지속적인 모니터링 • 국제직통전화• 신속한 견적• 단시간 투어 계획, 가격, 예약시간
화이트 라벨링• 여행지 투어관련 서류에 귀사의 회사 로고 삽입• 고객의 요구에 부응하는 맞춤형 e-카탈로그• 레인포레스트 얼라이언스가 인증하는 환경,
공정성 정책 • 귀사의 브랜드
교육• 웨비나를 통한 전문가 강연• 시찰여행: 페루의 관광 인프라와 다양성에 대해
배울수 있는 시찰 여행으로 개인 혹은 그룹 가능
개인과 그룹 여행 맞춤 서비스
24시간 접근성• 온라인 비지니스: “VNP E-travel Planner”, 포괄적
데이터베이스, 실시간 전문가 상담: 맞춤 여정 서비스, 페루와 남미지역 내 여정 및 레스토랑
• 연간 행사 (마켓팅, 영업도구-프리미엄 파트너를 위한 팸 투어)
• 24시간 엑스프레스 서비스• 응급 예약 도우미, 온라인 지원
귀사의 근무시간에 맞춘 여행 상담사 대기• 저희는 귀사의 근무시간을 커버하는
여행상담사를 보장합니다.
노하우와 전문성• 페루와 남미 전역을 아우르는 여행지• 회사의 윤리성, 진정성, 유연성, 열의, 작은
디테일에 시견쓰는 섬세함, 환경 정책에 걸맞는 노하우를 갖춘 직원
• 고객의 기대를 능가하는 준비된 팀워크
서비스 특징
Client Satisfaction
TourPlanning
Attentionto Details
Best Contract Rates
Fidelization on Your Brand
Reservationsin record time
WHATYOUSHOULD
EXPECTFROMTUCANOPERU
레인포레스트 얼라이언스 “Top Rating for Tour Operators
Promoting Sustainability”
레인포레스트 얼라이언스는 각 시장마다 지속가능한 관광을
진흥하고 지원하는 최고의 세계적 관광운영회사를 선정해왔습니다.
스위스 수입진흥 프로그램(SIPPO), “Sippo Eco-quality”
이 프로그램은 유럽연합 시장의 개방과 지속가능한 관광, 그리고
녹색환경기술을 훈련시키는 프로젝트로서 투카노 페루는
이 프로젝트의 일원이며 생태환경품질표준을 따릅니다.
Roll’sRoyceEnthusiastClub
롤스로이스 멤버쉽 클럽, ‘페루 최고 여행플래너’
시카고 ‘Motivation Show Exhibition’
‘최고의 혁신적인 여행 오퍼레이터’
수상경력 및 인증
수상경력 및 인증
영국 BBC 방송국 “Best Sky at Night Expedition”
수천년에 걸친 고고학적 유적지는 세상의 이치를 이해하고자 별과
접속하고 이들을 관찰하던 신비로운 잉카의 유물을 보존.
페루국회로부터 “최고의 지속가능한 공정거래 여행
에이전시 명예상” 수상
2010년 유엔 국제 여성의 날을 맞아 페루 국회로부터 지속가능한 관광, 공정한 관광상품 개발 공로를
인정받아 메달을 수여받음
안데스 중앙철도회사 “Best Train Enthusiasts Journey”
철도열혈팬을 위해 과거와 현재를 넘나들며 펼쳐진 철도유산을
둘러보기위한 프로그램
TrainEnthusiasts
브랜드 & 컬렉션
모험
하이킹, 자전거 타기, 급류타기와 같은 활동은 육체적 한계에 대한 도전임과 동시에 아름다운 자연을 감상하고 흥미로운 유적지를 답사하고 성취감을 안겨주는 여행입니다. 모험이 꼭 거칠기만 할 필요는 없습니다. 투카노는 트레킹에서 럭셔리까지 여행객이 골라서 즐길수 있는 다양한 프로그램을 갖추고 있습니다.
럭셔리 스타일
투카노페루만이 가지고 있는 안락함과 서비스를 내세워 가장 편안하고 차별화된 호텔에서 페루의 하이라이트를 즐길 수 있게 디자인된 프로그램입니다.
친환경
투카노페루의 명시된 목표 중 하나는 모든 투어가 이산화탄소 배출을 하지 않는 친환경정책입니다. 그래서 투카노는 이산화탄소 자유 투어 컬렉션을 만들었고 트레킹에서 럭셔리까지까지 망라하는 다양한 맞춤형 프로그램을 개발하였습니다.
