Маркетинговое исследование потребителей бытовой...

Отношение к магазинам бытовой химии

Апрель 2012 г.

Подготовлено: маркетинговое агентство FDFgroup

ДИЗАЙН ИССЛЕДОВАНИЯ

Метод сбора информации: Уличный опрос

Респонденты: Мужчины и Женщины 25 – 65 лет Покупают бытовую химию не реже 1 раза в 2 месяца

Выборка: 100 респондентов

География: г. Москва

Период проведения полевого этапа исследования: 21 – 23 апреля 2012 года

Покупка бытовой химии:– Покупателями средств бытовой химии преимущественно являются женщины (86%), мужчины составляют лишь 14%– Характерная частота покупки бытовой хими: 2-3 раза в месяц.

Предпочитаемый формат магазинов– Гипермаркеты и магазины Cash&Carry наиболее популярный формат для покупки бытовой химии

• за последние 3 месяца здесь покупали бытовую химию 75% ЦА, для 17% это основное место покупки• основные преимущества формата – «возможность покупать одновременно с продуктами» - 92% и

«широкий ассортимент» - 79%. • основной недостаток «неудобное расположение»

Супермаркеты и Универсамы популярны для покупки бытовой химии, но редко бывают основным местом покупки

• за последние 3 месяца здесь покупали бытовую химию 75% ЦА, но лишь для 17% это основное место покупки

• основные преимущества – «возможность покупать одновременно с продуктами» - 96% и «удобство расположения» - 72%.

• Недостаток – «узкий ассортимент»

Магазины бытовой химии, косметики и парфюмерии – третье по популярности место:• за последние 3 месяца здесь покупали бытовую химию 33% ЦА, для 11% это основное место покупки• Преимущества – «удобство расположения» и «ассортимент»• Основной недостаток – высокие цены

Остальные форматы мест покупки намного менее популярны

ОСНОВНЫЕ ВЫВОДЫ

Сети бытовой химии, косметики и парфюмерииЛидеры рынка Oл!Гуд и Подружка

• Около трети людей самостоятельно вспоминают эти сети, однако намного чаще первым вспоминают Ол! Гуд - 25% против 10%.

• Покупатели лучше осведомлены о магазинах Ол!Гуд – 65% знают, где они расположены, в то время как для Подружки таких 51%

• При этом доли тех, кто покупал в этих сетях за последние три месяца, равные – по 18%. Что, скорее всего, говорит о том, что Подружка несколько лучше удерживает покупателей.

• Сеть Подружка, по всей видимости, не полностью накрывает город Москва. В результате, основная причина покупки или не-покупки в магазине – это местоположение (удобное или неудобное для конкретного человека). Так же преимуществом является –уверенность в качестве продаваемого товара

• Преимущества сети Ол!Гуд – «широкий ассортимент» и «удобство совершения покупок»

ОСНОВНЫЕ ВЫВОДЫ

ЧАСТОТА ПОКУПКИ.S6. Как часто Вы покупаете бытовую химию ? ОДИН ответ..

60%

29%

3%

8%

1 раз в 2 месяца1 раз в месяц

2-3 раза в месяц

1 раз в неделю и чаще

ЧТО ПОКУПАЮТВОПРОС: какую бытовую химию Вы покупали за последние 3 месяца?

ФОРМАТЫ МАГАЗИНОВ

МЕСТА ПОКУПКИВОПРОС: скажите, пожалуйста, где Вы за последние три месяца покупали бытовую химию? ВОПРОС: какое место покупки бытовой химии для Вас основное?

ПРЕИМУЩЕСТВА мест покупки (1)8. Какие преимущества есть у …? Почему Вы там покупаете? Назовите не более трех пунктов.

