ˇˆ˝˙˘ˇˆ˘…لخص-السلوك-التنظيمي.pdf · מ א ˇ ˚ −ˇ ˆ˙ ˝מ ˇ א...

26
א א א_ א א com . imamm - e . www :// http / .. ..

Upload: others

Post on 04-Jan-2020

14 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

Page 1: ˇˆ˝˙˘ˇˆ˘…لخص-السلوك-التنظيمي.pdf ·  מ א ˇ ˚ −ˇ ˆ˙ ˝מ ˇ א − א א א . a-f ˚*ˇu˛ + †4 I  ( e e [ (i. CŒ 9M D q œ

�������� ������ � ����

������ ���� �� ��� ����� �����

��� �� ������ �����

������

������� �������������������������

�������������א����������� �������א������א�_א���א�������

com .imamm-e.www://http�

������� �� ����� / ��������� ����� ����� ������ !" #$�%�& ��'�

()��!� (��*�+� ,�+ $�

-)���� (.% /�0�� ����� $�.�� ���+1�� -�+2� ,�3�� ����..

�5��� �.% !" 6�"��� 7)�3 �8� 95!:..

� !"##�

������$�$%����������������������������&'��������

Page 2: ˇˆ˝˙˘ˇˆ˘…لخص-السلوك-التنظيمي.pdf ·  מ א ˇ ˚ −ˇ ˆ˙ ˝מ ˇ א − א א א . a-f ˚*ˇu˛ + †4 I  ( e e [ (i. CŒ 9M D q œ

�א��א����א���������� ��������−�������א���מ��−�א�����מ����������www.e-imamm.com

� � �

��������������

�� �����������()�*+�� !"��#�� ��$#�:

&' (�) !*�#�+ ,��-�� .����� �/�#�: )& (.�*��� )2 (������ )3 (��4����.

2' �6�) !*�#�+ 7���8� .����� �/�#�:) & (9���� :���; )2 (���$�� )3(<�=>?� .

3' ��� @>��ABBBBBBBBBB� .�: )&(����A��+ C��D�. )2( �E��� )3 (F�GH�� .

I�$J ��KA+ 7��� ��KA+ 7������ ��KA �6�� �JL� �J�M�� *+�N� OPQ 9R ST�� ��KA+ S ,��=�U� ��KA+.

��� �����������,�-.�:

�Q D� �� @V��#�� WJX��� ���*� ���� Y�� 7�K#��� 9 Z� +[ :����\�+ ���4 �B]�>+ ��^�A� _�G� `�"+ :��K#�� I .�

�K#��� �C�- �� a�b��+ :�WG��� `�>�.

�� �����������/0��1�/��2�

&. D� .���� �JX�> �K#��� �C�-R ���4 . 2. a�+c��� :�R��� Y�� �JL� ,��$�� d���D�. )�" � �V�$�� e�R � (����> I e� �Q 9������ a-f���� (g*[ `��#��((. 3. + .����� d�h�[ �4���+ .������ Lh#��� Y�� ����� �64 � b��� (��>. i. ����� jk �l4� ��� m�n?� .����� o�o�>. �� ��������������

���13��,�-.�+�� �Q+ p��q� �r���� :�WM�� <�h$��� + �QW�-> �6�K#>.

����13��/��4�/� ��5 61+ &. M�+ :�6h#� ���+ (���k <�s �� e��A�� �t ��u� �lh�� I ��*�s :�W. 2. �$����� (>�vw �^�A (>�R�" I :������� ��ox ����� ��-�� ��$�. 3. + �6A��� ��-� 7 � :������� 9�b�� ��-�� ��$�+ �6��?�+ ������?� (>�vs ��y��� �#Q(>�Q�z�+ (�4�+�. i. :�R*��� {#=�� ��-�� ��$� )�:�6h#(�y���+ �6�K#> + � �Q��g |�� �R����� (}�~[ C�#� I �6�.

���13���758%+�&. *��s?�: �Q+ [� ��$� eD �QW� e+� :�6h#� *��s�� ��-�(>�h�*+ (>���k ��h] Y�� 9��> :�6h#�� OPQ e . 2. �A+���: �Q [�-��� ��r� (� _��> ,P�� (h#�� W�-> ����� ��-�� ��$� e. 3. �9�� ��: �Q [ eD����4��� ��� ��*�=� {U���� e�R*�� ��Vo8� ��� + . i. :�hM��:(�R�� +[ 7�*�w� (h#�� �U�� WG�� WG�� ? .�*��� .

�/�9��13��/��:���;<���+ ) ���� �6� �>����( : &. + :�6h#��� O�h�A?� ��k��:�WM��. 2. 9V��* � :�WM�� �;�>+ 9��). 3. ���)�h��#�� ���^��?� +[ .�����.

Page 3: ˇˆ˝˙˘ˇˆ˘…لخص-السلوك-التنظيمي.pdf ·  מ א ˇ ˚ −ˇ ˆ˙ ˝מ ˇ א − א א א . a-f ˚*ˇu˛ + †4 I  ( e e [ (i. CŒ 9M D q œ

�א��א����א���������� ��������−�������א���מ��−�א�����מ����������www.e-imamm.com

� � �

����13��=�>�?@���;���:���+�&. (=V�=s+ ��-�� :��: :������+ �$��+ �4�$M��+ :�Q�z?�+ �$����� :�vw�+ �4�+���� ��M����+ . 2. (h#��: (h#�� .�*� Y�� �*�U �MR[ ��-�� e�R ���U (h#�� e�R ���R � ���+. 3. {U���: 4D� e�u�� ���4+ �-��� �+�f I���#��. i. ������?� �lh��:�� �lu#��� �$��} 7Q+ ���$>+ :����+ �U �� ���4.

���13��A5B�:�+�&. ������ �Q�K��:D� dP� � ,�L> �6��� ��#U�� ��*� �����+ ���4. 2. ��#���:=> ���� 7Q+ #D� {�6#� 9J�� �� (R*�> �� Y�� C�#� C�]D�+[ ���4. 3. ?� <+D� ��hrA:+ ���n� +[ �h�� e� � �U. i. ���Z� WJX>:� -/ Y�� �� �y] �� �#>���hrA� C�#� 9M� ��k�+ ����s[ �A��� <�-� + �6K�� +[ �U�h�. �. � q�� ������:�rr� +[ ��K#� W� �$��r� @V��#�� � ��]�h� o-$�� 7Q+ . �. 7R�*��� ��4���:��s�� ��-�� (� ��$� �� �Q+ + (V�*[ ���> |�� :������� *9Q�^��(V�*[ �� ��#�> |�� :������� . �. F�$���:+ 7Q[ ���s� ��y][ � (R��� �� ����� �A�8� ��-�� +o�� e.

��� ������������

��:����,�-.�+ �Q 9���� �l� ��E ��-�� a�� .��� �+�k *�� > I �V�� ��A WG> �� �*�h� . 8C���:����/��4�D8E�F���A5.8��G��75+�

&( A ������ e[:�*�6��+ �*���� d���R� �� @>�. 2( ������ ���� !��A �Q ��-�� .��� WG> e[. 3( I �����+ ��A WG> .�#Q e� � e[ ������ ���� F��u>��.���. i( .����� I WG��� <�s �� ������ ���� �+�k 7�� <���A. �( ^��� �� @>�A ������(>�k C�#J[ ��-�� �6�*�� |�� :�vw�+ d*�.

���:����H��I2�J�K�4�LM+��+D� ����\�: �64 ��� |�� ��K��+ ������ F+�] ��k �k � ���=#� a� ���-��� � :

& ( ��=$�� ������:a�� {U�� (#� �4��Q ���^���R ������ C��[ I WG> � ,�L� ,P�� ������ �Q . 2 ( �k�=��+ 7E���� ������: �A�� �� 7�+ e+�� �6�h�� ���>+ ���^��� +[ ��� WM�+ ���^��� a� F�h>*? �^�A ��g �� �Q+

��4�A +[ �*�E e� > �U ����� �R��� ���^��� (����R�+ WG��� �+�� ������. �A�M�� ����\�: ��� |�� :?�\� ��k6�4������ �6� � �k a� ���-��� ) �J�J(�/�#� :

& ( I����+ 7��-�� ������:�$���+ �hr���+ �>����+ 9�b���+ �6-��+ �4���� :���� ��H�� ,P�� �Q . 2 ( ������� ������: �� Wh���� I :���� �� (����A �� 9�u�+ :?��-A?� �64 � b���+ d���R?�+ �$��+ {}������ :�Q�z?�+ 3 ( 7R�q� 7V��D� ������: ��b���+ ���� ��+ �C��$�� :?�� I (>*�U �� ��o> :�*�6�+ :���� �� ��-�� (����� ��4 9M���+

�-��y�� d���D� ��*� + �R�q�+ 7u��+ .

Page 4: ˇˆ˝˙˘ˇˆ˘…لخص-السلوك-التنظيمي.pdf ·  מ א ˇ ˚ −ˇ ˆ˙ ˝מ ˇ א − א א א . a-f ˚*ˇu˛ + †4 I  ( e e [ (i. CŒ 9M D q œ

�א��א����א���������� ��������−�������א���מ��−�א�����מ����������www.e-imamm.com

� � �

���:����/��4�NG�O+�&( �*+�H��� ��+ WG��� �=#� ��H�� e[ �n�.����� I ��b��. 2( G��� e� � e[ ��?�h�A ��V�� .����� I W. 3( ���^��� +[ �vw� �� a�� 9 ] �4�> �� ��?. i( �� oR���� �� ��?Y������ �=#� .

��:�����P5 4+�&( �4�+���:� 7Q v��> ���A�� .����� 7���D� .�N. 2( :�6h#��:�4�+��� 7���D� .�N� 7Q+ . 3( ���^��?�: 7Q+���^��?���� �4�� ,D ���-�� ���. i( o�o����: ����4 ����� 7�� ������ �=#��� �Q ���^��?�. ��� ������������

�Q6Q:����R��502+

&( m�n?� o�o���� : �64 d����� :���^��?� *�� > ����� (#� �^#� WM� �� �*�h� �Q.

2( �#^��� +[ ����� o�o���� : 7Q+ D� ����� �Z�s �� |�� ������ ��$�� ���4������� W� ���kD� C�G� � ,�L> |�� <��4D��.

3( C�-}�� +[ ��¡��: �X4� �+ ���> (�h�� ? ,P�� .����� Y]���+ {�H� �Z�s �� |�� ������ 7Q+ .

i( d�$���: P�� �Q+ ,(#� @�#� [ �h�� a�� .��� 9�$> +[ C�¢ PQ e���-�� (hg ? WM� (�h�� .����� .

S�G��T�GU��QT��+

• �4���� :�6��h] ���� ��-�� �PQ ��u� �#�� ���k ��� ��-�� .��� (��� 7�s�� p��k + *��] �� �*�h�.

