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▲▲▲　株式会社　御中

デジタルポイントカード導入について

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はじめに

平成２０年６月より、○○グループ２２店舗で現在　実施している「紙のポイントカード」から、　「デジタルポイントカード」に切り替わります。　ここで、「デジタルポイントカード」導入とその意味に

　ついて説明をしたいと思います。

翌、平成２１年１月からは　「◆◆◆」も３店舗オープンし　全２５店舗での新たな顧客の　囲い込みがスタートしようと　しています。

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２５店舗でのポイントカードの導入の意味

顧客の囲い込み

○○○：和食・寿司

※※※：とんかつ

ポイントカードで更なる囲い込み

■■■：居酒屋 ▲▲▲：しゃぶしゃぶ

◆◆◆：レストラン

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デジタルポイントカードの本当の活用法とは？

カード発行の意義　１．固定客化の促進　２．次回来店の促進　３．新規客の吸引　４．顧客管理

ポイントカードシステム導入に際して　１．２５店舗で導入する意味　２．機械の導入＝単なる設備投資

問題点　１．売り上げ保障　２．設備投資　３．データの活用　４．Ｑ・Ｓ・Ｃ・Ｈ・Ａ

Ｑ：クオリティー（料理の味等）、Ｓ：サービス（接客等）、Ｃ：クレリネンス（清潔感等）

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こうやって顧客との距離を縮めます カード表示で２５店舗の来店履歴が一目瞭然！　　カード上に店舗番号が表示されるので、お客様がよく利用される店舗　　　がわかります。　　　もちろん、一番最後にどの店舗に来店されたかもわかります。　　　他にも、発行した日付、店舗、さらに、累計ポイントも表示されます。

１枚のカード上に来店履歴が１０回印字可能！　　過去１０回の来店履歴から、よくご利用頂いている店舗がわかります。　　　１枚のカードの来店履歴は１０回まで印字されますが、ポイントカードを

　　　更新することでお客様の現在もっているカードが何枚目かわかります。

　　　さらに、大人数での利用状況もわかります。

表示形式等はあくまでサポート、仕上げはスタッフ力です。

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おわりに 今まで使用していた紙のポイントカードでは実現できなかったことが、デジタルポイントカードを導入することによって可能になり、新たな企画や今まで以上に細やかな販促活動が展開できるようになります。

　　（例、顧客の利用金額や累計ポイントに応じた特典をつけたＤＭ販促）

しかしながら、最も重要なのは各店舗のＱＳＣであることは言うまでもなく、とりわけ、Ｈ（ホスピタリティー：気配り）や、Ａ（アトモスファー：雰囲気）が最も重要視されています。

スタッフ全員、一丸となって「デジタルポイントカード」を成功に導きましょう。

株式会社データブレーン URL:http://www.databrain.co.jp