결혼식 & 신혼여행
점점 더 많은 사람들이 결혼과 신혼여행을 축하하기 위해 장기간 여행을 계획합니다. 꼭 가 봐야할 관광지, 근사하고 유니크한 서비스, 로맨티시즘과 영성을 추구할 수 있는 페루는 이런 여행의 최적의 적합지입니다.
자원봉사여행
투카노페루는 페루의 환경, 사회적 이슈를 직접 참여하고 경험할 수 있는 자원봉사여행의 리더입니다. 쿠스코의 지역사회에 봉사하면서 방문자는 물론 지역주민들 모두가 열정과 보람을 나누는 문화교류의 장을 제공합니다.
영상물 제작
남미 여행의 최고 경험자로서 투카노페루는고객의 민감한 필요에 잘 접근하고 신뢰할 수 있는 능력을 인정받아A&E , The Learning Channel등의 다큐멘터리 제작사에게 여러차례에 걸쳐 영상제작 서포터로 선택되었습니다.
먹거리 투어
다양한 요리법과 재료 등으로 세계에 빠르게 전파되기 시작한 페루의 맛깔스런 음식문화를 투카노페루가 가지고 있는 최신 유행의 레스토랑과 요리사 리스트에서 체험하실 수 있습니다.
장애인 여행
투카노페루는 페루의 자연, 인공 유산을 방문할 특권과 기쁨을 그 누구에게도 부정할 수 없다고 생각합니다. 대부분의 남미 여행 인프라가 장애인을 위한 배려가 되어있지 않지만, 투카노페루는 장애인들도 안락하고 즐겁게 페루의 하이라이트를 방문하실 수 있도록 배려하였습니다.
생태환경 정책 사회적 책임
Protecting the Natural & Cultural Enviroment
• 환경개선을 위한 지속적인 노력• 국제친환경인증마크인 어스체크
(EarthCheck)기준에 맞는 국제모범사례를 성취하기 위한 노력
• 사회적, 환경적 지속가능성을 경영의식의 첫번째로 삼는 운영철학
• 적극적인 환경성과활동• 환경위험요소의 파악• 친환경활동과 환경영향의 규제와 감시• 지속가능성과 환경성을 가진 상품
개발과 직원에 대한 특별한 배려와 의식 고취
투카노 커뮤니티 프로젝트
투카노 페루는 매력적이고 지속가능한 상품 조사와 개발에 앞장서 온 선구적 회사로 아름답고 섬세한 페루의 문화유산보호는 폐사의 약속이며 궁극적으로 미래 세대에게 긍정적 영향와 유산을 물려주는 것이 우리의 목적입니다.
• 투카노 페루는 어스체크 프로그램 하에 벤치마킹하고 있는 사회,환경적 지속가능성에 대한 회사의 방침과 약속을 회사의 공급업체, 여행객, 사업동반자, 에이전트과 영업소가 함께 참여하도록 고무합니다.
환경과 사회적 책임감을 앞세우는 투카노 페루는 스스로에 다음을 다짐합니다.
• 온라인 비지니스 활성화: “VNP E-travel Planner”는 포괄적인 데이터베이스를 제공
• 여행전문가의 실시간 상담, 맞춤형 여정에 맞는 호텔 및 서비스, 페루 및 남미 지역 일정, 레스토랑
• 24시간 엑스프레스 서비스• 호텔 및 라스트 미닛 예약 도우미• 데스크 & 온라인 도우미
호텔
국가, 도시, 등급 및 스타일별 호텔 차등화. 룸타입, 식당, 회의실, 비지니스 센터, 환경정책, 각종 성과상 수상여부별 자세한 호텔 설명
데이 투어 및 서비스
서비스: 관심과 도시별로 분류: 교통, 반일투어, 풀데이투어, 야간투어, 모험등. 이 상품은 숙박 포함하지 않음
쇼트 브레이크 (동도시 단기여행)
국가별 도시별로 분류되어 있으며 여러지역이 아닌 같은 지역에서 숙박을 포함한 일정으로 상세일정과 숙박이 등급별로 나와있음
페루 저니 (페루 2개 이상 도시 여행)
페루의 두 개 이상 도시를 연결하는 상품으로 등급별 숙박 및 일정이 나와있음
라틴 아레리카 저니 (남미 2개 이상 목적지 포함)
2개 이상 남미 국가를 포함하는 일정으로 등급별 숙박 및 일정이 나와있음
VNPVNP검색 분야E-travel Planner
레스토랑
다양한 레스토랑 리스트로 고객의 취향에 맞는 레스토랑 선별
국가
페루
칠레
브라질
아르헨티나
볼리비아
에콰도르
전세계 사업 파트너
India
Singapore
Singapore
India
India India
Japan
Brasil United Kingdom
Norway Dubai
Emirates Arab UnitedEmirates Arab United
Russia Russia
HORISONTREJSER
Denmark Canada
Holland
Appointed GSA forSingapore Airlines Sia Holidays
신 프리미엄 파트너 협약
투카노는 스칸디나비아, 아시어, 중동, 동양권에 비지니스 파트너를 늘려가고 있습니다.