• o4�q�:-�� o-) ��*�s :��JL� �� �*�h� 9H4[ C��X� ��$�� (�^u>+ ��.

�/�:T�U���,�-.�+� 7Q��� �h�� ,P�� C7u��(�� £4�g+ (6����+ ���A�� .��.

S��H��I2�A5V5J�K�4�LM

�+D� ����\� / ����[ :���k: C��Z� 9M� S C���+ S 9RX��+S ��D�S ����q� �#8�+....¥�.

�A�M�� ����\� / ���A�J :���k: WG�� � ���HA?�+ C���A?� :���k 9�u>+ ��-A+ ������� :���k 7Q+ S O�$��+ S ��6u��+S o����+ S ���$���+Sk?�+ ���� S :�U���� ���U + S ���s¦� �� �U��/ S ��§?�....¥�.

�QT��S��H��I2+

&( ������ o4��q�:>�+��� ����� 9M� �:¨4� ��+ .

2( ���#��� o4��q�: ��-��� :���6]+ � u�� :���rs 9M� .

3( ����-�� o4��q�: ��M�� {f���� � ] d�rs +[ {f�� 9H4D :¨4� � ©�$> 9M� .

i( ��q� ����8� o4: +[ ��U 9H4D �oV�� ©�$> O*��.

�( �h����+ ���n?� o4��q�: ak I m�n� ,��� o4�k a-f��� �kD (��� �X4� � ©�$> [w� e��� ,��� o4�k �>���� �� �=.

&5:.���QT��S��,5�I�A5!�W��+

&( (���-R+ o4�q� �����.

2( �� O*�$> ,P�� o4�q� ��KA �64 ���6� ��K#.

3( [��hu�� W� :���q� O�z o4�q� (��� e .

Page 5: ˇˆ˝˙˘ˇˆ˘…لخص-السلوك-التنظيمي.pdf ·  מ א ˇ ˚ −ˇ ˆ˙ ˝מ ˇ א − א א א . a-f ˚*ˇu˛ + †4 I  ( e e [ (i. CŒ 9M D q œ

�א��א����א���������� ��������−�������א���מ��−�א�����מ����������www.e-imamm.com

� � �

i( [ a-f��� �*�u���+ �4� I <��4 WJX> (� e� � e.

�( C���� 9M�D� �q� �$) I <+Ph�� �68�� o4�q� F�h>*� .

���� ����������

� /�8�X���,�-.�+ 7Q � ��-�� 9s�� 7 ��#���� �K#�������+ ������-�� ��KAD� `�lh�� �� ($4��> ��) |�� ����� �.

{�*����� �� �6-A[ 7�� �� �6ª[ �� �Q�-��+ �V�=w� �� ����� .�#Q e:

&. �=yu�� �$���� ���� I+ p���� W� C7] .

2. ���-A�+ ��-A+ ���� ����� �/�#�+ :�A� � �=yu�� ��H�>�>�" ��*��]?+ ��*��]+ � �l�+ .

3. :�A� �� 9��-�>��$�A 9 u�� �=yu�� �6�� 9��u> |�� �/�#���+ ����KA +[ 9�� �� [ ���� �� WM � vR.

i. ��s�+ o��� ���+ � �=yu�� Wu>�p�#�� a� .

�. �lh�� �� { ���+ 7�����?� 9��-��� ���� <�s �� 9 u�> *�r�> �=yu��.

�. t�u�� {U��� I ��-�� .���� Lh#��� Y�� ����> �=yu�� �.

� 2�8�X���15:�/�+

&. 7�����-�� ��h��:e��A�� ���U <�}+ p��q� 9�� ��KA 9M� 9�� �� ��K#R e��A�� ��� �hR�> . ��uh�� e��+.

2. 7�����?� ��h��:V�$� �A��� 9�u>+ ���\� �� ��-�� �6h� � |�� ���$���+ :������+ �$�� ��*�Hk+ �$�s+ ���.

3. 7�$��� ��h��:�-�� �*�U �RP��� �U�� ��h�� �PZ+ OW�->+ (��)+ (���*� I ��$��� O��U ���y���� W -��� Y�� �C�4�$M��+ ������+ .

i. 7-}���� ��h��:��-�� �t {=�� |�� ���o�� ���q�+ �������+ ���-A?� �A�8� T��+ .

� �/�8�X���A�1U"+

&. �J�*��� :���N�:�6h�� � |�� :����� 7Q+ �#8� ������ ���} �� ��-�� .

2. �lh�� :���N�:���s¦� �� (R� �k� ���} �� ��-�� �6h�� � |�� :����� .

3. ������?�+ �4�$M�� :���N�: �$��+ ����D�+ ���$���+ :������ 9�u>+ .

i. �-U��� 9������:��-�� �6u�� |�� �+�K�� .

� �/�8�X���A56��I�+

�?+[ :���KA @H#�� : *� 4[ � ���K#�� OPQ ���>)p��*� ( �� I @H#�� � ���-r�� ��k�� I @H#�� ��� ���k �� <�$�A?� ����[ ��h� �� @H#�� ���KA e� �>+ �]������ ����� I ��R ����:

@H#�� ��� �V�=s @H#�� �V�=s �h�� ���k+ F�uA ���n�

WG�� Y�� ������ ��h> ���$����h�A

��� .��� ��#�� .���

9�D� �W=U :���r> 9�D� ����} :���r>

�br� :�����Q� �$�� :�����Q�

���> oR��)p+c��( �V�U oR��)�V*(

:�P�� .�*� ��� :P�[ Y�� ��r�+ .�*�

Page 6: ˇˆ˝˙˘ˇˆ˘…لخص-السلوك-التنظيمي.pdf ·  מ א ˇ ˚ −ˇ ˆ˙ ˝מ ˇ א − א א א . a-f ˚*ˇu˛ + †4 I  ( e e [ (i. CŒ 9M D q œ

�א��א����א���������� ��������−�������א���מ��−�א�����מ����������www.e-imamm.com

� � �

��A�J ::�P�� ���KA :�=yu�� 9 Z �-��y�� C�o�D� @�� ���K#�� OPQ <+�) «�� :�" ��k+ I +a�k�A �� :�P�� � �K#�� � �: • �=yu�� :�P��: ��-> ��=� (�-A �� ��-�� �6��g |�� *�=��4 ��-�� �Q��� ��R9 ����� :���� ) .�*��� S ��4����S������ .(

• ������?� :�P��: <�k (�-A ��-�� O�$��� ��+ �k�A �� �yu�� ���s¦� *�=> �-R T�>+(� WG�� ��KA .

� �/�8�X���A5I� �+

&( �$��) <���� aA��$�� ����k� �hf����.(

2( ��-#�� :�Q�z?�.

3( :?��-A?�.

i( ������-�� :���q�.

�( :�*�6��+ :�������?�+ :�*�$�� .

�( �h���� ��+ �h����+ <���+ :�����Q?�.

� �������������:�Q�z?�::

A5�5YZ��,�-.�+�7Q C�]D� �¬ ��-�� :���^��� (��> I �J� �Z+ �vw� �6�K#> |�� �=���+ 7�$��� �QX���+ L6��� :?�k ��k -��y�� {U����+� .

� A5�5YZ���758%+�

&. �h�� �+ ������ :�Q�z?� v��>. 2. :?��-A?�+ ���u��� �rh>�� :�Q�z?� . 3. ��#�� :�hM��� :�Q�z?� ���� . i. WG��� ����U :�Q�z?� v��> . �. >�P��� :�Q�z?� �����. �. ������?� :�6h#��� ��-�� �$> ��) �¢[. �. ����> �U ��� {U�­ �$����� :�Q�z?� e . ®. ? �6# �+ ���n� +[ (h��� e� > �U :�Q�z?� e[ ����� e� > . ¯. ��$�� �#Q" �4��� ���� :�Q�z?� v�>.

� �A5�5YZ��H��I2�#��6�59��G�H��I2�/�[�\]���� EG+

&( ��E��� �k �� :�Q�z?�:

• ���� :�Q�z�: ?� 7Q+ 9M� �������� {=�> |�� :�Q�z[ _��-� {/��� �PQ+ �� ��� ���� {/�� e[ 7��#� �y] 9R e\� �PQ � °b/ W� �PQ+ �� ��� ���� ��� +��#�� :�hM��+ *��$��?�� :�Q�z?� OPQ o��> .

• ���A :�Q�z� a�� �y] +[ ��� ��E�� �¬ (��> |�� 7Q+ :�hM��+ *��$��?� ���� ����+.

2( ����u�� ��*� �k �� :�Q�z?�:

• ���; :�Q�z�: �; ����� Y�� e� � �� 7Q+ [�\� ���4 a�� {U�� <�k ��K#�� +[ ����*�����?�+ ��$��� o���+

• ����4 :�Q�z�:�#�� �HU ��=± �k�+ �y] �� �*��/ e� � �� 7Q+ .

Page 7: ˇˆ˝˙˘ˇˆ˘…لخص-السلوك-التنظيمي.pdf ·  מ א ˇ ˚ −ˇ ˆ˙ ˝מ ˇ א − א א א . a-f ˚*ˇu˛ + †4 I  ( e e [ (i. CŒ 9M D q œ

�א��א����א���������� ��������−�������א���מ��−�א�����מ����������www.e-imamm.com

� � �

3( ��Z� �k �� :�Q�z?�:

• ���n� :�Q�z�:z?� 7Q+ ��-�� �� �E��� <�#> |�� :�Q�� *�h���� �t `���[(>�h�*+ (>���k �hu> :�Q�z?� OPQ e.

• �h�� :�Q�z�:�h���� ��-�� �� ²4��� <�#> |�� :�Q�z?� 7Q+ * [h�*+ (>���k �hu> ? :�Q�z?� OPQ e(>�.

i( *�6K�� �k �� :�Q�z?�:

• ���� :�Q�z�:� Wh���� ��-�� �r��� ? |�� :�Q�z?� 7Q+ [ �A�� �6#���s¦� ���.

• �#�� :�Q�z�:r��� |�� :�Q�z?� 7Q+ �A�� �6#� Wh���� ��-�� �[(�-A ��-��� �U�� �Z :�Q�z� �¢D ���s¦� ��� .

�( ��u�� �k �� :�Q�z?� :

• ���U :�Q�z�:|�� ³��h��+ �$��+ :������+ �#���� :��$���� Y�� O�#��� e� > |�� :�Q�z?� 7Q+ o���+ ��-�� �t `���� �t.$$k OPQ+��Q�z?� ��U[ �� :�.

• �-�E :�Q�z�: �yu�� ����Q� ��rA !*�s :���E��� ²�� I �K#�� :�6��� 9M� |�� :�Q�z?� 7Q+ .