Удобно расположен

Можно покупать бытовую химию одновременно с косметикой

Широкий ассортимент бытовой химии, можно найти все что надо

Продают качественный товар

Представлена бытовая химия, которой нет в других местах

Есть консультанты, которые помогут с выбором

Нормальные, не завышенные цены

Можно покупать бытовую химию одновременно с продуктами питания

Приятно совершать покупки

Самые низкие цены

Удобно, легко выбирать товар

ЗО

Магазины бытовой химии, косметики и

парфюмерии

Универсам/ cупермаркет

Небольшой хозяйственный магазин,

товаров для дома









Можно покупать бытовую химиювместе с продуктами питания




ЗО



Гипермаркет товаров для дома, дачи, ремонта

(Леруа, Твой дом. ОБИ)

Гипермаркеты, Cash&Carry(Metro, Ашан, Мосмарт, и т.д.)









Можно покупать бытовую химию одновременно с продуктами питания




ЗО



Открытый/ крытый рынок

По каталогам, сетевой маркетинг

НЕДОСТАТКИ9. Какие недостатки у …? Что Вам не нравится? Назовите не более трех пунктов.



Универсам/ cупермаркет

Небольшой хозяйственный магазин,

товаров для дома

Высокие цены

НЕТ марок или продуктов, которые я предпочитаю

Узкий ассортимент, не возможно купить то, что нужно

Продают НЕ качественный товар

Неудобно расположен (нет рядом, долго ехать)

Я не знал, что в этих магазинах можно купить бытовую химию

Я не знаю о таких магазинах

Нет консультантов, которые помогут с выбором

НЕ удобно выбирать товар

Не приятно совершать покупки

Нет доставки

ЗО

10. Почему Вы НЕ покупаете в …? Назовите не более трех пунктов



Гипермаркет товаров для дома, дачи, ремонта

(Леруа, Твой дом. ОБИ)

Гипермаркеты, Cash&Carry(Metro, Ашан, Мосмарт, и т.д.)

НЕДОСТАТКИ












ЗО

10. Почему Вы НЕ покупаете в …? Назовите не более трех пунктов



Открытый/ крытый рынок

По каталогам, сетевой маркетинг

НЕДОСТАТКИ












ЗО

СЕТИ МАГАЗИНОВ БЫТОВОЙ ХИМИИ, КОСМЕТИКИ И

ПАРФЮМЕРИИ

МАРКИ: ЗНАНИЕВОПРОС: какие магазины бытовой химии парфюмерии и косметики Вы знаете? ВОПРОС: какие магазины, из перечисленных на карточке, Вы знаете, то есть хотя бы раз слышали название?

МАРКИ: ПОКУПКАВОПРОС: про какие магазины, из перечисленных на карточке, Вы знаете, где они находятся (хотя бы один магазин сети)?ВОПРОС: в каких из этих магазинах Вы когда-либо совершали покупки? ВОПРОС: в каких из этих магазинах Вы совершали покупки за последние 3 месяца?

МАРКИ: НАМЕРЕНИЕ ПОКУПКИ2.7. В каких магазинах Вы намерены совершать покупки бытовой химии в ближайшее время? 2.9. В каких Вы точно не будете совершать покупки?

Намерены совершать покупкуТочно НЕ будут совершать покупку

Ол! Гуд

Подружка

Ситимаркет

Южный двор

Парфюмерный рай

Ларес

Никаких/ никакие

Затрудняюсь ответить

ПРИЧИНЫ ВЫБОРА МАГАЗИНА (2)ВОПРОС: почему Вы будете совершать покупки бытовой химии в магазине…?

ПРИЧИНЫ ОТКАЗА ОТ МАГАЗИНА (2)2.10. Почему Вы НЕ будете совершать покупки бытовой химии в магазине…?

СОЦДЕМ

Пол

Возраст

СОЦДЕМОбразование

Семейное положение Размер семьи (кол-во человек)

СОЦДЕМЗанятость Доход

Места отдыха за последние 2-3 года

Адрес: Россия, г. Москва, ул. Гостиничная, д. 3/11, офис 102

Тел.: +7 (495) 755-2224

E-mail: [email protected]

www.fdfgroup.ru

Спасибо за внимание!

Маркетинговое исследование потребителей бытовой...

Marketing