올해, 기업확대전략의 하나로 위 국가의 관광박람회에 참여해 왔으며 그 결과, 다음 기업들이 투카노페루를 DMC로 지정하였습니다.
국제
국내
여행무역기관
“우선, 우디 씨와 발 씨는 귀사의 서비스에 매우 인상깊어 했습니다. 그들이 귀국했을 때 귀사에 대해 아주 좋은 코멘트를 했고 만일 참고가 필요하시다면 언제든디 우리에게 알려달라고 말했습니다. 우디 씨가 기쁘게 좋은 코멘트를 보내드릴 수 있다고 했습니다. 우리 고객들을 너무 잘 보살펴주셔서 감사드립니다.”
-마를린 틀래블, 카렌 픽스 수석상담원
“귀사의 서비스는 말할나위 없이 훌륭했습니다.” –블랙 토마토
Black Tomato
“페루에 있는 동안 받은 서비스에 아주 감사드립니다. 수고해 주신 가이드 여러분, 호텔, 운전기사님, 그리고 버스도 아주 훌륭했습니다. 페루에 다시 행사를 하게된다면 단연코 다시 귀사와 인연을 맺겠습니다. –유니크 저니, 린다 소이어 사장
Canada
Canada
United Kingdom
“방금 남미에서 돌아왔습니다. 귀사에서 준비해주신 잉카 트레일은 정말 환상적이었습니다. 투어에 대해 정말 깊은 인상을 받았고 음식과 장비 또한 최상급이었습니다.”
–치무 어드벤처, 알렉스 불티튜드
“2008년 초, 귀사를 통한 페루 여행이 제 인생을 바꾸고 정신적 세상을 변화시킨 계기가 되었습니다. 정말 꿈이 현실화된다는 것이 이런 것이구나라고 느끼는 투어였습니다. 저는 아직까지도 정신적인 측면에서 그 때의 감흥에서 벗어나지 못하고 있습니다. 귀사의 전 직원께 감사드립니다. 특히 영국인 직원 스튜어트 씨…투어 동안 잠시도 한눈팔지 않고 돌봐주셔서 정말 감사합니다. 정말 제대로 보호받는 느낌이었습니다. 와우!”
–치무 어드벤처스, 디네쉬 쿠마르
“우리는 지금까지 페루의 투카노에서 받은 것과 같은 서비스를 받아본 적이 없습니다. 정말로 감사드리고 페루를 방문하겠다는 사람이 있으면 주저없이 추천드리겠습니다. 신의 축복을 바랍니다.”
-프리빌리지 투어리즘, 탈리와 요시 슈라도프
United Kingdom
Israel
고객 후기
“
“
아랍에미리트 연합
베로니카 씨.
정말 만나뵙게 되어 반가웠습니다.
저는 당신과 귀사에 큰 감명을 받았습니다.
당연히 저는 귀사와 긴밀한 관계를 맺고싶고, 귀사가 우리의 DMC가 되기를 희망합니다.
에미리트 홀리데이는 총 36개국에서 영업합니다. (두바이는 단지 우리의 허브역할을 할 뿐입니다.) 그리고 항공사와 마찬가지로 여행지도 늘어나고 있으며 끊임없는 성장세에 있습니다.
곧 연락드리겠습니다.
안녕히 계십시오.
Rajinder. A Senior Sales Executive| Emirates Holidays P.O. Box 7631 | T +971 4 303 4324 | M +971 50 4537052 Dubai, United Arab Emirates | F +971 4 343 9222 | emiratesholidays.com
www.tucanoperu.com