� �A5�5YZ��^�_E�A5B�:��# 7Q+ 9������ �� ����� Y�� ����> (� ���^��?� WG��� ����$�� ��� e :

&( + ��h}D� ��� ������� :�Q�z?� ���A a������ ���4.

2( ��h} :�Q�z?� �6� �#��> |�� :?��-A?�+ �4����.

3( ��h}D� ´�=�+ :�Q�z?� a� �U�������4.

i( �� :����8� ��U ������4D� �6� ���#� |�� ����.

�( ���q� ��-�� :�Q�z� �� ²U�#�> ������� :�Q�z?� 9Q.

�( �� ��-#�� ��hr�� �A+�� ������4.

���� ��������������$�� ��6-� : Q7P�� *���� D� :�Q�z�+ :�4�=> � g+ (��� ,��+ �E��� �¬ ���4�+ :���$>+ :��$���+ {U[ :�*v�+ �� k

WG�� I �JX��� ��+��+ WG��� �-#�� �A*�$�+ . �$�� �V�=s :

&( :�������R �6��U � � ? �A��A �¢[. 2( �Q�$�> �h�� ���*��� �h�/ �¢[. 3( �¢[�s[ � �y] �� {��x �h�A . i( 6#� ��4 �>��>��Z �Hx +[ �QW� Y�� �$�� ²�� ��6�4 ���Q �h>�> . �( ���4�� a� �R����� F�~D�+ C�*¦�+ :�Q�z?� I �J�> �¢[. �( p�#�� :���k �hu> �¢D ������� ������+ ���\� ��� �4+���+ �4��X� �¢[. �( ¢D O��[+ ��o�� �¢[_�->+ ��) �¢[ ��R �M> + �U��> �.

�$�� �ª[: A��8� �k� �$�� v��>������� d�h�D� � ����+ 7�K#��� .����� ���*� I ���Z� : &( �4�+���+ :�Q�z?� �6-� ����[ 9 u> . 2( �� �JL>Y� �*R���#>. 3( .���� ��K#�+ �R�� ��U �� �*�h�.

i( :�A*�$��� *��� �� �*�h�. �( �*�h�:������+ ���Q�� ��� ��. �( ���#��� :����\� a� :�4��s?� �v> .

Page 8: ˇˆ˝˙˘ˇˆ˘…لخص-السلوك-التنظيمي.pdf ·  מ א ˇ ˚ −ˇ ˆ˙ ˝מ ˇ א − א א א . a-f ˚*ˇu˛ + †4 I  ( e e [ (i. CŒ 9M D q œ

�$�� {#=>:: ?+[: �Q���� ��+�� �� �$�� {#=>:

& B ��� -�� �$��: �4���� ���} �� �$$q� ��u�R� � (��+ ��-�� ����Q� I 9M��> . 2 B ������?� �$��: (��+ ��-�� ����Q� I 9M��> ������� � 9� + �6hg �64 p�#�� �� �W� �. 3 B ����8� �$��: ���#��� ��*�+ e����+ 9 u�� � (��+ ��-�� ����Q� I 9M��>. i B ����=�U?� �$��: �+�M�� Y�� <�=b�� �4�A �Q �� � (��+ ��-�� ����Q� I 9M��>. � B ������ �$��: � ����Q� I 9M��> � b���+ ��r���+ ��$��+ "�-#�� Y�� <�=q� � (��+ ��-�. � B �#���� �$��: OW=�+ e��A�� 9/[ �� ,�Q�K�� µ���� C�*+ �� �4��� � ��� + ��-�� ����Q� I 9M��>.

��A�J: ��Z� ��+�� �� �$�� {#=>:

& B�V����� �$��(: � (��+ ��-�� ����Q� I 9M��>+ :���G�� �$b�� 9V��+ �¢[. 2 B� +[ �V�6#�� �$�� (4�Z:D� + :����8� �6�H> |�� 9V�H-��+ ���QD� 9M� �4�Q ��#��� � (��+ ��-�� ����Q� I 9M��> �6�-AD ���4.

��M��J : ��o��� ��+�� �� �$�� {#=>:

& B¦� +[ ��o��� �$�� �6#�� +[ ���:$�� I 9M��>+ e�A�$�� +[ ����� ���} �� �QP-#> ���\� Y��� |�� �. 2 B��H-��� �$��:�>+ ���\� �^u� |�� �$�� I 9M�[ d�$�+ ��o� e+�� �t `����� Y�� O���4. 3 B���M�� �$��: D� Y�� ��=� |�� �$�� I 9M��>�� ������ ����R �*�=� �6$$) ���4��> I ,�$�� �QWJX> ���4D� .��� (. )�� ����$���Ce��k��� �.(

�$�� *��=�: & B�#���� �������: ���+ ��� ¶� Y�/ <����� <�U ���M� ) (#$�� e ��� �R�k[ 9�� �" �g ¶� e . ( 2 B�����?� �lu#����:(��M� �����+ (>��X� (�U��+ ��-�� ��� 7�����?�+ 7�-#�� ��#�� 9k��� . 3B �$����� �vw�: ������ �WhR ��U Yr�� ������ �� �+�N�4 C�]�� ��-�� �6r�� |�� e��+D� ���M� . i B�6� 7��#� |�� ����8�:(��M� �-�� WG> � ��� ����8� �GE �h�� ��U ²�h� .

9���� :�U�s[+ �$��: �$�� ,��> � ,�L> |�� 9������ �� (���� ���> 7�� �� �6#� 9���� :�U�sX� �$�����:

&( f��� *�$�4�{ 9���� 9s�� (#�q� �+�$�� .$k ���=� �� �PQ+ +�U ���� ? ���#� 9���� �l� �$�#�k � (A� �^�4 {f���� :�*�U+ Ovs �� (��� �� 9H4[ ��$�+ 9���� I ��g+ ��$�� (� ,��$� �� �n ? (AD a-f��� ��sL� I 9H�.

2( �r�����+ ����N� �h�� ������� I o���� ²�� ���+.

3( ��]��� <�hU+ "�-#�� <�G��� �� ��o� �  (���=�U?[ <��kD� ,��>.

i( 9���� ��§�� �$����� :�C�����+ aA��$�� ��MR.

������

Page 9: ˇˆ˝˙˘ˇˆ˘…لخص-السلوك-التنظيمي.pdf ·  מ א ˇ ˚ −ˇ ˆ˙ ˝מ ˇ א − א א א . a-f ˚*ˇu˛ + †4 I  ( e e [ (i. CŒ 9M D q œ

�א��א����א���������� ��������−�������א���מ��−�א�����מ����������www.e-imamm.com

� �

� ����������� 7���8� .����� �/�#�: �) !*�#4 9���� :���; �/�#��� OPQ <+[�6:

����8� ��6-�: �WG/ ������� ��k+ 7QD� �� ��� �� e� �> �h�A ���� 9��-> �6#� ��g ���4.��u� ��Q �$b�� .

����8� �V�=s: &( [ ��� v��� �Q���4� a� <�=>?�+ 9��-��� �6V�H�D «��� ��A 9 u� ��+�� ����8� ���4.

2( D ���� �R��u� ���Q[ ����8� ���4.

3( �L�,D� ���QD� OPQ �$b�� �-��� {V�f+ ���4.

i( D� 9��-�� ����8� ��Q[ �$b�� ²�h�� �6H�� �� ���4.

�( + �K#> W���� + ��[ ���r> Y�� ����8� ��$>D� .��� �hH> ����8� I ���4.

:����8� ��� > :���KA: &( d�$�� ���KA:

� 4 ���K#�� OPZ �$h}·D� *��] eR �6K� C���A?�� ���4 *��8� +[ d*�$��� �^�#. � ��� :��$���� ¸�] I *�=$��+ I� �� 7��b��� �=#��� �Q*�$�4� �Q ���K#�� OPZ 7���D� �$#����� ��� ���� I ������� ����. 2( �-}����+ 9��-���+ �ruAD� ���KA:

4 ���K#�� OPZ �$h}·� �$��r�+ ²�h�� �6H�� �� 9��-�> �J�M�� �/�#��� OPQ e4 ��]�h[ a� �R��u�� �ruAD� :��� ��� �#�� ���4 �-}���� ���U ���R 9��-��� ��� ���R+ �6���-> ��*� :���.

3( e������ ���KA:

D� d�P§� e �#�� C�][ +[ ���Q[ O�z �R��u�� ���Q�z� � �#��� ²�h�� �6H�h� ���4. + D� a� :�U���� `�> ��� > ��^­ ���4z �¢·4�R��u�� :�Q�z?�+ d�P§?� a� e���> � <�/��� 9h� I �Q�.) ��" �� ��? :����8� ��� > ���� I e������.(

i( <��h��� ���KA:

� ��?+ 9��-��� �-� >+ �V�� �� 9R a� �A*�$�� �� 4 Y�� ��$>e[C���A?�+ d�P§?� *�6f e� � jk �-� ��� �� �V���� ��o� . � ���� �hu�F�hk +[ ��>�> �-� ��� Y�� �>��� ak I �#�� :���k 9��-��� �� �V !�k +[ ��6� +[ . � <��h��� ���KA I �-��� *�+�� ���> �R��u�� :�Q�z?�+ 9��-���+ d�$�� �/�#� e.

[ ����� W� :����8� ��� > d�h�:

&( h]�� ��-�� �#� ��-#��+ ������?� :���q� ²�� �.q� OPQ .�N� 7Q :����� �V���W� :���; ��� > I ���4�6#� (�* :

• C���A?� � ���q�.

• ��D� � ���q�.

• ���$��� � ���q�.

• :�P�� �RX> � ���q�.

• ����8� ��A����+ �������.

• :������� Y�� <�=q�.

• ���A�J d�h�[ .

Page 10: ˇˆ˝˙˘ˇˆ˘…لخص-السلوك-التنظيمي.pdf ·  מ א ˇ ˚ −ˇ ˆ˙ ˝מ ˇ א − א א א . a-f ˚*ˇu˛ + †4 I  ( e e [ (i. CŒ 9M D q œ

�א��א����א���������� ��������−�������א���מ��−�א�����מ����������www.e-imamm.com

� � �

:�U�� !"�~ �K#����� 7�* WG:�7�� �  ������ !"�~ 7�* WG�� �K#��� ���>+

• ������?� :�U����: ������?� :�U���� �^�A 7�* WG�� �K#��� e� �� +u�� :�=��+ �U��=�� ���+* � C���A?�+ �=y$h}������� �� [ �� 9 ] *�6f � ,�L� �  (#� �K#��� <� ]��WG 7�*��K#�� I.

• �U���:� D� C�$���+ ��z ���� v��u#� ��V��� d�h�D� �� ����} (#�� ���-�+ ����� 9 u�+ a�� e� � I a������ ���4C� ���h�*+ �����k �hu> �� �6#� ��4 (������ :�U��.

• �#6��:D� ���� #�� �-f+ I e����� ��P�� ���4� Y�� ��z ��� > I ²�h�� �6H�� Y�� e�4���� �� �¢� �� |�� �6��� �*�=� OPQ v��>+ �6��6­ ����> :������ e���n+7�* WG�� �K#��� ��� > I ��6.

• �R��u�� �b�=��: e� � ���#� ��4 (R��u� (b�=� ���4·�k+ e�� u�+ e���^�� �¢� �� [ �64��Q[+ �6q�=� �$) 9�.

• WJX���+ ��$��: �D� ²�� ����� ���#*�$� ���4��WJX> �(#�� 9V��� I .

�� ���������������$�� ���$��7Q : �6� 7��#� |�� ��K#�� ¹ �V�$�� (� �h=� �� �$b�� �Q��6� (��>+ ���s¦� I WJX��� .

� � ���$�� ��6-� ��[7Q (���[ �/�#� �J�J �#� ah�� e: [' �� (���� ���+ D� a�� �K#> I e����� ���4.

d' [ �� �V�U��*��U ����8� ���4�66��>+ �6R��� I WJX��� Y�� .

!' ($$) � ����8� Y��> .��u� ��Q.

�V�$�� ��U *��=�:

&( ���u�� �r����.

2( °#� �r��.

3( ��$���(��=$�.

i( �vw� Y�� �#h�� O�$��.

�( :������� *��=� .���� Y�� �#h�� ��$��.

�( d�^��� ��U.

���$�� ����[ :6�+c�� ���$� e��*���� ���$�� �6������ ����[ �J�J .�#Q� 7Q+ �Qo-k+ :

&. �}��U�>+D� +[ ��*�>��R��� ���$��/ ��/·� ���$�� ��$> *6�+c�� �� C?���+ e��"�� ��}+ ���N� ���+D� � Y�� �RX���+ ��U��� ��*� + 9���� ��§� �*+�E+� ����-�� :�*��$�� "�x�+ �MR �� �� ea�+c��� �R*�u��h$�� ?+ e � C�^��+ :�k���U?�

������� ���6���+ d�$���+ O��R�� d���[< ��§�� ��$��+ ��K#�� _�4+ �r���� .

�� ����� Y��[ 9u-> |�� :?�q� ²�� I �b��A e� � ���$�� �� ��#�� �PQ e���$�� ����[ �64[ ? ��sD� ³+��� (� e �6#� �WMR:

[' �� ���#��� ¸+��� _�-º� �6��� 7-f��� �E��� ��� ������+ ���4.

d' a������+ �V�$�� a� C�����+ �Q�� �� ���>.

!' �V�$�� a������ C?+ ��� � ,���.

�' ¸+* 9�U�a�+c��� ��� �����+ (V��h�.

2. ���$��}��$�����R*�u�� +[ �/ a�+c��� .��] Y�� ���$�� �� d���D� �PQ ��$� I �� �6=» ��4 :�*��$�� "�x� [ <�\� ¸��4 + <�����+ a������ ��6� ���$>+ ������ + �[��h��D� o-q ���� �4��] �V�$�� p*� �6����A ����� Y�� ���4 .

Page 11: ˇˆ˝˙˘ˇˆ˘…لخص-السلوك-التنظيمي.pdf ·  מ א ˇ ˚ −ˇ ˆ˙ ˝מ ˇ א − א א א . a-f ˚*ˇu˛ + †4 I  ( e e [ (i. CŒ 9M D q œ

�א��א����א���������� ��������−�������א���מ��−�א�����מ����������www.e-imamm.com

� �

� �� ��#�� �PQ ���o :

&( F�uA+ �h��� 9���� Y�� �Z�hU + a������ ���#��� ¸+* �4*.

2( ��� 7������ �� ��s+ 7���8� ������� �$).

3( ����^�� C���A?�� p��k�� ���>.

i( a������ e��D�+ 7�-#�� *��$��?� �$).

7�� �� ,��$�� d���D� �PQ Y�� PsL�:

&( 9 u> �¢[ �h=#� �6E�-� |�� ����$�� (��6� ²�� �� �V�$�� <��#��� �6K� .

2( [a�+c��� :*�u��� e C��c��� �}��U+Wh�� �=yu�� �� ���#�� ?+ 7��� W� d���[ .

3( :���*��� ²�� ��hJ[[a�+c��� Y�� (����Q� oR�� ,P�� ,��$�� .����� e �6k+* �4* � �*+�H��� ,�L� ? �  ���#���#� (��+L��+ !��A�� �� (����Q� �V�$�� ��=� ����A�� Y�� �h�� �JL� ( + Y�� 7� � �J� `�P� e� �

a�+c���� ���#��� ¸+��� �6����A Y�� .

3. � ���U� ��q� ���$�� +[ 9s���� �:��o�* 9M� �~ + (�* (r�� �V�$�� `�� ? ���$�� �� d���D� �PQ 9M� 9E I �+ ��K#���a�+c���� ����R �R�k .���x� + �64��Q[ ���) I " �Z���·� �$����� :�*��$�� .

7�� �� ,��$�� ��#�� �PQ ���o�:

&( �� �+�K�� �A�R �" (#�k @V��A � d���D� ,��� �U($hr�� �V�$�� ��� �*�6�� �4��>+ ($hr�� ��V.

2( �PQ °^#� �U[ �� �V�$�� 9����� ���#� d���D� (��� (���+ (�$� :������ ,+" ���4.

7�� �� ,��$�� ��#�� �PQ PsX�:

&( ���$�� 7��� W�+ �hr��� *��A d���[ (A� .

2( $4+ ��$��+ YE�-�� ���> �k 9���� ¼�#� ���4 � ,�L�����-�� ���U���+ ����� (����� �.

3( ���D� �PQ e D ����$�� ����D� �� ��� ? d <�� I a�� �y] O�]�h� ,P�� m�n?� F�u#�� 7Q ���$�� e���s¦� Y�� ,*���� ���]�� .

���$�� :���KA:

&( �K��� 9���� ���KA: OPQ d�b/[ ��� ��K#�� �[� I e+�v� ��K��� <����� e �4��X� W� :�*�U �� (� e������ �� ���\+A�R ��[ O��U �6#� 9�z �J�*+ :��+ (�K� �Q��� �6R����� �¢�6���� |�� {U���� .

� ������ :�E���4?� � ���K#�� OPQ �#��>+:

� �$�r�� �*���� ���k ��K��� <����� `���.

� ½�*���� :�*���� ��* Y�� �*�$��� e������ �6k�-R <�s �� ��h$����+ ���q�.

� �6��c* �� �^�#� �­ :���D� Y�� ��r��� �*�$��� e������.

2( :����� ���KA: ?+ ���� �V�$�� e�+ :����� �J�*+ �$$k �� �$�rA� |�� �K��� 9���� ���KA <�k *�� ,P�� <�8� �^�A #=���� �ª[ :�R[ |�� �R����� ��*��� WJX>+ ���D� .���� I ���^���+ �vw�+ � ����� (��KA :�6f ���$�� :�� ���4

:����� ���K#� �4���Q��� ��� �Qo� :���� ���$�� ���-A� <�k ���K#�� OPQ �-��4 *+�>7�� �� :����� OPQ �Q[ ��+ :

� (��� :��<�r�� 9M� S�6K�� ��k S�b=�� S���q�+ S F�u#��+.

Page 12: ˇˆ˝˙˘ˇˆ˘…لخص-السلوك-التنظيمي.pdf ·  מ א ˇ ˚ −ˇ ˆ˙ ˝מ ˇ א − א א א . a-f ˚*ˇu˛ + †4 I  ( e e [ (i. CŒ 9M D q œ

�א��א����א���������� ��������−�������א���מ��−�א�����מ����������www.e-imamm.com

� � �

� (#Q"RP�� 9M� C�S�6-�� SW -��� S .�*���+S �K#�� ���SLh#��� Y�� �*�$�� S �ry���+.

� (=y] °������ 9M� S 9�b���+S ���^u��+S ��q�+S �-#��� �$M��+.

� �-f+ �[��h�� ��§?�� ����Q?� 9M� S *� ��?�+S����M�� S���]�� Y�� O*�$�[ S*��D� W�>+.

� (�����������?� !�H#�� 9M� 7 S �A��A�� :�U����� ����Q?�S �*�$��S9s����+ S �� :�U�� ���U +WG�� S��s�o�� �� e+����� I �h�����.

7�� �� �6ª[ :����� ���KA � �WMR :���$�A� �6�+ �$�:

&. �k���� �yu�� I �*�RP�� :����� �; �4�> ����/)).(A� «�­*�U O�#� 7R" 9���� �PQ e� � �U �� *�U O�#� .�*��� Y�� Y�� r� �4 (4 ������ W� :����� OPQ �� (� e� � `�Ph4 p�#�� �� (���� ��$� e� � � ? (A� ? *��$�� "�x� I ��V�U (�� �����q� OPQ(

2. a������ �� ���$�� o� |�� �V�=w� ���) ���+ ����$�� :����� ���) I aMk�h�� ���s�.

3. +� 9Q�za�+c��� *���$�� ���� ����4 I .

i. (k�§+ �V�$�� Y�� WJX��� I �-��y�� :����� �h�#�� �ªD� ���K#�� OPQ ah> µ.

��������������

&58EZ��<�=>?� ��6-�: �Q�MR[ +[ a=y] a� {}�����+ C�*¦�+ *� 4D�+ �V�$q� <��h> .

,*���� <�=>?� ���Q[ :

&( � {���>��+ ���QD�� a�+c��@��v��+ :����)) . �Q[ �� OPQ+ �� ��y]D� ���� ? ���#� ,*���� <�=>?� ���Q[��� {�E ���QD� �$) e� �+ ��u#�� OPQ I �V��u� .�#Q e� 4 �Xu#��� ������� @��v��+ :������+ ���QD� 7Q.((

2( ��P-#��� :�C����� ����$�� W�->+ ¸�].

3( ��§?� ������.

i( ��*���� :��k��� a� :������� <��h>.

�( D� �k ��§?�+ 9���� �6�4�+ ���4)). <�/��� *��D� �Q[ �� �H�[ OPQ+ :������+ ���QD� �$) � ((

�( 9���� :�U�� o�o�> + �RX>.

<�=>?� ���� �/�#�:

Page 13: ˇˆ˝˙˘ˇˆ˘…لخص-السلوك-التنظيمي.pdf ·  מ א ˇ ˚ −ˇ ˆ˙ ˝מ ˇ א − א א א . a-f ˚*ˇu˛ + †4 I  ( e e [ (i. CŒ 9M D q œ

�א��א����א���������� ��������−�������א���מ��−�א�����מ����������www.e-imamm.com

� � �

<�=>?� :�Q�z� : aQ�z� I <�=>?� ���� ��> 7�s�� +[ 7�*�s ��.:

� 7�*�w� <�=>?� :�68�+ ��K#�� a� ��� �*�w��+� � ��� .

� 7�s���� <�=>?��� [ �J�J Y�� e� �+ ��K#�� 9s�� � 7�� ��R <� ]:

&. a��A Y�� 7Q+ �������� :?�=>?� :

•••• �� :?�=>?�[��Y 9-�[ � )���Z� <�=>�(.

•••• � 9-�[ �� <�=>?�[Y��) =>?����=�� <�(.

2. �$4D� :?�=>?� / �K#��� �� ,*���� ������ �-A Y�� :������� d��A� � ���+.

3. ���r$�� :?�=>?� /�* :�U�� �6#� �� �-��� ��*�� :������ I :������� d��A� � ���+ �.

<�=>?� ��}: � ��r� ,*���� F�u#�� ���U[ �; a� <�=>?� ��� �-�� 7�� �� ��r�� OPQ �Q[ ��+ :������� <��h��: &. ���� �� :?�=>?�:?� ][ PsX>+ ��+�#�� ���} �� +[ ��v�� ���} �� �Z�=� � �+ �A+��� 7Q+ �6#� �WMR :

� :�G�h���.

� ������ :��u#��.

� ���rw�: ��*���� .

� ��*�$���.

2. �6-u�� :?�=>?�:�A+��� W� 7Q+ PsX>+ [�?� ] �6#� �WMR :

� �]�h�� 7=yu�� <�=>?�.

� ����� :������?�.

� ����� W� :������?�.

3. �K-��� W� :?�=>?�: ��8� :�R�k+ e���� �G� (���� °��� ���} �� .

�8� <�=>?� �V�=s :

&. [O��� ���Q[ Y�� Th� <�=>?� e� � e.

2. �U��=��+ �$M�� �4�> �*+�E �*����+ a������ a�.

3. [ �� <�=>?� ���#�� e *��D� . ��vs+ �6�64+ ���4.

i. [��K#�� :����k� C�E I <�=>?� e� � e.

�. �K#��� I 7��Z� 9������ ��h> .

�. �8� C�G/��.

<�=>?� :�U���:

&( (=y] :�U��� :

[' .�*��� ���h>.

d' 7V�$�A?� .�*���.

!' C��rA?�.

�' ������ �hk :�.

O' BQ . :������� (��u>.

+' ���4�� a� :�U���� C��.

Page 14: ˇˆ˝˙˘ˇˆ˘…لخص-السلوك-التنظيمي.pdf ·  מ א ˇ ˚ −ˇ ˆ˙ ˝מ ˇ א − א א א . a-f ˚*ˇu˛ + †4 I  ( e e [ (i. CŒ 9M D q œ

�א��א����א���������� ��������−�������א���מ��−�א�����מ����������www.e-imamm.com

� � �

2( ��K#> :�U���:

[' 7�K#> 9 Q ���+ ���.

d' 7�K#��� 9 Z� �C�-R ���.

!' 7�K#��� *��$��?� ���.

�' �64 *�=$�� +[ :�������� �*�� ���+ ��� .

3( �lh�� :�U����:

[' ���=>?� ������ I ���y���� �G��� ��A.

d' ��u��� �Xu#�� �^k+ I��G8�.

������������ �� ��������_+�BBBBB-BB���

_+�-��� ��6-� :�Q 4�} �64 <+�g |�� ������ ��6�� {��� :���E�� +[ ��E�� <�k <�h$� ��->� � <�/��� �MR[ +[ e. _+�-��� �/�#�:

[' ��*���-�A?� �������?�+�MR[ +[ a4�} a� ����h��� .

d' �E+�-��� ���}D� a� *�K#� ��s .�#Q e� � e[.

!' �E+�-��� ���}�� ��-�� L4� >.

�' ��->�� <���k� .�#Q e� � e[.

_+�-��� ���Q[: &' E�� ��->� � <�/���Ya4�r�� (#� .

2' ����4 a�)+ e+����� a�)�������?�aE+�-��� a� . e+����� `�" �� ¾�D� �q�� *��E�� ���+. _+�-��� ���� 7�� �$M��+ �=yu�� WJX>:

� ���� �-=� :�=y] ���*[ .�#Q �� �66���� e[ ������ �Y:�E+�-�� ��+�} : &( ,�$�� _+�-��/ *��$�� "�x�+ �6����� 7�� �*�$�� (���+ ��-��+ ,�b��� �� �bh�+ @V��#��+ ��6��� ��6� �PQ+.

2( �#$�� _+�-��/ o��� �PQ+?��¸��-A"+ 7������+ +��=��+ ��u��� o���+ ¸��} � ��#U��+ ����+ {r��� C�r� �) � �+ �.

3( �J���� _+�-��/ � �+ ���8�� o��������?� �u�+ ¿��-�� WG��� �+�$� �k (�� ¸�>*?��� Y �����+ :�E+�-�� ��+�} *��$�� "�x� ���� I (E�� �� (�$J.

i( ��� _+�-�����/ _+�-��� ���� �GE �) ��=��+ 9u-�+ �����+ 7V��rA� �64 (� 7��g C�r� � !��g+ �$M�� � ��#�� �PQ �$�-�.

_+�-��� ���� :��rs )�6� �>����( : &' ������ ��k��.

2' 9V��h�� �$> ��k��.

3' ���) ��k��.

i' �R��u�� ´�=��+ �H��$�� ��k�� .

Page 15: ˇˆ˝˙˘ˇˆ˘…لخص-السلوك-التنظيمي.pdf ·  מ א ˇ ˚ −ˇ ˆ˙ ˝מ ˇ א − א א א . a-f ˚*ˇu˛ + †4 I  ( e e [ (i. CŒ 9M D q œ

�א��א����א���������� ��������−�������א���מ��−�א�����מ����������www.e-imamm.com

� � �

_+�-��� :�^>�����) e��^>���� (: '

�?+[ : ���w� ��� �� �^>���� )WIN – LOSA(

&' �s� e+� ��r� 9� 9q� 9��+ _+�-��� �64�Q.

2' }+�] �H� ��} 9R��=�� e� > ����h�� I h�s¦� ��r�� �+�*+ :�k��$� 7�� C�#� �QWG� ¹ �V�¢ ��� �6# � �.

3' � _+�-� 9R 9��� <�=q� Y�� �� *�U vR[ ²�� I+ :������� �� *�U 9U[ C�r� + �s¦� ��r�� :��H4[ �� :�����(>��H4[ �� (��H� :������ e�kD�.

��A�J : �� u�� 9k �^>���� )Problem – Solving(

&' ����D� :������� °E�>

2' 7K) �h��#� <��q 9V��� �� �bh��+ �t�h�[ �yu> ��+��+ �� u�� {���> �E��} ��À�� I�.

_+�-��� F+�]) ��¡: (' &' �E+�-��� ��$��:+ �r���� ��� ���-_+�-��� (b#� Á ,P�� ²��Â

2' �E+�-��� :�������:_+�-��� 9� ��l�D� �; Y�� �n (��z |�� Â

3' �E+�-��� �*�$��:+ D �8� *��s?� ���} �� `�"C�H����-�� + + �6#� ��^�A?� �$)>�+ �6h�*+ �6������ �4�R W4�>�Z ���#��� + ������ :�6����Â

i' �R��u�� �h����_+�-��� ���}[ ��� Â

�' �N� ¼�#���� ���}D� a� ´�=�� e���> + �H$�� �A�y� <�s �� `�" + -��E+�

�������!"���7�K#��� ���=��

7�K#��� ���=�� : �Q���#� [�h> |�� ������ (����Q� �hg e[ `]+ Y�� +[ �hg +[ ��� �s¦� ��r�� e[ .*�� +[ a4�r�� �k[ ��� .

*7�4�#���+ 7�K#��� ���=�� a� ���-��� �� ��?+: • ���=��4 : �s¦� ��} �U�� (4�Q .��� �Q . • �4�#��� ��[ : � ��r��� *��E�� +[ �C���� +[ �U�� ��+�� e+� ��Z� � <�/��� �64 �s¦.

���=�� d�h�[ ) ��� : ( &' *�+�D� I WG��� +[ _*����� 2' ����8� +[ ��-�� �t ����� |�� :�k�=�� I WG��� 3' 7-f��� �E��� +[ oR��� I WG��� i' 9���� I 9s�> +[ ���+��� �+�k �' �� �4�#���Y��K#�� ���4[ a� �k���� �*���� �-A  �' �4�$M�� I ���s?�Â

Page 16: ˇˆ˝˙˘ˇˆ˘…لخص-السلوك-التنظيمي.pdf ·  מ א ˇ ˚ −ˇ ˆ˙ ˝מ ˇ א − א א א . a-f ˚*ˇu˛ + †4 I  ( e e [ (i. CŒ 9M D q œ

�א��א����א���������� ��������−�������א���מ��−�א�����מ����������www.e-imamm.com

� � �

���=�� :������ ) ���*[: ( &'�� ���=�� Y��-�� ,���� ) a#J�: (

[ ' ��Z� ���/:

&' a��n a4�Q a� ���=��.

2' ��� �s�+ m�n ��Q a� ���=��.

3' ah�� a4�Q a� ���=��.

d ' *+��� ���/ : �6����>+ ���+D� ��k+ ���+ ��� � ����+Â

2'Y�� ���=�� ���4D� ,���� )��*[ �: (

3' Y�� ���=������ ��8� �:��: ����� �PQ PsX�+ ��K#�� 9s�� ��*���� :��k��� {��� a� Xu#�� �ª a�V* a� ] : &' 7$4D� ���=��.

2' 7�[��� ���=��.

i' �� ���=��Y���� �:��K#�� : l�+ ��K#� a� Xu#� ,P�� ���=�� �Q+ ��*�w� �6� )) . a� ��g: (( &' ��� q� :�68�Â

2' e� ����Â

3' e� �6����Â

i' e+�*���Â

�' ��4�#�� :��K#��Â

���q��+D�

�� 9�$� �  :?�q� 9H4[ OPQ+ ���s¦�+ (�-A ���� ��-�� :����/ +[ 9R�u� ,[ �+�k <���k�

���q��A�M��

������� (��n �  �$4 (�-A ���� ��-����*Pk+ ���s¦� �� 9������ I �� (>*�U ����Y W�-��� ���s¦� .���� Lh#���+

�M��M�� ���q� ��� ��-��� 9� (��n �  �$4 ���s¦� ��+oA?�+ C��rA?� ���� 9���� I (V��� �� ���� C

:������ �� (=» �� (�4���

���q��������

|�� :?�q� [��[ �� OPQ+ ���s¦� ���� ?+ (�-A ���� ? ��-�� ���� I e� >� :����=�� :����/+ 9R�u� �+�k <���k� �� �K�� � 

Page 17: ˇˆ˝˙˘ˇˆ˘…لخص-السلوك-التنظيمي.pdf ·  מ א ˇ ˚ −ˇ ˆ˙ ˝מ ˇ א − א א א . a-f ˚*ˇu˛ + †4 I  ( e e [ (i. CŒ 9M D q œ

�א��א����א���������� ��������−�������א���מ��−�א�����מ����������www.e-imamm.com

� � �

���=�� 9k��� ) ���*[ ( ) �6� �>����( &' ��� �� ���=�� ��k����$��?� I �h����+ ���QD� ��u>+ ���s� 7Q+ � ���q�� *��u�� ��k�� �h�> � I <�s���

���=��Â

2' ���=��� *��u�� ��k���� �>����+ ��$��� *��u�� �Q+ �a�� {U�� "�x? ���q�� 7k�> ��k�� 7Q+ ��*�=��� ���}D� Â

3' ���=�� *�6f ��k���s¦� ��r��� *�H�� ��q ��+�b­ ��4 ��} 9R [�h� Â

i' ���=�� ��� �� ��k��+ � 9/���� ��·4 ���=�� :���� 7Q+[ e+��> (h$�� 7E�� 9k O���> ���=�� �U�-��+ �E��� ��� ���k .

���=�� ���A[ ) a��A: (' &' �K#�� ���=��/������� �#��H> ��r�> |�� ���AD� �� �Q+ (� �ry�� ���=�� �Q+ Â

2' �K#�� W� ���=��/�� e� �+ 7V�$���� ���=�� �Q+ Y���� � ,��4 Â

7�K#��� ���=�� *�J�:' ?+[ : ���n�� *�J¦�:

&' :�*�$�� ���� �#�� �� :�������?�+  ))D� ��� ��u#�� I ���4. ((

2' Ä�$#�� �/�-�� �k�> Â) :�4�$M�� <��h>+ *��q�++D� ��� �4����+ ����� �H�[ ��y]D� ��� :�vw�Ä�$#�� (/�4 `��#Q ���4.(

3' ���^���+ *� ��?� + ������ 7�� a������ �ª Pb] ))�� 9R `��#Q e�R�� 9R �K#� ���/ ���z+ *� ���+ ���� .�#Q e�R �K#�� W� ���=��+ �K#�� ���=��� Y��� �� a� �4* �s .�#Q <�$� �� 9M� �Q+. ((

�A�J : �h���� *�J¦�: &' � ���}D� �4�����l�� W� :�4�=>+ :�R��� )#� (��n �  ���=�� ����� 7�hr�� *�}�� �� !�» (A� «�­�K#� WG�� ���=�� � �K.(

2' � ���=�� ,�L��+����� 9���� �U�� D� a� ��u#�� I ���4.

3' �� :����=�� ��MR 9��>Y:�U�r�� ���h> Â)) ��u#�� I (�K#� W� e� > ���#�. ((

������� ���������������:�*��$�� "�x� ��6-� :Q��� �-��� 9V��� a� �� a�� 9��� *��s� ��=��� +[ .���.

:�*��$�� :�-#=> +[ ���A[: &. ��v�� :�*��$��: *� �� +[ T>+* 9 u� �Q"�x� ��� |�� :�*��$�� `�> 7Q+ .

2. ��v�� WG�� :�*��$��: W� :�*��U 7Q+ �-�� ���N� :�C�����+ ����$�� �hr> �6�� � � ? |�� :�*��$�� `�> 7Q+ �P� °E�+ 9 u� ��������� �*���� ��6� �� 7Q+ ���� �64 ��}�y�� ��*� e� >.

3. � :�*��$�� �U�h��: :� u�� ���r�� ��#�+ ����-> `�"+ ��s[ �+�f +[ 7�*�s WG��� :��U�>+ �h�) �6�#/ ��� :�*��U 7Q+ . i. 9�4 �* :�*��U: ��� :�*��U 7Q+ (��k ,[ �A�+ �Z �r� W� :�*��U 7Q+ 9�-��� �J�k ��*�s :�WG��� �6�#/.

�. (^>����� :�*��U: �H���+ ����� :� u� ��>+ ���� ����} �rs+ ���Q[ �E++ (�v� W� :�*��U 9�u> 7Q+ !��)+ (��U ��4���� :�������+ �4��X� W�+ :�*��$�� `�> �#=� ����� �*���� ��$>+ 7���� W ->+ ��6��� � .

�. ��*�� :�*��U :  ($��� :?�k Y�� ����>+ �*� �� (#>+* :� u­ ����>+ (�v� :�*��U <+�#�> 7Q�t Yr���� �*���� ��$>+ (�J�

�. ��Gu> :�*��U:���� 9hU �� ����$��+ :�C����� �hr�� ����> 7Q+ ��P-#��� +[ �A��� �*.

Page 18: ˇˆ˝˙˘ˇˆ˘…لخص-السلوك-التنظيمي.pdf ·  מ א ˇ ˚ −ˇ ˆ˙ ˝מ ˇ א − א א א . a-f ˚*ˇu˛ + †4 I  ( e e [ (i. CŒ 9M D q œ

�א��א����א���������� ��������−�������א���מ��−�א�����מ����������www.e-imamm.com

� � �

:�*��$�� "�x� :��rs)�A�Æ(

?+[:�� u�� .�*� .

�A�J: �� u�� {���>.

�M��J:�� u��� �rh>��� :�A�h��+ :������� �; .

����*::������� 9�) .

����s:�� u�� 9k 9V��� ���) .

�����: 9M�D� 9��h�� *��s� .

�����:� �hr> 9M�D� 9��h�.

�#��J: P-#��� �$> .

"�x� I 7���8� d���D�:

� �?+[ / :�*��$�� "�x� I 7���8� d���D� ���o� :

&' �h� Y�� �RX���[�*�u�� .

2' 9H4[ :�*��U � <�/���.

3' �MR[ 9V��� � <�/���.

i' <�h$��.

�' ���#��� ¸+��� �4*.

� �A�J /"�x� I 7���8� d���D� d�� :�*��$�� :

&' 9��} �U+ .�6���.

2' C�H�D� ²�� 9hU �� �#�Z�.

3' ����8� ,[* �� ��->?� Y�� ��q�+ 7���8� W -��� Y��� �­ WJX���.

i' ��� ��u>l ���.

������ �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� $���+ p�$�� ��6-��: �Q 9���� I a������ .���+ C��[ Y�� � k *��/ ���� .

�$���+ p�$�� ���Q[ . 7�� ��R 7Q :������ �J�J Y�� �$> :���� ��J ��6��>+:

&( ��K#�� ����� Y��) �J�J(

[' 7U�sD� 9������+ �$M�� �� �V�� ¼�#� ��n .

d' �4* ���A� � + ���*�U *��M���+ a����� C��[ �����.

!' ������� ��$��� �-�k?� �� �6# � (�*��� C��[ :?��� �E+ I ��K#�� �������o���� :�*�$��+ :�*�6�� :�".

2( ������� ����� Y��:

[' a������ �� ��8� :�U���� ���r>:

d' � jk ��� -�� ���A� � + ���*�6� ��#> �6���> C��D 7��E��+ ��� ©�$��� � 9/���� �6#.

Page 19: ˇˆ˝˙˘ˇˆ˘…لخص-السلوك-التنظيمي.pdf ·  מ א ˇ ˚ −ˇ ˆ˙ ˝מ ˇ א − א א א . a-f ˚*ˇu˛ + †4 I  ( e e [ (i. CŒ 9M D q œ

�א��א����א���������� ��������−�������א���מ��−�א�����מ����������www.e-imamm.com

� �

3( 9����� ��-�� ����� Y��:

[' ���+ ��6���� 9���� � a������ �4���# ��� jk ��s + � �6V��c* ���$>+ ����k� Y�� <�=q� �� .

d' *�h��?� a�� PsX> ��+Ph�� �Q��6� e�+ �������� a������ *��].

$�� @��Av�� :��rs C���� �$���+ p�: ) �6� �>����(

� ?+[ / C��D� p�U W���� �E+.

� �A�J / C��D� �$>+ p�U �$��} ���).

� �M��J / C��D� �$>+ p�$�� ���$�� :�A�h�� �; *��=� ���).

� ����*/ ��*�$> 9�)��p�$.

� ����s / a������ �� ��*�$��� �uU�#�.

d�h�[ C���� �$���+ p�$�� @��A�� 9u4:

&. �$���+ p�$�� @���� �ªX� ������� ��#�U� ��� .

2. �$���+ p�$�� @���� �*�� +[ ��=> Y�� C�*��� �� WM �� �*�U ���.

3. a��$�� WJX>��� (=y] +[ (������ 9����� � 7��-�� C��D� �� ��=�� .

i. C�*��� ²�� �Q��R� @��v��6���V* �) a������ �� :� u� �� �Z (hh�� �� ��KA �$���+ p�$� .

������ ������������7-f��� �E��: �Q " 9���� �lh� �rN� �-f��� 9������ ����\ ����� (��hU ��� �� �Éh�> |��+ ��-�� �=yu�� ���q� . "

:�A� �� OPQ ��+ 7-f��� �E��� :�A� � : &. ��D�: (� ��$� ,P�� 9���� �� 9����� ($b��� ,P�� �>���� �Q+ . 2. 9���� ���� (�) !*�#�+ :

� ��6�� ��#> ��*�. � 9���� C��[ ��} *��s� I ��-�� �k���� �>�P�� ��r��� ��*�. � (>�*�$� ��-�� ���y��� ��*�. � 9���� I 9u-��+ ¸�^#�� :�vs.

3. �U���� ��4:=q� �Q+ Y��[ �>��� Y�� <�. i . ���]�� �~ : !��A�� Y�� +[ :�U���� Y�� �V�U �Q 9Q . � . 9���� ���;: 9���� ���4 �� ��^�A?� Y�� ��-�� �*�U 7Q+ . � . �k����+ 9���� :���� :9���� �U+ ����> I ���q� Y�� ��V�U 7Q 9Q . � . ������ 9���� �+�f: ��� W� �[ ��� 7Q 9Q .

Page 20: ˇˆ˝˙˘ˇˆ˘…لخص-السلوك-التنظيمي.pdf ·  מ א ˇ ˚ −ˇ ˆ˙ ˝מ ˇ א − א א א . a-f ˚*ˇu˛ + †4 I  ( e e [ (i. CŒ 9M D q œ

�א��א����א���������� ��������−�������א���מ��−�א�����מ����������www.e-imamm.com

� �� �

�� p�U 7-f��� �E�: 9���� �� �E��� ���$� �� a����� a� ��-A e[ �## �). 7-f��� �E���(

& . �+D� ����\�: �R����� *�J¦� <�s �� �6��� �� ���4D� �E* �$>9M� : [ ' d�G�� :?���.

d ' (R�> +[ 9���� e�*+� :?��� . 2 . �A�M�� ����\�: " �����$> ����X� ��]�h� �E��� �$>9���� �-��y�� �A��8� O�z �Q���u� �� a������ <�L�� �>� 9�u>+ [ ' �=yu�� ����$��.

d ' � C�=$��?� +[ (A�h��?. �-� > 9U[ 7Q+ I 96�[+:������� Y�� <�=q�. 7-f��� �E��� �z�#�� *�J¦�.

9���� �� �E���� ����Q?� ÊX� ) 7-f�� �E��� ( ahh��: �?+[: � *�h��� (>�" �� ��4�Q �E�� �6���h� e��A�� Y��� |�� ��V��� ���QD� �k[ 9M� �������+ �E���� p��k�� eX� �#��� �� �" �/�s S.

��A�J : S9���� �� �E���� ����Q?� e[ S�/�s �-=� 9���� <�� I ��-�� .��� Y�� �]�h� 9 u� �JL> |��+ (#� �z�#�� *�J¦� O*�=� ���� (R���+ ʦ� I 9ËM�Ì> |�� 7k��#��+ :�Q�z?� ²�� I �:

&' ��q� I �������� p��k��.

2' ��-�� ��-#�� �b=��.

3' ��-�� �A�h�� �b=��.

i' 9���� I ��K�A?� .���.

�' 9���� I ��À��+ ���=�� .���.

�' 9���� I ���4D� ��� ����A�� +[ C��D� .���. �������� �������������

�,�-.��;:���N�_`�+��+ " ��-�� ������ ��x |�� 9���� �l� I ������ �V�=s ��[. "

�;:���N�_`��P5 4�J�+�/?a?M

& ( �=#�WM��: �� �PQ *�=� e� � �U+ S�GH�� ���u� �� �z�#�� ��+D� :�WM�� 9�u���-�� +[ ��K#�� +[ �lh�� �=#�. 2( ���^��� �=#�:�����-�� 9�-�� �+�* �=#��� �PQ 9M�+ ��+ �>����+ ��$�� 9M� S��-�� �6��h� |�� �R�����+ ��-#��+ �QW�+ F�hk�.

3 ( 9��-��� �=#�:�h^���� 9������+ �WM�� 9������ a� 9��-��� �Q+ .

�;:���N�_`��158��+

& . ��*�w� �lh��: ������+ ������?� :�WG��� 9M� ����=�U?�+ �A�A�$��+. 2 . D���� : M� :�WG> �� �64 ��g ��+ S9���� :�h�r�� �� �6E*��>+ ��-�� �� ���D� :��U�> 9M���r��+ �-���+ ��4��� 9. 3 . �=yu�� ���kD� : �QW�+ �s[ � <À� �� <�$�A?�+ !�+o�� 9M�. i . ��-�� �=y] WJX> : I ���q�+ ���q� :�=yu�� 9M� ��o�� �� ������� I �hN�+ d+C��� 9���� I �h�����+ �6��h} . � . ��-�� �=y] �4��> ��� 7���� �K#��� :�h�r�� �� .

Page 21: ˇˆ˝˙˘ˇˆ˘…لخص-السلوك-التنظيمي.pdf ·  מ א ˇ ˚ −ˇ ˆ˙ ˝מ ˇ א − א א א . a-f ˚*ˇu˛ + †4 I  ( e e [ (i. CŒ 9M D q œ

�א��א����א���������� ��������−�������א���מ��−�א�����מ����������www.e-imamm.com

� � �

�;:���N�_`��5?b� Ë?+[ /��n�� *�J¦�� 7�� �� �6#�+ :

& . 9���� Y�� o-). 2 . 9���� I � -� ��-�� 9�z.

3 . 9���� Y�� ��-�� oR�> ���o�.

i . �� � C��� �K#�o��� (�.

� . 9���� @V��A Y�� oR����.

��A�J / a��A Y�� 7Q+ �h���� *�J¦�: <+D� ��#�� : 7Q+¦� 9�u>+ ��-�� Y�� �h���� *�J:

& . �6u�� e��$4+ e���� d��rE� 9M� �R��� *�J�. 2 . ��-A _���[ )���� �� ( ��¨ ��+ eoq� 9M�.

3 . ����� *�J� ) �A�� �b/ (��� S���=�� 9M� �QW�+ ���� �GE+ ��$�� _���[ S,� . ��M�� ��#��: ��K#�� Y�� F�GH�� *�J� .. 7�� �� 9�u>+: & . d�G�� +[ 9���� �� �sX��� �-� > 9M� ����� {�� ��� ����� 2 . (>���+ !��A�� ����� ��> 3 . 9���� Y�� oR���� ����/

�;:���N�_`�/0��1�/��2#�& ( � �� *��$�� Py�� ���Í�l}�w� :�*��$�. 2 ( �64��Q[ �$)+ �Xu#�� ��* �RX>. 3 ( �6���+��� +[ :�*��$�� �V��u� �� a�P-#��� +[ ��P-#�� ���Í. i ( 9���� �l� I ���#�� 7b=�� �8�+ �h��#�� �+�K�� W4�>.

������ ������������

�;:���=�N5!<3��F�hk�� ��6-�: �Q��-�� *��] �� �*�h� ��=� ��*�s+ (�s�� 9���� �� @>�A 9u-�� �PQ+ (4��Q[ �$) ��� �^�A �>����� �6�� ��r���.

F�hk�� *��=�: �� ����� ���+ �E��� �PQ @�#�+ (>���k ��h] + (4��Q[ �$) Y�� (>*�U ��� �^�A F�hk��� ��-�� d�=� <�) �V�����a���-�� �$)+ � |�� ���q� +[ (4�Q �6��h] � Y�� . a����� � �V����� OPQ ��$> � �+:

� �+D� ����\� / ��s���� �V�����) �>�P�� : (ÊD� I 9M��>+ (>�*�$�+ ��-��� ����> |�� 9������ ����� �t �=$�+:

&( ��h�� ¸+* {�E[��-�� ��� �.

2( ��$��� *��D� �6���� Y�� �*�$�� ���.

3( + ��-�� �vs {�E���s¦�� (R� �k� ��U.

i( ��V�-R+ (>�*�$� �h�#��� ��-�� :��U�> I �G��h��.

Page 22: ˇˆ˝˙˘ˇˆ˘…لخص-السلوك-التنظيمي.pdf ·  מ א ˇ ˚ −ˇ ˆ˙ ˝מ ˇ א − א א א . a-f ˚*ˇu˛ + †4 I  ( e e [ (i. CŒ 9M D q œ

�א��א����א���������� ��������−�������א���מ��−�א�����מ����������www.e-imamm.com

� �� �

�( (>�A� � ���$> I ��-�� �?�G�.

�( �>�" (U�� �A�h�� �U���� 9M� .

� �A�M�� ����\� / ��*�w� �V�����)�lh��: ( �6��M�[ ��+ �yu�� ��rA �� ��*�w� 9������ ����� �t �=$�+) �V��� ���(: &( ��-�� �/�-�� �k�> ���(>�*�U �����.

2( :�*�$�� `�> *�6f� e���� �� �� ���+ (>�*�$� ��-��� arN� ����Q� ���.

3( (>�*�U+ �yu�� �ª[ �� <�U��.

i( + (�Q�-� �� ��-�� �6� 7��#� |�� ����8� �Q�-� _*��>� (V�*.

�( ��-�� 9M� �lh�� I �E��� �Q��K�� ²�� *�u�A�����N�+ �.

�( ����r�� ����� �4�> ��� �h�� ������ ��-�� :���k ��h] ��� �^�A �lh�� I ,���� e���q� .

�hN� .�����+ o-N� .����� :

o-N� .����� �hN� .�����

&( ��#��.

2( e��.

3( ���� � <�/��� ���+ 9M�.

i( 9V��h�� �4���> �k *��s?� :?�� �4��� {=�� �R����� .

�( C�#� .���.

�( WM �� ��-�� �����.

�( ���QD� �$b�� (���� .������ ����

&( *� ��.

2( ���8�� {=��.

3( (>�" �k I ���� 9M�.

i( �R����� 9V��h�� ���#> �k *�h���� {=��.

�( ���Q .���.

�( ������ ���#�.

�( (���� W� .������ ����.

������� ������������

WG��� 7�K#��� ���r���+

7�K#��� WG��� {���>: �Q +[ 9 u�� I <�b��� �PQ e� � �U+ 9hU �� (�� e�R ��� a�� �E+ �� <�) ��#��� ���q� +[ .

7�K#��� ���r��� {���>: �Q�*�� <�s �� ������ ���z+ �6�R�u� 9k Y�� ��K#�� :�*�U a�b�� ���� ��� �68� �� �*�h� 7����� �bh��+ 7�K#��� .����� C���� ���y���+ WG��� C�vs �����­ 9���� ���;+ �K#��� �4�$M� �A+����+ (���4.

7�K#��� ���r���+ WG��� d�h�[:

&. ����-��+ ���q� Y�� �-q�.

2. *� ��?� Y�� �*�$�� ��#>.

3. ��� I �h���� �*�J <�s �� C�$>*?�+ a�b���+ ���r:

� �C�rsD�+ d���� �8����+ ¸�/�� ���.

� <�k��+ ���^��� :����.

� 9�� ���+ 9��u�� ���r���.

Page 23: ˇˆ˝˙˘ˇˆ˘…لخص-السلوك-التنظيمي.pdf ·  מ א ˇ ˚ −ˇ ˆ˙ ˝מ ˇ א − א א א . a-f ˚*ˇu˛ + †4 I  ( e e [ (i. CŒ 9M D q œ

�א��א����א���������� ��������−�������א���מ��−�א�����מ����������www.e-imamm.com

� �� �

i. ��q� :�WG�� �� �4�����.

�. <�s �� C��D� ����� �����:

[ . �6�8���+ �U�-��+ {����� 9M� :��GM��+ {�H�� F�$A ��u�R�.

d . C?���+ o-q� :���� 9M� �Q�RX>+ O�$�� F�$A �4���.

7�K#��� ���r���+ WG��� ���A[: ���AD� �� ����� `��#Q:

&( �ry��� �k ��.

[ . 7V��u��� WG���: ��K#�� Y�� (h�� e� > (^V��A+ O*�J[+ �h�� ���� e+��+ �V�$�> ��g ,P�� WG��� �Q+ .

d . �ry�� WG���:��� �+�K� �AX�� ���*�+ �U� ���� ��� OP-#> ��� ,P�� �Q+ �^�A e� �+ (����+ (>�h�r��+ WG WG��� 7rr� 9hU �� ���+ ��6�.

2( P-#��� �U+ �k ��:

[ . ������ WG���: WG��� (�+�$� ���� WG��� �� ��#�� �PQ+ ���$�� ���=��� Y��� �� �Q+ �����+ O�k�+ ��� ��� ,P�� �Q+ .

d . 7n*���� +[ C7rh�� WG���::��4� Y�� ��� �� �Q+ ��K#�� 9 � ���] WG��� e� � ���#� OP-#> � �+ .

3( ����u�� ��*� �k �� :

[ . 7Vo8� WG���: �� C�o�[ 9�u� ,P�� �Q+ �K#�� 9M� :������ +[ �ruAD� +[ �[ :��k��� �� ��k+ WG> 9�u� e ��K#�� I ��*����.

d . 9��u�� WG���:�� 9�u� ,P�� �Q+ �� �4�R �� 9 R ��K#[ C��� 7k��# ���4+; +[ :���� +[ ���U[ +[ �V�+� +[ :��� `�" W�.

i( ������ ��*� �k ��:

[ . ,���� WG���:7����# ��� + 7� Z� WG��� �Q+ .

d . ,�#��� WG���:7�-#�� WG��� �Q+ 7�����?�+.

7�K#��� ���r���+ WG��� :��rs: )�6� �>����(

&( #��� ��q� �E��� �yu>��K.

2( ��K#�� I �$$q� 9R�u�� ���).

3( WG��� @���� �rx.

i( *��s��WG��� ��V��� (^>����?.

�( WG��� P-#>.

�( �$���+ �������.

7�K#��� ���r���+ WG��� ��+�$� ��V�u�� d�h�D�:������ �/�#��� �) !*�#> 7Q+:

&. <�6\� �� ��w�+ ���X��� ¸�>*?�.

2. �����a>+���+ :�.

3. :�h���� +[ :�o��� .�*� C��.

i. �¢��$4 �� ��w�+ �h�� �� ´�=��.

Page 24: ˇˆ˝˙˘ˇˆ˘…لخص-السلوك-التنظيمي.pdf ·  מ א ˇ ˚ −ˇ ˆ˙ ˝מ ˇ א − א א א . a-f ˚*ˇu˛ + †4 I  ( e e [ (i. CŒ 9M D q œ

�א��א����א���������� ��������−�������א���מ��−�א�����מ����������www.e-imamm.com

� �� �

�K#��� ���r���+ WG��� ��+�$� ���o�7: �6#� ���o�� �� (���� .�#Q:

&. �� ��K#�� �*�� *�h� Y 9H4[ 9 u� �*�J + (�V��++ WG��� ���Q[ °E�> .

2. <�=>?� ��KA ����4 ��� {u > �¢[ :�������� �8� 9$#�� �4��> ��� ��+.

3. ��w� ���� �� �b�� ��]�h�� W�+ ��]�h�� ����N� @V��#�� �U��� 9�b���.

i. �H�� F�$A �� d�$#�� {u > �¢[{� u�� �8��� ���� I :��K#�� I :�*��$�� "�x�+ .

������ �������������

7�K#��� ������ :

�� ��6-�����:�Q O� 4 Th> �� �*�h� ����� (����[ �6�l�+ �6U��+ ��K#�� ���#/ <�\ �h�#��� ���� .��� +[.

� 7�� �� <�k *�b��> �¢[ �§ �QW�+ {�*����� OPQ � �K#�� <�s ��+:

&( (����[ Y�� oR����,[ :��rw�

2( :� u�� 9k+ 7������ !��A�� Y�� oR���� .

3( Y�� oR����|�� �V�=w�+ :����� a��h�� ��y]D� o� .

i( ����� �#�� �� ��-#�� :�������?� +[ ������� :�A� ��� Y�� oR����.

�( 7������ 9���� �t �� |�� ����D� 9k���� Y�� oR����.

������ *��=�)(�h� : (����� ��-�� *��=� ��h� �hU��� T�� �K#�� ������ e 7Q *��=�� OPQ+ �:

&( �� W� ¸�^#�� �U�� . �U���� W� 9u-��+ .+�DW� ��*�w� ���k ��U���� )) . ��u#� ��? �" [ ¸�§ �� *��=�� OPQ �U��> e �U���� W� 9u-��+ �U��� .��U���� W� ��*�s ���k[+ . ((

2( � �U���� ��^�A� ��� �n �� +[ _��-� �Q �� �� 7��-�[ � e <�q� (�� e�.

3( Y��� �� 7Q+ ������ I WG> � ���q� �� ���#�� ������)process. (

i( I WG��� ����� �#� +[ 9���� ��rU �#� .

�( (4�������� 9������ I WG���.

�( �����+ ��o�D�+ .�*��� I WG���.

�( ����8� �4����).�? �" ����� *��=� �h��� �6�R OPQ> e�+ *��=�� OPQ �U��> e� ��u#�� �� �e�$> + �4���k� 9 � �6�� 9����.

������ :?��:

&( ����� ���� 9�->.

2( ����� ��4 ��n .

3( ���� d���[ ���y���.

i( ���� 7�K#> 9 Q ��=>.

Page 25: ˇˆ˝˙˘ˇˆ˘…لخص-السلوك-التنظيمي.pdf ·  מ א ˇ ˚ −ˇ ˆ˙ ˝מ ˇ א − א א א . a-f ˚*ˇu˛ + †4 I  ( e e [ (i. CŒ 9M D q œ

�א��א����א���������� ��������−�������א���מ��−�א�����מ����������www.e-imamm.com

� �� �

������ :������:

� ?+[ / ��-�� ����� Y�� ������:

���� �Q+ �� (� 9/���� ��� ,P�� �� 9hU[D� �k���4 . ��r��?� �k ��h�� �yu�� �t o��� |�� :����� �� S ����M�� S �$M���-#��� S� q� I ���$��?� S:�P�� �RX>S C�RP�� S�A+��� S �k�O�}�y� S¸��r�� S9�b��� Y�� �*�$��+.

� �A�J/����8� ����� Y�� ������ :

� +[ (��$> ��� ,P�� ������ �Q+����8� 9hU �� (� 9/��� .����8� ���� +[ ����� ,��-�� ���\� �� vR[ �Q���4.

� �M��J/��K#�� ����� Y�� ������ :

��K#�� C�H�[ ��8 �+����� �68� ���} �� (� 9/���� ��� ,P�� ������ �Q+.

������� ������ 9k���:

�U� Á |�� !"��#�� �� ������ .�#Q7�� ��R 7Q+ ������� ������ 9k��� {/�� �6k��: <+D� {#=��� : � ������ ���� 9k��� aMk�h�� ²�� {#/ �$4:

&( ������ ��k��.�t p��k��+ ���� �� u�� �E+ �� (# � |�� �vw� :�A� �+ �*�6��+ �4���� Y�� ��-�� �64 9=g+ .

2( e�H�k?�+ *��s?� ��k��.Q+ �� u�� 9k 9h� I ��h�� (�Ph� ,P�� ���u�� �68�� o��> ��k�� 7.

3( ���]�� ��k��. ������ �H�+ ��MhA� ��H�> 7Q+ S,[ �� u�� 9k � ,�L> |�� ����8� �� -�� �64 ���> |�� �Kb��� .

i( �$b��� ��k��. �� �h�� �� -�� ���^��� *�h�s?� ��H�> 7Q+ .

�� :�U��� ����:

&( (� :��K#�� ��+�$�+ WG��� �� ��w� .�Q���� �E��� <�hU+ *��$��?� ���k 9H->+.

2( �#>+��� ����� <������ ������� <�GuA� S�U��� ��H� �Q*�h���+ ����8� *� 4D� ²4*+ .

3( ��H�� e+� :�� u�� Y�� oR���� I ��u���+ :�������+ aA��$�� �4�� ��o��?�e.

i( <����� ²��-�� e���� ���+ �*���� ��oR��a������ � �r�h�� �#>+��� .

�( a������ 9hU �� �R*�u�� �ªX� e���� ���.

������������#���7�K#��� ¼�#��:

7�K#��� ¼�#�� ��6-� :�Q ��K#��+ ����8�+ ��-�� @�� Y�� 9��� ,P�� WG��� .

��JL�� 9������7�K#��� ¼�#�� I : � ?+[ / 9�u>+ 9���� ��h� 7Q+ ��*�w� WJX��� 9����:

&. �K#��� �4�$J : ��K#�� �4�$M� �R��u�� �K#��� C�H�[ :��U�>+ �R����� F�~D� �$�� :�Q�z?� 9�u>+.

2. 9���� �+�f : ������ 9���� �l� `��P� �=$�.

Page 26: ˇˆ˝˙˘ˇˆ˘…لخص-السلوك-التنظيمي.pdf ·  מ א ˇ ˚ −ˇ ˆ˙ ˝מ ˇ א − א א א . a-f ˚*ˇu˛ + †4 I  ( e e [ (i. CŒ 9M D q œ

�א��א����א���������� ��������−�������א���מ��−�א�����מ����������www.e-imamm.com

� �� �

3. ��*�w� �lh�� : �K#��� �l� ,��) �K#��� I �JL> |�� ��*�w� ��$�� 9R Y�� ��*�w� ) ,��=�U?� ��K#�� S 7����� S 7�����?� S,*�Hq� S 7��#=��.(

i. �����# ��� +[ �#$��� �lh��.

�. ������?� �lh�� : ��� :�4�$J+ �U+ ���$> + :���� ��.

�. �6V?++ ����8� `��� ��*� : V��� 9������ �� v��>��K#�� .��� I ��JL�� ��.

�. ����D� 9R�u�� : C��D� Y�� �h�� �JL> + ��U *�=� v��>.

� �A�J /9�u>+ ��K#��� 9������: &. 7�K#��� C�#h�� ��h} : F�hk�� � ,��� �# �+ ���4�� ²�� ��� <�h$� e� � �U ���8� 7�K#��� C�#h��4

���s¦� ��� ��$��� *��u��+.

2. �� ��#��,��$ �h���.

3. 7-f��� ��$��� ���b��� : �6��$> �A� � ���� �6�4��� �Q ������ :�k��r�� �+" ���$�� (� _���� �� C��[ ��7-f���.

i. :��+L��� I �G��h�� : � �Q �� a� ��^-�� :���o> ���RX��F�hk�� �h�A ���o> Oc��[ �$) ��+ �#� <.

�. 7-f��� C���� : �6�� ���o>�=� ��À��� � ,�L> �U 9���� C�#J �k���� :���4 �U�#>+ �U��� �GH� d�b��h�� � �#� �  C�h�D�� O*��]+ ��-�� :�U�}Oc��[ Y�� .

���� ������$�$%����������������������������&'��������